Срочная
доставка заказов
по Уфе
Курьер заберёт заказ за 10 минут
и сразу доставит
Курьеров в городе так много,
что для вашего
заказа легко найдётся исполнитель поблизости
Доставляйте по Уфе
Компактную посылку отвезёт пеший курьер, а за большой
и тяжёлой мы пришлём подходящую машину
Пеший
курьер
до 10 кг
Легковой автомобиль
до 50 кг
Грузовой автомобиль
до 1,4 т
Ваши клиенты всегда знают,
где их заказ
Заказы можно отслеживать в реальном времени
через приложение Яндекс Go
или по ссылке в браузере
Понимаем ваш бизнес
Интернет-магазины
Оплата на месте
Примем оплату за товар
и переведём деньги вам
Всё застраховано
Если с товаром что-то случится,
страховка покроет убытки
до 500 000 ₽
Рестораны и кафе
Курьеры с термосумками
Проследим, чтобы роллы
остались холодными, а пицца
горячей
Блюда как по расписанию
С нами легко рассчитать время,
чтобы курьер приехал ровно
к готовности блюда
Все заказы в одном
личном кабинете
Процессы
как
на ладони
Контролируйте, где сейчас курьер
и во сколько он будет на месте — в реальном времени
Понятная
форма заказа
Самостоятельно задавайте параметры вашей доставки и пользуйтесь подсказками
Всегда актуальные отчёты
Реестры доставок и платежей обновляются в реальном времени, чтобы вы всегда были в курсе событий
Смотрите,
кто уже
с нами
Подключаемся?
Создайте личный кабинет за 2 минуты
и посмотрите, как всё работает. Сейчас спросим
только имя, фамилию и номер телефона
Стать клиентом
Стать клиентом
Частые вопросы
Как работает экспресс-доставка по Уфе и области?
Экспресс-доставка — это доставка больших и маленьких грузов по городу за час. Например, компании могут отправлять заказы клиентам или документы коллегам.
Как работает экспресс-перевозка:
-
1. Вы вызываете курьера через личный кабинет или в приложении Яндекс Go;
-
2. Передаёте курьеру посылку лично или просите его забрать груз со склада;
-
3. Курьер отвозит посылку получателю.
Поиск курьера обычно занимает пару минут, но чаще всего ещё меньше. После того, как курьер примет заказ, он сразу отправится к вам, чтобы забрать посылку. Это займёт не более 15 минут.
Вы сможете отслеживать, где находится курьер, в реальном времени через личный кабинет или через приложение. Получатель тоже сможет посмотреть, где находится его посылка, через ссылку в браузере или через приложение Яндекс Go.
Оформить срочную курьерскую доставку можно в личном кабинете или в приложении Яндекс Go. Чтобы вызвать курьера, заполните необходимую информацию об отправлении, впишите контакты получателя: имя, адрес, номер телефона и выберите подходящий тариф.
После ввода данных система рассчитает стоимость доставки вашего товара.
В пределы зоны доставки входит Уфа и Башкортостан. Кроме того, вы можете вызвать курьера и в других городах России.
Сколько времени займет доставка по Уфе?
Служба экспресс-доставки помогает бизнесам быстро отправлять посылки по городу в течение 1 часа.
На срок доставки влияют несколько факторов: время поиска курьера, время получения посылки курьером, количество адресов для доставки, дорожная обстановка, погодные условия.
Мы применяем проверенные технологии Яндекса и создаём новые, чтобы доставка из проблемы превратилась в удобный инструмент. За счёт технологий мы достигаем новых скоростей доставки по Уфе и Башкортостану:
-
— Перестраиваем маршруты в реальном времени, чтобы ваша посылка не попала в пробку и приехала к получателю как можно раньше.
-
— Всегда знаем, где находится ваш курьер и когда он прибудет в нужную точку. Функция отслеживания позволит вам и получателю видеть, где находится посылка. Вы сможете следить за доставкой в реальном времени через личный кабинет или приложение Яндекс Go, а получателю мы пришлём сообщение с ссылкой на трекинг.
-
— В реальном времени просчитываем десятки тысяч вариантов, чтобы за пару минут выбрать лучшего исполнителя на ваш заказ.
Мы работаем, чтобы новые кроссовки приезжали к людям из интернет-магазина домой за час, а не за три дня. С экспресс-доставкой бизнес раскрывает потенциал своих продуктов в новых сценариях: у вас будут покупать люди, которые не могут или не хотят ждать.
Напомним, что в зону курьерской экспресс-доставки входит Уфа и Башкортостан. Но кроме того, вы можете вызвать курьера и в других городах России.
Как рассчитать стоимость срочной доставки по Уфе и области?
Узнать, сколько стоит доставка, если ваш город Уфа или Башкортостан, можно тремя способами: в личном кабинете, форме заказа на сайте Яндекс Доставки и в приложении Яндекс Go.
-
1. Откройте личный кабинет в Яндекс Доставке, приложение Яндекс Go или перейдите на форму заказа на нашем сайте.
-
2. Выберите подходящий тариф в окне тарифов.
-
3. Заполните все необходимые поля: номер телефона, адрес отправителя и контакты получателя. Дополнительно вы можете указать имя, подъезд, этаж, квартиру, почту и оставить комментарий для курьера.
-
4. При необходимости выберите дополнительные опции: «Термосумка», «От двери до двери», «Заказать ко времени». Эти опции влияют на конечную стоимость доставки.
-
5. В личном кабинете после нажатия кнопки «Рассчитать стоимость» вы увидите, сколько стоит срочная доставка.
В приложении Яндекс Go и в форме заказа на сайте стоимость будет указана в поле кнопки «Заказать».
По умолчанию у всех подключен динамический тариф — это когда стоимость услуги рассчитывается для каждого заказа индивидуально. Цена доставки может зависеть от веса посылки, расстояния и других факторов.
Для оплаты услуги есть два варианта. Если у вас расчётный счёт, вы пополняете баланс в удобное время, и с него списываются деньги за доставки.
Если вы привязали карту физлица, каждый заказ оплачивается отдельно. Когда вы оформляете доставку, на карте замораживается полная стоимость
заказа. Деньги списываются, когда доставка завершена.
Как отменить заказ?
Нажмите кнопку «Отменить заказ»
в личном кабинете. Если курьер к этому моменту еще не доехал до вас, платить ничего не нужно. Если курьер
уже на месте, то отмена будет платной.
Можно ли отдать курьеру сразу несколько заказов?
Можно! Более того, система сама подскажет, в каком порядке их лучше доставить. Маршрутизация доступна, когда в заказе не меньше трёх адресов доставки.
Что если с заказом что-то случится в пути?
Если это произойдет по нашей вине, вы получите компенсацию. На все заказы действует страховка на сумму до 500 000 рублей, так что в большинстве случаев выплата покрывает все убытки.
Кто может подключиться
к Яндекс Доставке?
Кто угодно. Зависит от того, какой способ оплаты вы предпочитаете.
Если вы планируете использовать расчётный счёт, наш договор должен быть заключен с юридическим лицом или ИП.
Если вы будете платить с личной карты,
то вы подключаетесь к сервису как физическое лицо.
Как зарегистрироваться?
Создайте учётную запись — она будет привязана к номеру телефона. Вы сразу получите доступ в личный кабинет
и сможете посмотреть, какие там есть функции.
В случае с расчётным счётом учётная запись будет принадлежать вам,
но доставки вы сможете заказывать
от лица компании.
Что нужно, чтобы сделать первый заказ?
Чтобы заказать первую доставку, нужно заполнить данные о компании и настроить платежи — это куда проще, чем звучит.
Сначала мы попросим ввести почту, адрес сайта, город.
Если вы будете оплачивать доставки с расчётного счёта, дальше нужно указать данные вашего счёта и сделать первый перевод на 1 000 ₽ — деньги попадут
на ваш баланс в Доставке, и вы сможете оплачивать ими заказы.
Если вы выбрали оплату картой, мы попросим указать её данные и проведём тестовое списание — рублей десять,
не больше.
Как всё оформляется юридически?
Мы предложим вам принять оферту, когда вы будете привязывать карту
или пополнять баланс с расчётного счёта.
Наш договор будет действовать во всех городах присутствия Яндекс Доставки.
Если нужно, подпишем бумажный договор.
Сколько стоит доставка?
По умолчанию у всех подключен динамический тариф — это когда стоимость рассчитывается для каждого заказа индивидуально. Цена будет зависеть
от веса посылки, расстояния
и дорожной обстановки.
Как оплачивать доставки?
Есть два варианта. Если у вас расчётный счет, вы пополняете баланс в удобное время, и с него списываются деньги за доставки.
Если вы привязали карту физлица, каждый заказ оплачивается отдельно — зато нет НДС. Когда вы оформляете доставку, на карте замораживается полная стоимость заказа. Деньги списываются, когда доставка завершена.
Яндекс.Еда — сервис быстрой доставки еды из ресторанов через мобильное приложение или веб-сайт. Доставку осуществляют курьерские службы — партнеры сервиса Яндекс.Еда и собственные курьеры ресторанов. На выбор доступны пиццерии, пекарни, рестораны грузинской и японской кухни, бургерные, стейк-хаусы и другие заведения.
По состоянию на июнь 2019 года Яндекс.Еда работает в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Сочи, всего в 24 городах России. Яндекс.Еда работает более чем с 10 тысячами ресторанов, включая «Макдоналдс», «Папа Джонс», «Якитория», «Хлеб Насущный», «Теремок», FARШ, Black Star Burger, «УРЮК», сеть ресторанов «Ростинтер» (куда входят IL Патио, TGI FRIDAYS, «Планета Суши», «Шикари» и кофейни Costa Coffee), KetchUp, Burger Heroes и т.д.
Сервис принадлежит ООО «Яндекс.Еда». Генеральный директор — Максим Фирсов.
ООО «Яндекс.Еда»
предлагает своим клиентам товары и услуги в сфере деятельности:
Хотите увеличить прибыль в 2–4 раза за 3 месяца с гарантией?
реклама партнера
Советуем обратиться в TIQUM (ООО Технформ). В компании реализовано более 300 проектов, поэтому рост прибыли фиксируется в договоре.
По промокоду «РБ7» запишитесь на разбор вашего бизнеса с экспертом TIQUM и за 40 минут вы получите стратегию увеличения среднего чека и количества клиентов. Бесплатно.
А с кем реализовать стратегию вы уже решите сами.
Записаться
ООО «Яндекс.Еда»
на карте
Уфы
Вакансии
ООО «Яндекс.Еда»
В организации
«ООО «Яндекс.Еда»»
вакансий нет, либо они пока не добавлены на сайт.
Город | Адрес | График работы |
---|---|---|
Казань | ул. Нурсултана Назарбаева, д. 13 | ПН — ВС 9:30 — 19:30 |
Пермь | ул. Ленина, 76, 2 этаж | ПН — ПТ 11:00 — 16:00 |
Ижевск | ул. Маяковского, д. 1а | ПН — ПТ 10:00 — 16:00 |
Набережные Челны | ул. проспект Вахитова, д. 20б, офис Яндекс Такси | ПН — ПТ 10:00 — 17:00 СБ 10:00 — 15:00 |
Нижнекамск | ул. Сююмбике, д. 74 б, офис 20 | ПН — ПТ 10:00 — 16:00 |
Альметьевск | ул. Базовая, д. 18Б, 2 этаж, 11 кабинет | ПН — ПТ 10:00 — 16:00 |
Чебоксары | ул. Патриса Лумубы, д. 8, офис 135 | ПН — ПТ 10:00 — 16:00 |
Киров | ул. Карла Маркса, д. 21, оф. 313 | ПН — ПТ 10:00 — 16:00 |
Йошкар-Ола | г. Йошкар-Ола, ул.Воинов-Интернационалистов, 13 | ПН — ПТ 10:00 — 17:00 |
Сургут | ул. Гагарина, 9/3 | ПН — ПТ 11:00 — 16:00 |
Самара | ул. Мяги 10а, офис 101 | ПН — ПТ 11:00 — 16:00 |
Уфа | ул. Российская, 25 | ПН — ПТ 13:00 — 19:00 |
Тольятти | ул. Фрунзе 8, офис 302 | ПН — ПТ 11:00 — 15:00 |
Ульяновск | ул. Энтузиастов, д. 1а | ПН — ПТ 13:00 — 17:00 |
Нижневартовск | 60 лет Октября, 4п ст8 (306 кабинет) | ПН — ПТ 14:00 — 16:00 |
Тюмень | ул. 50 лет Октября, 73 ст 1 | ПН — ПТ 14:00 — 16:00 |
Оренбург | Саратовский переулок, 5, 1 этаж, офис 113 | ПН — ПТ 13:00 — 16:00 |
В этой статье выясним есть ли горячая линия Яндекс Еда, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять сообщения онлайн, с какими вопросами можно обратиться в контакт-центр?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Яндекс Еда?
- Какой телефон горячей линии Яндекс Еда?
- Горячая линия для партнеров и ресторанов
- Телефон поддержки для курьеров
- Для соискателей
- Пресс-служба
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Яндекс Еда — служба доставки от известной компании, которая успешно функционирует в большинстве крупных населенных пунктов РФ. Можно заказать блюда из кафе, ресторанов, баров с доставкой домой, на работу или по другим адресам. Время на отправку занимает в среднем 30-40 минут, клиенты получают свежую пищу за приемлемые цены.
Если возникли вопросы по работе сервиса или качеству обслуживания, можно сообщить обо всех деталях в службу поддержки. Обратиться в которую можно несколькими способами.
Как написать в службу поддержки Яндекс Еда?
Если нужно отправить обращение в техподдержку, рекомендуется использовать следующие способы:
- Отправка сообщений через форму на сайте — https://eda.yandex/Contacts, кликайте по разделу «Обратная связь». Это чат, в котором менеджеры отвечают в течении 1-5 минут.
- Отправка писем по электронной почте — love@eda.yandex.ru.
- Комментарии в социальных сетях ВКонтакте, Фейсбук.
Служба поддержки Яндекс Еда рассматривает только запросы, оформленные по форме и с указанием достоверных и подробных сведений.
Детальную информацию о том, как связаться с консультантами, смотрите на официальном сайте.
Какой телефон горячей линии Яндекс Еда?
Когда требуется быстро выяснить какие-то сведения, клиенты могут обращаться call-центр. Кроме единой справочной, в регионах, где оказываются услуги от Яндекс можно позвонить по местному номеру обслуживания. Точные контакты смотрите на сайте.
Телефон горячей линии общий по стране — 8 800 600 12 10. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный.
Номера в городах Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар, Тула, Ростов-на-Дону и других, уточняйте в call-центре или на сайте.
Горячая линия для партнеров и ресторанов
Для ресторанов и других партнеров создали дополнительные способы связи:
- Заполнение формы по ссылке — https://yandex.ru/promo/eda/partners/web.
- Звонки по горячему телефону — 8 800 600 13 10.
Сообщения и звонки принимаются круглосуточно.
Телефон поддержки для курьеров
Для курьеров независимо от города, номер телефона единый — 8 800 770 04 11.
Также можно составить онлайн обращение — https://eda.yandex/rabota/courier/.
Для соискателей
Желающие работать в Яндекс могут заполнить форму на рассмотрение в отдел кадров. Отправлять резюме следует по адресу — hr@eda.yandex.ru.
Оставить заявку можно через telegram-бота по ссылке — https://t.me/yandex_eda_jobbot.
Подробные квалификационные требования уточняйте на сайте.
Пресс-служба
Для представителей СМИ получить информацию можно по почте — pr@eda.yandex.ru..
Адреса на карте
Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Связавшись с сотрудниками техподдержки, клиенты могут получить консультации по вопросам, связанным с работой службы Яндекс Еда:
- Как выполняется доставка, сроки.
- Условия оплаты, тарифы.
- Сложности с оплатой.
- Качество еды.
- Проблемы с доставкой.
При необходимости специалисты контакт-центра помогут составить жалобу или отзыв.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
По некоторым вопросам в техподдержке не смогут помочь, особенно если это не связанно с деятельностью сервиса доставки. Операторы не могут передавать личные сведения о третьих лицах или сотрудниках. В поддержке будет отказано, если клиент будет использовать оскорбительные высказывания и ненормативную лексику.
Связь со службой поддержки через приложение
Мобильное приложение для смартфонов создавалось для улучшения и облегчения поиска и заказа еды.
Приложение можно установить на телефоны с Android или iOS платформой.
Среди второстепенных возможностей программы, рассматривается отправка сообщений в контакт-центр.
Для этого нужно авторизоваться и в главном меню слева, выбрать раздел «Техподдержка». Придерживайтесь рекомендаций при заполнении формы.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу клиенты сервиса Яндекс Еда могут воспользоваться одним из следующих способов:
- Обратиться в Чат — https://eda.yandex/Contacts вкладка «Обратная связь».
- Отправить сообщение по электронной почте — love@eda.yandex.ru.
- Написать в социальной сети ВКонтакте.
Сообщить о проблемах с доставкой, качеством еды, выразить жалобу на работу курьеров можно и по горячей линии — 8 800 600 12 10.
Другие способы связи
Компания ведет сообщества в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/eda.yandex.
- Facebook — https://www.facebook.com/yandex.eda.
- Instagram — https://www.instagram.com/yandex_eda.
- Twitter — https://twitter.com/yandexeda.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC-wn1LSHO6XL2fJgG3BO66Q.
Время работы
Режим работы горячей линии с 09:00 до 22:00. Отправка сообщений возможна в любое время, ответ специалистов приходит в течении нескольких часов, в зависимости от времени отправки.