Ищем того, кто
хочет зарабатывать
до 120 000 ₽ в месяц1
Быстрый выход на первую
доставку и ежедневные выплаты²
Доход до 120 000 ₽
в месяц¹
Выплаты каждый день на вашу карту²
Быстрое подключение к сервису
Начинайте доставлять заказы уже на следующий день
Скидка на еду
Заказывайте еду в ресторанах-партнёрах и Яндекс Лавке для себя и близких
Удобный график
Выходите на доставки, когда захотите, а остальное время посвящайте себе
Бонусы за новичков
Приводите новых курьеров и получайте денежное вознаграждение
Чаевые
Вы получаете полностью все чаевые,
которые оставляют вам пользователи
Доставляйте на удобном
вам транспорте
Скидки на аренду самокатов
и велосипедов у наших партнёров
Преимущества курьеров на личном
или арендованном транспорте
Приоритет
Получайте приоритет в передаче заказов
Оперативность
Успевайте доставлять больше заказов
Выше доход
Доход велокурьеров больше на 35%
Абдыжапар
«Я доволен, что подключился к Яндекс Еде, — катаюсь
по городу и посещаю красивые места. График свободный, выплаты ежедневные, а поддержка приятная —
всегда помогают»
Гванца
«Физическая активность,
прозрачные выплаты
и никакого начальника —
с сервисом Яндекс Еда я сама
выбираю, когда доставлять заказы. Отдельно радует общность курьеров и возможность круто
увеличить доходы зимой»
Денис
«Благодаря сервису Яндекс Еда мне хватает и времени
для учёбы, и доходов для её оплаты. Ещё очень нравится ощущение безопасности —
во время доставок мы застрахованы от травм»
Получите
форму, доступ в приложение — и вперёд
на первый заказ!
Этому городу нужен курьер
Стать курьером-партнером Яндекс Еды можно, если вам есть 18 лет.
Вы можете выполнять заказы не только пешком. Если вы хорошо управляетесь с велосипедом, самокатом, роликами и другими средствами передвижения — используйте их. Так выполнять доставки можно быстрее, а значит, и доход будет выше. Главное, будьте аккуратны и помните о правилах дорожного движения. На покупку и ремонт велосипедов и самокатов можно будет получить скидки до 20% у партнёров.
Да, вы сами выбираете когда выполнять заказы и район доставки. Если вы сотрудничаете с курьерской службой, в выборе могут быть небольшие ограничения, уточните детали у партнера сервиса Яндекс Еда.
По данным сервиса, в обычный день за час в среднем может быть до двух заказов от пользователей.
Да, обычно курьеры могут совмещать основную работу с подработкой у партнёра сервиса Яндекс Еда.
Обычно определённая сумма на проезд входит в фиксированную сумму дохода.
Подать заявку и пройти тестирование ещё раз можно через месяц.
Курьерская служба предоставит вам жёлтую одежду с логотипом сервиса после начала сотрудничества. Не забывайте надевать её на заказы.
Гражданам РФ: паспорт с пропиской и медицинская книжка.
Гражданам Киргизии, Казахстана, Белоруссии, Армении: паспорт, регистрация, медицинская книжка, миграционная карта с целью въезда «Работа» (кроме граждан Белоруссии), СНИЛС, ИНН, ДМС (медицинская страховка).
Другое гражданство: паспорт, регистрация, медицинская книжка, миграционная карта с целью въезда «Работа», СНИЛС, ИНН, ДМС (медицинская страховка). А также ВНЖ, патент с чеками или РВП для города, в котором вы хотите работать.
Гражданам РФ: паспорт с пропиской и медицинская книжка.
Гражданам Киргизии, Казахстана, Белоруссии, Армении: паспорт, регистрация, медицинская книжка, миграционная карта с целью въезда «Работа» (кроме граждан Белоруссии), СНИЛС, ИНН, ДМС (медицинская страховка).
Другое гражданство: паспорт, регистрация, медицинская книжка, миграционная карта с целью въезда «Работа», СНИЛС, ИНН, ДМС (медицинская страховка). А также ВНЖ, патент с чеками или РВП для города, в котором вы хотите работать.
На заказах могут встречаться самые разные рестораны, доступные в выбранном вами районе.
Да, можно. Условия сотрудничества для прямых курьеров-партнёров в статусе самозанятых предусматривают ежедневные выплаты.²
Да — страховое возмещение можно получить в случае серьёзных травм, которые случились с вами во время работы. За информацией нужно будет обратиться в службу поддержки.
Контакты сервиса Яндекс.Еда
Контактные телефоны и адреса электронной почты сервиса Яндекс.Еда могут понадобиться как клиентам при возникновении проблем с оформления заказа, так и курьерам, сотрудничающим с компанией. Кроме того, контакты сервиса должны знать партнёры Яндекс.Еды, осуществляющие приготовление блюд для заказчиков или комплектующие товарные корзины.
Поддержка клиентов
Также клиенты могут обратиться к сотрудникам сервиса через социальные сети:
- Facebook (https://www.facebook.com/yandex.eda/);
- ВКонтакте (https://vk.com/eda.yandex);
- Instagram (https://www.instagram.com/yandex_eda/);
- Telegram (https://telegram.me/yandex_eda_bot)
Контактные данные для партнёров
Рестораны-партнёры, сотрудничающие с сервисом Яндекс.Еда, могут обратиться в службу поддержки по номеру телефона:
- 8 (800) 600-13-10 (для России);
- +7 (727) 347-06-93 (для Казахстана);
Горячая линия для курьеров
Доставщики должны связываться с техподдержкой через мобильное приложение Яндекс.Про.
Контакты для соискателей
Адреса и телефоны офисов
Адреса и номера телефонов офисов сервиса Яндекс.Еда в некоторых городах:
- Москва – Огородный проезд, д.12, тел.: 8 (800) 770-04-11;
- Санкт-Петербург – Заневский проспект, д. 65, корп. 5, тел.: +7 (921) 902-30-78;
- Саратов – ул. Астраханская, д. 114, тел.: 8 (800) 600-12-10;
- Воронеж – ул. Героев Сибиряков, д. 12а, офис 302, тел.: 8 (800) 770‒04‒11
Станьте
курьером
с Яндекс
Доставкой
Доставляйте заказы из интернет-
магазинов и ресторанов,
а также посылки от пользователей Яндекс Go.
Получайте до 150 000 ₽ в месяц
Стать курьером
150 000 ₽
Выбирайте сами
Сколько
времени уделять
доставке
Полный день или пару часов после работы
или учебы
Где
доставлять
В удобном районе, где много заказов,
или по всему городу
Как
доставлять
На автомобиле, велосипеде или пешком
Почему
у нас хорошо
Высокий
доход
Чем больше заказов
выполняете,
тем больше
денег получаете
Оплата
вовремя
Деньги поступают
на карту раз в неделю
или чаще
Бонусы
и акции
Вы получаете больше,
когда в городе
особенно
много заказов, например,
перед праздниками
Всё через
приложение
Чтобы начать доставлять
заказы,
нужен только
телефон
Страховка
на время
выполнения
заказа
Страхуем вашу жизнь
и здоровье
Калькулятор дохода
Сколько часов в день планируете работать
Сколько часов в день планируете работать
42000 ₽
в месяц или 350 ₽ в час
Или выберите желаемый доход
Цифры ориентировочные и основаны
на среднестатистических данных за последние
90 дней
Как всё работает
Ответьте
на вопросы
оператора
5 минут
Пройдите тренинг
в приложении
Яндекс Про
30 минут
Уже стали
курьерами
Егор, Москва
Доход: 125 000 ₽ в месяц
Получает больше, чем когда работал
в японском ресторане. В Доставке
выплатил кредит за машину.
Нравится,
что можно в любой момент
уехать по делам или домой
Алина, Москва
Доход: 85 000 ₽ в месяц
Раньше работала поваром. В Доставке
ценит свободу, а также то, что деньги
поступают каждый день
Андрей, Москва
Доход: 150 000 ₽ в месяц
Решил свои проблемы с банками.
Начал
больше двигаться и сбросил
15 кг.
Нравится общаться с людьми
и самому
выбирать маршруты
Стать
курьером
Заполните заявку, и мы перезвоним
Вы также можете скачать приложение Яндекс
Про и зарегистрироваться там самостоятельно
Этот способ не подойдёт ИП и самозанятым
Вы также можете скачать приложение Яндекс
Про и зарегистрироваться там самостоятельно
Этот способ не подойдёт ИП и самозанятым
Частые вопросы
Что нужно будет доставлять?
Заказы из интернет-магазинов и ресторанов: готовую еду, продукты, цветы, детские товары, мелкую бытовую технику и прочее. Еще бывают посылки от одного человека другому, например, ключи или документы.
Пешие курьеры доставляют заказы весом до 10 кг, а курьеры на автомобиле —
до 20 кг. Если хотите, можете доставлять и более тяжелые посылки — за них платят больше.
Обязательно ли иметь термокороб?
Нет, но с ним вам будет доступно больше заказов, комиссия сервиса будет ниже,
а доход выше.
Где получить термокороб?
Вы можете купить или взять термокороб в аренду в одном из наших Центров Доставки. Также там можно пройти тренинг и пообщаться с сотрудниками — они ответят на все вопросы.
Нужен ли стаж и опыт вождения?
Нет, у нас нет требований к стажу и опыту.
Есть ли требования к автомобилю?
Нет, подойдет любой автомобиль.
Что, если я хочу быть автокурьером, но у меня нет автомобиля?
В некоторых городах можно арендовать автомобиль у наших партнеров.
Дадут ли мне велосипед?
Мы не выдаем велосипед, но у нас есть скидки и специальные условия для тех, кто хочет купить или арендовать
велосипед у наших партнеров.
Как стать велокурьером
Нужно ли носить форму?
Нет, вы можете работать в чем удобно.
Что нужно, чтобы стать курьером?
Курьеры должны быть старше 18 лет.
Чтобы стать пешим курьером, из документов потребуется только паспорт. Для авто- и мотокурьеров на автомобиле также нужны водительские права и свидетельство о регистрации автомобиля или мотоцикла (СТС). Вас оформят в парки-партнеры.
Нужно ли быть
самозанятым?
Это необязательно. Если вы не самозанятый, вас оформят в парки-партнеры.
Если вы самозанятый или ИП, просто оставьте заявку и расскажите об этом оператору.
Если я не гражданин России, могу ли я стать курьером?
Да, можете. Для жителей большинства стран СНГ разрешение на работу не нужно.
Бесплатная горячая линия Яндекс Еда
Яндекс Еда — популярная служба доставки еды, созданная известной российской компанией. Предоставляет услуги жителям крупных городов страны. Позволяет заказывать любые блюда из ресторанов и баров. Курьеры развозят продукты питания по квартирам, офисам и любым другим адресам. Среднестатистическое время доставки — приблизительно полчаса. Дополнительным преимуществом является небольшая стоимость услуг.
Служба доставки обладает официальным сайтом. Посетив его, можно узнать правила обслуживания и зону покрытия. Кроме того, доступна справочная служба, помогающая решать возникающие вопросы. Также операторы принимают отзывы или предложения о работе сервиса. Для удобства клиентов связь реализована несколькими способами. Принимаются электронные сообщения и звонки.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Яндекс Еда
- 2 Телефон для партнеров
- 3 Телефон поддержки курьеров
- 4 Служба поддержки сервиса Яндекс Еда?
- 5 Контакты для трудоустройства
- 6 Пресс-служба сервиса
- 7 Зачем нужен контактный центр?
- 8 Способы отправки жалобы или отзыва
- 9 Другие варианты связи
- 10 График работы
- 11 Контакты
Телефон горячей линии Яндекс Еда
При необходимости получения консультации набирайте номер 8 800 600 12 10. Звонки совершаются бесплатно. Кроме единой справочной службы открыты региональные контактные центры. Узнать контактные данные можно посредством официального сайта.
Телефон +7 (727) 347-00-02 для Казахстана.
Телефон для партнеров
Владельцы ресторанов, планирующие сотрудничать со службой доставки, заключают соответствующий договор. Для обсуждения партнерства предусмотрена страница на официальном сайте «Станьте партнером». Нажмите кнопку «Отправить заявку» и заполните предложенную форму. Затем кликните «Отправить» и ожидайте ответа.
Для будущих партнеров работает отдельная горячая линия — 8 800 600 13 10. Звонки принимаются круглосуточно. Позвонить можно бесплатно с любого проводного или сотового телефона. Операторы обсудят подробности сотрудничества и рассмотрят интересующие вопросы.
Телефон поддержки курьеров
При возникновении сложностей с доставкой заказов необходимо набирать единый телефонный номер 8 800 770 04 11.
Служба поддержки сервиса Яндекс Еда?
- Через контактную форму. Посетите страницу сервиса и нажмите кнопку «Обратная связь». Появится диалоговое окно, позволяющее написать консультанту. Введите сообщение и нажмите кнопку «Начать диалог». Обычно операторы отвечают через пару минут.
- На почтовый адрес. Компания обладает электронным ящиком для консультирования клиентов. Письма принимаются по адресу love@eda.yandex.ru. Можно отправлять предложения, вопросы или отзывы и работе службы доставки.
- Через социальные сети. Компания открыла сообщества, через которые распространяются новости и различные выгодные предложения. Кроме того, работают менеджеры, отвечающие на комментарии подписчиков. Среднее время ответа — несколько часов.
Важно! Сотрудники контактного центра рассматривают только сообщения, составленные согласно правилам. Рекомендуется придерживаться предложенной формы, чтобы проблема была гарантированно решена. Необходимо предоставлять достоверные сведения и прикладывать доказательства.
Контакты для трудоустройства
Сервис Яндекс Еда предлагает всем желающим работу курьером. Чтобы трудоустроиться, нажмите кнопку «Оставить заявку» на сайте и укажите контактные данные. Вскоре менеджеры перезвонят на телефон и расскажут подробности работы. После собеседования понадобится пройти небольшой экзамен на знание правил системы.
Можно отправить резюме на электронную почту, принадлежащую компании. Письма принимаются по адресу hr@eda.yandex.ru. Составляя обращение, прикрепляйте контактные данные. Вскоре вам позвонят менеджеры и обсудят подробности трудоустройства. Также запись проводится через Telegram бот — yandex_eda_jobbot.
Пресс-служба сервиса
Для сотрудников прессы открыта почта pr@eda.yandex.ru.
Зачем нужен контактный центр?
Операторы рассматривают большой спектр вопросов:
- Сроки доставки еды;
- Правила оплаты;
- Качество обслуживания;
- Тарифы;
- Использование сервиса.
Диалог будет завершен, если клиент употребляет ненормативную лексику или пишет оскорбительные выражения в адрес операторов. Также невозможно узнать личные сведения, принадлежащие сотрудникам компании или клиентам.
Способы отправки жалобы или отзыва
- Горячая линия;
- Чат;
- Электронная почта;
- Социальная сеть.
Другие варианты связи
Компания позволяет получать консультации через социальные сети. Необходимо подписаться на официальное сообщество Яндекс Еда и оставить комментарий под любой записью, опубликованной на странице. Вскоре менеджеры рассмотрят вопрос и напишут ответ. Также через группы распространяются скидки и новости.
График работы
Контактный центр Яндекс Еда доступен с 9-00 до 22-00. Электронные сообщения принимаются круглосуточно, однако, письма рассматриваются согласно вышеуказанному рабочему графику.
Контакты
Официальный сайт: https://eda.yandex/
Написать письмо: https://eda.yandex/Contacts
Горячая линия Яндекс.Еда
Яндекс.Еда – наверное, крупнейший сервис по доставке еды на территории России. За счет своего «могущества» Яндекс быстро развил сеть доставки, которая теперь покрывает все более-менее крупные города России. Сам Яндекс еду не производит – он подключает к своей сети рестораны и кафе, которым через свой сервис поставляет клиентов и логистику. Поскольку в этих отношениях участвуют сразу 3 стороны – Яндекс, рестораны и клиенты – неминуемо возникают проблемы: курьеры Яндекса не всегда бывают пунктуальными и вежливыми, рестораны не всегда поставляют ту еду, которая была изначально заявлена, клиенты не всегда получают идеально работающую платформу. Решает эти проблемы Яндекс еды горячая линия, про которую мы и расскажем ниже.
Телефон горячей линии Яндекс.Еда
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии Яндекс.Еда
Если вам нужно позвонить в поддержку клиентов Яндекс.Еды, звоните по этому номеру: 8 (800) 600-12-10, он действует на всей территории России. На территории Казахстана звонить можно вот сюда: +7 (727) 347-00-02. Поддержка работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Если вы – представитель ресторана, вам нужно звонить сюда: 8 (800) 600-13-10 (Россия) или сюда: +7 (727) 347-06-93 (Казахстан).
Другие способы связи
Яндекс.Еде можно написать на почту, адрес: [email protected]. Боту Яндекса можно написать в Телеграм, ссылка: https://telegram.me/yandex_eda_bot. Бот попытается решить вашу проблему, если не справится – переключит вас на живого человека. Также можно задать интересующий вопрос, оставить комментарий или отзыв в социальных сетях: Вконтакте (https://vk.com/eda.yandex) и Facebook (https://www.facebook.com/yandex.eda/).
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты поддержки помогут вам с любыми вопросами, касающимися сервиса. Если у вас не проходит оплата или что-то сбоит на сайте/в приложении – разберутся и устранят, нахамил курьер или привезли не то, что вы заказывали – разберутся и загладят вину. Яндекс бережет свою репутацию, поэтому сотрудники поддержки постараются максимально быстро исправить любую проблему так, чтобы вы остались довольны.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка не сможет помочь вам в вопросах, Яндекс.Еды не касающихся: график работы или качество обслуживания в других сервисах доставки еды, работа поисковика Яндекса или Яндекс.Карт и так далее.
Время ответа и компетентность специалистов
Служба поддержки Яндекса отвечает максимально оперативно и вежливо. Дозвониться на горячую линию – не проблема даже в праздники, операторы в чате отвечают в течение нескольких минут, на обращения в соцсетях поддержка реагирует в течение часа, ответы на электронные письма нередко приходят в тот же день, в который вы отправили письмо (что вообще редкость). Специалисты максимально компетентны, разбираются в работе своей платформы и идут навстречу покупателю.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
| Город | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Казань | ул. Нурсултана Назарбаева, д. 13 | ПН — ВС 9:30 — 19:30 |
| Пермь | ул. Ленина, 76, 2 этаж | ПН — ПТ 11:00 — 16:00 |
| Ижевск | ул. Маяковского, д. 1а | ПН — ПТ 10:00 — 16:00 |
| Набережные Челны | ул. проспект Вахитова, д. 20б, офис Яндекс Такси | ПН — ПТ 10:00 — 17:00 СБ 10:00 — 15:00 |
| Нижнекамск | ул. Сююмбике, д. 74 б, офис 20 | ПН — ПТ 10:00 — 16:00 |
| Альметьевск | ул. Базовая, д. 18Б, 2 этаж, 11 кабинет | ПН — ПТ 10:00 — 16:00 |
| Чебоксары | ул. Патриса Лумубы, д. 8, офис 135 | ПН — ПТ 10:00 — 16:00 |
| Киров | ул. Карла Маркса, д. 21, оф. 313 | ПН — ПТ 10:00 — 16:00 |
| Йошкар-Ола | г. Йошкар-Ола, ул.Воинов-Интернационалистов, 13 | ПН — ПТ 10:00 — 17:00 |
| Сургут | ул. Гагарина, 9/3 | ПН — ПТ 11:00 — 16:00 |
| Самара | ул. Мяги 10а, офис 101 | ПН — ПТ 11:00 — 16:00 |
| Уфа | ул. Российская, 25 | ПН — ПТ 13:00 — 19:00 |
| Тольятти | ул. Фрунзе 8, офис 302 | ПН — ПТ 11:00 — 15:00 |
| Ульяновск | ул. Энтузиастов, д. 1а | ПН — ПТ 13:00 — 17:00 |
| Нижневартовск | 60 лет Октября, 4п ст8 (306 кабинет) | ПН — ПТ 14:00 — 16:00 |
| Тюмень | ул. 50 лет Октября, 73 ст 1 | ПН — ПТ 14:00 — 16:00 |
| Оренбург | Саратовский переулок, 5, 1 этаж, офис 113 | ПН — ПТ 13:00 — 16:00 |
Служба поддержки Яндекс.Еда
Если во время использования доставки Яндекс.Еда у вас появились вопросы, вы можете связаться со службой поддержки:
- Позвонить на горячую линию по телефону: +7 800 600-12-10 для России и +7 (727) 347-00-02 для Казахстана (звонок на телефон поддержки бесплатен)
- Обратиться в техподдержку через социальные сети Telegram, Facebook или ВКонтакте
- Написать на почту love@eda.yandex.ru
- Использовать онлайн-чат на официальном сайте
- Через приложение: «Меню» – «Связаться с нами»
Обращайтесь в техническую поддержку по удобным вам контактам. Вы можете не только отметить заказ, пожаловаться на курьера, но и получить консультацию по функционалу сервиса, оставить отзыв о работе Яндекс.Еды.
Содержание
- Курьеры
- Рестораны
- Пресс-служба
Курьеры
Чтобы устроиться на работу курьером по доставке еды, заполните форму.
Рестораны
Для ресторанов работает отдельная служба поддержки: rest@eda.yandex.ru, телефоны 8 (800) 600-13-10 для России и +7 (727) 347-06-93 для Казахстана. Звоните и пишите для начала сотрудничества.
Пресс-служба
Пишите на pr@eda.yandex.ru