Яндекс еда минск номер телефона

Яндекс Еда Минск — сервис заказа быстрой доставки еды из ресторанов через мобильное приложение или веб-сайт. Доставку осуществляют курьерские службы — партнеры сервиса Яндекс. Еда и собственные курьеры ресторанов

Сервис Яндекс Еда запустился в Минске

Яндекс. Еда начала работать в Беларуси— она стала третьей страной, в которой доступны услуги сервиса.

Яндекс запустил курьерскую доставку еды в Минске. Пользователи могут заказывать готовые блюда домой или в офис в приложениях Яндекс. Еда и Яндекс Go.

Запуск сервиса доставки Яндекс откладывал долгое время. Слухи о запуске курьерского сервиса доставки в Минске ходили еще с лета 2019 года. Уже сейчас минчане и гости столицы могут заказать доставку Яндекс. Еда в приложениях Яндекс. Еда и Яндекс Go можно заказать готовые блюда даже из тех заведений общепита, где нет собственной курьерской доставки.

К курьерскому сервису Яндекс Еда на данный момент подключились около 100 кафе, ресторанов, пабов: «Васильки», «Пицца Темпо», «Суши Вёсла», «Ресторан 101» и другие. В Яндекс заявляют, что собираются увеличивать список партнёров. Зону доставки так же планируют постоянно расширят. Пока сервис Яндекс Еда доступен в пределах минской кольцевой дороги.

«Мы давно планировали запуск доставки еды в Беларуси — нас звали сюда и пользователи, и потенциальные партнеры-рестораны. Несмотря на то, что рынок заказа блюд из ресторанов и кафе в стране сейчас активно развивается, спрос на услугу все еще сильно превышает предложение, а пользователи хотят получить более быстрый и качественный сервис» — прокомментировала запуск курьерского сервиса экспресс доставки руководитель международного развития Яндекс Еды Анастасия Кудрявцева.

В сервисе заявляют, что скорость доставки еды по Минску составит в среднем до 30 минут. Заказы будут доставлять партнеры из логистических служб и собственные доставщики кафе и ресторанов. Доставка первых трех заказов для пользователя будет бесплатной. Для следующих заказов стоимость доставки начинается от 2 рублей. Все заказы можно будет оплачивать банковской картой, привязанной к аккаунту в приложении сервиса. По Минску развозить заказы будут курьеры, большинство из них пешие, но будут доставлять также на электро-самокатах, велосипедах или мопедах. Часть заказов будут выполняться на автомобилях.

Яндекс. Еда – характерные особенности сервиса

Яндекс. Еда известна в качестве оператора экспресс-транспортировки пищи из кафе благодаря использованию мобприложения либо интернет-ресурса. Пищу доставляют люди, являющиеся партнерами организации или собственными сотрудниками ресторанов. Заказчики могут выбирать между пекарнями, пиццериями, бургерными, кафе японской и грузинской кухни и стейк-хаусами. К лету этого года компания функционировала на территории СПб, Москвы, Сочи, Казани и других населенных пунктов.

Суммарно услуга доступна в 112 российских городах. Кроме того, Яндекс. Еда доступна в одном казахском городе. Фирма сотрудничает минимум с четырнадцатью тысячами кафе, к которым относятся «Якитория», «Теремок», «Урюк», McDonalds и Papa Johnes. Суммарно Яндекс. Еда взаимодействует с двадцатью двумя тысячами учреждений общепита. Сегодня сервис является частью фудтех-направления Яндекс. Такси, Яндекс Гоу и Яндекс Маршрутизации.

На каких принципах строится деятельность сервиса?

Чтобы заказывать продовольствие, применяется специализированный мобильный софт Яндекс. Еда, функционирующий на базе ОС Андроид и iOS. Также можно войти непосредственно на сайт, тогда как в ряде регионов есть возможность заказа услуг с помощью программы «Такси». Если вы пытаетесь оформить заявку на сайте либо при использовании приложения, необходимо в ленте подобрать кафе, указать блюда, которые потом добавляются в корзину. Также следует подобрать метод оплаты и оформить заявку.

Если кафе сотрудничает с современным сервисом Яндекс. Еда, пользователю будут приходить уведомления, когда повара приступят к приготовлению блюда. Когда доставщик службы, которая сотрудничает с Яндекс. Едой, заберет еду из кафе, пользователю начнут поступать сообщения по поводу перемен статуса заявки. Заказчики получают возможность отслеживания своей заявки на карте в формате онлайн.

Как появилась компания – основные исторические вехи

Компания Яндекс. Еда создавалась на основе фирмы Foodfox, существовавшей с начала весны 2016 года. Ее основателями оказались Сергей Полиссар и Максим Фирсов. В конце 2017 года сервис Яндекс. Такси купил все акции отечественной компании Foodfox, специализирующейся на транспортировке продовольственных продуктов. С начала следующего года Яндекс. Такси создали свою «дочку», получившую название Яндекс. Еда.

В организации проинформировали, что сервис будет включен в современный холдинг, который сформируется по итогам закрытия договора по объединению бизнесов Uber и Яндекс. Такси в СНГ и РФ. Уже в начале весны Яндекс. Такси презентовала свой сервис транспортировки пищи – Яндекс. Еда. В первый раз он заработал на московской территории на базе сервиса Foodfox. В конце весны сервис поглотил еще одну компанию – Ubet Eats. Летом позапрошлого года организация переориентировалась на регионы, запустив перевозку еды в СПб.

Летом предшествующего года Yandex приступил к тестированию Яндекс. Лавки – продовольственной сети, где предлагались продукты, блюда, наборы для готовки и хозяйственная продукция. Этот сервис ориентировался исключительно на доставку, осуществляемую доставщиками партнера Яндекс. Доставка осуществляется в течение четверти часа после оформления заявки. При этом расценки на товары не имеют отличий от стандартных магазинов.

Доступ к инновационному сервису появился у пользователей софта Яндекс. Такси и Яндекс. Еда, располагающихся в доставочной зоне. Эксперименты проводились в ряде десятков московских районов, в Московской области и СПб. Илью Красильщика назначили на должность начальника проекта. В начале осени предыдущего года сервис переключился на казахский рынок. В частности, доступ к нему существует в Нур-Султане и Алматы. Для заказа блюд применяется приложение Яндекс. Такси.

По результатам 2-го квартала прошлого года фирма оповестила об увеличении на шестьсот процентов, в сравнении с тем же интервалом 2018 года. К концу прошлого года Яндекс. Еда открыла свой поп-ап магазин «Серебряная вилка», специализирующийся на торговле одеждой. Одежду можно было купить через приложение. В начале весны этого года в период самоизоляции, вызванной коронавирусной эпидемией, компания внедрила бесконтактную транспортировку и чаевые.

Также сервис смог оперативно подключить кафе к платформе и сформировать фонд поддержки доставщиков и водителей. Яндекс. Еда стала доступна через приложение Яндекс. Такси. Именно благодаря Яндекс. Такси был произведен выход сервиса доставки еды в 32 других населенных пункта. Весной этого года налажено сотрудничество с продовольственным ритейлером «Азбука вкуса». Специалисты внедрили опцию перевозки продуктов иному человеку.

Как налажена работа курьерской службы?

Перевозка производится курьерскими компаниями, являющимися партнерами компании Яндекс. Еда и собственными доставщиками кафе. Курьер назначается на заявку автоматически: сервис определяет, какой именно сотрудник располагается максимально близко к ресторану, который выбрал пользователь. В этом году доставщиков оформляли как самозанятых. При этом налог они оплачивали при использовании приложения «Мой налог». То есть официально они не являлись частью персонала корпорации Yandex.

Сервис внедрил программу заботы о доставщиках – каждый курьер, работающий на смене, полноценно застрахован на сумму в размере порядка двух миллионов рублей. Отметим, что Yandex не платил сотрудникам курьерской службы за отпуска и переработку. Оплата производится на сдельных условиях. Весной этого года оплата услуг доставщика составлялась в столице из нескольких компонентов: 110 рублей (за заказ) + 35 рублей (компенсация транспортных трат) + 25 рублей (за любой км в дороге).

Медосмотр оказался обязательным, однако доставщики обязаны были проводить его за собственный счет в конкретной платной больнице (впоследствии цена такого медобследования вычиталась с них – по двадцать рублей за любой час работы). Однако Яндекс. Еда внедрила практику штрафных санкций с доставщиков за ряд описанных ниже проступков:

• при неверном определении доставщиком статуса заявки в приложении;
• при пребывании за пределами сети на протяжении десяти минут;
• при опоздании к клиенту;
• при хамском обращении с заказчиком либо работником кафе;
• при выходе на смену в пьяном состоянии.

Формально зарплата доставщика может достигать свыше сотни тысяч рублей в месяц. Работник агентства «Собеседник» провел расчет, согласно которому в случае работы на территории столицы по двенадцать часов в сутки при отсутствии выходных, есть возможность заработать в течение месяца суммы размером в 70 748 рублей. Здесь учитываются все удержания в виде штрафных санкций, налогов и затрат на медобследование.

Ключевые показатели сервиса

К окончанию прошлого года количество заявок посредством Яндекс. Еды преодолело отметку в миллион. С начала весны прошлого года начальник сервиса Максим Фирсов проинформировал журналистов, что на старте года объем заявок, равно как и доходы фирмы, увеличивался невероятными темпами. По его утверждению, параметр run-rate прибыли (ожидания реализации при актуальных цифрах) компании до отминусовки субсидий насчитывал 2. 7 миллиарда рублей. Таким образом, в течение месяца организации удалось заполучить приблизительно 225 миллионов рублей.

По заявлению гендиректора Фирсова, в среднем в течение недели люди потребляют пищу двадцать раз. При этом третья часть приемов пищи касается именно транспортировки приготовленных блюд. Максимальным спросом пользуются роллы, пицца и бургеры. Что касается сегмента доставки пищи, то Фирсов утверждает, что он по-прежнему растет, и этот рост будет продолжаться в течение ближайших нескольких лет.

По заявлениям специалистов Финам, озвучивших свою оценку тринадцатого марта позапрошлого года, общий оборот деятельности Яндекс. Еды будет каждый год увеличиваться на 88 процентов. По их заявлению, за счет «довольно неплохого начала» сервис сумел добраться до показателей монополиста Деливери Клаб, который работал на рынке с 2009 года. Это произошло уже летом позапрошлого года. В Финам заявили, что они ожидают общий оборот бизнеса сервиса в течение интервала 2018-2022 годы будет каждый род увеличиваться на 88%, тогда как усредненные темпы роста чистой прибыли будут выше ста процентов.

Какие технологии применяет компания?

Организация Яндекс. Еда применяет программу динамического формирования цен на доставку, если в определенном районе населенного пункта спрос значительно больше предложения. Наиболее популярной причиной являются неблагоприятные погодные условия, снежная буря, гололедица и мощный дождь. Повышенная плата за перевозку еды в моменты максимального спроса способствует привлечению новых доставщиков на линию. Если курьеров хватает, происходит выравнивание предложения и спроса, после чего программа осуществляет отмену повышающего коэффициента.

Еще сотрудники сервиса внедрили программу автоматического предугадывания заказов на неделю вперед. С ее помощью появляется возможность расчета нагрузки для конкретного района или временного периода. Это способствует автоматизации процесса деятельности курьеров. Теперь нагрузка распределяется при учете спроса и графика деятельности кафе. Доставщик получает возможность самостоятельного выбора времени, района и объема времени, в течение которого он хотел бы трудиться.

В чем основные претензии к фирме?

В середине весны этого года в сети появились сведения по поводу того, что по завершении смены умер двадцатиоднолетний доставщик Артык Орозалиев, трудившийся в доставочной службе, являющейся партнером организации. После этого страшного случая фирма запустила дополнительную проверку на стороне партнерской компании. Кроме того, в Яндекс решили связаться с семейством погибшего, чтобы предложить денежную компенсацию. Еще в Yandex дали обещание по поводу рассмотрения способов технологических решений для осуществления контроля на переработкой в приложении курьера. Впоследствии медицинская экспертиза определила, что инцидент случился в связи с сердечной недостаточностью.

В апреле Максим Фирсов, являющийся гендиректором Яндекс. Еды, оповестил, что фирма поменяла для доставщиков схему выбора пауз. В соответствии с инновационным механизмом, достаточно было нажатия клавиши «Пауза» в программе. Раньше требовалось контактировать с супервайзером в чате и подождать, когда он предоставит разрешение на паузу.

По утверждению Фирсова, эта мера понадобилась для предотвращения воздействия человеческого фактора, когда сотруднику требуется пауза. В Яндекс. Еде также оповестили, что будет открыта «горячая линия», чтобы доставщики могли звонить, не называя имени, и информировать о существующих сложностях. Еще гендиректор сказал, что организация исследует возможность внедрения в курьерский софт опции вызова доктора.

Какие новшества компания реализовала на эту минуту?

Ниже мы приведем основные нововведения компании Яндекс Еда в данный момент:

• у курьера нет возможности выбора временного слота длительностью более двенадцати часов кряду;
• между протяженными слотами обязательным является наличие паузы;
• система сама оповестит доставщика о повышенной нагрузке, когда слоты суммарно превысят сорок часов в неделю;
• существует горячая линия, куда доставщики могут позвонить, чтобы решить срочные вопросы.

В конце весны прошлого года политактивист и публицист Андрей Рудой выложил в интернете критическую статью о работе сервиса Яндекс. Еда. Главная доля критики касалась безнаказанного и регулярного нарушения компанией трудовых законов и ТК РФ в части, касающейся оплаты труда и нормирования дня курьеров. Кроме того, в этом году столичные полицейские выступили с обвинениями в адрес сервиса Яндекс Еда, которые касались эксплуатации труда мигрантов.

В каких городах Беларуси работает Яндекс Еда

Яндекс Еда работает в следующих городах Беларуси: Минске, Бресте, Гомеле и Гродно

Яндекс еда Минск работа

Яндекс. Еда — Работа курьером в Минске по доставке еды у партнёров сервиса

Яндекс.Еда

Адрес

Старовиленская ул., 6, Минск 

График работы

ПН

09:00 — 18:00

ВТ

09:00 — 18:00

СР

09:00 — 18:00

ЧТ

09:00 — 18:00

ПТ

09:00 — 18:00

СБ

09:00 — 18:00

ВС

09:00 — 18:00

Виды деятельности

Подбор кадров, 
Помощь в трудоустройстве, 
Кадровые и рекрутинговые агентства, 
Кадровые агентства

Отзывы и мнения пользователей

Средняя оценка —0.0 / 5 баллов

Нам важно ваше мнение

Если вы были в данной организации,
оставьте реальный отзыв
и помогите другим посетителям узнать о важных деталях. На что стоит обратить внимание?

Можно ли доверять отзывам?

Все оценки оставлены реальными посетители заведения и проверены модераторами. Представители организации могут ответить на ваш вопрос в комментариях.

Часто задаваемые вопросы

Как сюда добраться

Яндекс.Еда расположен по адресу: Старовиленская ул., 6, Минск
Вы можете добраться сюда пешком, на общественном транспорте или машине,
в том числе на такси.

Подскажите часы работы компании?

Яндекс.Еда открыт
ежедневно, 09:00–18:00. Работу в праздничные дни лучше уточнять по телефону или на сайте.

 Яндекс.Еда  – удобная служба заказа еды и продуктов из любимых заведений Минска.

Как заказать доставку

Чтобы сделать заказ перейдите на официальный сайт сервиса или используйте мобильное приложение Яндекс Еда.

Укажите адрес доставки для корректного отображения доступных заведений.

В каталоге меню представлено два раздела «Продукты» и «Рестораны». Далее выберите ресторан или магазин, добавьте позиции в корзину и подтвердите заказ.

Внимание! Один ресторан – один заказ. Чтобы заказать доставку из разных мест, оформите отдельные заказы.

Сервис сотрудничает с гипермаркетами и магазинами у дома. Первая доставка продуктов — бесплатно.

Пошаговая инструкция

Официальный сайт

https://eda.yandex

Приложение Яндекс Еда

Приложение доступно для Android (скачать с Google Play) и iOS-устройств (загрузить с App Store).

Вы можете применить промокод Яндекс.Еды на этапе оформления заказ при условии безналичной оплаты.

Обратите внимание, что нельзя воспользоваться бонусными и скидочными картами ресторанов.

• Admitad — скидка 20% на первый заказ от 1200 рублей,
• TG10 — промокод даст 10% скидку на первый заказ продуктов от 1500 рублей,
• FOODBALL — скидка 350 рублей на первый заказ от 1000.

Больше промокодов

Пожалуйста, сообщите нам в комментариях, если какой-то промокод больше не актуален.

Актуальные акции указаны в верхней строчке под разделом «Рестораны». Среди популярных скидок —два по цене одного, скидка до 30%, блюдо в подарок.

Работа у партнёров Яндекс Еды

Для того чтобы устроиться курьером оставьте заявку на сайте.

Минимальные требования к кандидату на вакансию: опрятный внешний вид, возраст от 18 лет, телефон на базе Android, гражданство РБ или РФ.

Пеший курьер зарабатывает до 2500 белорусских рублей в месяц – заполнить заявку

Преимущества:

— Работа в удобном для вас районе

— Гибкий график — смены 4, 6 или 12 часов (утро/вечер)

— Зарплата каждую неделю на карту

— Бесплатная ярко-желтая сумка и форма

Все условия и вакансии

Рестораны Минска

Ресторан	Минимальный заказ	Кухня
Papa Doner Могилёвская улица, 12А	4 ₽	Шаурма
Easy Soup Октябрьская улица, 23A	4 ₽	Выпечка, Суши, Японская, Паназиатская, Европейская, Бургеры
Shawarma Express Ленинградская улица, 2	4 ₽	Фастфуд
Золотой гребешок улица Ленина, 3	4 ₽	Европейская, Французская, Завтраки
Pinch улица Кирова, 19	4 ₽	Бургеры
Я ж тебе говорил! Октябрьская улица, 5А	4 ₽	Европейская
Poke Bowl проспект Победителей, 9	4 ₽	Гавайская, Поке
Pad Thai проспект Победителей, 9	4 ₽	Паназиатская, Тайская, Вок
Шашлычок by улица Ленина, 27	4 ₽	Шашлык
Blackberry улица Берсона, 3	4 ₽	Японская, Завтраки, Европейская
Ресторан 101 улица Городской Вал, 12 корп. 1	4 ₽	Завтраки, Итальянская, Европейская, Еврейская, Ланчи
Балкон Бобруйская улица, 6	4 ₽	Суши, Японская, Паназиатская, Вок
ОкПирог улица Рыбалка, 26	4 ₽	Выпечка
Ammy Yummy улица Рыбалка, 26/15	0 ₽	Шашлык
Раковский бровар Витебская улица, 10	0 ₽	Домашняя, Ланчи, Шашлык,
Мелограно Кальварийская улица, 4	4 ₽	Грузинская

Условия доставки и время работы

Доставка осуществляется курьерскими службами партнёров Яндекс.Еда и курьерами ресторанов.

Доставка до квартиры бесплатна от минимальной суммы заказа (зависит от ресторана). Если ваш заказ меньше указанной суммы, то точная стоимость доставки отобразится при оформлении.

Время работы можно узнать на страницах ресторанов на сайте и в приложении Яндекс.Еды. Если ресторан закрыт в данный момент, то можно оформить заказ на другое время.

В сервисе действует услуга предзаказа за сутки. Чтобы получить заказ на следующий день при указании времени нажмите «Завтра» и заранее установите во сколько привезти еду. Лишь незначительная часть заведений работает круглосуточно.

Популярные вопросы

Можно ли забрать заказ самостоятельно?

Да, большая часть ресторанов работает на вынос. Чтобы выбрать заведение примените фильтр «С собой».

Сколько стоит доставка? Платная или нет?

Стоимость доставки может меняться. Всё зависит от конкретного ресторана, размера заказа. Точную информацию вы всегда найдете в приложении или на сайте. Цена доставки обязательна указана на этапе оформления.

Можно ли оплатить наличными, банковской картой?

Если способ оплаты наличными будет доступен — он отобразится на этапе оформления заказа. Заказ всегда можно оплатить банковской картой (Visa, MasterСard, Maestro, Мир), с помощью Apple Pay/Google Pay в мобильном приложении.

Как отменить заказ?

Для отмены заказа обратитесь в службу поддержки.

Как изменить заказ?

Скорректировать заказ можно в течение 2 минут после его оформления, до момента принятия заявки рестораном.

В других случаях вам поможет только служба поддержки.

Пожаловаться на заказ

Если у вас есть претензии к заказу, пожалуйста, обратитесь, в службу поддержки.

Ответы на другие вопросы

Как стать партнёром Яндекс Еды в Минске?

Если вы владелец ресторана и хотите стать партнёром Яндекс.Еды, то заполните заявку на официальном сайте – условия сотрудничества.

В этой статье выясним есть ли горячая линия Яндекс Еда, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять сообщения онлайн, с какими вопросами можно обратиться в контакт-центр?

О компании

Яндекс Еда — служба доставки от известной компании, которая успешно функционирует в большинстве крупных населенных пунктов РФ. Можно заказать блюда из кафе, ресторанов, баров с доставкой домой, на работу или по другим адресам. Время на отправку занимает в среднем 30-40 минут, клиенты получают свежую пищу за приемлемые цены.

Если возникли вопросы по работе сервиса или качеству обслуживания, можно сообщить обо всех деталях в службу поддержки. Обратиться в которую можно несколькими способами.

Как написать в службу поддержки Яндекс Еда?

Если нужно отправить обращение в техподдержку, рекомендуется использовать следующие способы:

1. Отправка сообщений через форму на сайте — https://eda.yandex/Contacts, кликайте по разделу «Обратная связь». Это чат, в котором менеджеры отвечают в течении 1-5 минут.
2. Отправка писем по электронной почте — love@eda.yandex.ru.
3. Комментарии в социальных сетях ВКонтакте, Фейсбук.

Служба поддержки Яндекс Еда рассматривает только запросы, оформленные по форме и с указанием достоверных и подробных сведений.

Детальную информацию о том, как связаться с консультантами, смотрите на официальном сайте.

Какой телефон горячей линии Яндекс Еда?

Когда требуется быстро выяснить какие-то сведения, клиенты могут обращаться call-центр. Кроме единой справочной, в регионах, где оказываются услуги от Яндекс можно позвонить по местному номеру обслуживания. Точные контакты смотрите на сайте.

Телефон горячей линии общий по стране — 8 800 600 12 10. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный.

Номера в городах Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар, Тула, Ростов-на-Дону и других, уточняйте в call-центре или на сайте.

Горячая линия для партнеров и ресторанов

Для ресторанов и других партнеров создали дополнительные способы связи:

• Заполнение формы по ссылке — https://yandex.ru/promo/eda/partners/web.
• Звонки по горячему телефону — 8 800 600 13 10.

Сообщения и звонки принимаются круглосуточно.

Телефон поддержки для курьеров

Для курьеров независимо от города, номер телефона единый — 8 800 770 04 11.

Также можно составить онлайн обращение — https://eda.yandex/rabota/courier/.

Для соискателей

Желающие работать в Яндекс могут заполнить форму на рассмотрение в отдел кадров. Отправлять резюме следует по адресу — hr@eda.yandex.ru.

Оставить заявку можно через telegram-бота по ссылке — https://t.me/yandex_eda_jobbot.

Подробные квалификационные требования уточняйте на сайте.

Пресс-служба

Для представителей СМИ получить информацию можно по почте — pr@eda.yandex.ru..

Адреса на карте

Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Связавшись с сотрудниками техподдержки, клиенты могут получить консультации по вопросам, связанным с работой службы Яндекс Еда:

• Как выполняется доставка, сроки.
• Условия оплаты, тарифы.
• Сложности с оплатой.
• Качество еды.
• Проблемы с доставкой.

При необходимости специалисты контакт-центра помогут составить жалобу или отзыв.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По некоторым вопросам в техподдержке не смогут помочь, особенно если это не связанно с деятельностью сервиса доставки. Операторы не могут передавать личные сведения о третьих лицах или сотрудниках. В поддержке будет отказано, если клиент будет использовать оскорбительные высказывания и ненормативную лексику.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение для смартфонов создавалось для улучшения и облегчения поиска и заказа еды.

Приложение можно установить на телефоны с Android или iOS платформой.

Среди второстепенных возможностей программы, рассматривается отправка сообщений в контакт-центр.

Для этого нужно авторизоваться и в главном меню слева, выбрать раздел «Техподдержка». Придерживайтесь рекомендаций при заполнении формы.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу клиенты сервиса Яндекс Еда могут воспользоваться одним из следующих способов:

1. Обратиться в Чат — https://eda.yandex/Contacts вкладка «Обратная связь».
2. Отправить сообщение по электронной почте — love@eda.yandex.ru.
3. Написать в социальной сети ВКонтакте.

Сообщить о проблемах с доставкой, качеством еды, выразить жалобу на работу курьеров можно и по горячей линии — 8 800 600 12 10.

Другие способы связи

Компания ведет сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/eda.yandex.
• Facebook — https://www.facebook.com/yandex.eda.
• Instagram — https://www.instagram.com/yandex_eda.
• Twitter — https://twitter.com/yandexeda.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC-wn1LSHO6XL2fJgG3BO66Q.

Время работы

Режим работы горячей линии с 09:00 до 22:00. Отправка сообщений возможна в любое время, ответ специалистов приходит в течении нескольких часов, в зависимости от времени отправки.