×
ООО МКК Займ-Экспресс является членом Саморегулируемой организации Союз микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и развитие» (СРО «МиР»), дата вступления: 30.12.2015 г., адрес местонахождения СРО «МиР»: 107078, г. Москва Орликов переулок, д.5, стр.1, этаж 2, пом.11, Сайт СРО «МиР»: https://npmir.ru
×
Информация о праве потребителей финансовых услуг направить обращение финансовому уполномоченному в соответствии с Федеральным законом от 04.06.2018 г. № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» потребители финансовых услуг вправе обратиться к финансовому уполномоченному, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей. До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель финансовых услуг обязан обратиться с заявлением — претензией в письменной или электронной форме в финансовую организацию. С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного https://finombudsman.ru Место нахождения и почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3. Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).
Вопросы и ответы о Займ-Экспресс
| Сумма займа | 30 000
Р |
| Проц. ставка | От 0% |
| Срок займа | 7-31 день |
| Кред. история | Любая |
| Возраст | 18-70 лет |
| Решение | 15 мин. |
Оформить
Добавить в сравнение
Частые вопросы
Как узнать одобрят ли мне займ?
Подайте онлайн-заявку на сайте или позвоните оператору (8 800 333-02-02).
Сколько времени рассматривается заявка?
Как узнать решение по заявке?
Оператор свяжется с вами в течение нескольких минут. Если этого не произошло, подайте онлайн-заявку повторно или обратитесь в службу поддержки (8 800 333-02-02).
Сколько времени средства будут зачислять на мой счет?
Деньги зачисляются на карту моментально.
Как узнать размер платежа?
В Личном кабинете на сайте или в службе поддержки (8 800 333-02-02).
Сколько я могу взять денег в долг и на какой срок?
Можно получить заем на сумму от 3 000 до 30 000 рублей на срок 7-31 день.
Как увеличить максимальный лимит займа?
Постоянным клиентам доступен повышенный лимит кредитования. Кроме того, при оформлении можно авторизоваться через Госуслуги, и сумма возможного займа увеличится на 5000.
У меня плохая кредитная история. Что я могу сделать чтобы улучшить ее?
Возьмите один или два займа и погасите их без нарушения условий договора.
Можно ли продлить договор займа?
В случае необходимости можно воспользоваться услугой пролонгации. Сделать это можно в любом офисе компании при наличии паспорта. Заемщику необходимо оплатить сумму начисленных процентов на день обращения.
Можно ли снизить проценты по займу?
Принимайте участие в специальных акциях и пользуйтесь заемными средствами бесплатно.
Через какое время можно взять новый займ?
На следующий день после полного погашения действующего займа, если прошло 10 дней с момента выдачи предыдущего займа.
Можно ли взять займ в городах отсутствия Займ-Экспресс?
Можно, если у вас есть платежная карта Займ-Экспресс., или при оформления онлайн-займа на любую банковскую карту.
Как получить карту Займ-Экспресс?
Карта Займ-Экспресс выдается при повторном получении микрокредита в любом офисе компании.
Что делать в случае отказа по заявке?
Можно обратиться за займом повторно через 72 часа.
Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос здесь?
Обратитесь в службу поддержки по номеру 8 800 333-02-02.
Похожие предложения
Содержание
- Функции ЛК Займ Экспресс
- Как зарегистрироваться в ЛК
- Вход в личный кабинет
- Если изменился номер телефона
- Как проверить задолженность
- Как погасить долг через личный кабинет Займ-Экспресс
- Как продлить займ в Займ Экспресс
- Можно ли удалить личный кабинет
- Мобильное приложение Займ Экспресс
- Часто задаваемые вопросы
- Способы получения
Личный кабинет – раздел сайта ООО МКК Займ-Экспресс, где зарегистрированный заемщик может управлять своей ссудой, а также полностью контролировать ее погашение. Об основных возможностях ЛК читайте в этой статье.
Функции ЛК Займ Экспресс
Личный кабинет позволяет клиенту Займ Экспресс пользоваться всеми стандартными услугами микрофинансовой организации:
- проверять историю платежей;
- отслеживать статус текущего займа онлайн;
- вносить платежи онлайн, полностью или частями;
- участвовать в акционных программах компании.
Также через профиль можно получить доступ к копиям личных документов и электронному договору займа – для уточнения индивидуальных условий кредитования.
Как зарегистрироваться в ЛК
Чтобы стать пользователем сервиса МФО, откройте официальный сайт Zaim Express и следуйте алгоритму:
- Перейдите по ссылкам “Личный кабинет” – “Зарегистрироваться”.
- Укажите достоверные персональные данные.
- Придумайте надежный пароль.
- Заполните оставшиеся страницы анкеты заемщика: введите данные паспорта, сведения о работе и доходе, загрузите фото.
Есть возможность авторизации в МФО Займ-Экспресс через портал Госуслуг – тогда заполнять большую часть полей анкеты не понадобится, а вероятность получить положительное решение будет выше.
Когда вы отметили желаемую сумму кредита и период пользования деньгами, заявку можно сразу отправлять на рассмотрение. Статус обработки вашего заявления появится в открывшемся личном кабинете.
Вход в личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет Zaimexpress, щелкните по значку “Войти” на главной странице сайта. В форме авторизации введите логин (ваш телефон или e-mail) и пароль, придуманный на этапе регистрации.
Если не помните пароль от аккаунта, перейдите по ссылке “Забыли пароль”. Для восстановления доступа к профилю нужно будет еще раз заполнить поля со своим мобильным и датой рождения. Инструкция по сбросу старого шифра и созданию нового придет на указанный номер.
Если изменился номер телефона
Телефон, привязанный к аккаунту пользователя Займ Экспресс, используется в качестве логина, наравне с адресом электронной почты. Поэтому если ваш мобильный поменялся, для входа можно использовать как старый номер, так и актуальный e-mail. Однако если номер, указанный в личном профиле, недействителен, оформить новый займ не удастся.
Обновить контактные данные следует через службу поддержки МФО, связавшись с ней по горячей линии 8 800 333-02-02 или в онлайн-чате.
Как проверить задолженность
Сумма текущего займа, начисляемые проценты, дата следующего платежа отображаются при входе в личный кабинет Займ Экспресс. Во вкладке “Мои займы” хранится история погашенных долгов и информация о внесенных платежах.
Как погасить долг через личный кабинет Займ-Экспресс
Вернуть заемные деньги с процентами клиент Zaim Express может онлайн с кредитной или дебетовой карты, выпущенной российским банком, или с Киви-кошелька. За платежи с банковской карты комиссию за перевод не возьмут. Для оплаты в личном кабинете необходимо:
- Выбрать способ возврата денег.
- Указать реквизиты своего счета и сумму к оплате.
- Подтвердить списание с помощью кода из СМС.
Как только деньги поступят на счет кредитора, информация о задолженности синхронизируется в личном кабинете. После полного погашения ссуды заемщик имеет право заказать справку об отсутствии обязательств перед компанией.
Погасить займ в Займ-Экспресс можно еще быстрее без входа в ЛК. Нужно перейти по ссылке “Погасить заем” в верхней панели основного сайта, затем ввести номер договора, фамилию, реквизиты карты, с которой спишутся деньги, и сумму платежа.
Как продлить займ в Займ Экспресс
Пролонгация кредитного договора в этой МФО доступна только в двух случаях: если вы забирали заемные средства наличными или оформляли получение на карту компании Займ Экспресс. Если деньги были зачислены на вашу личную карточку, получить отсрочку платежа не получится.
Чтобы заказать услугу продления, обратитесь к сотрудникам поддержки по телефону, электронной почте или в круглосуточном чате на сайте организации. Если пролонгацию одобрили, останется выплатить только уже начисленные проценты. Возврат основного долга перенесут на другую дату, что поможет избежать образования плохой кредитной истории.
Можно ли удалить личный кабинет
Зарегистрированный пользователь может запросить удаление личного аккаунта на сервисе Zaimexpress по телефону или в чате службы поддержки. При этом данные можно будет восстановить при повторной регистрации, так как вся информация о клиентах сохраняется в системе МФО.
Мобильное приложение Займ Экспресс
Для удобства пользования сервисом любой клиент может установить приложение Займ Экспресс на смартфон. В приложении доступен полный функционал компьютерной версии сайта, поэтому заемщик может оперативно узнавать всю информацию об оформленной ссуде, вносить платежи и управлять подключенными услугами.
Чтобы войти в свой профиль через мобильное приложение Займ-Экспресс, достаточно указать те же логин и пароль, которые использовались при регистрации.
Часто задаваемые вопросы
Как рассчитывается период микрокредитования в Займ экспресс?
Началом периода является дата перечисления заемных средств со счета МФО.
Как повторно взять займ в Займ Экспресс?
Новый займ вы сможете взять на следующий день после полного погашения текущего займа при условии, что с момента заключения договора прошло как минимум 10 дней.
МФО не предоставляет услугу заморозки займа. Однако можно воспользоваться услугой пролонгации. Продление займа доступно заемщикам, которые потеряли основной источник своего дохода вследствие увольнения с работы или не имеют возможности произвести оплату по причине выезда за границу. Кредитные каникулы могут быть предоставлены клиентам, доход которых сократился более чем на 30%.
В этой статье выясним, как работает горячая линия Займ-Экспресс? По каким телефонам можно дозвониться? Как отравить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Займ-Экспресс?
- Обращение в компанию через мессенджеры
- Какой телефон горячей линии Займ-Экспресс?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Займ-Экспресс — микрофинансовая организация, предоставляющая кредиты для населения. Оформляйте займы из дома, сделав несколько кликов на официальном сайте компании. По данным прошлого года, в России открыто уже свыше 100 представительств компании.
Интересуют условия сотрудничества, хотите изменить условия кредитования, погасить задолженность? Рекомендуем связаться с контакт-центром.
Как написать в службу поддержки Займ-Экспресс?
Если возникли вопросы, то клиенты могут оставить обращение отправив запрос онлайн. Оставить обращение можно несколькими способами:
- Заполнив форму обратной связи на сайте — https://www.zaim-express.ru.
- Отправив сообщение в через соц. сеть — Facebook.
В обоих случаях от пользователей требуют указания достоверной, корректной информации в письме. Уточните тему, причины, укажите личные, контактные данные.
На многие популярные вопросы техподдержка ответила в подразделе https://www.zaim-express.ru/qaa. Ознакомьтесь с информацией по ссылке и, возможно не понадобится прибегать к помощи специалистов.
Обращение в компанию через мессенджеры
Написать в поддержку можно через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram).
Какой телефон горячей линии Займ-Экспресс?
В России с целью облегчить доступ клиентов к справочной информации, в компании был запущен единый номер телефона для консультаций.
Телефон горячей линии — 8 800 333 02 02. Доступен со всех стационарных, а также мобильных устройств бесплатно.
Вместе с этим, в Москве граждане могут обратиться по вспомогательной линии — +7 (495) 730 81 46.
Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь менеджеров контакт-центра может потребоваться в таких вопросах, как:
- Оформление займа.
- Выбор тарифа.
- Изменение, пересмотр условий.
- Изменение графика платежей.
- Отсрочка платежа.
Клиенты могут обратиться за помощью по любой теме, которая связана с работой микрозайма.
Расскажите о своих жалобах, выскажите предложения или оставьте отзыв.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не может разглашать информацию о клиентах либо сотрудниках.
Поэтому при поступлении обращений с подобной темой, специалисты ничем помочь не смогут.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Чтобы отправить обращение через официальный сайт, клиенту необходимо авторизоваться в учетной записи.
Личный кабинет предоставляется для всех клиентов, которые заключили договор с компанией.
Для регистрации и входа используйте ссылку — https://service.z-ex.ru:7634/Account/Login.
Кроме отслеживания базовой информации по договору, проверки платежа и т.д., пользователи смогут составить обращение.
Воспользуйтесь вкладкой «Помощь» и заполните всплывающее «окно».
Как написать жалобу?
Остались вопросы по поводу действий отдельных сотрудников в офисах либо не удовлетворены работой компании в целом?
Клиенты могут оставить жалобу. Для этого можно написать сообщение в чате либо позвонить по горячей линии.
Займ-Экспресс на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба должна включать следующий перечень данных:
- ФИО.
- Контакты.
- Номер договора.
- Тема.
- Причина.
- Детали.
Дополнительно может потребоваться фото, сканы либо другие документы.
Другие способы связи
Служба поддержки готова ответить и в неформальном ключе, если клиенты напишут в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/z_express.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/54295709024265.
- Facebook — https://facebook.com/zexrpess.
- Instagram — https://instagram.com/zaimexpress.
- Twitter — https://twitter.com/pUQm4rfuY5MkCTo.
Время работы
Режим работы техподдержки не ограничивается будними днями.
Оставить обращение можно в любой день в промежутке с 09:00 до 21:00.