Яндекс лавка как позвонить курьеру

Если у вас возникли какие-то проблемы с товаром или работой сервиса, вам потребуется номер телефона службы поддержки Яндекс.Лавки. О том, как позвонить специалистам или связаться с ними другими способами, рассказываем в статье.

Как связаться с поддержкой Яндекс.Лавки клиенту

Связаться со специалистами службы поддержки удобнее всего через чат на сайте или в мобильном приложении.

По телефону

Если вы хотите позвонить в Яндекс.Лавку сотруднику техподдержки, то на сайте вы не найдете номера телефона: в сервисе отдается предпочтение работе с клиентами в чатах на сайте или приложении.

Яндекс.Лавка является частью Яндекс.Еды. Этот сервис позволяет клиентам позвонить оператору по номеру
8-800-600-12-10
. По этому же телефону вы можете задать вопросы по работе Лавки.

Если вы недовольны работой курьеров сервиса, оставить жалобу на них вы можете по номеру телефона:
+7-800-770-75-09
.

Электронная почта

Электронный ящик сотрудников по работе с клиентами –
lavka@support.yandex.ru
.

У сервиса Яндекс.Еда есть электронная почта для общения с клиентами:
love@eda.yandex.ru
. По этому адресу вы можете написать и в случае проблем с Лавкой.

Форма обратной связи

Для жалоб на работу курьеров разработана форма связи. Перейдите по ссылке, укажите дату происшествия, город, адрес. Опишите проблему и, если есть возможность, укажите номер сумки курьера.

В приложении

Чтобы написать в техподдержку Яндекс.Лавки в чате в приложении, нужно:

  1. Откройте приложение, в левом верхнем углу нажмите на кнопку меню с тремя горизонтальными линиями.Меню
  2. Выберите «Служба поддержки».Служба поддержки
  3. Нажмите «Новое обращение».Новое обращение
  4. Опишите подробно вашу проблему. Если есть такая возможность, прикрепите скриншоты, фотографии (например, если вы получили продукты с нарушенным внешним видом или истекшим сроком годности) и нажмите «Отправить».Отправка сообщения

Специалист ответит вам через несколько минут, в зависимости от загруженности.

На сайте

Чтобы написать в техподдержку через сайт, авторизуйтесь в своем аккаунте и в правом нижнем углу нажмите на желтую круглую кнопку с иконкой сообщения.Служба поддержки

Появится диалоговое окно. Введите текст сообщения. Нажав на кнопку со скрепкой, вы сможете прикрепить скриншоты или фотографии. В верхнем правом углу находится кнопка, нажав на которую, вы увидите предыдущие переписки с сотрудниками техподдержки.Чат с поддержкой на сайте

Страницы в социальных сетях

Сервис имеет ряд страниц в социальных сетях.

Известны следующие аккаунты:

  • ВКонтакте;
  • YouTube;
  • Twitter;
  • Телеграм.

Страницы в соцсетях в первую очередь предназначены для продвижения сервиса, проведения рекламных акций, объявления конкурсов и розыгрышей и т.д. Помочь с решением заказов здесь тоже могут, но в большинстве случаев предлагают обратиться в чат для более тщательного изучения вопроса и подбора подходящего способа его разрешения.

Служба поддержки курьеров

Связаться со службой поддержки курьеров в Москве, СПБ и других городах можно в приложении Яндекс Про. Для этого выберите в профиле «Поддержка» и нажмите «Написать в поддержку».

Предпочтительные способы общения с техподдержкой Яндекс.Лавки – это чат в приложении или на официальном сайте, однако вы можете связаться с ее сотрудниками по телефону горячей линии или электронной почте. Оставить жалобу на работу курьеров можно через форму обратной связи или по телефону службы поддержки. Связаться с представителями службы поддержки также можно через социальные сети или мессенджеры, но обычно там приходится дольше ждать ответа или же вам вовсе порекомендуют задать ваш вопрос в чате. Если вы курьер, написать в техподдержку вы можете в приложении Яндекс Про.

Доставка
продуктов
от 10 минут

Яндекс Лавка — это онлайн-магазин в вашем районе. В нём есть практически всё: продукты, готовая еда, товары для дома

В вашем районе есть магазин, в который не нужно ходить

Мы ежедневно привозим туда качественные товары разных производителей, а кладовщики следят за сроками годности и правильным хранением

Вы выбираете товары

В ассортименте 2500 товаров из разных категорий

Кладовщик собирает заказ

На сборку требуется всего несколько минут

Курьер привозит покупки до двери

Это быстрее, чем сходить в магазин

Мы находим особенные товары среди привычных: от вкусной воды до сырков, от мороженого до сыров с плесенью, от салфеток до носков

Если вы хотите продавать свои товары в Яндекс Лавке, мы с удовольствием обсудим это с вами

Работа у партнёров
Яндекс Лавки

Доставлять заказы
на велосипеде

Собирать заказы в удобном
для вас районе

Мы работаем в Москве, Санкт-Петербурге и Иркутске. Введите свой адрес в приложении или на сайте Яндекс Лавки, чтобы узнать, доставляют ли вам заказы. А ещё наши товары можно купить в Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Новосибирске и Ростове-на-Дону через приложение Яндекс Маркет.

Мы постоянно открываем новые Лавки в разных городах. Вы можете посоветовать нам подходящее помещение или сдать своё. Для этого изучите наши критерии и напишите в форму.

Возможна только безналичная оплата — нужно привязать свою карту в приложении. После ввода данных на вашем счёте заморозятся 11 ₽ — так мы проверим, что карта работает. Эти деньги снова будут доступны через сутки или быстрее.

Промокод можно применить только до оплаты заказа. Соберите корзину —> нажмите «К оплате» —> прокрутите вниз и нажмите на поле «Промокод» —> выберите нужный код и нажмите «Применить».

Мы можем рассказать о вашем продукте так, чтобы его узнавали и покупали. У нас много инструментов для продвижения: например, мы можем дать клиентам попробовать ваш товар или выделить его в каталоге. Напишите нам, а мы предложим идеи, которые подходят под ваши задачи.

Напишите в службу поддержки в приложении — специалисты помогут разобраться. Если вы не делали заказ, но хотите рассказать о курьере, позвоните по телефону 8 800 770‑75‑09 или напишите в форму. Укажите номер сумки курьера, если можете.

Часть упаковки можно отдать на переработку. Мы написали шпаргалку, которая поможет разобраться, какие отходы подходят для переработки и как их утилизировать.

Наш PR-отдел знает всё про Яндекс Лавку — отправьте свой вопрос на почту pr@yandex-team.ru. Обычно они отвечают в течение рабочего дня.

Яндекс Лавка — раздел информационного сервиса Яндекс Еда, подробнее: clck.ru/QgJpy. Доставка осуществляется партнёрами сервиса Яндекс Еда. Зона, время доставки и предложения ограничены — актуальная информация в приложении Яндекс Лавка и на сайте lavka.yandex.ru. Время доставки не включает в себя время на приём, обработку и сбор заказа и зависит от времени заказа и зоны доставки. Среднее время похода в магазин основано на исследовании 28‑30 марта 2022 года. Товар(‑ы) могут отличаться от представленного на изображении. Продавец товаров — ООО «Яндекс Лавка» (123112, Россия, г. Москва, 1‑ый Красногвардейский проезд, дом 19, этаж 11), продавец товаров в Иркутске — ООО «ПРОДСНАБ» (664035, Иркутская область, г Иркутск, ул Рабочего Штаба, д. 15, помещ. 6, ОГРН 1213800013250). Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками корпорации Google LLC. App Store является знаком обслуживания компании Apple Inc.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Лавка, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять сообщения в службу поддержки?

Горячая линия Яндекс Лавка

Содержание

  1. О сервисе
  2. Как написать в службу поддержки?
  3. Какой телефон горячей линии Яндекс Лавка?
  4. Для каких случаев предназначен сервис?
  5. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  6. Как написать жалобу?
  7. Другие способы связи
  8. Время работы

О сервисе

Яндекс Лавка — это новый формат магазинов у дома, который предполагает, что покупатели могут заказать товары онлайн и получить их курьером на дом. Удобный сервис, значительно отличающийся от аналогичных из-за отсутствия платы за доставку и возможности получить продукты уже через 15 минут курьером. Магазины представляют собой склады, где сотрудники в течение 5 минут собирают заказ по требованиям клиента и передают его курьеру, который в течение 5-15 минут доставляет его по адресу.

Торговые точки функционируют с 07:00 до 00:00 часов, позволяя сделать заказ и получить товар в любое время в заданные рамки.

Хотите знать, как работает Лавка или, как обратиться за консультацией? Свяжитесь с контакт-центром.

Как написать в службу поддержки?

Информационная поддержка по вопросам сложностей с поиском магазинов, заказом товаров производиться через сервис Яндекс Еда или такси.

С помощью этих платформ можно и заказать продукты, выбрав подходящий раздел в заказе:

  1. https://eda.yandex/lavka.
  2. https://taxi.yandex.ru.

Хотите знать больше о том, как работают магазины и т.д., используйте вкладку «Обратная связь». Заполните форму, описав суть вопроса, тему, причины обращения и т.д.

Можно обратиться в общую справку Yandex выбрав в разделе «Техподдержка» соответствующую тему сообщения.

Какой телефон горячей линии Яндекс Лавка?

В компании для связи предпочитают использовать электронные средства связи. Потому телефон горячей линии в классическом представлении отсутствует. При трудностях с заказом сможет помочь оператор Яндекс.Еда.

Контактный номер телефона по общим вопросам — 8 800 600 12 10.

Контакты Яндекс Лавка

Звонки бесплатные со всех стационарных, а также мобильных устройств.

Для каких случаев предназначен сервис?

Чтобы ответить на большинство вопросов и помочь потребителям, предпочли рассказать обо всех тонкостях на официальном сайте — https://lavka.yandex.

Здесь речь идет о том, как:

  • Оформлять заказы.
  • Оплачивать продукты.
  • Использовать сервисы.

При необходимости клиенты могут узнать о правилах компании, доставке и ценах на продукты. Ознакомиться с действующими акциями и предложениями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается отвечать на все сообщения от клиентов, но иногда обращения игнорируются из-за невозможности разобраться в сути вопроса. Пользователям необходимо корректно указывать свои личные данные, причины по которым они решили обратиться в техподдержку.

При этом запрещено прибегать к ненормативной лексике или оскорблять сотрудников контакт-центра.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно по горячей линии (номер указан выше) и в социальных сетях.

О своих претензиях клиенты могут сообщить через техподдержку в сервисах Яндекс Еда или такси.

Другие способы связи

Социальные сетиКомпания ведет сообщества в социальных сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/eda.yandex.
  • Facebook — https://www.facebook.com/yandex.eda.
  • Instagram — https://www.instagram.com/yandex_eda.
  • Twitter — https://twitter.com/yandexeda.
  • YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC-wn1LSHO6XL2fJgG3BO66Q.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Горячая линия Яндекс Лавка

Клиенты могут круглосуточно созвониться с центром обслуживания по бесплатному номеру 8 800 600 13 10.

Другие контакты, которые могли бы помочь покупателям, есть на странице техподдержки сервиса. Делитесь впечатлениями от работы курьеров по телефону 8 800 770 75 09.

Служба поддержки Яндекс Лавка

Яндекс Лавка site

Написать сообщение специалистам можно через приложения Лавка, Яндекс.Еда, Яндекс.Go.

Укажите тему, выберите причины и опишите подробности, по возможности прикрепив вспомогательные материалы.

Оставляйте комментарии через сторонние ресурсы, как соц. сети ВКонтакте, Инстаграм и другие.

Режим работы

Написать или позвонить в центр обслуживания можно круглосуточно. В некоторых случаях время рассмотрения обращений может меняться из-за загруженности специалистов.

О сервисе

Яндекс Лавка

Яндекс.Лавка — это популярный сервис по заказу еды, других товаров хоз. назначения по Москве, Петербургу, Казани, Екатеринбургу, Иркутску, Нижнему Новгороду.

Клиенты выбирают товары из каталога, используя сайт или приложение. Сотрудники магазина-склада собирают «корзинку» (занимает пару минут), а курьеры доставляют заказ покупателю (от 10 до 60 м.).

История

Яндекс.Лавка категории еды

Разработкой платформы для экспресс-доставки занялись ещё в начале 2019 года. Первоначально сервис заработал в подмосковном районе Хамовники (тестирование длилось пару месяцев). Затем зона доставки расширилась до всей Москвы, за счет открытия все новых магазинов-складов.

Ровно через год после запуска сервиса, склады стали открываться в Петербурге, Казани, Нижнем Новгороде и других городах. Тогда же было разработано отдельное приложение (ранее заказы оформлялись через Яндекс Еда и Яндекс Такси). Сегодня известно о работе свыше 200 «Лавок».

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • выбор товаров;
  • быстрое оформление;
  • оплата;
  • скорость доставки;
  • обратная связь.

Минусы:

  • обслуживание;
  • зона доставки.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Найти ответы по наиболее беспокоящим темам получится на сайте. Также смотрите справочную информацию через фирменное ПО Яндекс Лавка.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Связывайтесь с техподдержкой, если возникли сложности с регистрацией, входом в аккаунт, выбором склада, товаров, оформление «корзины», указанием адреса отправки. Сообщите специалистам о неполадках и нарушениях в работе приложения, негативной оценки работы курьеров и т.д.

Какое время доставки у сервиса Яндекс лавка?

Время на доставку зависит от удаленности:

  • пешим курьером по району до 15 м;
  • такси до 30 м;
  • пригород, дачи до 60 м.

Пользователям доступно отслеживание с отчетом от менеджеров.

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации укажите данные для входа в Яндекс ID. Войти возможно через сайт или расширение для мобильных от Yandex.

Как оформить заказ?

Создать заказ все ещё можно через web-страницу, сторонние приложения от компании, как «Еда», «Такси», так и через специальное приложение Яндекс Лавка, запущенное в 2020 году. Использовать мобильное ПО можно на устройствах iOS и Android.

Как написать жалобу?

Делитесь впечатлениями на сайте, через приложения или звоните по горячей линии. Опишите суть претензии, прикрепив доп. материалы (чеки, фото), выбрав регион.

Как позвонить курьеру Яндекс доставки?

Электронная почта: help@dostavka.yandex.ru. Телефон: +7 495 032-63-33. Работаем с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Звонок по России бесплатный.

  1. Что если курьер опоздал Яндекс?
  2. Как связаться с водителем Яндекс Такси?
  3. Сколько ждать заказ Яндекс курьер?
  4. Куда жаловаться на Яндекс доставку?
  5. Как обратиться в техподдержку Яндекс?
  6. Что делать если курьер не приехал?
  7. Что будет если курьер не доставил заказ?
  8. Можно ли не оплачивать заказ если курьер опоздал?
  9. Что случилось с Яндекс?
  10. Как вызвать такси Яндекс по номеру телефона?
  11. Как найти водителя с Яндекс Такси?
  12. Как посмотреть где едет курьер Яндекс?
  13. Как разводят с Яндекс доставкой?
  14. Сколько курьер должен ждать?
  15. Как позвонить в Яндекс услуги?
  16. Как отвечает Служба поддержки Яндекса?
  17. Как связаться со службой поддержки Яндекс почта?
  18. Какой штраф за опоздание в Яндекс еде?
  19. Сколько зарабатывает пеший курьер в Яндекс?
  20. Что будет если курьер съест еду?
  21. Как позвонить в поддержку Яндекс про такси?
  22. Куда жаловаться на Яндекс про?
  23. Как получить деньги с Яндекс про?

Что если курьер опоздал Яндекс?

Мы постараемся предупредить вас о возможной задержке. Отслеживать статус выполнения заказа можно в личном кабинете, в разделе Мои заказы. Чтобы уточнить детали доставки, обратитесь в службу поддержки. Если курьер опоздает более чем на 15 минут — вы получите скидку на следующий заказ автоматически.

Как связаться с водителем Яндекс Такси?

Для этого в Яндекс. Такси появился чат. Он становится доступен в тот момент, когда водитель принимает заказ и начинает свой путь к пассажиру. Пользователь может отправить водителю сообщение, а также поделиться геолокацией, чтобы уточнить место встречи.

Сколько ждать заказ Яндекс курьер?

Курьер будет у вас в срок от 20 минут, а у получателя — через два-три часа.

Куда жаловаться на Яндекс доставку?

Позвонить по номеру +7 800 600-12-10; написать на электронную почту love@eda.yandex.ru.

Как обратиться в техподдержку Яндекс?

Чтобы отправить сообщение в службу поддержки:

  • Нажмите → Обратная связь. Откроется вкладка Обратная связь.
  • Заполните поле Описание проблемы. Под полем выводится список из 5 самых популярных обращений.
  • Если ни одно из обращений не подходит к вашему случаю, подробно опишите проблему.
  • Нажмите Отправить.

Что делать если курьер не приехал?

В этом случае достаточно составить письменную претензию курьерской службе, при отсутствии попыток все решить мирным путем — обратиться в суд. Однако все это требует времени и не факт, что затраты окупятся. Поэтому лучше сразу правильно выбирать курьерскую службу.

Что будет если курьер не доставил заказ?

В большинстве случаев недоставленные отправления передаются обратно на склад и попадают в отдел контрольных ситуаций. Сотрудники службы контроля будут связываться с получателем, уточнять место и время для доставки, а также актуальные телефоны.

Можно ли не оплачивать заказ если курьер опоздал?

28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю неустойку (пеню) за каждый час просрочки (если срок определен в часах) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором не определена — общей цены заказа.

Что случилось с Яндекс?

Домен Yandex.ru перестал существовать. Теперь главная страница «Яндекса» находится по адресу Ya.ru. Оттуда можно зайти в свою почту, посмотреть погоду, пробки и курсы валют, а также воспользоваться поиском. Поиск по «Яндексу» и погода доступны и на «Дзене».

Как вызвать такси Яндекс по номеру телефона?

Не ищите номер телефона такси Яндекс, позвоните нам по номеру +7 (495) 150-10-05 и закажите подачу машины. Сделать заказ такси Яндекс напрямую можно только через специальное приложение. Там нужно указать адрес подачи и адрес конечного пункта, выбрать класс автомобиля и заполнить другие поля.

Как найти водителя с Яндекс Такси?

Чтобы найти водителя Яндекс Такси по фамилии или номерному знаку авто следует обратиться в службу поддержки через приложение, по телефону или через форму обратной связи на сайте. Мы советуем использовать приложение.

Как посмотреть где едет курьер Яндекс?

Как отследить посылку в Яндекс Доставке? Вы можете отслеживать местоположение курьера в реальном времени в приложении Яндекс Go или по ссылке в браузере. Получателю мы пришлём смс с ссылкой на отслеживание.

Как разводят с Яндекс доставкой?

Пришёл запрос от покупателя, предлагает отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку, отправил ссылку Yandex.paysb.ru, это мошенники? Да, это определённо мошенники. Ссылка похожа на достоверную, но всё же отличается от неё — это сделано специально с целью запутать Вас, создав иллюзию правильности ссылки.

Сколько курьер должен ждать?

Курьер звонит получателю за 30-90 минут до прибытия на точку. По регламенту он может ждать на месте до 15 минут, а после этого должен ехать на следующий адрес, чтобы не нарушать график.

Как позвонить в Яндекс услуги?

Мы работаем круглосуточно:

  • Москва +7 495 739-37-77.
  • Санкт-Петербург +7 812 633-36-00, доб.
  • Екатеринбург +7 343 385-01-00, доб.
  • Казань +7 843 524-71-71, доб.
  • Нижний Новгород +7 831 233-06-06, доб.
  • Новосибирск +7 383 230-43-06, доб.
  • Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб.
  • Для всей России

Как отвечает Служба поддержки Яндекса?

Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана. Подробное описание тарифов приведено в разделе Порядок оказания технической поддержки.

Как связаться со службой поддержки Яндекс почта?

Если вы столкнулись с проблемой в работе приложения Яндекс Почта, пожалуйста, сообщите нам об ошибке через форму обратной связи в самом приложении:

  • Вытяните экран слева.
  • Выберите пункт Справка и поддержка под списком папок.
  • Выберите пункт Проблема.
  • Выберите тему проблемы.
  • Опишите проблему максимально подробно.

Какой штраф за опоздание в Яндекс еде?

Есть штрафы за опоздание и ранний уход (500 рублей за каждый), за прогул (1500 рублей), за неправильно проставленные статусы, например, нажал «прибыл к клиенту», не дойдя полкилометра.

Сколько зарабатывает пеший курьер в Яндекс?

«Яндекс Лавка» — сервис доставки продуктов и товаров для дома от 10 минут. Эксперты сервиса мониторинга заработных плат Salary Index изучили статистику по курьерам, и выяснилось, что пешие разносчики зарабатывают около 50 тыс. рублей в месяц. Зарплаты водителей-курьеров «дотягиваются» до 100 тыс.

Что будет если курьер съест еду?

Второй факт — курьер может съесть заказ клиента.

Только если заказавший доставку человек не выходит на связь. В этом случае курьер обязан ждать 10 минут и прозванивать клиента каждые 3 минуты: «А потом, если никого нет, то можно кушать».

Как позвонить в поддержку Яндекс про такси?

Если у вас возник вопрос о поездке или произошла ситуация, в которой требуется помощь, напишите, пожалуйста, в поддержку Яндекс.Такси или позвоните нам по номеру телефона: +7 499 705-88-88.

Куда жаловаться на Яндекс про?

Бесплатная горячая линия 8800

У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России.

Как получить деньги с Яндекс про?

Пошаговая инструкция:

  • Откройте приложение «Яндекс.
  • Зайдите в раздел «Финансы».
  • Выберите опцию «Заявка на вывод средств».
  • Введите свои личные данные, которые вы указали при регистрации в приложении.
  • Выберите, куда вы хотите вывести деньги (например, банковскую карту).
  • Введите реквизиты карты.
  • Введите сумму перевода.

Ответить

Как позвонить в Яндекс лавку?

Напишите в службу поддержки в приложении — специалисты помогут разобраться. Если вы не делали заказ, но хотите рассказать о курьере, позвоните по телефону 8 800 770‑75‑09 или напишите в форму.

  1. Как связаться с оператором в Яндекс?
  2. Где можно пожаловаться на Яндекс лавку?
  3. Куда жаловаться на Яндекс еду?
  4. Как позвонить в Яндекс услуги?
  5. Как отвечает Служба поддержки Яндекса?
  6. Как связаться с лавкой?
  7. Как позвонить в Яндекс доставка?
  8. Почему в Яндекс лавке такая дорогая доставка?
  9. Как быстро Яндекс еда возвращает деньги?
  10. Что делать если курьер не привез заказ?
  11. Что будет если курьер съест еду?
  12. Как задать вопрос на Яндекс?
  13. Как оставить жалобу на Яндекс?
  14. Как связаться с оператором кинопоиска?
  15. Как написать в службу поддержки?
  16. Как вернуть списанные деньги за Яндекс плюс?
  17. Как позвонить на горячую линию Яндекс Маркета?
  18. Можно ли отменить заказ в Яндекс еде?
  19. Как работает курьер Яндекс лавки?
  20. Кто контролирует Яндекс?
  21. Как пожаловаться на курьера?
  22. Что стало с Яндекс едой?
  23. Что делать если привезли не ту еду?
  24. Для чего нужна служба поддержки клиентов?
  25. Что такое идеальная служба поддержки?

Как связаться с оператором в Яндекс?

Если у вас возникли проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки. Электронная почта: help@dostavka.yandex.ru. Телефон: +7 495 032-63-33. Работаем с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

Где можно пожаловаться на Яндекс лавку?

Написать в техподдержку

Связаться с техподдержкой можно через официальный сайт или приложение Яндекс Лавка. Перейдите в личный профиль, выберите раздел «Служба поддержки». Также обратиться за помощью можно написав сообщение в социальных сетях ВКонтакте или Instagram.

Куда жаловаться на Яндекс еду?

Если во время использования сервиса Яндекс Еда у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами удобным для вас способом:

  • написать в Telegram, Facebook или ВКонтакте;
  • позвонить по номеру +7 800 600-12-10;
  • написать на электронную почту love@eda.yandex.ru.

Как позвонить в Яндекс услуги?

Мы работаем круглосуточно:

  • Москва +7 495 739-37-77.
  • Санкт-Петербург +7 812 633-36-00, доб.
  • Екатеринбург +7 343 385-01-00, доб.
  • Казань +7 843 524-71-71, доб.
  • Нижний Новгород +7 831 233-06-06, доб.
  • Новосибирск +7 383 230-43-06, доб.
  • Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб.
  • Для всей России

Как отвечает Служба поддержки Яндекса?

Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана. Подробное описание тарифов приведено в разделе Порядок оказания технической поддержки.

Как связаться с лавкой?

Напишите в службу поддержки в приложении — специалисты помогут разобраться. Если вы не делали заказ, но хотите рассказать о курьере, позвоните по телефону 8 800 770‑75‑09 или напишите в форму.

Как позвонить в Яндекс доставка?

Клиентская поддержка Если у вас вопрос по вашему заказу, напишите нам во ВКонтакте. Также нам можно писать на love@eda.yandex.ru и звонить по телефону 8 800 600-12-10.

Почему в Яндекс лавке такая дорогая доставка?

В моменты повышенного спроса на заказы из Лавки доставка будет становиться платной, если заказ на сумму меньше определенной минимальной стоимости. Она тоже меняется в зависимости от спроса. А если спрос очень высокий, включится обязательная минимальная сумма заказа.

Как быстро Яндекс еда возвращает деньги?

Возврат средств

Срок зачисления зависит от условий вашего банка и составляет не более 10 рабочих дней после отмены заказа.

Что делать если курьер не привез заказ?

Свяжитесь с курьером

Если по каким-то причинам курьер не успевает ко времени, свяжитесь с ним и уточните, когда он доставит груз. В случае, если связаться с курьером не получилось, обратитесь в поддержку или к менеджеру компании и объясните ситуацию.

Что будет если курьер съест еду?

Второй факт — курьер может съесть заказ клиента.

Только если заказавший доставку человек не выходит на связь. В этом случае курьер обязан ждать 10 минут и прозванивать клиента каждые 3 минуты: «А потом, если никого нет, то можно кушать».

Как задать вопрос на Яндекс?

Как задать вопрос:

  • В правом верхнем углу нажмите кнопку Задать вопрос.
  • Напишите подробное описание в поле Детали.
  • Добавьте теги (не более пяти).
  • Добавьте обложку.
  • Если вы хотите задать вопрос анонимно, нажмите свое имя в правом верхнем углу и выберите Не указывать моё имя.

Как оставить жалобу на Яндекс?

Чтобы отправить сообщение в службу поддержки:

  • Нажмите → Обратная связь. Откроется вкладка Обратная связь.
  • Заполните поле Описание проблемы. Под полем выводится список из 5 самых популярных обращений.
  • Если ни одно из обращений не подходит к вашему случаю, подробно опишите проблему.
  • Нажмите Отправить.

Как связаться с оператором кинопоиска?

Откройте Профиль: с помощью стрелок на пульте перейдите к значку профиля в левом нижнем углу и нажмите кнопку подтверждения. Пролистайте вниз, используя стрелки пульта. Выберите Служба поддержки. В разделе Служба поддержки найдите контакты, по которым можно с нами связаться.

Как написать в службу поддержки?

Поддержки использовать следующие рекомендации:

  • Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
  • Укажите номер заказа
  • Укажите доменное имя
  • Укажите контактные данные
  • Отразите цель обращения
  • Отразите результат, который Вы хотите получить
  • Тема письма — 75% для быстрого получения ответа

Как вернуть списанные деньги за Яндекс плюс?

Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки». После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания).

Как позвонить на горячую линию Яндекс Маркета?

Если вы не нашли подходящую тему, позвоните нам по телефону +7 495 136-37-96 или войдите на Яндекс Маркет и напишите в чат поддержки.

Можно ли отменить заказ в Яндекс еде?

Перейдите на страницу Список заказов. Нажмите на номер нужного заказа в списке. Откроется страница заказа. Нажмите кнопку Отменить заказ и укажите причину отмены.

Как работает курьер Яндекс лавки?

После оплаты заказа покупателем, сборщики за несколько минут формируют его и передают курьеру. Каждый даркстор обслуживает свой район, а его местоположение выбирается таким образом, чтобы курьер мог добраться до его границ примерно за 15 минут.

Кто контролирует Яндекс?

В настоящее время «Яндекс» через голландскую Yandex N.V. контролирует траст семьи Аркадия Воложа и менеджмент компании. Вместе им принадлежит чуть меньше 12% акций класса B. Важно, что этот тип акций является суперголосующим и даёт право голосовать контрольным пакетом (51,7% акций).

Как пожаловаться на курьера?

Если виновником выступает курьерская служба, жалобу адресуют ей, а именно директору. В иных случаях обращаются к магазину или производителю товара, в Роспотребнадзор или полицию. Если виновник отказывается решить проблему, затягивает разбирательство, можно обратиться в суд.

Что стало с Яндекс едой?

Сервис «Яндекс. Еда» закрыл систему, через которую утекли данные клиентов — 24 марта 2022 — Фонтанка.

Что делать если привезли не ту еду?

При выявлении ошибочного заказа курьер должен на месте предложить пользователю обратиться в службу поддержки для решения проблемы, поскольку сам не имеет компетенции решать вопросы компенсации или замены заказа. После ознакомления оператора службы поддержки с обращением пользователь получит компенсацию от сервиса.

Для чего нужна служба поддержки клиентов?

Функции техподдержки

Задача поддержки — принимать обращения клиентов, у которых возникают проблемы, фиксировать их и решать (в момент обращения или после — в соответствии с соглашением об уровне сервиса — SLA).

Что такое идеальная служба поддержки?

Идеальная служба поддержки — это когда оператор объединяет в себе знание и вежливость. Причем доброжелательность стоит на первом месте. 🤗 Кое-что требуется уточнить, но очень приветлив и дружелюбен.

Ответить

Горячая линия Яндекс.Еда

Яндекс.Еда – наверное, крупнейший сервис по доставке еды на территории России. За счет своего «могущества» Яндекс быстро развил сеть доставки, которая теперь покрывает все более-менее крупные города России. Сам Яндекс еду не производит – он подключает к своей сети рестораны и кафе, которым через свой сервис поставляет клиентов и логистику. Поскольку в этих отношениях участвуют сразу 3 стороны – Яндекс, рестораны и клиенты – неминуемо возникают проблемы: курьеры Яндекса не всегда бывают пунктуальными и вежливыми, рестораны не всегда поставляют ту еду, которая была изначально заявлена, клиенты не всегда получают идеально работающую платформу. Решает эти проблемы Яндекс еды горячая линия, про которую мы и расскажем ниже.

Телефон горячей линии Яндекс.Еда

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии Яндекс.Еда

Если вам нужно позвонить в поддержку клиентов Яндекс.Еды, звоните по этому номеру: 8 (800) 600-12-10, он действует на всей территории России. На территории Казахстана звонить можно вот сюда: +7 (727) 347-00-02. Поддержка работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Если вы – представитель ресторана, вам нужно звонить сюда: 8 (800) 600-13-10 (Россия) или сюда: +7 (727) 347-06-93 (Казахстан).

Другие способы связи

Яндекс.Еде можно написать на почту, адрес: [email protected]. Боту Яндекса можно написать в Телеграм, ссылка: https://telegram.me/yandex_eda_bot. Бот попытается решить вашу проблему, если не справится – переключит вас на живого человека. Также можно задать интересующий вопрос, оставить комментарий или отзыв в социальных сетях: Вконтакте (https://vk.com/eda.yandex) и Facebook (https://www.facebook.com/yandex.eda/).

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты поддержки помогут вам с любыми вопросами, касающимися сервиса. Если у вас не проходит оплата или что-то сбоит на сайте/в приложении – разберутся и устранят, нахамил курьер или привезли не то, что вы заказывали – разберутся и загладят вину. Яндекс бережет свою репутацию, поэтому сотрудники поддержки постараются максимально быстро исправить любую проблему так, чтобы вы остались довольны.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь вам в вопросах, Яндекс.Еды не касающихся: график работы или качество обслуживания в других сервисах доставки еды, работа поисковика Яндекса или Яндекс.Карт и так далее.

Время ответа и компетентность специалистов

Служба поддержки Яндекса отвечает максимально оперативно и вежливо. Дозвониться на горячую линию – не проблема даже в праздники, операторы в чате отвечают в течение нескольких минут, на обращения в соцсетях поддержка реагирует в течение часа, ответы на электронные письма нередко приходят в тот же день, в который вы отправили письмо (что вообще редкость). Специалисты максимально компетентны, разбираются в работе своей платформы и идут навстречу покупателю.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

Реклама

ООО МКК Займ-Экспресс

Реклама

ООО МКК «Академическая»

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Яндекс еда доставка москва номер телефона горячей линии
  • Яндекс плюс отключить и вернуть деньги 299 рублей на карту сбербанка номер телефона через мобильный
  • Яндекс курьер номер телефона спб
  • Яндекс еда доставка екатеринбург номер телефона
  • Яндекс плюс номер телефона службы поддержки бесплатный москва телефон