Амбулаторно-поликлинический прием граждан осуществляется по предварительной записи, которая организуется посредством:
1) Портал «Госуслуги»: — www.gosuslugi.ru
2) Единый Call-центр для жителей города и поселков по номеру 6-70-29.
3) Контакт-центр по бесплатному номеру 8-800-550-0000
4) С помощью инфомата в холле регистратуры.
5) По форме «Записи на приём» на главной странице Нашего сайта!
Так же, посредством предыдущих способов, существует возможность записаться на вакцинацию от COVID-19!
Инструкцию по записи на вакцинацию Вы можете скачать по данной ссылке.
Номера телефонов «горячая линия»
Телефон: 8 800 550 0000
Назначение: Контакт-центр по вопросам удаленной записи граждан на приём к врачу
Порядок работы: в будни — с 8:00 до 20:00, в субботу — с 10:00 до 16:00.
|
Номер горячей линии |
Назначение |
Порядок работы |
|
8-800-200-0-300 |
справочная служба Минздравсоцразвития России по вопросам ВИЧ-инфекции |
Круглосуточно, бесплатно для населения Российской Федерации |
|
8-800-2000-122 |
единый общероссийский номер детского телефона доверия |
Круглосуточно, бесплатно для населения Российской Федерации |
|
8(800) 200 0 200 |
по вопросам: — здорового питания физической активности, отказа от табака, рисков потребления алкоголя, рисков потребления наркотиков, работы центров здоровья |
Круглосуточно, бесплатно для населения Российской Федерации |
|
8-800-555-0-222 |
Единый социальный телефон оказывает информационно-консультативные услуги по вопросам: -предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (выплаты, компенсации, льготы); — социального обслуживания; -государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг; -работы органов и учреждений социальной защиты населения. |
Круглосуточно, бесплатно для населения Российской Федерации |
|
8.800 200-55-77 |
Вопросы о диагностике, лечению, профилактики вирусных гепатитов |
С понедельника по пятницу в рабочее время, бесплатно для населения Российской Федерации |
|
8-800-200-8212 |
Информирование граждан и организаций о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления |
Прием и обработка звонков осуществляется с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов, в остальные часы можно оставить голосовое сообщение, бесплатно для населения Российской Федерации |
|
8 800 200-03-89 |
Бесплатный телефон Минздрава РФ |
Круглосуточно, бесплатно для населения Российской Федерации |
Скачать телефоны «Горячей линии»
Уважаемые пациенты!
С 01 ноября 2018 года приём граждан осуществляется по предварительной записи, которая организуется посредством:
- Электронной записи через сеть Интернет (Единый портал государственных и муниципальных услуг — ЕПГУ: http://www.gosuslugi.ru). Инструкцию по записи на приём в электронном виде Вы можете скачать по ссылке — Инструкция
- Телефонного обращения в Call-центр,организованного на базе ГБУЗ РК «ВП» по номеру телефона 6-70-29. В будние дни с 07:30 до 20:00.
- Телефонного обращения в Контакт-центр, организованного на базе ГБУЗ РК «РМИАЦ» по бесплатному номеру телефона 8-800-550-00-00, В будние дни с 08:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 16:00;
- Непосредственного обращения в регистратуру и инфомат.
Услуга электронной записи на приём к врачу предоставляется всем гражданам.
Подача заявки гражданина на прием к специалисту одного профиля возможна не чаще чем 1 раз в день.
Памятки о Записи на приём в электронном виде — Скачать
Гражданин имеет право отказаться от поданной заявки, но при этом ему НЕОБХОДИМО:
- Отменить электронное заявление самостоятельно либо
- Сообщить о своей неявке в регистратуру не позднее, чем за 24 часа до заявленного времени приёма.
Внимание!
В случае если гражданин в течение месяца 3 раза подряд записался на приём к врачу через ЕПГУ, терминал, не явился и не сообщил о своей неявке в регистратуру, то для данного гражданина блокируется возможность самозаписи сроком на 2 месяца.
Фото предоставлено «МегаФон»
Звонки на номер 8-800-550-00-00 бесплатны для абонентов всех операторов связи из любой точки республики
Жители Коми могут записаться на прием или уточнить информацию о работе медицинских учреждений по единому номеру. Звонки на номер 8-800-550-00-00 бесплатны для абонентов всех операторов связи из любой точки республики, сообщают в Минздраве.
Ежемесячно специалисты справочной службы отвечают от 15 до 20 тысяч вызовов. Многоканальная линия позволяет снизить время ожидания и обслуживать одновременно несколько обращений. Наибольшее количество звонков традиционно поступает в понедельник, четверг и пятницу, когда формируется расписание приемов врачей.
— В условиях неблагоприятной эпидемиологической ситуации номер 8 800 550 00 00 использовался в качестве горячей линии для граждан, вернувшихся с территорий, где зарегистрированы случаи новой коронавирусной инфекции. Сейчас мы возобновляем работу плановой медицины и для удобства жителей Республики запускаем запись на прием к врачу по единому номеру, — отмечают в Минздраве Коми.
Номера формата 8-800 актуальны для организации колл-центров в различных областях, не только в сфере медицин, подчеркивают в компании «МегаФон», которая предоставляет услугу ведомству. Это решение позволяет оперативно организовать горячую линию или предоставить справочную информацию клиентам коммерческих и ведомственных организаций, а количество операторов и линий связи можно регулировать в зависимости от роста нагрузки.
…
Теперь записаться на прием к врачам за первичной медицинско-санитарной помощью в амбулаторных условиях можно через контакт-центр Минздрава Коми. Ведомство выделило на проект дополнительных 6,8 млн. рублей.
Фото Марии Шумейко
Работа проведена при поддержке губернатора Сергея Гапликова в целях снижения временных затрат граждан республики на получение медицинской помощи независимо от их места проживания и инициативе регионального минздрава.
— С 1 апреля, чтобы записаться на прием к врачу, получить справочную информацию о медорганизациях республики, а также проконсультироваться по услуге «Запись на прием к врачу в электронном виде» на Портале Госуслуг необходимо позвонить по бесплатному номеру 8-800-550-00-00, вместо существующего 8-800-200-8212, — пояснили специалисты Минздрава Коми.
Звонки принимают 10 операторов. Приём и обработка звонков проходит в рабочие дни с 8 до 20 часов, в субботу с 10 до 16 часов.
Процесс получения «номерка» с помощью контакт-центра состоит из следующих шагов:
Как получить «номерок» с помощью контакт-центра:
— пациент называет специалисту контакт-центра необходимую медицинскую организацию, специалиста и желаемое время приема;
— сотрудник центра с помощью сервиса, где находятся сведения о свободных «талончиках», записывает медполис пациента, его ФИО и номер телефона;
— оператор обозначает пациенту информацию о дате и времени приема. «Талончик» можно забрать в регистратуре.
Как подчеркнул глава Минздрава региона Дмитрий Березин, в 2019 году в рамках нацпроекта «Здравоохранение» будет продолжена работа по внедрению системы управления потоками пациентов, которая обеспечит эффективную маршрутизацию пациентов между врачами и медицинскими кабинетами с помощью электронных сервисов – «электронная очередь», «электронная регистратура» и «электронное табло».