Юмани банк номер телефона

Телефон поддержки Юмани, форма обратной связи, онлайн-чат на сайте и в мобильном приложении системы. На Бробанк.ру — подробный обзор всех каналов обращения, какую помощь можно получить, как связаться со специалистами прямо сейчас.

Телефон поддержки Юмани

Чаще всего граждане обращаются в поддержку Юмани по телефону — это самый быстрый способ решить какой-то вопрос или получить информацию. На какой номер звонить — это зависит от того, где находится клиент.

Система дает три контакта для связи:

• 8 800 250 66 99 — общий номер, звонки на который круглосуточно принимаются со всех уголков России. Самое главное, что звонок совершается бесплатно;
• +7 (495) 974 35 86 — номер для клиентов, которые находятся в Москве. Причем они также могут звонить и на бесплатную горячую линию;
• +7 (495) 974 35 86 — если клиент находится за пределами Российской Федерации, он обращается по этому номеру.

Бесплатна только горячая линия Юмани 8 800 250 66 99. Остальные номера — городские, за звонок может браться плата согласно тарифам оператора, который обслуживает телефон клиента.

Голосовое меню при звонке

Система многофункциональная, поэтому операторы колл-центра разделены по вверенным им областям. Каждый специалист отвечает за определенную область и может максимально быстро и точно проконсультировать клиента.

Чтобы звонящий попал на нужного ему специалиста, разработано голосовое меню. То есть при звонке клиент сразу не попадает на оператора, ему отвечает автоинформатор, который ориентирует по разделам и говорит, какую цифру в какой ситуации нажать.

Набрав номер телефона Юмани 8 800 250 66 99, клиент попадает в главное меню. Автоинформатор диктует разделы, нужно выбрать необходимый:

1. Если вопрос касается карт, кошелька и финансовых вопросов, с ними связанных, клиенту нужен первый раздел, он нажимает цифру “1” в тональном режиме телефона.
2. Если речь идет об обслуживании индивидуального предпринимателя или юридического лица, клиенту нужен второй раздел. Он нажимает соответствующую цифру.
3. Если вопрос касается блокировки карты или кошелька, клиент нажимает цифру “3”.

Чаще всего позвонить по телефону Юмани решают физические лица — это основная клиентская база платежной системы. Поэтому самый популярный раздел линии поддержки — первый. Попадая в него, клиент снова слышит автоинформатор. Он просит нажать на цифру “1”, если вопрос касается любой карты Юмани, и “2”, если кошелька.

Второй раздел для юридических лиц тоже поделен на две части. Первый ориентирован на клиентов, которые хотят получить консультацию по Ю-кассе и заказать ее установку. Цифру “2” набирают клиенты, которые уже пользуются Ю-кассой и желают решить какой-то технический вопрос.

Если вы хотите сразу связаться с оператором, не нажимайте никаких кнопок. После оглашения автоинформатором меню после небольшой паузы звонок клиента сразу перенаправляется оператору. Тот после выяснения вопроса окажет помощь или перенаправит к компетентному специалисту.

Письменное обращение в службу поддержки Юмани

Если общение с оператором некомфортно или невозможно, есть вариант письменного обращения. Для этого необходимо зайти на страницу службы поддержки на сайте Юмани и заполнить форму.

Сначала клиенту нужно выбрать повод обращения, система предлагает такие варианты:

• восстановление доступа, проблемы с паролем или логином;
• блокировка кошелька;
• мошенничество, кражи;
• вопросы, которые касаются привязанных к аккаунту почты и телефона;
• СМС-информирование, письма от системы;
• вопросы по мультивалютным счетам.

Нужно выбрать интересующий раздел и кликнуть по этой ссылке:

Удобно, что система после выбора темы обращения сначала открывает инструкцию, которая может помочь решить вопрос без написания письма в поддержку. Для начала изучите информацию, и если она вам не помогла, тогда уже оформляйте обращение.

Например, если указать, что вопрос касается проблемы входа в кошелек, откроется такая информационная форма:

Если информация не помогла, нужно указать, что именно случилось. В зависимости от этого откроется соответствующая форма. Например, если указать, что я не помню логин, система попросит указать номер телефона, привязанный к аккаунту, и то, где именно выполняется вход. Далее есть окно, в котором можно обозначит свою проблему детально в свободной форме.

После отправляете сообщение и ждете ответ. В зависимости от повода обращения реакция последует в течение пары дней. Система укажет на сроки обработки после отправки.

Электронный адрес поддержки Юмани в контактах не указан, поэтому письменные обращения принимаются только через форму обратной связи.

Обращение через чат

Прежде чем позвонить в поддержку Юмани или обратиться через форму обратной связи, можно попробовать получить ответ в чате. Он есть в обычном аккаунте, и в мобильном приложении. Если речь об обычном, то значок чата отображен в правом нижнем углу сайта. Если его нажать, выйдет форма обращения:

Если нажать знак вопроса, выйдет информация. Если же вы хотите именно что-то написать нужно нажать на значок сообщения. После откроется окно, куда можно внести свой вопрос. Обычно он обрабатывается не больше 1 минуты, после тут же поступает ответ.

Но минус чата — то, что ответ дает программа. Если речь о каком-то сложном вопросе, система скажет, что не понимает вопрос и попросит его переформулировать. Если ответ получить не удается, тогда звоните на телефон горячей линии Юмани 8 800 250 66 99.

Офисы Юмани

ООО НКО Юмани может принять клиента и в одном из своих офисов. Конечно, гораздо удобнее воспользоваться горячим телефоном, но при желании можно и лично посетить организацию, например, если вы желаете пройти идентификацию личности для получения полноценного доступа к возможностям электронной системы.

Офисов у компании немного, они есть в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, в каждом городе по одному отделению. Точные адреса расположения и время работы увидите на сайте Юмани в разделе контактов.

Вот информация по московскому офису:

Сюда же можно отправлять всю почтовую корреспонденцию, заказные письма, претензии и пр.

Кроме всех указанных выше способов связаться с представителями Юмани есть и вариант обращения в социальных сетях. Организация имеет аккаунт во всех крупных соцсетях, там специалисты и администраторы групп также ведут переписку с клиентами, отвечают на их вопросы и выкладывают важную информацию.

Воспользуйтесь справкой

Компания Юмани сделала все возможное, чтобы максимально удобно и точно донести информацию до клиента. Создан раздел Справка, где можно получить ответ на любой вопрос:

Открыв любой пункт, клиент попадает в подпункты, где подробно расписаны все особенности работы системы, алгоритмы решения проблем и пр. Благодаря этому разделу многие клиенты получают информацию самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки Юмани по телефону или иным каналам связи.

Частые вопросы

Комментарии: 2

ООО «НКО «ЮМани» (бывш. ООО «НКО «Яндекс.Деньги») — сравнительно небольшая по размеру активов небанковская кредитная организация, исполняющая роль оператора платежного сервиса «Яндекс.Деньги». Наряду с основной деятельностью регулярно размещает свободную ликвидность на депозите в ЦБ, дополняя комиссионные доходы процентным заработком. Пассивы НКО представлены преимущественно собственным капиталом и средствами в расчетах.

НКО была учреждена платежным сервисом «Яндекс.Деньги»* в 2012 году (НКО зарегистрирована в августе, а в сентябре получена лицензия) с целью соответствия новым требованиям закона «О национальной платежной системе», согласно которому системы электронных денег с момента принятия закона должны были работать только в статусе НКО или банка. При этом изначально платежный сервис «Яндекс.Деньги» рассчитывала вступить в партнерство с тем или иным банком, а также рассматривался вариант как покупки доли в сторонней кредитной организации, так и продажа «Яндекс.Деньги» банку. Однако срок сделки затянулся, и платежному сервису пришлось в срочном порядке получать лицензию НКО.

В декабре 2012 года Сбербанк приобрел 74,99% акций минус один рубль в уставном капитале ООО «ПС Яндекс.Деньги» (компании, владеющей НКО «Яндекс.Деньги») за 60 млн долларов США, при этом «Яндекс» сохранил за собой блокирующий пакет (25% плюс один рубль).

В июле 2020 года Сбербанк выкупил у «Яндекс» оставшуюся долю в 25,0% + 1 рубль в ООО «ПС Яндекс.Деньги» за 2,4 млрд рублей и стал единоличным владельцем сервиса «Яндекс.Деньги». До конца 2020 года запланирован ребрендинг приобретенной компании и ее дальнейшее развитие в рамках экосистемы Сбербанка. По данным СМИ, «Яндекс.Деньги» будут работать под брендом «ЮMoney», а «Яндекс.Касса» сменит название на «ЮKassa».

В ноябре 2020 года произошла официальная смена названия организации с «Яндекс.Деньги» на «ЮМани».

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов составил 21,53 млрд рублей, объем собственных средств 10,44 млрд рублей. За январь 2022 года банк демонстрирует прибыль 222,09 млн рублей, за весь 2021 год кредитная организация показала прибыль в размере 2,04 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
2 представительства (Санкт-Петербург, Нижний Новгород).

* «Яндекс.Деньги» – электронная платежная система, с помощью которой можно переводить деньги и совершать покупки через Интернет. Сервис был создан в 2002 году совместно с компанией PayСash. В марте 2007 года «Яндекс» выкупил долю у своего партнера и стал полноправным владельцем расчетного сервиса. В декабре 2012 года владельцем ¾ акций системы стал Сбербанк. В 2020 году Сбербанк стал единоличным участником «Яндекс.Денег», выкупив оставшуюся долю в 25,0% + 1 рубль.

В настоящее время сервис позволяет оплачивать услуги мобильной связи, ЖКУ, телевидение, онлайн-сервисы, Интернет, транспорт и путешествия, штрафы ГИБДД, налоги и любые квитанции, а также переводить средства на благотворительность, погашать кредиты, оплачивать товары и купоны и многое другое. Система позволяет переводить денежные средства на кошелек в «Яндекс.Деньги», на карту, через Western Union, с карты на карту и на счет в банке.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru

Горячая линия Юмани оказывает помощь клиентам по номерам 8-800-250-66-99 и +7(495)197-86-86. Для пользователей из Москвы также действителен телефон +7(495)974-35-86. Кроме того, Вы всегда можете написать в чат в личном профиле на сайте, нажав на значок в правом нижнем углу, или в приложении на мобильном устройстве в разделе «Помощь». В тех случаях, когда решение Вашей проблемы несрочное, можно оставить свой вопрос в специальных формах на официальном портале. Техподдержка Юмани рассмотрит Ваше обращение и отправит ответ на указанную Вам электронку.

Контакты для связи

Если Вам нужна поддержка Юмани, телефон техподдержки 8800 250 66 99. Именно по этому номеру могут звонить пользователи со всех городов России в случае возникновения трудностей. Но это далеко не единственный способ связи с оператором колл-центра.

Телефон

Для пользователей электронного кошелька Юмани позвонить в поддержку по телефону, — это самый простой вариант, как можно связаться с оператором. Для этих целей есть 3 основных номера:

• Как мы уже отмечали выше, есть для клиентов Юмани бесплатный телефон техподдержки 8800 по России — 8-800-250-66-99. Этот номер подходит для жителей любого региона Российской Федерации. При звонке на бесплатный телефон горячей линии Юмани 8800 250 66 99, Вас сначала встретит бот, который предложит обозначить тему Вашего обращения.

1. Если у Вас вопрос про электронный кошелек, карты или платежи через сервис, то нажмите «1».
2. Для обращений от юридических лиц или ИП, а также для вопросов по подключению ЮКассы, жмите «2».
3. Если Вам нужно заблокировать кошелек или карту, нажмите «3».

После того, как Вы наберете конкретную цифру, Вас перенаправят в свободному специалисту, который ответит на все Ваши вопросы. И помните, что ведется запись всего разговора в целях обеспечения качества услуг.

• Для московских клиентов Юмани номер телефона горячей линии свой — +7(495)974-35-86. Так что если Вы проживаете в Москве, помните, что Вам не обязательно дожидаться ответа по многоканальному номеру, для Вас работает своя линия.
• Во всех прочих случаях, в том числе для тех, кто находится за рубежом, но кому срочно нужна служба поддержки Юмани, телефон горячей линии +7(495)197-86-86.

В среднем, клиентам Юмани оператор отвечает в течение 1-2 минут. Но конечно, бывают и пиковые часы, когда время ответа сильно увеличивается. Так что не расстраивайтесь, если не получилось переговорить со специалистом моментально, просто перезвоните минут через 5.

Чаты

Еще один вариант для связи с оператором Юмани — поддержка онлайн через чаты. Эта опция встроена как в компьютерную версию на сайте, так и в мобильное приложение. Как связаться со специалистом?

• Если Вы пользуетесь компьютерной версией, авторизуйтесь в личном профиле. В правом нижнем углу на каждой странице будет фиолетовый значок сообщения. Жмите на него и перед Вами откроется чат. Наберите там текст своего вопроса и нажмите иконку в виде самолетика, чтобы отправить обращение. Если Вам нужно добавить файл (к примеру, скрин экрана), кликните по скрепке.

• Если Вы предпочитаете мобильное приложение, откройте его на смартфоне и войдите в аккаунт. В низу стартовой страницы кликните «Помощь». А теперь новый клик по яркой кнопке «Мне нужна помощь». В чате наберите свой вопрос.

Формы

Еще один вариант получить в Юмани помощь — воспользоваться всевозможными готовыми формами, которые встроены в официальный сайт. В таком случае Вам не нужно будет звонить на горячую линию и ждать своей очереди. Правда, и ответ не придет моментально. Для того, чтобы написать в форме:

• Откройте официальный портал;
• Пролистайте страницу до самого низа;
• Найдите в футере портала раздел «Помощь». Кликните по нему;

• Перед Вами появятся темы самых частых вопросов по работе сервиса. Выберите ту, что подходит Вам больше всего. Для примера возьмем «Способы оплаты». Делаем клик по теме;

• Перед Вами откроется новая страница. В самом низу есть раздел «Что делать, если нужна помощь» и основные шаблоны, что могло пойти не так. Заполните предлагаемые строки и отправьте свое заявление.

Но не забудьте в конце указать свою электронную почту, куда придет ответ от сотрудников горячей линии. Как правило, электронная почта Юмани, с которой приходят письма от техподдержки, выглядит support@yoomoney.ru.

Соцсети

Еще один вариант для связи с представителями компании — социальные сети. Фирма представлена практически во всех соцсетях:

1. Во ВКонтакте: https://vk.com/yoomoney
2. В Одноклассниках: https://ok.ru/yoomoney
3. В Телеграмме: https://t.me/yoomoneynews

Если будете искать компанию вручную, обратите внимание, что с наименованием должна стоять синяя галочка. Она подтверждает, что это проверенный и реальный профиль.

Где посмотреть?

Ну и самый главный вопрос, который волнует многих пользователей электронного кошелька. Как и где посмотреть на Юмани контакты для связи с горячей линией? Увидеть их можно в разделе «Офисы».

• На сайте этот раздел скрывается в футере портала;
• В приложении найти немного сложнее. Авторизуйтесь в личном кабинете и жмите по значку аватарки в левом верхнем углу. Теперь сделайте клик по шестеренке в правом верхнем углу. Пролистайте вниз до пункта «О ЮMoney», тапните по нему. Новую страницу пролистайте до низу и кликните «Офисы».

Обратите внимание, что в России есть всего 3 города, где есть представительства компании. Но это ничего не меняет. Контакты горячей линии представлены для любого населенного пункта.

Кроме того, не забывайте, что многие вопросы можно решить и без звонков и обращений на горячую линию. Ведь в разделе «Помощь» на сайте и в приложении собраны ответы на большинство вопросов. Так что рекомендуем для начала ознакомиться с этим блоком информации, а потом уже звонить/писать.

Новое поколение кошелька Яндекс.Денег с момента своего появления вызвало много вопросов у пользователей. Изменилась не только политика компании, с 2021 года вступили в силу многие изменения в законодательстве. Поэтому вопрос о службе поддержки YMoney стал особенно актуальным. Пользователь может обратиться за помощью несколькими способами, которые мы рассмотрим подробнее.

Функции службы поддержки

Основная цель виртуальной службы поддержки — быстрое решение проблем, возникающих при использовании YUMoney Wallet.

Основные вопросы, с которыми вы можете обратиться в службу поддержки:

• срочная блокировка счета.
• выдача, объединение платежных банковских средств;
• проблемы, возникающие при регистрации или переносе профиля с Яндекс.Денег на YuMoney;
• потеря доступа к личному кабинету — восстановление данных;
• ошибочные денежные переводы;
• взлом счета, кража денег со счета;
• сбои во время идентификации;

Специалисты службы поддержки предоставляют консультации по всем вопросам, связанным с системой UMani.

Важно: сервис может помочь только в том случае, если проблема вызвана UMoney. Служба поддержки не несет ответственности за действия пользователя, его гаджета, интернета или любые действия третьих лиц или других организаций. В этой ситуации они не смогут помочь вам устранить проблему.

Справка кошелька ЮMoney

Ряд популярных вопросов от пользователей, технической поддержки собран и распределен по категориям. На странице помощи вы можете найти подробные и исчерпывающие ответы на типичные ситуации, возникающие у пользователей виртуального кошелька. Самый актуальный вопрос — как перенести профиль Яндекс.Денег в UMM. Создатели отдельно отмечают, что смена бренда никоим образом не повлияет на условия обслуживания кошелька.

Телефон горячей линии ЮMoney кошелька

Для живого общения со специалистом службы поддержки JuMoney у владельца кошелька есть возможность позвонить по нескольким телефонам. Номер набирается в зависимости от местоположения:

• +7 495 974-35-86 — для других лиц. UMMani используют люди по всему миру — как на территории постсоветских стран, так и в других странах.
• 8 800 250-66-99 — для всей России. Это многоканальный номер; звонки с мобильных и стационарных номеров бесплатны;
• +7 495 739-23-25 — для Москвы;

Горячая линия поддержки доступна для владельцев кошельков 24 часа в сутки, семь дней в неделю, за исключением праздников. Это делается для того, чтобы каждый человек, живущий в разных регионах и часовых поясах, мог получить помощь. Первым ответом робота будет набор номера, соответствующего запросу. Рекомендуется точно сформулировать проблему, чтобы легче было сделать выбор. В ответ специалист службы поддержки сообщит номер виртуального кошелька UMoney, имя владельца счета и подробное описание проблемы. Эти данные также следует держать под рукой.

Важно: Специалист службы поддержки UMani никогда не спрашивает имя пользователя и пароль учетной записи. При попытке сделать такой запрос положите трубку и проверьте набранный номер. Эти данные нужны только мошенникам.

Специалисты технической поддержки готовы ответить на ваши вопросы по телефону:

• мошенничество и другие вопросы.
• внесение и перевод денег;
• открыть сумочку;
• разблокировка;;
• перевод в другие службы;
• выпуск карточек YUMANI;

Форма обратной связи

Если автоматизированная система не смогла помочь ответить на вопрос (нет доступной категории), у владельца кошелька есть возможность задать вопрос через онлайн-форму. Это можно сделать с помощью кнопки «Другая тема» на странице справки.

Для получения быстрого ответа от службы поддержки, пожалуйста, выберите:

• Введите контактные данные, чтобы служба поддержки UMani могла связаться с пользователем системы. Онлайн-форма позволяет подробно описать проблемы или неполадки, с которыми вы столкнулись.
• Категория проблемы (например, блокировка кошелька). Система предложит автоматический ответ на проблему;

Необходимо подготовиться к подаче заявления. Не всегда можно описать техническую проблему словами. Лучше сделать несколько скриншотов, которые затем следует приложить к обращению в службу поддержки UMMani. В любом случае, если данных недостаточно, специалисты могут отправить запрос на добавление скриншота.

Заполнение полей не вызовет у пользователя никаких затруднений, достаточно отметить галочками нужные пункты. Особое внимание следует уделить полю «Комментарий». Здесь вы должны описать

• Какие самостоятельные действия были предприняты для решения проблемы и каковы их последствия.
• Что они собой представляют;
• Что предшествовало этому вопросу;

Чат с поддержкой

Также можно пообщаться со службой поддержки в чате. Это можно сделать в личном кабинете Yumani, где в правом нижнем углу есть фиолетовый знак вопроса. Если вы нажмете на него, то сможете выбрать опцию «чат» и задать вопрос в режиме реального времени.

Посещение офиса

Главный офис компании находится в Москве, но есть филиалы и в других городах.

Конкретные адреса офисов можно найти на карте на сайте UMMANI, а также на странице с подробной информацией об ООО НПО «УМАНИ». Прежде чем посетить офис, узнайте часы его работы или позвоните заранее.

При посещении офиса, пожалуйста, имейте при себе паспорт для подтверждения личности и номер виртуального кошелька. Важно понимать, что визит в офис не поможет ускорить решение проблемы. Это менеджеры, а не специалисты по технической поддержке. Ваш запрос будет принят, но затем передан в соответствующую службу, где он будет рассмотрен в общем порядке.

Однако бывают ситуации, когда визит в хирургию оправдан:

• высшее руководство компании обязано решить проблему.
• работа технической поддержки UMani вызывает серьезные нарекания — они не отвечают на электронные письма, проблему невозможно решить по телефону;
• у клиента нет доступа к Интернету, а проблему с деньгами необходимо решить как можно скорее;

В зависимости от данных, полученных от заявителя, специалисты службы поддержки могут как отправить запрос своим коллегам по технической части, так и пожаловаться на их действия в вышестоящую инстанцию.

Как долго отвечает служба поддержки ЮМани?

Время ответа, указанное на сайте, составляет 24 часа. На практике специалисты решают проблему владельца кошелька или нового пользователя гораздо быстрее. Конечно, в моменты, когда возникает чрезвычайная ситуация, это время увеличивается до максимума.

Если запрос сделан не по телефону, ответ придет на адрес электронной почты, который необходимо указать при заполнении формы. Нередко в спешке заявитель неправильно вводит эти данные. Если вы не получите ответ в течение дня, вам необходимо снова написать в службу поддержки UMMani или позвонить.

График работы и часы пиковой нагрузки

Если ваш случай не требует срочной помощи (например, блокировка счета в случае попытки несанкционированного списания средств), вы должны сами выбрать время, когда вы подадите запрос. Хотя служба поддержки работает круглосуточно и без выходных, у вас могут возникнуть трудности с дозвоном до оператора в часы пик. На сайте можно найти графики, наглядно иллюстрирующие дни и часы с пиковой нагрузкой.

Важно: график является грубой иллюстрацией, основанной на анализе данных. Это не означает, что вы не сможете получить помощь в определенные часы (в Москве). Тем не менее, если есть возможность, лучше обращаться за консультацией в дни и часы, отмеченные зеленым или желтым цветом.

Легче всего получить ответ рано утром или вечером. С другой стороны, трудно получить помощь в будние дни (в рабочее время). Вам придется потратить время на ожидание ответа оператора.

Требования к компетентности сотрудников техподдержки ЮМани

Время ответа на запрос клиента напрямую зависит от компетентности персонала. При приеме на работу все они проходят строгую проверку на соответствие требованиям компании.

Сотрудник службы поддержки YUMANI должен соответствовать ряду квалификационных требований:

• способность к обучению — Яндекс постоянно совершенствует свои сервисы (включая ЮМани), чтобы удовлетворить все потребности клиентов. Специалист по поддержке должен уметь успевать за ними.
• точность, трудолюбие;
• свободное владение русским языком — оператор должен уметь общаться на хорошем, грамотном языке, без примеси сленга и поверхностных акцентов. Важна не только устная, но и письменная речь. Сотрудник на этой должности должен обладать хорошими навыками делового общения;
• Хороший уровень разговорного английского языка — это особенно важно для операторов на номерах, которые могут быть доступны из других стран;
• Терпение — никто не должен быть грубым или хамоватым, даже с самым требовательным клиентом;

Новички не сразу попадают на линию, они должны пройти обучение, попрактиковаться с более опытными сотрудниками, сдать внутренний экзамен и только потом приступить к самостоятельной работе.

Заключение

Задать вопрос в службу технической поддержки YUMANI очень просто. Вы можете сделать это одним из современных способов — по телефону, через форму обратной связи на сайте, посетив офис. Успешное решение вашего вопроса зависит не только от квалификации сотрудника, но и от точности данных, указанных клиентом в описании ситуации. Если возможно, проблему следует проиллюстрировать снимком экрана. Сотрудник Eumani приступит к работе немедленно, но решение проблемы может быть отложено, если жалоба поступила в часы пик или в дни пикового спроса.

Горячая линия Юмани

Служба поддержки Юмани

Указывайте детальную информацию о возникшей проблеме, прикрепляйте к обращению дополнительные материалы, а чтобы сообщение было рассмотрено как можно быстрей, войдите в личный профиль.

Не обходят стороной комментарии пользователей соц. сетей, где кроме вопросов, последние могут оставлять жалобы, отзывы, делиться общими впечатлениями.

Режим работы

Связаться с техподдержкой ЮМоney, получиться круглосуточно, для этого клиенты могут направлять сообщения онлайн либо звонить по контактным телефонам.

О компании

ЮМоney — это один из ведущих отечественных платежных комплексов, которым пользуются больше половины россиян в Интернете. Ранее сервис назывался Яндекс.Деньги, но из-за проведенного ребрендинга, смены владельца, название было изменено, наравне с рядом крупных структурных изменений.

Сейчас зарегистрировано свыше 60 млн. кошельков, а партнерами сервиса выступают, как отечественные, так и крупнейшие европейские банки. ЮМоney выпускает собственные пластиковые и виртуальные карты, к 2022 году таковых уже более 22 млн.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы