Ютэйр обратная связь как позвонить оператору

В этой статье узнаем как работает горячая линия «Ютэйр», как связаться со службой поддержки, какие телефоны, можно ли оставить онлайн обращение, с какими вопросами смогут помочь операторы?

О компании

«Ютэйр» — одна из крупнейших в СНГ авиакомпаний, входит в «пятерку» крупнейших в России. Основное направление деятельности это выполнение регулярных, чартерных рейсов грузового или пассажирского назначения в пределах страны или в другие государства.

У клиентов компании могут возникать вопросы по перелету, перевозке багажа, билетам, обмене или возврате, поэтому была запущена единая справочная горячая линия.

Как написать в службу поддержки «Ютэйр»?

У авиакомпании Utair есть ресурс в сети, где можно посмотреть информацию о деятельности компании и оценить преимущества. Там же на сайте есть раздел — «Информация», в котором можно составить официальное обращение и получить ответ на него. Быстро перейти в раздел можно кликнув по клавише «Обратная связь» вверху страницы.

Официальный сайт предоставляет массу возможностей, просмотр сведений о поездках, тарифах, расценках на другие услуги, можно пройти регистрацию, получить билеты, историю, выписки, поучаствовать в акциях и розыгрышах.

Связь с техподдержкой через мессенджеры

Авиакомпания «Ютэйр» позволяет своим клиентам и партнерам связываться с техподдержкой, используя удобные мессенджеры — Telegram, Messenger и VK.

Какой телефон горячей линии «Ютэйр»?

В большинстве клиенты и партнеры предпочитают использовать традиционную форму для связи, в виде горячей линии. Это удобней и быстрей, особенно если нужно выяснить детали оперативно.

В зависимости от вашего статуса, звонить нужно по следующим номерам:

• Телефон горячей линии для авторизованных клиентов, которые участвуют в бонусной программе от Utair — 8 800 234 00 88.
• Номер телефона для остальных граждан — 8 (809) 505 33 77.

Позвонить можно бесплатно с любого города, Москва, Казань, Владивосток, Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск и т.д.

Отдельная горячая линия представлена для звонков из-за границы — +7 (3452) 29 88 88.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия авиакомпании позволяет найти ответы по различным вопросам:

1. Расписание, перелеты.
2. Тарифы, расценки на доп. услуги.
3. Авиабилеты.
4. Правила провоза ручной клади, багажа.
5. Разрешенные вещи.
6. Сложности с оплатой, покупкой, возвратом билетов.
7. Регистрация, посадка.
8. Участие в бонусной программе.

Помощь по другим темам, касающимся деятельности «Ютэйр».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

На темы касающиеся работы других компаний, их тарифов и прочих данных, операторы могут не отвечать. Установлен запрет на разглашение конфиденциальной информации удаленно для третьих лиц.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение, как и сайт, где можно активировать личный кабинет позволяет покупать билеты, обменивать их, возвращать, заказывать доп. питание, услуги, вносить информацию о багаже, ручной кладе, вводить промокоды, вносить страховку и т.д.

Поэтому чтобы не возникало сложности, в приложении есть раздел «Техподдержка». Клиент сможет задать спросить онлайн или просмотреть часто задаваемые вопросы/ответы на них.

Приложением могут пользоваться все у кого смартфоны оснащены платформой на «базе» Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обратиться онлайн можно без подтверждения аккаунта, но, если есть профиль сделать это проще, не нужно заполнять подробные анкеты и т.д. Просто кликните по разделу «Поддержка» и заполните несколько полей.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.utair.ru/user.

Связаться со службой поддержки можно с сайта или мобильного расширения.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу клиенты смогут по горячей линии, в личном кабинете и даже в социальных сетях. Жалобы, как и другие запросы обрабатываются обязательно, о чем пользователя уведомят удобным способом.

Чтобы жалоба была рассмотрена оперативно, без отлагательства, старайтесь указывать информацию о перелете, тему, суть проблемы, возможно, прикрепить несколько фото или видео материалов.

Другие способы связи

Оставить комментарий, обращение можно и другим способом, воспользовавшись социальными сетями. Служба поддержи «ведет» несколько сообществ:

ВКонтакте — https://vk.com/utair.

Одноклассники — https://ok.ru/utair.

Facebook — https://www.facebook.com/utair.

Instagram — https://www.instagram.com/utair.

Twitter — https://twitter.com/utairavia.

YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCpkM4l1WkArYuu_sg35uRnA.

В сообществах вы можете посмотреть новости, акции и задать вопрос.

Режим работы

Учитывая размеры компании, количество ежедневных перелетов, требуется удобная горячая линия, дозвониться в которую можно круглосуточно. Время работы техподдержки также 24/7.

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Ютэйр? Можно ли дозвониться в call-центр? Как написать жалобу?

О компании

Utair (Ютэйр) — занимает одно из лидирующих положений в сфере авиаперевозок в России. Авиакомпания занимается перевозками пассажиров, грузов, как в пределах РФ, так и за рубеж (преимущественно страны с туристической направленностью). Вся информация о ценах на билеты, правилах перелета, оформления багажа и т.д., доступна на официальном сайте.

За дополнительными сведениями можно обращаться в техподдержку онлайн.

Горячая линия авиакомпании Utair

Для удобства пассажиров, в компании предусмотрен единый справочный центр.

Дозвониться куда можно по телефону горячей линии: 8 (800) 234 00 88. Звонки бесплатные с большинства мобильных и стационарных аппаратов в Москве и других городах.

Предусмотрена и отдельная линия для связи с клиентами, пребывающими за рубежом. Независимо от страны, дозвониться можно на номер телефона: +7 (3452) 29 88 88.

Телефоны представительств Ютэйр в регионах РФ, смотрите на официальном сайте в подразделе «Контакты»: https://www.utair.ru/information/contacts. На странице нужно выбрать интересующий населенный пункт.

Контакты для СМИ

Для прессы обращения рекомендуют направлять по электронной почте: pr@utair.ru. Информация по правилам составления, обработки запросов собрана на сайте: https://www.utair.ru/about/press-office/contacts. Справочный номер офиса в Сургуте уточняйте на официальной странице.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Агентство ЮТэйр Авиакомпания в Ханты‑Мансийске

Как написать в службу поддержки?

Для отправки обращений в справочный центр, клиентам и партнерам рекомендуют использовать специальную форму через официальный сайт: https://www.utair.ru/information/feedback.

Предварительно выбирайте тему, причины, а затем, следуя инструкциям, заполняйте всплывающее «окно».

Служба поддержки не раскрывает адрес электронной почто, но пообщаться можно и другими способами:

• Через социальные сети.
• В мессенджере Telegram: https://t.me/utair_support_bot.

Социальные сети

Переходите в официальные сообщества Utair в соц. сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/utair.
• Одноклассники: https://ok.ru/utair.
• Facebook: https://facebook.com/utair.
• Instagram: https://instagram.com/utair.
• Twitter: https://twitter.com/utairavia.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCpkM4l1WkArYuu_sg35uRnA.

Пользователи могут оставлять рекомендации, жалобы, задавать вопросы, просматривать новости, информацию об изменениях в работе и т.д.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для получения рассылки об акциях, бонусах, удобной покупки билетов, регистрации на рейс, клиентам рекомендуют оформить личный кабинет.

Подробней о регистрации смотрите здесь: https://www.utair.ru/ticket/registration.

Возможности аккаунта включают и отправку сообщений в техподдержку. Авторизуйтесь и используйте подраздел «Помощь» для общения с представителями авиакомпании по общим или техническим темам.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Потребоваться помощь сотрудников горячей линии может в следующих ситуациях:

• Поиск расписания.
• Уточнение цен.
• Консультация по поводу покупки, оплаты билетов.
• Бронирование, регистрация на рейс.
• Создание учетной записи.

В сложных или спорных ситуациях, пассажиры смогут высказаться о качестве сервиса, рассказать о недостатках, преимуществах.

Клиенты также могут обратиться по другим вопросам, к примеру, правила перевозки вещей, поиск багажа, заказ чартера, трансфера.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В редких случаях поддержка не готова отвечать на обращения.

Чаще это связано с тем, что клиенты интересуются закрытой информацией о третьих лицах либо компании.

Также нужно учитывать корректность отправляемых писем. В случае отсутствия важной информации (номер брони, билета, ФИО, даты), специалисты вряд ли смогут чем-то помочь.

Как подать жалобу?

Столкнувшись с некачественным обслуживанием, пассажиры могут написать жалобу:

1. Через мессенджеры или соц. сети.
2. Через форму обратной связи.

О своей жалобе клиенты могут сообщить по горячей линии, дозвонившись в единый call-центр или воспользовавшись номером регионального представительства.

График работы

Горячая линия авиакомпании работает круглосуточно.

Время работы офисов продаж и представительств в городах, уточняйте дополнительно.

ЮТейр- это одна из самых крупных авиакомпаний России. Авиакомпания занимается перевозкой пассажиров по всему миру. Качество обслуживания пассажиров на высоком уровне, но, у клиентов все равно возникают вопросы, связанные с перелетами, по покупке, продаже, обмену билетов, так же есть вопросы по перевозке багажа.

Для того чтобы позвонить в авиакомпанию:

Для того чтобы связаться с авиакомпанией ЮТейр, вы можете воспользоваться горячей линией авиакомпании. Это один из самых простых способов связи так как вы обращаетесь в службу поддержки авиакомпании на прямую. Номер телефона авиакомпании ЮТейр:

• Контакт-центр авиакомпании UTair для звонков по России; 8 (800) 234-00-88;
• Помощь для пассажиров которые участвуют в программе «Статус» звонки по Москве +7 (495) 228-03-80;
• Контактный центр авиакомпании UTair: +7 (3452) 45-50-99;
• Помощь для пассажиров которые участвуют в программе «Статус» для звонков по России: 8 (800) 100-08-08.

Поэтапно разберем как позвонить в авиакомпанию ЮТейр:

• Перейдите на официальный сайт авиакомпании ЮТейр
• Найдите раздел контактная информация
• Выберите необходимый вам номер телефона
• Позвоните и дождитесь ответа оператора
• Задайте интересующий вас вопрос

Вопросы, которые вы можете узнать по номеру телефона авиакомпании UTair:

• Бронирование рейсов UTair;
• Регистрация в авиакомпании UTair;
• Отмена и изменение рейса UTair;
• Консультация по путешествиям;
• Управление бронированием;
• Багаж, возврат и т.д;
• Перебронирование или возрат билетов на самолет;
• Перевозка домашних питомцев;
• Вопросы касающиеся приобретения билетов UTair;
• Информацию по получению визы;
• Правовая информация UTair;
• А так же помощь для пассажиров с ограниченными возможностями;
• Информацию необходимую для того, чтобы знать, что можно взять с собой на борт;

Ситуации в которых служба поддержки не поможет:

Оператор службы поддержки авиакомпании, скорее всего не сможет ответить на следующие вопросы: Жалобы по работе авиакомпании, предложения по улучшению работы авиакомпании. Служба поддержки врятли помогут в случае, если вы забыли свой багаж или потеряли билет.

Дополнительные способы связи:

У авиакомпании ЮТейр также существует свой чат:

На данный момент у авиакомпании существует очень много вариантов связи с службой поддержки, Вы можете позвонить по номере телефона авиакомпании ЮТейр либо же воспользоваться альтернативными способы, такими как, к примеру социальные сети или же Чат. Для того чтобы воспользоваться чатом, вам необходимо зайти в одну из социальных сетей и выбрать функцию чата. У вас есть возможность задать интересующий вас вопрос в чате в реальном времени с помощью социальных сетей. Служба поддержки клиентов авиакомпании работает ежедневно. Рабочее время: 7:00 — 22:00

• Официальный чат в Viber;
• Официальный чат в Vkontakte;
• Официальный чат в Facebook;
• Официальный чат в Telegram;

У вас есть возможность обратиться в службу поддержки клиентов авиакомпании с помощью функции обратной связи.

На сайте авиакомпании ЮТейр находится форма для написания запроса в обратную связь. Форму обратной связи можно найти на официальном сайте авиакомпании в верхнем левом в разделе «информация». Когда вы будете переходить по ссылке вам нужно будет выбрать необходимую тему и указать информацию о пассажире и его рейсе, расписать суть вашего вопроса, вам необходимо будет дать согласие на обработку ваших персональных данных.

Вы так же можете воспользоваться функцией «Ответы на часто задаваемые вопросы». Перед тем как писать или звонить в службу поддержки, рекомендуется изучить изначально этот раздел, возможно вы сами без посторонней помощи сможете узнать ответ на интересующий вас вопрос.

В случае, если вы хотите обратиться в службу поддержки с целью отставить жалобу, то:

Жалобу на авиакомпанию ЮТейр рекомендуется писать в тех случаях, если авиакомпания нарушила условия тарифа, доставила вам неудобства, не выполнила свои обязательства.

Жалоба пишется следующим способом:

Вы можете сделать это онлайн на официальном сайте авиакомпании, через функцию обратной связи. Вам необходимо будет выбрать интересующий вас раздел и заполнить существующую форму, после чего отправить своё обращение

• Дистанционно по номеру авиакомпании ЮТейр: 8(800)-234-00-88
• Для клиентов, которые авторизованы и участвую в бонусной программе от ЮТейр;
• 8 (809) 505-33-77 – для всех остальных клиентов.
• Для того, чтобы позвонить из-за границы существует отдельная линия – +7 (3452) 29-88.
• ак же вы можете сделать это письменно по адресу: 628012, Ханты-Мансийский Автономный округ – Югра, г. Ханты-Мансийск, территория Аэропорт. адресу для клиентов из столицы: 101000, г. Москва, Мясницкая улица, 24, стр. 1.
• Так же можно написать жалобу, в аэропорту прибытия/отправления при наличии представительства авиакомпании.

ЮТейр – одна из крупнейших авиакомпаний РФ, которая занимается перевозками пассажиров, как внутри России, так и за ее пределами. Качество предоставляемых услуг высокое, но, тем не менее, у клиентов появляются вопросы по перелетам, провозу багажа, покупке, обмену и возврату билетов. Вы можете связаться со Службой поддержки ЮТэйр различными способами, описанными в этой статье.

Как позвонить в справочную службу Ютэйр?

Для связи с Авиакомпанией ЮТэйр используйте номер телефона ЮТэйр. Это самый простой и эффективный способ связи, так как вы напрямую связываетесь со службой поддержки ЮТэйр и можете задать нужные вопросы. Связаться с авиакомпанией можно по контактным телефонам ЮТэйр:

Телефон ЮТэйр (РФ) (звонок бесплатный) 8 (800) 234-00-88.
Свяжитесь с ЮТэйр из-за границы. +7 (3452) 298-888

Шаги к связаться со справочной службой ЮТэйр:

• Возьми свой телефон

• Наберите номер телефона ЮТэйр, указанный выше.

• Если вы из России, наберите 8 (800) 234-00-88, если вы из-за границы, то наберите +7 (3452) 298-888.

• Следуйте инструкциям на телефоне.

• Через некоторое время вы будете подключены к службе поддержки ЮТэйр.

Что можно выяснить у поддержки ЮТэйр?

У специалистов справочной службы Ютэйр можно выяснить самые разные вопросы, такие как:

• Бронирование рейсов

• Регистрация в авиакомпании

• Отмена и изменение рейса

• Консультация по путешествиям

• Управление бронированием

• Багаж, возврат и т.д.

• Статус рейса, задержки или отмены рейсов и т.д.

• Перебронирование, путешествие с домашними животными, групповые бронирования и т.д.

• Любые другие запросы

• Вопросы касающиеся приобритения билетов

• Информациюпо получению визы

• Правовая информация

• Заказ услуг для клиентов с ограниченными возможностями

• Информация относительно того, что можно брать с собой на борт

В каком случае служба поддержки ЮТэйр не сможет вам помочь?

Горячая линия оператора ЮТэйр не принимает жалобы клиентов, предложения по улучшению работы, не предоставляет информацию о стоимости перелета. Также в случаях, когда, например, вам нужно забрать потерянный багаж, или если вы потеряли билет на самолет, служба поддержки горячей линии вряд ли сможет вам помочь.

Другие способы связи со службой поддержки ЮТэйр

Обратитесь в службу поддержки Ютейр через чат:

Авиакомпания «ЮТэйр» сегодня предлагает различные способы связи. Вы можете обратиться в справочную службу по телефону горячей линии ЮТэйр, а также связаться с представителями авиакомпании через социальные сети и написать в чат Ютэйр.

Как написать в чат Ютейр?

Есть несколько шагов, которые необходимо выполнить, чтобы пообщаться с руководителями службы поддержки ЮТэйр.

Шаги к написать в чат Ютейр:

• Посетите официальный аккаунт ЮТэйр в социальных сетях.

• Перейти к опции чата.

• Задайте свой вопрос в чате, и вы получите ответ в режиме реального времени.

• Служба поддержки ЮТэйр работает ежедневно: 7:00 — 22:00

Ссылки на официальные социальные сети ЮТэйр:

Viber 

Vkontakte 

Facebook 

Telegram