Обещания, ожидания и реальность. Честный отзыв о сервисе WantResult.
На войне и в маркетинге все способы хороши. Правда, не одинаково полезны. Сегодня расскажем о WantResult — сервисе по сбору телефонов тех, кто посетил ваш сайт. Посмотрим, что делать с этими данными и сравним обещание с реальностью на примере нашего клиента.
Клиент
Компания по изготовлению и монтажу оборудования для коммуникаций загородных домов и дач в Москве и МО.
Задача:
Наладить дополнительный канал дешевых лидов.
Среди маркетинговых инструментов, с которыми мы работаем, есть сервис WantResult. С его помощью можно получать лиды, стоимость которых ниже Директа. Правда есть у сервиса одна особенность, но об этом чуть ниже.
Как работает сервис WantResult
На сайт устанавливается код, с помощью которого программа считывает номера и некоторые данные посетителей: место нахождения, ключевой запрос, откуда пришел и т.д. Информация передается в личный кабинет в форме анкеты:
Если верить сайту WantResult, таких анкет в день поступает от 30 штук. Даже при конверсии 2-3% это дополнительных 27-30 клиентов в месяц. А если обучить специалиста, показатели будут выше.
WantResult заявляет, что стоимость лидов в пределах 40-83 рублей. Теоретически готовый клиент может обойтись в 1500-3500 рублей. А что в реальности?
Что получилось на деле
Установили код на сайте клиента, подключили личный кабинет. С первой недели пошли результаты, но реальность не совпала с ожиданиями.
Вместо 200 теоретических лидов в неделю получали от 30 до 40. Стоимость колебалась от 174 до 570 рублей, вместо 40-83 обещанных. В общем, смотрите сами:
Но положительный результат есть. Среди полученных лидов присутствуют теплые и даже горячие. В случае нашего клиента с помощью WantResult компания получает 50-60 целевых лидов в месяц и закрывает 1-2 готовых клиентов в неделю.
Одна особенность
Есть у сервиса обратная сторона медали — обработкой лидов должен заниматься колл центр, а не менеджеры по продажам. Почему?
- Свалка из лидов.
Сервис собирает не заявки, а номера. Среди них есть теплые, холодные и ледяные лиды. Не стоит тратить время менеджера на разбор лидов.
- Нужен другой скрипт.
Человек на том конце провода часто спрашивает, откуда взяли его номер и не готов слушать о покупке чего-либо. Менеджеры же работают по скриптам, направленным на продажу.
- Пусть деньги делают деньги.
Время оператора колл центра и менеджера по продажам стоит по-разному. Поручите разгребать номера более дешевым кадрам, а дорогие пусть зарабатывают вам деньги. Так затрата ресурсов даст больший результат.
Таким образом, в отдел продаж поступают лиды с классификацией, с которыми можно работать. Для сортировки лидов не обязательно иметь свой колл центр. Можно отдать эту работу на аутсорсинг.
Итого
WantResult — полезная штука. Приносит целевые лиды, часть из которых перейдет в закрытых клиентов. Но нужен специалист, который умеет работать с холодными и ледяными звонками.
Сервис собирает номера посетителей, но не приводит их. Подключать WantResult разумно на сайт, где уже есть органический или рекламный трафик.
Хотите узнать, сколько на самом деле стоят лиды в сфере вашего бизнеса? Напишите мне в личку (@bezikovkirilll) или зайдите на сайт агентства «Клиенты из сети» и ответьте на 6 вопросов о своем направлении.
По желанию проведем бесплатный 2-х часовой маркетинговый разбор сайта и компании. Покажем слабые места и ошибки, расскажем, как их устранить, чтобы заявки пошли активнее.
Куки исключены, браузер не сохраняет их и не хранит историю.
1. Про evercookie слышали? А про Web Fingerprint?
На хакере перечислена масса способов хранить ID на вашем компе без использования Куков и кэша, а технология Web Fingerprint позволяет хранить цифровой отпечаток компа, браузера на сервере банка: Фингерпринтинг конкретного ПК с точностью 99,24%, не спасает даже смена браузера.
Если вы — клиент банка и заходили в его интернет-банкинг, он легко может вас опознать при использовании того же браузера и того же компа.
А если у вас на мобиле установлено приложение интернет-банкинга — вы вообще под колпаком 
2. Если вы лазите по инету залогиненым в Вконтакте/Яндексе, то через backdoors в их API можно определить ваш профиль и все ваши данные.
Сайт Соцфишинг работает на этом принципе.
Сам банк тоже может использовать соцфишинг и ставить невидимый ифрейм на своё меню, и при клике вы автоматически авторизуетесь через аккаунт, например, Вконтакте. Зная ваш ID на Вконтакте, ваш телефон легко узнаётся, их базы регулярно сливаются и продаются
PS: Узнать как конкретно вас «слил» и каким образом — невозможно без исследования конкретной ситуации.
факультатив
Всё вышеперечисленное — детский лепет по сравнению с тем, какие возможности имеет Google (и, частично, Яндекс с Apple).
У всех дома стоит точка WiFi, к которой коннектится ваш комп и мобильник с Андроид. Через мобильник Гугл знает все номера телефонов, которые подключаются к этой точке доступа (и все аккаунты соцсетей в которые вы логинились с мобильника). Поэтому когда вы лезете Хромом с компа через эту же точку доступа — Гугль уже знает, что это вы (или один из ваших домочадцев). По GPS на мобильнике он знает даже адрес вашего проживания с точностью до подъезда.
Так что мы все давно уже добровольно «чипованы», чего удивляться что о нас всё известно.
Идентификация посетителей (Захват номеров)
Последние изменения: 09.06.2022
Идентификация — мощнейший инструмент, который помогает дополучить заявки от клиентов, которые посетили Ваш сайт, но не оставили заявку.
Как это работает?
Когда посетитель не оставляет заявку на вашем сайте и уходит на сайт конкурента, в этом момент система LPTracker сравнивает уникальный отпечаток посетителя с нашей огромной базой контактов. И если посетитель находится в нашей базе, то вы получаете номер телефона посетителя. Остается позвонить ему и решить его задачу. Идентификация посетителя это абсолютно законно и абсолютно безопасно для Yandex и других площадок.
Сколько стоит?
Стоит 40 рублей за заявку.
Какие данные будут получены?
Вы получаете заявку, в которой содержится информация:
Телефон.
Сайт на котором был клиент.
ЮТМ метка, по которой пришел клиент.
Параметры браузера + устройство (мобильное или десктоп).
Дата и время просмотра + цель в метрикуГА.
Как включить идентификацию?
Для этого, мы переходим в раздел Настройки — Общие настройки — Идентификация посетителей.
В этом разделе вы увидите:
1. Тумблер, для включениявыключения идентификации ( обязательно нужно поставить код на сайт, если Вы это еще не сделали).
2. Рекомендация для первого касания с клиентом.
3. Настройка времени, по истечению которого сработает идентификация посетителя.
То есть , если клиент пробудет у Вас на сайте 30 секунд, тогда мы делаем попытку идентифицировать его.
Как я получу заявку?
По умолчанию, Все заявки автоматически будут падать в CRM + будет срабатывать моментальный звонок до главного сотрудника.
Ниже прикреплено видео, как можно настроить несколько типов уведомлений.
Какая выгода?
Рассмотрим 2 понятия
1. Стоимость лида
За 40 рублей, Вы получаете -заявку.
В зависимости от того, как будет обработано, Вы получите ЛИД, в данном случае, мы под лидом будем называть клиента, который проявил интерес к Вашим услугамтовару.
Стоимость лида, у каждой компании разное и зависит от множества параметров.
К примеру, Вы рассчитали, что стоимость лида, который оставляет заявку = 500 рублей.
следовательно, Если сработало 10 идентификаций и из них 1 заявка будет лидом , то получается, что Вы потратили 400 рублей на лид
(Тут мы не считаем стоимость тарифа и затраты на рекламу, т.к. это дополнительный канал трафика).
Следовательно выгода будет в 100 рублях, что позволит перейти дальше.
2. Стоимость сделки
Тут всё тоже зависит от того, что клиент купит у Вас.
Вспомню один из примеров от нашего клиента.
Клиент потратил ~3000 рублей на идентификацию и получил 1 сделку и стоимость сделки составила 86 тысяч рублей.
Согласитесь, Выгода тут колоссальная. Можно сказать, что он потратил ~3000 рублей на «дополнительную рекламу», которая ему принесла 86 тысяч рублей, помимо заявок с сайта, звонков и т.п. .
Конечно же, это один из примеров и идентификация не для всех ниш и регионов, поэтому тут нужно подходить к вопросу использовать или нет с вопроса — А Выгодно ли это?
21 Марта 2016
15 057
В избр.
Сохранено
Определение контактов посетителей сайта без кликджекинга
Тема определения email, телефонов, профилей соц.сетей пользователей, которые были у вас на сайте, оказалась очень востребованной, особенно у крупных компаний. А когда функция получила широкую огласку, Яндекс ввел санкции за её использование. Как быть дальше?
В конце прошлого года, от Яндекса не ускользнула резкая популярность интернет-сервиса по определению контактных данных пользователей сайтов, правда трактовал работу он в более темных тонах и не по тому назначению, в котором мы использовали кликджекинг.
И постановил: » Мы убеждены, что подобные методы обмана пользователей не соответствуют их интересам, поэтому сайты, использующие кликджекинг, могут ранжироваться ниже.»
Реально работать понижение начало с конца февраля этого года, естественно владельцам сайта это не понравилось. И, несмотря, что санкции только одной поисковой системы, но это Яндекс, и в рунете приходится с ним считаться тоже.
Поэтому нами было принято решение, разработать скрипт определения без использования кликджекинга и спустя месяц мы это сделали.
Теперь пользователи не надо кликать для его идентификации, достаточно просто зайти на сайт с установленным кодом системы и мы узнаем его email. А далее по нему и все зарегистрированные на нем аккаунты соц. сетей.
Такой метод позволяет избежать санкций Яндекса за кликджекинг, правда процент идетификаций при нем, немного ниже, чем ранее. Зато безопасно и позволяет и дальше собирать клиентские базы.
Набор виджетов
Характеристики набора
Задача:
Сбор базы контактов
Возможные результаты:
+7,3 % к к-ву контактов
Установить этот набор на свой сайт
Это бесплатно. Установлено раз
[Кейс] Бесплатное определение контактов посетителей сайта с помощью онлайн-сервиса
В этом кейсе мы покажем, как автоматизировать определение контактов посетителей сайта с помощью онлайн-сервиса. И сделаем это бесплатно. Не нужно покупать никаких дорогостоящих программ для сбора контактов – после прочтения этого кейса вы научитесь самостоятельно собирать списки клиентов. Просто зарегистрируйте аккаунт в онлайн-сервисе Хуверсигнал.
Не нужно ничего платить и вводить свои платежные реквизиты.
Создаем ловца контактных данных
После регистрации вам доступно 10 типов виджетов (их количество постоянно пополняется, что ещё один плюс в пользу этого сервиса).
Нас интересуют виджеты «Пуш-формы». Мы создадим вот такой виджет, который вы сможете создать в один клик в конце этого кейса. Итоговый результат будет выглядеть вот так:
Сначала показывается нижняя часть виджета, а при клике по ней появляется верхняя часть, которая и собирает контактные данные. При этом виджет универсальный – можно собирать что угодно: email, номера телефонов, юзернеймы Телеграма и прочее.
Кликаем по виджетам «Пуш-форм».
Выбираем готовый шаблон и в один клик по нему создаем виджет.
Далее настраиваем дизайн (под цвета вашего или клиентского сайта). При необходимости меняем оффер, добавляем изображение – все абсолютно просто и быстро.
В окне «Где показывать» подберите основные настройки показов видежтов: устройства, частота показа, страницы сайта.
Можно все оставить по умолчанию (показ на всех типах устройств и на всех страницах сайта).
Привязка виджетов к сайту
Чтобы начать сбор контактов, нужно связать ваш аккаунт в Хуверсигнал с вашим сайтом. Для этого служит специальный код. Найти его можно вот здесь в вашей админке:
Скопируйте этот скрипт и добавьте его в код нужных страниц вашего ресурса: сайта, лендинга. После этого пойдут показы, и в рамках бесплатного тарифа вы получите 3000 показов в месяц, что при конверсии 100% составит 3000 собранных контактных данных, но в среднем, в зависимости от качества трафика и вашего оффера, можно рассчитывать на конверсию в 7,1%.
Небольшой итог
Из этого мини-кейса вы узнали, как самостоятельно автоматизировать сбор базы контактных данных клиентов и посетителей вашего сайта с помощью онлайн-сервиса. Попробуйте повторить – это совершенно бесплатно. Просто кликните по кнопке «Установить бесплатно» на виджете под этим текстом – и после регистрации он уже будет создан в вашей админке!
Ограниченное предложение
Создадим и настроим персональный набор повышения конверсии под ключ + 1 месяц hoversignal в подарок
Заказать настройку под ключ
990 ₽
11 990 ₽
+ 1 месяц HoverSignal
в подарок
Ограниченное предложение
Создадим и настроим персональный набор повышения конверсии под ключ + 1 месяц hoversignal в подарок
Заказать настройку под ключ
990 ₽
11 990 ₽
+ 1 месяц HoverSignal
в подарок
Похожие кейсы
[Кейс] Как бесплатно создавать квизы онлайн
Пошагово рассмотрено, как за 5 минут создать квиз онлайн без навыков программирования. Представленные решения позволяют увеличить конверсию продаж интернет-магазина на 7,1 %.
-
18.09.2015 08:49
Здравствуйте, недавно лазил по сайтам окон, в итоге через 30 мин. мне позвонил менеджер одного из сайта, предлагал окна, пробив их номер, я понял с какого сайта был звонок. Но я никаких форм не заполнял, нигде номер телефона не оставлял.
Вот сайт fabrikaokon . ru . Подскажите что за скрипт у них установлен? И откуда он берет номер телефона? У меня в chrome вбиты формы автозаполнения, может оттуда он берет?- 0
-
18.09.2015 11:07
Quae res omnia
- Репутация: 299
Сообщение от nikfcsm У меня в chrome вбиты формы автозаполнения, может оттуда он берет
Вероятнее всего — ничего ниоткуда не берется. ip, город по ip, браузер и прочее общедоступное получить можно. Остальное — только если где-то хранится персонифицированная инфо, к котоорой можно получить доступ. Правда, вопрос — как. Проверьте свой комп на malware, например, программой Malwarebytes Anti-Malware и вообще на вирусы — к кукам, в стандартном режиме, доступа быть не должно (к чужим кукам и прочему).
Или где-то есть база, к вашуму ip в которой, привязан ваш номер. Особенно, если ip статический. Или где-то указывали в инете.Но на вирусы и малваре проверьте — все одно полезно будет.
PS пароли храните в голове или спец программах — все эти автозаполнения совершенно ненадежны.
- 0
-
18.09.2015 11:25
Рождённый в СССР
- Репутация: 310
nikfcsm, скорее всего вы были залогинены в Вконтакте, через него и вышли на вас)
- 0
-
18.09.2015 12:00
Гуру
- Репутация: 663
nikfcsm, скорее всего номер взяли из вконтакте. Поэтому, я пользуюсь NoScript и другими плагинами, которые режут все эти следящие скрипты.
Облачный хостинг из TOP-3 — от 1 Gb ОЗУ, от 25 GB SSD.
- -2
-
19.09.2015 10:41
Получается скрипт забирает значения логина? Т.к. в вк нигде не указан номер мобильного, кроме как в настройках?
- 0
-
19.09.2015 18:24
Гуру
- Репутация: 663
Сообщение от nikfcsm Получается скрипт забирает значения логина? Т.к. в вк нигде не указан номер мобильного, кроме как в настройках?
Врятли. Есть у вконтакте один баг(который они не считают багом, лол), который позволяет получить vk id посетителя сайта. Возможно через API можно утянуть и личную инфу(я не копался в их api, это предположение), либо есть ещё какой-то баг, который они тоже багом не считают.
Есть сервисы, которые эксплуатируют этот баг и продают свои услуги. Кто-то устанавливает себе на сайт код их сервиса, а потом за деньги может получать id своих посетителей. Некоторые и сами реализуют данный функционал на своих сайтах.
Спастись от этой фигни можно специальными плагинами, которые будут резать все жучки на страницах сайтов(Ghostery, NoScript и т.д. лучше несколько, пробьют один, заблокирует другой. Что бы наверняка.), либо всегда выходить из вконтакте(чистить куки, авторизация не пройдёт, скрипт не сможет спалить id), ну или вообще им не пользоваться, тогда уж точно ничего не будет.
Подобный функционал реализовать не так сложно, но хорошо, что в паблике нет рабочего подобного скрипта. Да. Так делать совсем не круто.
Облачный хостинг из TOP-3 — от 1 Gb ОЗУ, от 25 GB SSD.
- 1
Спасибо сказали:
Сообщение от nikfcsm 
Функционал LPTracker позволяет получать контактные данные не только посетителей ресурса, которые самостоятельно заполнили форму обратной связи и ввели свои контактные данные, но и пользователей, не совершавших каких-либо активных действий на странице рекламодателя.
Такой захват контактов возможен при наличии у посетителя сайта страницы в социальной сети ВКонтакте с указанными на ней биографическими и контактными данными.
Система LPTracker фиксирует полученную информацию и собирает ее в базу данных. В дальнейшем, пользователю LPTracker предоставляется ряд возможностей для использования полученной информации. В системе такие контакты фиксируются как «Посетитель» и не оказывают влияния на статистику и конверсию ресурса. Пользователь может самостоятельно в ручном режиме изменять статус контактов в воронке продаж ЛпТрекер, тем самым освобождая себя от лишней работы и сводя к минимуму затраты времени.
Захват контактов: использование данных
Полученные контакты являются полезными для последующей коммуникации с потенциальным клиентом и осуществления продажи. Существует достаточно большое количество способов налаживания связи с посетителями сайта. Среди них можно выделить два основных:
- Зная цель визита посетителя, рекламодатель может отправить на имеющиеся у него захваченные контакты информацию, которая может быть интересна для потенциального клиента. Тем самым вы даете клиенту понять, что заинтересованы в сотрудничестве и ваше предложение совпадает с его текущими потребностями;
- Мгновенный контакт с посетителем сайта путем звонка на его номер телефона, захваченный на странице ВКонтакте. Данный способ является агрессивным и в то же время действенным. Причиной тому является текущая потребность клиента в решении собственных проблем, в поиске которой он зашел на ваш ресурс. В данном случает также, потребности клиента совпадают с вашими возможностями.
Такими нехитрыми и незамысловатыми способами вы можете значительно увеличить конверсию вашего сайта и улучшить воронку продаж.