Яндекс такси волжский служба поддержки номер телефона

Для разных групп, взаимодействующих с сервисом, есть отдельный номер телефона. Техподдержка Яндекс Такси отвечает на вопросы пассажиров в приложении в течение нескольких минут. Для водителей доступен чат в Таксометре. А также есть несколько горячих телефонов по разным вопросам.

Официальные ресурсы, через которые можно связаться с Яндекс Такси и найти ответ на многие вопросы о сервисе:

 driver.yandex

 taxi.yandex.ru

 yandex.ru/support/taxi

Оператор Яндекс Такси может проконсультировать по любым сложным вопросам, если вы позвоните по телефону +7 499 705-88-88. Звонок платный.

Если вы пострадали во время поездки и хотите получить страховку, для вас есть отдельный номер телефона +7 499 649-48-14.

Поддержка Яндекс Такси для водителей

Прежде чем связываться с Яндекс Такси по горячей линии, можно попытаться найти ответ на свой вопрос на официальных страницах и каналах для водителей:

 Ютуб-канал https://www.youtube.com/channel/UC2MIRS7PRWSvD6mu88EHeSg/videos

 группа ВКонтакте https://vk.com/yandex_drivers

 Инстаграм https://www.instagram.com/yandex_drivers/

 Телеграмм-канал https://t.me/driveryandex

 Телеграмм-канал по тарифам Курьер и Доставка https://t.me/joinchat/AAAAAEl4IIT-OTybhovz-Q

Единая горячая линия Яндекс Такси для самозанятых водителей работает круглосуточно: 8 (800) 600 87 47.

Для водителей-партнеров единого бесплатного номера нет, но есть городские телефоны службы поддержки.

Техподдержка Яндекс Такси для водителей отвечает через чат в Таксометре. Его можно найти в главном меню.

А если у вас есть идея для улучшения Таксометра, вы можете предложить изменения разработчикам через форму по ссылке: https://taxi.yandex.ru/promo/peremena.

Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов

Пассажиры могут в любой момент связаться со службой поддержки Яндекс Такси через приложение.

Написать обращение можно через сайт https://yandex.ru/support/taxi/index.html, выбрав из списка наиболее подходящую причину.

Также всегда доступны группы сервиса для клиентов в социальных сетях:

 https://vk.com/yandex.taxi

 https://www.facebook.com/yandex.taxi

 https://www.instagram.com/yandex.taxi/

https://www.youtube.com/channel/UCWAI8QZnLTlRegsTEaobXSQ/videos

Номера для заказа Яндекс Такси в разных городах

Нет единого телефона диспетчера Яндекс Такси для заказа. Нужно знать городской номер, действующий в вашем регионе. Чтобы позвонить в Яндекс Такси и вызвать машину, найдите свой город в списке и прибавьте к нему местный телефонный код.

Чтобы связаться с Яндекс Такси, водителям и пассажирам надо пользоваться разными контактами. И тем, и другим доступна техподдержка в мобильных приложениях, на официальных сайтах, по телефонам и в социальных сетях.

Официальные сайты будут полезны и для таксистов, и для пассажиров:

https://pro.yandex/

https://taxi.yandex.ru/

https://yandex.ru/support/taxi/index.html

https://ultima.taxi.yandex/

Как связаться с Яндекс Такси водителю

Служба поддержки для таксистов предусмотрена прежде всего в рабочем приложении Яндекс Про. Теперь оно доступно и для Android, и для iOS, т.к. агрегатор выпустил в 2020 году тестовую версию рабочего ПО для iPhone, iPad и iPod touch версий 12.1 и выше.

Поскольку водителей очень много, операторы работают не на горячей линии, а через чат. В разделе есть подтемы с самыми популярными обращениями от таксистов — нужно выбрать наиболее близкую к вашему вопросу. Необязательно пытаться дописаться до диспетчера Яндекс Такси. Можно заказать обратный звонок.

Есть отдельный номер телефона техподдержки Яндекс Такси для водителей в статусе партнеров: 8 800 600 87 47.

Подключенные через таксопарки должны обращаться в первую очередь к своему посреднику: информационное и техническое обеспечение водителей — одна из главных задач официальных партнеров агрегатора.

Если возник конфликт во время заказа, водители могут использовать кнопки для записи происходящего в салоне и 112. Первая — записывает аудиосообщение длительностью 10 минут, которое сразу отправляется с службу поддержки Яндекс Такси. Вторая кнопка — вызов спасателям. Его нужно использовать в случае экстремального обострения конфликта.

Для водителей созданы сообщества во всех социальных сетях. Через них тоже можно задавать вопросы и смотреть/читать материалы по работе в сервисе:

https://vk.com/yandex_drivers

https://www.instagram.com/yandex_drivers/

https://tlgg.ru/driveryandex

https://www.youtube.com/channel/UC2MIRS7PRWSvD6mu88EHeSg/videos

Есть также официальный канал в Дзене для водителей: https://zen.yandex.ru/yandexdrivers.

Также есть возможность для обращения в службу поддержки Таксометра по ссылке.

Как связаться с Яндекс Такси пассажиру

Позвонить оператору на горячую линию Яндекс Такси могут только по городскому телефону в Москве: +7 499 705-88-88. Звонок платный.

Задать письменный вопрос можно через приложение Яндекс GO.

Также есть сайт с информацией и формами обратной связи yandex.ru/support/taxi/index.html.

Также доступен способ связи через социальные сети. Официальные странички для клиентов сервиса:

https://vk.com/yandexgo

https://www.facebook.com/yndx.go

https://www.instagram.com/yandex.go/

https://twitter.com/yandex_go

Существует специальный канал в Дзене для клиентов: https://zen.yandex.ru/yandextaxi.

Во время поездки пассажирам также доступны кнопка 112, а в разделе технической поддержки приложения — Срочная помощь.

Подробную инструкцию, как действовать, если вы оставили в машине телефон или вещи, читайте здесь.