Яндекс драйв смена номера телефона

Разбор двух тупиковых сценариев в Яндекс.Драйв

Написал этот пост, чтобы помочь ребятам сделать продукт лучше. Решил опубликовать его здесь, так как в саппорте мне не ответили.

Пользуюсь Яндекс.Драйвом пол года. Технических нареканий минимум.

1. Один раз разлогинило во время поездки. Пришлось перезаходить, потратил 4 минуты.

2. При завершении поездки пропала машина с карты со всеми деталями поездки. Завершил с помощью звонка в техподдержку, потратил 5 минут.

У Яндекса есть подписка Яндекс.Плюс, которой недавно исполнился ровно год. В честь этого ребята дарят 3 месяца подписки за 99 ₽, чем я и решил воспользоваться. Привязка подписки осуществляется на почту яндекса. Удачно, что у меня уже были две их почты (обеими, кстати, не пользуюсь).

Проблема: Регистрировался в каршеринге по одной из двух почт, по какой именно, уже не вспомню. Данная информация в настройках нигде не фигурирует, что даёт основание понять — информация не первоочерёдная. В настройках нахожу пункт «Яндекс.Плюс» со статусом «Выключен».

Проваливаемся на вебвью подписки Яндекс.Плюс, где я залогинен по одной из почт. Понимаю, что подписку все-таки оформил на другую почту, и пробую добавить новый аккаунт. Успешно добавляю другой аккаунт и делаю активным (основным). Из навигации в навбаре у нас есть только «Готово», нажимаю на него и возвращаюсь в Настройки профиля. Пункт «Яндекс.Плюс» не поменял свой статус.

Вывод: Нет возможности активировать Яндекс.Плюс привязав другую учётную запись Яндекса, хотя функционал «Добавить аккаунт» присутствует.

Возможное решение: При подключении Яндекс.Плюс не давать привязывать другую учётную запись и открыто информировать о невозможности выполнения данного сценария. Либо мержить учётки.

Получив поражение в этом флоу, решаюсь перезайти под другой учётной записью Яндекса.

Проблема: При авторизации и регистрации предлагается выбрать учётную запись Яндекса из имеющихся. Выбрав вторую, проваливаюсь в авторизацию. Так же, как и прежде спрашивают номер телефона, далее подтверждаю почту и… Бац! Оказываюсь в чат-боте регистрации.

Однако на предыдущих шагах не было никакой информации, что я начал процесс регистрации. Продолжаем продвигаться по сценарию в надежде найти кнопку «Назад» и выбрать другой профиль. Пройдя несколько шагов в чат-боте, понимаю, что нет возможности выбрать другой профиль. Никакого шага назад, только вперёд.

В этом случае не помогал даже перезапуск приложения. Только полное удаление и повторная установка спасли ситуацию.

Вывод: В момент авторизации нет пояснения, что начинается регистрация. Нет возможности вернуться в начало и выбрать другой профиль.

Возможное решение: На любом шаге регистрации предоставить возможность вернуться назад на экран авторизации и регистрации.

Написав в поддержку, я не получил ответа. Прошло 7 дней. В нужный момент, когда мне нужна была машина, я не смог воспользоваться сервисом.

Яндекс с подпиской старались сделать лучше, но пока я получил больше разочарования.

Как подготовиться к смене номера телефона и сохранить все аккаунты в интернете?

Я устал от бесконечных звонков спамеров. А недавно к этому добавилась новая атака: один за другим стали приходить смс от разных сервисов с кодами активации. Я пробовал блокировать, устанавливать фильтры и ставить запреты на звонки с незнакомых номеров. Это усложняет повседневную жизнь: я пропускаю звонки от курьеров или таксистов.

Хочу сменить номер. Но к нему привязаны все мои аккаунты в интернете. О чем нужно помнить перед сменой номера телефона и как подготовить к этому профили в сервисах?

Я менял номер из-за похожей проблемы и заранее позаботился о том, чтобы сохранить доступ ко всем соцсетям и другим платформам. Как оказалось, в части профилей номер телефона вообще не используется, а в большинстве сервисов и соцсетей он меняется путем простого запроса с кодом подтверждения по смс. Только в редких случаях смена номера оборачивается заметными трудностями.

Проблема только в нудности процесса. Всего на переход на новый номер у меня ушло около трех часов. Вместе с номером телефона в тех же аккаунтах я менял пароли, поэтому можно было уложиться и в меньшее время.

Для удобства составил инструкцию, как сменить номер в некоторых популярных сервисах.

Я заработала 100 000 рублей на Tinkoff Black

Смена номера: с чего начать

Не деактивируйте сразу старый номер. Некоторые сайты требуют доступ к старому номеру, поэтому на время перехода на новый рекомендую его сохранить. Еще очень многие сервисы, чтобы сменить номер телефона, присылают подтверждение на старый. Если деактивировать его сразу, переходить будет сложнее.

Если хотите оставить свою симкарту, проверьте, есть ли у вашего оператора возможность завести второй номер. Например, в Тинькофф Мобайл услуга виртуального номера позволяет иметь на одной симке два номера.

Составьте список всех аккаунтов, которые не хотите потерять. Я определил для себя самое важное: банки, соцсети, сервисы, мессенджеры, магазины. И постепенно вычеркивал те, где менял номер.

Я понимал, что что-нибудь точно упущу. В итоге так и оказалось: забыл про Почту России, где у меня подключена услуга упрощенного получения посылок через смс. Пришел в отделение с извещением и только после вопроса сотрудницы отделения понял, что получить код уже не могу. Она попросила у меня паспорт и сама поменяла номер в профиле — на это ушло 2 минуты.

Все аккаунты я перенес на номер с новой симкарты. Старой я пользоваться не собираюсь, но все равно изменил на ней номер. Хотелось, чтобы спам-атака лишилась адресата, а у меня осталась дополнительная симка.

Деактивируйте аккаунты, в которых не меняете номер. Сейчас мой старый номер не обслуживается. Вероятно, в будущем его передадут другому абоненту. В теории новый владелец сможет получить доступ к моим старым аккаунтам с не слишком высоким уровнем безопасности — например, где можно войти только через смс-код . Если не хотите столкнуться с подобным, деактивируйте аккаунты, в которых не меняете номер.

В Тинькофф можно сменить номер в приложении, если остался доступ к старой симкарте. Перейдите в «Профиль» → «Личные данные» и смените номер.

Если доступа к старому номеру нет, придется звонить оператору. От вас потребуется назвать причину смены номера, секретное слово, паспортные данные и информацию об операциях по карте. Если вы не ответите, банк откажет в смене контактных данных.

В Сбербанке зайдите в «Профиль» → «Контакты» → «Телефоны», выберите номер и нажмите «Изменить». Во время проверки номера несколько дней могут не приходить коды по смс.

Номер не изменится в остальных аккаунтах, связанных с экосистемой Сбербанка, даже если входить через Сбер ID. Например, в «Сбер-маркете» мне пришлось отдельно подтверждать новый номер.

На сайте «Альфа-банка» указано, что номер можно сменить только в отделении. Практика показала, что это не так: номер можно изменить и в приложении.

Перейдите в «Профиль» → «Мои данные» → «Телефон» и укажите новый номер. Нужен доступ к старому телефону. Номер обновится через сутки после заявки.

В Qiwi номер сменить невозможно, потому что номер кошелька соответствует номеру мобильного телефона. При смене номера сервис рекомендует завести новый кошелек. Не забудьте потратить деньги со старого.

Во «Вконтакте» номер можно изменить в разделе «Настройки» → «Учетная запись» → «Номер телефона». Если доступа к старому номеру нет, придется ждать неделю.

В «Одноклассниках» нужно нажать на миниатюру аватарки, выбрать пункт «Изменить настройки» → «Основные» → «Номер телефона» → «Сменить номер».

В «Тиктоке» войдите в свой профиль и нажмите на иконку с тремя линиями в правом верхнем углу. Дальше: «Настройки и конфиденциальность» → «Управление аккаунтом» → «Номер телефона». Соцсеть требует подтверждения обоих номеров — и старого, и нового.

В «Инстаграме» номер используется, только если у вас включена двухфакторная аутентификация. Зайдите в профиль и нажмите на три полоски в левом верхнем углу. Затем перейдите в «Настройки» → «Аккаунт» → «Личная информация» и введите новый номер.

Соцсети «Инстаграм» и «Фейсбук» принадлежат Meta — организации, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ

В «Фейсбуке» перейдите в «Настройки» → «Безопасность и вход». Рядом с пунктом «Использовать двухфакторную аутентификацию» нажмите «Редактировать», затем «Использовать другой номер телефона».

В «Твиттере» номер используется, только если у вас включена двухфакторная аутентификация. Его можно изменить так: «Настройки» → «Безопасность и доступ к учетной записи» → «Двухфакторная аутентификация».

На российские номера в последние месяцы коды подтверждения не приходят. В этом случае двухфакторную аутентификацию по телефону можно отключить и воспользоваться другим способом защиты — приложением для аутентификации или ключом безопасности.

В «Телеграме» в профиле есть вкладка «Изменить номер». Помните, что пользователи, которых вы ранее добавили в контакты, увидят и ваш новый номер. Если не хотите этого, измените настройки в разделе «Приватность и безопасность».

В «Вотсапе» перейдите в «Настройки» → «Аккаунт» → «Изменить номер». Введите старый номер в первое поле, а новый — во второе. Если включить «Известить контакты», то они узнают о смене вашего номера.

«Вайбер» сам определяет новый номер, если поменять симкарту. Вы сможете выбрать: изменить номер на новый или оставить старый. Чтобы изменить номер вручную, перейдите в «Настройки» → «Учетная запись» → «Изменить номер телефона» → «Новый номер телефона».

В Signal нажмите на профиль, потом «Настройки» → «Изменить номер телефона». Затем введите оба номера и подтвердите правильность нового. Если у вас нет доступа к старому номеру, сменить его невозможно: вы потеряете свой аккаунт.

В Apple ID перейдите в «Настройки» → Apple ID → «Имя, номера телефонов, e-mail» и нажмите «Изменить» возле «Контактные данные». Удалите старый номер и введите новый.

В Google перейдите в «Управление аккаунтом Google» → «Личная информация» → «Телефон». Нажмите на карандаш, чтобы изменить номер.

В «Яндекс ID» перейдите на страницу «Телефонные номера». Нажмите на поле с защищенным номером, выберите «Заменить на новый» и введите его. Коды подтверждения отправят на оба номера. Если старый телефон недоступен, выберите «Нет доступа к номеру». В этом случае номер изменится через 14 дней.

На сайте Microsoft перейдите в учетную запись, в списке «Псевдоним учетной записи» выберите номер телефона, рядом с ним нажмите «Удалить», потом «Добавить номер телефона».

На госуслугах перейдите в «Профиль», нажмите «Изменить» рядом с номером телефона, укажите новый и нажмите «Получить код».

Если доступа к старому номеру нет, процесс сильно усложняется. На портале пишут, что при изменении номера в Сбербанке, «Почта-банке» или «РНБК-банке» он должен автоматически измениться и в аккаунте на госуслугах. У меня этого не произошло — после смены номера в Сбербанке на сайте госуслуг телефон остался прежним.

В сервисе «Мой налог» зайдите в настройки, нажмите на номер телефона и выберите «Изменить номер». Доступ к старому номеру не нужен.

Сохранять аккаунты в магазинах имеет смысл, если вы накопили там бонусы или у вас хорошая карта лояльности. В ином случае проще регистрировать новые профили по мере необходимости. Но вообще большинство магазинов и маркетплейсов позволяют легко сменить номер телефона. Многие даже не требуют доступа к старому номеру — просто поменяйте его на новый в профиле и получите код подтверждения.

В «Озоне» перейдите в личный кабинет, нажмите «Изменить профиль». В разделе «Учетные данные» нажмите «Изменить в Ozon ID» и выберите номер телефона. Если у вас нет доступа к старому номеру, то на новый он изменится через две недели.

На «Вайлдбериз» войдите в личный кабинет, перейдите во вкладку «Мои данные», найдите строку с номером телефона, удалите его и введите новый.

На «Алиэкспрессе» зайдите в «Мой профиль», под надписью «Настройки профиля» в столбце справа кликните по строке «Изменить настройки», найдите строку с номером телефона и укажите новый.

В СДЭКЕ нажмите в верхнем правом углу на иконку профиля с вашим именем, перейдите в раздел «Личные данные» и введите новый номер.

Есть магазины со своими особенностями. Например, чтобы сменить номер в «Золотом яблоке», нужно завести новый аккаунт, написать консультанту в «Вотсап», попросить его перенести бонусы и скидочную карту из старого профиля в новый.

В магазинах техники требования еще жестче. «М-видео» требует написать заявление им на почту, приложить фото паспорта и бонусной карты. Запрос обработают в течение семи дней. В «Эльдорадо» номер можно изменить только офлайн в сервисной зоне. Для этого тоже нужно написать заявление.

Не забудьте рассказать друзьям и близким о новом номере, особенно если они периодически переводят вам деньги на карту по телефону. Но даже если забудете, ничего страшного не произойдет.

Одной знакомой, с которой мы скидываемся на общую подписку, я не сказал свой новый номер. Она отправила деньги на старый в Тинькофф, и они зачислились на счет. Но спустя месяц перечислить деньги на старый номер уже было нельзя — приложение просто не разрешило этого сделать. Так что деньги вы в любом случае не потеряете.

Что делать? Читатели спрашивают — эксперты отвечают

Даже не представляю, как сменить основной номер. Он у меня с тех пор, как только появились мобильники. Есть вторая симка, было несколько разных служебных телефонов. Но основная симка всегда была включена. Буквально сегодня мне позвонил один знакомый по важному вопросу, с которым, как выяснилось в разговоре, не общались больше 3-х лет и общих знакомых у нас с ним нет.
И совершенно нет гарантии, что новый номер не будет б/у. Вторая симка у меня лет 5 и то иногда звонят старой хозяйке, правда, только всякая реклама клиник и салонов.
Знаю многих людей, которые приехали из другого региона несколько лет назад, но всё ещё держат ту симку в рабочем состоянии.

Евгений, понимаю. Вообще меня блокираторы спасают. И во многих номера курьеров подсвечены как «зелёные» с соответствующими комментариями.

Сорри, а в чем глубокий смысл замены номера? Спам и рекламные звонки и на новый будут также приходить (раз Вы его во многих местах будете светить).
Частично решить проблему могут 2 симки в разные телефоны — с одной везде регистрируетесь и телефон выключаете, а другая приватная, нигде не засвеченная. Но тут могут возникнуть ситуации с банками (мне, например, несколько раз звонили из Сбера после некоторых операций — я ли их проводила), если не отвечаете то операцию могут отменить и заблокировать карту.

Marina, согласен. Один номер для помоек, а второй личный, иначе смысла нет.
Прочитал инструкцию — создавать себе тонну геморроя, а потом этот новый номер светить в СДЭК это 146 ICQ не иначе

Чтобы вам перестали звонить спамеры — сделайте им это невыгодным. Я общаюсь со всеми звонящими, соглашаюсь на все что есть или откровенно издеваюсь. Чем больше времени с нулевым выхлопом на вас потрачено — тем больше вероятность что вы окажетесь в чёрном списке обзвона. Бронирую места в очередях медцентров, заказываю карты на несуществующие имена и фамилии. Сейчас осталось только несколько конченых стоматологий, которые продолжают названивать, но думаю скоро и им надоест. А сейчас ещё и антиспам государственный добавили, должно помочь.

Роман, я одно время всех предлагающих интернет спрашивала дебильным голосом — А фто такое иньтернет? Предлагать стали гораздо реже

Роман, хороший способ. Но всегда есть время и желание общаться со спамерами.

Евгений, да, согласен, но тут либо не общаться и сбрасывать, либо тратить время.

Роман, собственное время гораздо дороже. На том конце сидит человек, для которого этот звонок — рутина, он этим занимается целый день, и не факт, что он вообще узнает, стали вы в итоге клиентом, или нет, просто поставит галочку, мол, дозвонился, поговорил, можно больше не звонить. А вот у меня это либо дорогое рабочее время, либо бесценное личное, тратить его на спамеров невыгодно в первую очередь мне самому )

эль, не совсем так — компания-колцентр заинтересована в максимизации прибыли на минимальное время. Поэтому «невыгодных» — отключают, а «выгодных» — подключают наоборот к еще большим обзвонам. И «бросок трубки» не считается невыгодным, вам просто перезвонят с другим текстом чуть позже. А потраченное время — невыгодно либо человеку, если он на проценте от сделки, либо компании, если она оплачивает время человека. И рыночные условия таковы, что компании стремятся к максимальному количеству сделок на минимальное потраченное время.
Про личное время ваше и моё согласен, но один раз пройдясь по звонящим и потратив его — в будущем освобождается гораздо больше времени, чем еженедельные звонки и циклы поднимания трубки-опускания трубки.

Роман, не согласен про освобождение. уйдут одни, придут другие, если номер однажды где-то засвечен, поток спамеров и мошенников будет нескончаемым. Лучше изначально игнорить всех )

эль, ну номер засвечен в базах, которые продаются и передаются, есть спрос на базы с бОльшей конверсией, и нет спроса на базы, в которых половина номеров -выключена, половина — тралебасит звонящих операторов. В конце-концов это всё упирается измеряется в деньгах компаний (которые обзванивают), так или иначе. Отсюда и звонки пустые, на которые ничего не говорят и сразу бросают трубку либо потом не поднимают на обратный звонок — это чуваки, которые проверяют актуальность баз продаваемых.

Роман, конверсия в этих базах вообще не учитывается, откуда эти домыслы? Учитывается только активность номера, и ваш номер там явно помечен активным 😉
Да, конкретная компания, может, и пометит вас себе как неадекватного и не будет звонить, но новых спамеров это никак не затронет. И тем более никак не затронет другие базы, в которых есть этот номер и новые базы, в которые номер может попасть. Вы же не думаете, что существует единая база номеров на весь интернет? ) И кто-то кропотливо день и ночь заносит туда все звонки и анализирует конверсию ))

эль, к сожалению не могу объяснить откуда у меня информация о конверсиях, но базы продаются в открытом доступе и не так много площадок, где их можно приобрести. И да, каждый продавец старается продать свой товар дороже, а звонят вам не так много компаний.

Роман, «к сожалению не могу объяснить откуда у меня информация» — такой дешёвый приём мог бы прокатить с каким-нибудь несведущим обывателем, но я-то эти базы видел, и руками щупал 😉 множество самых разных. Так что мимо )
Звонят не так много компаний — это правда, немногие прибегают к спаму, и это ключевой момент, вводящий вас в заблуждение. То, что текущие компании занесли номер в чёрный список — каждая у себя в отдельности — никак не влияет на сами базы, которые продолжают гулять по известным ресурсам в неизменном виде (плюс постоянно появляются новые, крупных площадок, может, и немного, а вот утечек — больше, чем вы думаете), некоторые даже бесплатно можно достать. И когда придут новые компании, они возьмут эти базы и звонки возобновятся.
И это не говоря уже о различном таргетированном спаме, как, например, когда сам оператор сотовой связи сливает кредитным организациям номера абонентов, которым приходили смски по запросам на кредит. Или когда клиент добровольно оставляет где-то свой номер, а его передают «партнёрам» (могут включить такой пункт в обязательное согласие на обработку ПД, хоть это и противоречит ФЗ о рекламе).
Впрочем, если нравится проводить досуг за долгими разговорами со спамерами — ничего не имею против, но не обманывайтесь насчёт эффективности в долгосрочной перспективе )

Опыт каршеринга: Яндекс.Драйв

Всем привет, во время ремонтов машины стал кататься из пункта А в пункт Б на различных каршерингах г. Москвы.

Хочу рассказать Вам о Яндекс.Драйв, Делимобиль, You Drive, а так же поделиться опытом моего коллеги, который полюбил МАТРЁШCar.

На другие фирмы просто не хватило времени, поэтому возможно будет отзыв на Belka и Any Time, но это не точно.

Начну с Яндекс.Драйв. Сразу поставлю оценку 4/5 и вот почему:

Мобильное приложение у них классное!
При регистрации с тобой общается бот, которому ты скидываешь фото. При регистрации никакие поля заполнять не нужно, все само считывается с отправленных тобой фотографий.

Авторизовали меня в течении часа.

Далее можно выбирать машины, если они есть поблизости.

Хочу отметить, что машины видно нормально и понятно, что это именно машина, которую можно забронировать. У You Drive в этом плане похуже. Карта не так информативна, а машины могут фактически стоять не там, где отображаются, но об этом позже…

Машину после бронирования можно охладить т.к. во всех машинах стоит однозонный климат контроль.

После того как вы за 20 минут нашли машину начинается осмотр, на который в разных компаниях дается от 3 до 5 минут.

Вам обязательно нужно очень внимательно осмотреть кузов и сфотографировать все повреждения, что нашли, в противном случае, если вы были не внимательны, то в дальнейшем ремонт этих повреждений могут повесить на вас, это правило действует у всех каршерингов.

Тарифы.
В утренние часы действует очень классный тариф — 5 рублей минута.
К слову у Делимобиль тоже есть утренний тариф — 3 рубля минута, но почему то забронировать машину мне предлагали лишь за 7 рублей…
В вечерние часы вы сможете проехаться за 8-8,9 рублей/минута. Терпимо, с учетом того, что в это же время у многих компаний от 9 до 12 рублей/минута.

Скоро введут специальный тариф, который будет привязан к вашему, заранее указанному маршруту.
Говорят, будет дешевле, посмотрим.

Ожидание после 20 бесплатных минут
Если далеко идти или хотите перестраховаться и занять машину, чтобы ее не забрал кто-то другой — от 2,5 до 3 рублей в минут.

Парк авто.
Если нужна машина, как правило рядом стоит несколько Делимобилей, возможно You Drive, но яндекса может и не быть(живу между Динамо и Белорусской). Яндекс планирует увеличить свой парк и это хорошо. В любом случае, в местах скоплений машин и на платных парковках эти машины все же можно довольно легко найти.

Я находил Renaut Kaptur и Kia Rio/Rio X Line.

Первой машиной, на которой я прокатился был Kapture и это был первый опыт с этой машиной.
Машина так себе во многих смыслах, но сейчас не о ней, а о ней в каршеринге!)

Внутри нормально, большая магнитола с фирменной оболочкой Яндекс.Драйв и навигацией, есть как обычное, так и интернет радио, а так же голосовой поиск. Это и есть изюминка этого каршеринга! Но, на Kia Rio, которую я эксплуатировал по каким то причинам не было интернет подключения и бошка исполнила роль обычного радиоприемника. Кнопка Reset так же не сработала.

В остальных поездках такого не наблюдалось.

К сожалению это очень популярный каршеринг, поэтому ездят на нем часто.

Люди в нашей стране берегут только свое, поэтому в 2 случаях из 3 в машинах было грязно.

Отдельно скажу, что в Kaptur были омерзительно грязные сиденья…

Запуск проекта пришелся на февраль 2018 года, поэтому у машин пока что не большие пробеги от 5 до 12 тысяч км.

Штрафы
Отображается где ты нарушил, придут или нет для меня пока загадка.

Заключение
В целом Яндекс.Драйв оставил наилучшие впечатления и если мне нужна машина, в первую очередь я захожу именно в это приложение. Все удобно и продуманно, а самое главное — выгодно. Вот бы машины были чище, было бы 5 баллов.

На этом все, спасибо за внимание!
Понравился обзор? Напишите об этом в комментариях, мне будет приятно!

Комментарии 18

Никогда бы не подумал, что сервис эко систем, что Я пользуюсь более десятка лет, какой-то задрипанный Яндекс.Драйв решить шваркнуть меня на деньги, причем с такой уверенностью, и таким хамством!
19.04.2022 года, в 13.16 забронировал авто марки Nissan, по тарифу Фикс, с указанием определенного адреса, и на что программа радостно ответила «Забронировать 366руб». Для пользователей данного сервиса известно, что расчет времени прибытия в точку В производит «Ох…» замечательный интеллектуальный робот, однако маршрут и расчетное время на путь НИГДЕ, НИ В ОДНОМ МЕСТЕ не указывается — Что является явным нарушением п.1 ст. 10 Закона о Защите Прав Потребителей, а именно «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.»… Но по объективным причинам, мы, простые потребители не обращаем на это внимания, пока не нарушаются наши конституционные и потребительские права!
Далее, после бронирования авто, дойдя до авто, (в 13.27) и осмотрев его, начал движение в 13.32, открыл приложение «Яндекс.Навигатор», и вбил в поиск указанный в бронировании адрес — Исходя из плотности движения и часа пика, программа предложила продолжить движение по а) Платная дорога (32км — 43мин), где сверх тарифа нужно было бы оплатить ор 300-400руб, б) через центр города (31км — 1 час 28 мин), в) КАД (73км — 1 час 01 мин). Я выбрал третий вариант, поскольку он был более подходящим, без дополнительных затрат, и наиболее быстрым. В 4 мин от места бронирования заскочил домой на менее чем на 5 мин (что по условию тарифа, тарифицируется и оплачивается отдельно, за что выставлено 19руб 54 коп — к ним претензий никаких)
Добравшись до пункта назначения, поставив авто в зеленой зоне и закончив аренду, Я ахнул — Вместо положенных 366руб, эти оборзевшие рожи списали 1103руб! Плюс с прошлой поездки за ними косяк, и был промо на 100руб, его списали. Поскольку во время движения не отвлекался на телефон, не видел, как они по 300руб воровали мои средства! Первое списание 264руб в 13.54, второе 314руб в 14.18, а на третье чуть менее 500 не хватило.
Оператор хамоватая «малосоображающая» по моему мнению девушка дважды дезинформировала меня, сказав что авто не в зеленой зоне, а потом сказав что по этому тарифу нельзя останавливаться, и лишь поэтому — А это ложная (недостоверная) информация. Далее после длинных переговоров в чате, дважды слили, сославшись на договор.

Итог — На данный момент компания не хочет признавать 10.1 ЗОЗПП, не хочет признавать свой косяк. С моей стороны готовиться досудебная претензия по ст.10.1 ЗОЗПП, ст.12.2 ЗОЗПП, ст.29 ЗОЗПП. Если компания в досудебном порядке не захочет аннулировать долг, возместить незаконно списанные средства (про иные возмещения не говорю, мне от этой шарашки более ничего не нужно, и иметь с ними общего ничего не собираюсь), то будет готовиться иск в суд.
Если кто-то так же пострадал от лица данной «компании», пишите в комментарии, либо в WhatsApp на номер +79194585652, будем писать коллективный иск, и при наличии 5 одинаковых сценариях, будет возможность возбуждения дела по ст. 159 ч.1

Яндекс драйв посуточная аренда

С периода начала работы каршеринга от Яндекса, сервис набирает популярность. Основная причина успеха скрывается в низких ценах услуги. Кратковременная аренда по доступной стоимости – это настоящая находка для многих жителей и гостей столицы, которые приезжают в командировку на несколько дней и предпочитают ездить на машине.

В связи с этим часто появляется вопрос о том, можно ли взять автомобиль в Яндекс Драйв на сутки.

Как взять авто на сутки

Чтобы арендовать автомобиль на сутки , необходимо заключить соглашение на обслуживание. Для этого нужен паспорт, действующее удостоверение водителя и данные кредитной карты. Вся процедура регистрации совершается по удаленной схеме. Нужно загрузить сканы всех документов.

Кроме того, при проверке и онлайн-оформлении необходимо предоставить фото с паспортом. Фотография делается в режиме реального времени для того, чтобы подтвердить вашу личность.

Перед арендой авто необходимо будет отправить личные данные. Реализована функция их отправления оригинальным образом – при помощи чата с ботом, который просит клиента сканировать документы. Подтверждение обычно занимает не больше дня, но и не меньше, поэтому об аренде авто стоит побеспокоиться заблаговременно.

Указывать нужно только существующие карты, ведь виртуальные прикрепить не получится. В период привязки карты со счета снимается 2 рубля, которые сразу возвращаются на счет. Дальше можно выбрать тариф и идти осматривать арендованное авто.

Прочтение и подписание лицензионного соглашения, и знакомство с условиями пользования сервиса обязательные для всех. Пройдя обычную регистрацию и получив подтверждение, вы можете начать использовать сервис, установив на смартфон либо планшет приложение. При его помощи можно найти ближайший автомобиль, узнать цену аренды, забронировать и запустить двигатель автомобиля на прогрев.

После получения одобрения на пользование сервисом необходимо привязать к личному кабинету карту, с которой будут сниматься средства за аренду. Для этого в меню нужно найти настройки.

Клиенту предоставляется авто со встроенной программой Яндекс Авто, которая полностью обеспечивает навигацию при использовании. Клиентам запрещается использовать арендованные машины для транспортировки больших грузов и домашних животных без специальных переносных сумок.

Для клиента компании самыми важными и интересными моментами условий использования Яндекс Драйв приложения покажутся:

• Запрет на изменение текста программы.
• Запрет на использование арендованного авто с коммерческими целями.
• Запрет на распространение приложения в виде, который отличается от начального без письменного договора с компанией.
• Необходимость подключения к интернету в период использования.
• Необходимость получения разных разрешений к разным функциям телефона для обеспечения правильной работы утилиты.
• Приложение получает доступ к сбору данных и может отправлять их на сервер самостоятельно.

Кроме того, Яндекс Драйв может в любой период вносить изменения в код, изменять правовые документы, извещая об этом своих пользователей.

По условиям регистрации в каршеринге необходимо, чтобы автомобилист был достаточно опытным для осуществления поездок на незнакомой ему машине, то есть:

• возраст – от 21 года;
• водительский стаж – от двух лет с правами категории В.

Особые запросы предъявляются к аренде транспортного средства премиум класса – возрастное ограничение от 26 лет и водительский стаж от 6 лет.

То есть прокатиться на БМВ Яндекс Драйв могут только опытные водители либо менее опытные автомобилисты, но только на пассажирском кресле. Необходимо еще заметить, что возможность проехаться на авто определяется автоматическим порядком на основе заранее полученных данным об определенном человеке.

Если за пользователем нашли нарушения, то ему могут не доверить автомобиль бизнес класса, даже если он будет удовлетворять минимальные запросы.

Завершение проката совершается в любом разрешенном для парковки месте, соответствующем запросам ПДД. Что касается зоны парковки, то здесь место завершения аренды похоже с другими каршерингами. В Москве она ограничена пределами МКАД, а также заходит в пригороды и спальные районы, которые располагаются за пределами местности. Также в зону парковки включается аэропорт Шереметьево.

Запрещается оставлять автомобиль:

• на закрытых парковках;
• на частных парковках со шлагбаумом;
• в местах, где нет интернета.

Средняя цена

У сервиса каршеринга Яндекс Драйв гибкие тарифы и цены начинаются от 5 руб. в минуту, зависимо от района использования машины, загруженности дороги и присутствия авто. Все автомобили предоставляются на таких условиях:

• стоимость – от 5 до 8 руб. за минуту, что недорого ;
• первые 20 минут аренды бесплатные – водитель может осмотреть состояние автомобиля;
• с 23.30 до 5.30 работает ночной тариф, и за авто оплата не снимается, если оно находится на парковке.

При подсчете стоимости поездки обращается внимание на такие параметры:

• период суток;
• популярность местности;
• ситуация на дорогах: загруженность, пробки.

Ограничения пробега при аренде нет, как и отсутствует тариф посуточной оплаты. Если человек желает взять авто на сутки, сервис не будет этому мешать, но оплата будет совершаться по минутам согласно динамике цен.

Однако согласно опыту аренда стандартной машины на сутки будет стоить примерно 7 тыс. руб. Также в этой ситуации стоимость использования автомобиля в каршеринге в Яндекс Драйв меньше, чем у конкурентов.

В ближайшем будущем в сервисе каршеринга будет использоваться фиксированная стоимость. Пользователь будет осведомлен с ценой путешествия в период бронирования, если он скажет место, где остановит авто. Даже если вы окажетесь в пробке, то стоимость для вас не изменится.

После начала поездки система каршеринга начнет снимать с карточки клиента каждые 300 руб. После окончания аренды и остановки авто в оговоренном месте на парковке клиент платит остаток.

Вы можете начать поездку без залога. Муниципальные бесплатные парковки будут включаться в цену аренды. Также сюда включается цена мойки, топливо и страховые полюсы.

Если в машине мало топлива, следует связаться с менеджерами технической поддержки и пользователя направят на заправку. Если клиент будет заправляться сам, такие затраты не компенсируются.

Все недобросовестные клиенты Яндекс Драйв будут наказаны штрафными санкциями, которые подробно описаны в соглашении каршеринге. Так за курение в салоне начисляется штраф в сумме 5 тыс. руб. с оплатой услуг химчистки.

Передача управления другому лицу составляет 50 тыс. руб., а выключение системы Яндекс Авто стоит 100 тыс. руб. Эвакуация автомобиля наказывается штрафом в сумме 6 тыс. руб.

Любые штрафные санкции от ГИБДД оплачивает водитель-нарушитель. Использование некачественного топлива будет стоить водителю 15 тыс. руб., а при аварии с автомобилиста снимается 30 тыс. руб.

При возникновении ДТП, отсутствии топлива, потере телефона, а также появления других дополнительных вопросов нужно обратиться в службу поддержки Яндекс. Специалисты выявят причину обращения и быстро свяжут пользователя с нужным отделом для разрешения необходимого вопроса.

Яндекс Драйв предоставляет качественный каршеринг с поминутной тарификацией. Прежде чем взять автомобиль на сутки, нужно разобраться с порядком начисления оплаты и стоимостью услуг.

Условия посуточной аренды

ВНИМАНИЕ! Найден совершенно простой способ сократить расход топлива! Не верите? Автомеханик с 15-летним стажем тоже не верил, пока не попробовал. А теперь он экономит на бензине 35 000 рублей в год! Читать дальше»

Для оплаты используется банковская карта, которая привязывается к аккаунту водителя через мобильное приложение. На ее счету после начала аренды блокируется 300 рублей. Списание в этой сумме происходит каждый раз после использования соответствующего периода времени. После сдачи автомобиля компании производится снятие остатка долга. Минимальная цена за минуту поездки – 5 рублей. Она бывает разной в течение дня и зависит от обстоятельств:

• времени суток;
• загруженности дорог;
• количества занятых и свободных машин;
• удаленности и популярности района.

Цены меняются в пределах 5-8 рублей, для авто бизнес-класса – от 10 рублей. Они показаны в приложении непосредственно при выборе автомобиля. После бронирования клиенту дается необходимое время, чтобы дойти до места парковки – оно не оплачивается. Как только нажата кнопка «Открыть автомобиль», водитель получает еще 5 бесплатных минут для осмотра машины.

Пользоваться арендованным автомобилем можно только в ограниченной зоне, к которой относится Москва и область, а также затрагивается часть Калужского региона. Важная функция для посуточного использования – режим ожидания. Его можно включить при нахождении машины в разрешенной зоне и только при наличии сигнала GPS или доступа в интернет. Минимальная оплата во время стоянки автомобиля составляет 1,5 рубля и рассчитывается исходя из тех же факторов.

Сколько стоит аренда на сутки

В сервисе Яндекс Драйв действует льготный период на ночное время – это особенно важно для тех, кто желает взять машину на сутки. С 23.30 до 5.30 плата за аренду не взимается: стоимость минуты в режиме ожидания равна нулю. Предложение действует только в том случае, если автомобиль стоит на разрешенной условиями договора парковке. К ним относится любая городская наземная стоянка, кроме размещенных за шлагбаумом. В этом случае оплата входит в стоимость аренды, а при выборе других вариантов водитель сам оплачивает услуги парковки.

Пока отдельного тарифа для суточной аренды в компании не предусмотрено. Таким клиентам приходится оплачивать использование авто по поминутной тарификации. Если считать по 5 руб/мин, то общая стоимость составит 7200 рублей – это при условии постоянного движения, без учета времени в режиме ожидания и ночной парковки. На деле сумма будет меньше в зависимости от сроков, проведенных на стоянке.

Аренда на столь длительный период будет сопровождаться нехваткой топлива. Водителю не стоит об этом беспокоиться, так как все затраты на бензин компания берет на себя. Важно следить за датчиком и вовремя сообщить о необходимости заправки. При снижении уровня горючего до 20% нужно связаться с техподдержкой по телефону или в приложении Яндекс Драйва. Специалисты направят машину на АЗС. Самостоятельное пополнение бака без предупреждения оплачивается водителем.

На сайте приведена информация исключительно в ознакомительном целях. Официальных сайт сервиса — https://yandex.ru/drive/.

Несколько лет назад, Яндекс весьма успешно запустил проект по пассажирским перевозкам в большинстве городов России – Яндекс Такси. Проект оказался весьма прибыльным и востребованным. Поэтому компания решила обратить внимание на новую нишу – каршеринг.

Данный сервис позволяет пользователям взять напрокат транспортное средство (ТС) исключительно для личных целей на основании специального клиентского договора. Жители столицы уже успели оценить данный сервис, согласно оценке, он характеризуется приемлемыми ценами, удобными условиями. Пока Яндекс Драйв Каршеринг работает на территории Москвы и Московской области.

Условия аренды

Условия аренды транспортного средства в данном сервисе удобное и отличается демократичными требованиями. Принцип функционирования сервиса предельной простой и понятный для каждого потенциального клиента. Пользователю требуется заключить клиентский договор, где будут прописаны нюансы: условия, тарифный план, автомобиль, количество часов и т.д.

При этом, клиенту стоит знать, что от него требуется в обязательном порядке выполнять все пункты клиентского договора, особенно, которые касаются обслуживания ТС. Если машину требуется заправить, то не стоит это делать самостоятельно, необходимо связаться с менеджером.

Для того, чтобы получить возможность воспользоваться услугами каршеринг, необходимо заключить соглашение:

• необходимо предъявить удостоверение личности менеджеру, при заключении договора;
• в договоре указывается, номер и серия паспорта, а также прописка, место работы;
• водительское удостоверение. При этом водительский стаж должен составлять не менее 2 лет;
• банковская карта любого банка, за исключением неименных карт и моментальных;
• номер телефона и Яндекс Почта;
• возраст пользователя должен составлять не менее 21 года.

Дополнительно, согласно условиям договора, понадобиться установить мобильное приложение и пройти регистрацию в нем, делается это следующим образом:

• скачать официальное приложение из Play Market (Android) или App Store (iOS);
• подтвердить номер телефона с помощью кода, который будет выслан в СМС-сообщении;
• ввести персональные данные и войти в аккаунт Яндекс;
• загрузить цветной скан главного разворота паспорта, а также прописки;
• загрузить цветной скан водительского удостоверения;
• ввести данные банковской карты. Система принимает только именные карты: VISA, MasterCard и MIR. Неименные карты и моментальные приняты не будут.

Согласно условиям договора, использование мобильного приложения обязательно, все операции, связь с менеджером, службой поддержки, выбор тарифа, оплата штрафа, бронирование осуществляется только через него.

Каршеринг работает круглосуточно, для использования потребуется открыть мобильное приложение, карту и выбрать транспортное средство. Каждый пункт в условиях договора четко прописан: техническое оснащение ТС, стоимость, тариф и т.д. После того, как менеджер подтвердит заявку, необходимо самостоятельно добраться до места стоянки. По завершению проката, требуется в приложении отметить кнопку «Завершение проката».

Дополнительным условием является то, что клиент должен в обязательном порядке убрать мусор из салона автомобиля, и привести все в порядок. Также требуется закрыть автомобиль, перевести рычаг переключения передач в режим «P» (Parking). Также согласно условиям, все конфликтные ситуации, штрафы, отсутствие топлива, решает исключительно клиентская служба.

Яндекс драйв — тарифы и цены.

Яндекс Каршеринг предлагает своим клиентам удобные и гибкие тарифы. На данный момент существует два тарифных планов – «DriveBase» и «DriveFix».

Базовый тариф «DriveBase» является поминутным. Цена одной минуты использования составляет 5 руб., но может быть и больше. Цена формируется на основании оценки дорожной ситуации, а также с уровня спроса на транспортные средства на текущий момент.

В свою очередь тарифный план «DriveFix» предлагает фиксированную стоимость. Данный тариф является уникальным на рынке каршеринга. Стоимость «DriveFix» рассчитывается в индивидуальном порядке для каждого клиента. Чтобы воспользоваться фиксированной ставкой, в приложении требуется ввести пункт отправления и назначения. На основании данных: километраж, дорожная ситуация, рассчитывается аренда и конечная стоимость.

Любые отклонения от заданного маршрута недопустимы.

Дополнительно в оба тарифного плана входят следующие услуги: стоимость парковки, полисы ОСАГО и КАСКО, автомойка, заправка, страховка. Про страховку стоит немного сказать, жизнь и здоровье водителя застрахованы на 2 млн. руб. Если ДТП произошло по вине пользователя, то он несет материальную ответственность и должен будет выплатить компании 30 тыс. руб.

Бронирование и ожидание:

• клиентам предоставляются бесплатные минуты, только в том случае, если до ТС придется дойти пешком. Количество минут зависит от того, сколько времени будет затрачено на преодоление расстояния: 5 минут пешком = 5 минут бесплатной аренды и т.д.;
• существует бесплатный период ожидания. Он начинается с 23:00 и до 5:30 утра.

Как отличаются дневные и ночные тарифы Яндекс Драйв?

Как говорилось выше, что ценник на аренду напрямую зависит от внешних факторов, чтобы получить актуальную информацию, необходимо зайти в мобильное приложение. В дневное время, начальная стоимость тарифа может увеличиваться в среднем 8-10 руб. В свою очередь стоимость аренды в ночное время существенно снижается и составляет 5-8 руб. Дешевизна тарифов в ночное время прежде всего связано с тем что, на дорогах минимальное количество ТС, спрос существенно меньше, количество зон эксплуатации больше.

Возможна ли аренда на сутки.

Точной суммы платы на сутки не установлено. Если взять максимальную стоимость тарифного плана, то суточная выйдет примерно в 8 тысяч рублей. Каких-либо других ограничений не установлено. Также есть некоторые особенности, если на банковской карте недостаточно средств, то сервис предложит сдать машину на ближайшей зоне эксплуатации. Списание денежных средств происходит на каждые 300 руб. Поэтому стоит заранее пополнить баланс карты с запасом. Аренда на несколько суток (посуточная) пока не предусмотрена.

Есть ли детское кресло в машинах.

Детское кресло в сервисе Yandex Drive установлены только в некоторых ТС. Для того, чтобы обнаружить подобную машину, потребуется зайти в приложение и открыть карту, они будут отмечены специальным значком. Но стоит сказать, что таких их мало, несмотря на то, что требования по безопасному провозу детей, являются обязательным. Поэтому, если планируется поездка с детьми, найти транспортное средство будет сложно.

Зона эксплуатации — где можно оставлять машину?

Зона эксплуатации ограничивается пределами Москвы и Московской области. Оставлять машину не допускается в районах, где отсутствует сотовая связь, сигнал спутника GPS и ГЛОНАСС, только там, где устойчивый сигнал. Оставить автомобиль можно в районах аэропортов, вокзалов, торговых центров и в пределах МКАД. При этом необходимо соблюдать правила ПДД и парковаться только в разрешенных для этого местах. Не рекомендуется оставлять ТС в частном секторе и стоянках, а также с пустым бензобаком.

Штрафы

Компания может наложить штрафы на некоторые нарушения правил использования сервиса:

• курение в салоне запрещено правилами использования каршеринга, если данное нарушение было зафиксировано, то налагаются штрафные санкции. Придется заплатить до 5 тысяч рублей;
• если салон автомобиля грязный, клиент должен оплатить услуги химчистки и мойки автомобиля;
• клиент использовал автомобиль в коммерческих целях – 50 тысяч рублей;
• порча имущества – 30 тысяч рублей;
• заправка транспортного средства на частной заправке – 15 тысяч рублей;
• самовольное выключение защиты: навигация, спутниковое слежение, камеры наблюдения, регистраторы, радары – до 100 тысяч рублей;
• порча систем защиты — 300 тысяч рублей;
• эвакуация в случае, если водитель не справился с управлением и произошло ДТП – 6 тыс. руб. + 30 тыс. руб.;
• штраф выписанный инспектором ДПС – оплачивается отдельно.

Служба поддержки клиентов

Для решения проблем и конфликтных ситуаций, а также составление претензий необходимо позвонить на горячую линию, телефон следующий: +7 495 410 68 22.

В планах компании в ближайшее время расширить зону работы Яндекс Каршеринг, планируется запуск в Санкт-Петербурге, уже прорабатывается соответствующий проект, изучаются возможности, зоны эксплуатации, спрос, уровень удобства и т.д. Также разрабатывается проекты по внедрению Каршеринг на железнодорожных вокзалах и аэропортах.

Проблемы с приложением

Если вы отправили фотографии, но запрос приходит повторно, убедитесь, что:

• вы присылаете фото оригиналов документов;
• данные на них хорошо различимы;
• информация в паспорте и водительском удостоверении совпадает;
• срок действия документов не истёк.

Если документы соответствуют требованиям и фотографии качественные, но отправить их не получается, следует писать в техподдержку .

Как изменить свои данные в приложении

Если вы хотите поменять номер телефона, почту или добавить новую банковскую карту, нажмите на значок в левом верхнем углу экрана, и далее — Настройки. Внесите корректировки или добавьте новую банковскую карту.

Если вы хотите изменить данные паспорта или водительского удостоверения, воспользуйтесь формой обратной связи .

Я уже зарегистрирован, но приложение снова просит документы

Возможно, срок действия вашего водительского удостоверения истёк или нам потребовалось обновить данные. Отправьте фотографии документов, которые запрашивает робот в чате приложения.

Если вы отправили фотографии, но запрос приходит повторно, убедитесь, что данные хорошо различимы и напишите в техподдержку .

Я получил новые права, что делать

Если права закончились по сроку действия, то мы автоматически отправим вам запрос в приложении с просьбой прислать новые фотографии.

Если же вы поменяли права по другим причинам, проделайте следующее:

1. Зайдите в «Меню»;
2. Выберите пункт «Поддержка» -> «Написать»;
3. Нажмите на кнопку «Документы» и выберите необходимый пункт — «У меня новое водительское удостоверение».

Бот в чате попросит сделать фото нового документа. После проверки вам будет снова доступен наш сервис, а у нас будут ваши актуальные документы.

Или подайте запрос через форму обратной связи . Вам пришлют запрос в чат приложения. Чат откроется автоматически при следующем запуске приложения. В ответ на запрос пришлите фотографию новых прав c обеих сторон.

Я подключил Плюс, но скидка не сработала.

Убедитесь, что в Драйве вы авторизованы с учетной записью, на которую оформлена подписка на Яндекс.Плюс.

Если подписка подключена к другой учётной записи, вы можете зарегистрироваться в Драйве еще раз с нужным аккаунтом. В этом случае ваша старая учетная запись будет заблокирована.

Зачем приложение запрашивает доступ к местоположению

Приложению нужен доступ к вашему местоположению, чтобы корректно отображать вас на карте и строить маршруты.

Убедитесь, что на вашем устройстве включено геопозиционирование. Чтобы его включить: