Карта доставки
Как сделать заказ
-
На сайте
Вы можете выбрать блюда в разделе Меню доставки
-
В мобильном приложении
Установите приложение для iPhone или Android
Как получить заказ
-
Доставка курьером
Вы оплачиваете только заказ, доставка — бесплатно
-
Доставка в указанное время
Укажите время, к которому вы хотите получить заказ, и мы доставим его точно в срок.
-
С собой со скидкой 20%.
Вы можете сами забрать заказ из ближайшего ресторана со скидкой 20%. Время приготовления заказа — 30 минут.
Условия доставки
*Внимание! Условия доставки могут быть изменены.
На раздел меню «Напитки» скидки не распространяются
-
Прием заказов
Ежедневно, с 10:00 до 4:45
-
Территория доставки
Москва, Зеленоград, ближнее Подмосковье. С 23:30 до 04:45 территорию доставки уточняйте у оператора. Карта доставки
-
Доставка — бесплатно
Все заказы доставляются бесплатно,
вы оплачиваете только заказ
-
Внимание! Минимальная сумма заказа — 990 руб*.
*С учетом всех скидок. Минимальную сумму территории Московской области уточняйте у оператора
-
Время доставки
По Москве — 45 минут, по остальной территории время доставки необходимо уточнять у оператора
Оплата
-
Наличными курьеру
При получении заказа
-
Банковской картой
При оформлении на сайте,
в мобильном приложении или
курьеру при получении заказа
Внимание!
При оплате БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ после нажатия на кнопку «Перейти к оплате картой», вы попадете на страницу оплаты, где будет необходимо ввести данные вашей пластиковой карты и подтвердить оплату. Вся передаваемая вами информация конфиденциальна и не подлежит разглашению. Данные вашей карты передаются в зашифрованном виде. Если на вашей карте есть в наличии необходимая сумма, она будет заблокирована и списана.
Внесение изменений в предоплаченный заказ возможно исключительно в пределах суммы меньшей или равной заблокированной на карте. В случае отказа от заказа (или его части) денежные средства будут возвращены на вашу карту.
Сроки возврата зависят от банка-эмитента и варьируются в пределах от 1 до 30 дней.
Сеть «Якитория» разрослась из петербургского стартапа по производству суши и роллов в крупного ресторатора России и ближнего зарубежья. Теперь в ассортименте не только привычное азиатское меню, но и супы, пицца и салаты.
Кроме заказа на официальном сайте и в приложении Якитория доступны скидки, акции в день рождения, купоны, промокоды, можно оставить отзыв об обслуживании и посмотреть вакансии.
На сайте
Чтобы оформить первую доставку на дом, выполните несколько простых шагов.
- Выберите в меню интересующие блюда, настройте количество и добавьте в Корзину.
- Перейдите в Корзину. Здесь можно изменить количество блюд, отредактировать заказ, узнать стоимость заказа. Нажмите “Оформить заказ”.
- Укажите адрес доставки, номер телефона, способ оплаты, наличными или картой, промокод и другую необходимую информацию.
- Оплатите заказ банковской картой и подтвердите платеж кодом из СМС.
В приложении
В приложении Якитория доступны:
- скидка 20% на первый заказ и при самовывозе;
- не требуется регистрация, чтобы для оформления;
- есть предварительный резервирование;;
- отслеживание статуса;
- история ваших заказов;
- можно найти ближайший ресторан на карте;
- скидки, промокоды и акции.
Заказ в приложении делается по тем же шагам, что и на сайте. Само приложение можно скачать по ссылкам:
По телефону
Для заказа еды позвоните напрямую в один из ресторанов Якитория в вашем городе. Номер телефона и адрес заведения можно узнать на официальном сайте на странице https://yakitoriya.ru/restaurants/, для просмотра информации нажмите на значок ресторана. После соединения с оператором назовите желаемые блюда, укажите свои контактные данные и способ оплаты.
Номер телефона контактного центра Якитория в Москве +7 495 234-24-24.
Заказ еды из Якитории через сервисы доставки
Кроме официальной доставки «Якитории» желанный сет можно получить с помощью остальных городских сервисов.
Яндекс Еда
Как заказать доставку через приложение:
- В строке поиска по ресторанам введите «Якитория».
- Выберите блюда и их количество (для каждого блюда доступны опции, например выбрать бургер без бифштекса или добавить сыр).
- Перейдите в корзину и укажите количество приборов.
- Укажите точный адрес, комментарий, промокод и тип оплаты (помните, скидка по промокоду доступна только при оплате картой).
- Подтвердите заказ.
- В течении 30-45 минут курьер доставит вашу еду по указанному адресу.
Заказать на сайте eda.yandex можно так же.
Delivery Club
- Укажите город, адрес и желаемое время доставки.
- В строке поиска по ресторанам введите «Якитория».
- Выберите любимые блюда и добавьте их в корзину, как это происходит в стандартном интернет-магазине.
- Далее в корзине нажмите кнопку “Заказать”.
- Укажите номер телефона и подтвердите его кодом из СМС. При необходимости можно указать дополнительные детали адреса и оставить комментарий к заказу.
- Если у вас есть промокод, можно его ввести на этой же странице.
- Введите данные банковской карты и оплатите заявку.
- В подтверждение укажите код, который придет на ваш телефон, и завершите процедуру заказа.
Другие сервисы
Остальные службы доставки отличаются тем, что могут оказать услуги, которых нет у курьеров ресторана или крупных сервисов. Например, доставка круглосуточно, оплата наличными, выезд по Подмосковью. Также можно попытаться найти частного курьера или договориться о ночной доставке через такси.
Ресторан сотрудничает с площадками:
- ZakaZaka (Москва и Московская область, только через сайт и приложение);
- Batutto (Калининград и область, работает сайт и приложение).
Как заказать любимое блюдо:
- Выйти на сайт агрегатора или скачать его приложение;
- В меню выбрать позицию и нажать на иконку блюда;
- Указать его количество;
- Оформить заказ с помощью соответствующей кнопки или добавить в «Корзину».
Оплата производится через курьера по карте или наличными.
Условия доставки
До скольки работает доставка, открытые сейчас заведения, возможность круглосуточной доставки и сколько нужно набрать еды для бесплатной доставки зависит от конкретного ресторана и службы доставки. Чтобы еду доставили домой бесплатно, обычно требуется сделать минимальный заказ на сумму от 1500 ₽. В остальных случаях визит курьера будет платным. Уточняйте подробности на официальном сайте и сайтах служб курьерской доставки.
Доставка курьерами Якитории работает на следующих условиях:
- Сумма минимального заказа – 990 рублей с учетом всех скидок.
- Заказы принимаются с 10:00 до 04:45.
- Время доставки: по Москве и СПб в течение 45 минут. По всей остальной территории время доставки необходимо уточнять у оператора.
- Оплачивается только заказ — доставка бесплатно.
В период карантина в марте, апреле, мае, июне 2020 года активно предоставляется бесконтактная доставка.
Яндекс.Еда
- Время доставки 30 — 40 минут;
- Цена доставки еды — от 149 руб;
- Минимальный заказ от 0 руб.
Delivery Club
- Время доставки 35 — 45 минут;
- Стоимость доставки 149 руб;
- Минимальный заказ от 1 руб.
ZakaZaka
- Бесплатная доставка для заказа от 2000 руб.;
- Часы работы сервиса — с 10.00 до 4.00;
- Скорость доставки — до 90 минут;
- Действует система «Еда за баллы».
Batutto
- Стоимость доставки — 150 руб. для заказа менее 1000 руб., остальные заявки — 50 руб.;
- Время работы — с 11.00 до 22.00 (по субботам и пятницам — до полуночи);
- Время доставки — 60 минут и более;
- Действует оплата баллами и скидка по промокоду.
Города, в которых есть доставка
Список городов, в которых можно заказать еду из Якитории с доставкой курьером самого ресторана или сервисов Яндекс Еда, Delivery Club и им подобных представлен в таблице. Зона покрытия постоянно расширяется, так что уточняйте возможность доставки в вашем городе на официальном сайте.
Москва | Наро-Фоминск | Калининград |
Санкт-Петербург | Одинцово | Краснодар |
Балашиха | Подольск | Красноярск |
Видное | Пушкино | Николаев |
Дмитров | Раменское | Новосибирск |
Долгопрудный | Реутов | Нур-Султан (Астана) |
Железнодорожный | Солнечногорск | Пенза |
Королев | Химки | Ростов-на-Дону |
Красногорск | Щелково | Тверь |
Лесной Городок | Электросталь | Тула |
Лобня | Волгоград | Харьков |
Люберцы | Душанбе | |
Мытищи | Казань |
Какие блюда входят в меню доставки
В меню доставки входят:
- Наборы и рецепты;
- Бенто-ланч;
- Суши и Гунканы;
- Сасими;
- Роллы;
- Горячие роллы;
- Сеты;
- Салаты и Закуски;
- Супы;
- Пицца и Бургеры;
- Горячее;
- Лапша, Wok & Рис;
- Десерты;
- Детское меню;
- Напитки;
- Соусы.
Некоторые блюда продаются только в ресторанах Якитория и не доставляются. Как правило это кофе, чай, напитки на розлив. Вы можете посмотреть полное меню доставки и цены на сайте https://yakitoriya.ru/.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Якитория, как связаться с менеджерами сети? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Якитория?
- Какой телефон горячей линии Якитория?
- Телефон доставки
- Адреса на карте
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Якитория — крупная сеть ресторанов японской кухни в России и некоторых странах СНГ. Клиенты могут сделать заказ и перекусить, как в ресторанах, так и оформить доставку на дом. Обо всех условиях детально читайте на сайте или обращайтесь в контакт-центр.
Как написать в службу поддержки Якитория?
Если возникли вопросы относительно сервиса или качества еды, можно оставить обращение в службу поддержки. Специалисты рассматривают запросы от посетителей и других клиентов через форму на сайте либо в социальных сетях.
Заполните форму в подразделе «Обратная связь» — https://yakitoriya.ru/feedback.
Опишите подробности, сообщите тему, причины, уточните свои контактные данные. Есть и другой способ оставить сообщение, например, авторизоваться на сайте. Используйте личный кабинет для вопросов, жалоб или пожеланий.
Какой телефон горячей линии Якитория?
Стоит уточнить, что найти единый телефон в России или по странам СНГ, не получится. Компания предусмотрела, что в каждом заведении работает свой номер телефона поддержки. Он же служит для заказа еды и доставки.
Для примера дозвониться в Москве или Санкт-Петербурге можно по следующим номерам:
- +7 (495) 234 24 24.
- +7 (812) 369 72 33.
Телефон доставки
Номер телефона для заказа еды (доставка на дом) указан для каждого заведений свой.
Точные контакты можно уточнить на официальном сайте, обратившись к подразделу — https://yakitoriya.ru/restaurants.
Воспользуйтесь картой или ищите свой населенный пункт в общем списке.
Адреса на карте
Адреса ресторанов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников может потребоваться в таких ситуациях, как сложности с оформлением заказа, оплатой, выбором способа доставки и т.д.
Менеджеры смогут помочь составить обращение, примут жалобы, пожелания, отзывы в адрес отдельных сотрудников или работы заведений.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка внимательно просматривает сообщения от клиентов и старается реагировать на большую часть запросов. Однако не всегда удается ответить в связи с внутренним регламентом (запрещено раскрывать информацию личного порядка о клиентах или сотрудниках).
Также при использовании ненормативной лексики, оскорбительных выражений в обращении, помочь поддержка вряд ли чем-то сможет.
Связь со службой поддержки через приложение
Обратиться в контакт-центр Якитории можно также с помощью мобильного приложения для смартфонов.
Приложение создано для быстрого поиска, заказа еды.
Дополнительно можно оставить сообщение, для этого воспользуйтесь формой обратной связи в главном меню.
Установить ПО можно на большинство смартфонов, работающих под Android и iOS.
Как написать жалобу?
Остались недовольны уровнем обслуживания или возникли сомнения в качестве еды?
Клиенты могут оставить жалобу. Для этого достаточно заполнить форму на сайте, в приложении или написать комментарий в соц. сети.
Якитория на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба может быть передана и по горячей линии.
Другие способы связи
Общая информация о сети ресторанов доступна и в социальных сетях.
Официальные страницы можно найти на таких ресурсах:
- ВКонтакте — https://vk.com/yakitoriyaru.
- Facebook — https://facebook.com/yakitoriyacafe.
- Instagram — https://instagram.com/yakitoriya.ru.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCmjC7WB7QYLDpx6AYFvRRdg.
Время работы
Режим работы заведений Якитория, ежедневный:
- Пн. — Чт. с 10:00 до 23:00.
- Пт. — Вс. с 10:00 до 02:00.