Яндекс путешествия номер телефона горячей линии - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Узнаем, есть ли горячая линия Яндекс.Путешествия? Как связаться со службой поддержки? Что известно о сервисе и сфере его деятельности?

Горячая линия Яндекс Путешествия

Бесплатный номер центра клиентской поддержки – 8 800 511-71-04.

Служба поддержки Яндекс Путешествия

Способы связи с техподдержкой:

Служба поддержки путешествий на сайте компании https://yandex.ru/support/travel/troubleshooting.html;
телефон – 8 495 780-41-85;
ВК – https://vk.com/travel.yandex;
Телеграмм – https://t.me/yandex_travel.

Режим работы

Онлайн-чат и горячая линия работают круглосуточно, без выходных и перерывов. Воспользоваться услугами сервиса Яндекс.Путешествия также можно 24/7 ( кроме покупки билетов с 3:30 до 4:00 часов).

О компании

Яндекс.Путешествия – популярный сервис для туристов, позволяющий покупать билеты и бронировать номера в отелях, не выходя из дома. На сайте представлены выгодные предложения для путешествий воздушным и наземным транспортом, в любых направлениях. Система группирует результаты поиска по запросу клиента, с учетом всех указанных параметров. Партнерами веб-службы являются перевозчики, туроператоры, авиакомпании, сервисы продажи ж/д билетов, отели и гостиницы.

Каждый месяц услугой пользуются свыше пятнадцати миллионов человек. Все возможности сервиса доступны как на официальном сайте, так и в мобильном приложении. При оформлении подписки на Яндекс Плюс, пять процентов от стоимости бронирования возвращаются обратно на карту.

История

Запуск сервиса намечался в 2011 году, однако, был перенесен по неизвестным причинам. После закрытия аналогичного проекта Путешествия@Mail.ru, в 2014 деятельность по доработке приложения была возобновлена. В марте 2015 службу Яндекс.Путешествия ввели в эксплуатацию.

На начальном этапе сервис сотрудничал с 14 российскими туристическими компаниями. В зону охвата помимо российских направлений вошли 30 стран.

Плюсы и минусы

Преимущества:

недорогие билеты на распространенные направления;
множество фильтров в строке поиска для облегчения выбора;
широкий выбор разных видов жилья;
программа лояльности;
круглосуточная поддержка;
быстрая покупка или возврат ж/д билетов;
кешбэк за бронирование тура.

Недостатки:

не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

В качестве подарка для близких Вы можете приобрести подарочный сертификат на отдых. Обладателю подарка останется только выбрать место и время проживания.
Оплатить билет на автобус можно банковской картой в ЛК, в разделе «ваши билеты».
На Яндекс.Путешествиях действует реферальная система, благодаря которой можно заработать до 8% от суммы бронирования клиентов, прошедших по Вашей ссылке. Чтобы стать партнером Яндекс.Путешествий, просто укажите ссылку на бронирование отелей в своем блоге.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Центр клиентской поддержки занимается решением любых вопросов по работе сервиса, например:

регистрация в приложении;
способы оплаты услуг;
проблемы с покупкой/возвратом билета;
информация о подарочных сертификатах;
партнерство;
скидки и акции;
жалоба/предложение.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно с помощью единой учетной записи на Яндексе, которая применяется для авторизации на всех сервисах интернет-портала. Также произвести вход можно через соцсети.

За сколько дней до поездки можно купить билет?

Приобрести ж/д билеты на маршруты по стране можно за девяносто дней до отправления.
СНГ, Украина, Прибалтика – за 45 дней до отправления.
Абхазия – за 90 дней до поездки.

Как вернуть билет?

Последовательность возврата билета на Яндекс.Путешествиях:

открыть раздел «Билеты»;
ввести в пустых строках номер заказа и электронную почту, указанную при регистрации;
открыть вкладку «Возврат билетов», выбрать билеты подлежащие возврату;
нажать кнопку «Сдать билет»;
после автоматического расчета суммы, подлежащей возврату, выберите «Подтвердить».

Зачисление денег на карту осуществляется в течение 30 суток, с момента возврата билета.

Как написать жалобу?

Чтобы отправить жалобу, откройте раздел «Служба поддержки» и нажмите кнопку со стрелочкой «Выбрать». В появившемся списке укажите свой вопрос. Далее, потребуется ввести свои контактные данные, выбрать тему, и набрать текст сообщения. Также пожаловаться на качество услуг можно в онлайн-чате, соцсетях или по телефону горячей линии.

Источник

Горячая линия Яндекс

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.

Телефон горячей линии Яндекса

Бесплатная горячая линия 8800

Горячая линия Яндекс.Такси

Горячая линия Яндекс.Директ

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компетентность операторов Яндекса

Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону +7 495 739-70-00. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.

Бесплатная горячая линия 8800

У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса.

Горячая линия Яндекс.Такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.

Что можно выяснить по телефону?

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

Написать о проблемах с документами можно на [email protected]
Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте [email protected].

Обращение на сайте

В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.

Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

ООО МКК Займ-Экспресс

ООО МКК «Академическая»

Источник

Как начать работу с Яндекс Путешествия

Яндекс Путешествия — это сервис для поиска и бронирования отелей, поездов, самолетов и автобусов. Сервис Яндекс Путешествия подключаются напрямую к Платформе TravelLine: вы будете продавать в Яндекс Путешествиях по ценам из модуля онлайн-бронирования TravelLine и сможете управлять ценами и доступностью из вашего личного кабинета TravelLine. Гости смогут переходить к бронированию из Яндекс Путешествий и других сервисов Яндекса: поиска, Справочника, Навигатора и Карт.

Без интеграции с TravelLine вы тоже можете продавать проживание в Яндекс Путешествиях, но по ценам и доступности из каналов продаж типа Ostrovok.ru или Bronevik.com. В этом случае бронь тоже поступит из канала.

В чем особенности работы с Яндекс Путешествиями

Кому подходит работа с Яндекс Путешествиями через TravelLine

Как подключить Яндекс Путешествия в личном кабинете TravelLine

Как проверить, что отель доступен в Яндекс Путешествиях

Как гость бронирует в Яндекс Путешествиях

Как в личном кабинете TravelLine найти бронирования из Яндекс Путешествий

Как управлять продажами в Яндекс Путешествия

Как решать вопросы по оплате, закрывающим документам и условиям оферты

Как связаться со службой поддержки Яндекс Путешествий

В чем особенности работы с Яндекс Путешествиями

Яндекс Путешествия начисляют комиссию за успешные бронирования. За отмененные брони комиссии нет, только за штрафные брони.
Все бронирования с сайта Яндекс Путешествий поступают со 100% предоплатой. Гостиница получает предоплату от Яндекс Путешествий за вычетом комиссии в течение 5 рабочих дней после выезда. Более подробные условия указаны в оферте.
По каждому бронированию Яндекс Путешествия передают контактные данные гостей в отель.
Подключиться к Яндекс Путешествиям легко через личный кабинет TravelLine.

Кому подходит работа с Яндекс Путешествиями через TravelLine

Подключение к Яндекс Путешествиям доступно средствам размещения, которые:

1. Находятся на территории Российской Федерации;

2. Используют модуль онлайн-бронирования TL: Booking Engine.

Как подключить Яндекс Путешествия в личном кабинете TravelLine

Чтобы подключить Яндекс Путешествия:

1. Перейдите в раздел «Метапоисковики» и нажмите «Подключить» в блоке «Яндекс Путешествия».

2. На первом шаге прочтите информацию о Яндекс Путешествиях и нажмите «Продолжить».

3. На шаге «Информация о юридическом лице» ознакомьтесь с офертой на заключение договора оказания Гостиничных услуг с Яндекс Путешествиями и внесите данные:

выберите систему налогообложения;
укажите банковские реквизиты отеля для заключения договора;
укажите контакты сотрудника, ответственного за подключение и за принятие оферты.

Важно! Стационарный телефон не подходит. Необходимо указать мобильный телефон ответственного сотрудника по отелю, либо рабочий мобильный, если такой имеется.

4. Перейдите на сайт сервиса Яндекс Путешествия, чтобы принять условия оферты.

Обратите внимание: если вы видите ошибку «Юрлицо не прошло проверку в Контур.Фокус», вы не можете принять оферту на указанное юридическое лицо. Заключите договор с Яндекс Путешествия на другое юрлицо либо решите вопрос проверки с Федеральной налоговой службой, а затем заново пройдите процесс принятия оферты.

Важно! Сотрудничество возможно только с юридическими лицами.

5. Кликните на «Оферту» и ознакомьтесь с условиями договора. Отметьте чек-бокс «Я ознакомился, согласен и полностью принимаю условия Оферты» → «Принять».

6. После принятия оферты в личном кабинете появится информационное сообщение. Вы сможете продолжить подключение.

7. На шаге «Проверка данных» убедитесь, что все данные верны.

Проверьте информацию перед отправкой:

контактные данные отеля: если нужно изменить их, внесите изменения в разделе «Общие настройки»;
разверните и проверьте список тарифов, которые будут выгружены в Яндекс Путешествия. По условиям оферты, в Яндекс передаются все тарифы, которые доступны в модуле онлайн-бронирования на вашем сайте. Важно: если выбор тарифов заблокирован, убедитесь, что у вас настроен минимум один активный тариф с источником «Официальный сайт».
Раскройте и проверьте список услуг, которые будут выгружены в Яндекс Путешествия. Согласно условиям оферты, в Яндекс должны быть переданы все услуги, которые доступны на модуле онлайн-бронирования на вашем сайте.

8. После проверки данных нажмите «Подключить». Данные автоматически уйдут в Яндекс Путешествия для проверки и подключения.

Вы можете перейти в другой раздел личного кабинета и продолжить работу. Как только Яндекс Путешествия подтвердят подключение вашего отеля, вы получите уведомление на контактный email.

Настройка завершена.

Если у вас сеть отелей, нужно пройти шаги настройки в личных кабинетах каждого объекта, а принять оферту достаточно только при настройке первого отеля.

Если у вас возникнут вопросы по подключению Яндекс Путешествия, обращайтесь в техподдержку TravelLine по адресу support@travelline.ru.

Как проверить, что отель доступен в Яндекс Путешествиях

Проверьте карточку своего отеля в выдаче примерно через 30 минут. Этого времени обычно достаточно, чтобы в Яндекс Путешествиях появилась информация.

1. Откройте Яндекс.Поиск.

2. Введите поисковой запрос в формате «Название отеля Город».

3. Убедитесь, что среди предложений по вашему отелю отображается цена с пометкой «Яндекс.Путешествия».

Как гость бронирует в Яндекс Путешествиях

Когда гость ищет проживание через Яндекс, в карточке компании отображаются цены на номера.

Гость переходит на страницу отеля в Яндекс Путешествиях и бронирует номер по ценам официального сайта, не покидая Яндекс Путешествий. Бронирования всегда с 100%-ой предоплатой по банковской карте.

Бронирование происходит в два этапа:

1. После выбора номера Платформа блокирует доступность на этот номер. В TravelLine создается бронирование со статусом «Ожидает оплату», и вы получаете уведомление по электронной почте.

2. На оплату гостю дается 20 минут. Как только гость оплачивает бронирование, вы получаете уведомление по электронной почте. Если гость не вносит предоплату в течение 20 минут, бронирование автоматически отменяется.

Гость видит свои бронирования, сделанные через Яндекс Путешествия, в своей учетной записи в Яндексе.

Если гость захочет отменить бронирование, он сможет сделать это в своем личном кабинете Яндекс Путешествий или перейдя по ссылке из письма в электронной почте. Возврат предоплаты будет сделан в соответствии с правилами аннуляции, которые вы установили в личном кабинете TravelLine.

В настоящий момент гости не могут изменять бронирования, сделанные через Яндекс Путешествия. Чтобы уточнить детали бронирования, гостю нужно будет связаться с поддержкой Яндекс Путешествий. Телефон горячей линии для помощи гостям: 8 800 511-71-04.

Как в личном кабинете TravelLine найти бронирования из Яндекс Путешествий

Все бронирования из Яндекс Путешествий отображаются в личном кабинете TravelLine.

1. Перейдите в раздел «Отчеты» → «Отчет по броням».

2. В фильтре «Источник» выберите «Яндекс Путешествия». Вы увидите список со всеми бронированиями из этого источника.

Если бронирование отменилось из-за того, что гость не успел оплатить, в причине отмены брони будет указано «Срок оплаты истек». Чтобы посмотреть все брони с истекшим способом оплаты, выберите «Неподтвержденные» в фильтре «Статус».

Если нужно отменить бронирование, нажмите на кнопку «Действие» и выберите «Отменить бронь». Яндекс Путешествия получат письмо об отмене бронирования и свяжутся с отелем, чтобы уточнить причину отмены и обсудить возврат предоплаты гостю.

Как управлять продажами в Яндекс Путешествия

Вы будете управлять продажами в Яндекс Путешествиях из личного кабинета TravelLine.

Количество свободных номеров и цены в Яндекс Путешествиях будут такими же, как в модуле онлайн-бронирования на официальном сайте. Читайте подробные инструкции:

Как изменить квоту на несколько дней
Как изменить цены в тарифе

Как решать вопросы по оплате, закрывающим документам и условиям оферты

Вопросы по оплате, закрывающим документам или условиям оферты, отправляйте на почту Яндекса hotels-info@yandex-team.ru. В письме укажите ваши ФИО, должность, название отеля, ID в системе TravelLine (или ИНН) и контактный телефон. Сотрудники Яндекса свяжутся с вами и проконсультируют.

Рекомендация: желательно при любых обращениях в Яндекс всегда сразу указывать ID — это упрощает поиск вашего отеля.

Как связаться со службой поддержки Яндекс Путешествий

Контакты службы поддержки для отелей:

hotel.partners@support.yandex.ru
+7 495 660-01-90

Обращайтесь в контактный центр Яндекс Путешествий:

по вопросам, связанным с гостями;
по вопросам отмены бронирований и возврата предоплаты. Если вы договорились с гостем об отмене бронирования, пожалуйста, пришлите подтверждение на почту hotel.partners@support.yandex.ru и обязательно укажите сумму к возврату.

Ссылки на другие статьи по работе с Яндекс Путешествиями в личном кабинете TravelLine:

Как изменить реквизиты для Яндекс Путешествий
Частые вопросы по Яндекс Путешествиям

Источник

Горячая линия Яндекс

Телефон горячей линии Яндекса
Бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия Яндекс.Такси
Горячая линия Яндекс.Директ
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи
1. Электронная почта
2. Обращение на сайте
Компетентность операторов Яндекса

Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону + 7 495 739-70-00 . Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.

Бесплатная горячая линия 8800

У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39 . Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России . Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса .

Горячая линия Яндекс.Такси

Горячая линия Яндекс.Директ

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Другие способы связи

Электронная почта

Написать о проблемах с документами можно на 2320@direct.yandex.ru
Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте info@balance.yandex.ru.

Обращение на сайте

В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.

Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.

Компетентность операторов Яндекса

Источник

Горячая линия Яндекса

Яндекс – современный многофункциональный портал, который объединяет в себе e-mail, поисковую службу, рекламу, электронный кошелек и другие сервисы в общем количестве около пятидесяти штук. Решить различные проблемы или проконсультироваться по поводу услуг компании можно при помощи горячей линии. Обо всех доступных вариантах связи со специалистами Яндекса можно прочитать в этой статье.

Бесплатная горячая линия Яндекс 8-800

8 (800)-250-66-99 – основной телефон горячей линии, на который клиенты звонят полностью на безвозмездной основе независимо от места пребывания. Опытные операторы в кратчайшие сроки решают различные вопросы или делают переадресацию вызова к узкому специалисту, который может оказать помощь в любой конкретно взятой ситуации.

Горячая линия Яндекс Деньги

Звонить абсолютно бесплатно с любых российских регионов рекомендуется на номеру 8-(800)-250-66-99. Звонки доступны с мобильных и городских аппаратов. При этом жители Москвы могут получить консультацию по отдельному телефону +7 (495) 974-35-86.

Горячая линия Яндекс Драйв

Получить ответы на интересующие вопросы клиенты сервиса могут при помощи формы обратной связи, размещенной на его официальном сайте. Достаточно только корректно заполнить поля, и ответ специалиста не заставит себя долго ждать.

Горячая линия Яндекс Почта

Обращение в службу поддержки этого сервиса актуально по разным причинам, к примеру, при необходимости удалить/восстановить аккаунт. 8 800 333-96-39 – номер телефона службы поддержки сервиса. Линия для связи с клиентами работает каждый день с 5 утра до 12 ночи.

Если готовое решение найти не получилось, в таком случае пользователь будет перенаправлен на страничку обратной связи. При решении написать специалисту Яндекса следует описывать проблему как можно более точно и полно.

Горячая линия Яндекс Еда

8-800-770-04-11 – номер телефона для бесплатных звонков со всей России.
Форму обратной связи сервиса можно найти по адресу https://eda.yandex/contacts.
Клиентская поддержка — love@eda.yandex.ru.
Ресторанам для обсуждения деталей сотрудничества отправляется письмо на rest@eda.yandex.ru.
Пресс-служба — pr@eda.yandex.ru.

Горячая линия Яндекс Автобус

Звонить в службу поддержки рекомендуется по номеру 8 800 511-21-53 (для разных регионов России) и +7 495 785-14-29 (для Москвы) с 9 утра до 9 вечера в будни дни, с 10 утра до 7 вечера в выходные и праздничные дни.

Письма клиентов принимаются на электронный ящик support@bus.yandex.ru.

Горячая линия других сервисов Яндекс

Яндекс.Директ – общий телефон клиентской поддержки 8 (800)-234-24-80.
Яндекс.Помощь — https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html. На этой странице можно найти форму обратной связи сервиса Яндекс и связаться с его специалистами.

Информацию о связи с сотрудниками других сервисов рекомендуется искать на их официальных сайтах в разделе «Обратная связь».

Другие способы связи

К сожалению, не все сервисы Яндекса имеют «горячие» номера. Как связаться со специалистами самых популярных сервисов компании, описано выше. Подробную информацию о менее распространенных ресурсах пользователи ищут на их официальных страничках в интернете.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Дозвонившись оператору, можно получить информацию по многим вопросам. Также рекомендуется пользоваться справочными сведениями в разделе «Помощь», который есть у каждого сервиса.

По каким вопросам поддержка Яндекса помочь не сможет?

Операторы не окажут клиенту помощь, если:

проблема описана не четко, а человек, который пользуется услугами, не ответит на вопросы, поставленные оператором;
клиент требует помощь по сервисам, которые не относятся к Яндексу.

Время ответа и компетентность

На звонки и письма клиентов отвечают операторы, осведомленные в своей сфере на все 100%. Поэтому при обращении на горячую линию можно не сомневаться, что проблема будет решена быстро.

Источник

Информация о пассажирах

Сформируется карточка пассажира, в которой можно сохранить данные паспорта и других документов. Ее можно редактировать и дополнять:

Изменить имя пассажира

В названии карточки можно указать любое имя, например, «мама» или «муж». Оно не используется для оформления билета и брони.

Добавить информацию о документе

Напротив названия документа нажмите кнопку .

Удалить карточку пассажира

Внизу страницы нажмите кнопку Удалить пассажира .

Чтобы получать уведомления от РЖД об изменении в расписании поездов, сохраните номер телефона и электронную почту в карточке пассажира и отметьте, что согласны получать сообщения.

Чтобы создать карточку другого пассажира, слева под списком пассажиров нажмите кнопку Добавить .

Информация о пассажирах

Изменить имя пассажира

Добавить информацию о документе

Напротив названия документа нажмите кнопку .

Удалить карточку пассажира

Внизу страницы нажмите кнопку Удалить пассажира .

Чтобы создать карточку другого пассажира, слева под списком пассажиров нажмите кнопку Добавить .

Источник

Служба поддержки

Какая проблема у вас возникла?

Управлять подпиской можно на странице Яндекс ID Подписки. Если что-то пошло не так, напишите нам.

Если вы хотите сменить карту оплаты подписки, воспользуйтесь инструкцией.

Если что-то пошло не так, напишите нам.

Подарочный код на подписку Плюс или Плюс Мульти вы можете активировать на странице активации.

Промокоды на подписку «Плюс Мульти с Амедиатекой» активируются на сайте Кинопоиска.

Другие ответы на частые вопросы собраны на страницах Активировать промокод и Подарить подписку . Если ответа на ваш вопрос нет в списке, напишите в службу поддержки через форму ниже.

Ответы на частые вопросы собраны на странице Банковская карта Яндекс Плюс. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, напишите в службу поддержки.

О том, как научиться инвестировать, открыть счет онлайн, пополнить счет и вывести деньги, читайте в Справке Счета. Если что-то пошло не так, напишите нам.

Предложения и пожелания по улучшению работы Яндекс Плюса собираются на форуме UserEcho. Оставляйте свои пожелания и просматривайте пожелания других пользователей. Если вы увидели предложение, актуальное и для вас, проголосуйте за него. Так мы поймем, что улучшение действительно востребовано.

Чтобы общение оставалось приятным и полезным, сообщения и комментарии проверяются на соответствие правилам. Публикации, не соответствующие правилам, могут быть скрыты или удалены.

Подробнее обо всех подписках Яндекса можно почитать в статье Подписки Яндекса. Если что-то пошло не так, напишите нам.

Источник

Горячая линия Яндекс Услуги, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Яндекс Услуги? Как отправить обращение в службу поддержки?

О сервисе

Многим ещё не известно о новом сервисе от компании.

Между тем, благодаря ему можно находить специалистов для различных задач:

ремонт бытовой техники;
обустройство квартиры;
курьерская доставка;
организация фотосессии и т.д.

Формат портала подразумевает, что для поиска работника не нужно регистрироваться, достаточно ознакомиться с анкетами «соискателей».

Если возникают какие-то вопросы по использованию сервиса, клиенты могут составить обращение или дозвониться в call-центр.

Собственно задача этой статьи рассказать о возможных способах связи с техподдержкой.

Как написать в службу поддержки Яндекс Услуг?

Составить запрос относительно качества интерфейса, общего впечатления, можно несколькими способами:

Можно выбирать как отдельные темы, так и группировать обращения по направлениям:

Если возникают трудности с написанием сообщений, служба поддержки представила справку с инструкциями, как пользоваться формами для связи. Ищите соответствующий подраздел по ссылкам выше.

Социальные сети

Не забываем, что пообщаться с разработчиками, техническими специалистами можно и в соц. сетях:

Какой телефон горячей линии Яндекс Услуг?

В компании предпочитают не выделять под конкретные сервисы отдельные телефоны, вместо этого клиенты могут обратиться на единый телефон горячей линии поддержки.

Номер телефона по всей стране один — 8 (800) 301 90 70. Как уже поняли, номер бесплатный для звонков в пределах РФ.

Между тем, связаться можно и по региональной линии (таковые запущены для жителей двух столиц):

Тарификация звонков по этим номерам, зависит уже от условий вашего оператора.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Чем смогут помочь операторы горячей линии?

Если причина обращения связана с условиями использования платформы, правилами, трудностями и т.д., техподдержка готова ответить и осветить наиболее актуальные темы.

Клиенты могут обратиться даже в рядовых ситуациях, когда нужно оставить претензию или отзыв.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если хотите задать вопрос об отзывах, пожеланиях, претензиях, заказах, оставить информацию об ошибках в работе, специалисты готовы ответить круглосуточно.

Но, если тема обращения не связана с функционированием платформы, касается личных сведений о третьих лицах, либо в запросах отсутствует ФИО, тема, поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Пообщаться на тему работы нового сервиса, пользователи смогут и через личный кабинет в Яндексе.

Для этого авторизуйтесь и ищите вкладку «Техподдержка».

Заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов на поставленные вопросы.

Как написать жалобу?

Жалобу на исполнителя или платформу, пользователи могут оставить, как электронными средствами, так и позвонить по горячей линии.

Оставить жалобу могут все желающие, столкнувшиеся с трудностями при использовании Яндекс.Услуг.

Время работы

Режим работы телефонной линии круглосуточный.

Источник

🗣 Пользователь не понятно объясняет суть проблемы, и даже наводящие вопросы не проясняют ситуации. Служба поддержки все сделает, чтобы разобраться с проблемой, но дать правильную рекомендацию в кратчайшее время не получится. Решение проблем, с которыми обращается человек в службу, не входит в компетенцию работников сервиса Яндекс, потому что они не связана с ним. Типичная проблема: у человека медленный интернет, соединение постоянно пропадает или постоянно «глючит» телефон. В этом случае нужно обращаться к провайдеру, либо менять телефон.

Как написать в поддержку Яндекс Транспорт

Преимущества компании Яндекс очевидны. Компания быстроразвивающаяся, имеет достаточно широкую и налаженную интернет-сеть, обладает опытом организации перевозок разного плана, например, такси. Компания может привлекать разный софт, заметно улучшать свой сервис и выглядеть более выгодно и интересно на фоне других. Один из экспериментов уже был поставлен – компания начала расчет по динамическим тарифам.

Телефон горячей линии Яндекс Драйв

Драйв установлена система Яндекс.

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

О компании (читать далее…)

На рынке каршеринговых услуг в России произошло очередное пополнение – в феврале 2018-го на него вышла компания Яндекс. Драйв. Крупный оператор и сервис не мог остаться в стороне, поэтому решил опробовать свои силы на новом поприще. При этом Яндекс взялся за дело достаточно активно и сразу же выставил на улицы города разнообразный модельный ряд автомобилей.

Номер горячей линии

Кроме того, данная компания балует своих клиентов современным сервисом и удобствами. Так, например в автомобилях Яндекс. Драйв установлена система Яндекс. Авто. Такой нет в других компаниях, работающих на рынке каршеринга. А это значит, что водители получают новые возможности в пути, используя мультимедийные системы автомобиля. Так, например, можно одновременно отслеживать маршрут, подыскивать радиостанцию или любимую музыку.

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Яндекс Драйв.

Для того, чтобы связаться со службой поддержки Яндекс Драйв используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

Один из экспериментов уже был поставлен компания начала расчет по динамическим тарифам.

Вы получите предложения по самым лучшим ценам!
Мы предоставляем несколько поисковых систем на одной странице,
чтобы вы могли сравнить и выбрать самый выгодный по цене вариант.

Яндекс путешествия

Мы предоставляем несколько поисковых систем на одной странице, чтобы вы могли сравнить и выбрать самый выгодный по цене вариант.

Яндекс. Путешествия — Какие страны открыты для путешествий? (читать далее…)

Документы на email После покупки тура электронные документы (чек, ваучеры, авиабилет) придут к вам на email.

Яндекс. Путешествия — Горящие туры в Турцию 2023

Хотите сравнить цены на тур и найти самое выгодное предложение? Воспользуйтесь поиском туров в сервисе «Яндекс. Путешествия», а затем на нашем сайте «Тут-Тур». Если вы найдете предложение дешевле, оставьте заявку на подбор тура и мы точно сможем найти еще более доступный вариант с авиабилетами, отелем и тем же уровнем комфорта.

Введите параметры Выберите страну, дату, кол-во человек,
по желанию другие параметры и нажмите на кнопку «найти».

Туры
Самые дешевые авиабилеты онлайн
Отели
Страховка
Аренда авто
Путешествия по России

Документы на email После покупки тура электронные документы чек, ваучеры, авиабилет придут к вам на email.

Приятные бонусы Брошюра по стране с актуальной информацией и интересными местами, кэшбек 1, 5% от стоимости тура.

Яндекс Драйв: телефон службы поддержки для круглосуточной связи

Каршеринг сервис от отечественного агрегатора такси работает по аналогичной системе, как и в обычных заказах такси. То есть, обращение клиентов может происходить, как через приложение, электронную почту (drive@support.yandex.ru), сайт или же телефонную линию, а также через популярные мессенджеры. Об этом подробней читайте на официальной страничке в Сети. Подробней как работает телефон для обращений, обсудим ниже.

Служба поддержки Яндекс Драйв: телефон, связь через приложение, режим работы

Для получения внятного и обоснованного ответа от поддержки, необходимо задать соответственно правильный и обоснованный вопрос.

Телефон службы поддержки Яндекс Драйв (читать далее…)

Для получения внятного и обоснованного ответа от поддержки, необходимо задать соответственно правильный и обоснованный вопрос. Помните, что необходимо уточнить все нюансы, перечисленные в графе обращения и не только. Указывайте максимально больше информации о проблеме, что это: сломалась машина, закончился бензин, попали в ДТП, обокрали автомобиль, конфликтная ситуация на дороге и тому подобное.

Адрес офиса

Телефон службы поддержки Яндекс Драйв можно найти в Интернете или заранее узнать у менеджера. Но, в случае чего, мы публикуем действующие контакты поддержки Драйв в Москве по номеру: +7 (495) 410-68-22. Для получения более детальной информации, обращайтесь на официальный сайт сервиса. Как написать в службу поддержки?

Связь с техподдержкой через приложение

Офис расположен по адресу: ул. Тимура Фрунзе, 11, корп. 2, Москва, пом. 8523

Техподдержка Яндекс Драйв работает в онлайн режиме аналогичным образом, как бы вы пользовались формой на сайте. Достаточно выбрать соответствующий раздел в основном меню – «Поддержка». Задаете вопрос, указываете максимум информации и дожидаетесь ответа от сотрудников. Как правило, ответ поступает в течение нескольких минут. Бывают, безусловно, сбои, но мы и максимально быстро ликвидируем, предоставляя снова налаженную связь.

Режим работы

Телефон службы поддержки Яндекс Драйв.

Наперед забегая, хотелось бы уточнить, что на сегодняшний день, судя по проведенным независимыми компаниями опросам клиентов каршеринга, Яндекс Драйв, занимает лидирующее место в графе взаимодействие с клиентами. Нашу службу хвалят за профессионализм и короткие сроки разрешения проблем.

Содержание

❗Задавайте вопросы в форме ниже

❗Голосуйте в нашем опросе:

Источник

Яндекс Путешествия — это многофункциональная интернет-площадка, позволяющая искать и покупать билеты на самолеты, поезда, автобусы, а также забронировать места в гостиницах. Все привилегии доступны лишь зарегистрированным пользователям.

Как войти в личный кабинет?

1. Необходимо перейти на официальный сайт по ссылке https://travel.yandex.ru.
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку входа.
3. Вход доступен при помощи персонального аккаунта Яндекс. Если его у вас нет, то можно воспользоваться авторизацией при помощи популярных социальных сетей.

Преимущества личного кабинета

Владелец личного кабинета может сравнивать цены, выбирать наиболее выгодные предложения. Оплата за ж/д билеты осуществляется на сайте, а жилье и на сайте и на сервисах партнеров.
Накопление баллов по системе “Плюс”. При оплате брони за номер в отеле на счет возвращается до 10% от всей стоимости. Начисленные баллы можно тратить на оплату товаров и услуг других сервисов Яндекса, оплачивать доставку еды, такси, а также бронь в отеле.
После оплаты гостиничного номера картой “Мир” на счет возвращается 20% стоимости гостиничного номера.

Источник

Содержание страницы

1. Почему именно Яндекс.Путешествия?
2. Как зарегистрироваться на сайте travel.yandex.ru?
- 2.1. Личный кабинет
- 2.2. Мобильное приложение
3. Как забронировать отель на сайте Яндекс.Путешествия?
- 3.1. Как забронировать отель?
- 3.2. Подтверждение бронирования
- 3.3. Комиссия за услуги Яндекс.Путешествия
- 3.4. Дополнительные возможности сайта travel.yandex.ru
4. Оплата отеля на сайте Travel.Yandex
- 4.1. Как оплатить отель онлайн?
5. Бонусы Яндекс.Путешествия
- 5.1. Кэшбэк
- 5.2. Партнерская программа
6. Жалобы на travel.yandex.ru
7. Контролирующие органы Yandex Travel
- 7.1. Пользовательское соглашение travel.yandex.ru
- 7.2. Безопасность
- 7.3. Служба поддержки Yandex Travel
8. Яндекс.Путешествия — это развод?
9. Заключение
10. Яндекс.Путешествия отзывы

При планировании отдыха или рабочей поездки, когда возникает вопрос жилья, Яндекс предлагает решение – раздел Яндекс.Путешествия. Это многофункциональный сервис для подбора и бронирования отеля. Кроме этого, есть решения для решения проблемы с транспортом: здесь можно найти авиабилеты, а также билеты на автобус или поезд. Сервис начал работу с 2015 года. Но стоит ли доверять платформе или travel.yandex.ru – это развод? Рассмотрим далее.

Почему именно Яндекс.Путешествия?

Яндекс.Путешествия – это не только быстрый поиск отеля. Это способ в один клик забронировать номер в гостинице или хостеле. Сервис отображает всю основную информацию о доступных номерах с фотографиями и подробным описанием. Для быстрого поиска можно включить фильтры. Почему стоит использовать Travel.Yandex:

все для планирования поездки на одном сайте;
бонусы, кэшбэк, акции;
есть отзывы, написанные реальными клиентами;
многофункциональный личный кабинет;
оплатить можно онлайн;
простота интерфейса.

Как зарегистрироваться на сайте travel.yandex.ru?

Платформа Yandex Travel – один из сервисов Яндекса, поэтому для регистрации потребуется аккаунт на этом интернет-портале, который называется Яндекс ID. Откройте поисковую систему yandex.ru и в правом верхнем углу нажмите «Войти» и «Создать ID». В открывшемся окне регистрации укажите следующую информацию: имя, фамилию, придуманные логин и пароль, телефон. Если у вас уже есть учетная запись на yandex.ru, после нажатия кнопки «Войти» введите логин и пароль. Вход в систему также возможен по QR-коду.

Личный кабинет

Личный кабинет – это персональное пространство пользователя, которое содержит основную информацию о нем: дата рождения, фотография, страна проживания. Дополнительные разделы:

подписки – увеличение опций и функций в почте и диске;
карты – подвязка банковских карт для онлайн-оплаты;
адреса – домашний и рабочий адреса, а также адрес доставки;
почта и телефоны – адрес электронной почты и номер, указанный при регистрации;
пароли и авторизация – смена пароля, добавление контрольного вопроса и др.;
входы и устройства – информация о последних посещениях сайта yandex.ru и список авторизованных
устройств;
соцсети – добавление аккаунта;
другие настройки – проморассылки, управление Алисой и другими сведениями.

Мобильное приложение

Для владельцев смартфонов на операционных базах iOS и Android разработано мобильное приложение для подбора авиабилетов. Это способ найти из десятков тысяч вариантов нужный билет на любой регулярный или чартерный рейс. Технические условия для Android: версия 6.0 и выше, размер – 8,5 Мб, рейтинг приложения – 4,0. Технические параметры для iOS: версия 11.0 и выше, размер – 62,1 Мб, возрастное ограничение – 4+.

Как забронировать отель на сайте Яндекс.Путешествия?

Для бронирования отеля в строке на главной странице укажите желаемый город, дату заезда и выезда, количество отдыхающих (взрослых и детей). Нажатие кнопки «Найти» запустит поиск, затем откроется страница с результатами и краткой информацией об отеле.

Как забронировать отель?

Выберите подходящий вариант, и система перенаправит вас на страницу отеля с подробными сведениями, фотографиями, типами номеров. Нажмите «Забронировать» рядом с выбранным номером и далее следуйте показанным на экране инструкциям. После изучения детальной информации о номере потребуется подтвердить бронирование.

Подтверждение бронирования

Внимательно изучите информацию о номере, который хотите забронировать. Это поможет избежать возникновения неприятных ситуаций во время пребывания в отеле. Изучите сведения о питании, электронике, удобствах: например, наличие парковки, WI-FI, телевизор, холодильник. Если все устраивает и готовы к бронированию, нажмите «Подтвердить» и переходите к оплате. После подтверждения брони и получения оплаты отелем, пользователю потребуется подтвердить информацию о бронировании.

Комиссия за услуги Яндекс.Путешествия

При бронировании отеля на сервисе Yandex Travel никаких комиссий не взимается.

Дополнительные возможности сайта travel.yandex.ru

Кроме бронирования отелей, на сайте travel.yandex.ru можно купить билеты для путешествия самолетом, поездом и автобусом. Чтобы не пропустить информацию о скидках, можно подписаться на e-mail рассылку.

Подарочные сертификаты

На сайте доступен заказ электронных подарочных сертификатов с дизайном и поздравлением. По промокоду на сертификате гость может забронировать любой отель. Минимальный номинал – 2000 RUB, максимальный – 50 000 RUB. Срок действия – до 31 декабря 2023 года, однако заехать в отель можно и после указанной даты. Если номинал сертификата меньше, чем бронь выбранного отеля, разница доплачивается гостем. Если бронь выбранного отеля меньше суммы номинала, остаточные средства не подлежат сохранению или выводу.

Оплата отеля на сайте Travel.Yandex

После подтверждения брони, у пользователя есть не более 10 минут для оплаты отеля. Если не успеть провести оплату в указанное время, гостю придется проходить все этапы бронирования с самого начала. После оплаты Яндекс передаст сведения о бронировании в выбранный отель, администрация которого должна в течение суток подтвердить бронь.

Как оплатить отель онлайн?

Забронированный отель можно оплатить банковской картой или подарочным сертификатом. Принимаются платежные системы VISA, MasterCard, МИР. Для совершения оплаты онлайн вам нужно нажать «Оплатить» и подтвердить оплату.

Бонусы Яндекс.Путешествия

При бронировании отеля на Travel.Yandex пользователю доступны бонусы в виде кэшбэка и партнерская программа.

Кэшбэк

По программе «Яндекс.Плюс» возвращается 10% за каждую бронь. Для 15 регионов России кэшбэк повышен до 30%. Если пользователь оплачивает отель банковской картой МИР, возвращается 20%. Услуга действует только в отношении банков и карт, зарегистрированных в программе лояльности. Начисленные баллы Плюса можно списывать при бронировании, т.е. это экономия до 100%.

Партнерская программа

Сервис сотрудничает со CPA-сетью Admitad. Каждый партнер компании получает 8% за оплаченное и прожитое бронирование отеля, 4% за оплаченное и прожитое бронирование отеля через сайты партнеров сервиса.

Жалобы на travel.yandex.ru

Сервис Яндекс.Путешествия работает с 2015 года. По результатам мониторинга отзывы разные. Есть положительные комментарии, в которых пользователи отмечают многофункциональность платформы, скидки по билетам, простоту интерфейса, бонусы в виде кэшбэка.

Также есть и жалобы. Один из пользователей забронировал номер в отеле, но затем у него возникли проблемы с заселением. Его просьбу вернуть деньги Яндекс проигнорировал и не оказал никакой поддержки. Были также найдены жалобы на некорректную работу сервиса.

Если появятся отзывы о сервисе бронирования отелей Яндекс.Путешествия, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы Yandex Travel

ООО «Яндекс» зарегистрировано в 2000 году. Налоговый орган – Инспекция ФНС России № 4 по Москве.

Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Яндекс».

Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора.

Пользовательское соглашение travel.yandex.ru

Разработанное пользовательское соглашение сервиса travel.yandex.ru – это дополнение к основному соглашению Яндекса. Если пользователь не согласен хотя бы с одним из положений соглашения, он не вправе пользоваться функциями и опциями Яндекс.Путешествия. По соглашению, основные разделы сервиса (отели, авиабилеты, ж/д и автобусы) полностью бесплатны. При обращении в службу поддержки администрация вправе записывать разговоры для улучшения качества обслуживания и работы специалистов. Запрещены любые действия в отношении информации на сервисе: копирование, опубликование в сети, обработка, нелигитимное использование.

Безопасность

Вся информация, которую пользователь указывает при регистрации, остается конфиденциальной и защищенной. Ни один сотрудник Яндекса не имеет доступа к таким сведениям. Даже если для защиты потребуется доступ к персональной информации пользователя, администрация обязуется соблюдать все регламенты для соблюдения мер безопасности. Поэтому Яндекс гарантирует, что раскрытие, несанкционированный доступ или неправомерное использование данных исключено.

Служба поддержки Yandex Travel

На сайте действует круглосуточный чат с онлайн-оператором. В течение дня консультант быстро отвечает на все полученные сообщения, в вечернее и ночное время ответа придется подождать несколько минут. Также есть форма обратной связи и справочный центр. У Яндекса есть аккаунт в социальных сетях: ВКонтакте, Instagram, Telegram. Есть также телефон бесплатной линии по России.

Яндекс.Путешествия — это развод?

Яндекс.Путешествия – это платформа для поиска и бронирования отелей, авиа- и ж/д билетов, а также билетов на автобусы. В один клик здесь предлагается около 3 млн вариантов проживания в отелях, гостиницах, туристических базах, санаториях и пансионатах. Для поиска нужно заполнить несложную форму, указав основную информацию о поездке и отдыхающих.

Оплата принимается онлайн. Действуют подарочные сертификаты, которые можно использовать для оплаты или в качестве подарка. Компания официально зарегистрирована. В сети есть положительные отзывы о сервисе. Даже несмотря на жалобы и негативные отзывы, вывод один: Travel.Yandex – это не развод, а безопасная платформа, которой можно доверить и использовать во время планирования отдыха или деловой поездки.

Заключение

Кроме бронирования отелей на сайте Яндекс.Путешествия доступны разные услуги. Например, здесь можно сразу найти билет на все виды транспорта: самолетом, автобусом или поездом. Чтобы быть в курсе скидок и акций, доступна подписка на новостную рассылку. При каждом бронировании начисляется кэшбэк до 20%. Если возникли проблемы или вопросы, можно всегда обратиться в службу поддержки.

Источник