В этой статье выясним, как работает техподдержка Юбисофт в России? Есть ли горячая линия? Как связаться с техническими специалистами?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки UbiSoft?
- Другие способы связи
- Какой телефон горячей линии UbiSoft?
- Адреса на карте
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
UbiSoft (Юбисофт) — одна из крупнейших мировых компаний в сфере разработки и тестирования компьютерных игр. Главное представительство расположено во Франции, однако студии по разработки представлены во многих других странах Украина, США, Россия, Канада, Германия, Румыния и другие.
Как написать в службу поддержки UbiSoft?
Службу поддержки UbiSoft готова ответить на вопросы пользователей в различной форме:
- Через чат на сайте (при повышенной загрузке операторов, форма может быть не доступна или ограничена).
- Форумы разработчика: http://forums-ru.ubi.com (по ссылке русскоязычная версия).
В остальном на официальном сайте: https://support.ubisoft.com/ru-RU представлено достаточно полезной информации по любым темам.
Другие способы связи
Дополнительно пользователи могут рассчитывать на помощь через социальные сети:
- Facebook — https://facebook.com/ubisoft.
- Instagram — https://instagram.com/ubisoft.
- Twitter — https://twitter.com/Ubisoft.
- Tumblr — https://tumblr.com/tagged/ubisoft.
- YouTube — https://youtube.com/user/ubisoft.
Просматривайте новости в сообществах, делитесь впечатлениями.
Какой телефон горячей линии UbiSoft?
Есть ли телефон горячей линии Юбисофт?
Если вы зададитесь поиском прямого номера телефона для справки, то, к сожалению, никакой информации по этой теме найти не получится.
Среди всей контактной информации на сайте, ни в одной из стран не представлены номера телефонов для связи.
Разработчики предпочитают общаться в электронной форме.
Адреса на карте
Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь специалистов техподдержки может потребоваться в различных вопросах:
- Авторизация на сайте.
- Покупка аккаунта.
- Приобретение прав.
- Активация игр Юбисофт.
- Вопросы по «железу».
- Установка ПО и т.д.
В техподдержке готовы ответить на замечания, жалобы или пожелания, но при условии, что они будут сопровождены подробностями с причинами, темой и личными данными.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка осторожно подходит к обращениям, в которых пользователи пытаются выяснить личные данные о третьих лицах.
Не стоит рассчитывать на лояльность и открытость специалистов при поиске закрытой, конфиденциальной информации о компании.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Связаться с техподдержкой Юбисфот можно через личный кабинет, пройдя авторизацию на портале https://support.ubisoft.com/ru-RU/Account.
Оставить сообщение можно во вкладке «Помощь», заполнив всплывающее «окно».
Обратите внимание, что при любых трудностях с авторизацией на сайте необходимо обращаться за помощью.
Как написать жалобу?
Если нужно оставить жалобу, то независимо от темы, следует прибегнуть к одной из форм:
- Заполнить вкладку через личный кабинет Юбисофт.
- Написать в чат.
Компания Юбисофт Юкрэйн на карте Киева — Яндекс.Карты
В некоторых случаях с жалобами геймеры могут обратиться даже через социальные сети. В этом случае, модераторы свяжутся дополнительно с пользователем для выяснения всех обстоятельств.
Время работы
Режим работы фактически не нормированный. Обращения отправить можно в любое время.
Ответы часто приходят спустя сутки, так как количество запросов в техподдержку Юбисофт слишком высоко.
Показать номер Добавить комментарий
Если игра от Юбисофт начала подвисать несмотря на стабильное подключение к интернету, возможно дело в серверах разработчика. Найти временное решение проблемы, справочную информацию по какому-либо вопросу можно на сайте техподдержки – есть русскоязычная версия.
Содержание
- О компании Юбисофт
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с Юбисофт в России
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
О компании Юбисофт
Ubisoft – известный разработчик компьютерных игр. Представительство компании находится во Франции. Тем не менее помощь предоставляется пользователям со всего мира – у разработчика есть версии сайта поддержки на разных языках, в том числе на русском.
Телефон горячей линии
Как и у многих других разработчиков ПО, у данной компании нет номера горячей линии. Связаться с ней можно только электронным способом – официальный сайт, личный кабинет или социальные сети.
Обращаться можно с любыми вопросами и проблемами, которые касаются игр компании, сервиса и т. д.: авторизация на сайте, покупка и активация игры, установка программы, вопросы по «железу» (например, поддерживает ли ваш компьютер ту или иную игру). Можно писать жалобы, пожелания, идеи, как улучшить сервис.
Другие способы контакта с Юбисофт в России
Рассмотрим другие способы связи с Ubisoft Support: официальный сайт с русским интерфейсом, социальные сети, личный кабинет.
Сайт
Официальный сайт разработчика в России:
www.ubisoft.com/ru-r…
Здесь вы найдете описание игры, новинки, новости компании.
Сайт поддержки Юбисофт в России:
www.ubisoft.com/ru-r…
Здесь находится важная справочная информация. Она распределена по категориям:
- Учетная запись – управление данными аккаунта и доступом.
- Соединение и производительность. Здесь можно посмотреть статус сервера и найти временные решения при возникновении неполадок.
- Покупки и награды.
- Безопасность и доверие. Все вопросы по платежам, активации, отслеживанию заказа, возврату, компенсации и т. д.
- Игровой процесс. В этом разделе собраны руководства, советы и хитрости от экспортов в играх.
- Помощь в определенных играх.
Возможно, уже на сайте вы найдете ответ на свой вопрос, и тогда писать в службу поддержки Ubisoft не придется.
Чтобы отыскать ответ на свой вопрос, просто введите запрос в поисковую строку в верхней части сайта.
Либо зайдите в нужную категорию информации. Например, выберите «Соединение и производительность», если игра подвисает и вам кажется, что сервер перегружен. Далее укажите подраздел проблемы – статус сервера, устранение неполадок с соединением. В третьем меню выберите конкретную игру, с которой возникла проблема. Нажмите «Применить фильтры».
Форма обратной связи доступна, к сожалению, только после авторизации на сайте. То есть если вы не нашли ответ на свой вопрос, вам придется зарегистрировать личный кабинет.
Если вы хотите построить карьеру в компании разработчика, ознакомьтесь с актуальными вакансиями на странице:
www.ubisoft.com/en-u…
Скачать платформу Uplay можно на этом сайте компании:
getuplay.ru/
Соц. сети
Официальные сообщества Юбисофт в социальных сетях:
- Facebook:
- Instagram:
- Twitter:
- Tumblr: tumblr.com/tagg….
- YouTube:
К сожалению, все группы ведутся на английском. Соответственно, писать вопросы под постами нужно на том же языке. Также есть риск, что ваше сообщение останется без ответа, так как разработчики могут его просто не увидеть среди большого количества комментариев, которые обычно оставляют под постами.
Личный кабинет
Индивидуальную помощь можно получить после входа в личный кабинет. Перейдите на тот же сайт техподдержки Юбисофт в России:
www.ubisoft.com/ru-r…
Нажмите на иконку с аватаром в правом верхнем углу. Введите адрес электронной почты, который использовали при регистрации, и пароль. Нажмите «Войти». Либо авторизуйтесь с помощью сторонних площадок, например, с помощью Facebook.
Если у вас еще нет личного кабинета, нажмите на кнопку «Создайте учетную запись» в той же форме для авторизации и заполните анкету.
После авторизации в личном кабинете зайдите в раздел «Помощь» и заполните форму обратной связи. Либо нажмите на кнопку «Свяжитесь с нами» на главной странице службы поддержки (она располагается под списком категорий со справочной информацией):
www.ubisoft.com/ru-r…
Самый верный способ связаться с разработчиком – заполнить форму в личном кабинете на сайте поддержки. Вам предоставят индивидуальную помощь в течение суток. Также можно написать в группу Юбисофт в социальных сетях или поискать решение самостоятельно в базе справочной информации на том же сайте поддержки.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Спойлер: плохо, очень-очень плохо.
Привет!
Хочу немного рассказать вам о том, как работает техническая поддержка Ubisoft в России и каким образом они решают входящие запросы клиентов. Сразу хочу отметить, что речь пойдет именно про офис в РФ, а не о компании в целом. Плюс, я не буду приводить примеры переписки с поддержкой, а постараюсь в общих чертах рассказать о том, с чем мы столкнулись. Поверьте мне на слово =)
Но сначала, давайте я вкратце расскажу, для чего вообще мне понадобилась поддержка. И да, скриншоты из Одиссеи тут неспроста. Дело в том, что я, как и многие игроки, играл в Assasins Creed на бесплатных выходных. Мы с другом решили, что пару дней будет вполне достаточно, чтобы принять решение — покупать игру или нет. В общем и целом, хочу сказать, что игра хоть и не произвела невероятное впечатление, тем не менее показала, что в нее вполне интересно играть. Да и в добавок, в PS Store была крайне привлекательная скидка на Gold Edition, поэтому игру было решено приобрести.
Как говорилось в описании ознакомительной версии, при приобретении полной версии игры, мы получим все достижения, сохранится весь прогресс и просто продолжим играть как не в чем не бывало. Получили ли мы то, что было обещано? Да, но не совсем.
Я не большой фанат достижений в играх. Да, безусловно, они подогревают интерес к прохождению и дарят некоторый «челендж», но мне комфортно и без них. И я не могу сказать, что они для меня совершенно бесполезны, но возвращаться в игру после прохождения всех основных активностей, чтобы «выбить» платину, я бы не стал. Мой друг иного мнения, и для него это важная часть игры и он почти всегда старается поэтапно выполнить все достижения.
В любом случае, какое бы отношение у меня к ним не было, они должны подтянуться в профиль при первой же синхронизации призов. Должны, но не подтянулись. Причем как у меня, так и друга. После пробы стандартных решений, вроде перезапуска игры/интернета/консоли, мы так и не получили свои достижения. Было решено написать в техподдержку Ubisoft и тут начинается самое интересное.
Наше первое обращение было крайне интересным. Мой друг написал в Ubisoft первым и столкнулся с настоящим роботом. Формально, он был все еще человек, но отвечал, как настоящий андроид. Это были максимально шаблонные фразы в духе «нам очень жаль», «мы вас понимаем», «мы делаем все возможное» и так далее. Самое забавное, что на наш вопрос мы не получили ровно никакого ответа. То есть все, что отвечал этот сотрудник, шло в разрез с нашим обращением и никак не помогало его решить. По сути, это была просто «отбивка».
Ну хорошо, теперь решил попробовать я. Попал на другого менеджера. Этот сотрудник уже был больше похож на человека и я задал ему ровно тот же вопрос, что задавал мой друг при своем обращении. Оказалось, что их вины в сложившейся ситуации нет и что проблема на стороне Sony. Надо сказать, что мы отнеслись к этой информации скептически, но тем не менее решили попытать счастья на японской стороне.
Из-за большого объема работы, я так за весь день не смог позвонить в техподдержку PlayStation, поэтому в дело снова ступил мой друг. Он написал обращение через почту и буквально через день получил ответ. В ответе были стандартные действия, вроде описанных выше перезапуска игры или консоли, а так же новой синхронизации призов с сервером. В письме так же говорилось, что если вышеописанные действия не помогут решить проблему, то необходимо обратиться к разработчику данной игры, потому что проблема на его стороне. Честно говоря, мы в этом не разу не усомнились, за весь период попыток решения нашего вопроса.
И вот, подошел третий день и мы снова на пороге техподдержки Ubisoft. Кстати, забавно, что мы попали на того же самого сотрудника, что был в первом обращении, и у него крайне забавный никнейм — Bratishka. Рассказав, что мы уже были в гостях у Sony и они отправили нас снова сюда, мы получили довольно большой список рекомендуемых действий. Все перечисленные в списке рекомендации затрагивали, по сути, один вид манипуляций — настройку роутера. Да, стоит сказать, что кроме достижений, все остальное работало безупречно. Сеть не вылетала, все сетевые функции работали отлично, внутриигровой магазин так же работал и мы легко находили сделанные фото на общей карте. Но лично меня добил последний пункт, в котором Ubisoft рекомендовала обратиться к своему провайдеру с данной проблемой. Я даже представил себе ситуацию, как я звоню провайдеру, и прошу их разобраться в некорректной работой игры от Ubisoft на консоли от Sony. Думаю, не стоит говорить, куда бы они меня послали.
В конечном итоге, мы дали понять Bratishk’e, что все эти рекомендации не помогают и что хотим получить хоть какое-то близкое к нашей теме решение. В ответ, наш дорогой друг снова включил робота и стал отвечать шаблонными фразами. Попытки выяснить, как работает процесс обработки заявок, сколько времени занимает работа над кейсами и есть ли какие-то приоритеты в обработке реквестов от пользователей, успеха не дали. За три дня мы не выяснили ровным счетом ничего. Игра все так же не выдала нам достижения, а Ubisoft и Sony просто поиграли нами в футбол.
И что в итоге, спросите вы? Да практически ничего. Только выводы, и они не утешительные.
Мы пришли к понимаю того, что представительство Ubisoft в РФ — просто офис с сотрудниками call-центра, задача которых обрабатывать входящие заявки на первом этапе и давать стандартные советы, не углубляясь в ситуацию. Я уверен, что если бы мы пытались что-либо выяснить на протяжении, к примеру, 6-7 часов к ряду, то Bratishka бы не сдался и продолжил бы писать стандартные «отбивки». Да, безусловно головной европейский офис наверняка способен решить ряд технических вопросов, поэтому при неординарной ситуации лучше обращаться туда. Смысла в русскоязычной поддержке, как мне кажется, нет вовсе, потому что проблема не решится, а вы потеряете время. К слову, тоже самое относится и к Sony, но там масштаб катастрофы меньше.
Тем не менее, мне хочется верить, что только нас постигла такая участь, и что поддержка пользователей в компании Ubisoft в РФ все-таки выше.
Пока что, могу с полной уверенностью сказать, что Microsoft, их подразделение Xbox и GOG — лучшие компании в этом плане. Все, абсолютно все реквесты были решены на первом этапе обращения, без каких либо подводных камней и томительного ожидания. Плюс ко всему, там действительно живые люди, которые заинтересованы в вас, как в клиенте и действительно рады решить ваш вопрос.
А вы сталкивались с подобными Bratishka’ми? Расскажите в комментариях.
Горячая линия UbiSoft, как написать в службу поддержки
В этой статье выясним, как работает техподдержка Юбисофт в России? Есть ли горячая линия? Как связаться с техническими специалистами?
О компании
UbiSoft (Юбисофт) — одна из крупнейших мировых компаний в сфере разработки и тестирования компьютерных игр. Главное представительство расположено во Франции, однако студии по разработки представлены во многих других странах Украина, США, Россия, Канада, Германия, Румыния и другие.
Как написать в службу поддержки UbiSoft?
Службу поддержки UbiSoft готова ответить на вопросы пользователей в различной форме:
В остальном на официальном сайте: https://support.ubisoft.com/ru-RU представлено достаточно полезной информации по любым темам.
Другие способы связи
Дополнительно пользователи могут рассчитывать на помощь через социальные сети:
Просматривайте новости в сообществах, делитесь впечатлениями.
Какой телефон горячей линии UbiSoft?
Есть ли телефон горячей линии Юбисофт?
Если вы зададитесь поиском прямого номера телефона для справки, то, к сожалению, никакой информации по этой теме найти не получится.
Среди всей контактной информации на сайте, ни в одной из стран не представлены номера телефонов для связи.
Разработчики предпочитают общаться в электронной форме.
Адреса на карте
Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь специалистов техподдержки может потребоваться в различных вопросах:
В техподдержке готовы ответить на замечания, жалобы или пожелания, но при условии, что они будут сопровождены подробностями с причинами, темой и личными данными.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка осторожно подходит к обращениям, в которых пользователи пытаются выяснить личные данные о третьих лицах.
Не стоит рассчитывать на лояльность и открытость специалистов при поиске закрытой, конфиденциальной информации о компании.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Оставить сообщение можно во вкладке «Помощь», заполнив всплывающее «окно».
Обратите внимание, что при любых трудностях с авторизацией на сайте необходимо обращаться за помощью.
Как написать жалобу?
Если нужно оставить жалобу, то независимо от темы, следует прибегнуть к одной из форм:
В некоторых случаях с жалобами геймеры могут обратиться даже через социальные сети. В этом случае, модераторы свяжутся дополнительно с пользователем для выяснения всех обстоятельств.
Время работы
Режим работы фактически не нормированный. Обращения отправить можно в любое время.
Ответы часто приходят спустя сутки, так как количество запросов в техподдержку Юбисофт слишком высоко.
Источник
Горячая линия UbiSoft, как написать в службу поддержки
В этой статье выясним, как работает техподдержка Юбисофт в России? Есть ли горячая линия? Как связаться с техническими специалистами?
О компании
UbiSoft (Юбисофт) — одна из крупнейших мировых компаний в сфере разработки и тестирования компьютерных игр. Главное представительство расположено во Франции, однако студии по разработки представлены во многих других странах Украина, США, Россия, Канада, Германия, Румыния и другие.
Как написать в службу поддержки UbiSoft?
Службу поддержки UbiSoft готова ответить на вопросы пользователей в различной форме:
В остальном на официальном сайте: https://support.ubisoft.com/ru-RU представлено достаточно полезной информации по любым темам.
Другие способы связи
Дополнительно пользователи могут рассчитывать на помощь через социальные сети:
Просматривайте новости в сообществах, делитесь впечатлениями.
Какой телефон горячей линии UbiSoft?
Есть ли телефон горячей линии Юбисофт?
Если вы зададитесь поиском прямого номера телефона для справки, то, к сожалению, никакой информации по этой теме найти не получится.
Среди всей контактной информации на сайте, ни в одной из стран не представлены номера телефонов для связи.
Разработчики предпочитают общаться в электронной форме.
Адреса на карте
Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь специалистов техподдержки может потребоваться в различных вопросах:
В техподдержке готовы ответить на замечания, жалобы или пожелания, но при условии, что они будут сопровождены подробностями с причинами, темой и личными данными.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка осторожно подходит к обращениям, в которых пользователи пытаются выяснить личные данные о третьих лицах.
Не стоит рассчитывать на лояльность и открытость специалистов при поиске закрытой, конфиденциальной информации о компании.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Связаться с техподдержкой Юбисфот можно через личный кабинет, пройдя авторизацию на портале https://support.ubisoft.com/ru-RU/Account.
Оставить сообщение можно во вкладке «Помощь», заполнив всплывающее «окно».
Обратите внимание, что при любых трудностях с авторизацией на сайте необходимо обращаться за помощью.
Как написать жалобу?
Если нужно оставить жалобу, то независимо от темы, следует прибегнуть к одной из форм:
Компания Юбисофт Юкрэйн на карте Киева — Яндекс.Карты
В некоторых случаях с жалобами геймеры могут обратиться даже через социальные сети. В этом случае, модераторы свяжутся дополнительно с пользователем для выяснения всех обстоятельств.
Время работы
Режим работы фактически не нормированный. Обращения отправить можно в любое время.
Ответы часто приходят спустя сутки, так как количество запросов в техподдержку Юбисофт слишком высоко.
Источник
Uplay: работа в РФ/СНГ, общие вопросы
Внимание. При покупке новых игр от Ubisoft в Steam, для запуска игры будет необходим и Steam, и клиент Uplay.
При этом, игры не появятся в библиотеке Uplay.
Загружать и запускать их нужно будет через Steam.
C 12 числа будут нахаляву раздавать хорошеее.
Это получше любого свежего будет.
Когда игру предзаказываешь, она где? Невидимая до релиза?
Зашел через браузер в юплей шоп. На страницу Юби 30. Снова добавил оттуда The Crew. В клиенте теперь две версии: на английском, что раздают повсеместно. И та, что техподдержка поменяла на русскоязычную.
Когда игру предзаказываешь, она где? Невидимая до релиза?
Riot Pixels Team (Administrator)
В честь анонса (или наоборот) Beyond Good & Evil 2 в этом месяце первую часть раздадут бесплатно по этой их программе ну вы поняли.
Да, товарищ выше даже ссылку на твиттер скинул. Хотя можно было и здесь сказать, что за игра, чтобы лишний раз не догадываться.
Купон на 20% скидку суммируется со скидкой на игру, предложенной в магазине?
Купон на 20% скидку суммируется со скидкой на игру, предложенной в магазине?
Зашел через браузер в юплей шоп. На страницу Юби 30. Снова добавил оттуда The Crew. В клиенте теперь две версии: на английском, что раздают повсеместно. И та, что техподдержка поменяла на русскоязычную.
Мне, кстати, тоже дали русскую Child of Light и английскую не забрали.
Мне в принципе пофиг, да и жанр не мой, да и игра нахаляву досталась. Да и я вообще русификатор все же нашел впоследствии. Но, мб, кому будет интересно. Я выше насчет Anno 2070 написал в техподдержку такую же просьбу как было недавно с The Crew (две версии которой на ту же халяву имею в своей библиотеке).
Ekaterina @Служба поддержки Ubisoft ответ специалиста 08/10/2016 @ 15:33 Здравствуйте!
Благодарю за обращение в Службу поддержки Ubisoft. Позвольте извиниться за столь продолжительное ожидание ответа на Ваше обращение: в настоящий момент количество заявок в Службу поддержки увеличилось, мы делаем все возможное, чтобы ответить вовремя, однако, иногда получается так, что нашим пользователям приходится ждать ответа чуть дольше, чем было запланировано.
Недавно Вы обратились к нам с вопросом, касающимся отсутствия русского языка в игре ANNO 2070. Сожалею, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, обратите внимание, что при скачивании игры из приложения Uplay русский язык доступен не будет. Дело в том, что до 2014 года локализацией наших игр занимались партнеры компании, поэтому на данный момент мы имеем следующую ситуацию: игры, доступные для загрузки из приложения Uplay до Assassin’s Creed Black Flag, не имеют русского языка.К сожалению, в настоящее время не располагаем информацией о возможном добавлении русской локализации для игр, вышедших до 2014 года. Пожалуйста, следите за обновлениями на нашем официальном сайте: support.ubi.com
Возможным решением сложившейся ситуации может быть переустановка игры с диска или же download manager, который мог быть предоставлен продавцом, и запуск из папки, куда игра была установлена. Вы также можете попробовать обратиться в поддержку компании Новый диск за консультацией по данному вопросу, так как данная компания занималась локализацией игры. Сайт компании: http://www.nd.ru/
Пожалуйста, сообщите, если Вам потребуется дополнительная информация или техническая поддержка.
С уважением,
Екатерина
Служба поддержки Ubisoft
Пожалуйста, обратите внимание, что при скачивании игры из приложения Uplay русский язык доступен не будет. Дело в том, что до 2014 года локализацией наших игр занимались партнеры компании, поэтому на данный момент мы имеем следующую ситуацию: игры, доступные для загрузки из приложения Uplay до Assassin’s Creed Black Flag, не имеют русского языка.
Это что, для того, чтобы поиграть в русскую версию, к примеру, второго Ассассина, который у меня в Юплее зарегистрирован с дисковой версии (аккеловской, если я правильно помню), мне нужно рыться и искать диск? Не то чтобы мне это было нужно, я как раз в оригинал бы предпочёл бы поиграть. Но всё-таки если это так, то это запредельная борзость. Это покруче, чем когда из игры музыку вырезают из-за истёкшей лицензии. Тут получается, что целую игру заменили на другую версию Для некоторых игроков неюзабельную.
Надеюсь, что это просто неверно выразились и имели ввиду, что русские версии старых игр купить нельзя. Но можно скачать, как это бывает с играми которые не продают из-за истёкшей лицензии. В противном случае, получается, Юбисофт очередной раз пробили дно.
Тут получается, что целую игру заменили на другую версию
Никакой подмены нет в принципе. Вы купили диск с русской версией второго Ассасина, при установке с диска у вас будет русская (или итальянская, на выбор) версия игры. В определенный момент Uplay перестал быть просто лаунчером, стал еще и загрузчиком игр. В связи с этим вам по сути на халяву досталась EFIGS-версия игры, доступная для загрузки через Uplay. Но вы можете по-прежнему пользоваться диском, чтобы поиграть на русском: по функционалу эта версия идентична международной, имеет те же патчи и DLC, а также достижения и награды.
По-моему так вообще отлично все у Юбисофт. Если они по возможности (пускай с некоторой задержкой, но мне совсем не горит, например) еще запариваются насчет русскоязычных игроков и предоставляют две различные версии своих игр.
Это к претензии товарища выше. Т.е. я получил две халявные The Crew. Купил PoP(2008) за копейки, и в библиотеке тоже две разные версии игры в языковом плане. Если бы это было на дисках, то пришлось бы платить за каждый диск с такой версией игры отдельно. Ведь наши издатели вроде как не всегда парились насчет наличия оригинальных языков игры на своих дисках. Т.е. выбора не оставляли.
Да, отдельную папку с русской версией игры для последующей установки скачивает PoP (2008) вторая иконка.
Источник
Тех. поддержка Ubisoft
19 декабря обратился к ним, т.к. купленная игра «Assassins Creed Syndicate» отказывается устанавляваться болше, чем на 88%. Сегодня, 31 декабря, получил ответ.
Тоже с запуском The Сrew были проблемы, там все решение идет ПОСЛЕ, так что автор решил собрать плюсов на дезинфе
Прекрасный пример, выдергивания из контекста и игры на публику ( хайпе ), вот как выглядит подобное письмо в полном виде:
Эта схема решения проблем гениальна))
Писал в поддержку из-за проблем с Division, написали, что мой отчет отправлен специалистам и со мной скоро свяжутся, уже почти год прошел, но ответа нет.
-Эй, Юбисофт, как дела у лучшего в мире разработчика и издателя?
-А ты откуда знаешь?
И ниже ответ на твоё письмо. Что не так?
P.S. Говорю это не в защиту Юбиков, а потому что тоже сегодня получил ответ с таким же содержимым. Так что пост ни о чем
«Как я решаю любые свои проблемы»
аналогичный трабл был с дивизией. помогло в настройках поставить скорость 256кбит/с ( кому-то 128) после того как продолжит качать снимать ограничение
За последнее время убедился, что скачать пиратку, нежели купить лицензию зачастую выгоднее, потому что пиратские версии стабильнее из-за постобработки и оптимизацаии пиратов и меньше мороки с их установкой.
Техподдержка стима всегда через месяц после обращения подобным образом отвечала.
у меня тоже игра не до конца ставилась, мало того что ответили через 2 недели, при чем точно также. лишний убедился, что Юплей это мусор
У Ubisoft фигова поддержка, самая лучшая у Blizzard
watch dogs диск лежит уже годы у меня, аж три раза запускал. Уверен, что вторая часть с того же теста. Игра про захват вышек, ни о чем.
Надо принять на вооружение
Обновление диорамы по Assassin’s Creed
Жила себе спокойно, пока человек не спросил, где фонарь у фигурок Иви и Джейкоба. Стала вспоминать и поняла, что части фонаря тупо не было.
Дома самодельный 3д-принтер, маленький, было решено напечатать 9 см. Измерили штангенциркулем дырки отверстия, набросали деталь.
Первая модель после сборки выглядела так:
На оригинал она не похожа, но с первого раза села как влитая.
А потом родилась вторая версия (см. фото выше, она слева), более соответствующая эпохе, оригинал повторить у нас не получилось. Даже не знаю, какая версия нравится больше:)
Так выглядят места креплений:
Пластик petg. Блестит это дело только под прямо направленным светом, мне посоветовали матовый лак, но тут надо пробовать, не весь пластик хорошо реагирует. Среди собратьев Иви и Джейкоб смотрятся великолепно. В целом, я очень довольна, только на мои несчастные 27-сантиметровые полки парочка теперь не влезает, пришлось выселить =/ их бывшее место теперь выглядит так:
Пожалуйста, не отвечайте.
И все проблемы решены!
Сотрудники Ubisoft разбираются с упавшими в день релиза серверами.
В тему о трудностях общения со службой поддержки
Как-то давным давно был у меня аккаунт Uplay с героями меча и магии и еще парочкой плюшек, успешно заброшенный с началом учебного года. И вот, с появлением свободного времени появилось и желание под чай с печеньками пройти одну-другую компанию. Но вот незадача: оказывается в прошлый раз юплей попросили меня установить на свой телефон google authenticator just for lulz для «более надежной защиты» моего аккаунта, который и так по сути никому не всрался. Сейчас имеется уже новый телефон, а старый ушел в небытие вместе с этим аутентификатором и скриншотами с кодами восстановления :/
Ну ничего страшного, думаю я, напишу в службу поддержки и быстро восстановлю доступ, перехожу по предложенной ссылке ииии.
Источник
Служба поддержки клиентов Ubisoft
Вся обновленная информация для связи со службой поддержки Ubisoft: номера телефонов, адреса электронной почты, аккаунты в социальных сетях, официальный сайт и многое другое.
Каналы связи:
Телефонная служба поддержки клиентов Ubisoft
Номер телефона службы поддержки клиентов Ubisoft: 919-460-9778.
Часы работы телефонной службы поддержки Ubisoft: Ежедневно: 9:30 до 2:30 утра ET.
Ubisoft Служба поддержки клиентов – Сайт
Ubisoft предоставляет функции поддержки клиентов, центр знаний и инструменты самообслуживания на сайте ubisoft.com: нажмите здесь.
Ubisoft Служба поддержки клиентов – Электронная почта
— Электронный адрес службы поддержки не опубликован.
Ubisoft Служба поддержки клиентов – Чат
Ссылка на чат со службой поддержки Ubisoft: Нажмите здесь.
Ubisoft Служба поддержки клиентов – WhatsApp
— Нет поддержки WhatsApp.
Ubisoft Служба поддержки клиентов – Facebook
Официальная страница Ubisoft в Facebook: Посетите страницу.
Ubisoft Служба поддержки клиентов – Twitter
Посетить официальный аккаунт Ubisoft в Twitter: Нажмите здесь.
Ubisoft Служба поддержки клиентов – Адрес
Адрес службы поддержки клиентов Ubisoft (или адрес штаб-квартиры): 625 third Street San Francisco, 94107 CA, USA.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы информация, представленная на этом сайте, была актуальной и точной. Если мы что-то пропустили или если какая-либо контактная информация является неточной, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.
Источник