Наверняка Вы не раз сталкивались с понятием виртуальный номер и не понимали, что это такое. Известно ли Вам в чем заключается его виртуальность и отличие от обычного? Разберемся в этих вопросах и узнаем о его особенностях.
Виртуальные номера — это услуга оператора связи, которую клиент получает при приобретении облачной АТС. Главной его особенностью является то, что он не требует установки по конкретному адресу. Для использования облачного номера нужно только устройство с выходом в интернет и программное обеспечение, позволяющее пользоваться им на любом устройстве: смартфоне, ноутбуке, планшете, ПК и т.д.
У такого номера может быть код вида Toll free (8-800), самого обычного городского или даже мобильного. Звонки с него можно принимать на смартфоны и планшеты через программы PhonerLite, Zoiper, 3CX, X-Lite, а на мобильные и стационарные телефоны при помощи переадресации.
Для чего нужны виртуальные номера?
Ответ на этот вопрос зависит от того, какую цель преследует пользователь. Некоторым пользователям данный продукт нужен на короткий промежуток времени. Они подключают/арендуют его для повторной регистрации в социальных сетях, чтобы получить код по SMS. Другие подключают его во избежание спама при многочисленных регистрациях/подписках на разных платформах или защиты от мошенников. Но , пожалуй, наиболее распространенный мотив- использования связи для бизнеса.
Востребованность виртуального номера для стольких способов обуславливается количеством его преимуществ:
- Низкой стоимостью. В зависимости от оператора она варьируется, а звонки внутри ВАТС и вовсе бесплатны. Так же их использование гораздо выгоднее при совершении звонков за границу.
- Простотой подключения. Для подключения не требуются специальные навыки или дорогостоящая техника, только выход в интернет. Времени на подключение такого номера так же уйдет немного, максимум 30 минут и вы уже полноправный пользователь.
- Отсутствием привязки к месту. Вы не будете привязаны к офису. Даже находясь в кругосветном путешествии можно будет отвечать клиентам или связываться с ними, так будто вы на рабочем месте.
- Созданием репутации. Ваша компания может находится в каком угодно городе, но вы можете приобрести виртуальный номер с кодом города, с которым ваша компания более всего взаимодействует. Так фермер из области продающий молоко в магазины Москвы будет выглядеть престижнее с московским номером, нежели с местным. Видя знакомый код, клиенты будут чувствовать себя спокойнее. Если же захотите заявить о себе как о крупной компании, которая заботится о комфорте клиентов, можете отдать предпочтение номеру 8 800.
Возможности и преимущества виртуального номера?
Вы могли ошибочно подумать, что с помощью облачных номеров можно только совершать и принимать звонки. Все гораздо более персонализировано и интересно.
В соответствии с различными предпочтениями и требованиями клиентов, виртуальный номер может выполнять самые разные функции, нужные конкретному пользователю. Так что вы можете выбрать наиболее подходящий для получения SMS или бесплатных звонков, массовых SMS рассылок или вовсе организации многоканальных линий связи, для обработки большого количества входящих вызовов.
При подключении услуги вы получаете множество приятных бонусов в виде дополнительных сервисов. Можно подключить голосовое меню, чтобы клиент мог выбрать с каким отделом связаться. Или настроить маршрутизацию, чтобы распределять звонки по тем отделам или работникам в таком порядке, который считаете нужными.
Данный продукт можно свободно внести в список must have для современного бизнеса. Он поможет сократить расходы на связь и не упустить ни одного клиента.
В эпоху интернета для регистрации на любой площадке требуется смс активация или звонок на мобильный телефон. Как правило, это останавливает большинство алгоритмов (ботов) и вредоносных программ. Однако для обычных пользователей, не желающих «светить» номер телефона, система представляет определенную опасность, так как есть риск передачи данных мошенникам.
Для чего нужен виртуальный номер
Виртуальным номером называется услуга, предоставляемая операторами связи или сторонними площадками. Главное преимущество — отсутствие привязки к местоположению пользователя, что гарантирует анонимность. Чтобы использовать виртуальный номер, достаточно иметь стабильное соединение с интернетом и соответствующую технику (смартфон, ПК, ноутбук).
Обычно пользователи арендуют номер на небольшой промежуток времени для регистрации в интернете. Алгоритм действия прост: указываются временные цифры, на которые приходит СМС или звонок. Как уже упоминалось выше, это нужно для предотвращения любого вида спама, так как недобросовестные интернет-площадки передают данные в колл-центры.
Помимо защиты от мошенников и спама виртуальные номера используют для бизнеса. Существуют программы, позволяющие принимать звонки потенциальных покупателей с помощью функции переадресации. Цифровые значения ничем не отличаются от обычных городских или мобильных телефонов.
Преимущества использования виртуальных номеров
С каждым годом все больше людей предпочитают использовать виртуальные номера. Обусловлено это следующими преимуществами:
- выгода от использования (программы позволяют сделать звонки практически бесплатными, что особенно актуально для связи с людьми из других стран);
- простота использования — потребуется только стабильное соединение с интернетом;
- номер не привязан к конкретному местоположению;
- при необходимости есть возможность выбрать любой код города;
- разделение личного номера и рабочего.
Кроме того, используя программы, можно делать массовую рассылку СМС-сообщений абсолютно бесплатно (конечно, понадобится внести оплату за пользование виртуальным номером). Для фирм и компаний, занимающихся продажей товаров или услуг, доступна многоканальная линия связи, позволяющая обрабатывать большое количество вызовов.
С каждым годом для виртуальных номеров предусматривается дополнительный функционал, например голосовое меню, позволяющее связаться сразу с нужным отделом или человеком. Для бизнеса сложно переоценить значение подобных услуг. Для обычных пользователей доступна краткосрочная аренда.
Виртуальный номер — номер, не требующий установки в офисах телефонного оборудования или покупки отдельных SIM-карт для приема звонков и сообщений.
В основе данного вида связи лежит технология VoIP — голосовая коммуникация через интернет. Есть много нюансов, плюшек и доп.инструментов, которые появляются при внедрении в бизнес или простом использовании виртуального номера, о них я и расскажу в статье.
Что нужно знать о виртуальных номерах
Чтобы охватить всю информацию о виртуальном номере телефона, и чтобы Вам было максимально просто её понять, я отвечу на все основные вопросы, которые возникают и при подключении такой опции и при её использовании.
1. Зачем нужен виртуальный номер?
Виртуальный номер дает не одно преимущество, поэтому ответить одним предложением на этот вопрос нельзя. Покажу несколько плюсов использования в каждом варианте.
— В целях улучшения бизнеса
Например, такой номер не имеет привязки к конкретному региону, а это значит, при наличии нескольких офисов, точек и т.д., либо при переезде, проблем со сменой номера телефона не возникнет. ВН никак не связан с адресом компании и местоположением абонента, и работая, например, в Москве, подключить виртуальный номер можно из любого региона России.
Также при подключении обычного номера, дозвониться в компанию сможет только 1 клиент из 10 звонящих. А с виртуальным номером дозвонятся все.
— В личных целях
Например, Вам нужно указать номер где-то при регистрации, либо для участия в конкурсе, розыгрыше, акции, для регистрации электронного кошелька и т.д. для приема входящих сообщений. В этих случаях также выручит виртуальный одноразовый номер (о том, где его взять, ниже).
2. Как подключить виртуальный номер?
Услуга виртуального номера доступна в мощных сервисах виртуальной ATC и тех, что специализируются только на виртуальных номерах.
В случае с ATC — выберите платформу-провайдер для виртуального номера (наши рекомендации будут ниже), зарегистрируйте личный кабинет, оплатите номер и подключение. Далее происходит настройка номера: устанавливаются параметры входящих звонков, добавляются сотрудники и т.д.
После этого можно подключить дополнительные опции в зависимости от Ваших потребностей — запись звонков, голосовой робот, фоновая музыка, голосовая почта и т.д. Подробнее о возможностях атс читайте в статьях:
В случае с другим сервисом — зарегистрируйтесь на платформе или войдите через соц.сети. На многих платформах есть возможность протестировать одноразовый номер телефона бесплатно. Выберите вариант использования — разовый прием смс на номер, либо аренда номера. Внутренности сервисов могут разниться, но на всех площадках есть инструкции по пользованию, справочные центры, техподдержка.
3. Работает ли ВН без интернета?
В случае виртуального номера для смс — все понятно, номер будет работать на срок аренды, которую Вы оплатили.
Если опция используется в компании, то входящие звонки на виртуальный номер без интернета можно принимать с помощью настройки переадресации на Ваш телефон в сервисе виртуальной ATC. То есть клиенты будут звонить на местные телефонные номера, а Вы будете принимать звонки на своем мобильном.
Переадресация может быть безусловная, то есть звонки будут переадресовываться в любом случае, либо условная — как раз в случае, если у Вас нет интернета или он нестабилен.
4. Где купить виртуальный номер?
Если Вам нужен не только свой единственный и надежный виртуальный номер телефона, но и эффективные инструменты телефонии в одном сервисе, то ниже подборка именно таких.
| Сервис | Цена за АТС в месяц | Цена за номер в месяц |
| UIS | От 590 ₽ | От 290 ₽ |
| MTT | От 400 ₽ | От 199 ₽ |
| MANGO OFFICE | От 780 ₽ | 540 ₽ |
| Гравител | От 1 780 ₽ | От 250 ₽ |
| Телфин | От 440 ₽ | От 290 ₽ |
А вот ниже платформы, где Вы сможете получить виртуальный номер только для пользованием сообщениями разово, на определенное количество смс или дней.
| Сервис | Цена за номер |
| Vak-sms | От 3 ₽ |
| Onlinesim | От 1 ₽ |
| Simsms1 | От 1 ₽ |
| Sms-activate | От 4 ₽ |
| Smska | От 1 ₽ |
Как не ошибиться с выбором сервиса
Чтобы инструмент сработал, а не просто сливал бюджет и время, необходимо знать не только его преимущества, но и то, где он может подкачать. Поэтому расскажу, на что обратить внимание при использовании виртуального мобильного номера в двух случаях.
— Нюансы виртуальной ATC
При подключении к такой мощной системе, Вы получите не только надежный виртуальный номер, но и голосовое меню для удержания клиентов на линии, запись разговоров для их анализа, контроль пропущенных и т.д. Естественно, это круто, но не бесплатно, да и не любой сервис обеспечит бесперебойную качественную работу, поэтому при внедрении обратите внимание на следующие моменты:
- Отзывы. Конечно, мы советуем Вам только надежные площадки. Но в любом случае, перед подключением поищите отклики о системе в интернете, почитайте, что пишут о ней пользователи, может быть среди комментариев Вы найдете мнение бизнесмена о какой-то детали сервиса, которая Вам не подходит или наоборот;
- Стоимость. Перед оплатой тарифа внимательно почитайте, что будет входить в него и какие функции. Если информация не полная, либо у Вас возникают вопросы по наполнению пакета, сразу пишите в техподдержку, онлайн-чат с консультантом и т.д. Там не только ответят на Ваш вопрос, но и помогут подобрать наиболее подходящий тариф;
- Интерфейс. Ваши сотрудники должны быстро выполнять свои задачи, а не сидеть и думать, куда тыкнуть, перейти, перенести и т.д. Поэтому обязательно посмотрите программу изнутри, попросите у тех.поддержки демо-версию, скрины кабинета или может на сервисе есть возможность пробного периода;
- Интеграции с сервисами. Посмотрите, чтобы сервис предоставлял хотя бы базовые интеграции, например, с CRM- системой. Если их не будет, то большинство заявок и звонков будут теряться или оставаться без внимания.
— Нюансы сервисов виртуальных номеров
Самое главное — не оставляйте в таких сервисах никаких личных данных — паспортных, паролей от соцсетей, данных кошелька и т.д. Так как самое страшное, что может случиться — их утечка. А об остальных моментах читайте ниже.
- Оплата за софт. Вы можете взять виртуальный номер телефона бесплатно, но будьте осторожны с сервисами. В таких часто бывают сбои в работе, не приходит смс с кодом, выдается уже заблокированный номер, либо ранее использованный другими пользователями. Поэтому лучше отдать предпочтение платным площадкам, зато сэкономить нервы и время;
- Инструкция. Почитайте, как работает сервис, какие дает гарантии, например, на возврат денежных средств. На некоторых площадках так и пишут “если смс Вы не получили, но прошло 20 минут аренды, то деньги вернуть не получится”. Не зная этого, Вы их просто потеряете;
- Использование для соц.сетей. Если Вы все еще накручиваете активность и решили для этого применить виртуальный номер, будьте готовы потерять аккаунт без возможности восстановления, так как доступа к виртуальному телефонному номеру из сервиса доступа у Вас не будет;
- Условия аренды. Внимательно изучите, за какое количество смс или времени Вы собираетесь заплатить. Например, если Вы понимаете, что еще в течение недели много раз будете пользоваться номером, то смысла подключать аренду на 1 день нет.
КОРОТКО О ГЛАВНОМ
Выбор софта для виртуального номера зависит от Ваших целей и потребностей. При подключении опции в виртуальной ATC необходимо сначала проанализировать масштабы и главные задачи бизнеса, точечно настроить систему, получить консультацию, в общем немного заморочиться и с умом подойти к внедрению.
Что касается аренды виртуального номера в других сервисах, главное быть аккуратным и бдительным — посмотрите на интерфейс, оцените, как выглядит сайт, есть ли инструкция, связь с техподдержкой.
Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter
Добрый день, друзья. Что такое виртуальный номер телефона? Виртуальный телефонный номер (ВН) отличается от обычных в следующем: ему не нужно физическое подключение. ВН будет сгенерирован на сервисе автоматически. Вся нужная информация будет записана на хост. Другими словами, в центральную память.
Тут довольно много различных предложений: от online сервисов, которые отправляют бесплатный СМС с цифровым ВН, до ВИП пакета, помогающего управлять ВН для крупных компаний. Например, в России приём СМС на виртуальные номера можно осуществить, пройдя по ссылке на сервис. Бесплатные ВН отличаются простотой в применении и применяются, чтобы совершать телефонные звонки и отсылать СМС. В подобную категорию входят и чат сервисы, вроде WhatsApp, где также присутствует данная опция.
Что такое виртуальный номер телефона?
ВН по сути – это цифровой эквивалент простого номера телефона. Для применения ВН, человек проходит регистрацию на сервисе, или загружает приложение данного сервиса. Кроме этого, существуют бесплатные программы, которые помогают отправлять виртуальные СМС бесплатно. Как правило, данные программы зарабатывают на рекламе или анализе информации в своих целях.
ВН привлекают людей, благодаря геовозможностям. К примеру, пользователь звонит с ВН, и абонент определяет, что звонок был из одного из городов России с помощью стационарного номера, или смартфона.
Плюсы ВН заключается в том, что люди экономят на соединении, использовании разных номеров с приложения или определённого ПО.
Каковы возможности ВН?
Если вы заказали услугу или загрузили приложение на смартфон или ПК, то, если вам нужен всего один ВН, возможно, что услуга окажется бесплатной. Или же данная услуга будет условно бесплатной. Но, всё равно она будет более дешевой, чем через простую мобильную (стационарную) сеть. Также, подключив виртуальный номер, вы сможете управлять им централизованно через приложение или с помощью сервиса.
Преимущества Российского ВН
Данные номера увеличивают маркетинговое преимущество, так как позволяют применять определённый код городов России. Это повышает шанс, что абонент ответит на вызов, в том числе и на вызов с неизвестного номера. Суть тут в том, что многие люди просто не отвечают на вызовы с иностранных номеров, так как при этом возможно мошенничество с применением телефонии.
Является ли городской ВН бесплатным?
По большей части подобная услуга не бесплатна, а условно бесплатна. Это относится и к бесплатным городским номерам. Они на самом деле могут оказаться бесплатными, за исключением небольших нюансов.
К примеру, для использования городских номеров бесплатно, абоненту нужно подключить определённые предложения. Например, существуют провайдеры, выдающие бесплатные городские номера после того, как абонент заключит с ними договор по поводу приобретения номера мобильного телефона.
Применение виртуального номера под приём СМС
Для приобретения бесплатного ВН, нужно провести регистрацию на определённом сервисе. Но, такие номера будут иметь ограниченные возможности. Часть провайдеров предоставят свой ВН для пула. Тут появится возможность проводить общение с несколькими абонентами, и изучать полученную информацию. Данный метод не подходит под частное использование, или получение конфиденциальной информации. Под термином «Бесплатные виртуальные СМС сообщения», по сути, подразумеваются только бесплатные СМС.
Также, установив приложение, позволяющее отправлять бесплатные СМС, разработчики получат возможность заработать на рекламных блоках, которые станут транслироваться в данном приложении. Кроме этого, такие приложения имеют сомнительную конфиденциальность. Но, несмотря на кажущиеся сложности, их преимущества преобладают над недостатками, и число подобных номеров увеличивается каждый год! Успехов!
С уважением, Андрей Зимин 01.02.2023