Зала номер телефона оператора бесплатный

Горячая линия Zala.by — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Zala.by горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Zala.by для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

  • Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
  • Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
  • Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
  • Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Zala.by обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

  • использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
  • связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
  • получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Источник

Телефон горячей линии БелтелекомПоказать номер   Добавить комментарий

У клиентов белорусского телекоммуникационного предприятия иногда случаются перебои с интернетом или связью. Граждане могут воспользоваться различными способами контакта, главным из которых является горячая линия.

Содержание

  1. О компании Белтелеком
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с компанией Белтелеком
  5. Сайт
  6. Социальные сети
  7. Электронная почта
  8. Личный кабинет
  9. Приложения

О компании Белтелеком

Предприятие электросвязи Белтелеком является монополистом на рынке телекоммуникационных услуг Республики Беларусь. Организация действует с 1995 года, предлагая сервис частным лицам и государственным предприятиям. Белтелеком осуществляет трансляцию телевизионных каналов, подключает интернет, предоставляет доступ к телефонной связи.

Телефон горячей линии

Клиенты могут обращаться с заявками на восстановление связи, жалобами, за справочной информацией на единый телефон Белтелеком:

123

По номеру звонки принимаются бесплатно, в круглосуточном режиме. Здесь можно оставить заявку на устранение повреждений на линии, узнать, как сменить тариф или настроить сервис, получить сведения о новых предложениях компании. Операторы оперативно реагируют на поступающие обращения пользователей.

Другие телефоны

Телефоны филиалов Белтелеком в областях можно посмотреть на странице beltelecom.by/feed…. Несмотря на то, что рабочий день у операторов Белтелеком довольно непродолжительный (с 9.00 до 16.00), у них еще есть перерыв на обед с 13.00 до 14.00. Этот факт следует учитывать, если вы решили дозвониться по номерам горячей линии областных филиалов Белтелеком.

Другие способы контакта с компанией Белтелеком

Помимо единой телефонной линии граждане обращаются к представителям компании на сайте, в личном кабинете, приложении, на электронную почту.

Сайт

Обратиться к сотрудникам Белтелеком граждане могут на официальном сайте beltelecom.by/. На главнойстранице представлены сведения об услугах компании, порядке их оказания и тарифы.

Связаться с представителями компании можно на странице «Обратная связь» или по ссылке www.beltelecom.by/feed…, затем выбрать «Обращения граждан и юридических лиц», потом в списке опций нажать «Электронные обращения». Затем выбрать «Электронные обращения граждан», только тогда вы попадете на страницу beltelecom.by/feed…, где откроется форма для связи. В поля необходимо внести адрес организации или должностное лицо, которому предназначено обращение, указать персональные данные и почтовый ящик. К сообщению можно прикрепить документ, но только один. На этой же странице есть чат, в котором можно задать вопрос администратору и быстро получить ответ.

Социальные сети

Телекоммуникационная компания создала профили в соцсетях:

  • Фейсбук
  • ВКонтакте
  • Одноклассники
  • Инстраграм
  • Твиттер

На страницах пользователи обсуждают проблемы, делятся мнениями. В сообществах действуют чаты, где можно задать вопросы администратору. Кроме того, есть возможность отправить сообщение, на которое ответят представители компании.

Электронная почта

Белтелеком принимает обращения от клиентов по электронной почте info@main.beltelecom.by. При заполнении формы указывайте точные данные: ФИО, способы контакта, тему обращения, причину. Если нужно, отправляйте вложения, которые помогут быстрее оценить ситуацию.

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет нужно на сайте компании кликнуть на вкладку «Кабинет пользователя», расположенную сверху в правой части главной страницы. Для авторизации вводят номер телефона, который был указан при подключении услуг. На мобильный придет код по SMS, его нужно вписать в соответствующее окошко. Затем указать персональные данные и придумать пароль.

В личном кабинете клиентам доступны многочисленные опции:

  • пополнение счета;
  • управление услугами и тарифными планами;
  • получение информации о специальных предложениях;
  • поиск ближайших отделений провайдера.

Личный кабинет позволяет напрямую обращаться к сотрудникам компании, высказывать претензии и пожелания.

Приложения

Установить мобильную версию личного кабинета можно через приложения, которые предлагает компания. Пользователи Android могут скачать программу для удобного управления своим аккаунтом по ссылке
Google Play
Владельцам iOS нужно пройти по ссылке
App Store
Сервис дает возможность самостоятельно менять тариф, подключать новые услуги, добавлять средства на счет.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

Источник

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Белтелеком? Как можно связаться со специалистами онлайн, принимаются ли звонки? На какие вопросы готовы ответить в техподдержке?

Горячая линия Белтелеком

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки Белтелеком?
  3. Какой телефон горячей линии Белтелеком?
  4. Адреса на карте
  5. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Связь со службой поддержки через приложение
  8. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  9. Как написать жалобу?
  10. Другие способы связи
  11. Время работы

О компании

Белтелеком — главное предприятие в сфере услуг связи в Беларуси. Развивает услуги для корпоративных, частных, государственных клиентов с 1995 года. Вы можете воспользоваться передачей данных, голосовой связью, интернетом, интерактивным телевидением, хостингом.

За более детальной информацией об организации, обращайтесь на сайт —  https://www.beltelecom.by/about.

Как написать в службу поддержки Белтелеком?

Со всей справочной информацией можно ознакомиться в ленте на сайте, во вкладке «Обращения граждан». Там служба поддержки постаралась ответить по всем наиболее волнующим темам.

Если искомых данных найти не удается, можно обратиться в контакт-центр традиционным способом. Техподдержка принимает запросы от клиентов и других граждан несколькими способами:

  1. Заполнение формы на портале — https://www.beltelecom.by/feedback.
  2. Отправка писем по электронной почте.
  3. Отправка сообщений в личном кабинете.

Чаще сталкиваясь со сложностями, уже подключенные пользователи оставляют обращения с помощью учетной записи Белтелеком. Кликайте по разделу «Помощь» и оставляйте свой вопрос.

Служба поддержки

Можете написать по адресу — info@main.beltelecom.by, специалисты постараются ответить как можно скорей. Нужно уточнять в сообщении следующие данные:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Тему.
  • Причину.
  • Детали.

По необходимости прикрепляйте фото или другие материалы, если они помогут разобраться в ситуации.

Написать в службу поддержки можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.

Какой телефон горячей линии Белтелеком?

Техподдержка доступна для широкой аудитории клиентов в электронном формате и по горячей линии. При возникновении трудностей, вопросов, абоненты и другие лица могут набрать действующий номер телефона и поговорить с оператором call-центра.

Телефон горячей линии для подключенных пользователей и других граждан, единый — 123. По этому номеру дозвониться можно бесплатно с любого телефонного устройства. Звонки принимаются на всей территории страны.

Контакты Белтелеком

Кроме указанного номера, в региональных представительствах действуют и свои местные телефоны. Поэтому используйте все каналы для разрешения ваших трудностей или проблем при подключении к услугам.

Контакты для связи в своем городе можете уточнить по ссылке — https://www.beltelecom.by/feedback/appeals/informaciya-o-rabote-goryachikh-liniy.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

У технической поддержки широкие возможности в плане помощи клиентам. Можно проконсультироваться на темы:

  • Оплата счетов.
  • Активация услуг.
  • Доступ к личному кабинету.
  • Настройка и установка оборудования.
  • Смена прошивки, ОС.
  • Настройка сервисов и т.д.

Помощь техподдержки Белтелеком гарантируется, как в удаленном режиме, так и вызовом мастера на дом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может оказаться не готова ответить на вопрос, но чаще это связано с тем, что абоненты указывают не достаточно информации о проблеме.

Ответа от техподдержки точно не последует, если тема сообщения будет связана с оспариванием стоимости тарифов или других нюансов действующих услуг.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Мой Белтелеком, снимки экрана

Приложение «Мой Белтелеком», снимки экрана.

Написать сообщение можно и через приложение для мобильных устройств, кликайте по вкладке «Техподдержка» (требуется авторизация).

Установить ПО можно на смартфоны работающие под Android или iOS.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для начала войти в личный кабинет можно только с сайта или приложения.

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://my.beltelecom.by/login.

Авторизовавшись, пользователи могут оставлять обращения через вкладку «Техподдержка».

Внимательно заполняйте предложенные «поля».

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на качество связи или услуг можно несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. В личном кабинете.
  3. Через социальные сети.

О жалобах на качество услуг абоненты Белтелеком могут сообщать и по горячей линии.

Другие способы связи

В качестве альтернативных источников в Белтелеком рассматриваются и социальные сети:

Социальные сети

  • ВКонтакте — https://vk.com/bybeltelecom.
  • Одноклассники — https://ok.ru/beltelecomby.
  • Facebook — https://facebook.com/beltelecomby.
  • Instagram — https://instagram.com/beltelecomby.
  • Twitter — https://twitter.com/BeltelecomBy.

Можно оставлять комментарии, просматривать новости.

Время работы

Режим работы техподдержки ограничивается будними днями в период с 8:30 до 17:30.

Источник

ZALA – интерактивное телевидение, которое открывает множество возможностей на обычном домашнем телевизоре. Подключив указанную услугу от Белтелекома, можно без проблем управлять контентом и смотреть то, что хочется в любое удобное время. Для настройки данного сервиса нужно использовать Личный кабинет Залы. В статье приводятся подробные инструкции для входа, регистрации и использования указанного электронного сервиса.

Вход

Для входа в Личный кабинет пользователя интерактивного ТВ придерживайтесь инструкции:

  1. Перейдите на страницу, которая посвящена телевидению Зала от Белтелекома. Используйте ссылку http://zala.by/.
  2. В верхней части страницы в блоке «Кабинет пользователя» кликните на ссылку «Войти».

    3. Ссылка на вход

  3. Откроется страница для выбора версии ЛК – новая или старая. Выберите первый вариант.

    4. выбор версии

  4. Откроется стандартная авторизационная страница. Для входа в интернет-сервис укажите мобильный телефон и пароль.

    5. Форма авторизации

  5. Кликните «Войти»

На заметку:
Чтобы сразу перейти к авторизации в ЛК Залы, используйте ссылку https://my.beltelecom.by/login.

Если абонент продолжает пользоваться старой версией ЛК, во время авторизации он может перейти в соответствующий раздел. Также для перехода в указанный интернет-сервис используйте ссылку https://issaold.beltelecom.by/main.html. Для авторизации укажите свой логин и пароль, введите код с картинки и нажмите «Войти». На данный момент старый ЛК работает, но в скором времени он перестанет функционировать.

Регистрация

Чтобы создать персональную страницу на сайте Белтелекома для получения доступа к услуге Зала, выполните следующее:

  1. Перейдите на страницу, где происходит авторизация в ЛК абонента. Можете использовать ссылку https://my.beltelecom.by/login.
  2. Внизу авторизационной страницы нажмите «Зарегистрироваться».
  3. Введите свой номер телефона и код с картинки. Кликните «Далее».

    4. Форма авторизации

  4. Укажите действующую электронную почту.
  5. Придумайте пароль от ЛК и введите прочие данные, которые будет запрашивать система.
  6. На телефон пользователя поступит смс-сообщение с кодом, который нужно указать в соответствующей строчке для подтверждения регистрации.
  7. На электронный ящик, указанный во время регистрации, поступит письмо. Оно будет содержать ссылку для активации аккаунта. Перейдите по ней.
  8. Завершите регистрацию в ЛК, придерживаясь всех полученных инструкций.

На заметку:
Для абонентов доступна регистрация только в новой версии ЛК Залы.

личный кабинет Байфлай

Восстановление доступа

При потере пароля от ЛК доступ к нему можно без проблем восстановить. Чтобы это сделать, придерживайтесь инструкции:

  1. Перейдите на сайт http://zala.by/, где нажмите «Войти» в блоке «Кабинет пользователя».
  2. Выберите «Новая версия». Откроется авторизационная страница, где нажмите «Забыли пароль?».
  3. Введите свой мобильный телефон и код с картинки. Кликните «Далее».

    4. Восстановление доступа

  4. Придерживайтесь дальнейших инструкций системы, чтобы восстановить доступ к ЛК.

Возможности

С помощью ЛК Залы можно выполнить следующее:

  • вносить изменения в учетную запись пользоваться;
  • изменить тарифный план на более выгодный;
  • посмотреть перечень оказываемых услуг;
  • подключить новые сервисы;
  • просмотреть проводимые операции;
  • оплатить услуги, предоставляемые провайдером;
  • подключить обещанный платеж;
  • проверить баланс и дату внесения следующего платежа.

На заметку:
ЛК Белтелекома предлагает своим клиентам единый личный кабинет для управления всеми услугами провайдера.

Проверка счета и пополнение баланса

После входа в ЛК Залы можно без проблем узнать свой баланс. Перейдите в раздел «Мои услуги». В нем отображается структурированная информация о состоянии счета и многое другое. Также в указанном разделе размещается дата следующего платежа.

Для пополнения баланса выполните следующее:

  1. Авторизуйтесь в ЛК.
  2. Выберите опцию «Банковская карта» и кликните «Оплатить».
  3. Введите данные карты – ее номер, срок действия и код на обратной стороне пластика.
  4. Кликните «Оплатить».
  5. В соответствующей строчке введите код, который поступит на мобильный в смс-сообщении.

Обещанный платеж

Для пополнения счета с помощью сервиса «Обещанный платеж», авторизуйтесь в ЛК. Перейдите в раздел «Платежи». Выберите вкладку «Регистрация обещанного платежа». После входа в поле «Сумма» введите желаемую сумму для обещанного платежа. Она должна не превышать 20 BYN.

На заметку:
Если в течение 3 дней после заказа услуги, абонент пополнит свой счет, сумма обещанного платежа будет списана с вашего ЛС.

Мобильное приложение

ЛК Залы от Белтелекома доступен для абонентов и на мобильном телефоне. С его помощью можно самостоятельно подключать и отключать услуги, сменить тарифный план, пополнять лицевой счет и многое другое. Для входа в электронный сервис необходимо скачать специальное мобильное приложение:

Андроид https://play.google.com/store/apps/details?id=by.beltelecom.my&hl=ru
Айфон https://apps.apple.com/by/app/mybeltelecom/id1258128042

Вопрос-ответ

Как настроить родительский пароль Zala?

Чтобы родителям настроить пароль, включите приставку на телевизоре и перейдите к настройкам. Откройте раздел «Родительский контроль». Пароль по умолчанию – 1. В открывшемся окне уберите метки возле возрастных рейтингов, которые будут недоступны для просмотра без пароля. Вводите желаемую комбинацию и нажмите «Ок» на пульте. При желании пароль можно снять вовсе для всех категорий фильмов.

Как узнать родительский пароль на Зала?

Если система запрашивает пароль, попробуйте указать 1. Это стандартное значение, установленное по умолчанию. Если оно не подходит, значит, пароль был изменен. В таком случае узнать его невозможно.

Как узнать состояние счета в ЛК Залы (старая версия)?

Авторизуйтесь в ЛК на сайте зала.бай, после чего сразу увидите свой баланс.

Телефон горячей линии

Для связи с провайдером используйте следующие контакты:

Техническая поддержка (телефон) 123
Электронная почта info@main.beltelecom.by
Контакты филиалов https://beltelecom.by/about/affiliates
Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Зал бракосочетания абакан номер телефона
  • Закусочная у левы камень рыболов номер телефона
  • Закусон миасс рассвет номер телефона
  • Закупки мос техподдержка номер телефона
  • Закупки гов ру номер телефона техподдержки