Яндекс кошелек изменить номер телефона

Проблема с смс или паролями

Телефон потерялся

1. Позвоните нам и назовите номер кошелька — временно заблокируем деньги в нём, чтобы никто их не потратил.

2. Заблокируйте сим-карту. Не обязательно ехать в офис оператора, можно по телефону.

3. Если восстановите прежний номер, в кошельке ничего менять не нужно, смс будут приходить как раньше. Если получите новый номер, обязательно измените его в настройках кошелька и во всех интернет-банках, соцсетях, других важных аккаунтах.

Если экран у потерянного телефона не блокировался, советуем удалённо стереть с устройства все данные. Вот подробности

В кошельке неактуальный номер телефона

Если нет возможности получить смс на тот номер и потом поменять его в настройках кошелька, попробуйте сразу привязать новый телефон. Возможно, понадобится заполнить специальную форму.

Не приходят смс

Иногда сообщение просто задерживается на пару минут: попробуйте подождать и запросить код снова.

Если так ничего и не пришло:

1. Позвоните в службу поддержки оператора — узнайте, нет ли проблем с доставкой смс, разрешён ли у вас приём сообщений с коротких номеров.

2. Удалите входящие сообщения — возможно, память телефона переполнена.

3. Переставьте сим-карту в другой телефон — поможет, если в вашем что-то не работает.

Если ничего не помогает, напишите нам

Не помню платежный пароль

Переходите на смс-коды: постоянный платёжный пароль мы больше не поддерживаем.

Не помню пароль для входа

Если у вас есть доступ к телефону и почте, восстановите пароль

Если доступа к телефону или почте нет, заполните эту форму:

Привязка телефона заметно повышает безопасность транзакций в Яндекс Деньги (Юмани), поскольку каждое действие придется подтвердить кодом из смс. Многие пользователи успешно прикрепили телефон к кошельку, но не все из них знают, как поступить в случае смены номера. Изменить мобильный не трудно, достаточно следовать простому алгоритму действий.

• Как поменять номер в Яндекс Деньги (Юмани), если есть доступ к старому телефону
• Как поменять телефон в Яндекс Деньги (Юмани), если к нему нет доступа
• Обращение в службу поддержки
• Личный визит в офис
• Отправка заявления почтой
• Заключение

Как поменять номер в Яндекс Деньги (Юмани), если есть доступ к старому телефону

Для этого потребуется зайти на официальный сайт сервиса и авторизоваться. После попадания в личный кабинет нужно навести курсор мыши на номер кошелька, находящийся в правой верхней части экрана. При нажатии на него выпадет меню, в центре которого будет надпись «Настройки кошелька».

Переход в раздел с настройками

Откроется страница с настройками. Необходимо перейти в раздел «Аккаунт», в самом верху которого будет пункт «Телефон». Для его изменения пользователь должен нажать на соответствующую кнопку.

Кнопка для смены номера

После нажатия на нее придет смс с кодом, который нужно ввести в появившееся на экране поле.

Форма для ввода смс-кода

Затем система предложит записать новый номер и также отправит на него смс для подтверждения. Теперь номер официально привязан к кошельку.

Важно: одновременно к аккаунту может быть привязан только один номер мобильного.

Как поменять телефон в Яндекс Деньги (Юмани), если к нему нет доступа

Если пользователь повредил симкарту или потерял телефон, то процедура изменения номера усложняется. При наличии аварийных кодов, выпущенных заранее, сделать это можно аналогичным способом, только вместо кода из смс понадобится вписать в форму один из аварийных шифров.

Восстановление с помощью аварийного кода

Если коды не были выпущены заранее, то остается еще три способа:

1. Обратиться в службу поддержки.
2. Лично явиться в офис компании с паспортом.
3. Отправить заявление на восстановление заказным письмом.

Обращение в службу поддержки

Чтобы написать службе поддержки, понадобится зайти в настройки кошелька, выбрать раздел «Аккаунт» и нажать на кнопку «Телефон потерялся».

Кнопка для перехода на форму связи с поддержкой

Произойдет перенаправление на форму, при помощи которой можно сообщить о проблеме менеджерам службы поддержки.

Внешний вид формы для связи

Необходимо внимательно заполнить ее, максимально подробно описав сложившуюся ситуацию, и ждать ответа.

Личный визит в офис

Понадобится скачать с сайта компании бланк заявления, распечатать его и заполнить. Затем надо взять паспорт и явиться в один из офисов компании. На данный момент они открыты в пяти крупных городах России.

Контакты офисов можно посмотреть на сайте Яндекс Денег (Юмани) в соответствующем разделе.

Местоположение офисов

Отправка заявления почтой

Еще один способ, как изменить номер телефона в Яндекс Деньги (Юмани). Подходит для тех, кто проживает далеко от городов с офисами.

К распечатанному и заполненному заявлению прикладывается предварительно заверенная у нотариуса копия паспорта. (2 разворота: с именем/фамилией и пропиской).

Пакет документов требуется отправить по адресу:

Рассматривается заявка в течение 10 дней с момента поступления в офис. Дни, потраченные на доставку, не учитываются.

Важно: после одобрения на указанный в заявлении номер придет код, а в личном кабинете появится уведомление. Нужно перейти по ссылке, содержащейся в нем, и ввести в специальное поле полученный код.

Заключение

Поменять номер легко, если есть доступ к старому телефону. Если он отсутствует, то придется потратить приличное количество времени и сил. Чтобы избежать длительного общения с сотрудниками компании, рекомендуется заранее побеспокоиться о выпуске аварийных кодов. При их наличии смена номера в любой ситуации займет всего несколько мгновений.

Меняем номер телефона в кошельке Яндекс Деньги: как это сделать?

Для тех кто пользуется сервисом Яндекс деньги довольно давно и не привязан к одному номеру телефона, такая функция, как изменить номер телефона в Яндекс деньги, не является сложной процедурой. Однако существуют жизненные ситуации, в которых доступа к предыдущему зарегистрированному, отсутствует, что приносит неудобства и требует детального изучения вопроса, для быстрого его решения.

Порядок действий

1. Для начала, вам необходимо попасть на официальную страничку Яндекс, где в правом верхнем углу, находятся кнопки быстрого доступа к множеству сервисов сайта. Выбираем соответствующий значок, для перехода в платежный сервис https://money.yandex.ru/.
2. Перейдя на главную страницу сервиса, необходимо зайти в меню «настройки», где отображаются и хранятся все данные о пользователе.
3. При переходе, необходимо найти раздел под названием «Аккаунт» в чьем разделе, соответствующую строку с надписью «Телефон».
4. Напротив этого пункта, должен быть указан номер вашего неактивного телефона.
5. Чуть правее цифровых обозначений, есть кнопка «Изменить», кликаем по ней.
6. При нажатии, перед вами появится интерактивная форма выбора способа, изменения привязанного номера телефона:

• смс –кодом (В случае, если есть возможность получить смс на неактивный номер);
• аварийным паролем (Если нет доступа к карточке с неактивным номером, однако на компьютере сохранены аварийные пароли).
• обратится в службу поддержки одним из способов.

Что делать, если не получается?

Если первые два предложенных выше варианта вам не подходят, необходимо обратится в службу поддержки сервиса. Для этого вы можете воспользоваться одним из способов

1. Заполнить специальную форму .
2. Позвонить на прямую, на горячую линию.

Заполнить специальную форму, можно непосредственно на сайте, через меню обратной связи. Такой способ хорош, если в данный момент горячая линия в вашем регионе недоступна по причине технических работ, или же долгое время все операторы заняты.

1. Заполняя форму, укажите правильную тему вопроса, опишите в вкратце подробности необходимости привязать к карте другой номер телефона.
2. Также укажите свои дополнительные контактные данные, потому как связавшийся специалист будет иметь перед собой, только ваш указанный телефон, а не тот на который сменил пользователь.
3. После того, как письмо будет отправлена, ждите обработки ваших данных и связи с оператором, либо же в большинстве случаев с работником специализированного отдела.

Позвонить на горячую линию вашего региона, можно практически всегда, однако количество одновременных звонков ограниченно, из за чего, часто возникают ситуации – когда все операторы заняты длительное время.

После того, как вы смогли связаться со специалистом по указанному на портале телефону, необходимо как и в форме обратной связи, описать суть проблемы, и объяснить почему вы не имеете доступа к прежнему телефону.

Если в кошельке, привязанному к старому номеру, раньше проходилась процедура идентификации, перерегистрировать его, не составит большого труда, и возможно непосредственно оператор сможет в онлайн режиме решить вашу проблему.

Комиссии

Комиссия, которая предусматривается системой, за данную услугу, на сегодняшний день составляет 270 р. Если вам не удалось восстановить доступ к перечислениям, комиссия за перевод остатка на банковскую карту, будет равен 3% от суммы перевода.

[poll id=”393″]

Видео «Изменение номера в Яндекс деньгах»

Из этого видео Вы узнаете как изменить номер телефона Яндекс кошелька.

Яндекс Деньги, как и остальные платежные системы, обладает разными вариантами защиты и имеет свои особенности. Например, есть такая опция, как привязка мобильного телефона к профилю, что помогает восстановить последний в случае, если, например, вы забыли свои данные для входа. Часто после смены мобильного оператора у пользователей возникает вопрос, как изменить номер телефона в Яндекс Деньгах, – и сейчас мы попробуем с этим разобраться.

Привязка телефона

Для тех, кто только что услышал о данной опции, этот пункт явно будет интересен, так как такая привязка решает множество проблем от и до. Итак, посмотрим, как привязать телефон к кошельку в Яндексе.

Первым делом вам необходимо войти в свой кабинет в системе, введя на главной странице нужную информацию, после чего просто последовать в раздел с номерами.

Далее нам нужно набрать свой мобильный номер в таком формате, как это указано на картинке, и подтвердить действие. Как мы видим, кроме прочего, его в дальнейшем можно использовать как логин.

После этого высветится поле, в котором потребуется ввести код, который придет вам на мобильный, а также пароль от аккаунта.

Стоит сразу запомнить, что один номер нельзя использовать более чем для 10 профилей. Если такой номер будет указан в одиннадцатый раз, будет произведена его автоматическая «отвязка» от остальных профилей.

Как поменять или добавить номер

Сменить телефон в Яндекс Деньгах на самом деле не так уж и сложно: все, что от вас требуется, – это внести новый номер как дополнительный и затем удалить предыдущий.

Если же вы хотите заменить основной номер, то для этого снова переходим на страницу с номерами и там находим рядом с уже введенным кнопку «Изменить».

В поле вводим новый номер и подтверждаем. После этого вам придет оповещение на старый телефон с кодом подтверждения изменений, на новый номер – комбинация для подтверждения операции, а также оповещение на электронный адрес, который привязан к кошельку.

В форме, которая откроется вам, нужно вбить оба кода, плюс пароль от кабинета. Если вы не имеете доступа к старому номеру,вы можете указать это при вводе данных.

Если вы указали оба кода, то номер сменится сразу, а если один (ввиду утери прежнего телефона), то номер сменится через 30 дней, и при этом вам периодически будут напоминать,что было запрошено изменение: чтобы, если вдруг у вас решили «увести» профиль, вы не допустили этого.

Как видите,номер телефона в Яндекс Деньги сменить довольно просто, если вы владелец аккаунта,а не злоумышленник, который пытается его похитить.

Как изменить номер телефона в Яндекс.Деньгах: Видео

Пользователи платежной системы могут столкнуться с неприятным вопросом, как поменять номер телефона в Яндекс.Деньги, если старый номер потерян. Привязывать свой смартфон к данному сервису нужно для повышения безопасности. Однако никто не застрахован от того, что утратит мобильник, либо симка перестанет функционировать. Процедура смены номера, когда нет доступа к прежнему, является не самой простой. Однако все-таки проблему можно решить, и мы рассмотрим все доступные способы.

Для чего нужно привязывать телефон

На данный момент к Яндекс.Деньгам нужно обязательно привязывать свой телефон, чтобы можно было пользоваться данным сервисом. Гражданин может не переживать о том, что его данные попадут в посторонние руки, либо беспокоиться о рассылке спама. Посылать станут только те сообщения, которые являются необходимыми для пользователя.

Зачем нужна привязка:

1. Подтверждения. Данная услуга является бесплатной, и доступна она для всех людей. В этом случае будут приходить подтверждения о совершении денежных операций. Человеку отошлют код по СМС, который нужно ввести на сайте. Также с помощью данной услуги можно восстановить доступ к кошельку.
2. Напоминания. Эта функция тоже является бесплатной, и воспользоваться ей можно, выбрав в настройках. На основной номер будут приходить сообщения о том, что нужно совершить регулярный платеж, например, за интернет. Подобные подсказки полезны, потому как помогают не забыть об оплате.
3. Уведомления. За них будут брать 20 рублей в месяц, если пользователь активирует данную услугу. Тогда ему будут поступать сообщения о пополнении счета, а также о расходах.

Собственно, мобильный номер регулярно используется для данного сервиса, поэтому потерять сим карту крайне неприятно. Именно поэтому, важно следить за тем, чтобы номер оставался актуальный. Если старый в скором времени будет недоступен, тогда рекомендуется заранее его изменить.

Добавление номера и замена

Для начала рассмотрим, как можно привязать свой сотовый к профилю в Яндекс.Деньгах. Потребуется авторизоваться в системе, после чего перейти в «Настройки аккаунта». Там можно увидеть реквизиты профиля, но нас интересует вкладка «Ваши телефоны».

Отметим, что может возникнуть желание изменить текущий номер. Допустим, человек собирается заменить карточку, поэтому желает сразу решить проблемы, связанные с этой процедурой. Если доступ к старому телефону имеется, процедура будет крайне проста. Потребуется нажать на крестик возле номера телефона и подтвердить удаление. Отметим, что сделать это можно, получив СМС на свой номер и введя соответствующий код. После этого можно ввести новый телефон, тем самым удастся сменить данные.

Важно! Если в Yandex еще не был подключен номер, потребуется его привязать, и для этого нужно нажать на кнопку «Добавить новый номер». Таким образом, можно усилить безопасность профиля и полноценно использовать систему.

Из этого можно сделать вывод, что если утерять карточку, стандартная схема не будет доступна. Поэтому разберемся, как именно можно решить существующую проблему.

Замена в случае утраты прежнего номера

Отметим, что поменять потерянный номер на новый можно только в том случае, если человек, действительно, является владельцем кошелька. Удобнее всего будет использовать аварийные коды, так как они применяются именно для таких случаев. Их можно найти в настройках, в каждом комплекте имеется 25 кодов, которые можно использовать в любом порядке.

У аварийных паролей отсутствует срок годности, поэтому их можно использовать даже спустя годы. Рекомендуется не держать их на компьютере или на своем телефоне. Лучше всего будет распечатать и спрятать. Сообщать их кому-либо нельзя, иначе посторонний человек проведет любую процедуру на Яндекс.Деньгах.

Если у человека нет кодов, тогда остается всего два способа. Но сначала рекомендуется написать в службу поддержки, чтобы объяснить свою ситуацию. После этого потребуется подать бумажное заявление на смену номера.

Порядок действий:

1. Необходимо скачать бланк заявление на сайте Яндекс. Заполнить его можно от руки или на компьютере.
2. Указать необходимые сведения, в числе которых данные аккаунта, пользователя, информация о кошельке, реквизиты удостоверения личности, дополнительные вопросы.
3. С этим заявлением стоит обратиться в офис Яндекс.Денег, обязательно взяв с собой паспорт. Без него изменять телефон не станут.
4. Если все будет сделано как надо, человек сможет снова использовать сервис. При этом в профиле будет указан новый телефон вместо старого.

Отметим, что если лично гражданин не может явиться в офис, то он может отправить заказное письмо. Для этого нужно заполнить заявление, а также сделать копию паспорта. Их необходимо заверить у нотариуса, после чего отправить на главный офис Яндекс.Денег. Заявление рассмотрят и дадут однозначный ответ. Если удастся подтвердить, что кошелек принадлежит именно вам, тогда номер телефона заменят.

Как можно сделать вывод, утрата телефона не приведет к потере профиля в сервисе Yandex. Единственное, придется потратить время на восстановление доступа и на замену номера. Главное, сразу потребовать заблокировать кошелек, если смартфон был украден. Ведь в ином случае похититель сможет получить доступ к профилю и снять деньги, которые имеются на балансе у пользователя.