Ямал авиалинии номер телефона

При возникновении вопросов, связанных с предоставлением услуг компанией, клиенты могут обратиться на горячую линию.

Телефон горячей линии авиакомпании Ямал

Телефон горячей линии 8-800-234-44-02. Его номер есть на сайте компании http://www.yamal.aero, на главной странице:

Телефон бесплатный, работает круглосуточно. Обращаться могут как частные, так и юридические лица.

Для пассажиров авиакомпании существует отдельный телефонный номер: +7(345) 256-70-77.

Что можно выяснить по телефону

Функции горячей линии:

• Получение справочной информации о рейсах, наличии билетов, стоимости билетов и т. д.
• Предоставление консультаций по вопросам покупки билетов онлайн, электронной регистрации на рейс.
• Принятие жалоб и предложений по улучшению работы компании.

Основными вопросами, которые интересуют пользователей компании, являются: 

• Возможная отмена рейсов компании.
• Вопросы по приобретению билетов.
• Субсидированные рейсы, направления, стоимость билетов.
• Наличие билетов на рейсы.
• Открытие новых направлений авиаперевозок.
• Изменения в расписании авиаперелетов, получение информации о дополнительных рейсах.
• Получение консультаций по обслуживанию пассажиров, перевозке животных и т. д.
• Вопросы по сдаче билетов, сроке возврата денежных средств.

В каком случае поддержка авиакомпании Ямал не сможет помочь

Обратившись на горячую линию, клиент не всегда сможет получить ответ на свой вопрос. Например, консультанты не смогут ответить на вопросы, связанные с чартерными рейсами. На них может ответить только заказчик.

Бывают случаи отсутствия информации о том, состоится рейс или нет за несколько дней до вылета.

Другие способы связи с авиакомпанией Ямал

Клиенты компании могут обратиться для решения проблем непосредственно на электронную почту, ее адрес также указан на главной странице сайта [email protected] или [email protected].

Письма на электронный адрес предоставляют клиенту возможность быстро получить официальный ответ от компании по заданному вопросу.

Обратиться в компанию можно через официальную группу ВКонтакте «Авиакомпания Ямал» https://vk.com/club7731530. Кроме того, в группе размещается вся новая официальная информация о дополнительных рейсах, наличии билетов. Но стоимость билетов и их наличие можно узнать только по телефону горячей линии.

В группе, в обсуждениях имеется тема «Часто задаваемые вопросы», где можно найти ответы на самые популярные вопросы. В теме «Ваши вопросы» можно самостоятельно обратиться к компании.

Для удобства пользователей разработано мобильное приложение авиакомпании для IPhone.

Его функциями являются:

• Поиск, бронирование, покупка авиабилетов.
• Предоставление информации о расписании и его изменениях.
• Имеется контактная информация о представительствах: адреса, телефоны, электронная почта.
• Публикуются новости компании.

Приложение позволяет пользователю ответить на возникающие вопросы у клиентов компании быстро и просто.

Компетентность операторов и время ответа

На все вопросы специалисты компании отвечают оперативно и полно. Если для решения проблемы требуется обращение в другие структуры, предоставляется адрес, телефон, куда необходимо обращаться.

Обращаться в группу в социальных сетях лучше в будни, в рабочее время с 8.00 до 17.30 (время Тюменское). Тогда ответ будет получен в течение 10–15 минут. Если вопрос задан после 17.30, то ответ на него будет получен на следующий рабочий день.

В этой статье выясним как работает горячая линия авиакомпании «Ямал», можно ли связаться по телефонам? Как отправлять обращения в онлайн виде, на какие вопросы смогут найти ответы сотрудники поддержки?

Об авиакомпании

«Ямал» — один из крупнейших авиаперевозчиков в регионе и во всей стране, осуществляющий ежедневно десятки рейсов, как внутри региона, так и по всей стране и за рубеж.

О том, как осуществляются пассажирские или грузовые перевозки, клиенты могут узнать сами, ознакомившись с информацией на официальном сайте — https://www.yamal.aero.

Как написать в службу поддержки авиакомпании «Ямал»?

Поможет официальный сайт, на страницах которого собрали не только детальную справочную информацию, но и представили возможность для отправки сообщений в техподдержку.

Воспользовавшись формой «Обратная связь» — https://www.yamal.aero/o-nas/kontakty-i-predstavitelstva, все желающие смогут обратиться в компанию.

Дополнительно служба поддержки «Ямал» акцентирует внимание и на других средствах связи, к которым можно отнести:

• Электронную почту — info@yamal.aero.
• Социальные сети ВКонтакте и Фейсбук.

Телефон горячей линии авиакомпании «Ямал»

Для пассажиров и партнеров действует единый call-центр, обратиться в который можно по горячей линии — 8 800 234 44 00. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный для звонков в пределах всей страны. Звонки принимаются, как с мобильных, так и с городских аппаратов в любое время.

Отдельно представлен телефон горячей линии для каждого представительства организации в отдельных населенных пунктах, как места продажи билетов. Точные контакты в своем городе и других регионах можно просмотреть на сайте — https://www.yamal.aero/o-nas/kontakty-i-predstavitelstva/.

Заказ чартера «АТК» Ямал

Если вам не подходят регулярные пассажирские перевозки, к услугам представлены чартерные перевозки, как внутри страны, так и за пределы РФ, в государства Восточной, Западной Европы, а также в Центральную и Восточную Азию.

Со всеми преимуществами, условиями, расценками граждане могут ознакомиться по телефонной линии или ознакомившись с данными на сайте — https://www.yamal.aero/zakaz-chartera/.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка авиакомпании старается своевременно реагировать на обращения пассажиров, как по телефонной линии, так и онлайн.

Можно обсудить любые вопросы, связанные с деятельностью «Ямал», например:

• Покупка, возврат билетов.
• Бронирование, регистрация мест.
• Оформление багажа.
• Выдача справок, документов.
• Проверка заказов.
• Правила поведения на борту.
• Расписание рейсов, направление и т.д.

Специалисты контакт-центра окажут помощь в написании обращений, с вопросами, пожеланиями и жалобами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если ваш вопрос не касается деятельности компании, то поддержка вряд ли сможет помочь в решении проблемы.

Специалисты контакт центра не могут разглашать личную информацию о клиентах и персонале.

Связь со службой поддержки через приложение

Для отслеживания рейсов, регистрации, бронирования, покупки билетов можно использовать официальное приложение от авиакомпании. С помощью вкладки «Помощь», пользователи смогут делиться впечатлениями со специалистами.

Скачать приложение можно на телефоны работающие под iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет позволяет возвращать билеты, оплачивать доп. услуги и т.д.

Войти в учетную запись можно как через сайт — https://book.yamal.aero/websky/login.

Воспользовавшись разделом «Техподдержка» пользователи смогут обратиться за консультацией или сообщить о каких-то фактах.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия персонала компании или качество услуг можно несколькими способами:

1. Заполнив форму на сайте.
2. Отправив сообщение по почте.
3. Оставив комментарий в соц. сети.

О своих претензиях пассажиры могут сообщать и по горячей линии.

Другие способы связи

Компания ведет сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/yamalaero.
• Facebook — https://www.facebook.com/groups/yamal.
• Instagram — https://www.instagram.com/yamal_airlines.

Оставляйте комментарии в сообществах и делитесь впечатлениями, а также просматривайте новости.

Время работы

Режим работы службы поддержки круглосуточный.

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия авиакомпании Ямал? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Компания «Ямал» — считается наиболее развитым авиаперевозчиком на Севере России. Рейсы выполняются, как в пределах страны, так и в другие государства (Европы, Азии, СНГ).

Информация о карте полетов, ограничениях, особенностях бронирования билетов расписана на официальном сайте: https://yamal.aero.

Телефон горячей линии авиакомпании Ямал

Для российских клиентов работает единая справочная по номеру: 8 (800) 234 44 02 (вылеты, расписанием, поиск багажа и т.д.).

Позвонить на телефон горячей линии удастся бесплатно и с большинства регионов.

Номер телефона представительств в аэропортах, пунктах продажи билетов, смотрите на сайте: https://yamal.aero/contacts.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Клиенты могут связаться со службой поддержки авиакомпании Ямал в другом формате:

• Отправив письмо на электронный адрес: info@yamal.aero (предварительно оценив корректность и достоверность информации).
• Составив обращение через форму «Связаться с нами»: https://yamal.aero/contacts/feedback.

Как и в случае с отправкой сообщений по почте, заявителям рекомендуют предварительно ознакомиться с порядком составления запросов. Подобные сведения представлены на сайте компании.

Социальные сети

Если не готовы к отправке писем по почте, воспользуйтесь социальными платформами. Компания активно продвигает свои услуги через соц. сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/yamalaero.
• Фейсбук: https://facebook.com/groups/yamal.
• Инстаграм: https://instagram.com/yamal_airlines.

Здесь пользователи могут узнать новости, изменения в работе или оставить комментарий.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для приобретения билетов, регистрации на рейс, пассажирам понадобиться учетная запись. Зарегистрировать личный кабинет смогут все желающие. Авторизовавшись в системе, кроме базовых возможностей, пользователям доступна форма прямого общения с техподдержкой.

Войти в профиль возможно по следующей ссылке: https://book.yamal.aero/websky/#/new-login.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Чаще в поддержку обращаются по следующим вопросам:

• Покупка, бронированием билетов.
• Регистрация на рейс.
• Оформление, поиск багажа.
• Условия по сдаче, обмену авиабилетов.
• Заказ дополнительных услуг.
• Участие в акциях.
• Уточнение расписания рейсов.
• Регистрация документов и т.д.

За помощью можно обратиться и по другим темам, к примеру, возникли замечания к работе персонала стойки регистрации, претензии на работу проводников и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По вопросам, не связанным с деятельностью авиакомпании, в поддержке вряд ли смогут помочь.

Есть ограничения по разглашению личной, конфиденциальной информации о третьих лицах.

Для получения некоторых сведений, клиентам рекомендуют обращаться через личный кабинет.

Как написать жалобу?

Сообщить о нарушениях со стороны сотрудников авиаперевозчика, частным или юридическим лицам можно следующими способами:

1. Позвонив на горячую линию.
2. Сообщив о жалобе по почте или заполнив форму «Связаться с нами».

Авиакомпания Ямал на карте Москвы и Московской области — Яндекс.Карты

В обоих случаях нужно заявить тему обращения, как «Претензия».

Оставить жалобу возможно и другими способами, для примера, в социальных сетях ВКонтакте, Инстаграм и т.д.

Время работы

Режим работы горячей линии Ямал круглосуточный.