Горячая линия Яндекс.Еда
Яндекс.Еда – наверное, крупнейший сервис по доставке еды на территории России. За счет своего «могущества» Яндекс быстро развил сеть доставки, которая теперь покрывает все более-менее крупные города России. Сам Яндекс еду не производит – он подключает к своей сети рестораны и кафе, которым через свой сервис поставляет клиентов и логистику. Поскольку в этих отношениях участвуют сразу 3 стороны – Яндекс, рестораны и клиенты – неминуемо возникают проблемы: курьеры Яндекса не всегда бывают пунктуальными и вежливыми, рестораны не всегда поставляют ту еду, которая была изначально заявлена, клиенты не всегда получают идеально работающую платформу. Решает эти проблемы Яндекс еды горячая линия, про которую мы и расскажем ниже.
Телефон горячей линии Яндекс.Еда
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии Яндекс.Еда
Если вам нужно позвонить в поддержку клиентов Яндекс.Еды, звоните по этому номеру: 8 (800) 600-12-10, он действует на всей территории России. На территории Казахстана звонить можно вот сюда: +7 (727) 347-00-02. Поддержка работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Если вы – представитель ресторана, вам нужно звонить сюда: 8 (800) 600-13-10 (Россия) или сюда: +7 (727) 347-06-93 (Казахстан).
Другие способы связи
Яндекс.Еде можно написать на почту, адрес: [email protected]. Боту Яндекса можно написать в Телеграм, ссылка: https://telegram.me/yandex_eda_bot. Бот попытается решить вашу проблему, если не справится – переключит вас на живого человека. Также можно задать интересующий вопрос, оставить комментарий или отзыв в социальных сетях: Вконтакте (https://vk.com/eda.yandex) и Facebook (https://www.facebook.com/yandex.eda/).
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты поддержки помогут вам с любыми вопросами, касающимися сервиса. Если у вас не проходит оплата или что-то сбоит на сайте/в приложении – разберутся и устранят, нахамил курьер или привезли не то, что вы заказывали – разберутся и загладят вину. Яндекс бережет свою репутацию, поэтому сотрудники поддержки постараются максимально быстро исправить любую проблему так, чтобы вы остались довольны.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка не сможет помочь вам в вопросах, Яндекс.Еды не касающихся: график работы или качество обслуживания в других сервисах доставки еды, работа поисковика Яндекса или Яндекс.Карт и так далее.
Время ответа и компетентность специалистов
Служба поддержки Яндекса отвечает максимально оперативно и вежливо. Дозвониться на горячую линию – не проблема даже в праздники, операторы в чате отвечают в течение нескольких минут, на обращения в соцсетях поддержка реагирует в течение часа, ответы на электронные письма нередко приходят в тот же день, в который вы отправили письмо (что вообще редкость). Специалисты максимально компетентны, разбираются в работе своей платформы и идут навстречу покупателю.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Служба поддержки Яндекс.Еда
Если во время использования доставки Яндекс.Еда у вас появились вопросы, вы можете связаться со службой поддержки:
- Позвонить на горячую линию по телефону: +7 800 600-12-10 для России и +7 (727) 347-00-02 для Казахстана (звонок на телефон поддержки бесплатен)
- Обратиться в техподдержку через социальные сети Telegram, Facebook или ВКонтакте
- Написать на почту love@eda.yandex.ru
- Использовать онлайн-чат на официальном сайте
- Через приложение: «Меню» – «Связаться с нами»
Обращайтесь в техническую поддержку по удобным вам контактам. Вы можете не только отметить заказ, пожаловаться на курьера, но и получить консультацию по функционалу сервиса, оставить отзыв о работе Яндекс.Еды.
Содержание
- Курьеры
- Рестораны
- Пресс-служба
Курьеры
Чтобы устроиться на работу курьером по доставке еды, заполните форму.
Рестораны
Для ресторанов работает отдельная служба поддержки: rest@eda.yandex.ru, телефоны 8 (800) 600-13-10 для России и +7 (727) 347-06-93 для Казахстана. Звоните и пишите для начала сотрудничества.
Пресс-служба
Пишите на pr@eda.yandex.ru
Бесплатная горячая линия Яндекс Еда
Яндекс Еда — популярная служба доставки еды, созданная известной российской компанией. Предоставляет услуги жителям крупных городов страны. Позволяет заказывать любые блюда из ресторанов и баров. Курьеры развозят продукты питания по квартирам, офисам и любым другим адресам. Среднестатистическое время доставки — приблизительно полчаса. Дополнительным преимуществом является небольшая стоимость услуг.
Служба доставки обладает официальным сайтом. Посетив его, можно узнать правила обслуживания и зону покрытия. Кроме того, доступна справочная служба, помогающая решать возникающие вопросы. Также операторы принимают отзывы или предложения о работе сервиса. Для удобства клиентов связь реализована несколькими способами. Принимаются электронные сообщения и звонки.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Яндекс Еда
- 2 Телефон для партнеров
- 3 Телефон поддержки курьеров
- 4 Служба поддержки сервиса Яндекс Еда?
- 5 Контакты для трудоустройства
- 6 Пресс-служба сервиса
- 7 Зачем нужен контактный центр?
- 8 Способы отправки жалобы или отзыва
- 9 Другие варианты связи
- 10 График работы
- 11 Контакты
Телефон горячей линии Яндекс Еда
При необходимости получения консультации набирайте номер 8 800 600 12 10. Звонки совершаются бесплатно. Кроме единой справочной службы открыты региональные контактные центры. Узнать контактные данные можно посредством официального сайта.
Телефон +7 (727) 347-00-02 для Казахстана.
Телефон для партнеров
Владельцы ресторанов, планирующие сотрудничать со службой доставки, заключают соответствующий договор. Для обсуждения партнерства предусмотрена страница на официальном сайте «Станьте партнером». Нажмите кнопку «Отправить заявку» и заполните предложенную форму. Затем кликните «Отправить» и ожидайте ответа.
Для будущих партнеров работает отдельная горячая линия — 8 800 600 13 10. Звонки принимаются круглосуточно. Позвонить можно бесплатно с любого проводного или сотового телефона. Операторы обсудят подробности сотрудничества и рассмотрят интересующие вопросы.
Телефон поддержки курьеров
При возникновении сложностей с доставкой заказов необходимо набирать единый телефонный номер 8 800 770 04 11.
Служба поддержки сервиса Яндекс Еда?
- Через контактную форму. Посетите страницу сервиса и нажмите кнопку «Обратная связь». Появится диалоговое окно, позволяющее написать консультанту. Введите сообщение и нажмите кнопку «Начать диалог». Обычно операторы отвечают через пару минут.
- На почтовый адрес. Компания обладает электронным ящиком для консультирования клиентов. Письма принимаются по адресу love@eda.yandex.ru. Можно отправлять предложения, вопросы или отзывы и работе службы доставки.
- Через социальные сети. Компания открыла сообщества, через которые распространяются новости и различные выгодные предложения. Кроме того, работают менеджеры, отвечающие на комментарии подписчиков. Среднее время ответа — несколько часов.
Важно! Сотрудники контактного центра рассматривают только сообщения, составленные согласно правилам. Рекомендуется придерживаться предложенной формы, чтобы проблема была гарантированно решена. Необходимо предоставлять достоверные сведения и прикладывать доказательства.
Контакты для трудоустройства
Сервис Яндекс Еда предлагает всем желающим работу курьером. Чтобы трудоустроиться, нажмите кнопку «Оставить заявку» на сайте и укажите контактные данные. Вскоре менеджеры перезвонят на телефон и расскажут подробности работы. После собеседования понадобится пройти небольшой экзамен на знание правил системы.
Можно отправить резюме на электронную почту, принадлежащую компании. Письма принимаются по адресу hr@eda.yandex.ru. Составляя обращение, прикрепляйте контактные данные. Вскоре вам позвонят менеджеры и обсудят подробности трудоустройства. Также запись проводится через Telegram бот — yandex_eda_jobbot.
Пресс-служба сервиса
Для сотрудников прессы открыта почта pr@eda.yandex.ru.
Зачем нужен контактный центр?
Операторы рассматривают большой спектр вопросов:
- Сроки доставки еды;
- Правила оплаты;
- Качество обслуживания;
- Тарифы;
- Использование сервиса.
Диалог будет завершен, если клиент употребляет ненормативную лексику или пишет оскорбительные выражения в адрес операторов. Также невозможно узнать личные сведения, принадлежащие сотрудникам компании или клиентам.
Способы отправки жалобы или отзыва
- Горячая линия;
- Чат;
- Электронная почта;
- Социальная сеть.
Другие варианты связи
Компания позволяет получать консультации через социальные сети. Необходимо подписаться на официальное сообщество Яндекс Еда и оставить комментарий под любой записью, опубликованной на странице. Вскоре менеджеры рассмотрят вопрос и напишут ответ. Также через группы распространяются скидки и новости.
График работы
Контактный центр Яндекс Еда доступен с 9-00 до 22-00. Электронные сообщения принимаются круглосуточно, однако, письма рассматриваются согласно вышеуказанному рабочему графику.
Контакты
Официальный сайт: https://eda.yandex/
Написать письмо: https://eda.yandex/Contacts
В этой статье выясним есть ли горячая линия Яндекс Еда, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять сообщения онлайн, с какими вопросами можно обратиться в контакт-центр?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Яндекс Еда?
- Какой телефон горячей линии Яндекс Еда?
- Горячая линия для партнеров и ресторанов
- Телефон поддержки для курьеров
- Для соискателей
- Пресс-служба
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Яндекс Еда — служба доставки от известной компании, которая успешно функционирует в большинстве крупных населенных пунктов РФ. Можно заказать блюда из кафе, ресторанов, баров с доставкой домой, на работу или по другим адресам. Время на отправку занимает в среднем 30-40 минут, клиенты получают свежую пищу за приемлемые цены.
Если возникли вопросы по работе сервиса или качеству обслуживания, можно сообщить обо всех деталях в службу поддержки. Обратиться в которую можно несколькими способами.
Как написать в службу поддержки Яндекс Еда?
Если нужно отправить обращение в техподдержку, рекомендуется использовать следующие способы:
- Отправка сообщений через форму на сайте — https://eda.yandex/Contacts, кликайте по разделу «Обратная связь». Это чат, в котором менеджеры отвечают в течении 1-5 минут.
- Отправка писем по электронной почте — love@eda.yandex.ru.
- Комментарии в социальных сетях ВКонтакте, Фейсбук.
Служба поддержки Яндекс Еда рассматривает только запросы, оформленные по форме и с указанием достоверных и подробных сведений.
Детальную информацию о том, как связаться с консультантами, смотрите на официальном сайте.
Какой телефон горячей линии Яндекс Еда?
Когда требуется быстро выяснить какие-то сведения, клиенты могут обращаться call-центр. Кроме единой справочной, в регионах, где оказываются услуги от Яндекс можно позвонить по местному номеру обслуживания. Точные контакты смотрите на сайте.
Телефон горячей линии общий по стране — 8 800 600 12 10. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный.
Номера в городах Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар, Тула, Ростов-на-Дону и других, уточняйте в call-центре или на сайте.
Горячая линия для партнеров и ресторанов
Для ресторанов и других партнеров создали дополнительные способы связи:
- Заполнение формы по ссылке — https://yandex.ru/promo/eda/partners/web.
- Звонки по горячему телефону — 8 800 600 13 10.
Сообщения и звонки принимаются круглосуточно.
Телефон поддержки для курьеров
Для курьеров независимо от города, номер телефона единый — 8 800 770 04 11.
Также можно составить онлайн обращение — https://eda.yandex/rabota/courier/.
Для соискателей
Желающие работать в Яндекс могут заполнить форму на рассмотрение в отдел кадров. Отправлять резюме следует по адресу — hr@eda.yandex.ru.
Оставить заявку можно через telegram-бота по ссылке — https://t.me/yandex_eda_jobbot.
Подробные квалификационные требования уточняйте на сайте.
Пресс-служба
Для представителей СМИ получить информацию можно по почте — pr@eda.yandex.ru..
Адреса на карте
Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Связавшись с сотрудниками техподдержки, клиенты могут получить консультации по вопросам, связанным с работой службы Яндекс Еда:
- Как выполняется доставка, сроки.
- Условия оплаты, тарифы.
- Сложности с оплатой.
- Качество еды.
- Проблемы с доставкой.
При необходимости специалисты контакт-центра помогут составить жалобу или отзыв.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
По некоторым вопросам в техподдержке не смогут помочь, особенно если это не связанно с деятельностью сервиса доставки. Операторы не могут передавать личные сведения о третьих лицах или сотрудниках. В поддержке будет отказано, если клиент будет использовать оскорбительные высказывания и ненормативную лексику.
Связь со службой поддержки через приложение
Мобильное приложение для смартфонов создавалось для улучшения и облегчения поиска и заказа еды.
Приложение можно установить на телефоны с Android или iOS платформой.
Среди второстепенных возможностей программы, рассматривается отправка сообщений в контакт-центр.
Для этого нужно авторизоваться и в главном меню слева, выбрать раздел «Техподдержка». Придерживайтесь рекомендаций при заполнении формы.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу клиенты сервиса Яндекс Еда могут воспользоваться одним из следующих способов:
- Обратиться в Чат — https://eda.yandex/Contacts вкладка «Обратная связь».
- Отправить сообщение по электронной почте — love@eda.yandex.ru.
- Написать в социальной сети ВКонтакте.
Сообщить о проблемах с доставкой, качеством еды, выразить жалобу на работу курьеров можно и по горячей линии — 8 800 600 12 10.
Другие способы связи
Компания ведет сообщества в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/eda.yandex.
- Facebook — https://www.facebook.com/yandex.eda.
- Instagram — https://www.instagram.com/yandex_eda.
- Twitter — https://twitter.com/yandexeda.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC-wn1LSHO6XL2fJgG3BO66Q.
Время работы
Режим работы горячей линии с 09:00 до 22:00. Отправка сообщений возможна в любое время, ответ специалистов приходит в течении нескольких часов, в зависимости от времени отправки.
- Описание
-
Говорят, что вкусы у каждого свои, и это правильно.
Например, любимой пищей каждый назовёт что-то своё.
Яндекс.Еда комбинирует в меню предложения для всех и каждого.
В заведении применяются исключительно качественные ингредиенты высокого качества, что изумит даже самого привередливого посетителя.
Яндекс.Еда — это великолепная презентация меню и
превосходный интерьер, который стилизован так, чтобы
обеспечить гостям море незабываемых впечатлений. Поэтому проведенное в заведении время понравится всем, а высококвалифицированный состав знает, что вам нужно и, вместе с безупречным сервисом, оставит вам только положительные впечатления.
Каждому посетителю заведение предлагает
своевременную доставку блюд,.Яндекс.Еда располагается
на станции метро Геологическая
в районе Ленинскийпо адресу: Россия, Екатеринбург, Большакова, 90.
Заведение работает: Пн-сб: 09:00 — 12:00 (перерыв 13:00 — 18:00); пн-сб с 09:00 до 18:00, обед с 12:00 до 13:00.
Адрес
Метро:
до м. Геологическая — 1.2 км
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
Пн-сб: 09:00—12:00 (перерыв 13:00—18:00)
пн-сб с 09:00 до 18:00, обед с 12:00 до 13:00
- Компания в сети
Часто задаваемые вопросы
о Сервис доставки еды из ресторанов Яндекс.Еда
-
📍 По какому адресу располагается Сервис доставки еды из ресторанов Яндекс.Еда?
Адрес заведения: Россия, Екатеринбург, Большакова, 90.
-
☎️ Доступен ли номер телефона Сервис доставки еды из ресторанов Яндекс.Еда?
Можно позвонить
по номеру +7 (999) 637-49-15.
-
🕖 С каким графиком работает
данное заведение?
Рабочий график
заведения: Пн-сб: 09:00 — 12:00 (перерыв 13:00 — 18:00); пн-сб с 09:00 до 18:00, обед с 12:00 до 13:00.
-
⭐ Как пользователи сайта Zoon.ru оценивают
Сервис доставки еды из ресторанов Яндекс.Еда?
Средняя оценка заведения на сайте Zoon.ru: 4.
Вы можете составить свой отзыв о Сервис доставки еды из ресторанов Яндекс.Еда!
-
✔️ Можно ли доверять информации на данной странице?
Zoon.ru старается размещать максимально
точную и свежую информацию о заведениях.
Если вы нашли ошибку и/или являетесь
представителем данного заведения,
то можете воспользоваться формой обратной связи.
Информация
-
Екатеринбург, Машинная, 42а — 4 этаж
-
Ботаническая • 1400 м
Отзывы
4
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вчера попытались меня развести с помощью т.н. «сервиса» яндекс.еда…
#криминал #яндекседа #развод #схема
Заказал еды в Перекрестке на 4 500 рэ, сижу жду. Кульер приехал подозрительно быстро, из южных краев…
Подает мне пакетик — я говорю, мол, что это? Ваш заказ — в пакетике макарошки, батон и еще какие-то две штучки… Я оуел! Не мое — говорю!…
Показать целиком
Вчера попытались меня развести с помощью т.н. «сервиса» яндекс.еда…
#криминал #яндекседа #развод #схема
Заказал еды в Перекрестке на 4 500 рэ, сижу жду. Кульер приехал подозрительно быстро, из южных краев…
Подает мне пакетик — я говорю, мол, что это? Ваш заказ — в пакетике макарошки, батон и еще какие-то две штучки… Я оуел! Не мое — говорю!
Короче, выгнал я этого кульера… А денеюжки — менеджера яндекс.еды сказали, что вернули… Ни фига! Денег нет
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказ вечером из магазина, уверенность, что всё приедет🤓 по итогу нет половины продуктов 🤯 и магазины на доставку уже не работают. Супер! Позвонить наверно трудно сборщику?!? Объеденились с себе подобной конторой и стал полный ужас! В поддержке отвечают часами, по телефону не дозвониться, только и делают, что извиняются и свои никому ненужные…
Показать целиком
Заказ вечером из магазина, уверенность, что всё приедет🤓 по итогу нет половины продуктов 🤯 и магазины на доставку уже не работают. Супер! Позвонить наверно трудно сборщику?!? Объеденились с себе подобной конторой и стал полный ужас! В поддержке отвечают часами, по телефону не дозвониться, только и делают, что извиняются и свои никому ненужные промокоды шлют. Короче стало полное ДНО! Жалко курьеров, которые всё выслушивают.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ужасный сервис. Не рекомендую им пользоваться. Ошиблась с адресом доставки, курьер попросил поменять адрес в службе поддержки, что я сразу сделала, перезвонила курьеру и уточнила что все в порядке. Потом курьер почему то решил что это очень далеко(несколько минут пешком) и попросил меня приехать самостоятельно за заказом на первоначально указанный…
Показать целиком
Ужасный сервис. Не рекомендую им пользоваться. Ошиблась с адресом доставки, курьер попросил поменять адрес в службе поддержки, что я сразу сделала, перезвонила курьеру и уточнила что все в порядке. Потом курьер почему то решил что это очень далеко(несколько минут пешком) и попросил меня приехать самостоятельно за заказом на первоначально указанный адрес. Я приехала, но пока я была в дороге мне пришло сообщение что заказ отменен и я не получу возврат денежных средств за заказ….Нет никого желания в дальнейшем пользоваться данным сервисом.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ужасный сервис, который не заботится ни о курьерах ни о клиентах. Только с третьего раза смогла забрать заказ , а до этого у меня отмена за отменой. Промокоды в качестве извинения хорошо, но мне нужен был заказ к определенному времени, а пришлось извиняться перед всеми за опоздание. Курьеры тоже, не понимают ничего, пытаешься им объяснить, они не…
Показать целиком
Ужасный сервис, который не заботится ни о курьерах ни о клиентах. Только с третьего раза смогла забрать заказ , а до этого у меня отмена за отменой. Промокоды в качестве извинения хорошо, но мне нужен был заказ к определенному времени, а пришлось извиняться перед всеми за опоздание. Курьеры тоже, не понимают ничего, пытаешься им объяснить, они не понимают меня. Это на постоянной основе. И я понимаю, они тоже заработать хотят просто, так вы заморочьтесь обучением ребят, а не нанимайте всех подряд и не кидайте на амбразуру
