Яндекс плюс подписка номер телефона горячей линии

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Плюс, по какому номеру могут позвонить клиенты? Как написать обращение в службу поддержки?

О подписке

Яндекс.Плюс — это единая подписка на популярные сервисы от компании. Клиенты получают особые условия на всех наиболее популярных сервисах от Яндекс Кино, Драйв, Музыка, Диск, Маркет и т.д.

Если у вас возникают трудности или вопросы по работе платформы, можете обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки Яндекс Плюс?

Подписка на Яндекс.Плюс дает массу преимуществ, в том числе и по обращениям в техподдержку. Получить разъяснения можно онлайн, воспользовавшись формой по ссылке —  https://yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html.

Служба поддержки старается реагировать на все сообщения и запросы от пользователей, но в реалиях, оказывается, сложно оперативно ответить всем. Поэтому сроки ответов продлены с 24 часов до 3-4 суток.

Чтобы получить консультацию, клиентам следует корректно заполнять запросы, указывая точную причину обращения. Например:

• Не работает подписка.
• Оплатил, но доступ не был открыт.
• Проблемы с оплатой или подарочными кодами и т.д.

Какой телефон горячей линии Яндекс Плюс?

Специальный телефон для обсуждения подписок не предусмотрен.

Платформа рекомендует решать возникающие трудности в электронном виде, пользуясь формой обратной связи по ссылке выше.

Но есть единый номер телефона справочного центра компании, он бесплатный. Дозвониться можно по любым темам и получить консультацию, назвав причину.

Позвонить можно по номеру — 8 (800) 234 24 80.

Из-за большого потока звонков, ожидать свободного оператора можно до 10-15 минут.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Техподдержка предназначена для информирования пользователей о возникающих проблемах и методах их устранения.

Помощь может потребоваться при активации, оплате или возврате средств.

Также сотрудники помогут разобраться и в других тонкостях функционирования нового сервиса, как участие в акциях, использование подарочных кодов и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет помочь, если интересующий вопрос не касается Яндекс.Плюс.

Консультанты компании не обсуждают обоснованность введенных тарифов, предложения от конкурентов и т.д.

Как написать жалобу?

Остались недовольны работой подписки?

Можете оставить жалобу, указав причину и детали. О своих претензиях клиенты могут сообщить, как в телефонном режиме, так и отправив письмо.

Воспользуйтесь одним из способов:

1. Заполните форму.
2. Позвоните в контакт-центр.
3. Оставьте комментарий в соц. Сети.

Другие способы связи

Также о своих проблемах можно сообщить через социальные сети, оставив комментарий в официальных сообществах сервиса.

Ищите сообщества на следующих ресурсах:

• ВКонтакте — https://vk.com/yandex.
• Одноклассники — https://ok.ru/yandex.
• Facebook — https://www.facebook.com/yandex.
• Instagram — https://www.instagram.com/yandex.
• Twitter — https://twitter.com/yandex.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCixlrqz8w-oa4UzdKyHLMaA.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Но из-за количества обращений, сроки ответов могут затянуться до 3-4 суток.

Сегодня Яндекс предлагает пользователям получить доступ к ряду полезных сервисов. При возникновении сложностей важно знать, как позвонить в поддержку Яндекс Плюс.

Что такое подписка Яндекс Плюс

Яндекс Плюс – это разработанный компанией единый платный сервис, который предлагает пользователям многочисленные преимущества.

Среди них возможность пользоваться в рамках подписки сервисами Яндекс:

• Музыка;
• Кино;
• Драйв;
• Диск;
• Такси и другие.

Подписчики Яндекс Плюса могут более дешево ездить на Такси, покупать со скидками товары и заказывать еду из кафе, ресторанов и магазинов , слушать Яндекс Музыку без каких-либо ограничений, просматривать фильмы и сериалы в высоком качестве в Кинопоиске и пользоваться другими предложениями.

Для тех, кто имеет подписку, проводятся специальные акции, а также закрытые распродажи.

Подписка предполагает внесение ежемесячной абонентской платы. Управлять подпиской клиенту удобно через личный кабинет.

Если возникли проблемы или вопросы при использовании сервисов, можно обратиться в техническую поддержку Яндекс Плюс.

Как позвонить в поддержку Яндекс Плюс

Отдельного номера телефона у службы поддержки Яндекс Плюс нет. При необходимости можно позвонить по общему телефону справочного центра компании 8-800-234-24-80.

Звонок бесплатный по всей России, звонить можно круглосуточно. Обратиться по телефону можно с любым вопросом и получить консультацию.

На горячую линию обращается большое число абонентов, ожидание связи с оператором может занять 10-15 минут.

Платформа Яндекс Плюс все же рекомендует решать возникающие трудности в электронном виде, пользуясь формой обратной связи.

Как написать в службу поддержки

Основным способом связи с техподдержкой является письменное обращение.

Чтобы написать оператору с компьютера, в личном кабинете на сайте Яндекс Плюс нужно открыть чат. Он находится в правом нижнем углу на странице сайта.

В сообщении следует подробно указать характер проблемы и сообщить способ обратной связи.

Чтобы обратиться на горячую линию с телефона, следует так же открыть личный кабинет Яндекс Плюс в мобильном браузере. Далее нажать на меню с тремя полосками в левом верхнем углу.

Выбрать пункт Поддержка.

Написать напрямую в службу техподдержки можно по этой ссылке https://yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html Тут в предложенной форме внизу страницы нужно выбрать вариант с возникшей проблемой.

Обращение через социальные сети

В круглосуточном формате также доступна отправка запроса через социальные сети.

Обращения пользователей рассматриваются на страницах следующих сервисов:

• ВКонтакте
• Одноклассники
• YouTube

В каких ситуациях можно обратиться на горячую линию

Обратиться на горячую линию сервиса владельцы мультиподписки Яндекс Плюс могут при возникновении проблем с использованием сервиса, совершении платежей или возврате средств.

Сотрудники техподдержки всегда подскажут, как пользоваться сервисами подписки, как принять участие в акциях, применить подарочный код и т. п.

На официальной странице также публикуются ответы на часто задаваемые вопросы:

Когда служба поддержки помочь не сможет

Консультанты Яндекс Плюс не смогут помочь, если пользователь задает вопрос, который не касается работы сервиса.

Сотрудники техподдержки не обсуждают тарифы подписки и их обоснованность, предложения и услуги конкурентов.

Режим работы техподдержки

Техподдержка работает круглосуточно, независимо от того, куда обратился пользователь. Задать вопрос в любое время суток можно и по телефону, и в чате личного кабинета, и в социальных сетях.

Но из-за большого потока обращений срок ответа при письменном запросе может растянуться на несколько дней.

Полезные статьи, новости и обзоры на нашем канале Яндекс Дзен

Перейти

Как связаться с поддержкой Яндекс Плюс?

Если у вас возникли проблемы при работе с сервисом, сообщите нам. Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис.

Как дозвониться до оператора Яндекс Плюс?

Если у вас возникли проблемы при работе с сервисом, сообщите нам. Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис.

Как обратится в Яндекс Плюс?

Войдите в мобильное приложение Яндекса. Нажмите на пункт Сервисы → Устройства. В открывшейся странице выберите Настройки → Покупки и подписки. Нажмите на цветной баннер с доступной подпиской.

Как вернуть деньги за списание Яндекс Плюс?

Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки». После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания).

Как связаться с поддержкой Яндекс про?

Листайте галерею, чтобы увидеть, как это сделать:

• Зайдите в Яндекс Про.
• В профиле промотайте экран до пункта «Техподдержка»
• У всех водителей есть возможность написать сообщение в поддержку.
• Выберите подходящую вам тему
• Мы собрали ответы на самые частые вопросы по каждой теме.

Как пожаловаться на Яндекс Плюс и вернуть деньги?

Откройте справку Яндекс Плюс, пролистайте страницу вниз, отметьте галочкой пункт «Другая проблема» и нажмите кнопку «Написать в службу поддержки». Далее подробно опишите свою ситуацию и причину, почему вы хотите вернуть деньги за подписку Яндекс.

Как связаться с оператором кинопоиска?

Откройте Профиль: с помощью стрелок на пульте перейдите к значку профиля в левом нижнем углу и нажмите кнопку подтверждения. Пролистайте вниз, используя стрелки пульта. Выберите Служба поддержки. В разделе Служба поддержки найдите контакты, по которым можно с нами связаться.

Как отвечает Служба поддержки Яндекса?

Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана. Подробное описание тарифов приведено в разделе Порядок оказания технической поддержки.

Как правильно написать письмо в службу поддержки?

Поддержки использовать следующие рекомендации:

• Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
• Укажите номер заказа
• Укажите доменное имя
• Укажите контактные данные
• Отразите цель обращения
• Отразите результат, который Вы хотите получить
• Тема письма — 75% для быстрого получения ответа

Как отключить подписку на Яндекс Плюс с телефона?

Как отменить Плюс:

• Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс.
• Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса.
• Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа.
• Нажмите Отменить подписку в нижней части страницы.
• Следуйте инструкциям, которые появятся на экране.

Куда писать если сняли деньги за подписку?

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т. д.

Как вернуть деньги?

Самый надежный способ — написать заявление в отделение банка, где нужно указать свои данные по счету, причину отмены перевода, доказать факт совершения ошибки, а также приложить копию чека при его наличии. Если при перечислении были указаны неправильные реквизиты, то деньги автоматически вернут владельцу.

Как отключить Яндекс Плюс с карты?

В разделе Карты в PAY наведите указатель мыши на привязанную карту. В правом верхнем углу появится значок — нажмите его. Выберите Отвязать.

Что будете хорошим сотрудником службы поддержки?

Ценности сотрудника службы поддержки

Заниматься тем, что нравится, в чём готов разбираться и учиться, даже после работы. Искреннее желание помогать и заботиться о клиентах, проявлять чуткость к их вопросам и проблемам. Довести до конца взятое дело, сдержать слово. На призывы о помощи как клиентов, так и всех вокруг.

Куда жаловаться на Яндекс?

Бесплатная горячая линия 8800. У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России.

Как правильно отвечать в службе поддержки?

Схема состава ответа на отзыв:

• Приветствие;
• Извинения;
• Решение проблемы пользователя;
• Благодарность;
• Подпись.

Куда делась Подписка Яндекс Плюс?

Текущая подписка «Плюс» у пользователей превращена в «Плюс Мульти». «Яндекс» предлагает в рамках такого перехода получить скидку и оформить «Плюс Мульти» на год за 1990 рублей с возможностью продления через год за эту же сумму.

Как связаться со службой поддержки WhatsApp?

Все адреса электронной почты Службы поддержки WhatsApp заканчиваются на @support.whatsapp.com или @in.whatsapp.com. Если вы обратились в Службу поддержки WhatsApp в чате, мы ответим вам со своего официального аккаунта WhatsApp, который отмечен зелёной галочкой и использует номера телефонов, начинающиеся с +1-5517868.

Как навсегда отключить Яндекс Плюс?

Как отключить Яндекс плюс:

• Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс.
• Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса.
• Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа.
• Нажмите Отменить подписку в нижней части страницы.

Как отменить Яндекс Плюс через оператора?

Как отменить Плюс:

• Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс.
• Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса.
• Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа.
• Нажмите Отменить подписку в нижней части страницы.
• Следуйте инструкциям, которые появятся на экране.

Как отключить автоматическое продление подписки Яндекс Плюс?

После оформления подписки Яндекс Плюс (при подключении пробного периода на сайте или в подарок при покупке колонки); Вы можете отказаться от продления подписки за семь дней до окончания промопериода или позже:

• Перейдите на страницу управления подписками.
• Выберите активную подписку.
• Нажмите Отменить подписку.

Ответить

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Плюс, по какому номеру могут позвонить клиенты? Как написать обращение в службу поддержки?

О подписке

Яндекс.Плюс — это единая подписка на популярные сервисы от компании. Клиенты получают особые условия на всех наиболее популярных сервисах от Яндекс Кино, Драйв, Музыка, Диск, Маркет и т.д.

Если у вас возникают трудности или вопросы по работе платформы, можете обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки Яндекс Плюс?

Подписка на Яндекс.Плюс дает массу преимуществ, в том числе и по обращениям в техподдержку. Получить разъяснения можно онлайн, воспользовавшись формой по ссылке —  https://yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html.

Служба поддержки старается реагировать на все сообщения и запросы от пользователей, но в реалиях, оказывается, сложно оперативно ответить всем. Поэтому сроки ответов продлены с 24 часов до 3-4 суток.

Чтобы получить консультацию, клиентам следует корректно заполнять запросы, указывая точную причину обращения. Например:

• Не работает подписка.
• Оплатил, но доступ не был открыт.
• Проблемы с оплатой или подарочными кодами и т.д.

Какой телефон горячей линии Яндекс Плюс?

Специальный телефон для обсуждения подписок не предусмотрен.

Платформа рекомендует решать возникающие трудности в электронном виде, пользуясь формой обратной связи по ссылке выше.

Но есть единый номер телефона справочного центра компании, он бесплатный. Дозвониться можно по любым темам и получить консультацию, назвав причину.

Позвонить можно по номеру — 8 (800) 234 24 80.

Из-за большого потока звонков, ожидать свободного оператора можно до 10-15 минут.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Техподдержка предназначена для информирования пользователей о возникающих проблемах и методах их устранения.

Помощь может потребоваться при активации, оплате или возврате средств.

Также сотрудники помогут разобраться и в других тонкостях функционирования нового сервиса, как участие в акциях, использование подарочных кодов и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет помочь, если интересующий вопрос не касается Яндекс.Плюс.

Консультанты компании не обсуждают обоснованность введенных тарифов, предложения от конкурентов и т.д.

Как написать жалобу?

Остались недовольны работой подписки?

Можете оставить жалобу, указав причину и детали. О своих претензиях клиенты могут сообщить, как в телефонном режиме, так и отправив письмо.

Воспользуйтесь одним из способов:

1. Заполните форму.
2. Позвоните в контакт-центр.
3. Оставьте комментарий в соц. Сети.

Другие способы связи

Также о своих проблемах можно сообщить через социальные сети, оставив комментарий в официальных сообществах сервиса.

Ищите сообщества на следующих ресурсах:

• ВКонтакте — https://vk.com/yandex.
• Одноклассники — https://ok.ru/yandex.
• Facebook — https://www.facebook.com/yandex.
• Instagram — https://www.instagram.com/yandex.
• Twitter — https://twitter.com/yandex.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCixlrqz8w-oa4UzdKyHLMaA.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Но из-за количества обращений, сроки ответов могут затянуться до 3-4 суток.

Яндекс Плюс — куда звонить

Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите в чат: Войдите на сервис.

Как позвонить в Яндекс Плюс? Дозвониться можно по любым темам и получить консультацию, назвав причину. Позвонить можно по номеру — 8 (800) 234 24 80. Из-за большого потока звонков, ожидать свободного оператора можно до 10-15 минут. Как позвонить в службу поддержки Yandex? Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Что такое Яндекс плюс простыми словами? Яндекс Плюс — это единая подписка на сервисы Яндекса.

Чтобы узнать, на каком из аккаунтов оформлен Плюс, откройте страницу входа в Яндекс ID — аккаунт с активным тарифом выделяется цветной обводкой. Чтобы управлять подпиской, перейдите в личный кабинет и нажмите на активный тариф. Вы увидите все преимущества подписки, сможете приостановить или отменить её, а также выбрать другой тариф. Вам придет SMS с кодом, введите его. Выберите нужный аккаунт. В списке аккаунтов, к которому привязан ваш номер телефона, видны некоторые данные о них: наличие Яндекс Плюса, привязанная карта и созданная семейная группа. Вводим номер телефона. Выбираем нужный аккаунт.

Как вернуть списанные деньги за Яндекс Плюс?

Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки». После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания).

Как связаться с оператором кинопоиска?

Откройте Профиль: с помощью стрелок на пульте перейдите к значку профиля в левом нижнем углу и нажмите кнопку подтверждения. Пролистайте вниз, используя стрелки пульта. Выберите Служба поддержки. В разделе Служба поддержки найдите контакты, по которым можно с нами связаться.

Как отказаться от подписки Яндекс плюс?

В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс. В Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской. Нажмите ссылку Отменить подписку.

Куда писать если сняли деньги за подписку?

Таким образом, исполнитель обязан возвратить деньги за неиспользованный период действия подписки. Простой и доступный способ возвратить денежные средства — написать претензию продавцу. В случае отрицательного ответа пользователь вправе пойти с жалобой в Роспотребнадзор или разрешить проблему в судебном порядке.

Как отменить снятие денег за подписку?

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг. Укажите в претензии сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, недостатки подписки. К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т. д.

Сколько отвечает поддержка Яндекс плюс?

Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана.

Куда жаловаться на Яндекс?

Бесплатная горячая линия 8800. У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России.

Как вернуть деньги за подписку с Кинопоиска?

• Позвонить в офис компании по номеру: 88003505466. Звонок бесплатный.
• Рассказать оператору о своей проблеме.
• Назвать свой логин в кинопоиске и адрес электронной почты, привязанной к аккаунту.
• Также следует ответить на все вопросы менеджера.

Как отменить подписку Яндекс плюс 2022?

Как отменить Плюс

Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс. Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса. Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа. Нажмите Отменить подписку в нижней части страницы.

Как отключить Яндекс плюс 2022?

Как отменить Плюс:

• Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс.
• Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса.
• Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа.
• Нажмите Отменить подписку в нижней части страницы.
• Следуйте инструкциям, которые появятся на экране.

Почему Яндекс плюс списывает деньги два раза?

Для начала разберемся, что такое двойное списание средств. Это ситуация, когда деньги за покупку в онлайн-магазине списаны дважды и уже отправлены в банк поставщика. В банке поставщика переведенную сумму будут еще проверять — или подтвердят платеж, или сделают возврат средств, обнаружив, что деньги списаны дважды.

Как оспорить снятие денег?

Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией.Сделать это можно разными способами:

• Через мобильное приложение банка.
• По телефону горячей линии.
• В онлайн-банке.
• По СМС.
• В отделении банка.

Как запретить банку списывать деньги с карты?

Для этого нужно подать в банк соответствующее заявление. Как подать заявление в банк о запрете списания с карты? Для того, чтобы запретить списывать с карты деньги в счет долга по кредитам или займам, каждый гражданин может обратиться в банк с заявлением.

Как вернуть деньги?

Самый надежный способ — написать заявление в отделение банка, где нужно указать свои данные по счету, причину отмены перевода, доказать факт совершения ошибки, а также приложить копию чека при его наличии. Если при перечислении были указаны неправильные реквизиты, то деньги автоматически вернут владельцу.

Почему Яндекс плюс стал 299?

В компании отмечают, что приняли решение сконцентрироваться на развитии одного тарифа с расширенными функциями, чтобы предлагать подписчикам ещё более качественный продукт. С ноября 2022 года «Мульти» станет единым тарифом для всех подписчиков. Тариф сменит название на «Плюс», а цена останется 299 рублей в месяц.

Как отключить списание с карты Яндекс плюс?

Здравствуйте. Обратитесь из под своего аккаунта в поддержку Яндекс. Плюс. Сообщите о несанкционированном списании и запросите удаление карты.

Можно ли вернуть деньги с яндекс плюс?

Откройте справку Яндекс Плюс, пролистайте страницу вниз, отметьте галочкой пункт «Другая проблема» и нажмите кнопку «Написать в службу поддержки». Далее подробно опишите свою ситуацию и причину, почему вы хотите вернуть деньги за подписку Яндекс.

Как отказаться от подписки на Кинопоиск?

Необходимо зайти в систему под своим логином и паролем:

• В верхнем правом углу приложения перейти в свой «Профиль».
• В открывшейся вкладке выбрать «Управление подпиской».
• Нажать «Отменить подписку» и кнопку подтвердить.

Как удалить карту оплаты из Кинопоиска?

Перейдите в настройки аккаунта. Отвяжите старую карту: В блоке Карты в правом верхнем углу старой карты нажмите значок. Нажмите кнопку Отвязать.

Как позвонить в яндекс карты?

Мы работаем круглосуточно:

• Москва +7 495 739-37-77.
• Санкт-Петербург +7 812 633-36-00, доб.
• Екатеринбург +7 343 385-01-00, доб.
• Казань +7 843 524-71-71, доб.
• Нижний Новгород +7 831 233-06-06, доб.
• Новосибирск +7 383 230-43-06, доб.
• Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб.
• Для всей России

Как узнать свои подписки на Яндекс Плюс?

Вашими активными подписками можно управлять в блоке Подписки на главной странице Яндекс ID.

Что будет если отменить Яндекс Плюс?

После отмены подписки вы потеряете доступ ко всем преимуществам: больше не сможете смотреть фильмы и сериалы на Кинопоиске, слушать треки и подкасты на Яндекс Музыке, а также тратить баллы Плюса. Ваши близкие, с которыми вы делитесь подпиской, тоже потеряют доступ к преимуществам Плюса.

Как отказаться от подписки?

Что происходит при отмене плана с предоплатой:

• Откройте приложение Google Play.
• В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
• Выберите Платежи и подписки Подписки.
• Выберите нужную подписку или план с предоплатой.
• Нажмите Отменить подписку.
• Следуйте инструкциям на экране.

В каком случае можно вернуть деньги за подписку?

Статья 32 Закона о защите прав потребителей определяет, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как вернуть списанные деньги с карты?

Срочно звонить на горячую линию банка, изложить ситуацию, заблокировать карту. Также это можно сделать через онлайн-приложение банка. Если деньги уже были списаны со счета, следует лично прийти в отделение банка и подать письменное заявление по установленному образцу.

Как отключить списание денег с карты Сбербанка за подписку?

Для этого в Сбербанк Онлайн зайдите в раздел «Платежи» → «Автоплатежи и переводы» → выберите нужный автоплатёж и нажмите «Приостановить». Если хотите отключить насовсем, нажмите «Отключить».

Как вернуть деньги за подписку Яндекс плюс Кинопоиск?

Если вы являлись пользователем данной Услуги, то вернуть потраченные деньги не получится. Даже если они списались несколько часов назад, вся оплата поступает авансом за 1 следующий месяц пользования услуги. Об этом прямым текстом сказано в правилах сервиса Яндекс. Плюс, к которому относится подписка Кинопоиска.

Как быстро возвращает деньги Яндекс?

Когда и как вернутся деньги

Деньги придут на вашу карту в течение 10 дней после возвращения товара на склад, в среднем через 2-3 дня. Банк может не прислать оповещение о возврате.

Как отменить подписку Яндекс Музыка и вернуть деньги?

Вернуть деньги за подписку невозможно: по условиям лицензионного соглашения Яндекс Музыка выполняет свои обязательства в момент, когда предоставляет пользователю доступ к каталогу музыки. Если вы случайно оплатили подписку дважды, см. раздел Платеж списался дважды.

Оставить отзыв

• В каком случае можно вернуть деньги за подписку?
• Как быстро возвращает деньги Яндекс?
• Как вернуть деньги за подписку Яндекс плюс Кинопоиск?
• Как вернуть деньги за подписку с Кинопоиска?
• Как оспорить снятие денег?
• Как отказаться от подписки на Кинопоиск?
• Как отключить списание денег с карты Сбербанка за подписку?

Горячая линия Яндекс Плюс

У поддержки не заявлено телефона для связи, поэтому со всеми вопросами нужно обращаться онлайн. Какие способы написать специалистам предусмотрены, смотрите ниже.

Служба поддержки Яндекс Плюс

Написать можно на сайте https://yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html, выбрав форму обратной связи либо оставив комментарий в «Чат».

В обоих случаях отметьте тему, опишите характер проблемы, уточните имя.

Специалистам будет проще разобраться, если дополнительно подкрепят фото или другие материалы.

Оценить качество, сообщить о нареканиях или пообщаться на общие темы, возможно с помощью сторонних ресурсов ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук.

Режим работы

Обратиться в поддержку возможно круглосуточно, оставив сообщение предложенным выше способом.

О сервисе

Yandex.Plus — это единая подписка для всех предложений от корпорации. Сюда же относится такси, музыка, станция, диск, кино и другие.

Пользователям разрешают получить доступ на три месяца бесплатно, а затем оформить платный контент. Благодаря объединенной подписки, клиенты смогут сэкономить значительные средства, нежели оплачивая каждый сервис порознь.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Просматривая выписку по нашей банковской карте, мы можем заметить списание средств с нашего счёта с пометкой «yu yandex plu код mcc 5815». Сумма списания обычно составляет несколько сотен рублей, но при этом человек не помнит, когда совершал такой платёж, и какие товары или услуги он приобретал. В нашем материале мы разберём, что такое Яндекс 5815 Плюс, к какой платной подписке привязан данный платёж, и как отключить подписку, по которой происходит списание средств.

Что такое Яндекс 5815 Плюс?

Платёж с предназначением «Яндекс 5815 Плюс» (yu yandex plu код mcc 5815) относится к платной подписке «Яндекс Плюс», и обычно связан со списанием денег за пользованием функционалом сервиса «Кинопоиск». Помимо Кинопоиска, в возможности подписки «Яндекс Плюс» входит доступ к Яндекс Музыке, Яндекс Афише, кэшбек за пользование Яндекс Такси, курьерская доставка в Яндекс Маркете, гигабайты в Яндекс Облаке и другое.

Обычно сумма списания составляет 299 рублей в месяц, и списывается с карты пользователя автоматически без подтверждения, в определённый период времени (например, раз в месяц). Также наблюдались случаи списания суммы в 399 и более рублей.

Подписка Яндекс Плюс оформлена на аккаунт, в котором пользователь авторизован в Яндексе. Понадобится перейти в аккаунт и отключить подписку Яндекс Плюс, если вы хотите избежать списания ваших средств в дальнейшем.

Как отключить подписку Яндекс Плюс

Для отключения подписки Яндекс Плюс понадобится выполнить следующее:

1. Перейдите в ваш Яндекс-аккаунт, к которому подключена подписка Яндекс Плюс;
2. Кликните на баннере «Плюс активен» на главной странице подписки Яндекс Плюс;
3. Открывшуюся страницу пролистайте в самый низ;
4. Нажмите на кнопку «Отменить подписку» для отказа от подписки Яндекс Плюс;
5. Следуйте подсказкам системы, которые будут отображаться на экране.

Если вы оформляли подписку «Яндекс Плюс Мульти», после окончания оплаченного периода подписки она будет отключена у всех участников подписки. Для пользователей, оформивших пробный период, доступ к функционалу подписки отключится после завершения пробного периода. В случае пробного периода, оформленного на 2 и более месяца, преимущества сохранятся до конца текущего месяца.

Если же вы оформляли подписку через мобильных операторов (МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Тинькофф Мобайл и другие), то отменить подписку можно только в вашем Личном Кабинете на сайте оператора. Понадобится авторизоваться на сайте оператора, перейти в ваш Личный кабинет, найти там страницу подписок, и отключить «Яндекс Плюс».

То же самое касается и подписки Яндекс Плюс, оформленный через Google Play или App Store. Отказаться от подписки можно только через ваш Личный кабинет в указанных цифровых магазинах, в разделе подписок.

Можно ли вернуть списанные деньги за Яндекс 5815 Плюс?

Списанные с вашего счёта деньги по платежу Яндекс 5815 Плюс сняты как оплата за пользованием последующего периода подписки «Яндекс Плюс». Вернуть их довольно сложно. При оформлении подписки (включая пробный период) пользователь согласился с условиями подписки, включая и автоматическую пролонгацию последующего периода подписки и оплаты за неё.

Вы можете позвонить на горячую линию Яндекса по телефону 8 800 250-96-39 или +7-495-739-70-00. При разговоре с оператором поясните суть возникшей проблемы, и попросите вернуть деньги на ваш счёт. В некоторых случаях Яндекс может пойти вам навстречу, и вернуть деньги на вашу карту.

Также вы можете обратиться в поддержку «Яндекса» с помощью специальной страницы forms.yandex.ru. Перейдите по приведённой нами ссылке и выберите, как вы хотите связаться с поддержкой Яндекса – через ВК, Твиттер или чат поддержки на сайте Яндекса.

Укажите специалистам поддержки дату, время и сумму списания средств с вашего счёта, и попросите вернуть деньги, списанные за подписку Яндекс Плюс на вашем аккаунте. Поддержка может пойти навстречу, и через какое-то время деньги вернуться на ваш счёт.

Удалите из Яндекса вашу банковскую карту

Выяснив, что за подписка Яндекс 5815 Плюс, и как её отключить, рекомендуем также удалить из Яндекса вашу банковскую карту. Вам предстоит самостоятельно решить, прибегать ли к данной процедуре, так как с помощью вашей карты в Яндексе вы можете непосредственно оплачивать целый спектр услуг от компании Яндекс. Однако если вы боитесь очередного списания платежа Яндекс 5815 Плюс, тогда стоит удалить вашу карту из Яндекса, по крайней мере, на какое-то время.

Процедура удаления карты выглядит следующим образом:

1. Перейдите на id.yandex.ru/pay;
2. На открывшейся странице найдите подраздел «Карты в ЯPay»;
3. В перечне привязанных карт найдите вашу карту, и нажмите на три точки справа сверху от карты;
4. Отобразится меню удаления карты. Нажмите на кнопку «Удалить карту»;
5. Система запросит у вас подтверждения удаления. Подтвердите операцию.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, что это за подписка Яндекс 5815 Плюс, почему за неё списываются деньги, и как её отключить. Сумма списываемая по платежу yu yandex plu код mcc 5815 идёт в счёт оплаты подписки Яндекс Плюс. Рекомендуем отключить подписку в настройках вашего Яндекс Аккаунта, что позволит избежать списания последующих платежей с вашего банковского счёта.