Горячая линия Яндекс
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.
Телефон горячей линии Яндекса
Бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия Яндекс.Такси
Горячая линия Яндекс.Директ
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Яндекса
Телефон горячей линии Яндекса
Связаться с контактным центром можно по телефону +7 495 739-70-00. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.
В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.
Бесплатная горячая линия 8800
У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса.
Горячая линия Яндекс.Такси
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Горячая линия Яндекс.Директ
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
- Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
- Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.
Другие способы связи
Электронная почта
Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:
- Написать о проблемах с документами можно на [email protected]
- Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте [email protected].
Обращение на сайте
В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.
Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.
Компетентность операторов Яндекса
На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Один из надежных способов защитить аккаунт Яндекс Почты от взлома — настроить в нем двухфакторную аутентификацию. Это невозможно сделать без привязки к Яндекс номера мобильного телефона. Некоторые пользователи привязывают номер телефона для того, чтобы иметь возможность резервно восстановить почту, если вдруг пароль будет забыт. В этой статье мы рассмотрим способы изменить номер телефона, который привязан к Яндекс Почте.
Основной и дополнительный номер телефона в Яндекс Почта
Яндекс Почта — это всего лишь один из сервисов Яндекс, который привязывается к номеру телефона. При создании аккаунта на Яндекс, пользователь автоматически регистрируется в десятках различных сервисов — от Яндекс Такси и Яндекс Еды до Яндекс Объявлений и Яндекс Эфира.
В настройках номера телефона Яндекс можно установить основной номер и дополнительные.
Основной номер телефона, привязанный к аккаунту Яндекс, дает возможность не беспокоиться о потере доступа к аккаунту. Через него всегда можно будет восстановить доступ к любому сервису Яндекс, если пароль потерян или забыт.
Дополнительный номер телефона необходим для получения уведомлений.
Изменить можно как основной номер телефона, так и дополнительный.
Как привязать дополнительный номер телефона к Яндекс Почте
Как мы отмечали выше, привязка номера телефона ведется через сервис Яндекс Паспорт. Чтобы привязать дополнительный номер телефона к Яндекс Почте, авторизуйтесь на главной странице Яндекс в нужном почтовом аккаунте, после чего нажмите в правом верхнем углу на аватар и выберите пункт “Паспорт”.
В разделе “Почтовый ящики и номера телефонов” нажмите “Изменить” около списка телефонных номеров, которые привязаны к аккаунту.
Важно
Один номер телефона можно привязать не более чем к 10 разным аккаунтам Яндекс. Если добавить номер телефона в большее количество аккаунтов, он автоматически отвяжется от наиболее раннее привязанного аккаунта.
Чтобы добавить дополнительный номер телефона, если уже привязан один из номеров, нажмите “Добавить телефон”.
Введите номер телефона в международном формате. Это означает, что начать его, если вы из России, нужно с комбинации +7. После ввода номера нажмите “Добавить”.
На указанный номер телефона Яндекс отправит сообщение, в нем будет содержаться код. Введите этот код и нажмите “Подтвердить”.
После этого номер телефона будет привязан к аккаунту Яндекс.
Как изменить номер телефона в Яндекс Почте
Способ 1. Когда к Яндекс Почте привязано несколько телефонных номеров, появляется возможность изменить основной. Для этого нужно зайти в список телефонных номеров, которые привязаны к аккаунту Яндекс, и нажать “Сделать основным” около дополнительного номера телефона.
Далее есть два варианта действия:
- Если номер телефона, который сейчас привязан в качестве основного, доступен, нажмите “Заменить” и подтвердите замену с помощью кода, который придет на основной номер, и пароля.
- Если номер телефона, который привязан в качестве основного, недоступен, установите в соответствующее положение переключатель и нажмите “Заменить”. Потребуется ввести код, который придет на указанный дополнительным телефонный номер, а также подтвердить действие вводом пароля.
Выполнив действия по любому из предложенных сценариев, можно заменить основной номер телефона.
Способ 2. Можно изменить номер телефона в Яндекс Почте, если он привязан один. Для этого зайдите в список всех добавленных номеров телефона и нажмите “Заменить” около основного номера.
Далее введите новый номер телефона и нажмите “Заменить”.
Потребуется ввести код подтверждения, который Яндекс отправит на основной привязанный номер телефона, а также ввести пароль.
Как удалить номер телефона из Яндекс Почты
Чтобы отвязать один из ранее добавленных телефонных номеров от Яндекс, зайдите в список всех привязанных номеров телефона в аккаунте и нажмите “Удалить”.
Обратите внимание
Сделать это можно с основным или дополнительным номером телефона.
Дополнительный номер телефона будет удален без необходимости дополнительных подтверждений.
Чтобы удалить основной номер телефона, потребуется подтверждение через код в СМС или при помощи пароля.
Для надежной защиты аккаунта, рекомендуется привязать актуальный номер телефона к Яндекс Почте в качестве основного, чтобы иметь возможность ее восстановить.
Содержание
- Номера контактной службы
- Вопросы, решаемые операторами
- Сервис от Яндекс Такси
Сегодня, многие компании, деятельность которых ведется в сфере предоставления услуг, стремятся улучшить качество работы.
С этой целью им приходится прибегать к помощи службы call-центра. Не исключение и компания Яндекс, услугами которой пользуются не только в Москве, но и во многих регионах РФ.
Налаживание обратной связи с клиентами стало давно уже необходимой функцией, особенно в условиях появления спорных или непростых ситуаций, когда требуется быстрое урегулирование конфликта.
Номера контактной службы
Многие из граждан привыкли прибегать к помощи услуг такси. Сегодня большую популярность стала завоевывать служба Яндекс Такси и поэтому, очень часто клиент сталкивается с вопросом как позвонить оператору.
Но для начала, нужно иметь понимание того, что служба разделена на регионы, для каждого из которых действует своя телефонная линия:
| ❶ | Отделение Москвы имеет установленный номер: ☎8 (499) 705-8888; |
| ❷ | Отделение Санкт-Петербурга: ☎8 (812) 389-3333; |
| ❸ | Жители Екатеринбурга могут звонить:☎8 (343) 226-0966; |
| ❹ | Бесплатный номер, которым может воспользоваться любой житель РФ: ☎8800-333-9639. |
В некоторых случая нужно знать телефон Яндекс-партнеров, которых насчитывается более 500 таксопарков.
Но в этом случае стоит понимать, что ценовая политика может отличаться и качество предлагаемых услуг может быть не качественной.
Вопросы, решаемые операторами
Дозвонившись до оператора службы поддержки, клиент получает квалифицированную консультацию по возникшему у него вопросу. Вопросы могут касаться:
- Оплаты проезда при безналичном расчете;
- Забытые клиентом вещи в салоне такси;
- Возможность получения в режиме 24/7 информации, касающейся свободного транспортного средства в автопарке, подходящим клиенту;
- Получение технической помощи в случае обнаружения стороннего доступа к аккаунту абонента.
ВАЖНО: перед набором номера рекомендуется ознакомиться с действующими правилами, прописанными на сайте.
Также здесь можно получить ответы на часто возникающие у клиентов вопросы, которые уже сгруппированы в соответствии с информационной категорией.
Сервис от Яндекс Такси
После создания дистанционного сервиса по оказанию поддержки он сразу же нашел поддержку со стороны клиентов водителей, имеющих подключение к системе и также тех клиентов, которые оформляли заказ у виртуального оператора.
В первое время этот сервис пользовался в очень активном режиме, но по истечение некоторого времени ажиотаж немного улегся, и работа сегодня продолжается в спокойном ритме.
| ❺ | ВНИМАНИЕ: сегодня у Яндекс Такси действует возможность заказа такси по телефону. Если такси необходимо за 5 минут и более (до 15 минут) достаточно набрать номер телефона: ☎+7(495) 999 99. |
В интернете можно найти много телефонов Яндекс Такси. В реальности эти номера принадлежат партнерам-таксопаркам.
Номера телефонов, указанные выше не служит для заказа услуги, это номера службы поддержки.
Начните с того, что откройте веб-страницу www.yandex.ru в любом установленном у Вас браузере. Затем щелкните по имени учетной записи.
В открывшемся окошке нажмите «Паспорт».
Следующим шагом щелкните строку «Мои номера телефонов».
Возле сохраненного номера телефона нажмите кнопку «Заменить».
Следующим шагом введите новый номер телефона и нажмите кнопку «Заменить».
Следующим шагом введите код подтверждения, полученный в сообщении на ранее закрепленный номер. Затем введите пароль к Вашей учетной записи и нажмите кнопку «Подтвердить».
Далее введите код подтверждения из сообщения, которое поставлено на новый номер и нажмите кнопку «Подтвердить».
Защищенный номер изменен. Если информация оказалась Вам полезной – жмите Спасибо!
Если нет доступа к старому номеру телефона.
Данный способ будет актуален тем пользователям, которые по каким-то причинам не имеют доступа к ранее зарегистрированному в Яндекс.Почта номеру телефона. Для начала перейдите на сайт yandex.ua и кликните левой кнопкой мыши по имени Вашего аккаунта.
Щелкните пункт «Паспорт».
В блоке «Номера телефонов» нажмите строку «Редактировать».
Теперь жмем кнопку «Заменить».
Но этом этапе будет задан вопрос доступен ли Вам ранее закрепленный к аккаунту номер телефона, где необходимо выбрать ответ «Нет». Для этого левой кнопкой мыши щелкните кнопку в окошке (номер 1 на фото примере). Далее введите новый номер телефона и нажмите кнопку «Заменить».
Теперь необходимо ввести код подтверждения, который буден отправлен сообщением на указанный новый номер телефона. Далее укажите пароль к аккаунту и щелкните кнопку «Подтвердить».
Изменения в аккаунте сохранены, а номер телефона будет заменен через 30 дней.
Куда звонить поддержка яндекс?
Если у вас возникли проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки. Электронная почта: help@dostavka.yandex.ru. Телефон: +7 495 032-63-33.
- Как позвонить на горячую линию Яндекс плюс?
- Как отвечает Служба поддержки Яндекса?
- Как позвонить на горячую линию Яндекс Маркета?
- Можно ли звонить через Яндекс?
- Что случилось с Яндекс?
- Куда жаловаться на Яндекс?
- Как написать в службу поддержки?
- Как вернуть списанные деньги за Яндекс плюс?
- Как написать в службу поддержки Яндекс?
- Каким должен быть сотрудник службы поддержки?
- Как написать Яндекс?
- Для чего нужна служба поддержки клиентов Яндекс?
- Как вернуть деньги с Яндекс Маркета?
- Как задать вопрос на Яндекс?
- Как связаться с поддержкой Яндекс карт?
- Куда обратиться с жалобой на Яндекс Такси?
Как позвонить на горячую линию Яндекс плюс?
Если у вас возникли проблемы при работе с сервисом, сообщите нам. Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис.
Как отвечает Служба поддержки Яндекса?
Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана. Подробное описание тарифов приведено в разделе Порядок оказания технической поддержки.
Как позвонить на горячую линию Яндекс Маркета?
Если вы не нашли подходящую тему, позвоните нам по телефону +7 495 136-37-96 или войдите на Яндекс Маркет и напишите в чат поддержки.
Можно ли звонить через Яндекс?
Вы можете звонить на свою Станцию с помощью голосовых команд, а также из приложения Дом с Алисой. Звонки работают только между умными колонками от Яндекса.
Что случилось с Яндекс?
Домен Yandex.ru перестал существовать. Теперь главная страница «Яндекса» находится по адресу Ya.ru. Оттуда можно зайти в свою почту, посмотреть погоду, пробки и курсы валют, а также воспользоваться поиском. Поиск по «Яндексу» и погода доступны и на «Дзене».
Куда жаловаться на Яндекс?
Бесплатная горячая линия 8800. У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России.
Как написать в службу поддержки?
Поддержки использовать следующие рекомендации:
- Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
- Укажите номер заказа
- Укажите доменное имя
- Укажите контактные данные
- Отразите цель обращения
- Отразите результат, который Вы хотите получить
- Тема письма — 75% для быстрого получения ответа
Как вернуть списанные деньги за Яндекс плюс?
Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки». После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания).
Как написать в службу поддержки Яндекс?
Если вы столкнулись с проблемой в работе мобильной версии Яндекс Почты, пожалуйста, сообщите нам об ошибке через форму обратной связи в самой мобильной версии:
- Нажмите кнопку в левом верхнем углу экрана.
- Нажмите Настройки → Помощь и обратная связь → Обратная связь.
- Опишите проблему максимально подробно.
Каким должен быть сотрудник службы поддержки?
Приходить вовремя, любить чистоту и порядок во всём: дела и задачи, рабочее место, офис целиком. Правила этикета и нормы морали. Слушать клиента, не перебивать, фиксировать важное, переспрашивать и держать фокус. Общение без агрессии, на позитивной ноте и в конструктивном русле, чувство юмора.
Как написать Яндекс?
Написать письмо:
- В меню над списком писем нажмите кнопку Написать.
- Укажите адрес получателя в поле Кому.
- Укажите тему письма в поле Тема.
- В поле ввода письма оставьте свое сообщение.
- Нажмите кнопку Отправить.
Для чего нужна служба поддержки клиентов Яндекс?
Поддержка Яндекса занимается техобеспечением всей компании: выдаёт сотрудникам оборудование и доступы, устраняет технические проблемы, организует видеосвязь для мероприятий и переговорок и так далее. На ней лежит большая ответственность.
Как вернуть деньги с Яндекс Маркета?
- Войдите в аккаунт, с которого оформляли заказ.
- На странице Мои заказы в блоке нужного заказа нажмите Вернуть заказ.
- Выберите причину возврата и приложите фотографии товара.
- Укажите адрес, дату возврата и время, когда курьер может забрать товар.
- Заполните банковские реквизиты счета, на который вернутся деньги.
Как задать вопрос на Яндекс?
В правом верхнем углу нажмите кнопку Задать вопрос и начните вводить Ваш вопрос. Если подобные вопросы есть на Кью, вы увидите список Похожие вопросы уже задавали. Напротив каждого будет указано количество полученных ответов. Введите вопрос в поисковую строку вверху страницы и нажмите Enter.
Как связаться с поддержкой Яндекс карт?
Мы работаем круглосуточно:
- Беларусь +375 17 336-31-36.
- Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб. 2480.
- Для всей России 8 800 234-24-80 (звонок из регионов России бесплатный)
Куда обратиться с жалобой на Яндекс Такси?
На сайте по адресу https://yandex.ru/support/taxi/ вы можете оставить жалобу на водителя.
Ответить
- Как связаться с поддержкой Яндекс карт?
Другие
Как изменить номер телефона в Яндекс Почте: инструкция
Как изменить номер телефона в Яндекс Почте, если вы планируете поменять основную сим-карту и не хотите терять доступ к аккаунту? Легко – в настройках предусмотрена соответствующая возможность!
Как изменить номер?
Сменить номер телефона только в Яндекс Почте нельзя, действие распространяется на весь аккаунт. Помните, что все сервисы разработчика связаны между собой, поэтому мобильный привязывается к вашему профилю, а не только к почтовому ящику.
Скорее узнайте, как создать Яндекс Почту за пару шагов.
Давайте сразу перейдём к тому, как изменить телефон в Яндекс Почте. Все действия производятся через единую систему управления аккаунтом – ID, просто перейдите по ссылке https://id.yandex.ru.
Есть два варианта, как поменять номер в Яндекс Почте – пользуйтесь любым удобным алгоритмом!
Первый способ:
- На панели слева найдите вкладку «Данные»;
- В разделе «Контакты» ищите подраздел «Основной номер».
Или же можно сделать следующее:
- На главной найдите иконку «Мои контакты», она находится в верхней части экрана, в блоке «Данные»;
- В открывшемся разделе «Контакты» ищите подраздел «Основной телефон».
Оба этих алгоритма равноценны, можно использовать как один, так и другой способ. Дальнейшие действия отличий не имеют. Итак, как сменить номер в Яндекс Почте?
- Перед вами появится серая плашка, на которой – цифры вашего контактного телефона;
- Под цифрами должно быть указано следующее: «Основной номер», «Для СМС»;
- Нажмите на три точки справа, чтобы открыть дополнительное меню.
Наша основная задача – разобраться, как поменять номер телефона на Яндекс Почте:
- На экране появится небольшое окно;
- Нажмите на кнопку «Заменить на новый»;
- Кликните по иконке «Отправить СМС».
Для подтверждения личности вам нужно будет дождаться входящего сообщения с кодом – и вписать его в открывшееся поле.
- После этого вы сможете ввести новый мобильный телефон;
- Вновь дождитесь входящего кода – и укажите его в появившемся окне.
Важно: если у вас нет доступа к старому мобильному, нужно поставить галочку в окне «Нет доступа к номеру».
- Вы увидите предупреждение о том, что данные будут обновлены только через 14 дней;
- После этого жмите на кнопку «Далее»;
- Вводите новый телефон – и ждите сообщение с кодом подтверждения.
Вот и все, вот как поменять телефон в Яндекс Почте! Но помните, что воспользоваться новым мобильным для каких-то действий в аккаунте вы сможете только спустя 14 дней с момента перерегистрации.
Как удалить телефон?
Как поменять привязанный к Яндекс Почте номер, вы уже знаете – теперь попробуем полностью отвязать мобильный.
Важно! Мы не рекомендуем этого делать, так как одного пароля недостаточно для полноценной защиты аккаунта (даже если он очень сложный!) Именно поэтому лучше подключать мобильный для двухфакторной аутентификации.
Если вы не передумали и хотите не просто сменить телефон в Яндекс Почте, а удалить его – вперед.
- В том же меню снова жмем на три точки напротив цифр;
- Выбираем вариант «Как удалить» в открывшемся окне;
- Читаем предупреждение – если вы внезапно передумали, кликайте «Оставить все как есть».
Не изменили свое решение? Тогда нажимайте на кнопку «Далее», нам нужно будет придумать контрольный вопрос (если ранее вы этого не делали):
Выбирайте вопрос из списка:
- Любимый киногерой или музыкант
- Фамилия учителя
- Дата рождения бабушки или индекс родителей
- Название улицы, где вы росли
- Любимая книга или компьютерная игра
- Марка первой машины
Пора узнать, как поменять пароль в Яндекс почте с телефона и ПК.
Если ни один из вопросов вам не нравится, можете выбрать вариант «Задать собственный вопрос», придумать и вписать какое-то другое решение. После этого не забудьте указать ответ – и нажмите на кнопку подтверждения.
Самое важное: не забывайте вопрос-ответ, которые вы придумали! Если эта информация вылетит у вас из головы, восстановить доступ к аккаунту будет очень и очень сложно. Записывать контрольный вопрос (как и пароль) не нужно, это небезопасно – просто выберите надежную комбинацию, которую вы точно вспомните при необходимости.
Показать номер Добавить комментарий
Яндекс – мультифункциональный портал, объединивший в себе поисковую службу, почту, электронный кошелек, рекламу и порядка 50 других сервисов. Если у пользователя возникла проблема или появились вопросы по работе одной из услуг компании – он может позвонить на горячую линию. Кажется, что сложного в том, чтобы связаться с поддержкой – но и тут есть ряд моментов. Новички попросту теряются, куда писать, звонить, ведь у почты один номер, Яндекс.Браузера – другой и так далее. Частично поддержка автоматизирована – это онлайн-справочник, в котором собраны вопросы и ответы по работе сервиса.
Содержание
- О Яндекс.Почте
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Яндекс Почтой
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Приложение в Google Play и App Store
О Яндекс.Почте
Компанию Яндекс знает чуть ли не каждый пользователь интернета. Слоган ее поисковой системы звучит как «Найдется все». Поиск по сети, конечно, удобно, но есть и другие сервисы, причем удачные.
Компания развивалась так же стремительно, как и зарубежный гигант Google. Обе стали известны в первую очередь благодаря поисковым системам. Но на этом их развитие не остановилось – начали появляться новые сервисы, которые со временем закрепились на рынке.
Сегодня Яндекс – не просто поисковик, но и компания, предлагающая услуги для продвижения в сети, поиска работы, организации досуга, учебы, да и жизни в целом. Реализуются новые сервисы, модернизируются старые. В итоге для жителей СНГ Яндекс стал полноценной альтернативой Google.
Телефон горячей линии
Специализированного контактного центра для Яндекс Почты нет. Есть общая горячая линия, куда можно позвонить и получить ответы по любым сервисам компании, включая почту:
8 (800) 333-96-39
В пределах России звонок бесплатный, причем с домашнего, рабочего и сотового телефона. Звонить можно в любое время. Если вопрос серьезный, оператор предложит связаться с контакт-центром онлайн.
По каким вопросам обращаться:
- утерян логин или пароль;
- узнать тонкости работы с сервисом, например, как прикреплять дополнительные материалы к письму, просматривать и чистить историю и так далее.
Горячая линия оказывает помощь информационного плана. Если вопрос затрагивает технические неполадки – перенаправят в соответствующий отдел.
Другие телефоны
Для связи с контактным центром действует также номер:
+7 (495) 739 22 22
Телефон доступен для звонков с 5 утра до 24:00. Если вопрос рекламного характера, график иной: с 7 утра до 19:00. Для решения некоторых проблем может понадобится привлечение узконаправленного специалиста, поэтому попросят подождать ответа (как правило, при обращении в выходной день).
Другой бесплатный номер горячей линии:
8 (800) 250 66 99
Другие способы контакта с Яндекс Почтой
Работники сервиса отвечают и в соцсетях. Достаточно подписаться на официальное сообщество и изложить свой вопрос под любым постом – после этого на связь выйдет менеджер. Странички «ВКонтакте» и в «Twitter» используются также для распространения последних новостей и полезных справочных материалов.
Сайт
На веб-портале компании есть форма связи, при помощи которой пользователь может вести переписку с техподдержкой. Для точности запроса потребуется как можно конкретнее описать проблему (возможно, даже прикрепить скриншоты) и предоставить личные данные.
Для входа в Личный Кабинет заходят на сайт mail.yandex.ru, раздел «Техподдержка». Там заполняют форму, указывают на проблему и детали, чтобы письмо переадресовали узкому специалисту. На обращение отвечают в течение 1 – 2 часов.
Соц. сети
В каких социальных сетях есть группа Яндекс Почты:
- ВК (ВКонтакте)
— - Twitter
—
Интересующий вопрос лучше задавать под одним из постов (свежим), как можно детальнее описывая проблему.
Электронная почта
Единого е-мейла для общих обращений не предусмотрено. Но есть отдельная почта, которая поможет в ряде ситуаций:
- вопросы, касающиеся документов – 2320@direct.yandex.ru ;
- поиск утерянного платежа, проблемы с задолженностью – info@balance.yandex.ru.
Если вопросы иного характера, на сайте компании действует форма обратной связи – yandex.ru/supp…. Чтобы техническая поддержка Яндекса быстрее и эффективнее помогла решить проблему, пользователь уточняет ее тип, при необходимости прикрепляет скриншот или свойства письма.
Приложение в Google Play и App Store
Для обратной связи с Яндекс можно воспользоваться фирменным приложением, разработанным для обмена электронными письмами. Программа работает на любых новых устройствах с ОС Android или iOS:
Запустив ее, пользователь указывает свой e-mail и придумывает пароль. Функционал аналогичен Личному Кабинету. Для получения бесплатной консультации в главном меню выбирают вкладку «Помощь», где определяют тему запроса и уточняют проблему.
Для решения проблем, неполадок или недопонимания рекомендуется не только писать письма, но и звонить в службу поддержку Яндекса напрямую. На почту ответ приходит не сразу – обычно спустя пару часов, и то это зависит от загруженности специалистов. Если набрать номер горячей линии – ответ будет получен в кратчайшие сроки.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Яндекс – современный многофункциональный портал, который объединяет в себе e-mail, поисковую службу, рекламу, электронный кошелек и другие сервисы в общем количестве около пятидесяти штук. Решить различные проблемы или проконсультироваться по поводу услуг компании можно при помощи горячей линии. Обо всех доступных вариантах связи со специалистами Яндекса можно прочитать в этой статье.
Бесплатная горячая линия Яндекс 8-800
8 (800)-250-66-99 – основной телефон горячей линии, на который клиенты звонят полностью на безвозмездной основе независимо от места пребывания. Опытные операторы в кратчайшие сроки решают различные вопросы или делают переадресацию вызова к узкому специалисту, который может оказать помощь в любой конкретно взятой ситуации.
Горячая линия Яндекс Деньги
Звонить абсолютно бесплатно с любых российских регионов рекомендуется на номеру 8-(800)-250-66-99. Звонки доступны с мобильных и городских аппаратов. При этом жители Москвы могут получить консультацию по отдельному телефону +7 (495) 974-35-86.
Горячая линия Яндекс Драйв
Получить ответы на интересующие вопросы клиенты сервиса могут при помощи формы обратной связи, размещенной на его официальном сайте. Достаточно только корректно заполнить поля, и ответ специалиста не заставит себя долго ждать.
Горячая линия Яндекс Почта
Обращение в службу поддержки этого сервиса актуально по разным причинам, к примеру, при необходимости удалить/восстановить аккаунт. 8 800 333-96-39 – номер телефона службы поддержки сервиса. Линия для связи с клиентами работает каждый день с 5 утра до 12 ночи.
Если готовое решение найти не получилось, в таком случае пользователь будет перенаправлен на страничку обратной связи. При решении написать специалисту Яндекса следует описывать проблему как можно более точно и полно.
Горячая линия Яндекс Еда
- 8-800-770-04-11 – номер телефона для бесплатных звонков со всей России.
- Форму обратной связи сервиса можно найти по адресу https://eda.yandex/contacts.
- Клиентская поддержка — love@eda.yandex.ru.
- Ресторанам для обсуждения деталей сотрудничества отправляется письмо на rest@eda.yandex.ru.
- Пресс-служба — pr@eda.yandex.ru.
Горячая линия Яндекс Автобус
Звонить в службу поддержки рекомендуется по номеру 8 800 511-21-53 (для разных регионов России) и +7 495 785-14-29 (для Москвы) с 9 утра до 9 вечера в будни дни, с 10 утра до 7 вечера в выходные и праздничные дни.
Письма клиентов принимаются на электронный ящик support@bus.yandex.ru.
Горячая линия других сервисов Яндекс
- Яндекс.Директ – общий телефон клиентской поддержки 8 (800)-234-24-80.
- Яндекс.Помощь — https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html. На этой странице можно найти форму обратной связи сервиса Яндекс и связаться с его специалистами.
Информацию о связи с сотрудниками других сервисов рекомендуется искать на их официальных сайтах в разделе «Обратная связь».
Другие способы связи
К сожалению, не все сервисы Яндекса имеют «горячие» номера. Как связаться со специалистами самых популярных сервисов компании, описано выше. Подробную информацию о менее распространенных ресурсах пользователи ищут на их официальных страничках в интернете.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Дозвонившись оператору, можно получить информацию по многим вопросам. Также рекомендуется пользоваться справочными сведениями в разделе «Помощь», который есть у каждого сервиса.
По каким вопросам поддержка Яндекса помочь не сможет?
Операторы не окажут клиенту помощь, если:
- проблема описана не четко, а человек, который пользуется услугами, не ответит на вопросы, поставленные оператором;
- клиент требует помощь по сервисам, которые не относятся к Яндексу.
Время ответа и компетентность
На звонки и письма клиентов отвечают операторы, осведомленные в своей сфере на все 100%. Поэтому при обращении на горячую линию можно не сомневаться, что проблема будет решена быстро.