Показать номер Добавить комментарий
Если у вас возникли сложности с переводом средств на счет осужденного, ваше сообщение не было доставлено адресату, позвоните на горячую линию Зонателеком. Обратите внимание, что звонок платный.
Содержание
- О компании Зонателеком
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с Зонателеком
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании Зонателеком
Зонателеком – виртуальная сеть для оказания телекоммуникационных услуг, проект телефонизации учреждений закрытого типа. Предназначен для сотрудников ФСИН, лиц, которые находятся в местах лишения свободы, и их родственников. Благодаря услугам компании осужденные и подследственные могут находиться на связи с семьей и близкими, не нарушая правил внутреннего распорядка.
Всего 5 услуг: телефонная связь, видеопереговоры, электронная переписка, отправка фотографий и перевод денежных средств на лицевой счет осужденного.
Телефон горячей линии
Горячая линия Зонателеком:
8 (4872) 60-43-21
Звонить можно с любого региона РФ. Разговор оплачивается согласно тарифам вашего оператора. Если не хотите платить, закажите обратный звонок от техподдержки на сайте оператора.
Обращаться можно с любыми вопросами и проблемами, которые касаются услуг компании: трудности с входом в кабинет, переводом средств и пополнением карты и т. д.
Другие способы контакта с Зонателеком
Рассмотрим другие способы связи с Зона Телеком: официальный сайт, социальные сети, личный кабинет, электронная почта, мобильное приложение.
Сайт
Официальный сайт Зонателеком:
www.zonatelecom.ru
На сайте можно заказать бесплатный обратный звонок от техподдержки. Для этого пролистайте страницу до конца и нажмите на кнопку «Обратная связь» слева внизу. Появится форма – заполните ее данными: ваше имя, телефон для звонка и удобное время для разговора (по Москве). Нажмите «Перезвоните мне» и ожидайте входящего вызова в выбранное вами время.
Чтобы открыть онлайн-чат со специалистом, нажмите на фиолетовую мигающую иконку в правом нижнем углу экрана. Введите сообщение, при необходимости прикрепите к письму файлы с помощью скрепки.
Ответы на популярные вопросы абонентов:
www.зонателеком.ру/supp…
Как приобрести виртуальную карту, пополнить счет, заказать детализацию, позвонить по видео через сайт и т. д.
Купить виртуальную карту можно на этой странице:
www.zonatelecom.ru/serv…
Способы оплаты:
www.zonatelecom.ru/paym…
Перевести деньги подследственному или осужденному:
www.zonatelecom.ru/serv…
Пополнение баланса карты:
www.zonatelecom.ru/serv…
Сервис для отправки фото:
fsin.ru/foto…
Отправить письмо в колонию или СИЗО:
www.zonatelecom.ru/serv…
Соц. сети
Официальные сообщества Зонателеком в социальных сетях:
- ВКонтакте:
- Одноклассники:
- Facebook:
В группах публикуют новости компании, акции; рассказывают о преимуществах сервиса. Вопросы можно оставлять в обсуждениях и в комментариях под постами. Личные сообщения в группах закрыты.
Электронная почта
Электронный ящик оператора:
info@zonatelecom.ru
Обращаться можно с любым вопросом и проблемой, если ситуация связана с услугами компании. В письме указывайте личные данные: имя, ваш номер телефона. В теме письма кратко напишите, по какому поводу хотите получить консультацию. В самом сообщении подробно опишите свою ситуацию, чтобы сотрудники компании смогли как можно быстрее ее разрешить.
Электронная почта для СМИ:
marketing@zonatelecom.ru
Личный кабинет
Вход в личный кабинет:
www.zonatelecom.ru/
Нажмите на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу и введите свой номер телефона. Нажмите «Позвоните мне». На указанный номер поступит звонок. Трубку брать необязательно. В кабинет можно также войти с помощью кода из СМС.
Возможности кабинета:
- Контроль баланса. Пополнение счета своей виртуальной карты и таксофонных карт «Зонателеком». Настройка автопополнения счета.
- Покупка новых карт.
- Подключение услуги «Всегда на связи». Она позволяет близкому из колонии или изолятора звонить на ваш мобильный, если у него не окажется средств на таксофонной карте.
- Просмотр всей истории переписки по услуге «ФСИН почта».
- Видеопереговоры (доступно в учреждениях с видеотерминалами «Зонателеком»).
- Статистика звонков.
Приложения в Google Play и App Store
У личного кабинета на сайте есть мобильный аналог – приложение. Скачать его можно на Андроид:
Также есть версия для iOS:
В программе можно принимать звонки (видео и аудио) от близких, находящихся в колониях, просматривать журнал звонков, пополнять карты, смотреть актуальные тарифы.
Связаться с техподдержкой Зонателком можно по телефону горячей линии. Чтобы не платить за разговор, можно оставить заявку на обратный звонок на сайте. Также есть другие контакты: онлайн-чат на сайте, электронная почта и группы в социальных сетях.
Обычные операции, стандартный набор действий, которые человек совершает в обыденной жизни, становятся недоступными после лишения свободы. При нахождении в исправительных учреждениях для заключенных очень важно сохранять связь с родными и близкими. Личный кабинет Зонателеком помогает поддерживать контакты с людьми, попавшими в сложную жизненную ситуацию.
Функционал Личного кабинета Зонателеком
Регистрация в кабинете Зонателеком
Авторизация в Личном кабинете
Мобильное приложение Личного кабинета Зонателеком
Клиентская поддержка через кабинет
Как отключить личный кабинет Зонателеком?
Правила безопасности и конфиденциальности
Функционал Личного кабинета Зонателеком
Личный кабинет Зонателеком предназначен для использования осужденными и временно находящимися в изоляторах людьми, а также родными, друзьями лиц, находящихся в заключении. Основная цель сервиса — обеспечить постоянную связь с гражданами, находящимися в зонах и тюрьмах.
Пользователи Личного кабинета Зонателеком могут:
- осуществлять звонки через интернет;
- отслеживать баланс виртуальных и таксофонных карт, прикрепленных к кабинету;
- пополнять свои карты оплат связи и карты других пользователей;
- получать статистику по звонкам и платежам по прикрепленным картам Зонателеком;
- проводить видеопереговоры с лицами, находящимися в исправительных учреждениях, при наличии видеотерминалов Зонателеком;
- писать письма в тюрьмы и СИЗО;
- осуществлять денежные переводы осужденным;
- сохранять все события в истории.
Оплата телефонных звонков
Пользователи Личного кабинета могут оплачивать телефонные звонки людей, находящихся в исправительных учреждениях. Для этого у осужденного должна быть таксофонная карта Зонателеком. Если такой карты нет, ее можно оформить в ЛК. Для оплаты звонков таксофонной картой в тюрьме или СИЗО должен быть в наличии таксофон Зонателеком (есть не везде).
Команда «Зонателеком» предлагает опцию «ВСЕГДА НА СВЯЗИ». Она позволяет заключенному осуществлять вызовы из тюрьмы или СИЗО на мобильный номер пользователя ЛК, даже когда у него нет средств на карте.
Пользователь ЛК может оплатить получение постоянной таксофонной карты или перечислить деньги на уже имеющуюся карту. Для пополнения карты необходимо знать ее номер.
Интернет-звонки
Осужденные могут позвонить с таксофонов Зонателеком на компьютер пользователя. Эта услуга дешевле обычных звонков — 1 руб. за минуту разговора. Для того, чтобы воспользоваться услугой у ответчика должна быть установлена программа «Зонафон». Логин и пароль для входа в программу совпадает с данными для входа в личный кабинет.
Номер телефона (сетевой номер) устанавливается при регистрации в ЛК Зонателеком. Он состоит из двух нулей и номера пользователя, указанного при регистрации. Таким образом, чтобы позвонить на компьютер в таксофоне вместо обычного номера +7…, звонящий должен набрать 007…
Отправка электронных писем
Написать осужденному можно в разделе «Письмо в СИЗО». Сервис позволяет оплатить ответ адресата. Чтобы воспользоваться услугой, надо знать название пенитенциарного учреждения и данные получателя. Все письма проходят цензуру. После проверки письмо распечатывается или передается заключенному иным способом. Если оплачен ответ, получателя письма выдадут бумагу.
Видеосвязь
Видеозвонки проводятся по разрешению администрации исправительного учреждения в местах, где есть видеотерминалы Зонателеком. Инициатором видеосвязи выступает осужденный или подследственный. Длительность не больше 15 минут в день. Стоимость 7 руб. за одну минуту. Деньги снимаются с карты заключенного. Перед проведением звонка нужно пополнить баланс при необходимости.
Денежные переводы
Чтобы перечислить деньги в адрес заключенных нужно знать:
- ФИО осужденного или подследственного;
- дату рождения;
- СНИЛС.
Перевод осуществляется через раздел «Денежный перевод». Стоимость услуги 5% + 30 руб. Дополнительную комиссию может взять платежная система. Минимальная сумма 500 руб., максимальная — 15 000 рублей за один перевод. Перевод осуществляется с банковской карты или кошелька Яндекс.Денег.
Регистрация в кабинете Зонателеком
Чтобы получить доступ к сервису нужно зарегистрироваться на сайте оператора. Для регистрации требуется ввести номер телефона, ФИО пользователя и электронную почту. После проверки введенных данных пользователь получит доступ.
Авторизация в Личном кабинете
Вход в кабинет осуществляется по телефонному номеру пользователя ЛК и пароль. Если пароль утерян сервис дает возможность восстановить код. Новый пароль придет на телефон, указанный при регистрации.
Мобильное приложение Личного кабинета Зонателеком
Альтернативой интернет-звонков из личного кабинета является мобильное приложение Зонателеком. Приложение позволит оставаться на связи с родными и близкими по выгодному тарифу. Приложение доступно в магазинах AppStore и Google Play.
Вход в приложение осуществляется по логину и паролю от Личного кабинета. Осужденный должен набирать номер телефона с префиксом «00» перед номером телефона, на который установлено мобильное приложение.
Клиентская поддержка через кабинет
Ответы на возникающие вопросы пользователи ЛК Зонателеком могут получить через онлайн-чат сервиса или по телефону:
+7 (487) 270-43-21
Как отключить личный кабинет Зонателеком?
Чтобы отказаться от услуг Личного кабинета пользователь должен обратиться в службу сервиса.
Правила безопасности и конфиденциальности
Из-за специфики предоставляемых услуг пользователям нужно относиться более внимательно к тем, кому передаются персональные данные (номер карты, телефонный номер и прочее). В интернете и социальных сетях участились случаи мошенничества.
Злоумышленники представляются знакомыми родственников, находящихся в пенитенциарных учреждениях и под различными предлогами спрашивают номер телефона и другую личную информацию, которую впоследствии используют для вымогательства денежных средств!
RUB
Зонателеком — ООО «Объединенная сервисная служба Тулы» знает, как сохранить связь с родными и близкими. Осужденные находятся в непростой жизненной ситуации, которая осложняется тем, что они не могут связаться со своими родными.
Головной офис:
Россия,
Тула
ул. Каминского, 23-23А, 3 Этаж.
Телефоны:
+7 (487) 260-43-21
Часы работы:
выходные: суббота, воскресенье
Zonatelecom (Зонателеком) — оператор связи
Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о Zonatelecom (Зонателеком) — оператор связи, выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.
На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о Zonatelecom (Зонателеком) — оператор связи, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.
Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте www.zonatelecom.ru, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.
Zonatelecom (Зонателеком) — оператор связи находится по адресу Тула ул. Каминского, 23-23А, 3 Этаж.
, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.
type | vote |
---|---|
Положительные | 18 |
Нейтральные | 18 |
Отрицательные | 3 |
Положительных : 17 отзывов
Нейтральных : 105 отзывов
Отрицательных : 28 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Зонателеком:
Зонателеком / Zonatelecom
Привет всем заглянувшим!
Если есть в современном мире сервисы по доставке еды и самых необходимых товаров в места лишения свободы, например «Еда туда»., то в этом же мире существует уже возможность совершения звонков и даже видео. Как? Да, и такая возможность не одна. Постараюсь рассказать о Zonatelecom, встречайте.
Начну с общей информации.
Официальная торговая марка ZONA TELECOM ZONATELECOM с идентификационным номером 597406 зарегистрирована 2 декабря 2016 г. и опубликована 25 декабря 2016 г. Заявка на регистрацию была подана 19 ноября 2015 г. Исключительное право на ZONA TELECOM ZONATELECOM действует до 19 ноября 2025 г. Правообладателем является ЗАЩИЩЕННЫЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ
Скажу здесь же, что связь в подобных учреждениях это не единственная. Но, забегая наперёд, всё же охарактеризую её как наиболее удобную.
И так, в СИЗО, ИК и т.п. установлены телефонные аппараты, по типу видеофонов. Осуждённому или подследственному выдают карту. Изначально на ней имеется какая-то небольшая сумма. С помощью этой скретч карты человек может звонить абсолютно на любой номер РФ (мобильный или городской).
Для большего удобства, собственно говоря, и создано специальное мобильное приложение.
Где скачать? сайт, Play маркет и т.п.
Ссылка на официальный сайт: Zonatelecom
Приложение не имеет каких-либо проблем со скачиванием вообще. Ярлык в итоге выглядит вот так.
Регистрация по номеру вашего мобильного. Очень похоже на Вотсап.
Главная сделана в самом простом и доступном для восприятия виде. Здесь просто невозможно запутаться, навигацию осилит даже ребёнок.
Zonatelecom
Уведомления о новинках исчезают и снова появляется и так постоянно
Zonatelecom
Пройдёмся по каждому разделу.
- Мои данные представляют из себя самые необходимые пару строчек. При чем везде все завязано исключительно по номеру телефона.
Zonatelecom
- Каждому аккаунту присваивается личный счёт. Т.е. его можно пополнять (а не саму карту) и потом распределять средства в нужном направлении.
Zonatelecom
- Карты связи. Их можно присоединять сколько угодно. Например у моего знакомого их оказалось две.
Zonatelecom
- Фото. Ну сервис предлагает якобы подгружать фото, выбирать учреждение и отправлять туда. Там на месте, по идее, их должны распечатывать в цифровом виде и отдавать адресату. Данной услугой не пользовалась, но знаю, что в бОльшинстве мест ни о каком цифровом виде речь не идёт: на обычном листе, ужасно пиксельное ч/б изображение — вот что получит человек Здесь же можно ознакомиться с расценками на данную услугу.
Zonatelecom
- Письмо. Да существует возможность отправки электронных писем. Как правило, родственники пользуются услугами ФСИН, через официальный сайт, туда подключены абсолютно все (насколько мне известно) учреждения. Zonatelecom предлагает свою услугу по доставке электронных писем и якобы дешевле (через сайт ФСИН 55 рублей стоимость письма без ответа). Однако, далеко не все учреждения подключены к Zonatelecom-письмо.
Zonatelecom
- Пресса — такой себе раздел. Не уверена что много родственников ею пользуются, но опять таки знаю и таких. Чтение в местах лишения свободы играет огромную роль, тогда почему бы и нет.
Zonatelecom
- Денежные переводы. Опять таки, эту услугу проще сделать через ФСИН в разделе «Money». Zonatelecom предлагает якобы немного ниже процент за перевод.
Расценки на звонки. Дорожает всё, в том числе и связь от туда
Доступ — 1,5 руб/соединение.
Аудиопереговоры
- на номер сотового телефона – 3,59 руб/мин;
- Акция! на номер сотового телефона, тариф «Будь ближе»– 2,49 руб/мин.
- на городской телефон – 3,07 руб/мин;
- на мобильное приложение — 2,05 руб/мин;
- Акция! на мобильное приложение, тариф «Мама» — 0,69 руб/мин.
Видеопереговоры
Доступно только в мобильном приложении — 7 руб/мин.
Звонки. Осуществлять можно, как я уже сказала, как просто на номер телефона, так и через приложение. Хороши и плохи по своему оба вида. Обычный звонок дороже, но он не зависит от качества интернета, скорости и т.п. Через приложение чаще на ходу, к примеру, говорить уже сложней или в том же транспорте. Все звонки через приложение отображаются. Качество видео связи вполне приемлемое для таковой вообще я ожидала более худшего, если честно. Существует пиксельность, но в целом картинка передаётся в нормальном качестве, звук, при хорошем интернете, тоже.
Zonatelecom
Продолжительность одного звонка — не более 15 минут, количество звонков не ограничено. Т.е. можно хоть весь день болтать с перерывами по 15 минут. Но стоит понимать, что в подобных учреждениях, как правило создаются очереди на звонки.
В самом начале можно настроить те или иные функции, здесь вас автоматически перенаправит в настройки телефона. Настройки самого приложения, как таковые, только в телефоне. Звук только стандартный, что-то откорректировать у меня не удалось вообще. К примеру, убирая галочку чтобы приложение не всплывало поверх других окон, ничего не получается. Когда общаешься через Zonatelecom оно, во-первых, всегда всплывает поверх всех окон. Это очень неудобно, иногда просто что-то параллельно посмотреть не представляется возможным. Во-вторых, многие другие приложения и даже просто сайты отказываются корректно работать из-за разговора через Zonatelecom, глючат очень сильно
Zonatelecom
Есть смысл перед началом знакомства и использования приложения провести тестовый звонок. Я проводила — всё норм.
Zonatelecom
Пополнение. Вот тут сплошные плюсы — просто и быстро. При чем если через банковскую карту — взымается комиссия, то через Киви кошелёк — без неё.
Zonatelecom
Возвраты/поддержка и т.п. Работают можно сказать исправно. Мне пришлось обратиться с просьбой возврата денег с карты, с которой по техническим причинам осуществлять звонки знакомому из исправительного учреждения не получалось. Т.е. технические неисправности тоже возможны. Деньги вернули в полном размере на карту, с которой был осуществлён перевод. При чём указанная почта для возврата у меня не принималась моей Яндекс почтой, на что сотрудники СП тут же выслали ещё одну. Реакция и скорость устраивают.
Zonatelecom
Подводя итог. Приложение и собственно говоря, сам сервис нужный. Меня поймут родственники и друзья заключённых. Расценки конечно завышены, но для того кто «там» — огромная отдушина разговаривать и даже видеть близких. Приложение глючное, порой просто в открытом виде слетает даже вплоть до выхода из аккаунта. Тормозит другие приложения если в режиме онлайн. В целом имеет довольно не плохую аудио и видео передачу.
Оказаться кому-то в местах лишения свободы — конечно же никогда не порекомендую, но знайте что и там есть законная телефонная связь.
Желаю всем благополучия и спасибо за внимание!
Рекомендую так же:
«Женский календарь» — приложение для женщин
Политика ООО «Защищенные Телекоммуникации» в отношении обработки персональных данных
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В процессе осуществления уставной деятельности Общество с ограниченной ответственностью «Защищенные Телекоммуникации» (далее – Общество) обрабатывает персональные данные. В процессе обработки персональных данных основными принципами Общества являются соблюдение принципов законности, справедливости и конфиденциальности при обработке персональных данных. Общество несет ответственность за соблюдение конфиденциальности и безопасности обрабатываемых персональных данных.
1.2. Настоящая Политика Общества в области обработки и защиты персональных данных (далее – Политика) обеспечивает реализацию требований действующего законодательства РФ в области обработки персональных данных субъектов персональных данных. В Политике раскрываются основные категории персональных данных, обрабатываемых Обществом, цели, способы и принципы обработки Обществом персональных данных, права и обязанности Общества при обработке персональных данных, права субъектов персональных данных, а также меры, применяемые Обществом в целях обеспечения безопасности персональных данных при их обработке.
1.3. Настоящая Политика распространяется на все случаи обработки персональных данных Обществом, вне зависимости от того, является обработка персональных данных автоматизированной или неавтоматизированной, производится она вручную либо автоматически.
1.4. Настоящая Политика является внутренним локальным нормативным актом Общества и является обязательной для исполнения всеми подразделениями и работниками Общества.
1.5. Каждый работник, вновь принимаемый на работу в Общество, до момента начала выполнения своих должностных обязанностей должен быть ознакомлен с настоящей Политикой.
1.6. Настоящая Политика утверждается Генеральным директором Общества, который осуществляет контроль соблюдения Политики в Обществе.
1.7. Настоящая Политика действует бессрочно. Политика подлежит пересмотру не реже одного раза в два года. Новая версия переработанной Политики утверждается Генеральным директором Общества.
1.8. Ответственность за актуализацию настоящей Политики и текущий контроль над выполнением норм Политики возлагается на назначаемого приказом по Обществу уполномоченного сотрудника, ответственного за организацию обработки и защиты персональных данных.
1.9. Общество на основании требований настоящей Политики разрабатывает все иные внутренние локальные акты и иные документы Общества, связанные с обработкой персональных данных.
1.10. Настоящая Политика является общедоступным документом. Для обеспечения неограниченного доступа к документу, текст настоящей Политики размещен на общедоступном неопределенному кругу лиц официальном сайте Общества в сети «Интернет» www.zonatelecom.ru.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
2.1. Политика – утвержденный Генеральным директором Общества локальный нормативный акт – «Политика Общества с ограниченной ответственностью «Защищенные Телекоммуникации» в отношении обработки персональных данных в области обработки и защиты персональных данных».
2.2. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — субъекту персональных данных.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
2.3. Субъект персональных данных — идентифицированное или не идентифицированное физическое лицо, в отношении которого проводится обработка персональных данных.
2.4. Партнер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оператор персональных данных, с которым у Общества имеются договорные отношения, во исполнение обязательств по которым Партнер поручает Обществу в качестве третьего лица обработку персональных данных Клиентов.
2.5. Клиент — физическое лицо, субъект персональных данных, контрагент Общества и/или Партнера Общества, которому Обществу оказывает услуги, выполняет работы или реализует товар.
2.6. Посетитель – не связанное с Обществом договорными отношениями физическое лицо, субъект персональных данных, совершающее действия, направленные на заключение договора с Обществом.
2.7. Уполномоченный сотрудник – работник Общества, назначенный приказом Генерального директора Общества ответственным за обеспечение информационной безопасности и защиту персональных данных.
2.8. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
2.9. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.10. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
3. ФОРМАТИВНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Правовые основания обработки персональных данных:
- Общество обязано осуществлять обработку персональных данных только на законной и справедливой основе.
- Политика Общества в области обработки персональных данных определяется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами РФ;
- Конституцией Российской Федерации;
- Трудовым кодексом Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Налоговым кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 19.12.2005 № 160-ФЗ «О ратификации Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных»;
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Федеральным законом № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»;
- Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 15.12.2001 № 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 16.07.1999 года № 165-ФЗ «Об основах обязательного социального страхования»;
- Федеральным законом № 14-ФЗ от 08.02.1998 года «Об обществах с ограниченной ответственностью»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 01 ноября 2012 года № 1119 «Об утверждении требования к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2008 года № 687 «Об утверждении положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».
3.2. Обработка персональных данных не может быть использована Обществом или его работниками в целях причинения имущественного и морального вреда субъектам персональных данных, затруднения реализации их прав и свобод.
3.3. Обработка персональных данных в Обществе должна ограничиваться достижением законных, конкретных и заранее определенных целей. Обработке подлежат только те персональные данные, и только в том объеме, которые отвечают целям их обработки.
3.4. Все принимаемые в Обществе локальные нормативные акты, регламентирующие обработку в Обществе персональных данных, разрабатываются на основании настоящей Политики.
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Общество проводит обработку персональных данных исключительно в целях:
а) осуществления предусмотренных действующим законодательством РФ и уставом Общества функций;
б) организации учета работников и участников Общества в соответствии с требованиями законов и иных нормативно-правовых актов, содействия им в карьерном росте и трудоустройстве, в обучении, для осуществления медицинского страхования и для предоставления им иных льгот и компенсаций;
в) принятия решения о заключении с соискателем трудового договора;
г) исполнения обязательств Общества и осуществление прав Общества по заключенным договорам, стороной которых либо выгодоприобретателем или поручителем по которым является Клиент, а также для заключения договоров по инициативе Клиента или договоров, по которым Клиент будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
д) исполнения обязательств Общества и осуществление прав Общества по заключенным с иными физическими лицами или юридическими лицами договорам в соответствии с нормами ГК РФ;
е) предоставления Клиентам, Партнерам, Посетителям персонализированных сервисов Общества;
ж) автозаполнение формы для использования такой формы в случае повторного обращения Клиентов, Партнеров, Посетителей к сервисам Общества;
з) связи с Клиентами, Партнерами, Посетителями, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сервисов Общества, а также обработка запросов и заявок от Клиентов, Партнеров, Посетителей;
и) улучшения качества сервисов Общества, удобства их использования, разработки новых сервисов Общества;
к) проведения статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных;
л) исполнения обязательств Общества и осуществления прав Общества в процессе судопроизводства по спорам работников, Клиентов или Партнеров с Обществом или споров Общества с работниками, Клиентами или Партнерам в рамках ГПК РФ, АПК РФ, КоАП РФ;
м) обработки персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен работником или Клиентом либо по их просьбе;
н) выполнения маркетинговых и рекламных действий в целях установления и дальнейшего развития отношений с Клиентами и Партнерами;
о) разработка новых программных продуктов;
п) осуществления пропускного и внутриобъектового режима на территории Общества.
4.2. В Обществе обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают указанным выше целям их обработки. Персональные данные не подлежат обработке в случае несоответствия их характера и объема поставленным целям.
Общество не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, судимости.
5. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Персональные данные в Обществе могут обрабатываться только уполномоченными в установленном порядке работниками.
Работники Общества допускаются к обработке персональных данных только по решению Генерального директора Общества.
Работники, допущенные в Обществе к обработке персональных данных, имеют право приступать к работе с персональными данными только после ознакомления под личную роспись с локальными нормативными актами, регламентирующими в Обществе обработку персональных данных.
Работники, осуществляющие в Обществе обработку персональных данных, должны действовать в соответствии со своими должностными инструкциями и локальными актами Общества, соблюдать требования Общества по соблюдению режима конфиденциальности.
5.2. Получение персональных данных, их категории, сроки хранения.
Общество получает персональные данные только на основании того, что субъект персональных данных принимает решение о предоставлении Обществу своих персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой форме, позволяющей, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ подтвердить факт его получения, включая заключение с Обществом договоров, условием исполнения которых является согласие контрагента с настоящей Политикой.
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных.
5.3. В Обществе обрабатываются следующие категории персональных данных:
а) Персональные данные работников и участников Общества. Источники получения: от субъектов персональных данных, на основании заключенных трудовых договоров и Федерального закона № 14-ФЗ от 08.02.1998 года «Об обществах с ограниченной ответственностью».
б) Персональные данные Клиентов. Источники получения: от субъектов персональных данных или от Партнеров, на основании заключенных договоров.
в) Персональные данные Партнеров и их представителей. Источники получения: от субъектов персональных данных или от Партнеров, на основании заключенных договоров.
г) Персональные данные Посетителей. Источники получения: от субъектов персональных данных.
д) Персональные данные Соискателей. Источники получения: от субъектов персональных данных.
5.4. Сроки обработки и хранения персональных данных определяются в соответствие со сроком действия договора с субъектом персональных данных, сроком исковой давности, сроками хранения документов, установленными Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 25 августа 2010 года № 558 «Об утверждении перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения», иными требованиями законодательства и нормативными документами, а также сроком предоставленного субъектом согласия на обработку персональных, в случаях, когда такое согласие должно быть предоставлено в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
5.5. Передача персональных данных осуществляется Обществом исключительно для достижения целей, указанных в настоящей Политике.
5.6. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется либо с письменного согласия субъекта персональных данных, которое оформляется по установленной действующим законодательством РФ форме, либо для исполнения договора, стороной которого или выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем, либо в случаях, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью субъекта персональных данных; либо в иных случаях, установленных действующим законодательством РФ.
5.7. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется Обществом только на основании соответствующего договора с третьим лицом, существенным условием которого является обязанность обеспечения третьим лицом конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
5.8. Общество не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
5.9. В целях соблюдения законодательства РФ, для достижения целей обработки, а также в интересах и с согласия субъектов персональных данных Общество в ходе своей деятельности предоставляет персональные данные ниже следующим третьим лицам.
а) Персональные данные работников и участников Общества на основании трудового договора и/или письменного согласия передаются в ниже следующие организации:
- Банку – для оформления безналичного счета, на который Обществом будет перечисляться заработная плата и иные доходы работников и участников Общества, при условии, что Общество заранее сообщит работникам и участникам Общества наименование и адрес данного банка.
- Кредитным организациям, в которые работники и участники Общества обращались для оформления кредитов, ссуд либо получения иных услуг, при условии, что работники и участники Общества заранее сообщат Обществу наименования указанных кредитных организаций.
- Страховой компании – для оформления полиса добровольного медицинского страхования, при условии, что Общество заранее сообщит работникам наименование и адрес данной страховой компании.
- Полиграфической организации или типографии — для изготовления визитных карточек работников и участника Общества, при условии, что Общество заранее сообщит им наименование и адрес данного полиграфического предприятия.
- Арендодателю — для оформления работникам и участникам Общества пропуска на территорию и в здание, в котором размещается офис Общества, при условии, что Общество заранее сообщит им наименование и адрес данного Арендодателя.
- Частному охранному предприятию, осуществляющему охрану помещений, в которых расположен офис Общества, при условии, что Общество заранее сообщит работникам и участникам Общества наименование и адрес данного частного охранного предприятия.
- Партнерам — для исполнения обязательств, возложенных на Общество договорами и иными законными сделками, исполнение которых предусмотрено должностными обязанностями работника, при условии, что Общество заранее сообщит работникам наименования и адреса данных организаций.
- Налоговым органам, подразделениям Пенсионного фонда Российской Федерации, центрам занятости населения — для исполнения обязательств, возложенных на Общество требованиями действующего законодательства РФ, а также исполнения законных официальных запросов, касающихся работников.
б) Иным третьим лицам для исполнения договора между Обществом и Клиентом.
5.10. Получение персональных данных Клиентов от Партнеров – операторов персональных данных — осуществляется Обществом исключительно для достижения целей, заявленных для обработки персональных данных в настоящей Политике, и на основании заключенных с Партнерами письменных договоров.
5.11. В тексте договоров с Партнерами могут быть указаны цели обработки персональных данных, перечень операций с ними, и устанавливается обязанность Общества соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указываются требования к защите обрабатываемых персональных данных. В случае отсутствия в договорах соответствующих условий, в полном объеме применяются положения настоящей Политики.
5.12. Общество, осуществляя обработку персональных данных по поручению Партнера, не обязано получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. В этом случае ответственность перед субъектом персональных данных за действия Общества несет Партнер. Общество, осуществляя обработку персональных данных по поручению Партнера, несет ответственность перед Партнером.
6. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ИХ ОБРАБОТКЕ
6.1. До начала обработки персональных данных Обществом предприняты правовые, технические и организационные меры к защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении них. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности, следующими способами:
- вводом в Обществе режима конфиденциальности персональных данных, когда все документы и сведения, содержащие информацию о персональных данных, являются в Обществе конфиденциальными;
- организацией режима обеспечения безопасности помещений, в которых размещены информационные системы, препятствующего возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;
- утверждением полного перечня персональных данных и иных объектов, подлежащих защите в Обществе;
- обеспечением нераспространения документов и сведений, содержащих информацию о персональных данных, без согласия субъекта персональных данных, либо наличия иного законного основания;
- назначением уполномоченного сотрудника, ответственного за организацию обработки персональных данных;
- введением персональной ответственности руководителей Общества и его подразделений за обеспечение режима безопасности персональных данных при их обработке;
- утверждением перечня лиц, осуществляющих в Обществе обработку персональных данных либо имеющих к ним доступ;
- определение типа угроз безопасности персональных данных, актуальных для информационных систем Общества с учетом оценки возможного вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных;
- разработкой и утверждением локальных нормативных актов, регламентирующих в Обществе обязанности должностных лиц, осуществляющих обработку и защиту персональных данных, их ответственность за компрометацию персональных данных;
- осуществлением внутреннего контроля и аудита соответствия обработки персональных данных Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с указанным законом нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, локальным актам;
- запретом для работников, осуществляющих обработку персональных данных, проводить несанкционированное или нерегистрируемое копирование персональных данных, в том числе с использованием сменных носителей информации, мобильных устройств копирования и переноса информации, коммуникационных портов и устройств ввода-вывода, реализующих различные интерфейсы (включая беспроводные), запоминающих устройств мобильных средств (например, ноутбуков, карманных персональных компьютеров, смартфонов, мобильных телефонов), а также устройств фото и видеосъемки;
- обеспечением сохранности носителей персональных данных;
- использованием средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия требованиям действующего законодательства РФ в области обеспечения безопасности информации;
- ознакомлением работников Общества, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями действующего законодательства РФ о персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, локальными актами в отношении обработки персональных данных, и обучением указанных сотрудников;
- выделением конкретных мест хранения персональных данных (материальных носителей), обработка которых осуществляется Обществом и организацией режима обеспечения безопасности помещений и мест хранения материальных носителей персональных данных;
- обеспечение раздельного хранения персональных данных (материальных носителей), обработка которых осуществляется без использования средств автоматизации и в различных целях;
- осуществлением учета документов по обработке персональных данных без использования автоматизированных систем отдельным делопроизводством, хранением документов с отметкой «Персональные данные» в надежно запираемых шкафах и сейфах, ключи от которых хранятся только у ответственных за данную деятельность работников;
- определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
- применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных;
- оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
- учетом машинных носителей персональных данных;
- выявлением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием соответствующих мер;
- восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
- контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Субъект персональных данных имеет право:
- на получение сведений об Обществе, о месте его нахождения, о наличии у Общества персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также на ознакомление с такими персональными данными;
- требовать от Общества уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- требовать прекращения обработки своих персональных данных;
- получать информацию, касающуюся обработки своих персональных данных, в том числе содержащую: подтверждение факта обработки персональных данных Обществом, а также цель такой обработки; способы обработки персональных данных, применяемые Обществом; сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть предоставлен такой доступ; перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; сведения о том, какие юридические последствия для субъекта персональных данных может повлечь за собой обработка его персональных данных.
7.2. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с федеральными законами, в том числе в следующих случаях:
- если обработка персональных данных, включая те, что получены в результате оперативно-розыскной, контрразведывательной и разведывательной деятельности, выполняется в целях укрепления обороны страны, обеспечения безопасности государства и охраны правопорядка;
- при условии, что обработка персональных данных производится органами, осуществившими задержание субъекта персональных данных по подозрению в совершении преступления, либо предъявившими субъекту персональных данных обвинение по уголовному делу, либо применившими к субъекту персональных данных меру пресечения до предъявления обвинения, за исключением предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации случаев, когда допускается ознакомление подозреваемого или обвиняемого с такими персональными данными;
- если обработка персональных данных выполняется в соответствии с законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;
- когда доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.
- если обработка персональных данных осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ о транспортной безопасности, в целях обеспечения устойчивого и безопасного функционирования транспортного комплекса, защиты интересов личности, общества и государства в сфере транспортного комплекса от актов незаконного вмешательства.
7.3. Для реализации своих прав и защиты законных интересов субъект персональных данных имеет право обратиться к Обществу. Общество рассматривает любые обращения и жалобы со стороны субъектов персональных данных, тщательно расследует факты нарушений и принимает все необходимые меры для их немедленного устранения, наказания виновных лиц и урегулирования спорных и конфликтных ситуаций в досудебном порядке.
7.4. Субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие Общества путем обращения в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
7.5. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.
7.6. Субъект персональных данных обязан предоставлять только достоверные и полные персональные данные, которые при необходимости должны быть документально подтверждены.
8. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ СУБЪЕКТУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Доступ к своим персональным данным предоставляется субъекту персональных данных или его законному представителю Обществом при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его законного представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручную подпись субъекта персональных данных или его законного представителя. Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Общество сообщает субъекту персональных данных или его законному представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с ними при обращении субъекта персональных данных или его законного представителя либо в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его законного представителя.
8.3. Право субъекта персональных данных на доступ к своим персональным данным ограничивается в случае, если предоставление персональных данных нарушает конституционные права и свободы других лиц.
8.4. Неправомерный отказ в предоставлении собранных в установленном порядке документов, содержащих персональные данные, либо несвоевременное предоставление таких документов или иной информации в случаях, предусмотренных законом, либо предоставление неполной или заведомо ложной информации может повлечь наложение на должностных лиц административного штрафа в размере, определяемом КоАП РФ.
8.5. Клиенты, Посетители и Партнеры, предоставляя Обществу свои персональные данные и совершая при этом конклюдентные действия по заказу услуг и их оплате, выражают свое согласие и дают своей волей разрешение на обработку своих персональных данных в порядке, предусмотренном настоящей Политикой. В случае несогласия с положениями настоящей Политики, Клиенты, Посетители и Партнеры должны воздержаться от использования официального сайта Общества и от передачи Обществу своих персональных данных.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Общество несет ответственность за разработку, введение и действенность соответствующих требованиям действующего законодательства РФ норм, регламентирующих получение, обработку и защиту персональных данных. Общество закрепляет персональную ответственность работников за соблюдением установленного в Обществе режима конфиденциальности.
9.2. Руководители подразделений несут персональную ответственность за соблюдение работниками возглавляемых ими подразделений норм, регламентирующих получение, обработку и защиту персональных данных. Руководители, разрешающие доступ сотрудника к документам и сведениям, содержащим персональные данные, несут персональную ответственность за данное разрешение.
9.3. Каждый работник Общества, получающий для работы документ, содержащий персональные данные, несет единоличную ответственность за сохранность носителя и конфиденциальность информации.
9.4. Работники, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.5. Общество не несет ответственности за убытки и иные затраты, понесенные субъектами персональных данных в результате предоставления ими недостоверных и неполных персональных данных.