ЮMoney (бывш. Яндекс Деньги) — ведущий сервис рунета для электронных платежей. К началу 2017 года ресурс зарегистрировал 30 млн кошельков, и каждый день открывается около 15 тысяч новых. Все обслуживание клиентов ведется дистанционно. Для тех, кто предпочитает общаться с живым человеком, действует горячая линия.
Телефон горячей линии 8800
Бесплатная горячая линия ЮMoney
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов ЮMoney (Яндекс Деньги)
Компания Яндекс.Деньги поменял бренд — сервис электронных платежей после 15 декабря 2020 года будет называться ЮMoney. Платежное решение для бизнеса Яндекс.Касса изменила название на ЮKassa. Далее приведены актуальные данные для связи с ЮMoney.
Телефон горячей линии 8800
Многоканальный телефон предназначен для общения со всеми клиентами, независимо от категории. Номер:
8-800-234-24-80
Квалифицированные специалисты помогут и частным пользователям, и коммерческим контрагентам.
Бесплатная горячая линия ЮMoney
Звонки на номер 8-800-234-24-80 бесплатны для всех регионов России. Звонить можно с городских и мобильных устройств. Жители столицы имеют возможность позвонить бесплатно с городских телефонов по номеру +7 (495) 974-35-86.
Что можно выяснить по телефону?
Пользователи ЮMoney (бывш. Яндекс Денег) могут обращаться в службу поддержки по любому вопросу, касающемуся сервиса. По телефону может быть представлена информация как по общим вопросам работы интерфейса, так и по операциям конкретного пользователя. Частые вопросы:
- по открытию кошелька;
- по платежам и поступлениям;
- по входу в сервис;
- по привязке банковских карт, и выпуску карт ЮMoney;
- по блокировке кошелька, карты, расчетного счета;
- по мошенническим действиям с кошельком или картой ЮMoney (Яндекс Денег);
- по другим вопросам использования сервиса.
Предприятия и ИП могут решить вопросы по обслуживанию клиентов, созданию интернет-магазина, состоянию расчетов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В ЮMoney (бывш. Яндекс Деньгах) пользователям присваивается три статуса, в зависимости от идентификации клиента. Чем выше статус, тем больше возможностей предусматривает сервис. Самый высокий — идентифицированный статус присваивается после подтверждения личности пользователя.
Пройти идентификацию по телефону невозможно. Клиенту следует воспользоваться одним из способов, представленных на сервисе.
Техподдержка не сможет вернуть средства, если клиент перевел деньги из кошелька физическому лицу. В этом случае следует обращаться в правоохранительные органы. По телефону не смогут помочь, если переведены деньги из невзломанного кошелька. Клиент должен самостоятельно обеспечивать сохранность логина и пароля.
Другие способы связи
Если клиенту удобнее решать вопрос письменно, можно отправить сообщение на электронную почту или через форму на сайте.
Электронная почта
Электронные письма на email могут отправлять частные и корпоративные клиенты. Так как электронный кошелек привязан к аккаунту на Яндексе, сообщения от ЮMoney (бывш. Яндекс Деньгах) поступают на электронную почту в сервисе. Написать сообщение в службу поддержки можно, ответив на письмо. Адрес: yoomoney.ru/help.
Обращение на сайте
Пользователи YooMoney (Яндекс Денег) могут направить сообщение в службу поддержки через форму в меню Помощи электронного кошелька. Для этого следует нажать на раздел «Помощь» в нижней панели интерфейса, а затем перейти в раздел «Решение проблем», подменю «У меня другая тема». Затем заполнить поля в предложенной форме и нажать кнопку «Отправить». Состав вопросов зависит от темы сообщения.
Компетентность операторов ЮMoney (Яндекс Деньги)
Проблемы пользования сервисом ЮMoney решаются быстро через телефон горячей линии или электронное обращение. Служба поддержки пользователей грамотно и понятно объясняет пользователям порядок действий.
Горячая линия Яндекс Деньги
Яндекс Деньги — популярная платежная система, созданная компанией Яндекс. Общее число зарегистрированных электронных кошельков недавно превысило 40 млн. Согласно официальной статистике, ежедневно проходят регистрацию более 20 тыс. человек. Возможности системы позволяют совершать переводы, оплачивать различные услуги, пополнять счета телефонов. Компания Яндекс Деньги предлагает каждому пользователю получить пластиковую банковскую карту, счет которой прикрепляется к электронному кошельку.
Использование платежной системы иногда вызывает вопросы, поэтому появилась необходимость создания качественной обратной связи. Обращения клиентов рассматриваются несколькими способами.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Яндекс Деньги
- 2 Как написать в поддержку Яндекс Деньги?
- 3 Зачем нужна справочная служба?
- 4 Консультация через личный кабинет Яндекс Деньги
- 5 Как отправить жалобу или отзыв?
- 6 Другие источники связи
- 7 Время работы
Телефон горячей линии Яндекс Деньги
Для консультирования пользователей открыт контактный центр — 8 800 250 66 99. Указанный канал связи доступен бесплатно всем жителям страны. Принимаются звонки с домашних и сотовых телефонов. Операторы помогут решить любые проблемы, касающиеся использования электронного платежного сервиса.
Яндекс Деньги — крупная платежная система, обладающая многомиллионной аудиторией. Поэтому основного колл-центра бывает недостаточно. Для разгрузки операторов компания открыла дополнительный московский номер — +7(495) 974 35 86. Он ориентирован на жителей столицы. Звонки совершаются платно.
Как написать в поддержку Яндекс Деньги?
Сотрудники контактного центра принимают письма по следующим каналам связи:
- Через электронную почту;
- Через форму связи;
- Через социальные сети.
Самым удобным методом общения является использование контактной формы. Внимательно заполните сообщение на странице «Служба поддержки». Выберете тему интересующего вопроса и укажите детали найденной проблемы. Также предусмотрен список часто задаваемых вопросов, которые помогут каждому пользователю самостоятельно решить распространенные затруднения.
Письма участников системы также принимаются на почтовый ящик supp@money.yandex.ru. Заполняйте обращение, придерживаясь аналогичных правил. Укажите имя, номер электронного кошелька, подробности найденной проблемы. При необходимости добавьте вложения — ими послужат снимки экрана, подтверждающие неполадку.
Пользователям сервиса Яндекс Касса доступен дополнительный электронный адрес — merchants@yamoney.ru.
Зачем нужна справочная служба?
Консультанты рассматривают различные вопросы об использовании платежной системы:
- Создание кошелька;
- Подтверждение личности;
- Получение денежных переводов;
- Проверка сертификатов;
- Ошибка прикрепления банковской карты;
- Блокировка кошелька;
- Жалобы на мошеннические действия;
- Сообщения о коррупции;
- Отправка отзывов.
Операторы горячей линии не помогут снять финансовые ограничения, если пользователь отказался предоставлять персональные данные для идентификации своей личности. Всего существует несколько статусов — анонимный, именной, идентифицированный. По мере повышения статуса появляются дополнительные возможности и снимаются лимиты.
Служба поддержки не поможет пройти идентификацию — для подтверждения личности необходимо внимательно следовать инструкциям, опубликованным на сайте. Верифицировать кошелек можно через представительства партнеров сервиса или посредством отправки заверенной копии паспорта. Также в некоторых городах работают агенты Яндекс Денег, занимающиеся идентификацией кошельков.
Консультация через личный кабинет Яндекс Деньги
Каждый участник платежной системы обладает личным кабинетом. Через персональный раздел можно отправлять переводы, контролировать состояние счета, отслеживать собранную историю платежей. Имеется раздел технической поддержки. Для отправки обращения откройте страницу «Помощь» и заполните контактную форму. Указывайте только достоверные личные данные.
Как отправить жалобу или отзыв?
Написать претензию можно двумя способами:
- На электронную почту;
- Через сайт.
Другие источники связи
Платежная система консультирует пользователей на страницах социальных сетей. Каждый подписчик официального сообщества может оставить комментарий для получения консультации. Операторы ежедневно рассматривают вопросы, предложения и жалобы. Также через группы распространяются новости Яндекс Денег и специальные предложения, приуроченные к праздникам.
Время работы
Телеофн контактного центра работает круглосуточно.
Официальный сайт: https://money.yandex.ru/
Вход в личный кабинет: https://mail.yandex.ru
Написать письмо: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html
В этой выясним, есть ли горячая линия Яндекс Деньги (Юмани), можно ли дозвониться по телефону? Как принимаются электронные сообщения, можно ли оставлять жалобы и отзывы на работу сервиса?
Содержание
- О платежной системе
- Как написать в службу поддержки ЮMoney?
- Какой телефон горячей линии Юмани?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О платежной системе
ЮMoney (бывш. Яндекс Деньги) — один из видов электронных платежных систем, особенно популярный в России и странах СНГ. Развивается и поддерживается главным холдингом Yandex. По итогам 2018 года, общее количество зарегистрированных кошельков превысило отметку в 40 млн. пользователей. По данным статистики, ежедневно активируется не менее 20 000 новых участников системы.
Для функционирования, платежному агрегатору требуется надежная обратная связь с клиентами, с этой ролью справляется служба поддержки.
Служба поддержки устроена удобным образом, обратиться могут все желающие не обязательно для этого «привязывать» счет. Выстроено несколько каналов для обмена информацией:
- Электронная почта.
- Форма на сайте.
- Социальные сети.
Наиболее эффективна среди всех, вкладка на главном портале — https://yandex.ru/support/money/issue/other.html. Здесь же можно ознакомиться с блоком «Часто задаваемые вопросы» на часть обращений ответы найдутся тут.
Отправка писем по почте актуальна, как для частных, так и юридических лиц, адреса идентичны:
- supp@money.yandex.ru.
- inform@money.yandex.ru..
Активны оба email-адреса. Дополнительно для участников сервиса Яндекс Касса, обращения должны отправляться по адресу — merchants@yamoney.ru.
Какой телефон горячей линии Юмани?
Отдельно для решения проблем с платежной системой, компания запустила call-центр. В отличие от альтернативных способов общения, телефон горячей линии гарантирует получение информации и разрешение ситуаций в оперативной форме.
Позвонить можно на бесплатный номер телефона — 8 800 250 66 99. Звонки принимаются со всех стационарных и мобильных устройств в пределах РФ.
Для разгрузки основного телефона, в столичном регионе пользователи связываются по номеру — +7 (495) 974 35 86. Этот же телефон подойдет для звонков из-за границы. Точные тарифы на оплату звонка уточняйте у своего оператора.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Для пользователей Яндекс Денег, обращения в сервис могут касаться всех вопросов, затрагивающих работу системы. Операторы контакт-центра смогут помочь в решении следующих вопросов:
- Открытие и создание кошелька.
- Активация профиля, подтверждение данных.
- Проверка сертификатов и подлинности.
- Проблемы с операциями по оплате или получению переводов.
- Сложности с входом в личный кабинет.
- Не корректная работа сервиса по привязке банковских карт.
- Блокировка счетов, карт, активация профиля.
- Мошеннические действия.
- Сообщения о коррупции.
Горячая линия позволяет уладить и разрешить обращения, связанные с созданием интернет-магазина, оформлением ИП и привязкой аккаунта.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Система общения устроена по своей специфике, из-за чего виду оформленного статуса, пользователи могут испытывать ограничения. Существует три статуса профиля (Анонимный, Именной, Идентифицированный), чем выше статус, тем больше прав по доступу к сервису и задаваемому количеству и тематике вопросов в техподдержку.
Поддержка точно не сможет помочь ни одному из клиентов в процессе идентификации, это не производится в телефонном формате.
В ряде других ситуаций, как ошибочный перевод, оплата по мошенническим счетам, в этих обстоятельствах должны разбираться соответствующие органы.
Связь со службой поддержки через приложение
В мобильном приложении пользователи аналогично сайту смогут сформировать запрос, заполнив форму в главном меню. Нажмите кнопку «Чат с поддержкой» и вводите информацию, придерживаясь рекомендаций и используя только достоверные сведения.
Установить мобильное приложение можно почти на все смартфоны с платформами от Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Общение с представителями call-центра в общих чертах проходит по аналогичной схеме и через личный кабинет. Открывается раздел «Помощь» и оформляется обращение.
Для входа в платежную систему используйте ссылку — https://money.yandex.ru.
Обращайте внимание на корректность заполненных данных, из-за неверно введеной информации может возникнуть задержка в рассмотрении запроса.
Как написать жалобу?
Жалоба на мошенника, сотрудника или работу сервиса может быть оформлена следующим образом:
- По электронной почте.
- На сайте или в приложении.
Оставить жалобу можно и по горячей линии, придерживаясь рекомендаций оператора.
Другие способы связи
Социальные сети, как и официальный сайт Яндекс Деньги можно рассматривать, как источник для поиска информации, просмотра новостей, уточнения сведений и т.д.
Сообщества с официальными представительствами созданы во всех популярных в России соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/public16986287.
- Одноклассники — https://ok.ru/yandexmoney.
- Facebook — https://www.facebook.com/money.yandex.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/yandexmoney.
- Twitter — https://twitter.com/yamoneynews.
- Telegram — https://t.me/yamoney.
- Яндекс Блоги — https://yandex.ru/blog/money.
Время работы
Режим работы поддержки Яндекс Деньги круглосуточный, поэтому обратиться можно в любой момент.
Яндекс.Деньги переехали на новый сайт ЮMoney: https://money.yandex.ru/main. В ЮMoney можно платить онлайн, переводить деньги, заказывать банковские карты, получать кэшбэк. ЮMoney не входит в группу лиц Яндекса, не является аффилированным лицом Яндекса, и ее товары и услуги не связаны с Яндексом. Перейти на сайт Юмони.
Яндекс Деньги – это служба электронных платежей русскоязычного интернета. Сервис занимает лидирующие позиции по известности и популярности у пользователей. Служба позволяет оплачивать услуги ЖКХ, телефонной связи, интернета, а также переводить средства на карту, банковский счет или другие электронные кошельки. Каким образом осуществляются операции с сервисом, можно узнать в службе поддержки Яндекс Денег. Стоит добавить, что пополнять кошелек можно электронной валютой, наличными или с помощью банковских карт, а при необходимости можно использовать службу поддержки Яндекс Деньги. Для удобства пользования существуют приложения для Android, iOS и Windows Phone.
Сервисом могут пользоваться незарегистрированные пользователи. Им предоставляется возможность оплачивать услуги (по квитанциям, счетам и платежным листам) через «Городские платежи». Зарегистрированные пользователи являются владельцами электронного кошелька и имеют больше возможностей.
Зачем нужна служба техподдержки Яндекс Деньги?
При возникновении сложностей или вопросов в процессе использования системы, рекомендуется обращаться в службу технической поддержки абонентов. Необходимость воспользоваться услугой может возникнуть по ряду причин, нередко связанных с работой системы. Это лишь часть возможных неполадок и сбоев:
- Неудачная авторизация при правильно введенных данных
- При осуществлении перевода средства не достигли получателя
- Ошибки при попытке осуществить платеж или перевод
- Система выдала неверный код протекции
- Не удается привязать банковскую карту
- Платежный терминал «зажевал» наличные и не провел никаких операций
- Необходимо вернуть средства с Яндекса
Часто проблемы возникают, если сервис подозревает пользователя в осуществлении коммерческой деятельности (которая не разрешена). Тогда его аккаунт блокируется и пользователю необходимо будет доказывать, что он не совершал ничего запрещенного. Естественно, процедура потребует времени. В случае, если аккаунт заподозрен в подозрительных сделках, горячая линия Яндекс Денег будет малоэффективна, однако это не отменяет возможности позвонить и поинтересоваться.
Как обратиться в Яндекс Деньги поддержку абонентов?
Чтобы обратиться за помощью в службу техподдержки, можно воспользоваться одним из нескольких способов.
Во-первых, на главной странице сервиса есть номер телефона горячей линии Яндекс Денег +7 (495) 974 3586, однако дозвониться по нему могут жители не всех регионов.
Во-вторых, сразу под номером находится ссылка на специальную форму обратной связи. Ее необходимо внимательно заполнить, подробно расписав возникшее затруднение, такое как заблокированный аккаунт или не проходящий платеж.
Обычно ответ на запрос приходит в течение суток. Скорость реагирования зависит от загруженности сотрудников службы. Хотя онлайн Яндекс деньги поддержка обрабатывает запросы медленнее, чем служба поддержки Яндекс Деньги по телефону, часто в электронном письме клиенты получают более подробную информацию, позволяющую быстрее решить проблему.
В-третьих, если возникшая проблема связана с терминалом. В таком случае под рабочей панелью экрана, на которой происходит работа с кошельком, возникнет номер телефона поддержки Яндекс Деньги. Позвонить по нему можно без взимания оплаты.
Прежде чем обращаться в бесплатную службу поддержки, рекомендуется ознакомиться с самыми распространенными вопросами. Их можно найти рядом с открытой формой для обратной связи.
Список популярных вопросов довольно длинный, поэтому прямое обращение в техподдержку может не понадобится. Прежде чем написать запрос, лучше сперва ознакомиться с универсальными ответами, поскольку у другого пользователя могут быть действительно серьезные неполадки, а сотрудники будут тратить время, отвечая на одни и те же вопросы.
Если в списке главных вопросов нет необходимого, а сотрудники техподдержки абонентов не смогли оказать необходимую помощь, можно попробовать решить проблему через головной офис в Москве, позвонив по номеру: +7 (495) 739-23-25.
Также проблемы с сервисом можно попытаться решить с помощью отдела клиентского сервиса Яндекс Денег. Она бесплатно доступна во всех регионах России по номеру: 8800 555 80 99. Работает с 5 утра до полуночи по московскому времени.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Техподдержка и телефон горячей линии Яндекс Деньги
Яндекс Деньги — всем известный финансовый сервис от компании Яндекса. От прочих подобий отличается очень дружественным подходом к пользователю. Впрочем, это не означает, что с сервисом не может быть проблем. То платёжный пароль потеряется, то аккаунт нужно восстановить, то номер телефона к Яндекс Деньги другой привязать (потерял телефон, сменил номер). Короче говоря, суппорт там как нигде необходим.
❗️Внимание. Яндекс Деньги теперь ЮMoney. Актуальная техподдержка Юmoney по этой ссылке.
Позвонить в техподдержку Яндекс Деньги
Горячая линия службы поддержки Яндекс Деньги по всей России (бесплатно): 8 800 250-66-99.
Международный телефон службы поддержки Яндекс Деньги: +7 495 974‑35‑86.
Телефон офиса Яндекс Деньги в Санкт-Петербурге: +7 (812) 334‑77‑50
Бесплатная горячая линия Яндекс Касса: 8 800 250‑66‑99
Как написать в службу поддержки Яндекс Деньги
1) Email техподдержки Яндекс Деньги: support@money.yandex.ru.
2) Написать в службу поддержки Яндекс Деньги можно через форму связи, для этого выберите необъодимые пункты, чтобы появилось поле ввода сообщения:
Форма связи стандартно лаконичная, ничего лишнего. Можно прикреплять скриншоты.
Как обращаться в техподдержку (руководство от Яндекса).
Вопросы и ответы по Яндекс Деньги.
Раздел Помощь Яндекс Деньги (Вся документация).
Для удобства пользователей сервиса Яндекс.Деньги предусмотрена служба помощи https://yandex.ru/support/money/. Вам даже не потребуется лично общаться с операторами, вы найдете ответы на все наиболее частые вопросы по работе с картами, счетом на сервисе, личным кабинетом.
Основные вопросы:
- пополнение карты;
- денежные переводы;
- ограничения по суммам платежей;
- получение квитанции;
- прохождение идентификации и прочее.
Горячая линия
Также действует служба поддержки, связаться с которой можно по номеру +7 (495) 974 3586 или 8 800 250‐66‐99. Представители Яндекс.Деньги заявляют, что их служба самая быстрая. Кроме того, есть отдельные номера для связи с пресс-службой, HR-отделом, для контрагентов. Все они представлены в разделе контакты.
Альтернативные способы связи
Для решения возникших проблем можно обратиться в офис. Компания имеет представительства в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В разделе контакты найдете адрес, контактный телефон.
Социальные сети
Facebook https://www.facebook.com/money.yandex.ru;
VK https://vk.com/public16986287;
Одноклассники https://ok.ru/yandexmoney;
Twitter https://twitter.com/yamoneynews.
Для пользователей сервиса работает бесплатная горячая линия Яндекс Деньги. Вы можете позвонить оператору и задать свои вопросы.
Телефон горячей линии Яндекс Деньги:
8 800 250 66 99
Звонок бесплатен с мобильных и стационарных телефонов для жителей всех регионов России. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы.
Телефон для жителей Москвы и Московской области:
+7 (495) 974-35-86
Служба поддержки Яндекс Деньги проконсультирует вас по любым вопросам, связанным с электронными платежами, идентификацией пользовательского кошелька и получения фирменной банковской карты.
Яндекс Деньги — один из наиболее популярных сервисов электронных платежей на территории России и ряда стран СНГ. Количество зарегистрированных пользователей сервиса превышает 22 миллиона человек. Владельцами компании являются поисковая система Яндекс и Сбербанк России.
- Официальный сайт: https://money.yandex.ru
- Часто задаваемые вопросы: https://yandex.ru/support/money/index.html
- Электронная почта: bloghelp@yamoney.ru
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Горячая линия сервиса Яндекс.Деньги: предоставляемые услуги и возможности
Яндекс.Деньги является передовым сервисом русскоязычного сегмента интернета для электронных платежей. На данный момент в системе зарегистрировано около 40 миллионов кошельков, ежедневно прибавляется в районе 15000 новых. Клиенты обслуживаются удалённо. Предпочитающие общаться с живыми людьми могут позвонить на горячую линию Яндекс.Деньги.
Как связаться с горячей линией Яндекс.Деньги
Телефон горячей линии Яндекс.Деньги 8800. На многоканальный телефон можно позвонить по номеру 8-800-250-66-99. Специалисты компании обслуживают частным и корпоративным клиентам.
Бесплатно можно позвонить на 8-800-250-66-99, номер действует для всех регионов Российской Федерации. Он доступен для мобильных и городских устройств. Москвичи могу с городских телефонов позвонить на +7 (495) 974-35-86.
Какая информация доступна по номеру горячей линии Яндекс.Деньги
Пользователи сервиса могут обратиться в службу поддержки с тем, чтобы получить помощь по любому вопросу. В телефонном режиме могут предоставляться сведения по вопросам работы системы и операциям определённого пользователя. Наиболее популярными являются вопросы по таким областям:
Юридическим лицам и индивидуальным предприятиям могут получить информацию по состоянию расчётов, созданию интернет-магазинов и обслуживанию клиентов.
Когда поддержка не сможет решить проблему
В сервисе Яндекс.Деньги клиентам присваивается 3 статуса с учётом идентификации клиента. С повышением статуса возрастают возможности обслуживания. Наиболее высоким является идентифицированный статус, для его присвоения клиент должен подтвердить свою личность.
В телефонном режиме идентификация не проводится. Пользователь должен применять один из методов системы.
Техническая поддержка не отвечает за возврат денежных средств, если пользователь перевёл денежные средства из кошелька физическому лицу. В такой ситуации необходимо обратиться в правоохранительные органы. В телефонном режиме они не предоставляют помощь, если денежные средства были перечислены из невзломанного кошелька. Пользователь может самостоятельно защитить свой логин и пароль.
При необходимости связаться бесплатно с Яндекс.Деньги можно с помощью горячей линии 8800, через форму на официальном сайте либо через электронную почту.
Обращение через форму сайта
Клиенты сервиса Яндекс.Деньги имеют возможность направить сообщение в службу поддержку с помощью специальной формы, расположенной в меню «Помощи электронного кошелька». Чтобы сделать это, необходимо кликнуть на надпись «Помощь», расположенную внизу панели. После этого следует перейти в категорию «Решение проблем», подкатегорию «У меня другая тема». После этого необходимо внести информацию в поля формы и кликнуть «Отправить». На состав вопросов влияет тема сообщения.
Обращение через электронную почту
Через электронную почту обрабатываются письма частных и корпоративных клиентов. Поскольку электронный кошелёк привязан к аккаунту ЯД, поэтому сообщения от ЯД направляются на e-mail системы. Контактный адрес сервиса inform@money.yandex.ru.
Когда следует обратиться в техническую поддержку Яндекса
Главными причинами обращения в техподдержку являются следующие:
Как это сделать, подробно описано выше.
Яндекс.Деньги являются одной из наиболее популярных электронных платёжных систем в России. На странице https://investtalk.ru/plateznie-sistemi/poluchit-dengi-onlajn-na-yandeks-dengi идёт речь, как получить деньги онлайн на ЯД. Здесь можно узнать адреса офисов Яндекс.Деньги в Москве и их контактные координаты.