Якутские авиалинии номер телефона

• 8 (800) 700-21-90 — бесплатный круглосуточный телефон для жителей РФ
• +7 (4112) 49-12-99 — для международных звонков
• +7 (4112) 44-32-21 — розыск багажа
• +7 (4112) 44-32-21 — по вопросам перевозки носилочных больных
• +7 (4112) 44-34-23 — претензионные обращения, содержащие материальные требования, в связи с задержками, отменами рейсов, повреждением багажа, утерей всего или части содержимого багажа, перевозкой грузов

Адрес: 677014, Российская Федерация, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Быковского, 9

Электронная почта: [email protected]

Также, посмотреть цены на авиабилеты и выбрать подходящий рейс вы можете в разделах купить авиабилеты, расписание рейсов и онлайн табло.

Контакты представительств авиакомпании Якутия:

Билеты на самолет Якутия

Телефон горячей линии авиакомпании Якутия

Авиакомпания предоставляет два основных номера для получения оперативной информации по основной части вопросов, которые могут возникнуть у пассажиров. Так, если вы находитесь на территории России, вы всегда можете позвонить по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 700-21-90. А из-за рубежа помощь операторов контактного центра доступна по номеру +7 (4112) 491-299. Обращения по данному телефону будут оплачиваться в соответствии с тарифными расценками вашего оператора. Дозвониться до консультантов компании по указанным номерам можно в любое время. Консультирование по этим телефонам выполняется круглосуточно и без выходных.

Что можно выяснить по телефону?

Указанные номера горячей линии предназначены для предоставления информации об основных услугах авиаперевозчика. Здесь вам предоставят информацию о билетах, рейсах, тарифах, наличии мест, о правилах перевозок пассажиров и багажа. Предоставят справочную информацию, а также помогут разобраться с вопросами, связанными с онлайн-регистрацией.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба клиентской поддержки не всесильна. Вопросы, относящиеся к авиауслугам, могут охватывать целый ряд направлений. Вышеуказанные номера горячей линии авиакомпании предназначены в первую очередь для информирования пассажиров. Поэтому здесь вам не смогут помочь в таких вопросах, как:

• Заказы, оформленные на сайте авиаперевозчика;
• Вопросы, относящиеся к программе поощрения пассажиров «Free Flight»;
• Розыск утерянного багажа;
• Перевозка носилочных больных;
• Обслуживание лиц с ограниченными возможностями;
• Вопросы заключения корпоративных договоров;
• Чартерные перевозки;
• Получение справок;
• Обращения с претензиями.

Но не стоит думать что данные вопросы останутся без внимания компании. Или разрешение данных проблем потребует обязательно личного обращения к авиаперевозчику. Авиакомпания Якутия для решения данных вопросов предоставляет дополнительные линии связи с операторами.

Дополнительные телефоны поддержки

Дополнительные номера предусмотрены с целью разгрузки операторов основной горячей линии. Причем такой маневр позволяет получать опер более оперативную поддержку пассажиров в решении их вопросов. Так, в зависимости от категории обращения рекомендуется звонить по следующим номерам:

• Пропал багаж или требуется консультация по поводу перевозки носилочных больных или обслуживания лиц с ограниченными физическими возможностями – +7 (4112) 44-32-21;
• По вопросам заключения корпоративных договоров с организациями и вопросам, связанным с чартерными перевозками – +7 (4112) 44-33-02;
• По вопросам выдачи справок – +7 (4112) 49-53-90;
• С претензиями – +7 (4112) 44-34-23.

Перечисленные номера работают не в круглосуточном режиме. Дозвониться до оператора удастся только в будние дни в рабочее время. Причем стоит учитывать, что если в период с понедельника по четверг операторы на связи с 9:00 до 17:00, то в пятницу данные линии работают по сокращенному дню до 16:45.

Поддержка на сайте авиакомпании Якутия

Помимо связи со специалистами службы поддержки по телефону, помощь в решении своих вопросов можно получить и на сайте авиакомпании. Прием обращений принимается через раздел обратной связи. Здесь потребуется указать фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты, тему обращения и сам вопрос. Ответ на отправленное обращение поступит на адрес электронной почты.

Консультация в социальных сетях

Авиаперевозчик активно продвигает свои услуги и информирует пассажиров о последних изменениях с помощью групп в социальных сетях. Помимо получения общей информации, здесь также можно и обратиться за консультацией специалистов. Найти компанию можно в таких социальных сетях, как:

• Facebook;
• Вконтакте.

Обращение по электронной почте

Как и в случае с номерами горячей линии, компания предоставляет возможность подачи обращений по нескольким адресам электронной почты. Выбор конкретного адреса будет зависеть от специфики обращения. Так, в зависимости от категории вопроса пригодиться могут следующие электронные адреса:

• Справочная информация о билетах, тарифах наличии мест, правилах перевозки – [email protected];
• Вопросы, связанные с заказами, оформленными через сайт – [email protected];
• Программа поощрения пассажиров – [email protected];
• Онлайн-регистрация – [email protected];
• Розыска багажа, перевозки носилочных больных и обслуживания лиц с ограниченными возможностями – [email protected];
• Заключение корпоративных договоров – [email protected];
• Чартерные перевозки – [email protected];
• Выдача справок – [email protected].

Компетентность операторов и время ответа

На номера горячей линии поступает много обращений от пассажиров. В связи с этим дозвониться до оператора не всегда просто. По отзывам клиентов, иной раз связаться с оператором не удается в течение нескольких часов. Но в том случае, если вам все-таки повезло, и оператор принял ваш звонок, то можете не сомневаться, что вам будет предоставлена высококвалифицированная консультация в решении вашего вопроса.

В этой статье выясним, как работает горячая линия авиакомпании «Якутия»? Есть ли служба поддержки в компании, по каким телефонам можно обратиться?

О компании

«Якутия» — один из крупнейших авиаперевозчиков России, обладающий хабом в аэропорту Внуково, откуда выполняются, как чартерные, так и регулярные рейсы в страны Европы. Кроме этого, с компанией можно путешествовать по крупным населенным пунктам РФ, а также в страны, как Япония, Китай, США, Южная Корея.

Выполняются, как регулярные, так и чартерные перевозки по любым направлениям.

Как написать в службу поддержки авиакомпании «Якутия»?

Авиакомпания «Якутия» располагает техподдержкой, специалисты которой готовы проконсультировать и ответить на любые вопросы о деятельности компании.

Связаться с представителями перевозчика в электронном виде можно только через отправку сообщений по электронной почте.

В зависимости от характера обращения, отличаются и контактные адреса специалистов:

• info@yаkutia.аero — информация о рейсах, билетах, правилах перевозки, наличия свободных мест и т.д.
• help@yakutia.aero — помощь с заказом билетов на официальном сайте.
• dcs@yakutia.aero — при сложностях с онлайн регистрацией.
• oop@yakutia.aero — поиск багажа.
• charter@yakutia.aero — чартерное обслуживание.

Какой телефон горячей линии авиакомпании «Якутия»?

Если не удается обратиться в контакт-центр в электронной форме, клиенты могут связаться со специалистами по телефону.

В России независимо от региона действует единый справочный номер телефона — 8 800 700 21 90. Позвонить можно бесплатно с любых устройств.

Обратите внимание на контакты, указанные на официальном сайте для различных служб авиаперевозчика— https://www.yakutia.aero/o-nas/kontakty. Если потеряли багаж, получить сведения можно по телефонной линии — +7 (4112) 44 32 21.

Если вы находитесь в Москве, другом городе России или пребываете за рубежом и столкнулись со сложностями, позвонить можно на активный международный телефон горячей линии — +7 (4112) 491 299.

Представительства компании

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Столкнулись с проблемами при регистрации на рейс, поиском багажа, покупкой, возвратом или обменом билетов?

Обратитесь за помощью к менеджерам.

Помощь оказывается по любым вопросам, которые касаются деятельности перевозчика.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается только теми вопросами, которые связаны с деятельностью компании.

Поэтому на сторонние темы специалисты вряд ли смогут ответить.

Как написать жалобу?

Если не устроило качество обслуживания, перелета, возникли проблемы при покупке билетов или регистрации?

Клиенты могут оставить жалобу.

Авиакомпания Якутия на карте Москвы — Яндекс.Карты

Как и другие обращения, жалоба должна содержать информацию о клиенте, рейсе, необходимо раскрыть детали и прикрепить фото, видео материалы.

Другие способы связи

Посмотреть новости и предложения от перевозчика, а также высказаться о качестве обслуживания можно и в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/yakutia.aero.
• Facebook — https://facebook.com/yakutia.aero.
• Instagram — https://instagram.com/yakutiaairlines.

Время работы

Горячая линия авиакомпании работает круглосуточно.

Режим работы представительств в регионах следует уточнять дополнительно на официальном сайте.

Типы ВС: SSJ-100 (RRJ-95), Boeing 737-800, Boeing 757-200 F, Bombardier Dash 8 Q300, Bombardier Dash 8 Q400, Ан-24 RV.
Базирование: Москва, Краснодар, Хабаровск, Якутск.

Анадырь
Аэропорт «Угольный»
т/ф: 8 42732 2 75 98 доб. 506
E-mail: dyryakutia.aero

Анапа
Аэропорт «Анапа» (Витязево)
моб.: +7 6133 9 84 62
E-mail: anayakutia.aero

Анкоридж (Америка)
2211 Elliott Avenue, Suite 200
Seattle, WA 98121 USA
т/ф: 8 206 443-16-14
тел.: 8 206 443-09-54
E-mail: ancyakutia.aero

Благовещенск
Аэропорт «Благовещенск»
«Здание эскадрильи», оф. 20
моб.: +7 914 550 84 00
E-mail: bqs_boyakutia.aero

Владивосток
ул. В. Сайбеля, д. 47, оф. 9
моб.: +7 914 728 78 99
моб.: +7 924 232 14 55
E-mail: vvoyakutia.aero

Екатеринбург
Аэропорт «Кольцово»
моб.: +7 919 386 07 82
E-mail: ekbyakutia.aero

Иркутск
ул. Ширямова, д. 13Б, 3 этаж, оф.308
«Аэровокзал внутренних линий»
т/ф: 8 3952 48 60 37
моб.: +7 914 875 14 84
E-mail: iktyakutia.aero

Краснодар
Аэропорт «Пашковский»
ул. Вершанской, д. 47
моб.: +7 953 093 77 93
E-mail: krr.opyakutia.aero

Красноярск
ул. Жамбульская, д. 4
т/ф: 8 3912 45 43 21
моб.: +7 983 284 25 92
E-mail: kja_boyakutia.aero

Ленск
Аэропорт «Ленск»
моб.: +7 924 467 20 65
E-mail: Lskyakutia.aero

Магадан
Аэропорт «Магадан», касса №1
моб.: +7 914 857 12 13
E-mail: starcev.maksimyakutia.aero

Москва
Аэропорт «Внуково»
терминал А, 3 этаж, оф. 4150
т/ф: 8 499 749 00 09
моб.: +7 985 928 95 48
E-mail: vkoapr3yakutia.aero

Нерюнгри
Аэропорт «Нерюнгри»
моб.: +7 914 240 83 49
E-mail: neryakutia.aero

Новосибирск
Аэропорт «Толмачево» терминал А,
3 этаж, оф.318
т/ф: 8 383 21 69 673
моб.: +7 952 916 01 20
E-mail: ovb_boyakutia.aero

Омск
Аэропорт «Омск Центральный»
т/ф: 8 3812 37 93 40
моб.: +7 914 783 89 35
E-mail: aviagrupmail.ru

Петропавловск-Камчатский
Аэропорт «Елизово»
моб.: +7 913 151 15 27
E-mail: pkcyakutia.aero

Прага (Чехия)
Letiste Praha, a. s. / Prague Airport
K Letisti 6/1019 160 08 Praha 6
т/ф: +420 777 61 54 32
E-mail: prgyakutia.aero

Санкт-Петербург
Аэропорт «Пулково-1», 2 этаж
тел.: 8 812 331 47 57
моб.: +7 911 101 60 77
E-mail: ledyakutia.aero

Сочи
Аэропорт «Сочи» (Адлер)
моб.: +7 988 411 46 46
E-mail: aeryakutia.aero

Сеул (Корея)
303, Salvation army bldg., 69,
Saemunan-ro, Jongno-gu, Seoul
тел.: +82 2335 69 44
моб.: +82 1040 96 00 95
т/ф: +82 335 69 66
E-mail: selinterlinkair.com

Симферополь
Аэропорт «Симферополь»
моб.: +7 978 914 18 81
E-mail: crimeafsgmail.com

Ташкент (Узбекистан)
ул. Усмана-Насырова, д. 58/1
моб.: + 998 901 86 24 75
E-mail: tasyakutia.aero

Токио (Япония)
Аэропорт «Нарита»
моб.: + 81 90 4831 7717
E-mail: iajopsinteravia.co.jp

Улан-Удэ
Аэропорт «Байкал», 1 этаж
т/ф: 8 3012 22 71 22
моб.: +7 914 631 64 46
E-mail: uudyakutia.aero

Хабаровск
Аэропорт «Хабаровск»
2 этаж, касса №2
т/ф: 8 4212 26 20 27
моб.: +7 962 220 77 74
E-mail: khv_apyakutia.aero

Харбин (КНР)
Аэропорт «Харбин»
т/ф: +86 4515 36 348 48
тел.: +86 4515 36 344 00
тел.: +86 1393 65 253 90
E-mail: majie_001163.com
E-mail: dzxlxsmjmail.ru

Чита
Аэропорт «Чита»
моб.: +7 914 472 14 82
E-mail: htayakutia.aero

Южно-Сахалинск
Аэропорт «Хомутово»
тел.: +7 924 191 18 03
E-mail: uusyakutia.aero

Якутск
Аэропорт «Якутск»
2 этаж, офис 2-150
тел.: 8 4112 49 50 10
E-mail: yks.r3yakutia.aero