Яндекс сплит номер телефона поддержка

Яндекс Сплит позволяет оплачивать покупку частями на Яндекс Маркете, а также в других магазинах-партнерах.

Возможность покупать товары в кредит или пользоваться картами рассрочки была на Маркете и раньше — но Сплит кардинально другой продукт.

Для покупки в рассрочку с помощью «Яндекс Сплита» вам нужен только номер телефона и любая банковская карта — на этом все.

При этом вы реально платите только сумму вашего заказа — и ни копейкой больше.

В этом материале я подробно расскажу вам о новом функционале «Яндекс Сплит»; принципе работы и особенностях.

Не забывайте использовать лучшие способы экономии на Яндекс Маркет:

• Промокоды Яндекс Маркет
• Все скидки на первый заказ на Яндекс Маркете
• Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене: все способы

«Яндекс Сплит» — что это такое

«Яндекс Сплит» — это сервис для оплаты покупок на Яндекс Маркете и других онлайн магазинах частями и без комиссий

Яндекс предлагает вам разделить платеж за заказ на четыре части. Одна часть будет списана с вашей карты сразу, остальная сумма — тремя равными частями каждые 2 недели.

Таким образом, покупатель может не оформлять кредитную карту или карту рассрочки, не брать кредит — а практически мгновенно оформить заказ без комиссии и получить его ровно в те же сроки, как если бы он приобретался обычным способом.

Продавец также не остается в накладе — он получает все деньги сразу (Яндекс выплачивает всю сумму).

Воспользоваться сервисом «Яндекс Сплит» можно при покупке от 10 р. до 200000 р.. Данные лимиты будут со временем меняться Яндексом.

Узнать свой максимальный лимит Сплита можно на специальной странице.

«»Сплит» — это не кредит. Люди тратят свои деньги, а не деньги банка, поэтому им не нужно заполнять анкеты и заявки, ждать одобрения», — рассказал руководитель направления финансовых сервисов «Яндекса» Антон Забанных.

Как купить товары через «Яндекс Сплит» (оформить рассрочку)

Вы переходите в каталог товаров Яндекс Маркет и выбираете товары.

Если товар можно приобрести через «Яндекс Сплит» — на карточке товары это будет отмечено (кнопка «Оформить» и график платежей)

Также значок «Сплит» может появиться в корзине при сумме заказа более 850 р. — даже если на отдельные товары «Сплит» не распространялся

Далее вам нужно будет подтвердить ваш номер телефона. Если рассрочка будет одобрена — останется только оплатить первый платеж с карты и заказ будет оформлен.

После этого вам останется еще 3 равных платежа — по 1-му каждые 2 недели.

Например, вы купили смартфон за 10000 р. 2500 р. вы заплатите сразу, а еще по 2500 р. с карты будет списываться каждые 2 недели.

График платежей всегда можно посмотреть в личном кабинете Яндекс Сплит (является частью кабинета Яндекс ID)

Как оформить Яндекс Сплит на 6 или 4 месяца

Изначально Яндекс Сплит можно было оформить только на 2 месяца.

Однако на данный момент присутствует возможность оформить «Сплит» также на 6 месяцев или 4. В этом случае первая часть сумму спишется сразу, остальные — раз в месяц.

Оформление рассрочки в данном случае аналогично оформлению на 2 месяца, но будет комиссия

1. Выберите необходимые товары
2. На карточке «Яндекс Сплит» укажите количество месяцев, на которые вы хотите оформить «Сплит»
3. Ознакомьтесь с размером комиссии и завершите оформление рассрочки

• При оформлении «Яндекс Сплит» на 4 или 6 месяцев нужно будет заплатить комиссию сервиса. Она будет указана при оформлении заказа и включена в первый платеж
• Если вы вернете товар или досрочно погасите «Сплит» за 30 дней — то комиссия вернется на карту.
• График платежей фиксирован. При досрочной оплате 1-ой части даты остальных не меняются.

«Яндекс Сплит» — важные особенности сервиса

• На данный момент воспользоваться рассрочкой «Яндекс Сплит» можно только на Яндекс Маркете, Яндекс Афише и в магазине Brandshop. Однако, вскоре появиться возможность оплачивать покупки долями «Сплита» и в других магазинах.
• «Яндекс Сплит» доступен ограниченному количеству пользователей. Если вы не видите на карточках товаров и в корзине значки «Сплит» — пока что вы не можете воспользоваться сервисом и нужно подождать.
• «Яндекс Сплит» можно использовать только при оплате заказа онлайн (что логично)
• «Яндекс Сплит» доступен на сайте Маркета, а также в приложении Яндекс Маркета для Android и iOS.
• «Яндекс Сплит» доступен только для продавцов Маркета, которые пользуются доставкой Яндекс Маркета.
• С помощью «Яндекс Сплита» можно купить более 20 категорий товаров: бытовую технику, детские товары, косметику, спортивные товары и т.д.

«Яндекс Сплит» — реальные отзывы покупателей

На сервис «Яндекс Сплит» (рассрочка) существует довольно большое количество отзывов реальных покупателей.

Многие из них написаны «на эмоциях» и не отражают реального качества сервиса.

Мы независимо рассказываем о работе Яндекс Маркета с 2018 года (с появления маркетплейса), поэтому считаем, что должны попытаться дать объективную оценку сервису и рассказать про все подводные камни.

Таким образом, мы проанализировали сотни отзывов о «Сплите» от Яндекс Маркета, добавили свой опыт и составили комплексный отзыв реальных покупателей на работу «Сплита».

Со временем данный коллективный отзыв будет дополняться и изменяться.

Плюсы «Яндекс Сплит»

• Простое оформление. Достаточно номера телефона, банковской карту и ФИО
• Быстро. Никаких длинных анкет и визата в банк — просто указываем свое ФИО, номер телефона — и вносим первый платеж с карты
• Честная рассрочка без переплат. Никаких скрытых платежей — честная рассрочка без переплаты (при оформлении стандартного Сплита на 2 месяца)
• Досрочное погашение. Простое досрочное погашение в любой момент без комиссий в личном кабинете «Сплита».
• Понятные и понятные условия. Простые и понятные условия без «звездочек».
• Простой возврат. Можно вернуть товар и получить все платежи на ту же карту, с которой производилась оплата.
• Не влияет на кредитную историю. Даже если вы просрочите платеж или не сможете заплатить — это не должно повлиять на кредитную историю и получение кредитов и т.д в будущем.

Минусы «Яндекс Сплит»

• Поддержка не всегда решает вопросы оперативно. За решение проблем со «Сплитом» отвечает поддержка «Яндекс Маркета. К сожалению, иногда присутствуют шаблонные ответы и «перевод» вопроса с оператора на оператора (особенно при наличии нестандартной проблемы)
• Сырой сервис. Если все работает — то все работает отлично и удобно. Если возникают нетривиальные проблемы — решаются они не всегда быстро.
• Проблемы с возвратом средств. В редких случаях возврат средств при оплате покупки может происходить с задержкой. Такие случаи происходят довольно редко, можно списать на «молодость» сервиса. Однако, помнить об этом стоит.
• Не работает, недоступен Яндекс Сплит. Довольно много отзывов с оценкой 1 балл пишутся с формулировкой — «Не работает Яндекс Сплит, отказывают в рассрочке». Мы не считаем это минусом. Учитывая, что «Яндекс Сплит» это рассрочка, то все риски несет Яндекс Маркет. Соответственно, он и принимает решение о том, кому предоставлять доступ к данной функции.

Надеюсь, что наш анализ помог вам в принятии решения — пользоваться ли рассрочкой от Яндекс Маркета — «Яндекс Сплитом».

Если у вас есть дополнения или вы хотите поделиться своим опытом использования сервиса — добро пожаловать в комментарии.

Личный кабинет Яндекс Сплит — вход, как войти

У «Яндекс Сплита» нет отдельного личного кабинета.

Посмотреть всю информацию об оставшихся платежах, досрочно погасить «Сплит» и т.д. можно в личном кабинете Яндекс ID.

1. Перейдите по ссылке и авторизуйтесь в личном кабинете Яндекс ID с помощью учетной записи Яндекс
2. Перейдите в раздел «Сплит» и произведите необходимые действия с вашими «сплитами».

Почему не работает «Яндекс Сплит» (недоступен, пропал, исчез)

«Яндекс Сплит» может не работать (быть недоступен) по следующим причинам:

1. Вы не входите в число пользователей, которым доступна данная функция Маркета. В этом случае остается только ждать или попросить родственника/друга оформить рассрочку на его аккаунт.
2. Ранее вы уже заказывали с помощью «Сплита» и часто делали «просрочки»/не выплатили платеж. 
3. У вас уже максимальное количество активных «сплитов». Данное число разное для разных покупателей — узнать его нельзя. Кроме того, данное число может меняться.
4. Техническая ошибка. У вас был «Сплит», а теперь пропал и не работает? Попробуйте написать в поддержку Маркета

К сожалению, поддержка вам вряд ли поможет, если у вас не работает «Яндекс Сплит» или он пропал.

Почему? Потому что за работу «Сплита» отвечает алгоритм, который сам определяет, кому предоставить рассрочку от Маркета, а кому нет.

Однако, если вы не хотите просто ждать, то единственный вариант — все же попробовать обратиться на горячую линию Яндекс Маркета.

Как оплатить досрочно «Яндекс Сплит»

Вы можете осуществить досрочное погашение «Яндекс Сплит» в любой момент.

Для этого нужно выполнить следующие шаги:

1. Перейдите в личный кабинет «Яндекс ID» и найдите раздел «Яндекс Сплит».
2. Выберите «сплит», который вы хотите погасить досрочно и оплатите его картой

Отличная новость! В случае досрочного погашения «Сплита» за 30 дней — комиссия вернется вам на карту.

Естественно, речь идет о «Сплите» на 4 или 6 месяцев — за обычный «Сплит» 2 месяца никакой комиссии нет

Просрочка платежа «Яндекс Сплит», не платить за «Сплит»

Давайте разберемся, что будет, если просрочить платеж за «Сплит» или вовсе не платить за него.

Если на карте недостаточно средств для списания платежа «сплита», то наступает просрочка.

После этого Яндекс Маркет будет пытаться раз в сутки списать нужную сумму, пока это не получится.

Если вы вовсе перестанете платить за «Сплит» — на этой случай сервис не приводит конкретной информации.

По идее, рано или поздно, Маркет может обратиться в суд о взыскании суммы задолженности с лица, оформившего рассрочку.

«Яндекс Сплит» — вопросы по работе сервиса и ответы

В этом разделе мы собрали важные вопросы и ответы о сервисе оплаты покупок «Яндекс Сплит».

Если после прочтения статьи у вас остались вопросы — добро пожаловать в комментарии.

Как работает «Яндекс Сплит»

«Яндекс Сплит» разделяет окончательную сумму вашего заказа на 4 части. Первая часть списывается с вашей карты сразу, остальные 3 части — раз в 2 недели.

При оформлении заказа можно увидеть полный график платежей. Также его всегда можно посмотреть в личном кабинете Яндекс ID.

В каких магазинах работает «Яндекс Сплит»

На данный момент только на Яндекс Маркете, Яндекс Афише и в магазине Brandshop. Однако, Яндекс активно работает над расширением количества магазинов-партнеров.

Как оформить заказ с помощью «Сплита»

Вы увидите заметную кнопку «Оформить» на карточке товара или в корзине. Подробнее можете прочитать в статье выше по тексту.

Если ли какие-то скрытые платежи и комиссии при использовании «Яндекс Сплита»

Нет. Вы платите только сумму, которую стоит ваш заказ.

Определенный процент за услугу платит продавец — но это уже не ваша забота:)

Почему первый платеж «Яндекс Сплит» больше, чем остальные

• В вашем заказе могут присутствовать товары, на которые нельзя оформить «Сплит».
• Вы превысили сумму вашего лимита по «Сплиту» (формируется системой автоматически, может изменяться в большую или меньшую сторону со временем).

Сумма превышения прибавляется к первому платежу — остальные платежи будут равными и происходят по графику раз в 2 недели.

Почему некоторые товары нельзя купить через «Яндекс Сплит»

• Выбранный вами товар не попадает в категорию, на которую распространяется действие «Сплита»
• Продавец товара на Маркете не пользуется доставкой Яндекс Маркета
• Вам пока что недоступен «Сплит»

Что такое лимит (баланс) Яндекс Сплита

Лимит (баланс) Яндекс Сплита — это максимальная сумма покупок, которую вы можете приобрести в рассрочку.

Ваш баланс может разбиваться на несколько покупок.

Лимит Сплита индивидуален для каждого пользователя и он можете меняться.

Узнать актуальный баланс можно по ссылке.

Как узнать свой лимит Яндекс Сплит и как его увеличить

Максимальный лимит «Яндекс Сплита» определяется автоматически для каждого пользователя сервиса индивидуально. Чаще всего это сумма от 10 до 200 т.р.

Узнать свой лимит (баланс) Сплита можно по ссылке.

Если система позволит — можно оформить несколько покупок (каждая в пределах указанного лимита)

Узнать лимит не получится даже в поддержке — это закрытая информация сервиса.

Маркет не озвучивает информацию как увеличить максимальный лимит. Однако, по логике, необходимо чаще пользоваться функцией и вовремя оплачивать свои «сплиты».

Кроме того, можно попробовать следующие действия для увеличения баланса «Сплита»:

• Чаще пользуйтесь Яндекс Маркетом и другими сервисами Яндекса
• Активнее пользуйтесь «Сплитом» и всегда вовремя оплачивайте «Сплиты»
• Совершайте более дорогие покупки Маркете и других сервисах Яндекса

Однако, даже указанные выше действия на гарантируют увеличения вашего лимита «Сплита».

Лимит полностью определяется алгоритмами Яндекса и компания не раскрывает методы увеличения баланса «Сплита»

Почему уменьшили лимит (баланс) Яндекс Сплита

Это могло произойти по нескольким причинам:

1. У вас были просрочки по «Сплитам» или висят неоплаченные «Сплиты»
2. Вы давно не покупали на Маркете и/или не пользовались сервисом «Сплит»
3. Вы часто отменяли заказы на Яндекс Маркете/не забирали их их пунктов выдачи
4. Произошло изменение алгоритмов «Сплита» от Яндекса

К сожалению, точной причины изменения лимита (баланса) «Сплита» вам никто не скажет.

Он определяется алгоритмами Яндекса и причины его изменения неизвестны поддержке Яндекс Маркета или кому-либо.

В начале февраля 2023 года многие пользователи столкнулись с неожиданным уменьшением лимита «Сплита» Яндекса.

Поддержка Яндекс Маркета отвечает стандартными фразами из «Справки Сплита» (могут немного меняться):

Сумма, на которую можно оформить заказы со Сплитом, ограничена. Лимиты для пользователей рассчитываются индивидуально.

Если у вас аналогичная проблема — скорее всего дело в изменении алгоритма «Сплита».

Что произойдет с лимитом далее и что изменится — пока неизвестно.

Ясно только то, что Яндекс вряд ли будет игнорировать такое большое количество обращения от пользователей.

Ошибка «Яндекс Сплит» — ваши данные не прошли проверку

При появлении данной ошибки необходимо попробовать оформить заказ позже еще раз, проверить введенные данные.

Если ошибка повторяется — обратится в поддержку Яндекс Маркет.

Почему не приходит смс от «Яндекс Сплит»

• Неверно указан номер
• Проблемы с сетью — убедитесь, что другие смс доходят нормально. Перезагрузка телефона может помочь (также попробуйте авиарежим или отключение одной из сим, если вы используйте две одновременно)
• Временные проблемы у сервиса. Попробуйте оформить заказ позже

Если проблема повторяется — обратитесь в поддержку Маркета или своего оператора.

Яндекс Сплит — это кредит или нет?

Нет, Яндекс Сплит — это не кредит. Это рассрочка без процентов и переплат.

Однако, если вы оформляете «Сплит» на 4 или 6 месяцев — взимается комиссия (указывается при оформлении).

В классическом «Сплите» на 2 месяца никаких комиссий и переплат нет.

Где посмотреть график платежей «Яндекс Сплит»

График платежей можно посмотреть в личном кабинете «Яндекс Сплит».

Партнеры «Яндекс Сплит»

Партнеры «Яндекс Сплит» на данный момент — Яндекс Маркет, Яндекс Афиша и магазин Brandshop.

Этот список будет постепенно расширяться.

Как отключить Яндекс Сплит

Если вы хотите отключить блок «Сплита» на сайте Маркета или в приложении — это не получится сделать, так как это дизайн сайта.

Если вы хотите рассчитаться за «Сплит» и разобраться с этим — то можете сделать это досрочно в любой момент в личном кабинете «Сплита».

Еще один вариант — вернуть купленный через «Сплит» товар Маркету. В этом случае Маркет вернет вам деньги на карту, с которой списывались платежи за «Сплит».

Также разобраться с запутанными ситуациями поможет горячая линии Яндекс Маркета.

В корзине Яндекс Маркета появился значок «Сплит». Что это значит?

Дело в том, что с помощью «Яндекс Сплит» можно оплатить не только определенный товар, но и весь заказ.

Если сумма заказа от 850 р. — в корзине может отобразиться значок «Сплита» и возможность воспользоваться сервисом. Даже если на карточках товаров «Сплита» не было.

Какие документы, выписки, поручители и т.д. нужны для пользования «Яндекс Сплитом»

Никаких документов не требуется. Вам нужно только подтвердить ваш номер телефона по SMS и указать ФИО.

Как вернуть заказ, оформленный через «Яндекс Сплит»

Абсолютно также, как и обычный заказ (возврат заказа Яндекс Маркет)

Списанные с вас денежные средства вернутся на ту же карту, с которой вы оплачивали заказ.

Насколько безопасно пользоваться сервисом «Яндекс Сплит»

Абсолютно безопасно. Яндекс Маркет не скрывает никаких дополнительных условий или платежей, не хранит данные вашей банковской карты.

Если у вас остались вопросы — задавайте их в комментариях или обращайтесь в поддержку Яндекс Маркета.

Как выглядит логотип «Яндекс Сплит»

Фирменные логотипы «Яндекс Сплит» представлены ниже:

Желаю вам выгодных и приятных покупок!