Юла доставка номер телефона - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Горячая линия сервиса Юла

Юла — крупная площадка для публикации объявлений. Сервис обладает большой аудиторией пользователей. Ежедневно сайт посещает более 5 000 000 человек. Количество постоянных клиентов давно достигло 25 000 000 человек. Доска объявлений позволяет покупать и продавать самые разнообразные товары. Среди самых популярных категорий — одежда, животные, недвижимость, легковые автомобили. На сайте предусмотрена поисковая система, позволяющая быстро находить интересующие товары. Кроме того, работает система рубрик.

Посетители Юлы способны переписываться между собой, составлять списки избранного, пользоваться безопасными сделками. Сайт регулярно обзаводится новыми возможностями, поэтому бывает непросто разобраться с функционалом. Решить любые вопросы поможет служба поддержки.

Содержание:

1 Телефон горячей линии Юла
2 Служба поддержки сервиса Юла
3 Функционал колл-центра
4 Другие варианты связи
5 Режим работы

Телефон горячей линии Юла

Среди недостатков сервиса можно выделить отсутствие горячей линии. Частным клиентам недоступны телефонные номера, позволяющие получать поддержку. Поэтому посетителям сайта рекомендуется писать электронные обращения вышеуказанным способом.

Единственным номером Юлы является телефон, предназначенный для партнеров — +7 (495) 725 63 57. Он позволяет заказывать размещение рекламы на страницах сервиса. Совершение звонков платное и тарифицируется согласно правилам сотового оператора.

Служба поддержки сервиса Юла

Перед получением консультации обязательно прочитайте справочный раздел. Сотрудники компании рассмотрели самые распространенные затруднения. Можно узнать способы входа, запрещенные товары, правила редактирования публикаций. Благодаря подробным инструкциям многие проблемы получиться решить самостоятельно. Если справочные материалы не помогли — обращайтесь поддержку.

Откройте страницу «Помощь» и заполните предложенную форму. Введите имя, контактные данные, детальное описание проблемы. Рекомендуется прикреплять скриншоты, иллюстрирующие неполадки. Благодаря доказательствам специалисты быстрее устранят обнаруженную неисправность. Затем кликните «Отправить».

Дополнительным вариантом связи выступает электронная почта. Письма можно отправлять напрямую по адресу support@youla.io. Допускается заполнять обращение в свободной форме. Главное — указывать только достоверные контактные и личные данные. Также можно прикладывать скриншоты.

Функционал колл-центра

Перед получением поддержки обязательно прочитайте справочный раздел. Страница «Вопрос/Ответ» содержит самые распространенные затруднения пользователей. Разумеется, невозможно решить некоторые проблемы самостоятельно, поэтому приходится обращаться в поддержку. Сотрудники контактного центра готовы рассмотреть широкий спектр вопросов. Обычно темой обращения является использование доски объявлений:

Лимиты на размещение объявлений;
Правила сервиса;
Разблокировка учетной записи;
Платные услуги;
Использование программы лояльности.

Невозможно получить поддержку по вопросам, затрагивающим другие доски объявлений. Консультанты отказываются обсуждать ценовую политику сервиса, касающуюся подключения платных услуг. Обслуживание недоступно для пользователей, намеренно нарушающих правила компании. Поэтому при обоснованной блокировке учетной записи операторы помочь не могут.

Другие варианты связи

Компания Юла предлагает пользователям получать консультации через социальные сети. Ведутся официальные сообщества, позволяющие просматривать анонсы новостей, выгодные предложения и обновления. Разрешено оставлять комментарии под любыми записями. Сотрудники гарантированно рассматривают каждое обращение. В некоторых социальных сетях работает раздел «чат», помогающий получать моментальный ответ.

Режим работы

Телефон поддержки сервиса Юла работает с 10-00 до 19-00 ежедневно. Обычно ответ приходит через 30 — 60 минут.

Официальный сайт: https://youla.ru/
Написать письмо: https://help.mail.ru/youla

Источник

Горячая линия Юла

Российский сервис «Юла» – принадлежит технологической компании Mail.ru Group. На всех платформах мобильной доски бесплатных объявлений число активных пользователей за прошлый год составило 24 млн. – ежемесячных и 5 млн. – ежедневных клиентов. Главным отличием сервиса является демонстрация информации соответственно интересам участника, а также с учетом его местонахождения. Возникли сложности с управлением аккаунта – к сожалению, такое может случиться. Правильным решением будет обратиться к сотрудникам сервиса «Юла». Рассмотрим все доступные способы соединения с представителем мобильной доски бесплатных объявлений.

Бесплатная горячая линия и телефон Юлы

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Бесплатная горячая линия и телефон Юлы

Пользователи сервисом «Юла» не имеют возможности связаться с сотрудниками компании по номеру телефона. Организация не предоставила такой способ взаимодействия с клиентами. При этом существуют другие методы получения профессиональной консультации.

Другие способы связи

Получить ответы на интересующие вопросы непосредственно у живого человека можно, воспользовавшись группой в социальных сетях: Вконтакте и Одноклассники. При возникновении проблем с авторизацией, необходимо поэтапно проверить все данные, согласно рекомендации от разработчиков мобильной доски объявлений. Подробную инструкцию можно найти на официальном сайте компании https://youla.ru/. Для получения помощи требуется в нижней части страницы нажать кнопку «Обратная связь» или «Помощь».

В открывшемся окне необходимо выбрать интересующий вопрос. Примечательно, что в конце многих пунктов стоит комментарий «еще … статей». При нажатии на него, пользователю открывается больше информации для решения возможных вопросов.

Для устранения проблем с авторизацией в социальной сети, необходимо нажать соответствующий пункт. Далее произвести проверку настроек, согласно инструкции. Если проблема не устранилась, необходимо нажать кнопку «Проблема с авторизацией в Юле через …». Следует выбрать пункт с соответствующей социальной сетью. В новом окне откроется форма обращения к представителям сервиса. В письме пользователь должен написать ответы на все поставленные вопросы, а также указать свое ФИО и адрес электронной почты. Плюсом будет прикрепленный скриншот ошибки. Аналогичным способом каждый клиент имеет возможность получить консультацию специалиста по любой проблеме.

Следующим вариантом обращения в службу поддержки является написание письма по электронному адресу — [email protected].

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Получить ответ в группах социальных сетей можно на любой вопрос, затрагивающий обслуживание и получение услуг при пользовании мобильной платформой «Юла». Так участники бесед решают такие проблемы:

Ограничения бесплатных объявлений;
Инструкция пользования услугой «Быстрые продажи»;
Условия новой бонусной системы;
Причины, по которым могут быть заблокированы объявления, аккаунт;
Суть услуги «Пакеты объявлений».

Администратор группы помогает всем участникам решить возникшую проблему. При этом перед обращением к сотрудникам компании «Юла», полезно самостоятельно просмотреть перечень возможных сбоев или ошибок, проанализированных на официальном сайте сервиса. Сведения на странице «Юла» сопровождаются пошаговыми инструкциями. Такая последовательность действий позволит сэкономить время решения вопроса.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Служба поддержки не сможет оказать помощь, в случае нарушений правил пользования сервисом. Кроме того специалисты не инструктируют клиентов относительно последовательности действий на других платформах бесплатных объявлений.

Время ответа и компетентность специалистов

При обращении к сотрудникам компании «Юла» через социальную сеть Вконтакте или Одноклассники, ответ на интересующий вопрос можно получить на протяжении 1 часа, при условии, что пользователь отправлял запрос во временном промежутке 10.00 – 19.00. Статистику выдачи информации на поступивший запрос можно увидеть, нажав на специальный значок – кнопка с вопросом внутри.

Согласно отзывам клиентов, на некоторые вопросы специалисты отвечают общими, однотипными фразами. Кроме того программа может заблокировать аккаунт владельца, который никакими действиями не нарушал условия пользования сервисом. Однако многие клиенты продолжают размещать свои объявления на мобильной доске и видят в этом немалые преимущества.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

ООО МКК Займ-Экспресс

ООО МКК «Академическая»

Источник

Доставка посылок с «Юлы»

Пользуетесь сервисом «Юла»? Теперь продавать и покупать товары на «Юле» можно с доставкой в любой город присутствия Boxberry.

Как работает доставка на «Юле» для продавца?

Находите покупателей по всей России и передавайте товары на доставку в отделениях Boxberry, чтобы продавать быстро и без риска.

Шаг 1

Как только покупатель выберет и оплатит ваш товар в приложении «Юла», вы получите уведомление об оплате и номер электронной накладной (номер понадобится вам при отправке товара в город получателя).

Шаг 2

Рассчитайте стоимость отправки с помощью калькулятора на сайте Boxberry или в мобильном приложении.

Шаг 3

Принесите товар в отделение Boxberry, в котором принимаются отправления физических лиц. С собой необходимо иметь паспорт.

Как найти нужное отделение?

С помощью карты на сайте Boxberry. Воспользуйтесь фильтром «Отправить посылку». На карте останутся только те отделения, в которых можно совершить отправку.
С помощью мобильного приложения Boxberry. Достаточно выбрать вкладку «Отделения» и использовать фильтр «Отправка посылки».

Шаг 4

Передайте упакованную посылку оператору отделения и назовите номер электронной накладной. Вы можете использовать собственную упаковку или получить фирменную упаковку в отделении Boxberry совершенно бесплатно.

Шаг 5

Отслеживайте путь отправления в мобильном приложении или в личном кабинете. Как только посылка будет выдана получателю, вы получите sms-уведомление об этом.

Разместить объявление

Как работает доставка с «Юлы» для покупателя?

Приобретайте нужные товары в приложении «Юла», а Boxberry позаботится о бережной доставке ваших покупок.

Выберите товар на площадке «Юла».
Укажите удобный для вас способ доставки: самовывоз из пункта выдачи или курьерская доставка на указанный адрес.
Оплатите выбранный товар. На период проведения сделки сумма оплаты блокируется. Если вам потребуется внести изменения в заказ после его оформления, обратитесь к специалистам сервиса «Юла».
Отслеживайте путь посылки в личном кабинете или мобильном приложении Boxberry. Как только посылка будет доставлена в ваш город, вы получите уведомление об этом.
При получении посылки проверьте ее содержимое. Если товар не устроит вас, его сразу же можно будет отправить обратно продавцу.

Как получить посылку с «Юлы» в отделении Boxberry:

Для получения заказа нужно иметь при себе паспорт.
Вы можете проверить заказ в отделении Boxberry в течение 15 минут.
Внимательно осмотрите товар и упаковку. Если заметите повреждения или товар вас не устроит, вы можете отказаться от заказа.
Если вы не готовы принимать товар, подойдите к сотруднику службы: он поможет составить акт отказа.
Помните, что при выдаче вашего отправления сотрудники пункта выдачи Boxberry не проверяют работоспособность товара, не включают товары в электросеть, не консультируют о технических свойствах и принципах работы товара.

Как защитить себя от мошенников

Используйте встроенный чат на «Юле» для общения с продавцом или покупателем. «Юла» проверяет каждую ссылку, которая высылается в чат. Все мошеннические сообщения блокируются.

Сервис «Юла» проверяет своих пользователей по множеству параметров (геопозиции, уникальности фотографий в объявлениях, количеству переписок в чате, просмотрам чужих публикаций, наличию жалоб). Это позволяет анализировать поведение каждого пользователя и вовремя выявлять недобросовестных продавцов и покупателей.

Источник

Как работает Юла доставка курьером для продавца?

Доставку на Юле осуществляет компания Боксберри. Сразу после оплаты вам поступает уведомление на Юле и приходит смс с информацией о заказе, где будет указан номер накладной Боксберри. Найдите удобный для вас пункт Боксберри. В доставке Боксберри на Юле нет забора товара у продавца (то есть доставки от двери)!

Как работает курьерская доставка на Юле?

Выберите товар на площадке «Юла». Укажите удобный для вас способ доставки: самовывоз из пункта выдачи или курьерская доставка на указанный адрес. Оплатите выбранный товар… Если товар не устроит вас, его сразу же можно будет отправить обратно продавцу. Как работает курьерская доставка юла? Курьер оставит заказ у двери, позвонит получателю и на расстоянии не менее 1 метра дождётся, пока клиент не заберёт посылку.

Как отправить товар через Юлу курьером?
Как разводят на Юле с доставкой?
Как происходит оплата и доставка на Юле?
Какой процент берет Юла доставка?
Что такое курьерская доставка на Юле?
Как распознать мошенников на Юле?
Как получить деньги продавцу на Юле?
Почему с Юлы пишут на Ватсап?
Нужно ли иметь на карте сумму равную стоимости товара при продаже на Юле?
Почему на Юле списывают деньги с продавца?
Как получить деньги по безопасной сделке на Юле?
Как быстро приходят деньги с Юлы?
Сколько стоит доставка курьером на Юле?
Как происходит продажа товара на Юле?
Как не стать жертвой мошенников Юла?
Как настроить доставку на Юле?
Можно ли отправить через Юлу?
Почему не доступна доставка на Юле?
Что нельзя размещать на Юле?
Что хорошо покупают на Юле?
Как узнать номер телефона продавца на Юле?
Как подтвердить сделку продажи на Юле?
Как провести безопасную сделку?
Как вернуть деньги за товар на Юле?
Чем доставляет Юла?
Сколько зарабатывает Юла?
Почему Юла делает скидки?
Кто платит за доставку Boxberry?
Как на Юле выставить свой товар?
Как работает доставка Авито для продавца?
Как провести безопасную сделку на Юле?
Как происходит оплата товара через Юлу?
Как получить деньги от Юлы?

Как отправить товар через Юлу курьером?

Как отправить товар?:

Упаковка Оберните товар упаковочной бумагой, заполните все пустоты внутри коробки или пакета для защиты посылки от повреждений.
Поиск пункта доставки Найдите удобный пункт Boxberry и отнесите товар.
Передача товара Передайте товар в доставку — назовите сотруднику Boxberry номер накладной.

Как разводят на Юле с доставкой?

Мошенник предлагает воспользоваться услугой «Юла-доставка» (или что-то похожее), присылает стилизованные под Юлу скриншоты о том, как это работает. Далее он говорит, что всё оплатил, и отправляет ссылку для получения средств. Жертва вводит данные своей карты, и деньги списываются.

Как происходит оплата и доставка на Юле?

Покупатель оплачивает товар банковской картой, деньги резервируются на счету Юлы до фактической передачи товара, после чего они переводятся на карту продавца. За успешное совершение безопасной сделки с продавца списывается комиссия до 10% от стоимости товара.

Какой процент берет Юла доставка?

Доставку «Юле» обеспечивает Boxberry: компания принимает и выдает посылки в 1223 отделениях по всей стране. За каждую покупку в своей системе «Юла» будет брать комиссию в 3% с продавца.

Что такое курьерская доставка на Юле?

Курьерская доставка Юлы работает через партнёра Boxberry и позволяет получать и отправлять товары из более чем 1 263 населенных пунктах РФ.

Как распознать мошенников на Юле?

На Юле нет ссылок на оплату, возврат или получение выплат. Такие ссылки отправляют только мошенники. Никому не сообщайте номер телефона, с которого вам звонят по Безопасной сделке — его создают мошенники и используют последние цифры, чтобы войти в ваш аккаунт.

Как получить деньги продавцу на Юле?

Чтобы получить деньги, вам нужно привязать на Юле банковскую карту — для этого перейдите в настройки профиля, раздел Банковские карты и укажите там нужные данные. Отследить статус выплаты можно на странице самой сделки после её завершения; там же будет указана карта, на которую поступят денежные средства.

Почему с Юлы пишут на Ватсап?

Продавец Юра просит перейти на WhatsApp, потому что «так удобнее». На самом деле это нужно ему для того, чтобы узнать номер телефона жертвы, который Игорь скрыл в настройках приложения. В мессенджере партнеры договариваются об условиях сделки, Игорь оплачивает товар через сервис «Юлы» «Безопасная сделка».

Нужно ли иметь на карте сумму равную стоимости товара при продаже на Юле?

Нужно ли иметь на карте сумму, равную стоимости товара, при продаже на Юле? Конечно нет, это схема мошенников. Как правило они высылают скриншот якобы с сервиса «юла» о необходимости иметь на счёте равную сумму вашего предложения. В таких случаях сразу посылайте их куда подальше и не тратьте время на переписку с ними.

Почему на Юле списывают деньги с продавца?

Он отправляет ссылку на поддельную форму оформления заказа, где продавцу якобы нужно ввести данные своей карты для совершения оплаты. Получив нужную информацию, мошенники списывают деньги со счета доверчивого продавца.

Как получить деньги по безопасной сделке на Юле?

Чтобы получить деньги, привяжите банковскую карту к профилю на Юле — сделать это можно в Настройках, раздел Банковские карты. Следить за статусом выплат можно на странице самой сделки — там же указан номер карты, на которую поступят денежные средства.

Как быстро приходят деньги с Юлы?

После того, как покупатель получит товар напрямую от продавца или службы доставки, и получение будет подтверждено (в случае личной встречи — самим покупателем, в случае доставки — Boxberry), деньги за товар будут переведены на банковскую карту продавца в течение 1-3х рабочих дней (в зависимости от банка и типа карты).

Сколько стоит доставка курьером на Юле?

Стоимость услуги бесконтактной доставки каждый раз рассчитывается индивидуально в зависимости от удалённости товара и покупателя. Для продавцов услуга абсолютно бесплатна. Курьерская доставка Юлы работает через партнёра Boxberry и позволяет получать и отправлять товары из более чем 1 263 населенных пунктах РФ.

Как происходит продажа товара на Юле?

Как это работает:

При покупке товара клиент перечисляет ранее оговоренную денежную сумму с банковской карты; деньги автоматически замораживаются на счете сервиса; после того, как покупатель получит товар и убедится в его качестве, сервис перечисляет денежные средства на счет продавца.

Как не стать жертвой мошенников Юла?

Никому не сообщайте код из СМС, даже сотрудникам Юлы. Никому не сообщайте номер телефона, с которого вам звонят по вопросу о Безопасной сделке — мошенники могут использовать его последние цифры в качестве кода для входа в ваш аккаунт. Не переводите деньги продавцу через банковские приложения.

Как настроить доставку на Юле?

Сделка на Юле в этом случае будет отменена. Включить доставку можно как в мобильном приложении, так и на сайте — для этого необходимо зайти в каждое конкретное объявление и активировать тумблер с доставкой. Габариты посылки при этом могут быть установлены автоматически, но важно проверить их на корректность.

Можно ли отправить через Юлу?

Отправить и получить товар может только тот же самый человек, который указан в настройках приложения Юла (производится идентификация личности по паспорту).

Почему не доступна доставка на Юле?

Если для вашего товара «Доставка недоступна», это значит, что товары в данной категории в большинстве случаев не проходят по максимальным габаритам, доступным для перевозки нашей службой доставки — компанией boxberry, и мы ограничиваем опцию для данной категории.

Что нельзя размещать на Юле?

На Юле не получится продать наркотики и табак, алкоголь и оружие, лекарства, сложное медицинское оборудование, краснокнижных животных и все, что запрещено законом РФ.

Что хорошо покупают на Юле?

Самая большая доля «быстрых продаж» оказалась у категории «Бытовая техника». Практически каждый третий товар здесь покупают менее чем за сутки. При этом быстрее всего на Юле продаются холодильники и стиральные машины. За ними следуют телефоны и планшеты — 26% от размещаемых товаров покупают в первый же день.

Как узнать номер телефона продавца на Юле?

К сожалению, такой возможности нет. Единственный способ узнать номер телефона продавца, перейти к нему в аккаунт и узнать, есть ли у него активные объявления. Если есть, то там будет его номер телефона.

Как подтвердить сделку продажи на Юле?

Продавец передает товар, заходит в приложение Юла и нажимает кнопку «Подтвердить передачу». Покупатель забирает товар, заходит в приложение Юла и нажимает кнопку «Подтвердить получение». Деньги за товар переводятся на банковскую карту продавца.

Как провести безопасную сделку?

Как работает безопасная сделка:

Покупатель бронирует товар или услугу и вводит данные банковской карты
Банк-эмитент замораживает деньги на счете покупателя
Покупатель забирает товары в пункте выдачи
Площадка получает уведомление об удачной сделке и отправляет подтверждение в банк

Как вернуть деньги за товар на Юле?

Заказ, который вы оплатили на Юле, всегда будет отображаться в разделе «Мои покупки». Чтобы отменить заказ и вернуть деньги, покупателю нужно перейти на страницу заказа в личном кабинете и нажать кнопку Отменить заказ.

Чем доставляет Юла?

Товары на Юле доставляет компания Boxberry. Чтобы узнать, какие товары можно продать и купить с доставкой, кликните на нужную категорию. Максимальные размеры посылки должны быть не выше 120см*50см*80см, а вес — быть не более 15 кг. No items found.

Сколько зарабатывает Юла?

Финансовые показатели и аудитория

В 2020 году выручка сервиса составила 3 млрд рублей. В 2021 году выручка составила 3,8 млрд рублей, а рентабельность по EBITDA составила -20 % (-59 % в 2020 году). В июне 2016 года аудитория «Юлы» составляла 2,5 млн уникальных пользователей.

Почему Юла делает скидки?

Почему появляются скидки на товары? Скидку на товар устанавливает сам продавец. Разницу в стоимости продавец получает бонусами Юлы — их можно тратить на частичную оплату услуг продвижения. Также у покупателя может быть купон, который дает скидку на товар.

Кто платит за доставку Boxberry?

Кто будет оплачивать доставку, если покупатель откажется от посылки? При получении посылки с Avito покупатель может вскрыть упаковку и проверить вложение. Если он откажется выкупать заказ, деньги за доставку возвращаются покупателю, а товар — продавцу. Возврат отправления бесплатный.

Как на Юле выставить свой товар?

Чтобы разместить объявление через мобильное приложение, установите приложение Юла по ссылкам выше, авторизуйтесь в нём и подтвердите номер мобильного телефона, далее в приложении:

нажмите на «+»,
укажите данные о товаре,
проверьте местоположение,
добавьте фотографию
кликните на «Опубликовать».

Как работает доставка Авито для продавца?

Продавец упаковывает заказ и передаёт транспортной компании. Она его подтверждает и выдаёт трек-номер. В чате Авито продавец передаёт покупателю трек-номер, чтобы он мог отслеживать посылку. Это нужно сделать в течение 48 часов после подтверждения заказа, иначе сделка автоматически отменится.

Как провести безопасную сделку на Юле?

Включать и отключать сервис можно в настройках профиля — просто передвиньте тумблер в разделе Безопасная сделка. Доставка также подключается автоматически для всех объявлений, где это возможно. Включить и отключить опцию можно и на сайте, и в мобильном приложении Юлы.

Как происходит оплата товара через Юлу?

Как получить деньги от Юлы?

Ответить

Как на Юле выставить свой товар?
Как получить деньги от Юлы?
Как получить деньги по безопасной сделке на Юле?
Как получить деньги продавцу на Юле?
Как провести безопасную сделку на Юле?
Как происходит оплата товара через Юлу?
Почему Юла делает скидки?
Сколько зарабатывает Юла?
Чем доставляет Юла?

Источник

При поиске, публикации объявлений, могут возникать сложности. Чтобы их было меньше и клиенты не испытывали проблем, была запущена горячая линия Юла. Узнаем, какой телефон используется для связи, можно ли оставить электронное обращение, как опубликовать жалобу, с какими сложностями смогут помочь операторы службы поддержки?

Содержание

О сервисе
Как написать в службу поддержки Юла?
Какой телефон горячей линии Юла?
По каким вопросам служба поддержки сможет помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Связь с техподдержкой через приложение
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Режим работы

О сервисе

Юла — одна из крупнейших российских площадок с объявлениями. Сервис имеет стабильный приток новых пользователей, регулярное посещение ежедневно не менее 5 000 000 посетителями.

Только за прошлый год, число активных клиентов достигло рекордных 25 000 000 человек. Можно купить, продать товар для дома, детей, сада, комплектующие для машин, автомобили, животных и т.д.

Как написать в службу поддержки Юла?

Как обратиться в службу поддержки? Официальный сайт направлен не только для поиска и публикации объявлений, любой желающий, столкнувшийся с проблемами сервиса, сможет задать вопрос и получить консультацию.

Перед обращением в техподдержку, рекомендуется открыть раздел «Вопрос/Ответ» и изучить информацию по вашей теме там, возможно, помощь специалистов не понадобиться.

Если ответа не удалось найти, открываем раздел «Обратная связь» — https://help.mail.ru/youla/deals/fraud. Заполните форму по указанным параметрам, вписав личные, контактные данные и подробно описав проблему.

Служба поддержки сможет ответить и по электронной почте — support@youla.io. Оставляйте свои пожелания, жалобы и отзывы, ответ предоставляется в течение 24 часов.

Какой телефон горячей линии Юла?

Один из недостатков Юлы — это отсутствие телефонов для обращений. Позвонить по вопросам техподдержки не куда, ни один номер телефона для частных клиентов не представлен.

Поэтому жители городов Москва, Санкт-Петербург, Казань, Владивосток, Краснодар, Красноярск и другие, для консультаций могут писать только электронные обращения, указанным выше способом.

Из всех контактов Юла удалось найти только телефон для обращений партнеров, желающих разместить рекламу на страницах сервиса. Телефон без кода 8 800, поэтому звонки на него тарифицируются по условиям оператора — +7 (495) 725 63 57.

По каким вопросам служба поддержки сможет помочь?

Для подробной технической консультации рекомендуется попутно использовать приведенные инструкции в разделе «Вопрос/Ответ», которые дают подробное описание многим действиям на сайте.

О том, как написать в техподдержку Юла выяснили выше. Для техподдержки характерен электронный порядок работы, поэтому на часть вопросов удаленно ответить не получится. Но, клиентам помогут в решении проблем, связанных с:

Ограничениями на публикацию объявлений.
Правилами применения услуги «Быстрые продажи».
Блокировкой аккаунта.
Услугами «Пакеты объявлений» и правилами бонусной программы.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Для поддержки Юлы есть ряд тем, по которым консультация не оказывается. Например, порядок публикации объявлений на других площадках и т.д.

Кроме этого, на техподдержку не следует рассчитывать, если человек не придерживался правил компании и нарушал установленные нормы.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Юла, снимки экрана

Если у вас есть смартфон, на него легко установить мобильное расширение и пользоваться интерфейсом сервиса в удобном виде. Установить программу можно на телефоны, с опер. системой Android или iOS.

Через приложение в телефоне аналогично можно открыть раздел «Техподдержка» и отправить сообщение менеджеру Юлы или же просмотреть подробные инструкции в разделе «Вопрос/Ответ».

Как написать жалобу?

Телефона горячей линии для обращений не предусмотрели, рассказать о проблемах, оставить жалобу, претензию можно в электронном виде:

Отправив сообщение по почте.
Написав в разделе «Обратная связь».
Оставив комментарий в социальной сети.

Публикуя запрос, старайтесь придерживаться формы:

Личные данные.
Контакты.
Тема.
Сообщение.
Город.
Доп. файлы, которые могли бы помочь специалистам техподдержки.

Другие способы связи

Другой способ общения со службой поддержки подразумевает использование социальной сети. Связаться подобным образом могут все пользователи, у которых есть аккаунт в соц. сетях:

ВКонтакте — https://vk.com/club137839839.
Одноклассники — https://ok.ru/yoularu.
Facebook — https://www.facebook.com/youlaapp.
Twitter — https://twitter.com/youla_ru.
YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCIy_PcyMriEQsssvsyS9E8w.

Оставляя комментарии или сообщения в ЛС, можно вести диалог в форме «Чат», менеджеры отвечают моментально.

Режим работы

Срок ответа на запрос в среднем 30-60 минут, при условии, что обращение было отправлено в период с 10:00 до 19:00 (время работы по будням и выходным).

Источник

Перейти к контенту

Нередко получается так, что нужно найти бесплатный номер телефона службы поддержки или горячей линии ЮЛА для того, чтобы оставить жалобу, отзыв или решить спорную ситуацию. На нашем сайте Вы сможете найти эту информацию.

О компании

«Юла» — российский сервис бесплатных объявлений, принадлежащий Mail.ru Group. Сервис доступен через сайт и мобильные приложения. В середине 2015 года генеральный директор Mail.ru Group Борис Добродеев предложил Егору Абрамцу, работавшему над рекламной платформой «ВКонтакте», стать основателем нового сервиса объявлений и создать его с нуля. Концепция сервиса заключалась в прямом взаимодействии между пользователями.

В октябре 2015 года «Юла» запустилась в виде приложений для iOS и Android. Создатели сфокусировались на mobile-направлении, используя геолокацию на смартфонах для фильтрации объявлений по расстоянию, при этом размещение объявлений не требовало премодерации, а покупатели связывались с продавцами через мессенджер или телефон.

До 2017 года сервис позиционировался как полностью бесплатный. В августе 2017 года появилась платная услуга предпродажной подготовки квартиры, включающая 3D-фотосъёмку. В октябре 2017 года появилась функция «быстрой продажи» — за плату объявление можно было на неделю выделить визуально и получить больше просмотров. В мае 2017 года на «Юле» появилась доставка товаров на базе сервиса Boxberry, а также функция «Безопасная сделка» (продавец получает деньги на банковскую карту только после получения товара покупателем).

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки ЮЛА используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Единственным номером Юлы является телефон, предназначенный для партнеров – +7 (495) 725-63-57. Он позволяет заказывать размещение рекламы на страницах сервиса. Совершение звонков платное!!! и тарифицируется согласно правилам сотового оператора.

Источник

При поиске, публикации объявлений, могут возникать сложности. Чтобы их было меньше и клиенты не испытывали проблем, была запущена горячая линия Юла. Узнаем, какой телефон используется для связи, можно ли оставить электронное обращение, как опубликовать жалобу, с какими сложностями смогут помочь операторы службы поддержки?

Содержание

О сервисе
Как написать в службу поддержки Юла?
Какой телефон горячей линии Юла?
По каким вопросам служба поддержки сможет помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Связь с техподдержкой через приложение
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Режим работы
Первый запуск
Поиск и подача объявлений
Настройка приложения
Видеообзор Юла
О компании
Номер горячей линии

О сервисе

Как написать в службу поддержки Юла?

Перед обращением в техподдержку, рекомендуется открыть раздел «» и изучить информацию по вашей теме там, возможно, помощь специалистов не понадобиться.

Если ответа не удалось найти, открываем раздел «Обратная связь» или «Помощь» на главной странице сайта — . Заполните форму по указанным параметрам, вписав личные, контактные данные и подробно описав проблему.

Какой телефон горячей линии Юла?

Один из недостатков Юлы — это отсутствие телефонов для обращений. Позвонить по вопросам техподдержки не куда, ни один номер телефона для частных клиентов не представлен.

По каким вопросам служба поддержки сможет помочь?

Для подробной технической консультации рекомендуется попутно использовать приведенные инструкции в разделе «», которые дают подробное описание многим действиям на сайте.

Ограничениями на публикацию объявлений.
Правилами применения услуги «Быстрые продажи».
Блокировкой аккаунта.
Услугами «Пакеты объявлений» и правилами бонусной программы.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Юла, снимки экрана

Как написать жалобу?

Отправив сообщение по почте.
Написав в разделе «Обратная связь».
Оставив комментарий в социальной сети.

Публикуя запрос, старайтесь придерживаться формы:

Личные данные.
Контакты.
Тема.
Сообщение.
Город.
Доп. файлы, которые могли бы помочь специалистам техподдержки.

Другие способы связи

ВКонтакте — .
Одноклассники — .
Facebook — .
Twitter — .
YouTube — .

Оставляя комментарии или сообщения в ЛС, можно вести диалог в форме «Чат», менеджеры отвечают моментально.

Режим работы

Юла на Андроид — бесплатное приложение для быстрых покупок и выгодных продаж, является адаптированным мобильным клиентом от Mail.Ru Group.

Скачать приложение Юла на Андроид можно бесплатно и необходимо тому, кто желает отовариться чем-либо нужным или же, напротив, избавиться от чего-то вовсе вам ненужного.

Отличительной «изюминкой» клиента является привязанность к вашему местоположению, ведь зачастую какая-нибудь приглянувшаяся вещь находится за сотню километров, а здесь приоритет предоставляется объявлениям поблизости.

Используйте специальные категории для поиска, чтобы находить позиции именно из той области, которая интересует. Сейчас на сервисе таковых масса: «Хэндмейд», «Смартфоны и планшеты», «Хобби и развлечения», «Животные», «Электроника», «Услуги», «Дома и дачи» и т.д.

Переписка продавец-покупатель может происходить прямо в самом сервисе посредством персональных сообщений, поэтому если вы против демонстрации прямых контактов (телефона, WhatsApp), то и ничего страшного, покупатель самостоятельно выйдет на связь, как только найдёт ваш товар.

Размещайте фотографии своих предложений, делайте интересное описание, и ваши вещи будут благополучно радовать новых владельцев!

Загрузка и установка проходит с магазина Google или официальным файлом в штатном режиме во внутреннюю память устройства, собственно, как и любое другое APK-приложение.

Особенности и плюсы приложения Юлы объявления:

бесплатное скачивание и использование;
большое количество настроек;
безопасность личных данных, защищённых политикой конфиденциальности;
быстрый поиск, благодаря множеству категорий;
красивый, интересный интерфейс;
бесплатное использование.

Скачайте бесплатное приложение Юла объявления на Андроид — зарабатывайте на совершенно бесплатном ресурсе, продавая свои вещи пригодного качества или находите интересные штуки, которые пригодились бы вам.

Скачать Юла ^{24,1 Мб} скачать с Play Маркет Как установить APK

Версия: 4.5.2 от 02.12.2019
Русский язык: имеется
Разработчик: Mail.Ru Group
Совместимость: Android4.0 и выше
Категория: Покупки

Приложение Беру на АндроидWish на АндроидПриложение WildberriesПриложение Магнит на Андроид Скачать

«Юла» — удобная Андроид программа для совершения безопасных покупок и продаж через Интернет, который учитывает самые важные критерии поиска необходимых товаров и услуг и адаптирован под нужды пользователей.

Первый запуск

При первом запуске приложение запрашивает местоположение, чтобы программа могла показывать объявления поблизости. Нужно разрешить программе доступ к геоданным либо указать местоположение вручную нажатием на соответствующую кнопку.

Интерфейс приложения приспособлен для удобного поиска нужного объявления. В верхнем правом углу расположена кнопка настроек поиска объявлений, где можно настраивать отдельные фильтры, например, указать категорию поиска, включить отображение только товаров с доставкой и т. д.

Категорий предложений для поиска предложено множество, пожалуй, там можно найти практически любые товары по приемлемым для покупателя ценам, настроив нужные фильтры отображения. Приведем в качестве примера лишь некоторые доступные популярные категории:

товары женского или мужского гардероба;
всевозможные детские вещи;
аксессуары и детали для автомобилей и мотоциклов;
телефоны, планшеты, смартфоны;
бытовая и компьютерная техника.

Так, выбранная категория «Телефоны и планшеты» имеет еще подразделы, например, «Планшеты», «Зарядные устройства», «Аккумуляторы», «Чехлы и другие аксессуары». Под каждой категорией можно менять различные параметры поиска — тип, марку, диагональ экрана, слот карты памяти и т. п. Это очень удобно и действительно ускоряет процесс поиска необходимого товара или услуги.

Поиск и подача объявлений

Настраиваем критерии поиска, нажимаем «Применить» в верхнем правом углу экрана, чтобы начать поиск. В результатах некоторые предложения отображаются как белая галочка на зеленом щите — это означает безопасную сделку (онлайн-платежи с гарантией возврата денег в случае каких-либо проблем). В верхней части экрана находится поисковая строка, куда нужно вводить название товара или услуги.

В нижней части экрана находятся кнопки доступа к избранному контенту, подпискам, личным сообщениям и профилю пользователя, в котором отображается статистика продаж и/или покупок. Программа позволяет как искать объявления товаров и услуг, так и публиковать их самому. Для этого нужно нажать на кнопку с плюсиком в середине нижней части экрана, выбрать нужную категорию, определиться с подразделом, заполнить анкету и опубликовать.

Следует учитывать, что для добавления объявлений на сервис необходима авторизация либо по номеру мобильного телефона, либо с помощью социальных сетей (как вариант, можно просто выполнить вход на сайт «Вконтакте» из приложения «Юла»).

Настройка приложения

Во вкладке «Мой профиль» есть возможность изменять некоторые настройки приложения. Для этого нужно нажать на соответствующую кнопку в левом верхнем углу в шапке программы «Юла». В окне настроек приложения можно выполнять следующие действия:

изменять личные данные (фотографию, имя, фамилию);
указать/изменять адрес, телефон;
настроить безопасную сделку;
установить реквизиты для доставки товаров;
настроить уведомления;
управлять черным списком.

Приложение «Юла» для Андроида действительно нужно иметь в списке избранных. С его помощью удобно искать и продавать товары, общаться с клиентами, не беспокоиться за безопасность платежей — за любую сделку, отмеченную как безопасную, можно получить деньги обратно, если что-либо в качестве товара не устроило.

Скачать приложение «Юла» на Андроид можно с нашего сайта бесплатно, без регистрации и смс, по прямой ссылке ниже.

Скачать Юла бесплатно

Размер: 48,18 Mb | Скачиваний: 1747

Опубликовано: 30.11.2019
Текущая версия: 4.5.1
Версия Андроид: 4.2 и выше
Возрастные ограничения: 12+
Андроид маркет: открыть
Разработчик: Mail.Ru Group
Язык интерфейса: Русский
Распространяется: Бесплатно

С этим также скачивают:

Видеообзор Юла

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии ЮЛА.

О компании

Юла – сервис объявлений, входящий в состав Mail.ru Group и обслуживаемый сотней серверов и несколькими дата-центрами. Юла ставит перед собой задачи создания максимально удобного сервиса для пользователей, основываясь на ежедневно получаемых отзывах и данных аналитики. Под капотом у Юлы полный стек технологий. Основа бэкэнда и API реализована на PHP и Go, для управления данными и их хранения используется MongoDB, Tarantool и Redis, поисковая система работает на базе Elasticsearch. В качестве диспетчера сообщений настроен Apache Kafka, данные хранятся в Hadoop и Clickhouse.

Особое внимание уделяется рекомендательной системе Юлы, которая работает на основе больших данных и машинного обучения, ранжируя объявления с учётом местоположения и интересов пользователя. Важной частью нашей IT-системы являются мобильные приложения для iOS- и Android-устройств, реализованные на Objective-C + Swift и на Java + Kotlin соответственно. Веб-версия Юлы работает на стеке React/Redux, для стилей используется CSS-in-JS библиотека styled-components.

Для контроля качества продукта используется автоматизированное и ручное тестирование. Автотестами покрыты сегменты мобильной разработки, фронтенд и API бэкенда. Ежемесячно Юла помогает 27 млн пользователей продавать и покупать товары онлайн, стремясь сделать процесс взаимодействия максимально выгодным и комфортным для обеих сторон.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки ЮЛА используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

+7-495-660-60-11

Используемые источники:

https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-yula
https://skachat-dlya-android.ru/yula.html
http://programmy-dlya-android.ru/internet/367-yula.html
https://telefongoryachayaliniya.ru/obyavleniya/yula/

Источник

Перейти к контенту

На сайте Юла есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:

Телефон Горячей линии Юла по Всей России:

Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.

Как написать в поддержку

Через Кабинет Юла;
Через обратную связь на официальном сайте;
По контакту указанным выше:
Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связи

Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.

Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Юла и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.

Возможности горячей линии

Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

Ассортимент;
Адрес компании;
Получение специальных предложений;
Проблемы при оплате;
Принятие жалоб на сервис;
Формирование отзывов и предложений.

( 4 оценки, среднее 1 из 5 )

Источник

Показать номер Добавить комментарий

Нередко при поиске, размещении и редактировании объявлений на сайте youla.ru пользователи сталкиваются с различными проблемами, решить которые можно только через обращение в службу поддержки сервиса. На сайте представлено сразу несколько контактов техподдержки Юлы, через которые можно обратиться к оператору и задать интересующие вопросы по функционалу доски объявлений.

Содержание

О сервисе бесплатных объявлений Юла
Телефон горячей линии
Другие телефоны
Другие способы контакта с сервисом Юля
Сайт
Социальные сети
Электронная почта
Личный кабинет
Приложения в Google Play и App Store
WhatsApp, Viber, Telegram

О сервисе бесплатных объявлений Юла

Юла – один из крупнейших российских сервисов бесплатных объявлений, владельцем которой является всемирно известная компания Mail.ru Group. Изначально создатели были сфокусированы на mobile-направлении, поэтому в октябре 2015 года Юла запустилась именно в виде приложений для iOS и Android. Позже у сервиса появился собственный сайт, начали добавляться новые уникальные функции, с помощью которых пользователям стало легче покупать товары, а продавцам – выставлять их на продажу.

Телефон горячей линии

Пользователи сервиса Юла не имеют возможности связаться со службой поддержки по номеру телефона горячей линии. Организация просто не предусмотрела подобный способ взаимодействия клиентов и операторов площадки для решения вопросов, связанных с функционалом доски объявлений.

Другие телефоны

Номер для обращений партнёров, желающих разместить рекламу на страницах сервиса –

8 (495) 725-63-57

. Это единственный телефон, который удалось найти на сайте youla.ru.

Другие способы контакта с сервисом Юля

Сайт

На данный момент основной способ обратится в службу поддержки Юлы – воспользоваться функционалом официального сайта.

Ссылка для оформления сообщения в техподдержку – help.mail.ru/youl…. Заполните форму на странице, подробно описав возникшую проблему, указав личные данные и почту для обратной связи.

Служба поддержки может помочь в решении вопросов, связанных с:

ограничениями на публикацию объявлений;
правилами применения услуг «Быстрые продажи», «Пакеты объявлений» и других;
блокировкой аккаунта.

Операторы Юлы не консультируют по поводу публикации объявлений на других площадках и прочих вопросов, связанных с деятельности других сервисов. Также на техподдержку не следует рассчитывать, если клиент не придерживался правил компании и периодически их нарушал.

Социальные сети

Другой способ обращения в службу поддержки Юлы подразумевает использование социальных сетей. Ознакомится со всеми аккаунтами, через которые происходит связь специалистов сервиса с пользователями, можно в таблице ниже.

ВКонтакте
Одноклассники
Facebook
Twitter
YouTube

Время ответа службы поддержки через социальные сети составляет 1 час, при условии, что пользователь отправлял запрос во временном промежутке с 10.00 до 19.00. Таким образом обратится в техподдержку Юлы можно по тем же вопросам, что и при составлении сообщения на официальном сайте сервиса.

Электронная почта

Сервисом предусмотрено прямое общение между клиентами и специалистами службы поддержки по e-mail.

Электронный адрес техподдержки для принятия обращений – support@youla.io.

Личный кабинет

Наиболее полное взаимодействие с доской объявлений доступно только авторизованным пользователям. Однако это никак не влияет на доступ к разделу «Связать с поддержкой» страницы «Помощь».

Ссылка для входа в учётную запись – youla.ru/logi….

Приложения в Google Play и App Store

Чтобы воспользоваться интерфейсом сервиса со смартфона, достаточно установить на него мобильное приложение Юлы.

Ссылка на программу в App Store –

Ссылка на программу в Google Play Маркет –

Через приложение в телефоне аналогично можно открыть раздел «Техподдержка» и отправить сообщение с интересующим вопросом специалисту сервиса Юла.

WhatsApp, Viber, Telegram

Через мессенджеры нельзя обратится в службу поддержку доски объявлений.

Перед тем как написать сообщение в службу поддержки Юлы, советуем ознакомиться с разделом «Вопрос/Ответ», посвящённому ответам на самые популярные вопросы от пользователей. С большой долей вероятности возникшая ситуация уже описана, и, ознакомившись с инструкцией по её устранению и решив проблему своими силами, клиент сэкономит время как себе, так и специалистам технической поддержки.

( 2 оценки, среднее 2 из 5 )

Источник

Содержание:

1 Телефон горячей линии Юла
2 Служба поддержки сайта Юла
3 Связь через социальные сети
4 Как проконсультироваться через мобильное приложение
5 Возможности контактного центра
6 Способы отправки жалобы
7 Время работы

Юла – виртуальная доска объявлений, созданная в 2015 году. На сайте работает несколько десятков разделов – недвижимость, автомобили, товары для дома и т. д. Сегодня количество пользователей превышает 25 млн. человек. Проект принадлежит технологической компании Mail.ru, поэтому любые возникающие вопросы рассматривают сотрудники указанной корпорации. Обратная связь реализована несколькими способами. Можно написать письмо на почту или отправить сообщение через мобильное приложение.

Телефон горячей линии Юла

На доске объявлений Юла не опубликованы телефоны для получения технической поддержки. Вместо совершения звонков пользователям предлагается отправлять сообщения.

+7(495)725-63-57 – единственный контактный телефон для юридических лиц и партнеров компании. Звонки совершаются платно. Обычные пользователи не могут получить помощь по указанному номеру.

Служба поддержки сайта Юла

Перед получением помощи попробуйте самостоятельно решить проблему. Откройте страницу «Помощь» и прочитайте распространенные вопросы пользователей. Здесь собраны основные правила безопасности, способы доставки и взаимодействия между участниками сделок. После внимательного ознакомления со справочным разделом вы сможете решить большинство проблем.

Консультация пользователей осуществляется на странице «Обратная связь». Выберете тему своего вопроса, напишите имя и свои контакты. Подробно опишите найденную проблему. По желанию добавьте вложения с компьютера, если хотите проиллюстрировать неполадку. Нажмите кнопку «Отправить». Специалисты вышлют ответ на вашу почту.

Можно написать письмо на почту auto@youla.ru. Составляйте сообщение похожим образом. Пишите имя, контакты, обстоятельства проблемы. Прикладывайте вложения для ускоренного рассмотрения вопроса.

Связь через социальные сети

Доска объявлений Юла открыла сообщества в нескольких социальных сетях для информирования пользователей. Подписчикам доступны последние новости компании и выгодные предложения. При необходимости можно задать вопрос сотруднику поддержки через комментарии. Обычно ответ приходит в течение 1-2 часов.

Как проконсультироваться через мобильное приложение

Сервис бесплатных объявлений создал приложение для постоянных пользователей. Через программу можно переписываться с участниками сделок, выкладывать, просматривать и редактировать записи. Перед использованием приложения нужно войти путем указания своих учетных данных. В приложении находится раздел «Помощь» для получения консультаций. Любой пользователь может задать вопрос сотрудникам компании.

Мобильное приложение Юла распространяется бесплатно. Оно совместимо с устройствами Android и Apple.

Возможности контактного центра

Решение проблем с подтверждением профиля;
Подключение программы лояльности;
Использование скидок;
Подключение платных услуг;
Блокировка профиля;
Отправка жалоб на мошеннические объявления;
Формирование отзывов;
Уточнение правил использования сервиса.

Способы отправки жалобы

По электронной почте;
Путем заполнения формы обратной связи;
Через социальные сети.

Обратите внимание! Независимо от выбранного способа подробно описывайте найденную проблему. Прикладывайте дополнительные материалы – фото, видео, аудио. Доказательства помогут сотрудникам сервиса решить спорный вопрос быстрее. Не забывайте писать контактные данные для получения ответа.

Время работы

Техническая поддержка Юлы работает каждый день с 10-00 до 19-00.

( 11 оценок, среднее 2.09 из 5 )

Источник