Яндекс Маркет (бывший Беру) — гигантский маркетплейс, где вы имеете возможности не только купить товары, но и сравнивать цены разных онлайн магазинов.
Покупки на Яндекс Маркет до октября месяца 2020 года были недоступными. Однако, 1 октября 2020 Беру стал частью Маркета. Это дает возможности Яндексу предложить для потребителей не только удобный сервис сравнения цен, но и заказ товаров с доставкой.
На сегодняшний день пользователи интернет магазина могут выбирать все, что требуется среди огромного количества товаров из каталога Яндекс.Маркет, где предоставлены десятки тысяч продавцов. И это все есть возможность заказать на одном сайте или в приложении Яндекс.Маркет.
Маркету требуется «догонять» фаворитов рынка, по этой причине магазин ежедневно старается предложить покупателям лучшие условия покупок.
В частности, любой покупатель сможет воспользоваться кэшбэком Яндекс Плюс, получить промокоды Яндекс Маркет и Маркет Бонусы, воспользоваться бесплатной доставкой.
Не забудьте и о выгодных скидках, акциях и распродажах, которые суммируются с другими способами экономии.
Содержание статьи
- 1 Яндекс Маркет в Нижнем Новгороде: каталог товаров интернет магазина
- 2 Яндекс Маркет в Нижнем Новгороде: контакты интернет магазина
- 2.1 Горячая линия (телефон) Яндекс.Маркет
- 2.2 Техподдержка Яндекс Маркет
- 2.3 Адрес Яндекс.Маркет в Нижнем Новгороде
- 3 Яндекс Маркет в Нижнем Новгороде: отзывы покупателей об интернет магазине
- 4 Яндекс Маркет в Нижнем Новгороде: постаматы и пункты самовывоза, бесплатная доставка
- 5 Яндекс Маркет в Нижнем Новгороде: промокоды на скидку
- 6 Яндекс Маркет в Нижнем Новгороде: промокод и скидка на первый заказ
- 7 Яндекс Маркет в Нижнем Новгороде: личный кабинет покупателя
- 8 Яндекс Маркет в Нижнем Новгороде: личный кабинет партнера и магазина
- 9 Вы довольны работой Яндекс Маркета в Нижнем Новгороде? Оставьте отзыв!
Яндекс Маркет в Нижнем Новгороде: каталог товаров интернет магазина
Каталог товаров интернет магазина Яндекс Маркет в Нижнем Новгороде включает в себя миллионы самых разных товаров.
Он поделен на 24 главные категории и тысячи подкатегорий — это было сделано с целью как можно более быстрого и точного поиска товаров.
Главные категории каталога Яндекс.Маркет Покупки в Нижнем Новгороде:
Основные категории каталога (развернуть)
- Цифровые продукты
- Оборудование
- Авто
- Дача, сад и огород
- Товары для взрослых
- Одежда, обувь и аксессуары
- Детские товары
- Ювелирные изделия
- Зоотовары
- Здоровье
- Сумки и чемоданы
- Для школы и офиса
- Хобби и развлечения
- Продукты
- Строительство и ремонт
- Бытовая техника
- Компьютерная техника
- Товары для дома
- Гигиена
- Мебель
- Электроника
- Красота
- Спорт и активный отдых
- Книги
Яндекс Маркет в Нижнем Новгороде: контакты интернет магазина
Горячая линия (телефон) Яндекс.Маркет
Можно с любой проблемой позвонить в Яндекс.Маркет по следующим телефонам:
- 8 (495) 414-30-00 — городской номер Яндекс Маркет для Москвы и Московской области. Работает круглосуточно!
- 8 (800) 234-27-12 — телефон интернет магазина Яндекс Маркет (номер кликабельный, звонок совершенно бесплатен при наборе с любого номера РФ). Можно звонить в любое время суток!
Техподдержка Яндекс Маркет
Если ваш вопрос имеет отношение к поиску товаров или его комфортнее изложить в письменной форме, можете писать в техподдержку Яндекс.Маркет через форму обратной связи.
Наиболее часто через техподдержку Маркета решаются такие вопросы, как:
- Хочу вернуть полученный заказ
- Оставить жалобу на сотрудника техподдержки
- Когда я могу получить заказ
- Предложить сотрудничество
- Другой вопрос
Адрес Яндекс.Маркет в Нижнем Новгороде
Маркет является интернет маркетплейсом, поэтому все заказы производятся посредством интернет. В итоге, у магазина не существует конкретного адреса физического местонахождения.
Все пункты выдачи (ПВЗ), пункты самовывоза и постаматы вы увидите при оформлении заказа.
Не требуется обязательно оплачивать свой заказ — достаточно положить любой товар в корзину и начать оформлять заказ.
На определенном шаге оформления вы сможете увидеть все адреса, на которых Маркет сможет выдать вам посылку.
Или вы всегда можете пользоваться доставкой почтой России или курьером.
Яндекс Маркет в Нижнем Новгороде: отзывы покупателей об интернет магазине
Практичный интернет магазин Яндекс Маркет функционирует по всей России, в связи с этим стоит читать отзывы о работе Маркета не только в том городе, где вы живете, а по всей РФ в целом.
Если вы приняли решение написать честный отзыв о Яндекс Маркете в Нижнем Новгороде — можете оставлять его по ссылке ниже или в комментариях к данной статье.
Вы непременно получите официальный ответ сотрудника Яндекс.Маркета, который каждый день находится на сайте и помогает решить все вопросы, которые связаны с функционированием Маркета
Яндекс Маркет в Нижнем Новгороде: постаматы и пункты самовывоза, бесплатная доставка
Присутствует несколько комфортных методов получить заказ от Маркета в Нижнем Новгороде.
Все пункты выдачи и постаматы в Нижнем Новгороде можно увидеть при оформлении заказа (если вы передумаете — можно не продолжать оформлять заказ)
Яндекс Маркет доставит заказ в Нижнем Новгороде следующими способами:
- Постаматы Яндекс Маркет, постаматы PickPoint — хранение заказа 3 дня
- «ЗдравСити» и партнеры — 3 дня. Вы имеете возможность продлить хранение при звонке по телефону аптеки (телефон можно найти на страничке с Заказами: находите заказ и в строчке «Адрес» нажимаете на кнопку «Подробнее»).
- Five Post (Х5 Retail Group — «Карусель», «Перекресток», «Пятерочка») — заказ хранится 7 дней
- Почта России — заказ будет ждать вас в отделении 30 дней.
- Пункты выдачи Boxberry, СДЭК, в пунктах выдачи и постаматах X5 — срок хранения заказа 7 дней
Обращаем внимание! Очень желательно получить свой заказ в положенное время. Если вы не сможете получить заказ вовремя, сообщайте в поддержку Яндекс.Маркета — вам смогут помочь.
Яндекс Маркет в Нижнем Новгороде: промокоды на скидку
Промокоды на скидку Яндекс Маркет для всей Российской Федерации общие. Помимо этого, они непрерывно меняются — когда закончится время действия определенных купонов, им на смену придут другие.
Действующие промокоды Яндекс Маркет в Нижнем Новгороде и по всей Российской Федерации вы найдете ниже по ссылке.
Промокоды обновляют каждый день!
Яндекс Маркет в Нижнем Новгороде: промокод и скидка на первый заказ
У Яндекс Маркета постоянно появляются новые клиенты.
Их интересует — как взять промокод Яндекс Маркет на первый заказ, который предлагает уникальную скидку для новых покупателей.
Различные поощрения для новых клиентов Маркета постоянно присутствуют. При всем этом они меняются. Мы внимательно следим за изменениями и ежедневно обновляем такую важную информацию на нашем сайте.
Можно забрать промокод и скидку на первый заказ по ссылке ниже, а кроме этого попросить ее в комментариях к статье.
Внимание! Определенные скидки, Маркет Бонусы и промокоды действуют только в мобильном приложении Яндекс.Маркет:
Яндекс Маркет в Нижнем Новгороде: личный кабинет покупателя
Личный кабинет Яндекс Маркет в Нижнем Новгороде помогает иметь доступ к крайне удобным функциям:
- Баланс Плюса (можно пополнить при помощи кэшбэка баллами Яндекс Плюс)
- Мои публикации
- Списки сравнения и избранное
- Доступные Маркет Бонусы на скидку
- История заказов
- Настройки
Личный кабинет Яндекс.Плюс един по всей стране. Можно пользоваться им из любой точки России и мира. Для этого надо пройти регистрацию.
Когда вы зашли на Яндекс Маркет с компьютера или телефона — вы увидите личный кабинет в верхней части страницы
Предпочтительнее использовать личный кабинет, используя мобильное приложение Яндекс Маркет.
Поскольку это не только очень удобно, но и может предоставить ряд дополнительных бонусов (разные скидки вы имеете возможность получить только через приложение — к примеру, Маркет Бонусы на бесплатную доставку).
Яндекс Маркет в Нижнем Новгороде: личный кабинет партнера и магазина
Кабинет партнера и магазина в Нижнем Новгороде помогает управлять своим магазином, товары которого находятся на Яндекс.Маркете.
Личный кабинет партнера состоит из основных разделов:
- Настройки
- Контент
- Статистика
- Отзывы
- Вопросы
- Услуги
- Аналитика
С целью получения полноценного доступа в свой личный кабинет партнера необходимо подать заявку для подключения к маркетплейсу магазина (стать поставщиком, продавцом на Яндекс Маркете)
Вы довольны работой Яндекс Маркета в Нижнем Новгороде? Оставьте отзыв!
При условии, что вас не удовлетворила работа Яндекс Маркета в Нижнем Новгороде, обязательно оставьте свой отзыв о работе магазина!
Отзывы всегда публикуются — независимо от того, как именно вы оцениваете маркетплейс!
На веб-сайте находится работник, который поможет решить любые возникшие проблемы.
Не забудьте оставить номер своего заказа и подробно описать, в чем именно состоит проблема.
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Как позвонить в поддержку Яндекс.Маркет: телефоны горячей линии
На чтение 3 мин. Просмотров 22.8k. Опубликовано 16.09.2021
Обновлено 22.08.2021
Любая крупная компания всегда имеет каналы обратной связи. Это могут быть телефонные номера, онлайн-чаты, формы подачи заявок на сайте. В этой статье расскажем, как позвонить в Яндекс Маркет, есть ли в компании горячая линия, какие номера телефонов можно использовать для звонков, и какие альтернативные каналы связи предлагает интернет-магазин.
Содержание
- Как позвонить в Яндекс Маркет по горячей линии
- Есть ли телефоны поддержки Яндекс Маркета в регионах
- Как обратиться в поддержку Яндекс Маркет
Как позвонить в Яндекс Маркет по горячей линии
В компании предусмотрена единая линия, на которой принимаются обращения покупателей. Он работает в круглосуточном режиме и звонок на него будет бесплатным. Обратиться по номеру вы можете, находясь в любом российском регионе, но желательно звонить на него при решении срочных и неотложных вопросов.
Телефон горячей линии для всех регионов РФ – 8 800 2342712. Операторы решат любой ваш вопрос, и помогут разрешить возникшую проблему. Помимо основного номера горячей линии, в каждом регионе есть свои телефоны. Бесплатный звонок из Москвы и Московской области можно осуществить по телефону 8 (495) 414-30-00.
Обратите внимание! Если требуется решить оперативно ваш вопрос – звоните на единый номер горячей линии Яндекс Маркета 8 800 2342712.
Есть ли телефоны поддержки Яндекс Маркета в регионах
В каждом отдельном городе, чаще это относится к крупным населенным пунктом, также предусмотрены свои телефонные номера. Их можно найти на странице Маркета, если указать свой регион проживания. Поменять город достаточно просто:
- В верхнем левом углу главной страницы ЯМ есть кнопка с названием города.
- Нажмите на нее.
- В выпавшем списке выберите свой регион.
- Дождитесь обновления данных на странице.
Информация о дополнительных телефонах будет доступна после авторизации в вашем профиле. Телефоны предложены исключительно городские, поэтому стоит учитывать этот момент. Так как звонки с мобильного будут на них тарифицироваться по условиям вашего оператора. В случае совершения вызова с городского телефона – чаще всего вызовы бесплатны, но опять же в рамках действующего у вас тарифа на телефонную связь.
Как обратиться в поддержку Яндекс Маркет
Если у вас возник вопрос по заказу или покупке товаров, достаточно просто обратиться в техподдержку через форму обратной связи. Чтобы выйти на ее форму, выполните простые действия:
- Откройте главную страницу интернет-магазина https://market.yandex.ru/.
- Прокрутите ее вниз.
- В разделе «Покупателям», выберите пункт «Обратная связь».
- На новой странице нажмите на строку «Отправить запрос».
- Выберите в списке тему для обращения.
- Заполните поля – имя и электронный адрес, на него поступит ответ.
- Напишите текст сообщения.
- Нажмите кнопку «Отправить».
После рассмотрения вопроса, ответ на него поступит на оставленную вами почту. Кстати, в своем обращении вы сможете прикрепить файлы, если это требуется для решения вашей конкретной ситуации. Письменные обращения рассматриваются в течение суток.
Яндекс.Маркет в Нижнем Новгороде
- Яндекс.Маркет — 72 компании в Нижнем Новгороде;
- удобный поиск организаций Нижнего Новгорода, адреса, схемы проезда, рейтинги;
- только реальные отзывы покупателей.
смотреть на карте
-
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
Верхне-Печёрская ул., 7Б, Нижний Новгород
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Услуги:- Пункты выдачи заказов
- Автоматизированные почтовые терминалы
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
Адрес:
Светлоярская ул., 34, Нижний Новгород
Время работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
Адрес:
ул. Чаадаева, 5Д, Нижний Новгород
График работы:
ежедневно, 10:00–20:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс.Маркет
Добавить отзыв
Адрес:
ул. Луначарского, 25/4, Нижний Новгород
Часы работы:
ежедневно, 10:00–22:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс.Маркет
Добавить отзыв
Адрес:
Бурнаковская ул., 103А, Нижний Новгород
Время работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:8 (800) 234-27-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
Адрес:
ул. Аркадия Гайдара, 24, Нижний Новгород
График работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
Адрес:
Окский съезд, 1, Нижний Новгород
Время работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
ул. Подводников, 31, Нижний Новгород
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
просп. Ленина, 85, Нижний Новгород
Адрес:
График работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
Московское ш., 17, корп. 1, Нижний Новгород
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
ул. Маршала Голованова, 23А, Нижний Новгород
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
Южный бул., 22А, Нижний Новгород
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс.Маркет
Добавить отзыв
ул. Чаадаева, 32, Нижний Новгород
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (910) 389-37-…
Сайт:market.yandex.ru
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
ул. Романтиков, 2, Нижний Новгород
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
ул. Родионова, 165, корп. 13, Нижний Новгород
Адрес:
График работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
ул. Богдановича, 4, Нижний Новгород
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
ул. Страж Революции, 16, Нижний Новгород
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
Московское ш., 288, Нижний Новгород
Адрес:
График работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс.Маркет
Добавить отзыв
ул. Бекетова, 4, Нижний Новгород
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс.Маркет
Добавить отзыв
Цветочная ул., 13, корп. 1, Приокский район, Нижний Новгород
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
ул. Лескова, 3, Нижний Новгород
Адрес:
График работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс.Маркет
Добавить отзыв
Левобережная ул., 2, Нижний Новгород
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:8 (800) 234-27-…
Позвонить
На карте -
Яндекс.Маркет
Добавить отзыв
ул. Коминтерна, 260, Нижний Новгород
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
ул. Октябрьской Революции, 45А, Нижний Новгород
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
Дворовая ул., 30, Автозаводский район, микрорайон Северный, Нижний Новгород
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
Белозёрская ул., 4, Нижний Новгород
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
ул. Невзоровых, 53, Нижний Новгород
Адрес:
График работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
Краснозвёздная ул., 3, корп. 1, Нижний Новгород
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
Горная ул., 4, Нижний Новгород
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
Волжская наб., 12, Нижний Новгород
Адрес:
График работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс.Маркет
Добавить отзыв
ул. Достоевского, 15, Нижний Новгород
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
ул. Ванеева, 23, Нижний Новгород
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
ул. Героя Советского Союза Васильева, 46, Нижний Новгород
Адрес:
График работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
Стрелковая ул., 61, Нижний Новгород
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте -
Яндекс Маркет
Добавить отзыв
просп. Гагарина, 104, Нижний Новгород
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 09:00–21:00
Телефон:+7 (495) 414-30-…
Позвонить
На карте
Показать еще
-
Справочник компаний Нижнего Новгорода
- Яндекс.Маркет
Добавить организацию
Сообщить об ошибке
Реклама
Нижний Новгород
Отмена
-
Регистрация
-
Вход
Я
Это моя компания
Яндекс. Маркет
Отделение службы доставки
-
Открыто до 21:00
-
Добавить
в избранное
-
Я
-
Информация
-
Отзывы
Написать первый отзыв
Информация
Ошибка в информации?
-
Нижний Новгород, Нестерова, 7 — 1 этаж
-
Академия водного транспорта • 250 м
Ещё 80 филиалов
Показать филиалы на карте
Телефоны
-
8‒800‒234‒27‒12
Показать телефон
единая справочная: круглосуточно
-
+7 (495) 136‒37‒96
Сайты
- market.yandex.ru,
- market.yandex.ru
Социальные сети
Режим работы
Открыто до 21:00
Пн
09:00
21:00
Вт
09:00
21:00
Ср
09:00
21:00
Чт
09:00
21:00
Пт
09:00
21:00
Сб
09:00
21:00
Вс
09:00
21:00
Рубрики
- Пункты выдачи интернет-заказов
Нет отзывов
Это ваша компания? Зарегистрируйте бесплатный бизнес-аккаунт и отвечайте на отзывы от имени компании
Гость
Написать первый отзыв
0
Нет отзывов
Написать первый отзыв
Загрузка рекламы
Написать первый отзыв
Поддержка в Яндекс Маркет реализована с помощью чата в личном кабинете, номера телефона, в мобильном приложении или с помощью социальных сетей. Клиент может отправить любой вопрос, который касается покупки, оплаты или получения товаров.
Способы связи с Яндекс Маркетом
Чтобы отправить свой отзыв или просьбу в Я.Маркет, клиент может воспользоваться одним из вариантов.
Номера бесплатной горячей линии и e-mail:
- 8 495 414 30 00 — по любым вопросам для Москвы и области;
- 8 (800) 234-27-12 — старый номер (Беру);
- 8 800 234-24-80 — по вопросам сотрудничества для рекламных агентств;
- help@market.yandex.ru — по всем вопросам.
- Почтовый адрес: ООО «ЯНДЕКС” по адресу: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16
Почтовый адрес доступен для важных вопросов и претензий. Чтобы решить небольшие задачи с доставкой или проблемами оплаты, нужно написать в чате поддержки или позвонить по номеру горячей линии.
Кроме клиентов, получить поддержку смогут партнеры. Для этого нужно посетить страницу сайта, которая предназначена только для продавцов.
Номер горячей линии и email
Техподдержка Яндекс Маркета с помощью номера горячей линии и email – наиболее популярные варианты. Пользователям проще дозвониться и пообщаться с реальным оператором, чем выбирать ответы в чат-боте.
Номер телефона и email:
- 8 (495) 414‑30‑00
- help@market.yandex.ru
Кроме основного адреса электронной почты у Я.Маркета есть чат в Твиттере Как отправить сообщение:
- Перейти по ссылке: Техническая поддержка Маркета
- Авторизоваться и перейти к чату.
- Вписать сообщение – отправить.
Но страница активно не ведется, поэтому вероятность получить ответ таким способом – ниже, чем по номеру телефона.
Написать в социальных сетях
В Яндекс Маркете поддержка клиентов лучше в Вконтакте, где пользователи могут отправить сообщение, добавить комментарий под записями или в обсуждении.
Как получить помощь с помощью Вконтакте:
- Перейти в официальное сообщество: Яндекс Маркет в ВК
- Сверху появится значок: «Отправить сообщение» — описать проблему.
- Отправить уведомление.
Или же, свое пожелание можно отправить в раздел «Обсуждения». Кроме представителей чата поддержки там нередко отвечают другие пользователи, которые сталкивались с похожей ситуацией. Также, открыты комментарии, где клиенты нередко оставляют свои жалобы и вопросы.
Почтовый адрес Я.Маркета
Связаться со службой поддержки Яндекс Маркета возможно с помощью почтового адреса. Этот вариант предназначен для решения проблем, которые не разрешились по номеру горячей линии или в чате.
Изначально, пользователю нужно написать в чат поддержки на сайте:
- Зайти в Яндекс Маркет – авторизоваться.
- Нажать по значку своей аватарки – в выпадающем меню выбрать: «Чат поддержки».
- Отправить сообщение и подождать, пока ответит оператор.
Вопросы отправляют в правовой департамент, если это касается проблем с товаром, его комплектацией или с повреждениями, которые появились при доставке.
Как получить поддержку партнерам
В Яндекс Маркете поддержка продавцов и партнеров осуществляется через дополнительный сайт. Это страница, где можно авторизоваться и начать продавать. В нижней части страницы находится кнопка: «Служба поддержки».
Как воспользоваться помощью:
- Перейти по ссылке: Сайт про продавцов
- Снизу кнопка: «Служба поддержки».
- Снизу появится «Поддержка для партнеров».
Отправить запрос можно двумя способами: если есть доступ к кабинету или если он отсутствует.
Во втором случае:
- Воспользоваться ссылкой: Форма обратной связи
- Тип запроса: Другое или Жалоба.
- Заполнить основную информацию: ID магазина, имя, почта для связи, добавить текстовое уведомление.
- Отправить запрос и подождать ответ на email.
В личном кабинете есть номер телефона служба поддержки, который можно использовать в качестве горячей линии.
В остальных случаях, обращаться в Яндекс Маркет возможно через стандартный чат поддержки в профиле:
- Зайти с мобильного приложения – авторизоваться.
- Нажать кнопку: «Мой профиль» — Служба поддержки.
- Вписать внизу текст проблемы – отправить.
- Ответ поступит от реального оператора.
Если у клиента есть доказательства в виде скриншотов, снимков квитанций – их лучше предоставить, чтобы быстрее разобраться с проблемой.
Какие вопросы рассматривает Я.Маркет
Яндекс Маркет рассматривает проблемы, связанные с:
- профилем. Забыл логин и пароль, не привязал заказ к аккаунту;
- оплатой. Не проходит оплата, не открывается страница с корзиной и прочее;
- данными о заказе. Поменять сведения, указать другого человека для получения, узнать условия;
- неправомерными действиями со стороны продавца;
- проблемами с посылкой;
- возвратами.
То есть, клиент может обратиться в техническую поддержку, если его проблема связана с неправильно оформленной посылкой, оплатой или заказами.