Задарма техподдержка номер телефона - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Номер телефона поддержки «Задарма»

Международная компания «Задарма» работает с 2006 года. Предоставляет услуги в сфере виртуальной телефонии. Сотрудничает со многими операторами сотовой связи. Зона деятельности распространяется на 160 стран мира. А количество пользователей составляет несколько десятков тысяч. Все подробные условия обслуживания опубликованы на официальном сайте компании.

Потенциальные клиенты могут ознакомиться со стоимостью и качеством связи. Если возникают дополнительные вопросы, рекомендуется связаться с технической поддержкой. Опытные сотрудники решат проблему в краткие сроки.

Сайт: https://zadarma.com/ru/

Содержание:

1 Телефон горячей линии
2 Дополнительные способы связи
3 Связь через соц. сети
4 Получение помощи через личный кабинет
5 Функции служба поддержки
6 Как оставить жалобу
7 Время работы

Телефон горячей линии

Для связи с компанией набирайте бесплатный телефон 8 800 100 03 23. Он работает по всей России.

Для международных звонков доступен платный телефон +7 495 127 07 77. Стоимость звонка рассчитывается по тарифу вашего оператора связи.

Внутри сети «Задарма» можно звонить на горячую линию 00000. Это бесплатно.

Дополнительные способы связи

Вы можете проконсультироваться через чат. Его кнопка находится на любой странице компании. Перед вами появится окно для ввода вопроса. Операторы отвечают в течение нескольких минут.

На сайте находится форма обратной связи. Нажмите кнопку «Создать заявку». Напишите имя, категорию вопроса и адрес для получения ответа. Подробно опишите суть проблемы. При необходимости отправьте вложения размером до 10 мегабайт.

Для начинающих клиентов компания подготовила справочный раздел. Там собраны распространенные вопросы пользователей. Для удобства они распределены по разделам. Поэтому перед получением помощи попробуйте решить проблему самостоятельно.

Связь через соц. сети

Компания «Задарма» представлена в нескольких социальных сетях – VK. Facebook. Twitter и YouTube. На страницах выкладываются последние новости и скидки для клиентов. Вы можете задать вопрос – для этого напишите комментарий. Ответ придет в течение суток.

Получение помощи через личный кабинет

Сначала откройте учетную запись путем ввода логина и пароля. Затем задайте вопрос и ожидайте ответа. Сотрудники компании найдут решение проблемы в течение нескольких часов.

Функции служба поддержки

Подключение новых абонентов.
Активация аккаунта.
Подключение к автоматической телефонной станции.
Получение инвойса для клиентов из Европейского Союза.
Установка мобильного приложения.
Использование приложения на некоторых устройствах (например, Xiaomi).
Подключение системы CRM.
Отправка жалоб на некачественную связь.

Как оставить жалобу

По телефону.
Через социальную сеть.
На сайте.

Время работы

Поддержка компании «Задарма» работает круглосуточно.

Источник

Горячая линия Задарма, как написать в службу поддержки?

На чтение 3 мин Просмотров 964 Опубликовано 16.05.2021
Обновлено 16.05.2021

В этой статье узнаем, представлена ли горячая линия Задарма? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании
Телефон горячей линии Задарма
Как написать в службу поддержки?
Социальные сети
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как написать жалобу?
Время работы

О компании

Zadarma — это крупная международная компания (виртуальный сервис телефонии) известный с 2006 года. Активно взаимодействует с классическими операторами в более 160 странах. Активное число пользователей превышает десятки тысяч.

Информация о правилах сотрудничества, тарифах, доступна на сайте: https://zadarma.com/ru.

Здесь же можно воспользоваться формой обратной связи и написать сообщение в техподдержку.

Телефон горячей линии Задарма

Можно обсудить интересующие вопросы со специалистами компании, дозвонившись на один из телефонов: 8 (800) 100 03 23 и +7 (495) 127 07 77.

Все контакты доступны на сайте (в том числе для других стран).

Позвонить бесплатно получиться по номеру с кодом: 8800, но и на номер телефона: 00000 через сеть Задарма.

Как написать в службу поддержки?

Чтобы написать сообщение достаточно воспользоваться следующими вариантами:

Онлайн чат на сайте.
Вкладка «Написать нам».

Используйте ссылку: https://my.zadarma.com/tickets, чтобы пообщаться с сотрудниками сервиса. Обратите внимание, что история запросов сохраняется даже без авторизации на официальном сайте.

Трудности со сменой тарифа, подключением услуг воспользуйтесь инструкциями или изучите сведения в подразделе «Вопрос/Ответ».

Социальные сети

Техподдержка отвечает на вопросы и в социальных сетях:

ВКонтакте: https://vk.com/zadarmacom.
Facebook: https://facebook.com/zadarma.
Twitter: https://twitter.com/zadarmaru.
YouTube: https://youtube.com/channel/UC1kSPxlhtGXVxw3yq0umbeQ.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Чтобы заполнить форму обратной связи через личный кабинет, пользователям нужно предварительно авторизоваться по ссылке: https://my.zadarma.com/auth.

Для входа укажите электронный адрес и пароль, а если возникли трудности, свяжитесь с техподдержкой доступными способами.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Чаще помощь требуется при разрешении следующих тем и вопросов:

Регистрация в системе.
Активация профиля.
Подключение к АТС.
Получение инвойса (для стран ЕС).
IP-телефония.
Работа с одноименным приложением.
Установка ПО.
Работа с некоторыми устройствами (Xiaomi и другие).
Подключением CRM систем и т.д.

Жалобы на качество связи, работу ПО также можно направить в техподдержку.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Обращения в поддержку не останутся без ответа, сотрудники сервиса отвечают по всем запросам, с которыми могут столкнуться клиенты.

Единственная просьба сводится к необходимости уточнения номера договора, Ф.И.О, контактов, региона и других данных.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на качество связи, цены на услуги можно воспользоваться следующими способами:

Позвонить на горячую линию.
Отправив сообщение онлайн на сайте.
Оставить комментарий в соц. сети.

Составляйте жалобы, основываясь на личном опыте, по возможности прикрепляя доп. материалы.

Время работы

Режим работы горячей линии Задарма круглосуточный.

Источник

Zadarma.com — один из крупнейших провайдеров IP-телефонии. Новаторство сервиса заключается в предоставлении клиентам облачных номеров. Услуги сервиса помогают клиентам осуществлять безлимитные звонки, пользоваться антиопределителем номера, отсылать бесплатные СМС онлайн. Для корпоративных клиентов доступно создание собственной облачной АТС, интеграция виджетов в сайты компаний, пакетные предложения о покупке сим-карт для роуминга.

Чтобы начать пользоваться услугами IP-телефонии, активируйте личный кабинет Задарма на сайте сервиса.

«Задарма» также продает красивые номера частным клиентам, а также реализует номера бесплатного формата «8-800». Благодаря сервису клиенты могут осуществлять бесплатные звонки на номера Франции, Великобритании, Польши и еще 35 стран.

Возможности личного кабинета

С помощью личного аккаунта на сайте Zadarma.com пользователь может:

Просматривать список услуг и номеров.
Быть в курсе текущего баланса на номерах.
Подключать опции звонков со смартфона и планшета.
Подать заявку на подключение офисной АТС.
Пополнить счет на закрепленных номерах.
Производить смену тарифных планов.
Участвовать в партнерской программе.
Отправлять заявки в техподдержку.
Отправлять команды на активацию продуктов компании.

Регистрация и вход в личный кабинет

Аутентификация в аккаунте осуществляется парой «логин+пароль». Для регистрации на портале услуг потребуется первоначально указать е-мейл и пароль, а также ФИО. После подтверждения регистрации пользователю будет доступен личный кабинет Задарма и его функционал.

Чтобы начать подключать услуги, пользователь должен внести определенные данные:

Тип клиента (физическое/юридическое лицо).
Почтовый адрес.
Контактный телефон.
Данные документа удостоверяющего личность.
Платежные реквизиты.

Ссылка «Забыли пароль?» в форме авторизации помогает восстановить пароль от личного кабинета.

Официальный сайт: http://www.zadarma.com/ru/
Личный кабинет: https://my.zadarma.com
Телефон горячей линии: 8 800 1000-323

Источник

IP-телефония — быстрый способ связаться с нужным человеком через интернет. В такой телефонной сети звонки не зависят от городских или мобильных телефонных сетей, звонить можно с любого устройства подключенного к сети Интернет, в каком бы городе и стране не находился абонент.

Функционал личного кабинета Задарма

Авторизация в личном кабинете Задарма

Мобильное приложение личного кабинета Задарма

Клиентская поддержка через кабинет

Как отключить личный кабинет Задарма?

Правила безопасности и конфиденциальности

Сервис Задарма — это международный оператор связи, пользователи которого могут звонить контрагентам со всего мира. Стоимость звонков через Личный кабинет Задарма значительно дешевле обычной телефонной связи. При этом собеседник может даже не предполагать, что абонент использует цифровую связь.

Функционал личного кабинета Задарма

Основным преимуществом ip-телефонии является более низкая стоимость звонков. Абоненты сервиса Задарма внутри сети могут связываться друг с другом совершенно бесплатно, независимо от своего места нахождения. Звонки на обычные телефонные линии осуществляется по минимальным ценам. Это особенно выгодно для междугородной и международной связи.

В личном кабинете абонент может:

бесплатно связаться с другим пользователем сервиса com;
позвонить родственникам, друзьям, колегам на телефонный номер;
отправить смс на телефон;
указать свой телефон в настройках;
выбрать оптимальный тариф;
проверить состояние лицевого счета;
пополнить счет;
настроить переадресацию;
создать виртуальную АТС — соединить офисы в разных точках мира в единую телефонную сеть;
подключить многоканальный городской телефонный номер в любой стране мира;
приобрести федеральный номер со звонками, бесплатными для звонящих на него;
воспользоваться большим количеством других услуг, предоставляемых ip-телефонией.

Предоставление телефонного номера, как и автоматическое продление пользования телефонным номером, возможны при наличии достаточного остатка средств на Лицевом счете. При недостатке средств на Лицевом счете телефонный номер блокируется. Если в течение 7 дней не будет произведена оплата, номер за пользователем не сохраняется. Восстановление заблокированного телефонного номера осуществляется не со дня оплаты, а со дня подключения.

Временное использование действующих телефонных номеров (с регулярной заменой) запрещено. В случае, если телефонные номера используются пользователем как временные и происходит регулярная смена номеров, zadarma.com прекращает оказание услуг без предупреждения.

Регистрация в кабинете

Для того чтобы начать пользоваться сетью Задарма абоненту необходимо пройти процедуру регистрации. Она очень проста и не требует дополнительных знаний. Кнопка «Зарегистрироваться» находится в правой верхней части страниц сайта. Предусмотрена краткая и расширенная регистрационная форма. Расширенная регистрация дает доступ ко всем услугам zadarma.com, абонент может сразу выбрать тариф.

Авторизация в личном кабинете Задарма

Войти в ЛК можно через кнопку «Вход» в верхней части страниц сайта. Авторизация осуществляется по электронному адресу и паролю. Если клиент забыл пароль, он может его восстановить через авторизационную форму.

Мобильное приложение личного кабинета Задарма

Для постоянного доступа к сервису разработаны программы Zadarma для Android/IOS. При первом запуске нужно настроить интеграцию с записной книжкой телефона и доступность при подключении к сети Интернет.

Приложение Zadarma для телефонов и планшетов позволяет:

звонить и принимать звонки, как через Задарма, так и через другие SIP-сервисы;
отправлять бесплатные текстовые сообщения между пользователями сети Задарма;
отправлять и принимать SMS;
следить за состоянием баланса в реальном времени;
пользоваться своей телефонной книгой;
использовать встроенные фильтры.

Клиентская поддержка через кабинет

Техническая поддержка клиентов осуществляется в удобном формате и доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Задать вопрос можно в онлайн-чате или через специальную форму. К запросу можно прикрепить файл в разных форматах.

Как отключить личный кабинет Задарма?

Учетные записи SIP на лицевом счету zadarma.com не подлежат восстановлению по истечении 360 дней со дня последнего использования средств на балансе счета zadarma.com на оплату товаров или услуг. По истечении 360 дней эти записи SIP считаются утраченными и пользователю предоставляется возможность создать новые учетные записи.

Правила безопасности и конфиденциальности

Данные, передаваемые по коммутируемым телефонным сетям общего пользования, не шифруются, могут прослушиваться правоохранительными органами, другими сторонними организациями и лицами, использующими интернет-сети общего пользования. zadarma.com не несет ответственности за какие-либо перебои, задержки, прослушивание и прочие недостатки в работе.

Полная ответственность за содержание информационного обмена лежит на лице, являющемся источником передаваемой информации. Вследствие этого пользователь может явиться получателем информации оскорбительного, непристойного или другого нежелательного характера или вредной для детей. zadarma.com не несет ответственности за содержание любого информационного обмена, осуществляемого с использованием услуг zadarma.com.

На абоненте лежит полная ответственность за соблюдение конфиденциальности логина и пароля. Пользователь несет полную ответственность за любые действия, совершенные с использованием своего логина, пароля и лицевого счета, даже если эти действия были совершены без его разрешения.

Пользователь должен незамедлительно в письменном виде уведомлять zadarma.com о любом несанкционированном и/или мошенническом использовании своего логина, пароля, лицевого счета. zadarma.com не несет ответственности за какой-либо ущерб, являющийся следствием несанкционированного и/или мошеннического использования логина и пароля абонента, а также несанкционированного использования лицевого счета.

Источник

Личный кабинет Задарма

Задарма – крупный провайдер цифровой телефонии. Главной особенностью сервиса является предоставление пользователям облачных номеров. Услуги компании позволяют совершать безлимитные звонки, подключать антиопределитель номера, отправлять бесплатные сообщение. Корпоративным клиентам предлагается возможность создания облачной автоматической телефонной станции, подключение информирования для сайтов, приобретение СИМ карт для роуминга.

Задарма обладает официальным сайтом. Здесь опубликована справочная информация, главные новости компании, правила обслуживания. Также авторизованным пользователям предоставляется личный кабинет. Персональный раздел позволяет контролировать состояние баланса, активировать дополнительные услуги, просматривать список активных услуг. Кабинет обладает простым интерфейсом – разработчики предусмотрели высокий уровень комфорта для каждого абонента.

Дополнительная услуга компании Задарма – продажа красивых номеров частным клиентам и реализация номером бесплатного формата «8-800». Благодаря существованию сервиса, клиенты способны звонить совершенно бесплатно на номера Великобритании, Польши, Франции и других 35 государств мира. Сервис облачной телефонии постоянно совершенствуется разработчиками, стабильно привлекая новых пользователей.

Задарма — вход и регистрация в личном кабинете

Форма регистрации в персональном кабинете.

Чтобы авторизоваться в кабинете Задарма, необходимо указать логин с паролем и нажать кнопку подтверждения. Вскоре система проверит идентификаторы для предоставления доступа к персональному разделу. Будущим пользователям сервиса облачной телефонии нужно обязательно зарегистрироваться. Такая процедура осуществляется указанием электронной почты, ФИО и пароля. Стандартная регистрационная анкета содержит несколько строк для ввода личной информации:

Тип клиента;
Контактный телефон;
Почтовый адрес;
Паспортные данные.

Форма входа в аккаунт.

Если в кабинете Задарма не удается авторизоваться с первого раза, необходимо проверить правильность указания идентификаторов. Самая распространенная ситуация – выбор неправильной раскладки клавиатуры или регистра символов. Также абоненты способны потерять пароль. Компания предусмотрела возможность быстрого восстановления доступа для таких случаев. Нажмите кнопку «Забыли пароль» и придерживайтесь инструкции.

Возможности кабинета Задарма

Просмотр списка подключенных услуг облачной телефонии;
Проверка актуального состояния баланса;
Совершение звонков с телефонов или планшетов;
Отправка заявок на создание виртуальной АТС;
Участие в партнерской программе;
Самостоятельное изменение тарифа;
Оплата услуг;
Получение клиентской поддержки от специалистов компании.

Контакты и телефон

Официальный сайт: https://zadarma.com/ru/
Вход в личный кабинет: https://zadarma.com/ru/
Телефон поддержки: 8 800 1000-323

Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.

Оценка статьи:

1 Star 2 Stars 3 Stars 4 Stars 5 Stars (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка…

Источник

Опубликовано 20 апреля, 2017 год

2.3

36 отзывов / 10 922 просмотра

Zadarma

Проект Zadarma является лидером на рынке IP-телефонии и в сегменте облачных телекоммуникационных сервисов в странах Восточной Европы. Проект Zadarma поддерживается группой операторов и специализируется на предоставлении связи премиум-качества и предлагает оптимальные предложения: бесплатные звонки, безлимитные тарифы, посекундный учет, передача номера при звонке (АОН).

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Это просто ужас, не теряйте свои деньги!!!!

Гость Гость 4 января, 2023 год

Это просто тихий ужас, не теряйте свои деньги и время, обслуживание , просто капец, варификация просто ужас, я потеряла куча времени и денег, и мой аккаунт просто забанили, просто так, вот им захотелось , я никому не рекомендую эту компанию🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Телефония + CRM + аналитика

Константин Константин 23 декабря, 2022 год

Недавно открыл свое ИП и начал искать сервисы для автоматизации процессов. Бюджет был крайне ограничен и надо было найти как можно больше всего, за как меньший бюджет. Ну и чтобы качество было не совсем нулевым.

Выбрал Zadarma, на самом деле, по одной причине — у них можно платить только за аренду виртуального номера, а все остальное они дают бесплатно. Это и… Читать отзыв

Выбрал Zadarma, на самом деле, по одной причине — у них можно платить только за аренду виртуального номера, а все остальное они дают бесплатно. Это и их црм-система, и штуки для аналитики, и голосовое меню.

По прошествии полутора месяцев использования есть что сказать. Во-первых, действительно, дополнительно денег за сервисы не попросили, никаких скрытых условий нет. Во-вторых, само качество связи хорошее, звонки не теряются, все доходит. Но если у вас проблемы с качеством интернета в офисе, то и со звонками соответственно они будут. В-третьих, цены за виртуальные номера и минуты разговоров действительно копеечные. У них есть еще тарифные пакеты, с ними должно быть еще дешевле, но я пока не пользовался, сказать нечего по этому поводу.

В целом, впечатления только положительные, надеюсь это начало нашей долгой дружбы.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Ненадежный сервис, нельзя доверять

Дима Дима 14 декабря, 2022 год

Самодурство из-за которого реально теряешь деньги: унизительные верификации в любой момент. Поддержка даёт шаблонные ответы и долбится в глаза. 5 раз в течении трёх дней присылал фотографии одних и тех же документов по их образцу. Отключили доступ в четверг, восстановили только в субботу вечером. Всё это время я теряю звонки.

Мне понятно, если сервис просит вас подтвердить свою личность в начале… Читать отзыв

Мне понятно, если сервис просит вас подтвердить свою личность в начале работы, допустим законодательство требует и т.д.

Но когда я уже начал использовать номер, звонить и т.д. и мне отключают доступ, требуя ЗАНОВО пройти процедуру верификации, это жесть. Поддержка отклоняет фотографии документов из-за «низкого разрешения», хотя разрешение 3000+ на 4500+ и каждая буковка читается. Просто обрубили доступ и я теряю звонки клиентов. На все вопросы «Ваши документы будут проверены в ближайшее время! Ожидайте, пожалуйста.»

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Самый дешевый способ получить городской телефон

Григорий Григорий 7 декабря, 2022 год

Понадобился для офиса городской телефон. Сейчас поставить обычную физическую линию с трубкой достаточно сложно и дорого, проще сейчас все организовать через интернет.

У Zadarma в наличии есть номера почти всех городов России, к тому же они вообще не дорогие. Нужно подтверждать документы и видел, что у некоторых возникают с этим проблемы. Я все сделал через госуслуги, заняло минут десять.

Единственное, надо немного… Читать отзыв

Единственное, надо немного разобраться с настройками. На сайте есть подробные инструкции, там все описано.

В целом, за месяц работы никаких проблем не заметил. Звонки не терялись, качество связи хорошее.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

ОТСТОЙ!!! ОТСУТСВИЕ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Гость Гость 30 ноября, 2022 год

при регистрации запросили документы — паспорт. селфи с паспортом и тд. Спустя месяц работы аккаунт заблокировали — запросили все те же документы повторно среди рабочего дня, звонки не проходят — при чем даже записей того, кто мне звонил я не получу — так как линия моя заблокирована(((( служба поддержки ничем не может помочь — проблема сохраняется уже 6 часов на… Читать отзыв при регистрации запросили документы — паспорт. селфи с паспортом и тд. Спустя месяц работы аккаунт заблокировали — запросили все те же документы повторно среди рабочего дня, звонки не проходят — при чем даже записей того, кто мне звонил я не получу — так как линия моя заблокирована(((( служба поддержки ничем не может помочь — проблема сохраняется уже 6 часов на момент написания данного отзыва и может занять до 3х рабочих дней. Так можно и работы лишиться((( не надежный сервис.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

ПОДДЕРЖКА НА УРОВНЕ 0

Владимир Владимир 31 октября, 2022 год

Пользовался 2 месяца данным софтом.
Заблокировали аккаунт без причины.
Написал заявление — сказали 24 часа ждать
ИТОГ:
Куда не позвони, ответ получите в рамках заявки, в течение 24х часов.
Но как вы думаете? кто то ответил? -нет! просто говорят в рамках заявки, а на неё не отвечают.

Недостатки:

Поддержка нагло врет и просит ждать вечность, чтоб получить ответ на простые вопросы:
Почему так произошло?
Как сделать так, чтоб этого больше не повторилось?
Что нужно сделать, чтоб когда это повторится, я не ждал?

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Отвратительная компания

Сергей Сергей 24 октября, 2022 год

Подключился к ним в июле 2022, меня уверяли что связь будет работать из любой точки мира, только надо настроить софт. Все работало ровно до октября 2022, внезапно перестала работать связь заграницей! Просто ни с того ни с сего, ни предупреждения, ничего. И до сих пор никаких новостей на сайте не опубликовано. Вводят в заблуждение пользователей. Так что если хотите чтобы… Читать отзыв Подключился к ним в июле 2022, меня уверяли что связь будет работать из любой точки мира, только надо настроить софт. Все работало ровно до октября 2022, внезапно перестала работать связь заграницей! Просто ни с того ни с сего, ни предупреждения, ничего. И до сих пор никаких новостей на сайте не опубликовано. Вводят в заблуждение пользователей. Так что если хотите чтобы у вас связь работала по всему миру, лучше выбрать другого провайдера связи.

Тех.поддержка хамит, не может толком объяснить ничего, только пишет чтобы обращались к юристам, и все.

Не советую с ними связываться, так как очень не надежная компания!

Достоинства:

дешего
качество связи
удобное приложение

Недостатки:

хамство в тех.поддержке
обманывают насчёт условий
меняют все на ходу как хотят

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Упрощение работы с зарубежьем

Руслан Руслан 29 сентября, 2022 год

Для тех, кто часто звонит за границу (по работе или по личным причинам) всегда большая проблема — стоимость звонка.

Для тех кто не сталкивался — роуминг это очень и очень дорого.

Приобрести физическую сим-карту не всегда возможно.

Тут на помощь приходят операторы интернет-телефонии, такие как Zadarma. У них можно приобрести виртуальный номер нужной страны, потом этот номер привязать к приложению на компьютере… Читать отзыв

Для тех кто не сталкивался — роуминг это очень и очень дорого.

Приобрести физическую сим-карту не всегда возможно.

Даже с учетом аренды номера, минута разговора выходит гораздо дешевле, чем в роуминге.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Выгодная телефония с функцией СМС

Сергей Сергей 2 августа, 2022 год

С недавнего времени начал работать как ИП и искал вариант, как настроить свой рабочий номер телефона. На него будут звонить клиенты, а отвечать на звонки хотелось бы с компьютера или планшета. К тому же, иногда они присылают смски вместо звонка.

Погуглил и нашел Zadarma. У них в наличии есть номера с смс, приложение для звонков можно поставить на любое устройства а… Читать отзыв

Погуглил и нашел Zadarma. У них в наличии есть номера с смс, приложение для звонков можно поставить на любое устройства а цены меня приятно удивили.

Вся настройка заняла буквально пять минут. Теперь и личный номер перевел в облако. Однозначно рекомендую.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Не самая простая настройка, но богатый функционал

Мирослав Д. Мирослав Д. 14 июля, 2022 год

Самой телефонией пользуемся достаточно давно, но буквально несколько недель назад решили, что пришло время попробовать и другие фишки Zadarma.

Начали настраивать аналитику и коллтрекинг — и, скажу честно, немного удивились тому, что это оказалось сложно. Сама по себе настройка сервисов по отдельности — дело простое. А вот интегрировать их друг с другом, по крайней мере, с наскока не получилось.

Совет всем на… Читать отзыв

Совет всем на будущее — после полной настройке подождите сутки (или около того), данные обновятся и все будет работать нормально. И внимательно читайте инструкции, там все об этом написано (мы сразу не обратили внимание)

В итоге имеем следующее: никаких претензий к качеству работы нет, сервисов много, но настройка может быть сложной.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Максимум инструментов за минимум денег

Иван Иван 5 июля, 2022 год

Сразу скажу о главном плюсе — у задарма почти все дополнительные функции бесплатны. Собственно на это и купился с самого начала. А теперь можно и по порядку.

Нужна была даже не телефония, а новая ЦРМ для своего небольшого бизнеса. Хотелось, конечно, какое то бесплатное (или недорогое) решение. К моменту поиска уже была телефония другой компании, но выяснилось, что у задармы, при… Читать отзыв

Ну и поменяли провайдера (спойлер — не зря — цена стала ниже, а качество связи даже лучше), настроили бесплатную (!) црм и всякие штуки для аналитики.

В общем реально — для небольшого дела очень выгодное предложение. Платить за связь придется при любом раскладе, но получить дополнительно всякие нужные плюшки — всегда приятно.

Единственное, что при первом запуске довольно много надо было всего настроить, но это больше связано с тем, что у нас уже было несколько номеров телефонов, которые надо было привязать к системе.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Переехали в облако — и все работает

Владимир Н. Владимир Н. 27 июня, 2022 год

Прочитали много отзывов тут, долго думали стоит ли связываться с компанией. Но посмотрели цены и услуги, которые за эту цену предлагают — и решили рискнуть.

Сразу хочу сказать, что риск оправдался. Да и вообще, все оказалось не так плохо, как пишут тут в отзывах.

Никаких проблем с приобретением виртуального номера не было, с оплатой тоже.

После покупки все работает нормально, никаких лишних… Читать отзыв

Сразу хочу сказать, что риск оправдался. Да и вообще, все оказалось не так плохо, как пишут тут в отзывах.

Никаких проблем с приобретением виртуального номера не было, с оплатой тоже.

После покупки все работает нормально, никаких лишних или неправильных начислений нет.

Дополнительно настроили ivr (который кстати говоря бесплатный) — тоже пользуемся с удовольствием.

В общем, рекомендую. Как минимум, из за низкой цены, обязательно попробуйте сами и составьте свое мнение.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Как попасть на большие деньги за недорого

Владимир Владимир 23 мая, 2022 год

Приобрели два номера 15.05.2022 года. Через неделю 22.05.2022 г. один из них перестал быть доступным. Как раз тот, на который отпечатали и распространили рекламные листовки и прочую рекламную продукцию. На внушительную сумму. На этом номере был привязан продающий сайт. Ответили — что номер поступил в продажу «ошибочно» и будет отключен. «ОШИБОЧНО» — он бы сразу не работал, а не думал… Читать отзыв Приобрели два номера 15.05.2022 года. Через неделю 22.05.2022 г. один из них перестал быть доступным. Как раз тот, на который отпечатали и распространили рекламные листовки и прочую рекламную продукцию. На внушительную сумму. На этом номере был привязан продающий сайт. Ответили — что номер поступил в продажу «ошибочно» и будет отключен. «ОШИБОЧНО» — он бы сразу не работал, а не думал неделю — ошибочно он поступил в продажу или нет!!! Короче техподдержка отписалась полным бредом. И всё — никакой ответственности эта контора перед Вами не несёт. Ничего сделать нельзя.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Мошенничество

Evgeniy Evgeniy 1 апреля, 2022 год

Сейчас они переименовались в НовоФон. В общем, схема у ребят такая. Они правда предоставляют бесплатные звонки с виртуальных номеров. Но когда ты покупаешь себе виртуальный номер, тебя ждёт очень интересная история. У тебя блокируется кабинет, с требованием для его разблокирования, прислать фото паспорта и водительского удостоверения. После того, как ты пришлёшь фото своих документов, у тебя блокируется кабинет с… Читать отзыв Сейчас они переименовались в НовоФон. В общем, схема у ребят такая. Они правда предоставляют бесплатные звонки с виртуальных номеров. Но когда ты покупаешь себе виртуальный номер, тебя ждёт очень интересная история. У тебя блокируется кабинет, с требованием для его разблокирования, прислать фото паспорта и водительского удостоверения. После того, как ты пришлёшь фото своих документов, у тебя блокируется кабинет с требованием прислать фото квитанции для его разблокирования. Когда техподдержка понимает, что ты ничего не будешь присылать, так как понял, что они просто воруют твои данные, они начинают тебя игнорировать. А при регистрации стоит автоснятие денежных средств с карты, и теперь тебе придётся перевыпускать карту, чтобы средства не продолжали сниматься. Плюс ещё утёкшие к этим мошенникам персональные данные.

Источник

Компания начала свое существование в 2006 году в Болгарии, в том же году открылся офис на Украине. Тогда Zadarma предоставляла услуги dial-up Интернета. Вместе с открытием офиса в России в 2009 году компания сменила направление своей деятельности. Приоритет был взят на интернет-телефонию. Облачная АТС была запущена в 2012 году. Принцип работы компании очень ёмко и лаконично отражен в ее названии, многие услуги действительно предоставляются бесплатно, клиентам предлагается платить преимущественно за связь.

На текущий момент телефония Zadarma представлена в многих странах Восточной и Западной Европы, а также в России.

Особенности тарифов

Виртуальная АТС Zadarma предоставляется в качестве одной из услуг. Она условно-бесплатная. При условии регулярного пополнения счета (не реже одного раза в 3 месяца на любую сумму, или от 1800 р. раз в полгода, или от 3600 р. раз в год), в противном случае взимается фиксированная оплата — 180 р. в месяц (если пополнения не производились).

Абонент (юридическое или физическое лицо) может быть подключен к одному из следующих тарифов связи:

Эконом. Предполагает собственную сетку на поминутную тарификацию звонков в различных направлениях, а также использование маршрутов с высоким качеством связи. Абонентская плата и пакет включенных минут — отсутствуют.
Стандарт. Это уже посекундная тарификация и стартовый пакет из 100 минут на стационарные телефоны в 7 стран (включая Россию, через 30 дней неиспользованные минуты сгорают и больше не предоставляются). Абонентской платы — нет
Бесплатный. Вместе с поминутной тарификацией вы получаете стартовый пакет из 30 и 400 минут на стационарные телефоны в 40 стран (первый пакет предоставляется на 1 месяц сразу, второй из 400 минут — дается на 2 месяца, но только после пополнения счета). Абонплаты нет. Имеются ограничения по использованию сервиса с бесплатными минутами — не более 24 уникальных номеров в сутки, одновременно не более 1 соединения.
Безлимит. За 790 р. в месяц вы получаете 2000 минут для звонков на стационарные телефоны в 80 стран мира и 500 минут — на мобильные в России. Имеются те же ограничения, что и в тарифе «Бесплатный». Тарификация — посекундная.
Корпорация. Тариф создавался специально для нужд малого бизнеса и потому в нем нет описанных выше ограничений. Допускается до 20 одновременных соединений. При посекундной тарификации за 3200 р. в месяц вы получаете в общей сложности 5000 минут на исходящие вызовы (1500 минут на мобильные телефоны в России и еще 6 странах, 2000 минут — на стационарные в Россию и еще 6 стран, а также 1500 минут на исходящие в другие 40 стран мира). По отдельной заявке объем всех вызовов можно увеличить в два раза (оплата тоже увеличится).

Вне зависимости от тарифа связь между абонентами Zadarma — всегда бесплатная.

Клиентам со значительными расходами на связь могут быть предложены индивидуальные тарифы.

Условия обслуживания

Телефония Zadarma доступна как физическим, так и юридическим лицам.

Сразу после регистрации сервис начисляет на баланс лицевого счета 20 р., которые можно использовать только для оплаты услуг Zadarma.

С физическими лицами договор заключается в формате оферты (хотя в нем упоминаются и ЮЛ). Условия принимаются в момент регистрации в сервисе. При этом для подключения отдельных услуг, например, для виртуального номера — необходима идентификация клиента. Для физических лиц внедрено специальное решение, работающее на основе данных, получаемых из системы ЕСИА (портал «Госуслуги», пользователь должен иметь там подтвержденную регистрацию).

Юридические лица подписывают классический бумажный договор и обмениваются копиями по почте (имеется ввиду Почта России). Все остальные документы (акты сверки, счета-фактуры) — тоже пересылаются почтой.

Минимальный платеж на счет при активации аккаунта юридического лица — 1800 р.

Многоуровневая техподдержка доступна круглосуточно посредством всех способов связи (чат, телефон, онлайн-заявка).

Интеграция

На текущий момент телефония для бизнеса Zadarma может обмениваться данными со следующими CRM:

ZOHO;
amoCRM;
Bitrix24;
retailCRM;
Planfix;
Salesforce.

А также с такими мессенджерами, как (посредством специального бота):

Slack;
Telegram;
Facebook Messenger.

Для всех остальных предоставляется интеграция по API (имеются готовые классы на языках PHP и Python).

8-800 и другие многоканальные номера

Как и у большинства других операторов связи, подавляющая часть виртуальных номеров Zadarma имеет абонентскую плату и фиксированную оплату за подключение.

Однако, для федеральных номеров 8-800 сделано исключение — абонентская плата отсутствует. Она заменена на минимальный ежемесячный платеж, который расходуется на оплату входящих вызовов.

Еще одно популярное направление звонков — московские номера 495, тоже предоставляются бесплатно (предложение актуально при объеме входящих вызовов от 700 минут в месяц, в противном случае будет взиматься 290 р., если объем звонков не превысит 400 минут, и 160 р. для диапазона 400-700 минут в месяц).

Если абонплата для номеров 495 не устраивает, номер можно выбрать из пула 499, тогда ежемесячный платеж будет фиксированным — 120 р. в месяц. Активация виртуального номера в обоих случаях — 0 р.

В абонплату включена поддержка 10 одновременных соединений.

Возможен выбор и красивых номеров. Например, телефон из категории «Серебряные» в пуле 8-800 обойдется в 1600 р. (за подключение, абонплата для всех номеров из пула одинакова). А «Платиновый» в Москве — 4800 р. за подключение и 900 р. ежемесячная плата.

Другие возможности

Функционал ВАТС Zadarma практически полностью реализует возможности мини АТС для офиса:

многоканальные номера с возможностью перехвата и перенаправления вызова;
очередь звонков;
запись и хранение разговоров (услуга бесплатна для 3-х номеров, каждый последующий — 40 р. в месяц, данные хранятся 180 дней, объем бесплатного облачного диска — 200 Мб, возможна пересылка на e-mail);
голосовое меню (IVR);
черный список;
подключение оборудования для IP-телефонии (SIP-телефоны);
голосовая почта и факс;
автосекретарь (перенаправление по номеру входящего);
статистика вызовов;
отправка уведомления о пропущенных в мессенджеры;
CallBack- и Callme-виджеты (предоставляются бесплатно);
отправка и прием SMS (отдельная услуга с собственной тарификацией);
приложения для наиболее популярных платформ (Windows, iOS, Android).

Акции

Провайдер предлагает партнерскую программу, согласно которой партнеры могут получать от 10% со всех пополнений приглашенных участников (вывод средств при помощи электронных средств для сумм от 2500 р., сотрудничество в формате предоставления реферальных ссылок или дилерского аккаунта). Чем больше клиентская база, тем выше может быть процент.

К постоянным акциям можно отнести начисление 20 р. на счет абонента после его регистрации. Потратить их можно только на связь.

Периодически предлагаются существенные скидки на отдельные услуги (например, на регистрацию номеров из приоритетных направлений и т.п.).

Виджет для сайта

Промо-видео

Источник

Личный кабинет Задарма

Опубликовано 18.01.2018 Обновлено 07.02.2019

Цифровая телефония позволяет общаться с абонентами через интернет. Возможность совершения вызовов не зависит от наличия городских или сотовых телефонных сетей. Позвонить можно с любого устройства, подключенного к интернету.

Именно такие услуги предоставляет сервис «Задарма». Его использование обходится существенно дешевле обычной телефонной связи. Причем собеседник не способен определить, что абонент пользуется цифровой телефонией.

Содержание

Задарма: вход в личный кабинет
Возможности личного кабинета Задарма
Регистрация в личном кабинете Задарма
Мобильное приложение Задарма
Контакты и данные для входа

Задарма: вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться – нажмите кнопку «Вход» сверху страницы. Посещение кабинета выполняется по электронной почте и паролю. Если не получается авторизоваться, воспользуйтесь восстановлением доступа.

Возможности личного кабинета Задарма

Компания «Задарма» предлагает пользователям удобный личный кабинет, предназначенный для самостоятельного управления услугами. Теперь внесение необходимых настроек, пополнение баланса или просмотр детализации осуществляется через официальный сайт. Достаточно авторизоваться, чтобы получить все возможности сервиса.

В кабинете можно:

Бесплатно переговариваться с другими абонентами сервиса «Задарма»;
Звонить на обычные номера друзьям или родственникам;
Отправлять сообщения;
Сохранять телефонный номер в настройках;
Выбирать подходящий тарифный план;
Пополнять баланс;
Настраивать автоматическую переадресацию вызовов;
Просматривать актуальное состояние баланса;
Создавать виртуальную телефонную станцию для соединения офисов;
Подключать многоканальную линию;
Покупать номера с номера с бесплатными звонками для абонентов;
Пользоваться дополнительными сервисами и услугами связи;
Получать клиентскую поддержку от специалистов.

Чтобы пользоваться телефонным номером, рекомендуется подключить автоматическое продление. Оно возможно при наличии необходимой суммы на балансе пользователя. Если денег недостаточно, обслуживание временно приостанавливается компанией. Если клиент не внесет платеж в течение недели, компания вправе удалить номер. Восстановить номер можно только со дня фактической оплаты.

Компания «Задарма» запрещает временно пользоваться номерами с регулярной заменой. Пользователи, нарушающие правила обслуживания, блокируются.

Регистрация в личном кабинете Задарма

Чтобы воспользоваться кабинетом, пройдите процедуру регистрации. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» справа страницы. Система предложит заполнить небольшую анкету. Клиент способен выбрать разновидность регистрации – краткую и расширенную. Второй вариант предназначен для клиентов, желающих получить все возможности сервиса.

Мобильное приложение Задарма

Компания разработала мобильное приложение для активных пользователей. Оно позволяет интегрироваться со встроенной телефонной книгой для совершения звонков. Чтобы пользоваться программой, важно стабильное и скоростное подключение к интернету. Если требования соблюдены, пользователь получает следующие возможности:

Совершение и прием звонков;
Отправка бесплатных текстовых сообщений другим участникам;
Отправка СМС сообщений;
Отслеживание актуального состояния баланса;
Просмотр телефонной книги;
Использование встроенных инструментов сортировки.

Контакты и данные для входа

Официальный сайт Задарма: https://zadarma.com/ru/
Личный кабинет: https://my.zadarma.com
Телефон горячей линии: 8 800 1000-323

Дмитрий Андреев

Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию — системный администратор.

Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее

Источник