По горячей линии Юникредит банка можно узнать информацию об оформлению продуктов и услуг банка, обслуживанию юридических лиц и зарплатных проектов. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Юникредит банка
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Юникредит банка
Номера горячей линии Юникредит банка
- Номер горячей линии 8-800-700-10-20
- Для жителей Москвы — +7 (495) 258-72-00
Горячая линия для юридических лиц
Тесное сотрудничество с представителями малого и среднего бизнеса – одно из приоритетных направлений ЮниКредит Банка. Операторы горячей линии предоставляют юридическим лицам все данные о тарифах и услугах.
Позвонив по номеру 8-800-700-10-20, вы всегда можете проконсультироваться по бизнес-кредитам, по зарплатным картам или интернет-банку. Для улучшения уровня обслуживания создан центр круглосуточного содействия.
Горячая линия по кредитным продуктам
Операторы ЮниКредит Банка владеют полной информацией, в том числе по кредитным продуктам и услугам.
Стоимость звонка
Звонок на единый номер горячей линии 88007001020 не будет стоить вам ни копейки. Воспользоваться им могут жители всех регионов РФ, при чем не только со стационарных, но и с мобильных телефонов.
Жители Москвы и Московской области могут позвонить по номеру +7 495-258-72. Стоимость звонка в данном случае зависит от конкретного оператора связи.
Альтернативные каналы связи
Если по каким-то причинам вы не смогли дозвониться до оператора горячей линии, то задать вопрос можно посредством интернета.
Альтернативными каналами связи в данном случае являются:
- Официальный сайт банка.
Воспользовавшись формой обратной связи, вы задаете интересующие вопросы. Как только сотрудники получат ваше сообщение, они незамедлительно свяжутся с вами по указанному телефону.
Электронная почта [email protected].
Группы в социальных сетях:
- Вконтакте;
- Twitter;
- Facebook;
Портал Banki.ru., где официальный оператор службы поддержки активно консультирует обратившихся по всем существующим вопросам. Кроме того, на данном ресурсе вы можете ознакомиться с отзывами о ЮниКредит Банке.
У банка есть официальный видеоканал на YouTube, где регулярно выкладываются полезные видеоролики, рассказывающие клиентам о всех услугах.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Операторы горячей линии, консультирующие по т. 8-800-700-10-20, могут решить множество вопросов, касающихся:
- Условий кредитования;
- Условий по вкладам;
- Займов и открытия вкладов;
- Гашения кредитов;
- Информации по кредитным остаткам;
- Дивидендов;
- Данных по адресам отделений;
- Прочих вопросов.
Кроме того, звонок оператору банка поможет узнать:
- Как оформляется заявка на получение кредита или кредитной карты;
- Как подается онлайн-заявка при помощи интернета;
- Как в сжатые сроки получить кредит;
- Как воспользоваться кредитным калькулятором и личным кабинетом;
- И многое другое.
В каких случаях поддержка не поможет?
Консультация операторов горячей линии вам не поможет, если вы хотите узнать:
- Об условиях работы других банков;
- Любую другую информацию, не связанную с деятельностью ЮниКредит Банка.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Опытные и квалифицированные сотрудники банка 24 часа в сутки отвечают на вопросы клиентов. Как и везде тут тоже существуют определенные «часы пик», когда дозвониться до оператора бывает проблематично. Время ожидания в данном случае составляет в среднем 5-10 минут.
В марте 2017 года в ЮниКредит Банке введена функция IVR (автоматическое информирование клиентов). Теперь вопросы, связанные с графиком работы и местоположением дополнительных филиалов и банкоматов, решается в автоматическом режиме. Таким образом, время ожидания сокращается в разы.
Отзывы о горячей линии
Отзывы клиентов о работе горячей линии носят положительный характер. Дежурные операторы отличаются высоким профессионализмом и полностью компетентны во всех вопросах, связанных с работой ЮниКредит Банка.
Структура меню горячей линии Юникредит банка
- 9. Английская версия
- *. Блокировка карты
- #. Адреса отделений и банкоматов
- 1. Информация по оформленным продуктам
- 1. Авторизация по номеру телефона
- 2. Авторизация по клиентскому номеру
- 0. Для соединения со специалистом
- 2. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит» и операции с пин-кодом карты
- 1. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит»
- 2. Установка или изменение пин-кода карты
- 3. Подключение системы «Ентер-юникредит»
- 0. Соединение со специалистом
- 3. Оформление продуктов и услуг банка
- 1. Оформление потребительских кредитов, кредитных карт, вкладов
- 2. Оформление ипотечного кредита
- 3. Оформление других продуктов
- 4. Подключение системы «Ентер-Юникредит»
- 4. Информация по обслуживанию юридических лиц и зарплатных проектов
- 1. Уточнение баланса счета
- 2. Соединение со специалистом по обслуживанию юридических лиц
- 3. Соединение со специалистом техподдержки систем дистанционного обслуживания
- 4. Соединение со специалистом по обслуживанию зарплатных проектов
- 5. Информация по интернет банку и мобильному банку
- 6. Информация по курсам обмена валют
В этой статье выясним, как работает горячая линия ЮниКредит банка, по каким номерам можно дозвониться, как связаться с представителями службы поддержки альтернативным путем? Как составить жалобу, по каким вопросам удастся получить консультацию?
Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки ЮниКредит банка?
- Какой телефон горячей линии ЮниКредит банка?
- Горячая линия для юридических лиц
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О банке
ЮниКредит банк — представитель крупного международного финансового консорциума, входящий в «десятку» лидеров в частном финансовом секторе России.
Клиентами организации в РФ являются миллионы граждан и тысячи предприятий, поэтому требуется надежная обратная связь. Роль таковой выполняет горячая линия.
Как написать в службу поддержки ЮниКредит банка?
Если возникли сложности с обращением по горячим номерам ЮниКредит, воспользуйтесь альтернативой и отправьте электронное обращение в техподдержку. Сделать это стало проще, контакт центр принимает запросы:
- По электронной почте — unicredit@unicredit.ru.
- Через вкладку «Обратная связь» на главном портале в сети — https://form.unicreditbank.ru/ru/moscow/personal/application-contact.html.
- В личном кабинете клиента — https://enter.unicredit.ru/v2/cgi/bsi.dll.
Наиболее удобней использовать учетную запись, войдя в кабинет можно составить обращение и отслеживать реакцию специалистов в реальном времени.
Служба поддержки ЮниКредит банка готова принять сообщение и по электронной почте. Старайтесь указывать только достоверные и точные сведения. В противном случае, специалистами обращение может быть отвергнуто по корпоративным причинам.
Обращения через вкладку на сайте ничем не отличаются от аналогичных в личном кабинете, за исключением необходимости указания личных и контактных данных. Дополнительно не лишним будет прикрепить фото или видео материалы, особенно если они могут повлиять на разрешение ситуации.
Какой телефон горячей линии ЮниКредит банка?
Для удобства граждан установлен единый справочный номер телефона, по которому можно выяснить необходимую информацию общего характера. Во всех городах (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Новосибирск и т.д.) доступен единый контакт центр по горячему номеру — 8 800 700 10 20.
Телефон горячей линии с кодом 8800 бесплатный, дозвониться можно со всех мобильных и стационарных устройств.
Специально для разгрузки основного канала, для жителей столицы предусмотрели доп. телефон — +7 (495) 258 72 00. Call-центр доступен для физических лиц и партнеров в Москве. Тарификация зависит от условий оператора.
Отдельно стоит уточнить, что в каждом отделении установлены свои контактные телефоны. Точные номера для связи в вашем городе можно выяснить по горячей линии или просмотрев данные на сайте.
Горячая линия для юридических лиц
Сотрудничество с представителями бизнеса носит ключевой характер, поэтому для оперативного взаимодействия требуется горячая линия. Номер телефона доступный для юридических лиц по всей стране — 8 800 700 10 20.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Google Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия окажет помощь и предоставит консультации по следующим вопросам:
- Условия кредитования, правила хранения депозитов.
- Дивиденды.
- Оплата услуг, переводы.
- Погашение задолженности.
- Адреса, контакты офисов в регионах.
- Прием и обработка жалоб, отзывов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В службе поддержки нельзя выяснить корпоративную информацию по поводу деятельности других банков, запросить конфиденциальные сведения о клиентах, сотрудниках.
Предоставляется помощь и консультация только по вопросам, касающимся работы ЮниКредит банка.
Связь с техподдержкой через приложение
Как и во многих банках, ЮниКредит представляет для своих клиентов удобную систему мобильного банкинга. Работает она с помощью приложения. Установите на свой смартфон приложение и осуществляйте привычные действия по карте, счету с мобильного устройства.
Войдя в аккаунт, пользователи смогут отправлять официальные обращения в контакт центр. В главном меню нужно выбрать раздел «Помощь», техподдержка отвечает оперативно и реагирует на все запросы.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Интернет банк позволяет проводить платежи, просматривать историю, пополнять счет и т.д. Личный кабинет позволит составить и отправить обращение в call-центр, поддержка занимается обработкой всех сообщений с вопросами, пожеланиями или жалобами.
Войти в личный кабинет клиенты ЮниКредит могут со смартфонов или ПК по ссылке — https://enter.unicredit.ru/v2/cgi/bsi.dll.
Вход в систему business.online доступен по ссылке — https://ru.unicreditbanking.net.
Как написать жалобу?
В банке клиентам, столкнувшимся с негативным опытом обслуживания, рекомендуется информировать техподдержку в электронном виде, отправляя запросы через личный кабинет или вкладку «Обратная связь».
Оставить жалобу можно и традиционным способом по горячей линии — 8 800 700 10 20, представив оператору подробное описание проблемы.
Другие способы связи
Если не подходит официальный сайт, единый call-центр, в качестве альтернативы, клиенты могут использовать социальные сети.
- ВКонтакте — https://vk.com/unicreditbank.
- Instagram — https://www.instagram.com/unicreditbank.ru.
- Twitter — https://twitter.com/unicreditrussia.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/unicreditbankrussia.
Официальные сообщества помогут узнать последние новости, задать вопрос.
Режим работы
Время работы отделений ЮниКредит зависит от региона. Что касается техподдержки, то получить консультацию можно круглосуточно.
ЮниКредит Банк: как позвонить в службу поддержки и другие способы связи
- 25.01.2023
- 2244 просмотров
ЮниКредит Банк является крупной коммерческой организацией, оказывающей все виды финансовых услуг в том числе и на территории России. Для обеспечения своих пользователей круглосуточной информационно-технологической поддержкой был создан специальный контактный центр: «Служба Поддержки ЮниКредит Банка». Персональная консультация предоставляется профессиональными работниками банка по телефону или в онлайн режиме по любому вопросу.
Как позвонить в ЮниКредит Банк
Существует несколько телефонов для связи со службой поддержки:
- Бесплатный номер горячей линии 8-800-700-10-20 для звонков с мобильных и городских телефонов.
- Номер международного формата +7-495-258-72-00 для звонков из-за границы и с городских телефонов.
При звонке на бесплатную линию поддержки вы можете самостоятельно найти решение своего вопроса. Специальный автоматизированный режим позволяет использовать голосовые подсказки и клавиатуру вашего телефона для управления. Такой автоинформатор поможет вам найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы и получить подробную информацию о продуктах и услугах банка без участия консультанта.
Как Вам этот банк?
Ок!Отстой!
Активировать и воспользоваться услугой можно следующим образом:
- Посетите отделение банка или подключите сервис через банкомат.
- Зарегистрируйтесь по телефону горячей линии.
- Следуйте подсказкам меню для получения информации:
- Баланс вклада, его процентная ставка, дата завершения и сумма начислений;
- Баланс и последние операции по личным картам и счетам;
- Сумма платежа, задолженность и условия погашения кредита.
Как связаться со службой поддержки ЮниКредит Банк в онлайн режиме
Помимо телефонов горячей линии, саппорт банка оказывает удаленное обслуживание клиентов в режиме онлайн:
- Вы можете направить свой отзыв, жалобу, предложение или вопрос по адресу электронной почты банка.
- Контакты ЮниКредит Банка в социальных сетях: Facebook, Twitter или ВКонтакте.
- Оставить свое обращение можно прямо на сайте ЮниКредит Банка:
- Перейдите на главную страницу официального сайта банка;
- Откройте раздел контактов и выберите пункт «Задать вопрос» для заполнения формы обратной связи;
- На открывшейся странице заполните все необходимые поля достоверными данными;
- Укажите тему обращения;
- Наиболее подробно опишите суть своего вопроса или проблемы;
- Напишите свои ФИО, адрес электронной почты и мобильный номер;
- Укажите город вашего проживания;
- Ознакомьтесь с правилами предоставления работникам банка своей конфиденциальной информации и согласитесь с этими условиями;
- Отправьте обращение и ожидайте его рассмотрения.
Получить информацию через онлайн форму на сайте можно по таким вопросам:
- Консультация клиентов малого и среднего бизнеса;
- Клиентская программа премиального клуба;
- Пакеты банковских услуг;
- Вклады и другие инвестиции;
- Кредитование населения;
- Автокредиты;
- Ипотечное кредитование;
- Дебетовые карты;
- Денежные переводы;
- Обслуживание личного счета;
- Информация об адресах и графике работы отделений и банкоматов;
- Качество обслуживания клиентов.
После отправки, обращение немедленно поступает на рассмотрение специалистами банка. Ответ на вопрос будет предоставлен по указанному вами телефону или адресу электронной почты в течение трех суток. Для уточнения некоторых деталей с вами может связаться работник банка для предварительного выяснения вопроса или запроса дополнительных сведений.
В целях повышения безопасности конфиденциальных данных клиента, ответ на некоторые вопросы может поступить только по указанному в обращении адресу электронной почты. Для срочной блокировки карты рекомендуется воспользоваться вышеуказанным телефоном горячей линии банка. Все отзывы относительно качества работы принимаются во внимание руководством банка для улучшения уровня обслуживания.
Понравился материал? Поделись в соцсетях.
Остались вопросы? Задайте их в комментариях.
Горячая линия ЮниКредит Банка — это бесплатный телефон, по которому можно получить данные касательно оформления продуктов и подключения услуг финансовой организации, обслуживания юридических и физических лиц, а также зарплатных проектов. Служба поддержки работает круглосуточно.
Содержание
- Телефон ЮниКредит банка для физических лиц
- Телефон ЮниКредит банка для юридических лиц
- Горячая линия кредитного отдела
-
Сколько стоит звонок?
- Альтернативные способы связи
- Социальные сети
- Что можно узнать по телефону горячей линии?
- Когда служба поддержки не сможет помочь?
- Время ожидания и квалифицированность операторов
- Структура меню горячей линии ЮниКредит Банк
-
Отзывы о горячей линии ЮниКредит Банка
Телефон ЮниКредит банка для физических лиц
- 8 (800) 700-1020 — Служба поддержки ЮниКредит банка для физических лиц. Звонок бесплатный для всех регионов России. Связаться с оператором можно круглосуточно.
- +7 (495) 258-7200 — Телефон ЮниКредит Банка для физических лиц по Москве и Московской области. Кроме жителей Москвы дозвониться до оператора можно из-за границы (стоимость звонка согласно тарифам Вашего оператора). Консультация клиентов осуществляется круглосуточно.
[poll id=»40″]
Телефон ЮниКредит банка для юридических лиц
ЮниКредит банк тесно сотрудничает с малым и средним бизнесом. Поддержка индивидуальных предпринимателей и юридических лиц — самое приоритетное направление финансовой организации. Операторы службы поддержки консультируют представителей бизнеса по всем вопросам.
- 8 (800) 700-1020 — Горячая линия ЮниКредит банка. Для консультации юридических лиц нажмите #4. Телефон бесплатный для звонков из любого субъекта Российской Федерации. Служба поддержки работает круглосуточно.
- +7 (495) 725-2544 — Отдельный телефон Юникредит Банка для юридических лиц для жителей Москвы и Подмосковья. Время работы: пн. — чт. с 09:00 до 17:45, пт. с 09:00 до 16:30, сб. – вс. выходной. Звонок бесплатный для МСК и МО.
Горячая линия кредитного отдела
Специалисты службы поддержки ЮниКредит Банка располагают всеми данными, в том числе и по кредитованию. Позвоните по номеру 8 (800) 700-1020 и нажмите #3.
Сколько стоит звонок?
Звонок на номер горячей линии ЮниКредит Банка 8800 обойдётся Вам в 0 рублей, если звонить по нему из любой точки Российской Федерации, кроме Москвы и области.
Для жителей Москвы и Подмосковья действуют отдельные номера службы поддержки, начинающиеся на 7495. Стоимость звонка зависит от тарифного плана Вашего оператора сотовой связи.
Альтернативные способы связи
Если из-за каких-то обстоятельств у Вас не получилось дозвониться до горячей линии, то спросить можно в интернете. Воспользоваться можно ссылками: form.unicreditbank.ru/personal/application-contact.html — обратная связь, form.unicreditbank.ru/personal/application-question.html — задать вопрос или unicredit@unicredit.ru — электронная почта.
Социальные сети
Найти официальные соц. сети можно по следующим ссылкам:
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- YouTube;
- Twitter;
- Instagram;
- Facebook.
Что можно узнать по телефону горячей линии?
Горячая линия ЮниКредит Банка 8 (800) 700-1020 поможет решить все вопросы, касающиеся:
- Местонахождения ближайших терминалов, банкоматов и отделений;
- Получения консультации по кредитным продуктам, депозитным счетам и банковским картам;
- Подключения опций, банковских услуг, узнать подробности акций;
- Использования Интернет-банка, онлайн калькулятора или SMS-оповещения.
Когда служба поддержки не сможет помочь?
Оператор службы поддержки не сможет помочь Вам, если:
- Требуется личное присутствие клиента;
- Запрашиваемая информация не связана с деятельностью финансовой организации.
Оператор горячей линии не может помочь в решении вопроса, не находящегося в его компетентности.
Время ожидания и квалифицированность операторов
ЮниКредит Банк вербует в свои ряды только опытных и квалифицированных сотрудников. Телефон службы поддержки круглосуточный. Как и у всех кредитных учреждений здесь также имеются определённые «часы пик». В эти часы довольно сложно соединиться с банком, однако время ожидания в среднем составляет 5 — 10 минут.
Чтобы сократить время ожидания, в 2017 году была введена функция автоматического информирования клиентов (IVR). Сегодня узнать график работы и адрес ближайшего отделения или банкомата можно по IVR.
Структура меню горячей линии ЮниКредит Банк
- 9 — Версия на английском
- * — Блокировка банковской карты
- # — Адреса терминалов, банкоматов и отделений
- 1 — Данные по банковским продуктам
- 1 — Авторизоваться по номеру телефона
- 2 — Авторизоваться по номеру клиента
- 0 — Связь с оператором
- 2 — Активация или изменение кода Phone.Unicredit, операции с PIN-кодом карт
- 1 — Активация или изменение кода Phone.Unicredit
- 2 — Установка/изменение PIN-кода карточки
- 3 — Подключение сервиса Enter.Unicredit
- 0 — Связь с оператором
- 3 — Оформление банковских продуктов
- 1 — Кредитование, кредитные карты и вклады
- 2 — Ипотечное кредитование
- 3 — Другие продукты ЮниКредит Банка
- 4 — Подключение сервиса Enter.Unicredit
- 4 — Обслуживание зарплатных проектов и юридических лиц
- 1 — Уточнить баланс счёта
- 2 — Обслуживание юридических лиц
- 3 — Служба поддержки систем ДБО
- 4 — Обслуживание зарплатных проектов
- 5 — Вопросы по Интернет — банку и мобильному приложению
- 6 — Курс покупки и продажи валют
Отзывы о горячей линии ЮниКредит Банка
В целом, отзывы клиентов о телефоне горячей линии положительные. Специалисты выделяются профессионализмом и компетентностью в любых проблемах, могут дать развёрнутый ответ на любой вопрос.
[poll id=»42″]
Высшее экономическое образование. По всем вопросам обращаться по форме обратной связи или оставьте вопрос в комментариях.
Горячая линия Юникредит Банка
Юникредит Банк – крупная кредитная организация, учрежденная в 1989 году. Предоставляет клиентам стандартный перечень услуг – открытие вкладов, потребительское кредитование, ипотечное кредитование, обслуживание зарплатных проектов. Банковскими услугами пользуются частные и корпоративные клиенты. Юникредит неоднократно получал статус самого надежного российского банка согласно исследованиям экспертов. Агентство Эксперт РА присвоило финучреждению стабильную оценку – ruAAA. В народном рейтинге занимает 6 место (высшая лига).
Юникредит Банк предлагает клиентам дистанционное банковское обслуживание. Оно помогает контролировать состояние счетов, оплачивать любые услуги и переводить средства. Кабинет работает на любом компьютере и доступен круглосуточно. При возникновении сложностей на помощь придет контактный центр. Поддержка пользователей реализована несколькими способами: по горячей линии, через электронную приемную или социальные сети. Независимо от способа коммуникации, клиент получит оперативное решение проблемы.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Юникредит Банка
- 2 Поддержка юридических лиц
- 3 Горячая линия Юникредит Банка по кредитованию
- 4 Как позвонить в поддержку бесплтано?
- 5 Другие методы связи
- 6 Вопросы, решаемые по горячей линии
- 7 Режим работы
Телефон горячей линии Юникредит Банка
- Для жителей любых регионов России – 8-800-700-10-20;
- Для клиентов из Москвы – +7(495) 258-72-00.
Поддержка юридических лиц
Приоритетным направлением деятельности Юникредит Банка является сотрудничество с предпринимателями. Для обслуживания юридических лиц не предусмотрена отдельная горячая линия, поэтому набирайте единый номер 8-800-700-10-20. Операторы проводят бесплатные консультации касаемо использования дистанционного банковского обслуживания, кредитования или использования запралтных карт. Для качественного обслуживания клиентов указанная линия работает круглосуточно.
Горячая линия Юникредит Банка по кредитованию
Отдельной линии для заемщиков не предусмотрено. Поэтому вопросы по кредитованию задавайте по основному телефону поддержки.
Как позвонить в поддержку бесплтано?
Всероссийская горячая линия 8-800-700-10-20 полностью бесплатна. Звонки принимаются с любых городских и сотовых телефонов. Телефон для жителей Москвы (с кодом 492) является платным. Голосовой вызов тарифицируется согласно подключенному тарифному плану.
Другие методы связи
Иногда горячая линия перегружена, поэтому сотрудники долго не берут трубку. Получить консультацию поможет электронная приемная на официальном сайте Юникредит Банка. Откройте вкладку «Контакты» и кликните «Написать». Появится форма обратной связи. Напишите текст обращения, предоставьте персональные данные и контактную информацию. Также укажите регион проживания. Кликните «Отправить» после соглашения с правилами обслуживания.
Второй способ связи – использование чата. Нажмите кнопку «Спросить» в разделе «Контакты». Справа страницы появится диалоговое окно для общения. Укажите имя и напишите текст обращения. Ответ консультантов не заставит ждать. Через 1 – 5 минут проблема будет рассмотрена и решена. Возможно, сотрудники поддержки зададут несколько уточняющих вопросов, поэтому будьте готовы предоставить необходимую информацию.
Юникредит Банк ведет страницы в соцсетях (Twitter, Facebook, VK) Подписчикам доступны выгодные предложения, важные объявления, последние новости. Также существует канал на YouTube, где периодически публикуются полезные ролики. Банковские сотрудники рассказывают клиентам правила обслуживания и рассматривают особенности услуг.
Официальная электронная почта финучреждения – unicredit@unicredit.ru.
Вопросы, решаемые по горячей линии
- Условия кредитования;
- Условия открытия вкладов;
- Погашение кредитов;
- Получение дивидендов;
- Адреса отделений;
- Способы быстрого получения кредита;
- Подключение личного кабинета;
- Использование виртуального кредитного калькулятора;
- Сложности с кредитованием;
- Условия получения кредитной карты.
Консультанты не рассматривают условия работы других кредитных организаций.
Режим работы
Контактный центр работает круглосуточно. Часы работы отделений банка опубликованы в разделе «Офисы и банкоматы»
Официальный сайт: https://www.unicreditbank.ru/
Содержание
- Какие вопросы решает горячая линия
- В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь
- Альтернативные способы связи
- Отзывы клиентов о тех. поддержке
- Как позвонить в службу поддержки ЮниКредит Банка
- Контакты
- Как проехать
Какие вопросы решает горячая линия
- Информирует об условиях кредитования
- Информирует о правилах хранения депозитов
- Консультирует по дивидендам
- Консультирует по оплате услуг и переводам
- Консультирует по погашению задолженности
- Информирует об адресах и контактах офисов в регионе
- Принимает претензии, жалобы и отзывы
В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь
- Выяснение корпоративной информации о работе банка
- Запрос конфиденциальных сведений о сотрудниках или клиентах банка
- Консультации по вопросам, не касающимся работы банка
Альтернативные способы связи
Если позвонить на горячую линию вы не можете, воспользуйтесь альтернативными способами связи, которые предлагает банк:
- Электронной почтой unicredit@unicredit.ru
- Формой обратной связи
- Личным кабинетом на сайте банка
- Отдельным номером для клиентов в Москве и Подмосковье 8 (495) 258-72-00
- Отдельным номером для юридических лиц 8 (800) 700-10-20
- Мобильным приложением
- Личным кабинетом для бизнес-клиентов
Прочитать отзывы клиентов и связаться с оператором службы поддержки можно и в группах банка в социальных сетях:
- ВКонтакте
Отзывы клиентов о тех. поддержке
Несмотря на то, что есть те, кто доволен качеством работы службы поддержки, в частности профессионализмом операторов, есть и те, кого обслуживание не устроило. Клиенты жалуются на длительное дистанционное оформление документов, проблемы с доступом в личный кабинет, сложности с закрытием карты, а также технические проблемы при переводе денег с карты на карту.
Как позвонить в службу поддержки ЮниКредит Банка
Позвонить в колл-центр банка можно из любого города России по бесплатному номеру: 8 (800) 700-10-20. Телефон для международных звонков: 8 (495) 258-72-00. Факс: 8 (495) 258-72-72. Телефон для юридических лиц: 8 (800) 700-25-72. Номера можно найти на главной странице в разделе Контакты.
Контакты
Как проехать
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Узнать о курсе валют, получить консультацию по кредитным продуктам, уточнить документы для открытия вклада, а также размер процентных ставок, спросить адреса отделений и филиалов банка — все это предоставляет горячая линия Юникредит банка. Клиенты обращаются на неё круглосуточно и всегда получают любезные и полные ответы операторов.
Телефоны горячей линии Юникредит банка
Услуги предоставляются физическим и юридическим лицам. Разделения по линиям нет, оба типа клиентов обращаются изначально на один номер. Далее, выбрав раздел голосового меню в тоновом режиме, их переключают на компетентных консультантов по конкретной проблеме.
Номера для связи:
- 8 800 700-10-20 — бесплатный номер горячей линии Юникредит банка по России.
- +7 (495) 258-72-00 — отдельный номер для жителей Москвы и МО.
Также Юникредит банк имеет центр содействия. Он создан для того, чтобы усовершенствовать работу банка и обслуживание его клиентов. Чтобы озвучить жалобу или предложение по этому вопросу, надо звонить на региональную горячую линию.
Горячая линия по кредитным продуктам
Вся информация, касающаяся кредитов, предоставляется клиентам в полном объеме. Специального номера по таким продуктам нет, опять-таки надо звонить на региональную линию. Операторы расскажут о документах, которые понадобятся при оформлении кредита, о кредитных программах, действующих в банке, об ограничениях в получении займов.
Часто клиенты сталкиваются с проблемой кредитной задолженности и, не зная, что предпринять, звонят на горячую линию. Операторы помогут и в этом вопросе, рассказав, как лучше поступить. Непосредственное получение кредитного займа происходит в отделении банка. По телефону можно получить только основную информацию, без практического осуществления.
Какие вопросы можно решить по телефону
По горячей линии решается множество вопросов. Операторы сообщат самую свежую и актуальную информацию. Во-первых, клиенты получат сведения об адресах отделений и часах их работы. Во-вторых, узнают все о вкладах. Можно открыть новый вклад или закрыть старый. В-третьих, операторы помогут разобраться в нюансах работы с интернет-банкингом и личным кабинетом.
Бывает, что случаются технические неполадки, но служба техподдержки оперативно устраняет их. Также клиенты получат информацию о дивидендах. Сведения о курсах валют также всегда под рукой у консультантов. Если какой-то вопрос не поддается решению по телефонной связи, то клиенту укажут, в какое отделение банка подойти и какого специалиста попросить о помощи.
Альтернативные каналы связи с Юникредит банком
Иногда клиенты не могут дозвониться на горячую линию (особенно в промежуток с 12.00 до 18.00 по Москве), а вопрос решать надо. Чтобы клиенты не волновались и могли связаться с банком иными способами, Юникредит банк подключил альтернативные каналы связи. Их несколько:
- Электронная почта.
Клиенты могут писать на официальный e-mail Юникредит банка – [email protected] Консультанты ответят в течение суток с момента получения письма. Лучше в письме указать номер телефона для связи, потому что не все клиенты проверяют почту регулярно. А по телефону консультанту будет легче дать ответ, да и клиент сможет сразу задать попутные вопросы.
- Социальные сети.
Как всякая компания, стремящаяся к поддержанию имиджа прогрессивной организации, пользующейся современными методами, Юникредит банк имеет странички в социальных сетях. С консультантами можно связаться через Вконтакте, Твиттер и Фейсбук, оставив в соответствующих темах вопросы.
- Видеоканал.
У Юникредит банка есть канал на YouTube, где содержится много полезного контента для клиентов, объясняющего особенности продуктов и услуг.
Каналы связи разнообразны, каждый клиент по своим предпочтениям выбирает подходящий вариант.
Структура голосового меню горячей линии Юникредит банка
Голосовое меню горячей линии Юникредит банка имеет несколько разделов. Они следующие:
1. Информация по оформленным продуктам.
1.1 Авторизация по номеру телефона.
1.2 Авторизация по клиентскому номеру.
1.3 Для соединения со специалистом.
2. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит» и операции с PIN-кодом карты.
2.1 Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит».
2.2 Установка или изменение PIN-кода карты.
2.3 Подключение системы «Ентер-юникредит».
2.4 Соединение со специалистом.
3. Оформление продуктов и услуг банка.
3.1 Оформление потребительских кредитов, кредитных карт, вкладов.
3.2 Оформление ипотечного кредита.
3.3 Оформление других продуктов.
3.4 Подключение системы «Ентер-Юникредит».
4. Информация по обслуживанию юридических лиц и зарплатных проектов.
4.1 Уточнение баланса счета.
4.2 Соединение со специалистом по обслуживанию юридических лиц.
4.3 Соединение со специалистом техподдержки систем дистанционного обслуживания.
4.4 Соединение со специалистом по обслуживанию зарплатных проектов.
5. Информация по интернет банку и мобильному банку.
6. Информация по курсам обмена валют.
Если клиенту требуется английская версия меню, что ему надо нажать цифру 9.
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии ЮниКредит банка.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
ЮниКредит Банк — это коммерческий банк, работающий в России с 1989 года.
ЮниКредит Банк является одним из крупнейших российских банков, занимая 9-е место в рейтинге ИНТЕРФАКС-100 по объему активов по результатам 2-го квартала 2019 года. 100% голосующих акций принадлежит Группе UniCredit (UniCredit S.p.A.).
ЮниКредит Банк занимает сильные позиции на российском рынке корпоративных банковских услуг, одновременно входя в число ведущих банков на рынке финансовых услуг для частных клиентов. ЮниКредит Банк имеет Генеральную лицензию № 1 Банка России.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки ЮниКредит банка используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
- Существует единый номер для клиентов физической и юридической регистрации:
☎ 8-800-700-10-20 Услуга не оплачивается, если вы проживаете в России и осуществили звонок с сотового или городского телефона. - Кроме москвичей,по данному номеру можно позвонить находясь за границей. Для этого следует набрать ☎ +7-495-258-72-00.
Звонки принимаются от клиентов на протяжении 24 часов. Оплата за звонок берется по тарифной ставке мобильного оператора, с которым вы работаете. - Горячая линия: ☎ +7-812-346-84-10. Оплату снимает оператор, которым вы пользуетесь за услуги связи по своим расценкам.
Служба поддержки работает 24 часа. Будучи за рубежом или в роуминге следует так же набирать указанный номер. - Если банковская карта МИР, VISA. MasterCard потеряна, то необходимо набрать ☎ 8-800-700-10-20 и после соединения нажать на кнопку телефона с цифрой 7.Соединение произойдет с оператором, и он отправит заявку в службу безопасности на блокировку карты.Звонок можно осуществить в любое время суток.
( 1 оценка, среднее 2 из 5 )
Контакты ЮниКредит Банка
Данные обновлены:
Обновлено:
23.08.2022
Контакты
| Телефоны | 8 800 700 10 20, 8 (495) 258 72 72 |
| Официальный сайт | unicredit.ru |
| Электронная почта | unicredit@unicredit.ru |
| Головной офис | 119034, г. Москва, Пречистенская наб., д. 9 |
| Председатель правления | Кирилл Олегович Жуков-Емельянов |
| Дата регистрации банка | 15.11.1991 |
| Полное наименование | Акционерное общество «ЮниКредит Банк» |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №1 от 22 декабря 2014 г. |
| Юридический адрес | 119034, г. Москва, Пречистенская наб., д. 9 |
| Банк получателя | АО ЮниКредит Банк |
| ОГРН | 1027739082106 |
| БИК | 044525545 |
| Кор/сч. | 30101810300000000545 |
| ИНН | 7710030411 |
| КПП | 770401001 |
| ОКПО | 09807247 |
| ОКАТО | 45286590000 |
| ОКТМО | 45383000000 |
| ОКФС | 23 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | IMBKRUMM |