Яндекс карта техподдержка номер телефона

( 3 оценки, среднее 1.67 из 5 )

Горячая линия Яндекс Карты

Официально данных о единой горячей линии по вопросам работы сервиса от компании нет, однако заявлен общий call-центр. Связаться по общим вопросам можно бесплатно при помощи контакт службы – 8 800 234 24 80 (обращения принимаются со всех регионов).

Служба поддержки Яндекс Карты

Если хотите сообщить о плохой работе ПО, высказать замечания, отзывы используйте единую форму по ссылке – https://yandex.ru/support/m-maps/troubleshooting.html.

Направить сообщение можно и при помощи мобильного приложения, кликнув по меню в верхнем левом углу и выбрав вкладку «Обратная связь».

Задать общие вопросы можно в социальных сетях:

• Телеграмм – https://t.me/mapsyandex;
• ВКонтакте – https://vk.com/yandex.maps;
• Яндекс Дзен – https://dzen.ru/yandexmaps;
• Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCm_4eZC2WOW1wXXDCXyNKVg.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Служба поддержки сервиса доступна круглосуточно.

О сервисе

Яндекс.Карты — это достаточно технологичный, бесплатный сервис от одноименной корпорации из России, позволяющий просматривать местность, искать места, строить маршруты.

Вообще сервис предлагает множество функций, среди которых также отслеживание транспорта (маршрутки, автобусы, метро), просмотр панорам и фотографий.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

В этой статье выясним есть ли горячая линия Яндекс Карты, по каким номерам могли бы дозвониться пользователи? Как отправляются электронные обращения, по каким темам смогут помочь специалисты организации?

О сервисе

Яндекс Карты — один из самых популярных сервисов российской IT компании. Яндекс занимается, как разработкой собственных карт, так и акцентирует внимание на передовых наработках других крупных «игроков» на этом рынке. С сервисами компании можно быть уверенным, что сможете найти нужный адрес, доехать к точке назначения с помощью встроенного навигатора, найти интересные места, оставить заметки и т.д.

Но иногда могут возникать трудности с работой, поэтому позаботились об удобной обратной связи с клиентами. Для этого предназначена служба поддержки.

Как написать в службу поддержки Яндекс Карты?

Служба поддержки работает в любое время, что гарантирует своевременное получение консультаций. На официальном портале — https://yandex.ru/support/maps, есть детальное описание всех нюансов работы системы, а также ответы на интересующие темы.

Если нужно задать вопрос, на который ответ самостоятельно найти не получилось, придется воспользоваться формой на сайте — https://yandex.ru/support/maps/concept/f_back.html.

В приведенной ссылке детально расписан шаг действий. Оставлять можно обычные запросы, так и обращения с жалобами, отзывами и пожеланиями.

Написать в службу поддержки можно через социальную сеть ВКонтакте.

Какой телефон горячей линии Яндекс Карты?

К сожалению официальной горячей линии у компании для разрешения трудностей с сервисом карт, нет.

Поэтому стоит рассчитывать только на установленные электронные средства коммуникации, в виде:

• Вкладки «Обратная связь».
• Социальных сетей.

Телефон горячей линии есть только для общих вопросов к организации. Поэтому уточнить интересующие темы, набрав единый номер телефона можно только в теории. Скорей всего операторы контакт центра не смогут предоставить ответ по картам, а порекомендуют обратиться с запросом онлайн через сайт.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Техподдержка занимается многими вопросами технического характера, поэтому обратившись в контакт-центр, пользователи смогут уладить почти любой вопрос. Помощь, оказывается по следующим темам:

• Настройка приложения.
• Активация и создание учетной записи.
• Построение маршрутов.
• Навигатор.
• Как просматривать пробки, оставлять комментарии к заметкам о ДТП, заторах и т.д.
• Использование встроенных сервисов.

Пользователям могут помочь с составлением официального обращения по одной из тем, как «Жалоба», «Отзыв», «Пожелание».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ситуаций, когда поддержка может оказаться неэффективной не так много, но они есть. Сложности возникнут при вопросах, которые не касаются сервиса, относящегося к картам от Яндекс и прочему.

Рассчитывать на внимание специалистов к обращениям с оскорбительным содержанием, с использованием ненормативной лексики, тоже не стоит.

Связь со службой поддержки через приложение

Оставить обращение в техподдержку можно и другим путем, установив приложение и кликнув по разделу «Помощь». Принципиальной разницы нет, пользователи могут аналогично составить сообщение и через сайт. Заполняется форма и поддержка отвечает на запрос в течение отведенного времени.

Установить приложение можно на все смартфоны, в которых используется ПО от iOS, Android или Windows Phone.

Как написать жалобу?

Все претензии необходимо разделить на две группы:

1. Жалобы на отзыв, заметку других пользователей.
2. Жалобы на работу сервиса.

В обоих случаях, оставить жалобу можно через приложение или сайт, используя соответствующую вкладку. Прикрепляйте по необходимости фото, снимки экрана и другие файлы, которые помогут ускорить рассмотрение вопроса.

Другие способы связи

Если воспользоваться сайтом не удается по каким-то причинам, на помощь придет социальная сфера.

Оставляйте комментарии в соц. сетях используя официальные сообщества Яндекс в таких ресурсах:

• ВКонтакте — https://vk.com/yandex.maps.
• Facebook — https://www.facebook.com/maps.yandex.
• Instagram — https://www.instagram.com/yandex.maps.
• Twitter — https://twitter.com/yandexmaps.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCm_4eZC2WOW1wXXDCXyNKVg.

Делитесь мнением и просматривайте новости, попутно оставляя свои предложения.

Время работы

Режим работы техподдержки — круглосуточный.

Оставляйте комментарии в любое время.

Яндекс Карты популярный сервис от отечественной информационно-технологической компании. Основное направление работы создание собственной картографической системы. Используются собственные разработки и заимствуются решения остальных участников рынка. Сервис регулярно совершенствуется и получает обновления.

Возможности продукта удовлетворяют даже требовательных пользователей. Разработчики предусмотрели встроенный навигатор, поисковую строку, систему построения оптимальных маршрутов. Зарегистрированные участники способны публиковать отзывы о посещенных заведениях или местах, которые помогут остальным посетителям совершить правильный выбор.

Несмотря на интуитивный интерфейс, иногда использование сервиса вызывает затруднения. Появляются технические неполадки или вопросы, касающиеся совершения определенных действий. Поэтому была открыта служба поддержки, решающая проблемы пользователей. Каждый участник способен написать текстовое обращение, которое будет рассмотрено консультантами.

Телефон горячей линии Яндекс Карты

К сожалению, компания не предлагает пользователям Яндекс Карт горячую линию. Не удалось найти бесплатный или платный номер. Поэтому клиенты рассчитывают только на электронные способы общения. Это раздел «Обратная связь» и страницы социальных сетей.

Телефон Яндекса предназначен для решения общих вопросов, касающихся работы информационно-технологической компании. Поэтому после совершения звонка операторы попросят воспользоваться сайтом для отправки обращения.

Служба поддержки сервиса Яндекс Карты

Чтобы получить помощь откройте страницу сервиса на сайте Яндекс. Вам будут доступны подробные инструкции о функционале сервиса. Подробные текстовые руководства помогут решить почти любую проблему. Если интересующий вопрос является индивидуальным необходимо отправить сообщение консультантам для бесплатного получения поддержки.

Для начала нажмите кнопку «Сообщить об ошибке» на странице сервиса. Выберете подходящую категорию своего вопроса. Подробно опишите обнаруженную проблему или задайте вопрос. Затем ожидайте ответа сотрудников. Обычно консультанты отправляют ответное письмо на электронную почту. Вы получите на почтовый ящик уведомление с результатами рассмотрения вопроса.

Возможности контактного центра

Сотрудники поддержки оказывают помощь по следующим аспектам использования сервиса:

• Настройка мобильного приложения;
• Создание учетной записи;
• Активация кабинета;
• Построение маршрутов;
• Навигация;
• Просмотр автомобильных заторов;
• Отправка комментариев;
• Подключение встроенных сервисов;
• Написание претензий.

Некоторые проблемы сотрудники решить не могут. Например если сервис Яндекс Карты недоступен вследствие некачественного сетевого подключения. Потребуется проконсультироваться с местным поставщиком Интернета, чтобы решить проблему. Также приложение Карт отказывается работать на устаревших операционных системах если мобильное устройство не соответствует техническим требованиям, специалисты ничего не смогут поделать.

Помощь через мобильное приложение

Сервисом Яндекс Карты можно пользоваться на мобильных устройствах. Доступно построение маршрутов, просмотр изображений со спутника, отправка отзывов к различным заведениям. Обратите внимание для получения полноценного функционала понадобится авторизоваться. Вход осуществляется по логину (адресу электронного ящика) и паролю.

В кабинете работает раздел «Помощь» для начинающих клиентов. Пользователям предложены справочные материалы, помогающие решить большинство проблем самостоятельно. Если причина обращения обнаруженная неточность или техническая ошибка, рекомендуется отправить обращение. Специалисты компании обязательно рассмотрят письмо.

Как отправить вопрос или жалобу?

Можно пожаловаться на работу Яндекс Карт или оскорбительные высказывания других участников сервиса. Для написания обращения воспользуйтесь мобильным приложением либо официальным сайтом. При необходимости прикладывайте доказательства к примеру, снимки экрана. Вложения помогут конкретизоваться вопрос и ускорить получение ответа.

Другие варианты связи

Сервис Яндекс Карты обладает официальными сообществами. Подписчики способны просматривать последние нововведения и различные справочные материалы. Участники сообщества также оставляют комментарии. Модераторы группы оперативно рассматривают поступающие вопросы.

Время работы

Контактный центр сервиса Яндекс Карты доступен круглосуточно.

Официальный сайт: https://yandex.ru/maps/