Запись к врачу емиас москва телефон короткий номер - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Единая медицинская информационно-аналитическая служба помогает столичным пациентам получить врачебную помощь, сдать анализы или проконсультироваться, получить диагностику в любое время. Система объединяет более 9 млн. пациентов, 23 000 медицинских работников и более 660 медицинских учреждений.

Сходить к врачу на территории столицы можно в удобное время по записи через администраторов. Отделения колл-центров работают в Москве и Московской области. Уточнить время приема врача, записаться на консультацию или анализы можно по дежурному номеру, электронной почте или через портал в Интернете по адресу www.emias.ru. Актуальные контакты справочной службы указаны на странице Info.

Содержание

1 Единый номер
2 Время работы
3 Вопросы для решения
4 Альтернативные способы
5 Email
6 Форма обратной связи

Единый номер

Горячая линия всегда готова ответить всем желающим получить информацию по работе клиники по бесплатному номеру: +7 (495) 539-30-00. Это единый номер телефона в Москве и общая система приема звонков граждан для всей России.

Время работы

Единый номер телефона для записи доступен для обращения граждан круглосуточно без выходных и праздников.

Вопросы для решения

Пациенты звонят по телефону горячей линии в основном по следующим вопросам:

Для записи к врачу;
Для уточнения времени приема анализов, записи на диагностику и получения результата обследования;
Вакансии для трудоустройства в столице и Московской области;
Когда требуется срочная техподдержка в связи с неполадками на сайте – невозможно ввести полис ОМС, войти в личный кабинет, восстановить пароль и т.д.;
Для обращения к ответственным лицам по проблемным ситуациям;
Чтобы передать благодарность врачу или другому персоналу;
Чтобы оформить электронный больничный лист нетрудоспособности по болезни;
Для получения электронного рецепта на медикаменты и дальнейшего приобретения в аптеке;
Чтобы прикрепиться к другой поликлинике в городе из-за переезда или по другим причинам;
Для получения другой информации.

Альтернативные способы

Связь с конкретным отделением и запись к врачу возможна не только через звонки в емиас по телефону, но и в письменном виде. Наиболее популярный вариант для отправки сообщений – электронная почта. Также некоторые вопросы можно уточнить через социальные сети: Facebook, Вконтакте, Twitter.

В столице начали свою работу инфоматы – цифровые терминалы с удобным интерфейсом «рабочим столом», которые включают новый сервис «Запись к врачу».

Email

Записаться к врачу через письмо на электронный ящик можно по адресу: dit@mos.ru. Такой способ обращений может помочь сохранить историю взаимодействия с клиникой и выручит в сложной ситуации.

Форма обратной связи

Для обращений по любым вопросам, жалоб, записи к врачу, предложений, решения проблем принимаются заявки через форму обратной связи на сайте компании. Служба поддержки Емиас помогает пользователям в любой ситуации совершенно бесплатно.

Каждый клиент выбирает сам, как организовать свое лечение и записаться к врачу через емиас — позвонить на круглосуточный номер, обратиться по почте или через форму на сайте. Провайдер постоянно развивает свои сервисы и совершенствует для удобства москвичей систему общения с поликлиниками и больницами.

Источник

1.К каким врачам я могу записаться?

Самостоятельно вы можете записаться на прием к врачам первичного звена, работающим в поликлинике, к которой вы прикреплены:

акушеру-гинекологу;
дежурному врачу ОРВИ;
врачу общей практики;
семейному врачу;
терапевту (участковому);
урологу;
хирургу;
детскому хирургу;
офтальмологу;
оториноларингологу (лору);
стоматологу (зубному врачу, детскому стоматологу, стоматологу-терапевту или стоматологу-хирургу).

Вы также можете записаться на прием к фельдшеру и в кабинет выдачи на детей справок и направлений.

Чтобы записаться к другим профильным специалистам, на диагностическое исследование или лечебную процедуру, вам нужно сначала получить направление у врача первичного звена.

Если вы постоянно наблюдаетесь у профильного специалиста и прикреплены на динамическое наблюдение, то вы можете записаться к нему сами.

2.Как записаться на прием к врачу, отменить или перенести запись?

Вы можете записаться на прием к врачу, диагностическое исследование или процедуру:

через портал mos.ru или emias.info;
через мобильное приложение «ЕМИАС.ИНФО», мобильные приложения «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва»;
по телефону круглосуточной службы записи: +7 (495) 539-30-00;
по телефону Единой медицинской справочной службы: 122;
лично в вашей поликлинике на стойке информации или с помощью инфомата (так называемая электронная регистратура).

Предварительная запись ведется на две недели вперед. Возможность записаться на определенное время зависит от расписания и загруженности конкретного специалиста и от количества талонов, выделяемых поликлиникой для предварительной записи.

Чтобы не пропустить прием, подключите СМС-информирование в поликлинике — так вы будете получать напоминания и сообщения об изменении расписания врача.

Вы можете записать к врачу вашего родственника, друга или знакомого — для этого нужно будет указать его фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер и серию (при наличии) его полиса ОМС. Сделать это можно через любой канал записи.

Вы также можете записать к врачу нескольких детей так, чтобы их приняли в одно время. Для этого дети должны иметь московские полисы ОМС и быть прикреплены к одному участку.

Если вы не сможете прийти на прием в назначенное время, отмените или перенесите запись любым способом (независимо от того, как записались), тогда на это время сможет записаться другой пациент.

3.Как я могу попасть к врачу без предварительной записи?

Вы можете попасть к врачу без предварительной записи, если:

у вас острая боль (врач примет вас, даже если вы не прикреплены к поликлинике);
вы выписались из стационара;
вам надо продлить или закрыть листок нетрудоспособности, выданный в другой медицинской организации;
вы имеете право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством;
нет свободных интервалов для предварительной записи к врачу-терапевту, врачу-терапевту участковому, врачу-педиатру, врачу-педиатру участковому в пределах горизонта записи;
вы обращаетесь по направлению дежурного администратора.

4.Что нужно делать после того, как я записался к врачу?

Не забудьте распечатать талон на прием с помощью инфомата в холле поликлиники. Для этого на главном экране выберите «Получить выписанный талон» и приложите к считывателю ваш полис ОМС или карту москвича, если ваш полис записан на нее.

Если у вас не получается воспользоваться инфоматом, за помощью можно обратиться к консультанту у инфомата либо на стойку информации.

5.Что делать, если я опоздал на прием?

Если вы опоздали на прием к участковому педиатру, терапевту или врачу общей практики (семейному врачу), вас направят на прием к дежурному врачу или запишут к этим специалистам на свободное время.

Если вы опоздали на прием к другому специалисту, при наличии свободного времени в расписании, вас примут в этот же день. Обратитесь к дежурному администратору или руководителю поликлиники, если в этот день в расписании нет свободного места или вы хотите перенести запись на другой день. Дежурный администратор поможет вам попасть на прием, если медицинская помощь нужна вам по неотложным показаниям.

6.Что делать, если я не смог записаться к врачу?

Проверьте, прикреплены ли вы к поликлинике, позвонив по круглосуточному телефону службы записи: +7 (495) 539-30-00. Вам нужно будет назвать номер полиса ОМС.

Убедитесь, что вы записываетесь к врачу первичного звена или к специалисту, к которому выдано направление.

Уточните, работает ли специалист, к которому вы хотите попасть на прием, в вашей поликлинике. Записаться самостоятельно к специалисту, работающему в медицинской организации, к которой вы не прикреплены, можно только после того, как вы получите соответствующее направление в своей поликлинике. Для этого вам не нужно открепляться от своей поликлиники.

7.Могу ли я поменять врача?

Да, вы можете поменять своего лечащего врача в поликлинике, стоматологической поликлинике, женской консультации с учетом согласия врача. Для этого нужно написать заявление в свободной форме на имя главного врача медицинской организации.

Источник

Горячая линия ЕМИАС

На чтение 2 мин Просмотров 1.8к.

ЕМИАС информационная медицинская служба, помогающая московским пациентам получать квалифицированную врачебную помощь, сдавать анализы и проходить диагностику. Сегодня системой пользуются 9 млн. человек. Насчитывается более 23 тыс. медицинских работников. Открыто около 660 отделений компании. Чтобы воспользоваться врачебной помощью, необходимо предварительно записаться через администратора. Пациентам доступна горячая линия. Совершить звонок можно с любого города Московской области. Операторы помогут узнать время приема конкретного врача, записаться на предстоящую консультацию или получить анализы.

Кроме горячей линии медицинская служба предусмотрела альтернативные источники связи. Например, можно отправить электронное обращение посредством официального сайта либо воспользоваться электронной почтой. Вне зависимости от способа коммуникации, вопрос будет гарантированно рассмотрен.

Телефон горячей линии ЕМИАС

Работает единый контактный центр в Москве, позволяющий получать бесплатные консультации 8 (495) 539-30-00. Номер доступен жителям всех российских регионов.

Для записи к врачу предусмотрен тот же номер телефона 8 (495) 539-30-00.

Дополнительные варианты связи

ЕМИАС открыла форму обратной связи для пациентов. Чтобы получить поддержку, посетите страницу «Контакты» и заполните предложенные строки личными данными. Прежде всего, выберете категорию обращения. Ниже напишите имя, фамилию, адрес почты. Кратко охарактеризуйте проблему для получения быстрого ответа специалистов.

Все обязательные графы для заполнения обозначены символом * без указания соответствующей информации сообщение не будет отправлено. После заполнения контактной формы проверьте перечисленные строки и щелкните «Отправить». Ответ консультантов поступает на электронный адрес заявителя. Обычно приходится ждать 1 сутки.

Также открыты сообщества ЕМИАС в социальных сетях, позволяющие получать новости, скидки, важные объявления и другие справочные материалы. В группах работают менеджеры, которые готовы незамедлительно рассмотреть вопросы пользователей. Для получения консультации достаточно написать комментарий под любым постом и ожидать ответа.

Функционал горячей линии ЕМИАС

Запись к врачу;
Поиск открытых вакансий для соискателей;
Решение технических проблем;
Уточнение времени диагностики или приема анализов;
Отправка жалоб;
Способы оформления электронного больничного лица;
Получение врачебных рецептов;
Передача благодарностей сотрудникам клиники;
Информационная поддержка.

Справочный раздел ЕМИАС

Перед получением консультации целесообразно открыть страницу «Частые вопросы» на сайте медицинской системы. Самые распространенные затруднения разложены по рубрикам. Пользователи способны самостоятельно получить интересующие сведения без помощи специалистов. Если вопрос остался неразрешенным, рекомендуется обращаться в справочную службу по телефону или по почте.

Расписание работы

Контактный центр ЕМИАС всегда доступен круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://emias.info/ Вход в личный кабинет: https://emias.info/login?redirect=/user Написать письмо: http://emias.mos.ru/contacts/

Источник

Жители Москвы, имеющие полис ОМС и прикрепление к поликлинике, могут попасть на прием к врачу, предварительно записавшись любым удобным способом: в поликлинике, через интернет-сервисы или по телефону единой службы записи. К некоторым профильным специалистам можно попасть на прием только по направлению от врача первичного звена.
Иногородние жители также могут воспользоваться услугами обратившись в московский офис своей страховой компании.

Обратитесь к дежурному врачу в поликлинике без предварительной записи

Без предварительной записи можно попасть на прием к дежурному врачу поликлиники в день обращения в часы работы медицинской организации в следующих случаях:

при необходимости оказания неотложной или экстренной помощи;
при отсутствии свободных интервалов для предварительной записи к врачу-терапевту, врачу-терапевту участковому, врачу-педиатру, врачу-педиатру участковому в пределах горизонта временных интервалов в пределах горизонта записи;
при обращении пациента по направлению дежурного администратора;
при обращении пациента, имеющего право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации и города Москвы;
при обращении пациента, выписанного из медицинской организации, оказывающей стационарную медицинскую помощь;
при обращении пациента с листком нетрудоспособности, выданным в другой медицинской организации.

Выберите врача, к которому вы хотите записаться

Пациент при наличии полиса ОМС и прикрепления к поликлинике может самостоятельно записаться на прием к врачам первичного звена либо получить направление у врача-терапевта к профильным специалистам.

Запишитесь на прием к врачу поликлиники первичного звена

Самостоятельно можно записаться к следующим врачам:

врачу общей практики (семейному врачу);
врачу-терапевту-участковому;
врачу-терапевту;
врачу-акушеру-гинекологу;
врачу-урологу;
врачу-хирургу;
врачу-офтальмологу;
врачу-оториноларингологу;
врачу-стоматологу-терапевту;
врачу-стоматологу-хирургу;
врачу-стоматологу-ортопеду;
врачу-стоматологу;

Для записи к другим специалистам необходимо направление врача-терапевта.

Самостоятельно можно записать ребенка на прием к следующим врачам детской поликлиники:

врачу-педиатру;
врачу-акушеру-гинекологу;
врачу-детскому хирургу;
врачу-офтальмологу;
врачу-оториноларингологу;
врачу-стоматологу-детскому.

Для записи к другим специалистам детской поликлиники необходимо направление врача-педиатра (участкового).

Запишитесь на прием к профильному специалисту

Самостоятельно записаться к профильному специалисту можно при условии, если вы находитесь на динамическом наблюдении и информация об этом содержится в системе ЕМИАС.

Динамическое (диспансерное) наблюдение осуществляется лечащим врачом и заключается в регулярном наблюдении за состоянием здоровья пациентов, страдающих хроническими заболеваниями.

В остальных случаях вопрос о необходимости посещения профильного специалиста решает врач-терапевт. Он же может либо записать пациента на прием к профильному специалисту, либо выдать направление, чтобы пациент самостоятельно записался на удобное ему время.

Запись по направлению врача-терапевта осуществляется к следующим профильным специалистам:

врачу-кардиологу;
врачу-неврологу;
врачу-колопроктологу;
врачу-нефрологу;
врачу-пульмонологу;
врачу-ревматологу;
врачу-травматологу-ортопеду;
врачу-физиотерапевту;
врачу мануальной терапии;
врачу-эндокринологу;
врачу-маммологу;
врачу-гастроэнтерологу;
врачу-аллергологу;
врачу-инфекционисту;
врачу-гематологу;
врачу-дерматологу;
врачу-онкологу;
врачу-аллергологу-иммунологу.

Вне зависимости от приема у врача первичного звена или профильного специалиста выберите удобный способ записи

На прием к врачу можно записаться при помощи инфомата городской поликлиники, через официальный сайт Мэра Москвы, сервисы ЕМИАС, а также через единую службу записи.

Запишитесь к врачу, позвонив в Единую службу записи

Жители Москвы, имеющие полис ОМС и прикрепленные к поликлинике, могут записаться на прием, позвонив по телефону Единой службы записи: +7 (495) 539-30-00.

При соединении Вы должны будете сообщить оператору номер вашего полиса ОМС.

Иногородние жители также могут воспользоваться услугами, обратившись в московский офис страховой компании.

Запишитесь к врачу через инфомат в поликлинике

В поликлинику, к которой вы прикреплены, можно самостоятельно записаться на прием к врачам через инфоматы. Типы документов, по которым возможна запись через инфомат:

полис обязательного медицинского страхования (ОМС);
полис ОМС нового образца;
электронный полис ОМС;
социальная карта москвича;
универсальная электронная карта (УЭК).

Если возникли затруднения при работе с инфоматом, обратитесь к администратору поликлиники.

Запишитесь к врачу через официальный сайт Мэра Москвы

При наличии полиса ОМС и прикрепления к поликлинике можно записаться на прием через официальный сайт Мэра Москвы, выбрав нужного врача и дату посещения.

Запишитесь к врачу через сервисы ЕМИАС

Жители Москвы, имеющие полис ОМС и прикрепленные к поликлинике, могут записаться на прием через сервисы ЕМИАС, выбрав нужного врача и дату посещения.

Подробнее — на сайте ЕМИАС.ИНФО

Иногородние жители также могут воспользоваться услугами, обратившись в московский офис страховой компании.

Источник

В этой статье выясним, есть ли горячая линия ЕМИАС, по каким телефонам может обращаться население? Как отправлять запросы в электронном виде, как оставить жалобу? На какие темы можно задавать вопросы?

Содержание

Об организации
Как написать в службу поддержки ЕМИАС?
Телефон горячей линии ЕМИАС
Контакты для СМИ
Запись к врачу через мобильное приложение
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Время работы

Об организации

ЕМИАС — это информационно-аналитическая система государственного характера, которая позволяет гражданам быть в курсе последних изменений в области медицины, получать своевременную помощь и консультации. Если необходимо записаться на прием, обратиться в поликлинику, но не знаете адреса, порядка обращения и прочих деталей, специалисты контакт-центра смогут помочь в любом вопросе.

Как написать в службу поддержки ЕМИАС?

Необходимо уточнить, что ЕМИАС представлен только в пределах столичного региона, это проект московской администрации по улучшению взаимодействия, получения качественных и доступных медицинских услуг.

Служба поддержки оказывает помощь в нескольких форматах:

По горячей линии.
Онлайн.

Если нужно записаться на прием, оставить пожелание, граждане могут воспользоваться электронной почтой — dit@mos.ru или составить обращение через форму на сайте. Форма для отправки сообщений есть в подразделе — http://emias.mos.ru/contacts.

Написать в поддержку можно и через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.

Иногда не обязательно обращаться за помощью к сотрудникам call-центра, вся информация находится здесь же на сайте. Во вкладке «Часто задаваемые вопросы», постарались собрать ответы по всем волнующим темам — http://emias.mos.ru/faq.

Телефон горячей линии ЕМИАС

Во многих ситуациях телефон горячей линии является подспорьем и позволяет оперативно урегулировать многие вопросы. Поэтому рекомендуется общаться в электронном формате и звонить в call-центр.

Номер телефона для москвичей единый — +7 (495) 539 30 00. Тарификация зависит от условий вашего оператора.

Телефон для записи на прием к врачу тот же — +7 (495) 539 30 00. При звонке уточняйте тему и причину, чтобы оператору было легче направить вас в нужное подразделение.

Контакты для СМИ

Представители СМИ могут связаться со службой в любой момент, отправив письмо по электронной почте — dit@mos.ru.

В сообщении обязательно делайте уточнение, что письмо для прессы.

Запись к врачу через мобильное приложение

Приложение ЕМИАС, снимки экрана.

Мобильное приложение предназначено не только для записи на прием. Это возможность выразить мнение о персонале, сообщить о жалобах, перенести дату визита, найти свою поликлинику и многое другое.

Запись к врачу через приложение возможна только для пользователей телефонов, на «базе» Android и iOS.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы поликлиник в Москве можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка окажет помощь в регистрации на прием, переносе даты, изменении прочих сведений в анкете, просмотре рецептов, направлений и т.д.

При необходимости, операторы контакт-центра смогут принять и обработать жалобу, пожелание или отзыв.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если тема вашего обращения не касается ЕМИАС.

Специалисты не могут консультировать по сторонним темам, оформлять запись на прием вместо пациента или вносить изменения в направления.

Как написать жалобу?

Жалоба на ЕМИАС может быть сформирована традиционным путем по телефону. Обратитесь в call-центр и опишите характер и суть произошедшего с детальным описанием.

Оставить жалобу можно и другим путем:

Отправив письмо по электронной почте.
Направив сообщение через форму обратной связи на сайте.

Другие способы связи

Получить общие сведения о работе ЕМИАС, ознакомиться с новостями можно и в социальных сетях:

ВКонтакте — https://vk.com/emias.
Facebook — https://www.facebook.com/emiasinfo.
Twitter — https://twitter.com/emias_news.
YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCPZHrixYL9hctVk3E_haFSQ.

Авторизуйтесь и оставляйте комментарии. Делитесь впечатлениями или просматривайте свежие новости.

Время работы

Режим работы службы поддержки ежедневный, в период с 08:00 до 18:00.

Источник