Единый Контакт-центр
Уважаемый клиент!
В целях повышения эффективности прямой и обратной связей Вы можете обратиться в объединённый Контакт-центр АО «Янтарьэнерго» и АО «Янтарьэнергосбыт», позвонив на бесплатный федеральный номер 8-800-220-0-220.
Операторы Контакт-центра примут Ваше обращение и проконсультируют по следующим вопросам (при звонке необходимо выбрать в тональном наборе соответствующую клавишу):
Клавиша 1 (ответ оператора АО «Янтарьэнерго»):
- Плановые и аварийные отключения электрической энергии
- Качество электрической энергии
- Хищение электрической энергии*
- Сообщение информации о противоправных действиях в отношении объектов АО «Янтарьэнерго»*
* Анонимность гарантируется!
Клавиша 2 (ответ оператора АО «Янтарьэнерго»):
- Технологическое присоединение к электрическим сетям АО «Янтарьэнерго»
- Передача электрической энергии
- Коммерческий учет электрической энергии
Клавиша 3 (ответ оператора АО «Янтарьэнерго»):
- Дополнительные услуги и сервисы АО «Янтарьэнерго»
Клавиша 4 (ответ оператора АО «Янтарьэнерго»):
- Вопросы по оказанию услуг по зарядке электротранспорта
Клавиша 5 (ответ оператора АО «Янтарьэнерго»):
- Другие вопросы
АО «Янтарьэнерго» гарантирует качественное и оперативное обслуживание всех входящих вызовов от потребителей услуг по всем вопросам деятельности Общества.
Контакты
Контакты для граждан-потребителей
(4012)605-885 (многоканальный)
(4012)605-882 (круглосуточный автоответчик для передачи показаний прибора учета электроэнергии)
Контакты для юридических лиц
(4012)605-794
dogovor.ul@yaensb.ru (единая электронная почта поддержки юридических лиц)
sovetsk@yaensb.ru (электронная почта поддержки юридических лиц г. Советск)
Отдел управления персоналом
(4012)556-010
Адреса и контакты отделений
Прямой единый номер для юридических лиц
8 (4012) 605-794
Контакты отделений
| Город | Телефон | Электронная почта для передачи показаний |
|
Калининград |
8 (4012) 556-003 |
greulz@yaensb.ru
|
| 8 (4012) 556-008 | ||
| 8 (4012) 556-024 | ||
| 8 (4012) 556-033 | ||
| Балтийск | 8 (4012) 556-057 | |
| Черняховск | 8 (40411) 56-663 |
sovetsk@yaensb.ru |
| Советск | 8 (40161) 60-177 | |
| 8 (40161) 60-061 |
Вопросы по заключению договоров и внесению изменений в договоры
| Город | Телефон |
| Калининград | 8 (4012) 556-018 |
| 8 (4012) 556-020 | |
| 8 (4012) 556-021 | |
| 8 (4012) 556-032 | |
| Черняховск | 8 (40141) 56-662 |
| Советск | 8 (40161) 60-284 |
Диспетчерский отдел
(только по вопросам введения ограничения и восстановления энергоснабжения в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей)
Калининград:
(4012)556-005; факс: (4012)556-006; e-mail: dispet@yaensb.ru
Западное направление Калининградской области:
(4012)556-046; факс: (4012)556-006; e-mail: dispzmro@yaensb.ru
Восточное направление Калининградской области (Советск):
(40161)620-09
Восточное направление Калининградской области (Черняховск):
(40141)566-60
Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора технологических данных посетителей для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания. Продолжая использовать наш сайт, вы автоматичеси соглашаетесь с использованием данных технологий.
Диспетчерские коммунальных служб
В мэрии Калининграда напомнили телефоны экстренных и коммунальных служб
| Аварийная служба города (электроосвещение, отопление, водоснабжение, канализация) | +7 (4012) 56 05 50 |
|
Единая дежурно-диспетчерская служба городского округа «Город Калининград» при МКУ «Управление по делам ГО и ЧС города Калининграда» |
+7 (4012) 59 64 00 |
| МУП «Калининградтеплосеть», единый call-центр | +7 (4012) 66 71 06 |
| МУП «Калининградтеплосеть», диспетчерская, теплоснабжение | +7 (4012) 66 71 05 |
| МУП «Калининградтеплосеть», диспетчерская, горячее водоснабжение | +7 (4012) 66 71 07 |
| МУП «Калининградтеплосеть», производственная служба ремонта и котельных | +7 (4012) 66 71 68 |
|
МУП «Калининградтеплосеть», диспетчеры тепловых сетей Ленинградский район Центральный район Московский район |
+7 (4012) 66 72 16
+7 (4012) 66 72 16 +7 (4012) 36 11 67 |
| МП «Водоканал», единый номер | +7 (4012) 55 51 51 |
| МП «Водоканал», центральная диспетчерская служба | +7 (4012) 55 51 51, добавочный 683, 684 |
| Объединенный контакт центр АО «Янтарьэнерго» и АО «Янтарьэнергосбыт» |
+7 800 220 02 20 |
| АО «Россети Янтарь Энергосбыт», единый номер | +7 (4012) 60 58 85 |
| ОАО «Калининградгазификация», аварийно-диспетчерская служба |
04, +7 (4012) 92 58 51 +7 (4012) 99 60 99 |
| ОАО «Калининградгазификация», ремонтная служба | +7 800 200 39 04 |
| ГП КО «Единая система обращения с отходами», горячая линия по вопросам вывоза отходов | +7 (4012) 31 24 10 |
Проголосуйте! Оцените компанию.
0
из 10
на основе 0 оценок.
Компания Янтарьэнерго представляет собой энергетическую компанию Калининградской области, она начала свою работу еще в 1945 году как энергетическое управление. В современном виде компания несколько раз осуществляла реорганизацию, и в дальнейшем вошла в холдинг МРСК. Этот этап для компании стал важным в стратегическом плане, ведь он помогал развитию энергообеспечения области.
Компания быстро выполнила большой комплекс работ, обеспечила мощностью подстанции в 2014 году. Компания реализовала масштабные проекты по внедрению умных сетей при помощи специальных новейших приборов учета. Также была одобрена программа развития электросетей до 2022 года.
Компания Янтарьэнерго строит новые подстанции, которые предназначены для обеспечения электричеством новых объектов для Чемпионата мира по футболу. Компания регулярно занимается реализацией значимых федеральных проектов, подготовкой сетевой инфраструктуры к Чемпионату мира. Компания третий год занимает лидирующие позиции по снижению аварийности в сетях, особенно в отдаленных районах. Компания старается делиться своим опытом, внедрением цифрового оборудования на территории всей области, чтобы в дальнейшем этот проект стал эталоном для энергосистемы.
Куда звонить калининградцам на новогодних каникулах: горячие линии экстренных служб
Фото: Архив «Клопс»
![Куда звонить калининградцам на новогодних каникулах: горячие линии экстренных служб - Новости Калининграда | Фото: Архив "Клопс"](https://3.assets.klops.ru/media/W1siZiIsIjIwMjBcLzEyXC8yOFwvMTVzZzY1MThidV9maWxlLmpwZWciXSxbInAiLCJ0aHVtYiIsIjExNzB4NjU4KzMwKzkxIl0sWyJwIiwidGh1bWIiLCI4NjB4NDg0IyJdLFsicCIsImVuY29kZSIsImpwZyIsIi1xdWFsaXR5IDg1IC1zdHJpcCAtaW50ZXJsYWNlIFBsYW5lIl1d?sha=d04185078bc321e7 "Куда звонить калининградцам на новогодних каникулах: горячие линии экстренных служб - Новости Калининграда | Фото: Архив "Клопс"")
В Калининграде на новогодних каникулах будут работать горячие линии экстренных служб. Куда звонить, если батареи стали холодными или нужна психологическая помощь — в подборке «Клопс».
Социальная сфера
— единый call-центр областного министерства социальной политики: 8 (4012) 531-231;
— по вопросам, связанным с начислением пенсий: 8-800-302-2-302;
— волонтёрские организации помощи людям от 65 лет, оказавшимся в изоляции — 8-800-200-34-11.
Городские службы
— единая дежурно-диспетчерская служба: 8 (4012) 215-805; 219-225;
— аварийная служба: 8 (4012) 560-550;
— «Янтарьэнерго»: 8-800-220-0-220;
— «Калининградтеплосеть»: 8 (4012) 667-105; 667-107;
—»Водоканал»: 8 (4012) 667-667, добавочный 1;
— по вопросам вывоза мусора: 8 (4012) 312-410
— по вопросам транспорта: 8 (4012) 388-868.
Медицина
— call-центр взрослых поликлиник, если надо вызвать врача на дом: 8-800-350-33-46;
— горячая линия областного министерства здравоохранения Калининградской области: 8 (4012) 676-006;
— детская областная больница, горячая линия 8 (4012) 217-680;
— по вопросам лекарственного обеспечения: 8 (4012) 994-471;
— если надо выписать рецепт, обратитесь в call-центр вашей медицинской организации, список телефонов можно посмотреть здесь.
Психологическая помощь
— для родителей по вопросам взаимопонимания с ребёнком со 2 по 9 января будут работать горячие линии по телефонам: 8-911-460-48-55; 8-911-460-44-51;
— детский телефон доверия 8-800-2000-122, по номеру любой ребёнок может получить необходимую помощь в случаях жестокого обращения в семье, на улице, в школе;
— телефон горячей линии психологической помощи: 122, добавочный 3.
Фото: Архив «Клопс»
![Куда звонить калининградцам на новогодних каникулах: горячие линии экстренных служб - Новости Калининграда | Фото: Архив "Клопс"](https://3.assets.klops.ru/media/W1siZiIsIjIwMjBcLzEyXC8yOFwvOWdzZWR0OXlwal9maWxlLmpwZWciXSxbInAiLCJ0aHVtYiIsIjcwMHgzOTQjIl0sWyJwIiwiZW5jb2RlIiwianBnIiwiLXF1YWxpdHkgODUgLXN0cmlwIC1pbnRlcmxhY2UgUGxhbmUiXV0=?sha=5b14631f0e8f2723 "Куда звонить калининградцам на новогодних каникулах: горячие линии экстренных служб - Новости Калининграда | Фото: Архив "Клопс"")
Куда калининградцам жаловаться на скользкие дороги, можно посмотреть здесь.
Компания «Россети Янтарь» (АО «Янтарьэнерго») создана в 1945 году, и сегодня является крупнейшей электросетевой организацией на территории Калининградской области. «Россети Янтарь» обеспечивают надежное и качественное электроснабжение жителей, предприятий, социально значимых объектов региона. В состав группы компаний входят также генерирующая и сбытовая организации.
Территория обслуживания:
Энергосистема Калининградской области связана с Единой энергетической системой России через электрические сети Эстонии, Латвии, Литвы и Республики Беларусь (энергокольцо БРЭЛЛ). Территория обслуживания равна площади Калининградской области — 15,1 тыс. км²
Ключевые акционеры:
Основным акционером (100 % капитала) АО «Янтарьэнерго» является ПАО «Россети».
Руководитель компании:
Исполняющий обязанности генерального директора «Россети Янтарь» — Артем Пидник.
Сайт компании и головной офис:
http://www.yantarenergo.ru
Головной офис компании: 236022, Калининградская область, город Калининград, Театральная улица, 34. Контакт-центр: 8-800-220-0-220
Производственные активы:
- количество ПС 35 кВ и выше (шт.): 54
- мощность ПС 35 кВ и выше (МВА): 3 311,4
- количество ТП (РП) (шт.): 4 744
- мощность ТП (РП) (МВА): 1 550
- протяженность ЛЭП (по трассе, тыс. км): 15,2
- общий объем электрических сетей (тыс. усл. ед.): 146,87
Ключевые показатели деятельности:
- отпуск из сети: 2012 год – 3,326 млрд кВтч, 2013 год – 3,323 млрд кВтч, 2014 год – 3,422 млрд кВтч, 2015 год – 3,388 млрд кВтч, 2016 год – 3,511 млрд кВтч, 2017 год – 3,531 млрд кВтч, 2018 год – 3,622 млрд кВт/ч, 2019 год – 3,666 млрд кВтч, 2020 год – 3,644 млрд кВтч
- чистая прибыль за 2020 год, консолидированная на принципах МСФО, – 0,454 млрд рублей, по РСБУ – 0,436 млрд рублей
- EBITDA за 2020 год, консолидированная на принципах МСФО, – 2,668 млрд рублей, по РСБУ – 2,724 млрд рублей
- выручка за 2020 год, консолидированная на принципах МСФО, – 17,023 млрд рублей по РСБУ – 17,025 млрд рублей
- среднесписочная численность сотрудников: 2183 человек
Основные параметры инвестиционной программы 2016-2020 годов, утвержденной приказом Минэнерго России:
освоение капитальных вложений – 23 636,02 млн рублей без НДС;
финансирование – 27 517,67 млн рублей с НДС;
ввод в основные фонды – 23 553,39 млн рублей без НДС.
Карта — схема эксплуатации электросетевых объектов 60-110-330 кВ
Однолинейная схема электрической сети 60-110-330 кВ
Адреса центров обслуживания потребителей
| Адрес ЦОК | |
|---|---|
| г. Калининград | 236035, г. Калининград, ул. Театральная, д. 34 |
| г. Советск | 238750, Калининградская область, г. Советск, ул. 9 Января, 15 |
| г. Черняховск | 238151, Калининградская область, г. Черняховск, 2-ой Дачный переулок, 20 |
Аварийные службы КалининградаАварийные службы Калининградcкой области |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
Аварийная служба электросетей города Калининграда
Адрес: Калининградская область, г.Калининград, ул. Дарвина, 10
Телефон:
Городские электрические сети
8 (4012) 464-612 (круглосуточно), 8-800-220-0-220
Западные электрические сети
8 (4012) 213-856 (круглосуточно), 8-800-220-0-220
ОАО «Янтарьэнергосбыт»
8 (4012) 605-885
Если у вы хотите узнать почему отключили свет или нет электричества, городского освещения, то вы можете воспользоваться телефоном горячей линии электросетей Калининграда. Для этого достаточно набрать с мобильного телефона один из вышеперечисленных номеров. При звонке сформулируйте как можно точнее суть проблемы и сообщите диспетчеру адрес.
- Мы обеспечиваем для каждого клиента надежность, качество и безопасность услуг по передаче и распределению электроэнергии в соответствии с высочайшими стандартами.
- Мы гарантируем возможность свободного роста региональной экономики, своевременно строя и развивая эффективный, экономичный и безопасный электросетевой комплекс.
- Мы ведем за собой коммунальную энергетику и ЖКХ по пути инновационного развития, энергоэффективности и энергосбережения.
- Мы заботимся о каждом сотруднике, создавая достойные условия для работы и профессионального роста.
Телефонный код Калининград 8(4012)
Аварийные службы Калининграда
Единая дежурно-диспетчерская служба ☎ 59-64-00 ☎ 59-64-12
при МКУ «Управление по делам ГО и ЧС города Калининграда»
Аварийная служба города ☎ 56-05-50
(электроосвещение, отопление, водоснабжение, канализация)
Горгаз ☎ 104 аварийная
-Аварийно-ремонтная служба горгаза ☎ 8(800)100-39-04
-ГУП «Калининградгазификация», оперативная диспетчерская служба ☎ 60-39-04
Водоканал (холодное водоснабжение, канализация) ☎ 555-151 (пн-пт: 08.00 — 17.00/сб: 09.00 — 15.00)
диспетчер ГП КО «Водоканал» САЙТ
-цех канализации (аварийная) ☎ 53-07-93
Горэлектросеть (если света нет в нескольких домах)☎ 46-46-12 круглосуточно
Кабельные сети, центральная диспетчерская (Городские электрические сети, наружные сети)
-АО «Янтарьэнергосбыт»☎ 605-885
-Западные электрические сети ☎ 71-94-83 дежурный
—ОАО «Янтарьэнерго» ☎ 8(800)775-57-48 «горячая линия» (аварийное отключение электроэнергии)
Тепловые сети (горячее водоснабжение, отопление) ☎ 66-71-06
многоканальный телефон МП Калининградтеплосеть САЙТ
-☎ 66-71-68 (служба ремонта и котельных)
-☎ 96-50-52 сервисно-ремонтная служба
-Ленинградский и Центральный районы ☎ 66-72-16
— Московский район ☎ 36-11-67
Если нет электричества/воды/отопления только в вашем доме:
Управляющие компании и ТСЖ Калининграда
Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства ГИС ЖКХ
Жилищные отделы администрации Калининграда:
-Московский район ☎ 92-38-07
-Ленинградский район ☎ 92 35 02
-Центральный район ☎ 92-36-39
Куда звонить в случае аварийной ситуации?
В первую очередь можно обратиться в единую диспетчерскую службу (ЕДДС), туда можно обращаться при любых аварийных ситуациях в системе ЖКХ. Служба сама перенаправит информацию в соответствующие заявке организации. Если проблема локальная, нет воды/электричества/отопления только в вашем доме, то лучше обратится напрямую в управляющую компанию(УК) или ТСЖ вашего дома. Если авария касается нескольких домов, то можно обратиться в снабжающие организации. Холодная вода/канализация — водоканал, горячая вода/отопление — тепловые сети, электричество — горэлектросети и тд. Аварийные службы – вопрос/ответ