Ютека номер телефона горячей линии

Начну с того, что не любитель часто писать отзывы, но попал в довольно неприятную ситуацию и просто не смог промолчать.
С первого марта обычная проблема начала превращаться в достаточно трудно решаемую. Впрочем, такие проблемы возникали и ранее подобное отношение я описывал в отзыве о маркетплейсе «ОЗОН», правда там просто не захотели выполнять заказ, в данном же маркетплейсе «ЮТЕКА», заказ кое-как вроде выполнен, но …, итак по порядку.
28 февраля выяснилось, у дочери заканчиваются лекарства, конкретно «урсофальк», которое принимает по графику, предписанному врачом с 2016 года и разумеется с различными корректировками. Поисковик лекарственных форм предложил воспользоваться услугами аптечной сети «ютека», как предполагал изначально, зарегистрировался, по-другому заказ не получалось оформить, плюс заманивали еще и скидкой на первый заказ в несколько сотен рублей при заказе от 1500 руб., а данное лекарство уже как пару лет «перевалило» за эту планку. Выбор сделан, тем более что доставка обещалась быть в максимально близком радиусе моего нахождения.

Минус всего этого мероприятии был виден только один — необходимость ожидания, справедливости ради хочу отметить, т. к. лекарственная форма выдается по рецепту, поэтому адресной доставки нет. Заказал 28 февраля к получению возможно ближайшая дата была указана — 2 марта, до почти шести вечера прождал обещанное смс на телефон о готовности заказа, так и не дождался, впрочем в личном кабинете заказ стоял с пометкой «собирается», только ближе в 20 часам статус изменился на «готов к выдаче»,

несмотря на то, что обращали внимание на случайно возникшие обстоятельства выраженные в «повышенном спросе», в принципе заказ был исполнен в указанные сроки, это несомненный плюс.
А вот радоваться оказалось — рано.
Часы работы аптеки выдачи заказа с 10 до 22 часов ежедневно, около 11 часов, как посетителей поубавилось, решил получить заказ, но вот тут вышла загвоздка.
Заказа в аптеке в наличии нет.
Какая-либо попытка связаться с «ютекой» не увенчалась успехом.

Указанные телефоны на сайте:
8 (800) 302-75-23
8 (495) 198-03-78, в мобильном приложении 8 (800)700-88-88, звонки не принимают, в лучшем случае сбрасывают соединение сразу, в худшем слышишь множество уточняющих вопросов о том каким предложением вы воспользовались: «здравсити» или «аптека. ру», хотя вроде бы заказ производил в приложении «ютека», причем казалось бы здесь «здравсити» и «аптека. ру». В мобильном приложении задать вопрос по прояснению ситуации с заказом №12062220, с приложением скриншота экрана потерпели фиаско, т. к. после набора текста запроса и попытки отправки всё исчезает, как будто ничего и не набиралось.
Ощущение от данного агрегатора осталось очень посредственное, если «мягко» сказать.
Что же касается рекомендации или не рекомендации услуг агрегатора под названием «ютека» — конечно же, только — «нет». Почему? Нормальный продавец, какой бы он не был, если не «псевдопродавец», всегда доступен для хотя бы какой-нибудь коммуникации, хотя бы один раз.
В данном случае с этим агрегатором связь только односторонняя.
В дополнении к данному отзыву, считаю необходимым указать и справедливости ради, обратная связь через некоторое время состоялась и со стороны «Ютеки» поступили соответствующие извинения, бонусом или моральным ущербом на лицевой счет начислено чуть более 10% от стоимости покупки, а именно 300 баллов, в финансовом выражении 1 б.= 1руб.
Приятно.
Создается ощущение, не всё так плохо, в итоге, в этой организации, заметно что хотят стремиться к совершенствованию.
Общие оценки поэтому и изменил.