Срочная 
доставка заказов
по Санкт-Петербургу
Курьер заберёт заказ за 10 минут
и сразу доставит
Курьеров в городе так много,
что для вашего
заказа легко найдётся исполнитель поблизости
Быстрая доставка по Санкт-Петербургу
Компактную посылку отвезёт пеший курьер, а за большой
и тяжёлой мы пришлём подходящую машину
Пеший
курьер
до 10 кг
Легковой автомобиль
до 50 кг
Грузовой автомобиль
до 1,4 т
Ваши клиенты всегда знают,
где их заказ
Заказы можно отслеживать в реальном времени
через приложение Яндекс Go
или по ссылке в браузере
Понимаем ваш бизнес
Интернет-магазины
Оплата на месте
Примем оплату за товар
и переведём деньги вам
Всё застраховано
Если с товаром что-то случится,
страховка покроет убытки
до 500 000 ₽
Рестораны и кафе
Курьеры с термосумками
Проследим, чтобы роллы
остались холодными, а пицца
горячей
Блюда как по расписанию
С нами легко рассчитать время,
чтобы курьер приехал ровно
к готовности блюда
Все заказы в одном
личном кабинете
Все заказы в одномПроцессы
как
на ладони
Контролируйте, где сейчас курьер
и во сколько он будет на месте — в реальном времени
Понятная
форма заказа
Самостоятельно задавайте параметры вашей доставки и пользуйтесь подсказками
Всегда актуальные отчёты
Реестры доставок и платежей обновляются в реальном времени, чтобы вы всегда были в курсе событий
Смотрите,
кто уже
с нами
Подключаемся?
Подключаемся?Создайте личный кабинет за 2 минуты
и посмотрите, как всё работает. Сейчас спросим
только имя, фамилию и номер телефона
Стать клиентом
Стать клиентом
Частые вопросы
Как работает экспресс-доставка по Санкт-Петербургу и области?
Экспресс-доставка — это доставка больших и маленьких грузов по городу за час. Например, компании могут отправлять заказы клиентам или документы коллегам.
Как работает экспресс-перевозка:
-
1. Вы вызываете курьера через личный кабинет или в приложении Яндекс Go;
-
2. Передаёте курьеру посылку лично или просите его забрать груз со склада;
-
3. Курьер отвозит посылку получателю.
Поиск курьера обычно занимает пару минут, но чаще всего ещё меньше. После того, как курьер примет заказ, он сразу отправится к вам, чтобы забрать посылку. Это займёт не более 15 минут.
Вы сможете отслеживать, где находится курьер, в реальном времени через личный кабинет или через приложение. Получатель тоже сможет посмотреть, где находится его посылка, через ссылку в браузере или через приложение Яндекс Go.
Оформить срочную курьерскую доставку можно в личном кабинете или в приложении Яндекс Go. Чтобы вызвать курьера, заполните необходимую информацию об отправлении, впишите контакты получателя: имя, адрес, номер телефона и выберите подходящий тариф.
После ввода данных система рассчитает стоимость доставки вашего товара.
В пределы зоны доставки входит Санкт-Петербург и Ленинградская область. Кроме того, вы можете вызвать курьера и в других городах России.
Сколько времени займет доставка по Санкт-Петербургу?
Служба экспресс-доставки помогает бизнесам быстро отправлять посылки по городу в течение 1 часа.
На срок доставки влияют несколько факторов: время поиска курьера, время получения посылки курьером, количество адресов для доставки, дорожная обстановка, погодные условия.
Мы применяем проверенные технологии Яндекса и создаём новые, чтобы доставка из проблемы превратилась в удобный инструмент. За счёт технологий мы достигаем новых скоростей доставки по Санкт-Петербургу и Ленинградской области:
-
— Перестраиваем маршруты в реальном времени, чтобы ваша посылка не попала в пробку и приехала к получателю как можно раньше.
-
— Всегда знаем, где находится ваш курьер и когда он прибудет в нужную точку. Функция отслеживания позволит вам и получателю видеть, где находится посылка. Вы сможете следить за доставкой в реальном времени через личный кабинет или приложение Яндекс Go, а получателю мы пришлём сообщение с ссылкой на трекинг.
-
— В реальном времени просчитываем десятки тысяч вариантов, чтобы за пару минут выбрать лучшего исполнителя на ваш заказ.
Мы работаем, чтобы новые кроссовки приезжали к людям из интернет-магазина домой за час, а не за три дня. С экспресс-доставкой бизнес раскрывает потенциал своих продуктов в новых сценариях: у вас будут покупать люди, которые не могут или не хотят ждать.
Напомним, что в зону курьерской экспресс-доставки входит Санкт-Петербург и Ленинградская область. Но кроме того, вы можете вызвать курьера и в других городах России.
Как рассчитать стоимость срочной доставки по Санкт-Петербургу и области?
Узнать, сколько стоит доставка, если ваш город Санкт-Петербург или Ленинградская область, можно тремя способами: в личном кабинете, форме заказа на сайте Яндекс Доставки и в приложении Яндекс Go.
-
1. Откройте личный кабинет в Яндекс Доставке, приложение Яндекс Go или перейдите на форму заказа на нашем сайте.
-
2. Выберите подходящий тариф в окне тарифов.
-
3. Заполните все необходимые поля: номер телефона, адрес отправителя и контакты получателя. Дополнительно вы можете указать имя, подъезд, этаж, квартиру, почту и оставить комментарий для курьера.
-
4. При необходимости выберите дополнительные опции: «Термосумка», «От двери до двери», «Заказать ко времени». Эти опции влияют на конечную стоимость доставки.
-
5. В личном кабинете после нажатия кнопки «Рассчитать стоимость» вы увидите, сколько стоит срочная доставка.
В приложении Яндекс Go и в форме заказа на сайте стоимость будет указана в поле кнопки «Заказать».
По умолчанию у всех подключен динамический тариф — это когда стоимость услуги рассчитывается для каждого заказа индивидуально. Цена доставки может зависеть от веса посылки, расстояния и других факторов.
Для оплаты услуги есть два варианта. Если у вас расчётный счёт, вы пополняете баланс в удобное время, и с него списываются деньги за доставки.
Если вы привязали карту физлица, каждый заказ оплачивается отдельно. Когда вы оформляете доставку, на карте замораживается полная стоимость
заказа. Деньги списываются, когда доставка завершена.
Как отменить заказ?
Нажмите кнопку «Отменить заказ»
в личном кабинете. Если курьер к этому моменту еще не доехал до вас, платить ничего не нужно. Если курьер
уже на месте, то отмена будет платной.
Можно ли отдать курьеру сразу несколько заказов?
Можно! Более того, система сама подскажет, в каком порядке их лучше доставить. Маршрутизация доступна, когда в заказе не меньше трёх адресов доставки.
Что если с заказом что-то случится в пути?
Если это произойдет по нашей вине, вы получите компенсацию. На все заказы действует страховка на сумму до 500 000 рублей, так что в большинстве случаев выплата покрывает все убытки.
Кто может подключиться
к Яндекс Доставке?
Кто угодно. Зависит от того, какой способ оплаты вы предпочитаете.
Если вы планируете использовать расчётный счёт, наш договор должен быть заключен с юридическим лицом или ИП.
Если вы будете платить с личной карты,
то вы подключаетесь к сервису как физическое лицо.
Как зарегистрироваться?
Создайте учётную запись — она будет привязана к номеру телефона. Вы сразу получите доступ в личный кабинет
и сможете посмотреть, какие там есть функции.
В случае с расчётным счётом учётная запись будет принадлежать вам,
но доставки вы сможете заказывать
от лица компании.
Что нужно, чтобы сделать первый заказ?
Чтобы заказать первую доставку, нужно заполнить данные о компании и настроить платежи — это куда проще, чем звучит.
Сначала мы попросим ввести почту, адрес сайта, город.
Если вы будете оплачивать доставки с расчётного счёта, дальше нужно указать данные вашего счёта и сделать первый перевод на 1 000 ₽ — деньги попадут
на ваш баланс в Доставке, и вы сможете оплачивать ими заказы.
Если вы выбрали оплату картой, мы попросим указать её данные и проведём тестовое списание — рублей десять,
не больше.
Как всё оформляется юридически?
Мы предложим вам принять оферту, когда вы будете привязывать карту
или пополнять баланс с расчётного счёта.
Наш договор будет действовать во всех городах присутствия Яндекс Доставки.
Если нужно, подпишем бумажный договор.
Сколько стоит доставка?
По умолчанию у всех подключен динамический тариф — это когда стоимость рассчитывается для каждого заказа индивидуально. Цена будет зависеть
от веса посылки, расстояния
и дорожной обстановки.
Как оплачивать доставки?
Есть два варианта. Если у вас расчётный счет, вы пополняете баланс в удобное время, и с него списываются деньги за доставки.
Если вы привязали карту физлица, каждый заказ оплачивается отдельно — зато нет НДС. Когда вы оформляете доставку, на карте замораживается полная стоимость заказа. Деньги списываются, когда доставка завершена.
| Город | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Казань | ул. Нурсултана Назарбаева, д. 13 | ПН — ВС 9:30 — 19:30 |
| Пермь | ул. Ленина, 76, 2 этаж | ПН — ПТ 11:00 — 16:00 |
| Ижевск | ул. Маяковского, д. 1а | ПН — ПТ 10:00 — 16:00 |
| Набережные Челны | ул. проспект Вахитова, д. 20б, офис Яндекс Такси | ПН — ПТ 10:00 — 17:00 СБ 10:00 — 15:00 |
| Нижнекамск | ул. Сююмбике, д. 74 б, офис 20 | ПН — ПТ 10:00 — 16:00 |
| Альметьевск | ул. Базовая, д. 18Б, 2 этаж, 11 кабинет | ПН — ПТ 10:00 — 16:00 |
| Чебоксары | ул. Патриса Лумубы, д. 8, офис 135 | ПН — ПТ 10:00 — 16:00 |
| Киров | ул. Карла Маркса, д. 21, оф. 313 | ПН — ПТ 10:00 — 16:00 |
| Йошкар-Ола | г. Йошкар-Ола, ул.Воинов-Интернационалистов, 13 | ПН — ПТ 10:00 — 17:00 |
| Сургут | ул. Гагарина, 9/3 | ПН — ПТ 11:00 — 16:00 |
| Самара | ул. Мяги 10а, офис 101 | ПН — ПТ 11:00 — 16:00 |
| Уфа | ул. Российская, 25 | ПН — ПТ 13:00 — 19:00 |
| Тольятти | ул. Фрунзе 8, офис 302 | ПН — ПТ 11:00 — 15:00 |
| Ульяновск | ул. Энтузиастов, д. 1а | ПН — ПТ 13:00 — 17:00 |
| Нижневартовск | 60 лет Октября, 4п ст8 (306 кабинет) | ПН — ПТ 14:00 — 16:00 |
| Тюмень | ул. 50 лет Октября, 73 ст 1 | ПН — ПТ 14:00 — 16:00 |
| Оренбург | Саратовский переулок, 5, 1 этаж, офис 113 | ПН — ПТ 13:00 — 16:00 |
Горячая линия Яндекс.Еда
Яндекс.Еда – наверное, крупнейший сервис по доставке еды на территории России. За счет своего «могущества» Яндекс быстро развил сеть доставки, которая теперь покрывает все более-менее крупные города России. Сам Яндекс еду не производит – он подключает к своей сети рестораны и кафе, которым через свой сервис поставляет клиентов и логистику. Поскольку в этих отношениях участвуют сразу 3 стороны – Яндекс, рестораны и клиенты – неминуемо возникают проблемы: курьеры Яндекса не всегда бывают пунктуальными и вежливыми, рестораны не всегда поставляют ту еду, которая была изначально заявлена, клиенты не всегда получают идеально работающую платформу. Решает эти проблемы Яндекс еды горячая линия, про которую мы и расскажем ниже.
Телефон горячей линии Яндекс.Еда
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии Яндекс.Еда
Если вам нужно позвонить в поддержку клиентов Яндекс.Еды, звоните по этому номеру: 8 (800) 600-12-10, он действует на всей территории России. На территории Казахстана звонить можно вот сюда: +7 (727) 347-00-02. Поддержка работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Если вы – представитель ресторана, вам нужно звонить сюда: 8 (800) 600-13-10 (Россия) или сюда: +7 (727) 347-06-93 (Казахстан).
Другие способы связи
Яндекс.Еде можно написать на почту, адрес: [email protected]. Боту Яндекса можно написать в Телеграм, ссылка: https://telegram.me/yandex_eda_bot. Бот попытается решить вашу проблему, если не справится – переключит вас на живого человека. Также можно задать интересующий вопрос, оставить комментарий или отзыв в социальных сетях: Вконтакте (https://vk.com/eda.yandex) и Facebook (https://www.facebook.com/yandex.eda/).
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты поддержки помогут вам с любыми вопросами, касающимися сервиса. Если у вас не проходит оплата или что-то сбоит на сайте/в приложении – разберутся и устранят, нахамил курьер или привезли не то, что вы заказывали – разберутся и загладят вину. Яндекс бережет свою репутацию, поэтому сотрудники поддержки постараются максимально быстро исправить любую проблему так, чтобы вы остались довольны.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка не сможет помочь вам в вопросах, Яндекс.Еды не касающихся: график работы или качество обслуживания в других сервисах доставки еды, работа поисковика Яндекса или Яндекс.Карт и так далее.
Время ответа и компетентность специалистов
Служба поддержки Яндекса отвечает максимально оперативно и вежливо. Дозвониться на горячую линию – не проблема даже в праздники, операторы в чате отвечают в течение нескольких минут, на обращения в соцсетях поддержка реагирует в течение часа, ответы на электронные письма нередко приходят в тот же день, в который вы отправили письмо (что вообще редкость). Специалисты максимально компетентны, разбираются в работе своей платформы и идут навстречу покупателю.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Как позвонить курьеру Яндекс доставки?
Электронная почта: help@dostavka.yandex.ru. Телефон: +7 495 032-63-33. Работаем с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Звонок по России бесплатный.
- Что если курьер опоздал Яндекс?
- Как связаться с водителем Яндекс Такси?
- Сколько ждать заказ Яндекс курьер?
- Куда жаловаться на Яндекс доставку?
- Как обратиться в техподдержку Яндекс?
- Что делать если курьер не приехал?
- Что будет если курьер не доставил заказ?
- Можно ли не оплачивать заказ если курьер опоздал?
- Что случилось с Яндекс?
- Как вызвать такси Яндекс по номеру телефона?
- Как найти водителя с Яндекс Такси?
- Как посмотреть где едет курьер Яндекс?
- Как разводят с Яндекс доставкой?
- Сколько курьер должен ждать?
- Как позвонить в Яндекс услуги?
- Как отвечает Служба поддержки Яндекса?
- Как связаться со службой поддержки Яндекс почта?
- Какой штраф за опоздание в Яндекс еде?
- Сколько зарабатывает пеший курьер в Яндекс?
- Что будет если курьер съест еду?
- Как позвонить в поддержку Яндекс про такси?
- Куда жаловаться на Яндекс про?
- Как получить деньги с Яндекс про?
Что если курьер опоздал Яндекс?
Мы постараемся предупредить вас о возможной задержке. Отслеживать статус выполнения заказа можно в личном кабинете, в разделе Мои заказы. Чтобы уточнить детали доставки, обратитесь в службу поддержки. Если курьер опоздает более чем на 15 минут — вы получите скидку на следующий заказ автоматически.
Как связаться с водителем Яндекс Такси?
Для этого в Яндекс. Такси появился чат. Он становится доступен в тот момент, когда водитель принимает заказ и начинает свой путь к пассажиру. Пользователь может отправить водителю сообщение, а также поделиться геолокацией, чтобы уточнить место встречи.
Сколько ждать заказ Яндекс курьер?
Курьер будет у вас в срок от 20 минут, а у получателя — через два-три часа.
Куда жаловаться на Яндекс доставку?
Позвонить по номеру +7 800 600-12-10; написать на электронную почту love@eda.yandex.ru.
Как обратиться в техподдержку Яндекс?
Чтобы отправить сообщение в службу поддержки:
- Нажмите → Обратная связь. Откроется вкладка Обратная связь.
- Заполните поле Описание проблемы. Под полем выводится список из 5 самых популярных обращений.
- Если ни одно из обращений не подходит к вашему случаю, подробно опишите проблему.
- Нажмите Отправить.
Что делать если курьер не приехал?
В этом случае достаточно составить письменную претензию курьерской службе, при отсутствии попыток все решить мирным путем — обратиться в суд. Однако все это требует времени и не факт, что затраты окупятся. Поэтому лучше сразу правильно выбирать курьерскую службу.
Что будет если курьер не доставил заказ?
В большинстве случаев недоставленные отправления передаются обратно на склад и попадают в отдел контрольных ситуаций. Сотрудники службы контроля будут связываться с получателем, уточнять место и время для доставки, а также актуальные телефоны.
Можно ли не оплачивать заказ если курьер опоздал?
28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю неустойку (пеню) за каждый час просрочки (если срок определен в часах) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором не определена — общей цены заказа.
Что случилось с Яндекс?
Домен Yandex.ru перестал существовать. Теперь главная страница «Яндекса» находится по адресу Ya.ru. Оттуда можно зайти в свою почту, посмотреть погоду, пробки и курсы валют, а также воспользоваться поиском. Поиск по «Яндексу» и погода доступны и на «Дзене».
Как вызвать такси Яндекс по номеру телефона?
Не ищите номер телефона такси Яндекс, позвоните нам по номеру +7 (495) 150-10-05 и закажите подачу машины. Сделать заказ такси Яндекс напрямую можно только через специальное приложение. Там нужно указать адрес подачи и адрес конечного пункта, выбрать класс автомобиля и заполнить другие поля.
Как найти водителя с Яндекс Такси?
Чтобы найти водителя Яндекс Такси по фамилии или номерному знаку авто следует обратиться в службу поддержки через приложение, по телефону или через форму обратной связи на сайте. Мы советуем использовать приложение.
Как посмотреть где едет курьер Яндекс?
Как отследить посылку в Яндекс Доставке? Вы можете отслеживать местоположение курьера в реальном времени в приложении Яндекс Go или по ссылке в браузере. Получателю мы пришлём смс с ссылкой на отслеживание.
Как разводят с Яндекс доставкой?
Пришёл запрос от покупателя, предлагает отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку, отправил ссылку Yandex.paysb.ru, это мошенники? Да, это определённо мошенники. Ссылка похожа на достоверную, но всё же отличается от неё — это сделано специально с целью запутать Вас, создав иллюзию правильности ссылки.
Сколько курьер должен ждать?
Курьер звонит получателю за 30-90 минут до прибытия на точку. По регламенту он может ждать на месте до 15 минут, а после этого должен ехать на следующий адрес, чтобы не нарушать график.
Как позвонить в Яндекс услуги?
Мы работаем круглосуточно:
- Москва +7 495 739-37-77.
- Санкт-Петербург +7 812 633-36-00, доб.
- Екатеринбург +7 343 385-01-00, доб.
- Казань +7 843 524-71-71, доб.
- Нижний Новгород +7 831 233-06-06, доб.
- Новосибирск +7 383 230-43-06, доб.
- Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб.
- Для всей России
Как отвечает Служба поддержки Яндекса?
Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана. Подробное описание тарифов приведено в разделе Порядок оказания технической поддержки.
Как связаться со службой поддержки Яндекс почта?
Если вы столкнулись с проблемой в работе приложения Яндекс Почта, пожалуйста, сообщите нам об ошибке через форму обратной связи в самом приложении:
- Вытяните экран слева.
- Выберите пункт Справка и поддержка под списком папок.
- Выберите пункт Проблема.
- Выберите тему проблемы.
- Опишите проблему максимально подробно.
Какой штраф за опоздание в Яндекс еде?
Есть штрафы за опоздание и ранний уход (500 рублей за каждый), за прогул (1500 рублей), за неправильно проставленные статусы, например, нажал «прибыл к клиенту», не дойдя полкилометра.
Сколько зарабатывает пеший курьер в Яндекс?
«Яндекс Лавка» — сервис доставки продуктов и товаров для дома от 10 минут. Эксперты сервиса мониторинга заработных плат Salary Index изучили статистику по курьерам, и выяснилось, что пешие разносчики зарабатывают около 50 тыс. рублей в месяц. Зарплаты водителей-курьеров «дотягиваются» до 100 тыс.
Что будет если курьер съест еду?
Второй факт — курьер может съесть заказ клиента.
Только если заказавший доставку человек не выходит на связь. В этом случае курьер обязан ждать 10 минут и прозванивать клиента каждые 3 минуты: «А потом, если никого нет, то можно кушать».
Как позвонить в поддержку Яндекс про такси?
Если у вас возник вопрос о поездке или произошла ситуация, в которой требуется помощь, напишите, пожалуйста, в поддержку Яндекс.Такси или позвоните нам по номеру телефона: +7 499 705-88-88.
Куда жаловаться на Яндекс про?
Бесплатная горячая линия 8800
У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России.
Как получить деньги с Яндекс про?
Пошаговая инструкция:
- Откройте приложение «Яндекс.
- Зайдите в раздел «Финансы».
- Выберите опцию «Заявка на вывод средств».
- Введите свои личные данные, которые вы указали при регистрации в приложении.
- Выберите, куда вы хотите вывести деньги (например, банковскую карту).
- Введите реквизиты карты.
- Введите сумму перевода.
Ответить
Бесплатная горячая линия Яндекс Еда
Яндекс Еда — популярная служба доставки еды, созданная известной российской компанией. Предоставляет услуги жителям крупных городов страны. Позволяет заказывать любые блюда из ресторанов и баров. Курьеры развозят продукты питания по квартирам, офисам и любым другим адресам. Среднестатистическое время доставки — приблизительно полчаса. Дополнительным преимуществом является небольшая стоимость услуг.
Служба доставки обладает официальным сайтом. Посетив его, можно узнать правила обслуживания и зону покрытия. Кроме того, доступна справочная служба, помогающая решать возникающие вопросы. Также операторы принимают отзывы или предложения о работе сервиса. Для удобства клиентов связь реализована несколькими способами. Принимаются электронные сообщения и звонки.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Яндекс Еда
- 2 Телефон для партнеров
- 3 Телефон поддержки курьеров
- 4 Служба поддержки сервиса Яндекс Еда?
- 5 Контакты для трудоустройства
- 6 Пресс-служба сервиса
- 7 Зачем нужен контактный центр?
- 8 Способы отправки жалобы или отзыва
- 9 Другие варианты связи
- 10 График работы
- 11 Контакты
Телефон горячей линии Яндекс Еда
При необходимости получения консультации набирайте номер 8 800 600 12 10. Звонки совершаются бесплатно. Кроме единой справочной службы открыты региональные контактные центры. Узнать контактные данные можно посредством официального сайта.
Телефон +7 (727) 347-00-02 для Казахстана.
Телефон для партнеров
Владельцы ресторанов, планирующие сотрудничать со службой доставки, заключают соответствующий договор. Для обсуждения партнерства предусмотрена страница на официальном сайте «Станьте партнером». Нажмите кнопку «Отправить заявку» и заполните предложенную форму. Затем кликните «Отправить» и ожидайте ответа.
Для будущих партнеров работает отдельная горячая линия — 8 800 600 13 10. Звонки принимаются круглосуточно. Позвонить можно бесплатно с любого проводного или сотового телефона. Операторы обсудят подробности сотрудничества и рассмотрят интересующие вопросы.
Телефон поддержки курьеров
При возникновении сложностей с доставкой заказов необходимо набирать единый телефонный номер 8 800 770 04 11.
Служба поддержки сервиса Яндекс Еда?
- Через контактную форму. Посетите страницу сервиса и нажмите кнопку «Обратная связь». Появится диалоговое окно, позволяющее написать консультанту. Введите сообщение и нажмите кнопку «Начать диалог». Обычно операторы отвечают через пару минут.
- На почтовый адрес. Компания обладает электронным ящиком для консультирования клиентов. Письма принимаются по адресу love@eda.yandex.ru. Можно отправлять предложения, вопросы или отзывы и работе службы доставки.
- Через социальные сети. Компания открыла сообщества, через которые распространяются новости и различные выгодные предложения. Кроме того, работают менеджеры, отвечающие на комментарии подписчиков. Среднее время ответа — несколько часов.
Важно! Сотрудники контактного центра рассматривают только сообщения, составленные согласно правилам. Рекомендуется придерживаться предложенной формы, чтобы проблема была гарантированно решена. Необходимо предоставлять достоверные сведения и прикладывать доказательства.
Контакты для трудоустройства
Сервис Яндекс Еда предлагает всем желающим работу курьером. Чтобы трудоустроиться, нажмите кнопку «Оставить заявку» на сайте и укажите контактные данные. Вскоре менеджеры перезвонят на телефон и расскажут подробности работы. После собеседования понадобится пройти небольшой экзамен на знание правил системы.
Можно отправить резюме на электронную почту, принадлежащую компании. Письма принимаются по адресу hr@eda.yandex.ru. Составляя обращение, прикрепляйте контактные данные. Вскоре вам позвонят менеджеры и обсудят подробности трудоустройства. Также запись проводится через Telegram бот — yandex_eda_jobbot.
Пресс-служба сервиса
Для сотрудников прессы открыта почта pr@eda.yandex.ru.
Зачем нужен контактный центр?
Операторы рассматривают большой спектр вопросов:
- Сроки доставки еды;
- Правила оплаты;
- Качество обслуживания;
- Тарифы;
- Использование сервиса.
Диалог будет завершен, если клиент употребляет ненормативную лексику или пишет оскорбительные выражения в адрес операторов. Также невозможно узнать личные сведения, принадлежащие сотрудникам компании или клиентам.
Способы отправки жалобы или отзыва
- Горячая линия;
- Чат;
- Электронная почта;
- Социальная сеть.
Другие варианты связи
Компания позволяет получать консультации через социальные сети. Необходимо подписаться на официальное сообщество Яндекс Еда и оставить комментарий под любой записью, опубликованной на странице. Вскоре менеджеры рассмотрят вопрос и напишут ответ. Также через группы распространяются скидки и новости.
График работы
Контактный центр Яндекс Еда доступен с 9-00 до 22-00. Электронные сообщения принимаются круглосуточно, однако, письма рассматриваются согласно вышеуказанному рабочему графику.
Контакты
Официальный сайт: https://eda.yandex/
Написать письмо: https://eda.yandex/Contacts