По горячей линии Юникредит банка можно узнать информацию об оформлению продуктов и услуг банка, обслуживанию юридических лиц и зарплатных проектов. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Юникредит банка
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Юникредит банка
Номера горячей линии Юникредит банка
- Номер горячей линии 8-800-700-10-20
- Для жителей Москвы — +7 (495) 258-72-00
Горячая линия для юридических лиц
Тесное сотрудничество с представителями малого и среднего бизнеса – одно из приоритетных направлений ЮниКредит Банка. Операторы горячей линии предоставляют юридическим лицам все данные о тарифах и услугах.
Позвонив по номеру 8-800-700-10-20, вы всегда можете проконсультироваться по бизнес-кредитам, по зарплатным картам или интернет-банку. Для улучшения уровня обслуживания создан центр круглосуточного содействия.
Горячая линия по кредитным продуктам
Операторы ЮниКредит Банка владеют полной информацией, в том числе по кредитным продуктам и услугам.
Стоимость звонка
Звонок на единый номер горячей линии 88007001020 не будет стоить вам ни копейки. Воспользоваться им могут жители всех регионов РФ, при чем не только со стационарных, но и с мобильных телефонов.
Жители Москвы и Московской области могут позвонить по номеру +7 495-258-72. Стоимость звонка в данном случае зависит от конкретного оператора связи.
Альтернативные каналы связи
Если по каким-то причинам вы не смогли дозвониться до оператора горячей линии, то задать вопрос можно посредством интернета.
Альтернативными каналами связи в данном случае являются:
- Официальный сайт банка.
Воспользовавшись формой обратной связи, вы задаете интересующие вопросы. Как только сотрудники получат ваше сообщение, они незамедлительно свяжутся с вами по указанному телефону.
Электронная почта [email protected].
Группы в социальных сетях:
- Вконтакте;
- Twitter;
- Facebook;
Портал Banki.ru., где официальный оператор службы поддержки активно консультирует обратившихся по всем существующим вопросам. Кроме того, на данном ресурсе вы можете ознакомиться с отзывами о ЮниКредит Банке.
У банка есть официальный видеоканал на YouTube, где регулярно выкладываются полезные видеоролики, рассказывающие клиентам о всех услугах.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Операторы горячей линии, консультирующие по т. 8-800-700-10-20, могут решить множество вопросов, касающихся:
- Условий кредитования;
- Условий по вкладам;
- Займов и открытия вкладов;
- Гашения кредитов;
- Информации по кредитным остаткам;
- Дивидендов;
- Данных по адресам отделений;
- Прочих вопросов.
Кроме того, звонок оператору банка поможет узнать:
- Как оформляется заявка на получение кредита или кредитной карты;
- Как подается онлайн-заявка при помощи интернета;
- Как в сжатые сроки получить кредит;
- Как воспользоваться кредитным калькулятором и личным кабинетом;
- И многое другое.
В каких случаях поддержка не поможет?
Консультация операторов горячей линии вам не поможет, если вы хотите узнать:
- Об условиях работы других банков;
- Любую другую информацию, не связанную с деятельностью ЮниКредит Банка.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Опытные и квалифицированные сотрудники банка 24 часа в сутки отвечают на вопросы клиентов. Как и везде тут тоже существуют определенные «часы пик», когда дозвониться до оператора бывает проблематично. Время ожидания в данном случае составляет в среднем 5-10 минут.
В марте 2017 года в ЮниКредит Банке введена функция IVR (автоматическое информирование клиентов). Теперь вопросы, связанные с графиком работы и местоположением дополнительных филиалов и банкоматов, решается в автоматическом режиме. Таким образом, время ожидания сокращается в разы.
Отзывы о горячей линии
Отзывы клиентов о работе горячей линии носят положительный характер. Дежурные операторы отличаются высоким профессионализмом и полностью компетентны во всех вопросах, связанных с работой ЮниКредит Банка.
Структура меню горячей линии Юникредит банка
- 9. Английская версия
- *. Блокировка карты
- #. Адреса отделений и банкоматов
- 1. Информация по оформленным продуктам
- 1. Авторизация по номеру телефона
- 2. Авторизация по клиентскому номеру
- 0. Для соединения со специалистом
- 2. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит» и операции с пин-кодом карты
- 1. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит»
- 2. Установка или изменение пин-кода карты
- 3. Подключение системы «Ентер-юникредит»
- 0. Соединение со специалистом
- 3. Оформление продуктов и услуг банка
- 1. Оформление потребительских кредитов, кредитных карт, вкладов
- 2. Оформление ипотечного кредита
- 3. Оформление других продуктов
- 4. Подключение системы «Ентер-Юникредит»
- 4. Информация по обслуживанию юридических лиц и зарплатных проектов
- 1. Уточнение баланса счета
- 2. Соединение со специалистом по обслуживанию юридических лиц
- 3. Соединение со специалистом техподдержки систем дистанционного обслуживания
- 4. Соединение со специалистом по обслуживанию зарплатных проектов
- 5. Информация по интернет банку и мобильному банку
- 6. Информация по курсам обмена валют
Контакты ЮниКредит Банка
Данные обновлены:
Обновлено:
23.08.2022
Контакты
| Телефоны | 8 800 700 10 20, 8 (495) 258 72 72 |
| Официальный сайт | unicredit.ru |
| Электронная почта | unicredit@unicredit.ru |
| Головной офис | 119034, г. Москва, Пречистенская наб., д. 9 |
| Председатель правления | Кирилл Олегович Жуков-Емельянов |
| Дата регистрации банка | 15.11.1991 |
| Полное наименование | Акционерное общество «ЮниКредит Банк» |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №1 от 22 декабря 2014 г. |
| Юридический адрес | 119034, г. Москва, Пречистенская наб., д. 9 |
| Банк получателя | АО ЮниКредит Банк |
| ОГРН | 1027739082106 |
| БИК | 044525545 |
| Кор/сч. | 30101810300000000545 |
| ИНН | 7710030411 |
| КПП | 770401001 |
| ОКПО | 09807247 |
| ОКАТО | 45286590000 |
| ОКТМО | 45383000000 |
| ОКФС | 23 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | IMBKRUMM |
АО «ЮниКредит Банк» – один из крупнейших банков с участием иностранного капитала в России, «дочка» одноименной европейской банковской группы. Входит в перечень системно значимых кредитных организаций России. В бизнесе делает упор на кредитование крупных, средних и малых предприятий, активно развивает розничное направление. Крупнейшим источником пассивов выступают средства юридических лиц.
Кредитная организация была учреждена еще в 1989 году как Международный Московский Банк (ММБ) на основании постановления Совета министров СССР.
В 1991 году получена генеральная лицензия Банка России № 1. ММБ стал первым российским банком с участием иностранного капитала. В число его учредителей вошли три отечественных банка (Внешэкономбанк – 20%, Сбербанк – 10%, Промстройбанк – 10%) и пять западных (Bayerische Hypo- und Vereinsbank (HVB), Creditanstalt-Bankverein, BancaCommercialeItaliana, CreditLyonnais и Kansallis-Osaki-Pankki), каждому из которых принадлежало по 12%.
В июне 1994 года ВЭБ вышел из состава акционеров ММБ. Его акции были распределены между двумя новыми акционерами – Внешторгбанком и BCEN-Eurobank (на тот момент французским дочерним банком ЦБ РФ).
В 2001 году ММБ присоединил к себе российскую «дочку» Bank Austria, который в 2005 году вошел в состав группы UniCredit*.
К концу 2006 года UniCredit через дочерний Bank Austria Creditanstalt AG консолидировал 90,03% акций ММБ; долей еще в 9,97% (почти 5% голосующих) акций владел Европейский банк реконструкции и развития.
В июле 2007 года группа UniCredit завершила сделку по приобретению доли ЕБРР и стала владельцем 100% акций ММБ. В соответствии с программой ребрендинга банков, вошедших в состав группы UniCredit в Восточной Европе, в декабре 2007 года банк был переименован в «ЮниКредит» (с конца 2014 года – АО «ЮниКредит Банк»).
26 октября 2022 года опубликовано распоряжение Президента РФ, дополняющее указ № 520 от 5 августа 2022 года и запрещающее кредитным организациям, владельцами которых являются граждане и компании из недружественных России стран, сделки с акциями и долями в их капитале. В перечень таких кредитных организаций включен и АО «ЮниКредит Банк».
На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов банка составил 1,22 трлн рублей, объем собственных средств – 210,38 млрд рублей. За январь 2022 года кредитная организация показала прибыль в размере 3,16 млрд рублей, за весь 2021 год прибыль составила 15,06 млрд рублей.
Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
13 филиалов;
56 дополнительных офисов.
Владельцы:
UniCredit S.p.A. (Италия) – 100,00%.
До октября 2016 года единственным акционером банка выступал UniCredit Bank Austria AG, конечным бенефициаром которого является UniCredit S.p.A. Все акции UniCredit S.p.A. находятся в публичном обращении.
* Одна из крупнейших банковских групп в Европе, крупнейший банк Италии. Ключевыми рынками присутствия являются страны Западной, Центральной и Восточной Европы (всего 27 стран), также группа осуществляет свою деятельность еще в 9 других странах мира. Основные направления деятельности группы – коммерческая банковская деятельность в Италии, Германии и Австрии, деятельность подразделений в Центральной и Восточной Европе корпоративно-инвестиционный бизнес.
100% акций группы находится в публичном обращении. На конец октября 2022 года рыночная капитализация банка составляла немногим более 27 млрд евро.
Консолидированные активы компаний группы по итогам первого полугодия 2022 года составляли 945,8 млрд евро, собственный капитал 62,2 млрд евро, кредиты клиентам – 461,9 млрд евро, депозиты клиентов – 529,5 млрд евро. За первое полугодие 2022 года группа показала чистую прибыль в размере 2,09 млрд евро.
Аналитический центр Банки.ру
Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)
E-mail: balance@banki.ru
- Главная
- Банки
- ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Подробная информация о ЮниКредит Банке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов ЮниКредит Банка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.
Извините, мы не располагаем курсами
ЮниКредит Банка в России
Акционерное общество «ЮниКредит Банк»
О банке ЮниКредит Банк
Справочная информация
Регистрационный номер: 1
Дата регистрации Банком России: 15.11.1991
БИК: 044525545
Основной государственный регистрационный номер: 1027739082106 (19.08.2002)
Уставный капитал: 40 438 324 420 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (22.12.2014)
Участие в системе страхования вкладов: Да
ЮниКредит Банк был основан еще в 1989 году и является одним из первых коммерческих банков, работающих в России. Весь объем акций представленного финансового учреждения принадлежит UniCredit. В 2016 году ЮниКредит Банк получил почетное 11 место в рейтинге финансовых учреждений ИНТЕРФАКС. По размеру активов ЮниКредит Банк также занимает 11 место в общероссийском рейтинге, а по чистой прибыли — 5-е.
Клиентская база ЮниКредит Банка состоит из юридических и физических лиц. В настоящее время своим клиентам данное учреждение предоставляет следующие услуги:
- кредиты, включая ипотеку, а также автокредит в ЮниКредит Банк;
- выпуск платежных средств, включая кредитные карты;
- вклады в ЮниКредит Банк, а также инвестиционные программы;
- расчетно-кассовое обслуживание, а также дистанционное обслуживание;
- аренду ячеек и сейфов;
- обеспечение зарплатных проектов;
- лизинг для предпринимателей.
Сеть ЮниКредит Банк составляют банкоматы (их в текущее время насчитывается 99 единиц только в Москве и более 1000 по стране), а также отделения (33 единицы). Также в нее входят филиалы (всего по стране их насчитывается 13 единиц). Банк входит в общую объединенную сеть с крупнейшими банками страны, в которую также включены Райффайзенбанк и УралСиб, а также в международную сеть UniCredit, устройствами которых могут пользоваться клиенты этого финансового учреждения.
Депозиты
287 017млн. руб.
Уст. капитал
40 438млн. руб.
Отделения ЮниКредит Банка в России
| Название | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Челябинский филиалЮниКредит Банк |
г. Челябинск, ул. Карла Маркса, д. 38
8 800 700-10-20 |
Физ.лица: пн.-чт.: 09:00—19:30 пт.: 09:00—18:00 |
| ФилиалЮниКредит Банк |
г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 41
8 800 700-10-20 |
Физ.лица: пн.-чт.: 09:00—17:45 пт.: 09:00—16:30 |
| ФилиалЮниКредит Банк |
г. Новосибирск, ул. Максима Горького, д. 53/ ул. Советская, д. 27
+7-800-700-10-20 |
Физ.лица: пн.-чт.: 09:00—19:30 пт.: 09:00—18:30 |
| ФилиалЮниКредит Банк |
г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 58/51
8 800 700 10 20, +7 (495) 258-72-00 |
|
| ФилиалЮниКредит Банк |
г. Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 38а
8 800 700-10-20 |
Физ.лица: пн.-чт.: 09:00—17:45 пт.: 09:00—16:30 |
Была ли страница полезна?
Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.
overlay link
— Уходит много времени, чтобы связаться с оператором кол-центра. — При идентификации разные операторы запрашивают разные данные, порой не Читать далее…
— Уходит много времени, чтобы связаться с оператором кол-центра. — При идентификации разные операторы запрашивают разные данные, порой не обоснованные, ссылаясь при этом на инструкцию. — Некомпетентность сотрудников: разные операторы дают разные советы при решении одной проблемы. Порой приходится звонить по нескольку раз, каждый раз тратя время на выслушивание информации от роботов. — Выборочно блокируют старую версию пользователей, вынуждая их устанавливать бета-версию, в которой, как предупреждают при установке, не все функции работают. — Старые шаблоны при этом слетают, и переустанавливать их нужно заново вручную. Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как нейтральный
overlay link
Ю
Юлия Россия, 28 сентября 2022, 19:34
Отзыв об обслуживании
У меня в марте умер супруг, у которого был автокредит в этом банке. Осталось оплатить 4 платежа, один я смогла дистанционно погасить. После этого я Читать далее…
У меня в марте умер супруг, у которого был автокредит в этом банке. Осталось оплатить 4 платежа, один я смогла дистанционно погасить. После этого я приехала в отделение банка в город Подольск, сама я из города Тулы, мне сотрудники банка сообщили, что я не имею права погасить кредит за супруга до вступления в наследство. И нужно приехать через 6 месяцев со свидетельством. Хорошо, жду полгода, приезжаю опять из другого города. У меня берут документы и говорят, что погасить кредит я опять не могу, они с юридическим отделом будут проверять моё наследство, вдруг нотариус фальшивые выдала документы. Но я же ничего от банка не прошу, не кредитов не денег!!!! Я вам хочу отдать деньги!!! Сотрудник ваш сказал, что свяжутся не позднее среды и можно будет опять мне приезжать из другого города погасить кредит. Мне никто так и не позвонил! Мало того, что дистанционно я не могу внести деньги, а нужно брать отгул, тратить большие деньги на дорогу, так я ещё не могу законным образом распоряжаться своим наследство!!! Как мне погасить в вашем банке кредит умершего супруга???? Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
overlay link
Н
Николай Россия, 26 сентября 2022, 12:17
Отзыв об РКО «Бизнес оптимальный»
Отвратительный банк! Одной звезды для него очень много! Месяц открывали счёт! Приложения у них нет, а web версия с 90х. Потом поставили на контроль Читать далее…
Отвратительный банк! Одной звезды для него очень много! Месяц открывали счёт! Приложения у них нет, а web версия с 90х. Потом поставили на контроль валютный контракт, перевели им со своего счёта больше 2млн. руб. и о чудо! Деньги пришли, но оплатить контракт не получается! Куча запросов, вопросов и документов от банка, а по факту сорвали нам контракт, а деньги присвоили. Когда выполнили все их требования, просто заблокировали счёт с нашими деньгами. Копейки им не переводите! Обманщики и мошенники! «Обещают» вернуть деньги, но когда не понятно! Видимо только клиенты должны платить % за использование средств, а не этот «банк». Все издержки и убытки по контракту взыщем в суде. Если раньше они не закроются! ))) Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
overlay link
Ю
юлия Россия, 27 мая 2022, 20:35
Отзыв об обслуживании
Добрый день. Худший банк. Обращалась в банк после смерти мужа три раза когда обнаружила карту банка (чтобы узнать о наличии задолженности если Читать далее…
Добрый день. Худший банк. Обращалась в банк после смерти мужа три раза когда обнаружила карту банка (чтобы узнать о наличии задолженности если таковая имеется), второй раз со свидетельством о смерти, третий раз с документом о наследстве , на третий раз обращения была озвучена незначительная сумма долга на кредитной карте и выдан документ. Далее через месяц вдруг всплыла огромная сумма. И оказывается банк уже два раза за все это время успел подать в суд на наследников. С 2019 года по 2022 год длится вся эта эпопея. В апреле 2022 года вдруг мы получаем письмо из банка в котором они обращаются к умершему и просят его предоставить информацию об изменении данных в его паспорте и инн. Что они там делают в этом банке, какими махинациями занимаются. И никто на них не может найти управу Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
overlay link
С
Сергей Россия, 17 мая 2022, 20:14
Отзыв о дебетовой карте «CASH&BACK»
Доброго времени суток!!! Я оооочень редко пишу отзывы на что либо, НО ТУТ…. Итак по порядку.. В декабре месяце я по рекламе ОТ БАНКА открываю себе Читать далее…
Доброго времени суток!!! Я оооочень редко пишу отзывы на что либо, НО ТУТ…. Итак по порядку.. В декабре месяце я по рекламе ОТ БАНКА открываю себе дебетовую карту в банке ЮниКредит Банк с условиями ГОД БЕСПЛАТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, а так как на момент открытия я про банк что то слышал , но не был их клиентом, то собственно, что бы познакомиться с банком кладу 1000 руб на карту, потом перевел на счет «клик»( который должен приносить процент каждый день) , через месяц- два ( не чего не получив) вывожу деньги… Сейчас появилась у них акция… 10% на все покупки кэшбэк( чую что тоже лажа) с 13 мая2022 и до конца мая, положил деньги, оплатил покупки, перевел остаток опять на «Клик» и… Что я вижу сегодня…. 17 мая 2022, у меня списали два раза по 249 руб( обслуживание карты), оно конечно обидно и не понятно но… , не это повод для данного отзыва… Я УЖЕ 2 ЧАСА НА УДЕРЖАНИИ НА ТЕЛЕФОНЕ,( это они так ищут ответ на вопрос о не правильном списании средств) , и в чата ответа уже как час нет…. Короче это я все к тому, что ХУЖЕ, НЕ ДОБРОСОВЕСНЕЕ И С НАПЛЕВАТЕЛЬСКИМ ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТАМ БАНКА Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ P.S. надеюсь данная информация дойдёт до руководителей подразделений бака и к клиента будет( пусть не лояльное) нормальное отношение, выдь ВЫ ЗАРАБАТЫВАЕТЕ НА КЛИЕНТАХ И ИХ ДЕНЬГАХ Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
overlay link
Н
Наталья Россия, 28 марта 2022, 20:17
Отзыв об обслуживании
Уже идет 3я неделя, как наше юрлицо заказало бизнес-карту. Звоним через день персональному менеджеру, тот обещает «созвониться с коллегами», и ничего Читать далее…
Уже идет 3я неделя, как наше юрлицо заказало бизнес-карту. Звоним через день персональному менеджеру, тот обещает «созвониться с коллегами», и ничего не происходит. Никто ни за что не отвечает, на письма ответа нет, ни через банк-клиент, ни на почту, указанную на официальном сайте. Как вы думаете, есть смысл работать с таким банком, когда в СЬ РФ, например, выпуск карты занял 3 суток без заполнения бумажек на 5 листах, сканирования, исправления, уточнения…? Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как отрицательный
overlay link
И
Ирина Россия, 22 марта 2022, 20:09
Отзыв об обслуживании
Более 3х недель не могу получить свои деньги, вклад закрыт в январе, деньги заказала в начале марта, уже конец, ответ один -ждите смс… до каких пор Читать далее…
Более 3х недель не могу получить свои деньги, вклад закрыт в январе, деньги заказала в начале марта, уже конец, ответ один -ждите смс… до каких пор ждать? Никто ответа дать не может. Что называется -« даёшь руками/деньги/, а берёшь- нонами.. постоянным хождением в банк.. просто безобразие, даже с управляющей банка встретиться нет возможности. Самое неприятное чувство от этого банка, хотя и являюсь клиентом очень давно, но уж точно не посоветую. Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
overlay link
АБ
Александр Быков Россия, 16 декабря 2021, 14:24
Отзыв о дебетовой карте «CASH&BACK»
Карта на 2,5 балла.
Плюсы: кэшбэк, бесплатное обслуживание, иногда — бесплатные смс, иногда — нелишние партнерские бонусы.
Минусы: кэшбэк в Читать далее…
Карта на 2,5 балла.
Плюсы: кэшбэк, бесплатное обслуживание, иногда — бесплатные смс, иногда — нелишние партнерские бонусы.
Минусы: кэшбэк в виде баллов с округлением до 100 — это всегда меньше чем % от трат, кэшбэк подключается не сразу — лучше позвонить утончить «подключен ли кэшбэк», дополнением к договору обслуживания — регулярные рекламные обзвоны, архаичное мобильное приложение, интересные партнерские бонусы почти закончились. Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как крайне положительный
overlay link
U
User878721 Россия, 15 декабря 2021, 15:11
Отзыв об обслуживании
Столкнулась с абсурдностью и несогласованностью внутренней системы банка.
Считаю, что банк преподносит клиенту информацию о задолженности в скрытой Читать далее…
Столкнулась с абсурдностью и несогласованностью внутренней системы банка.
Считаю, что банк преподносит клиенту информацию о задолженности в скрытой для клиента форме и выгодном положении для банка.
В грубой форме общается с клиентами попавшими в непонятную для клиента ситуацию.
На компромиссы банк не идёт, клиента не слышит, обвиняет клиента, присылает угрожающие смс — все это я услышала в свой адрес.
Я вносила платежи по кредитной карте у которой закончился срок действия, забрать карту не могла из-за длительного нахождения заграницей (попала в период пандемии) и осталась на пмж.
Платежи вносила согласно инструкции получившей от сотрудника банка, направляла в банк электронное обращение перед истечением срока действия.
За последние 8 месяцев просрочка была дважды — когда вносила средства в последний день платежа. У меня имеются все скрины, смс от банка с поступлениями на счёт.
Сотрудник Шашкова регулярно в телефонном разговоре давила на мои систематические просрочки, уклонение от телефонных разговоров и т.д.
В связи с тем, что карту не забирала (хотя средства вносила) банк выставил всю задолженность на уплату — 48.000р. Срок дали 1-4 дня. Узнала об этом из телефонного звонка от банка.
Я банку сообщила, что за такой срок единоразово оплатить остаток не смогу, мне необходимо 2-а месяца.
Ранее, до окончания срока действия карты, на мой запрос по выплатам сотрудник банка меня об этом РИСКЕ НЕ УВЕДОМИЛ (имеется электронное письмо).
Информацию о сумме задолженности я не получила в смс, по электронной почте или в письме по месту прописки. Сумма долга в смс указана не была.
Личный кабинет у меня не работает почти 1 год.
Спустя некоторое время в телефонных переговорах банк посоветовал рефинансировать остаток который был уже 23.000р.
Далее через несколько дней после разговора, в очередном звонке сотрудник сообщила, что банк данную заявку не одобрит, так как являюсь клиентом потерявшим доверие.
За всё время переговоров я вносила суммы платежей, как просил банк (10 тыс сегодня, 16 тыс до такого-то числа и т.д.).
В независимости от этого сотрудники звонят с угрозами о передачи дела в коллекторское агенство не проверяя поступления средств на счёт. После внесения обговорённых сумм угрозы всё равно продолжаются.
По своим наблюдениям вижу, что в банке биполярная ситуация, часть сотрудников достаточно лояльны, часть выносят мозг.
Себя неправой я не считаю, от выплат я никогда не отказывалась и если бы банк был более честным по отношению к своим клиентам, то многих проблем можно было бы избежать, я говорю о том, что:
— говорить о возможных рисках (в случае если не забираете карту с вами расторгают договор и выставляют остаток на единоразовую выплату. Причём по щелчку банка — в день, как решит банк. Вчера вы заплатили минимальный платёж, как было указано в смс, а сегодня вся сумма долга к выплате, но догадаться вы должны сами);
— в смс уведомлять не об образовавшейся задолженности, а о конкретной сумме долга;
— не вводить в заблуждение предложениями рефинансирования или перевыпуска карты.
Также сотрудники банка неоднократно предлагали остаток перезанять у знакомых/родственников.
Считаю это некомпетентностью.
Более года у меня не работал личный кабинет, попытки восстановления не срабатывали — ни кодовое слово, ни инструкции от сотрудников.
2-е недели назад сказочным образом кодовое слово заработало.
Если говорить о компромиссе, то в UniCredit банк такое понятие, к сожалению, отсутствует. На попытки урегулирования вопроса мне было отказано во всех способах.
Мне было бы понятно поведение банка, если бы я была клиентом уклоняющимся от выплат, но к сожалению, со стороны банка была проявлена полная неадекватность.
Задолженность я погасила в полном размере.
Помимо психологического давления, я так полагаю моя кредитная история тоже испорчена.
За услугами в банк обращаться никогда больше не буду! Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
overlay link
ВС
Владилен Степанишин Москва, 02 декабря 2021, 16:45
Отзыв об РКО
Работаю в статусе юридического лица, из многих банков выбрал именно UniCredit для оформления расчётного счёта, затем планировал подключить ещё Читать далее…
Работаю в статусе юридического лица, из многих банков выбрал именно UniCredit для оформления расчётного счёта, затем планировал подключить ещё несколько услуг, например, эквайринг и зарплатный проект. Подал заявку через интернет, получил от них в электронном виде список документов. Все документы были собраны к вечеру этого же дня, когда подавалась заявка, по электронной же почте отправили весь пакет. Ни на следующий день, ни через неделю ответа не поступило. Если они не могут или не хотят по какой-то причине открыть нам расчётный счёт, почему не уведомят? Обратился сам, чтобы узнать, почему так происходит. Мне ответили, что документы на проверке, а сколько времени ещё она займёт, не говорят. Хочу предупредить всех, что в этом банке не регламентирован срок проверки, поэтому вы можете ждать долго. Соответственно, возникают вопросы о скорости обслуживания в дальнейшем – как быстро будут поступать деньги на счёт, сколько ждать выписок? Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как отрицательный
Горячая линия Юникредит Банка
Юникредит Банк – крупная кредитная организация, учрежденная в 1989 году. Предоставляет клиентам стандартный перечень услуг – открытие вкладов, потребительское кредитование, ипотечное кредитование, обслуживание зарплатных проектов. Банковскими услугами пользуются частные и корпоративные клиенты. Юникредит неоднократно получал статус самого надежного российского банка согласно исследованиям экспертов. Агентство Эксперт РА присвоило финучреждению стабильную оценку – ruAAA. В народном рейтинге занимает 6 место (высшая лига).
Юникредит Банк предлагает клиентам дистанционное банковское обслуживание. Оно помогает контролировать состояние счетов, оплачивать любые услуги и переводить средства. Кабинет работает на любом компьютере и доступен круглосуточно. При возникновении сложностей на помощь придет контактный центр. Поддержка пользователей реализована несколькими способами: по горячей линии, через электронную приемную или социальные сети. Независимо от способа коммуникации, клиент получит оперативное решение проблемы.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Юникредит Банка
- 2 Поддержка юридических лиц
- 3 Горячая линия Юникредит Банка по кредитованию
- 4 Как позвонить в поддержку бесплтано?
- 5 Другие методы связи
- 6 Вопросы, решаемые по горячей линии
- 7 Режим работы
Телефон горячей линии Юникредит Банка
- Для жителей любых регионов России – 8-800-700-10-20;
- Для клиентов из Москвы – +7(495) 258-72-00.
Поддержка юридических лиц
Приоритетным направлением деятельности Юникредит Банка является сотрудничество с предпринимателями. Для обслуживания юридических лиц не предусмотрена отдельная горячая линия, поэтому набирайте единый номер 8-800-700-10-20. Операторы проводят бесплатные консультации касаемо использования дистанционного банковского обслуживания, кредитования или использования запралтных карт. Для качественного обслуживания клиентов указанная линия работает круглосуточно.
Горячая линия Юникредит Банка по кредитованию
Отдельной линии для заемщиков не предусмотрено. Поэтому вопросы по кредитованию задавайте по основному телефону поддержки.
Как позвонить в поддержку бесплтано?
Всероссийская горячая линия 8-800-700-10-20 полностью бесплатна. Звонки принимаются с любых городских и сотовых телефонов. Телефон для жителей Москвы (с кодом 492) является платным. Голосовой вызов тарифицируется согласно подключенному тарифному плану.
Другие методы связи
Иногда горячая линия перегружена, поэтому сотрудники долго не берут трубку. Получить консультацию поможет электронная приемная на официальном сайте Юникредит Банка. Откройте вкладку «Контакты» и кликните «Написать». Появится форма обратной связи. Напишите текст обращения, предоставьте персональные данные и контактную информацию. Также укажите регион проживания. Кликните «Отправить» после соглашения с правилами обслуживания.
Второй способ связи – использование чата. Нажмите кнопку «Спросить» в разделе «Контакты». Справа страницы появится диалоговое окно для общения. Укажите имя и напишите текст обращения. Ответ консультантов не заставит ждать. Через 1 – 5 минут проблема будет рассмотрена и решена. Возможно, сотрудники поддержки зададут несколько уточняющих вопросов, поэтому будьте готовы предоставить необходимую информацию.
Юникредит Банк ведет страницы в соцсетях (Twitter, Facebook, VK) Подписчикам доступны выгодные предложения, важные объявления, последние новости. Также существует канал на YouTube, где периодически публикуются полезные ролики. Банковские сотрудники рассказывают клиентам правила обслуживания и рассматривают особенности услуг.
Официальная электронная почта финучреждения – unicredit@unicredit.ru.
Вопросы, решаемые по горячей линии
- Условия кредитования;
- Условия открытия вкладов;
- Погашение кредитов;
- Получение дивидендов;
- Адреса отделений;
- Способы быстрого получения кредита;
- Подключение личного кабинета;
- Использование виртуального кредитного калькулятора;
- Сложности с кредитованием;
- Условия получения кредитной карты.
Консультанты не рассматривают условия работы других кредитных организаций.
Режим работы
Контактный центр работает круглосуточно. Часы работы отделений банка опубликованы в разделе «Офисы и банкоматы»
Официальный сайт: https://www.unicreditbank.ru/
Содержание
- Какие вопросы решает горячая линия
- В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь
- Альтернативные способы связи
- Отзывы клиентов о тех. поддержке
- Как позвонить в службу поддержки ЮниКредит Банка
- Контакты
- Как проехать
Какие вопросы решает горячая линия
- Информирует об условиях кредитования
- Информирует о правилах хранения депозитов
- Консультирует по дивидендам
- Консультирует по оплате услуг и переводам
- Консультирует по погашению задолженности
- Информирует об адресах и контактах офисов в регионе
- Принимает претензии, жалобы и отзывы
В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь
- Выяснение корпоративной информации о работе банка
- Запрос конфиденциальных сведений о сотрудниках или клиентах банка
- Консультации по вопросам, не касающимся работы банка
Альтернативные способы связи
Если позвонить на горячую линию вы не можете, воспользуйтесь альтернативными способами связи, которые предлагает банк:
- Электронной почтой unicredit@unicredit.ru
- Формой обратной связи
- Личным кабинетом на сайте банка
- Отдельным номером для клиентов в Москве и Подмосковье 8 (495) 258-72-00
- Отдельным номером для юридических лиц 8 (800) 700-10-20
- Мобильным приложением
- Личным кабинетом для бизнес-клиентов
Прочитать отзывы клиентов и связаться с оператором службы поддержки можно и в группах банка в социальных сетях:
- ВКонтакте
Отзывы клиентов о тех. поддержке
Несмотря на то, что есть те, кто доволен качеством работы службы поддержки, в частности профессионализмом операторов, есть и те, кого обслуживание не устроило. Клиенты жалуются на длительное дистанционное оформление документов, проблемы с доступом в личный кабинет, сложности с закрытием карты, а также технические проблемы при переводе денег с карты на карту.
Как позвонить в службу поддержки ЮниКредит Банка
Позвонить в колл-центр банка можно из любого города России по бесплатному номеру: 8 (800) 700-10-20. Телефон для международных звонков: 8 (495) 258-72-00. Факс: 8 (495) 258-72-72. Телефон для юридических лиц: 8 (800) 700-25-72. Номера можно найти на главной странице в разделе Контакты.
Контакты
Как проехать
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
В этой статье выясним, как работает горячая линия ЮниКредит банка, по каким номерам можно дозвониться, как связаться с представителями службы поддержки альтернативным путем? Как составить жалобу, по каким вопросам удастся получить консультацию?
Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки ЮниКредит банка?
- Какой телефон горячей линии ЮниКредит банка?
- Горячая линия для юридических лиц
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О банке
ЮниКредит банк — представитель крупного международного финансового консорциума, входящий в «десятку» лидеров в частном финансовом секторе России.
Клиентами организации в РФ являются миллионы граждан и тысячи предприятий, поэтому требуется надежная обратная связь. Роль таковой выполняет горячая линия.
Как написать в службу поддержки ЮниКредит банка?
Если возникли сложности с обращением по горячим номерам ЮниКредит, воспользуйтесь альтернативой и отправьте электронное обращение в техподдержку. Сделать это стало проще, контакт центр принимает запросы:
- По электронной почте — unicredit@unicredit.ru.
- Через вкладку «Обратная связь» на главном портале в сети — https://form.unicreditbank.ru/ru/moscow/personal/application-contact.html.
- В личном кабинете клиента — https://enter.unicredit.ru/v2/cgi/bsi.dll.
Наиболее удобней использовать учетную запись, войдя в кабинет можно составить обращение и отслеживать реакцию специалистов в реальном времени.
Служба поддержки ЮниКредит банка готова принять сообщение и по электронной почте. Старайтесь указывать только достоверные и точные сведения. В противном случае, специалистами обращение может быть отвергнуто по корпоративным причинам.
Обращения через вкладку на сайте ничем не отличаются от аналогичных в личном кабинете, за исключением необходимости указания личных и контактных данных. Дополнительно не лишним будет прикрепить фото или видео материалы, особенно если они могут повлиять на разрешение ситуации.
Какой телефон горячей линии ЮниКредит банка?
Для удобства граждан установлен единый справочный номер телефона, по которому можно выяснить необходимую информацию общего характера. Во всех городах (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Новосибирск и т.д.) доступен единый контакт центр по горячему номеру — 8 800 700 10 20.
Телефон горячей линии с кодом 8800 бесплатный, дозвониться можно со всех мобильных и стационарных устройств.
Специально для разгрузки основного канала, для жителей столицы предусмотрели доп. телефон — +7 (495) 258 72 00. Call-центр доступен для физических лиц и партнеров в Москве. Тарификация зависит от условий оператора.
Отдельно стоит уточнить, что в каждом отделении установлены свои контактные телефоны. Точные номера для связи в вашем городе можно выяснить по горячей линии или просмотрев данные на сайте.
Горячая линия для юридических лиц
Сотрудничество с представителями бизнеса носит ключевой характер, поэтому для оперативного взаимодействия требуется горячая линия. Номер телефона доступный для юридических лиц по всей стране — 8 800 700 10 20.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Google Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия окажет помощь и предоставит консультации по следующим вопросам:
- Условия кредитования, правила хранения депозитов.
- Дивиденды.
- Оплата услуг, переводы.
- Погашение задолженности.
- Адреса, контакты офисов в регионах.
- Прием и обработка жалоб, отзывов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В службе поддержки нельзя выяснить корпоративную информацию по поводу деятельности других банков, запросить конфиденциальные сведения о клиентах, сотрудниках.
Предоставляется помощь и консультация только по вопросам, касающимся работы ЮниКредит банка.
Связь с техподдержкой через приложение
Как и во многих банках, ЮниКредит представляет для своих клиентов удобную систему мобильного банкинга. Работает она с помощью приложения. Установите на свой смартфон приложение и осуществляйте привычные действия по карте, счету с мобильного устройства.
Войдя в аккаунт, пользователи смогут отправлять официальные обращения в контакт центр. В главном меню нужно выбрать раздел «Помощь», техподдержка отвечает оперативно и реагирует на все запросы.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Интернет банк позволяет проводить платежи, просматривать историю, пополнять счет и т.д. Личный кабинет позволит составить и отправить обращение в call-центр, поддержка занимается обработкой всех сообщений с вопросами, пожеланиями или жалобами.
Войти в личный кабинет клиенты ЮниКредит могут со смартфонов или ПК по ссылке — https://enter.unicredit.ru/v2/cgi/bsi.dll.
Вход в систему business.online доступен по ссылке — https://ru.unicreditbanking.net.
Как написать жалобу?
В банке клиентам, столкнувшимся с негативным опытом обслуживания, рекомендуется информировать техподдержку в электронном виде, отправляя запросы через личный кабинет или вкладку «Обратная связь».
Оставить жалобу можно и традиционным способом по горячей линии — 8 800 700 10 20, представив оператору подробное описание проблемы.
Другие способы связи
Если не подходит официальный сайт, единый call-центр, в качестве альтернативы, клиенты могут использовать социальные сети.
- ВКонтакте — https://vk.com/unicreditbank.
- Instagram — https://www.instagram.com/unicreditbank.ru.
- Twitter — https://twitter.com/unicreditrussia.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/unicreditbankrussia.
Официальные сообщества помогут узнать последние новости, задать вопрос.
Режим работы
Время работы отделений ЮниКредит зависит от региона. Что касается техподдержки, то получить консультацию можно круглосуточно.
Для всех категорий клиентов ЮниКредит банка работает единая бесплатная горячая линия.
Квалифицированные специалисты справочной службы ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в отделениях банка.
Номер контакт-центра для корпоративных клиентов и юридических лиц такой же как для физических лиц.
Бесплатный телефон горячей линии ЮниКредит банка:
8 800 700 10 20
Служба поддержки ЮниКредит банка работает круглосуточно, сотрудники call-центра оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам. Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.
Позвонить оператору банка из Москвы или из-за границы можно по телефону:
+7 (495) 258-72-00
Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
- Официальный сайт: https://www.unicreditbank.ru
- Личный кабинет: https://enter.unicredit.ru
- Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://ru.unicreditbanking.net
- Электронная почта: unicredit@unicredit.ru
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.