Яндекс еду номер телефона

Если во время использования доставки Яндекс.Еда у вас появились вопросы, вы можете связаться со службой поддержки:

• Позвонить на горячую линию по телефону: +7 800 600-12-10 для России и +7 (727) 347-00-02 для Казахстана (звонок на телефон поддержки бесплатен)
• Обратиться в техподдержку через социальные сети Telegram,  Facebook или ВКонтакте
• Написать на почту love@eda.yandex.ru
• Использовать онлайн-чат на официальном сайте
• Через приложение: «Меню» – «Связаться с нами»

Обращайтесь в техническую поддержку по удобным вам контактам. Вы можете не только отметить заказ, пожаловаться на курьера, но и получить консультацию по функционалу сервиса, оставить отзыв о работе Яндекс.Еды.

Курьеры

Чтобы устроиться на работу курьером по доставке еды, заполните форму.

Рестораны

Для ресторанов работает отдельная служба поддержки: rest@eda.yandex.ru, телефоны 8 (800) 600-13-10 для России и +7 (727) 347-06-93 для Казахстана. Звоните и пишите для начала сотрудничества.

Пресс-служба

Пишите на pr@eda.yandex.ru

Содержание:

• 1 Телефон горячей линии Яндекс Еда
• 2 Телефон для партнеров
• 3 Телефон поддержки курьеров
• 4 Служба поддержки сервиса Яндекс Еда?
• 5 Контакты для трудоустройства
• 6 Пресс-служба сервиса
• 7 Зачем нужен контактный центр?
• 8 Способы отправки жалобы или отзыва
• 9 Другие варианты связи
• 10 График работы
• 11 Контакты

Показать номер   Добавить комментарий

Яндекс.Еда обеспечит вас готовыми продуктами, доставив их домой или на работу. Заказ можно сделать на сайте или в мобильном приложении. Узнать, есть ли сервис в вашем городе, как сделать и оплатить заказ, сколько это будет стоить, можно в службе поддержки. Если вы хотите стать партнером или работать курьером, поддержка поможет с оформлением. Связаться с оператором можно по телефону, на сайте, в социальных сетях.

О сервисе Яндекс.Еда  

Компания «Yandex» запустила новую услугу Яндекс.Еда почти 2 года назад. За это время сервис приобрел постоянных пользователей, расширилась территория оказания услуги.  Сегодня получить еду на дом или в офис можно не только в столице, но и во многих других городах России, Казахстане. Пользователи могут заказывать готовые блюда из ресторанов, пиццерий, пекарен, бургерных.

Заказать блюда можно через веб-сайт или в мобильном приложении. Клиент выбирает поставщика, меню и оформляет доставку. Оплачивать можно наличными при получении или перечислением на счет. Сервис работает таким образом, что предлагаются поставщики, находящийся не далеко от пользователя, чтобы еда прибыла в срок. В среднем ожидать приходится 30–50 минут.

Адрес центрального офиса ООО «Яндекс.Еда» 15035, Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, пом. 3В14.

Узнать, есть ли услуга в вашем городе можно, обратившись в службу поддержки.

Как связаться с оператором Яндекса:

• По телефону;
• На сайте или в мобильном приложении;
• По электронной почте;
• В социальных сетях.

Телефон горячей линии

Номер телефона поддержки Яндекс еда:

8 (800) 600-12-10

По телефону можно решить следующие проблемы:

• Отменить заказ;
• Пожаловаться на курьера, на качество заказа;
• Получить консультацию по работе сервиса, тарифах;
• Оставить отзыв.

Операторы работают круглосуточно.

Другие телефоны

В зависимости от вопроса, связаться с Яндекс поддержкой можно по следующим номерам в России:

• 8 (800) 600-13-10 – для партнеров;
• 8 (800) 770-04-11 – по работе курьером, звонить по будням с 10.00 до 19.00 по МСК.

Для жителей Казахстана:

• +7 (727) 347-00-02 – горячая линия;
• +7 (727) 347-06-93 – партнерам;
• +7 (727) 347-05-02 – по работе курьером.

Другие способы контакта с Яндекс. Еда

Если у вас нет возможности позвонить, воспользуйтесь дополнительными способами получения поддержки.

Сайт

Через сайт получить консультацию можно 2 способами:

• Онлайн-консультант, которому можно задать вопрос о работе сервиса. Ссылка на обратную связь доступна с главной страницы. Ответ приходит в течение 2 минут;
• Есть раздел ответов на популярные вопросы, где можно узнать, как работает сервис, об оформлении и получении заказа. Ссылка yandex.ru/supp…;

Официальный сайт компании:

eda.yandex.ru/

Соц. сети
В социальных сетях пользователи узнают о новостях сервиса, обмениваются мнениями о доставке, задают вопросы операторам. Ответы приходят максимально быстро, ждать потребуется не более 5 минут.

Ссылки на социальные сети:

• Facebook –
  
• VK –
  
• Инстаграм –
  

Электронная почта

В зависимости от вопроса, предлагается несколько адресов электронной почты:

• love@eda.yandex.ru – для пользователей сервиса, можно задать вопрос, написать отзыв о работе, подать жалобу;
• hr@eda.yandex.ru – для тех, кто хочет присоединиться к команде сервиса, на этот адрес соискатели отправляют резюме;
• pr@eda.yandex.ru –пресс-служба.

Личный кабинет

Сделав первый заказ, пользователь регистрируется в личном кабинете.

Здесь можно редактировать контактные данные, управлять подписками, менять адреса доставки, отслеживать статус выполнения текущего заказа, местоположение курьера.

Для входа в личный кабинет, нажмите «Войти» в правом верхнем углу на любой странице сайта eda.yandex.ru/
Приложения в Google Play и App Store

Функционал мобильных приложений сервиса позволяет заказывать и отслеживать заказ, связываться с Яндекс поддержкой:

• App Store –
  
• Google Play –
  

  AppGallery – appgallery.huawei.com/

Мессенджеры

Работает чат-бот, предоставляющий связь с живым оператором через Telegram, ссылка

Воспользовавшись услугами службы поддержки Яндекс. Еда, вы не только получите консультацию по оформлению и получению заказа, вы сможете улучшить сервис, отправляя отзывы о его работе и предложения по совершенствованию деятельности.

Яндекс Еда — популярная служба доставки продуктов питания, созданная российской компанией. Успешно работает во многих регионах страны. Пользователи могут заказывать различные блюда из баров, ресторанов и других заведений общественного питания. Доставка осуществляется курьерами. Приблизительное время доставки — полчаса. Точная продолжительность определяется загруженностью дорог, расстоянием и другими многочисленными факторами. В целом, пользователи получают качественные услуги за адекватную стоимость.

Начинающим покупателям рекомендуется посетить сайт Яндекс Еда для просмотра условий обслуживания. Можно узнать список ресторанов, с которыми налажено сотрудничество. Если общедоступных сведений недостаточно — напишите сотрудникам поддержки. Компания предусмотрела несколько вариантов связи для удобства клиентов.

Горячая линия Яндекс Еда

При возникновении срочных вопросов гораздо удобнее пользоваться горячей линией, работающей по стране — 8 800 600 12 10. Звонки совершаются бесплатно. Кроме основного номера открыты региональные контактные центры, перечисленные на официальном сайте компании. Сегодня пользоваться доставкой еды могут жители крупных городов (Казани, Тулы, Краснодара, Москвы). Поскольку компания регулярно расширяет зону деятельности, информация может обновляться.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Партнеры пользуются отдельной горячей линией 8 800 600 13 10 для обсуждения подробностей сотрудничества. Звонки принимаются круглосуточно.

Горячая линия Яндекс Еда для курьеров

Сотрудники компании набирают номер 8 800 770 04 11 для консультирования по вопросам работы.
Кроме того, можно попросить операторов перезвонить в разделе “Работа курьером” на сайте: укажите имя и контакты. Затем ожидайте входящего звонка.

Служба поддержки сервиса Яндекс Еда

1. Заполнить контактную форму. Откройте раздел “Контакты” и нажмите желтую кнопку “Обратная связь”. Появится диалоговое окно, предлагающее написать имя, телефон и текст сообщения. После заполнения всех полей кликните “Начать диалог”. Обычно операторы отвечают через 2-5 минут.
2. Отправить письмо на почту love@eda.yandex.ru. Письмо составляйте похожим образом. Пишите имя, подробности проблемы, свои контакты. Можете прикладывать изображения с компьютера, подтверждающие проблему. Рассмотрение писем занимает несколько часов.
3. Использование социальных сетей. Компания открыла официальные сообщества на Facebook и VK для быстрого консультирования пользователей. Подписчики оставляют комментарии, которые незамедлительно рассматриваются сотрудниками поддержки. Кроме того, через сообщества распространяются последние новости компании.

Обратите внимание! Сотрудники контактного центра рассматривают только обращения, содержащие достоверные сведения.

Соискателям

Если интересуетесь трудоустройством — отправляйте резюме на почту отдела кадров hr@eda.yandex.ru.

Контакты для прессы

Сотрудники прессы пользуются почтой pr@eda.yandex.ru для получения интересующей информации.

Возможности горячей линии Яндекс Еда

Операторы рассматривают вопросы клиентов, касающиеся доставки продуктов:

• Качество еды;
• Способы внесения оплаты;
• Стоимость;
• Сроки перевозки;
• Отправка предложений и жалоб.

Мобильное приложение

Компания Яндекс Еда создала программу для смартфонов, позволяющую заказывать еду и проверять заказы. Доступна оплата безналичными способами. Чтобы пользоваться возможностями приложения, необходимо войти путем ввода учетных данных.

Если использование сервиса вызывает сложности — откройте страницу “Техподдержка” для получения бесплатной информационной консультации. Заполните форму, придерживаясь подсказок. Вскоре вы получите ответ оператора.

Программа распространяется бесплатно. Устанавливать приложение можно на телефоны Apple и Android.

Способы отправки жалобы

1. Чат на сайте компании;
2. Электронная почта;
3. Официальное сообщество;
4. Горячая линия.

Дополнительные варианты связи

Сотрудники компании консультируют клиентов через известные социальные сети Facebook и VK. Чтобы задать вопрос — оставьте комментарий на странице. Все предложения, жалобы и пожелания гарантированно рассматриваются менеджерами. Кроме того, сообщество предназначено для распространения новостей и разнообразных выгодных предложений.

График работы

Горячая линия Яндекс Еды работает ежедневно с 9-00 до 22-00. Письма можно отправлять круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://eda.yandex/
Кабинет: https://eda.yandex/
Контакты: https://eda.yandex/Contacts