Wifi номер телефона службы поддержки

Содержание

1. О компании
2. Телефон горячей линии
3. Другие телефоны
4. Другие способы контакта с интернет-провайдером Wifire
5. Сайт
6. Соц. сети
7. Личный кабинет
8. Приложения в Google Play и App Store

Показать номер   Добавить комментарий

Если в доме пропал интернет, вы не знаете, сколько денег осталось на вашем лицевом счете, звоните на номер техподдержки интернет-провайдера. Либо же на телефон офиса Wifire в вашем городе.

О компании

Wifire – федеральный оператор связи, входит в ПАО «Мегафон». Компания проводит в дома интернет, телефонию, цифровое и интерактивное телевидение. Также предоставляет мобильный доступ в интернет по технологии 4G LTE. Присутствует в нескольких регионах России: Москва, Санкт-Петербург, Белгородская, Калининградская, Ростовская, Липецкая, Мурманская области, Краснодарский край.

Юридическим лицам компания предоставляет услуги виртуального хостинга, размещения оборудования на территории оператора.

Телефон горячей линии

Горячая линия Wifire:

8 800 550 88 88

Звонок бесплатный. Набирать можно круглосуточно с любого устройства – мобильного или стационарного.

Частые запросы в техподдержку:

1. Отключился интернет.
2. Не получается оплатить услуги вовремя.
3. Пропал сигнал телевидения.
4. На телевизоре постоянные помехи.

Другие телефоны

Телефон Вайфаер в Москве по вопросам подключения услуг:

8 (499) 346-30-14

Другие способы контакта с интернет-провайдером Wifire

Рассмотрим другие способы связи с компанией: официальный сайт, личный кабинет, социальные сети, мобильное приложение.

Сайт

Официальный сайт провайдера:

wifire.ru

Здесь вы найдете всю необходимую информацию по услугам: тарифы на домашний и мобильный интернет и телевидение, номера телефонов для каждого города, где присутствует компания.

Чтобы открыть онлайн-чат с консультантом, нажмите на оранжевую кнопку с письмом в нижнем правом углу. Введите свое имя, сам вопрос. Поставьте галочку «Согласен на обработку персональных данных» и нажмите «Начать диалог».

Адреса офисов:

wifire.ru/cust…

Если сайт определил ваше местоположение неверно, выберите свой город вручную в верхнем левом меню. Страница перезагрузится и покажет ваш населенный пункт на карте.

Оплата услуг без авторизации в личном кабинете:

www.wifire.ru/pay…

Введите номер лицевого счета и сумму к оплате. Нажмите «Оплатить».

Заплатить за интернет и ТВ можно несколькими способами: любая банковская карта, Qiwi Кошелек, Элекснет и Яндекс.Деньги. Наличные можно внести в терминалах указанных электронных кошельков, в банкоматах Сбербанка и МКБ, а также в салонах связи: МТС, Мегафон и Связной.

Скорая помощь с ответами на популярные вопросы:

www.wifire.ru/cust…

База данных со статьями и инструкциями (настройка роутеров и приставок, восстановление пароля от личного кабинета и многое другое):

www.wifire-com.ru/supp…

Возможно, уже здесь вы найдете решение своей проблемы, и звонить/писать в техподдержку не придется.

Соц. сети

Официальные сообщества Wifire в социальных сетях:

1. Фейсбук:
   
2. Вконтакте:
   
3. Одноклассники:
   

В группах открыты личные сообщения и комментарии под постами. Здесь публикуют новости компании, информацию о тарифах.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет:

my.wifire.ru/

Введите номер телефона или лицевой счет в первую строчку. Во второй укажите пароль. Нажмите «Войти».

В кабинете можно контролировать баланс лицевого счета, оплачивать услуги не выходя из дома, просматривать историю платежей и начислений, менять тарифы, писать в техподдержку.

Приложения в Google Play и App Store

У личного кабинета на сайте есть мобильный аналог – приложение для смартфонов. Скачать его можно на Android:

Есть версия для iOS:

Что можно делать в программе:

1. Следить за балансом и вовремя пополнять счет для оплаты услуг.
2. Получать скидку постоянного клиента.
3. Просматривать детальную информацию по текущему тарифу.
4. Переходить на другие тарифы при желании.
5. Писать в техподдержку специалистам в онлайн-чате.
6. Смотреть статистику списаний.
7. Заказывать дополнительные услуги провайдера.
8. Искать офисы провайдера в вашем городе.

По экстренным техническим вопросам лучше сразу звонить на горячую линию. Также можно написать сообщение в группу в социальной сети либо оставить комментарий там же под любым постом. Другие каналы для связи: онлайн-чаты в личном кабинете, мобильном приложении и на официальном сайте.

Телефон горячей линии Wifire

Компания является лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания», поэтому предоставляет клиентам различные каналы коммуникации: телефон, социальные сети и электронная почта.

Телефон круглосуточной горячей линии NETBYNET (бренд Wifire) для абонентов Москвы и городов Московской области:

• +7-495-980-24-00 – Москва и МО;
• 8-800-550-05-58 – Для звонков из других городов России.

Клиенты, которые только планируют подключение к услугам телекоммуникационной компании, могут воспользоваться телефонами центрального офиса в Москве: +7-499-553-94-84 (для физических лиц) и +7-495-988-10-88 (для юридических лиц).

• — https://vk.com/club15257030;
• — https://ok.ru/group/58319197241382;
• — https://www.facebook.com/netbynetinternet.

Электронная почта центрального офиса Wifire info@netbynet.ru и дополнительный адрес по вопросам подключения: new@netbynet.ru (для физически лиц), corporate@nbn-holding.ru (для юридических лиц).

Ваучеры

Дополнительные авторизации могут использоваться только с планом Ваучер+ (во всех локациях). Вы должны использовать пакет в течение одного года после последней покупки.

Регистрация личного кабинета Wifire (Вайфаер)

Сформировать заявку на подключение пользователи могут непосредственно на официальном сайте телекоммуникационной компании.

• Открыть страницу с конфигуратором https://www.wifire.ru/wifirepackets;
• Выбрать тарифный план из раздела «Телевидение и Интернет» или подобрать персональный набор услуг Wifire Home, Wifire TV и Wifire Mobile;
• Выбрать дополнительное оборудование Роутер «Wifire Fastbox One» или ТВ-приставка «WIFIRE»;
• Указать имя и телефон в форме электронной заявки, кликнуть по баннеру «Отправить заявку» и ожидать обратный звонок сотрудника центрального офиса.

В разделе «Офисы продаж» https://www.wifire.ru/customers/offices клиенты могут ознакомиться с адресами офисов Wifire и партнеров, оставить заявку на подключение или сразу заключить Договор оказания услуг.

Методы авторизации

Мы предлагаем несколько самых популярных методов авторизации Wi-Fi на Ваш выбор:

SMS-сообщение

SMS авторизация Wi-Fi является наиболее популярным способом, пользователь вводит свой номер телефона и подтверждает его при помощи кода, который отправляется на мобильный телефон в виде текстового сообщения.

Voice-сообщение

Аутентификация Wi-Fi при помощи голосового сообщения проводится аналогично методу авторизации WiFi через SMS, однако код доступа на телефон отправляется при помощи голосовых сообщений, это новый и уникальный способ авторизации в публичных сетях.

Flash-сообщение

Идентификация Wi-Fi при помощи Flash сообщения проводится так же, как при помощи обычной авторизации WiFi по SMS, однако код доступа на телефон отправляется при помощи сообщения, которое сразу же отображается на экране мобильного телефона и обычно не сохраняется в его памяти.

Телефонный звонок

Чтобы пройти авторизацию Wi-Fi по звонку, пользователь вводит свой номер телефона и подтверждает его при помощи бесплатного звонка на специальную горячую линию.

Социальные сети

Согласно исследованиям, более 60% россиян являются активными пользователями социальных сетей. Чтобы, пройти авторизацию Wi-Fi через социальные сети, пользователю достаточно авторизоваться на сайте одной из популярных социальных сетей:

• Instagram
• Однокласники
• Мой мир@Mail.ru

ЕСИА

Единая система идентификации и аутентификации — информационная система в РФ, которая обеспечивает санкционированный доступ участников информационного взаимодействия. Чтобы получить доступ к публичной сети Wi-Fi по закону, достаточно пройти авторизацию на сайте государственных услуг.

Ваучер

Во время регистрации клиента администратор учреждения самостоятельно указывает ФИО, паспортные данные и другую необходимую информацию. При попытке подключения к публичной сети Wi-Fi пользователь попадает на страницу авторизации где вводит код, который предварительно был выдан администратором.

Мессенджеры

Способ аутентификации пользователей, который позволяет организовать сбор различной информации для проведения маркетинговых исследований. Пользователю достаточно предоставить свои контакты, чтобы получить доступ к сети Интернет.

Услуги, предоставляемые компанией

Телекоммуникационная компания NETBYNET (бренд Wifire) предоставляет Интернет и ТВ, мобильный интернет и дополнительные услуги (антивирус для WINDOWS, MAC и ANDROID, безопасный интернет).

Тарифные планы Телевидение и Интернет:

• «Надолго 100 ТВ 120+» — скорость 100 Мбит/с и 120 каналов за 220 рублей;
• «Надолго 100 ТВ 185+» — скорость 100 Мбит/с и 185 каналов за 280 рублей.

Тарифные планы цифрового ТВ:

• «Wifire ТВ 120+» — 122 канала за 169 рублей;
• «Wifire ТВ 185+» — 187 каналов за 349 рублей;
• «Wifire ТВ 200+» — 211 каналов за 479 рублей;
• «Wifire ТВ 230+» — 240 каналов за 949 рублей.

Тарифные планы мобильного Интернета:

• «2 ГБ Навсегда» – за 250 рублей;
• «4 ГБ Навсегда» – за 400 рублей;
• «10 ГБ Навсегда» – за 600 рублей.

Самостоятельно подобрать скорость Интернета и количество каналов, клиенты могут в конфигураторе https://www.wifire.ru/wifirepackets.

Преимущества провайдера

Команда Wifire предоставляет выгодные тарифные планы Интернета и ТВ в регионе, и обеспечивают круглосуточную техническую поддержку абонентов. Дополнительным преимуществом является личные кабинет, в котором клиенты могут оплачивать и управлять лицевым счетом не только на ПК, но и через смартфон или планшетное устройство в приложении «Wifire Личный кабинет».

Восстановление пароля от личного кабинета Wifire

Воспользоваться самостоятельным восстановлением пароля от личного кабинета Wifire могут клиенты с подключенной услугой «СМС-Инфо». Потребуется открыть страницу https://my.wifire.ru/ и кликнуть по активной строке «Забыли пароль?». Указать в электронной форме номер лицевого счета, телефон и кликнуть по баннеру «Продолжить». После этого проверить смс и изменить утерянный пароль.

Если услуга смс-информирования не настроена, рекомендуется воспользоваться службой поддержки http://help.netbynet.ru/ (для частного клиента) и http://b2b.netbynet.ru/ (для корпоративного клиента).

Специалисты службы поддержки провайдера NETBYNET помогут вам решить все возникшие проблемы, связанные с подключением новых услуг, а также окажут квалифицированную техническую поддержку по услугам широкополосного доступа в интернет, фиксированной и мобильной связи, а также кабельного телевидения, предоставляемым провайдером.

Номера телефонов горячей линии NETBYNET для подключения физических лиц:

+7 (499) 553-95-73

+7 (499) 553-94-72

Для подключения корпоративных клиентов:

+7 (495) 988-10-88

Телефоны службы поддержки технической поддержки NETBYNET для абонентов Москвы и Московской области:

+7 (495) 980-24-00

Выделенная линия поддержки для абонентов города Клин:

+7 (49624) 97-8-97

Выделенная линия поддержки для абонентов города Дубна:

+7 (496) 219-04-94

Службы поддержки работают круглосуточно и без выходных. Звонки платные, оплачиваются по тарифам операторов связи.

NETBYNET — оператор высокоскоростной фиксированной связи, оказывающий услуги на территории Москвы и Московской области. В спектр услуг входят мобильная связь, широкополосный доступ в интернет, кабельное и цифровое телевидение. С физическими лицами компания работает под брендом «Wifire». Для корпоративных клиентов также существует возможность пользоваться услугами компании в качестве виртуального хостинга.

• Официальный сайт: http://www.netbynet.ru/
• Личный кабинет: https://my.netbynet.ru/
• Электронная почта: info@netbynet.ru

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

«Wifire» — это оператор высокоскоростной фиксированной связи. Компания осуществляет обслуживание корпоративных и частных клиентов в Москве.

Клиентам предлагается полный спектр телекоммуникационных услуг, включая аренду каналов связи, кабельное и цифровое телевидение, телефонию, мобильный и широкополосный доступ в интернет.

Основные преимущества компании «Wifire»:

• Выгодные простые тарифы. В Москве тарифы относятся к наиболее выгодным по стоимости.
• Высокое качество сервиса. Ежедневна, круглосуточная, быстрая техподдержка. Профессионализм персонала.
• Удобный личный кабинет. При помощи данного сервиса можно легко управлять и оплачивать услуги. Поддерживается мобильное приложение.

Оформить заявку на подключение можно непосредственно с официального сайта компании на странице с услугой в соответствующей панели.

Дополнительные услуги компании:

• Антивирус.
• Видеонаблюдение с интеллектом.
• Безопасный интернет.
• Умный дом.

Перед заказом услуги 3G и 4G можно проверить карту покрытия. Данные услуги предоставляются только при технической возможности.

Информация о покрытии 4G сети носит ориентировочный характер. Фактическое покрытие и скорость сети зависит от характеристик абонентского устройства и его типа, особенностей метеорологических условий и рельефа, количества абонентов в одной соте.

Wifire – московский оператор высокоскоростной фиксированной связи, насчитывающей более 945 000 клиентов. Компания, начавшая свою деятельность в 2006 году, с 2011 года является дочерней компанией «МегаФона». Компания предоставляет свои услуги корпоративным и частным клиентам следующих федеральных округов: Уральского, Северо-Западного, Дальневосточного, Центрального, Приволжского, Северо-Кавказского, Южного. В 2015 году столичный оператор запустил приложение для мобильных устройств Wifire TV, которое скачало более 200 000 абонентов. Другое направление детальности Wifire связано с запуском сети Wi-Fi на городском транспорте. На данный момент к этой сети уже подключено 7 000 единиц общественного транспорта. Перечень услуг, предоставляемых Wifire, включает в себя: цифровое телевидение, домашний интернет, видеонаблюдение, мобильный интернет, телефонию, умный дом, антивирус, интернет-магазин, Life Control, Wifire Camera.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Вайфаер, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять обращения онлайн?

О компании

WiFire — это один из крупнейших федеральных операторов связи, работающий под компанией Netbynet.

Среди доступных к подключению услуг:

• Телефония.
• Мобильный, домашний Интернет.
• Телевидение.

Зона покрытия развивается и затрагивает многие регионы страны, уже сейчас подключиться к оператору можно в Московской, Тверской, Калужской, Брянской, Белгородской, Липецкой, Волгоградской и других областях.

Интересует информация о тарифах, условиях подключения, рекомендуем связаться с контакт-центром.

Как написать в службу поддержки WiFire?

В WiFire предусмотрели, что при возникновении трудностей с подключением, абоненты будут обращаться по телефонам и онлайн. С этой целью в личном кабинете предусмотрена вкладка «Помощь». Перейдя в раздел, пользователям предлагается заполнить форму обратной связи, с уточнением причины и деталей. Укажите что у вас случилось и специалисты техподдержки постараются ответить оперативно. Указывайте только корректные и достоверные сведения.

Кроме этого, служба поддержки составили список ответов на наиболее волнующие темы. Не обязательно обращаться к специалистам, можно ознакомиться с информацией самим. Подробные ответы представлены в разделе «Информация абонентам» — https://www.wifire.ru/customers.

Написать в службу поддержки можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.

Какой телефон горячей линии WiFire?

Предусмотрен единый телефон горячей линии, дозвонившись по которому, клиенты могут сообщить о неполадках на линии.

Независимо от населенного пункта звонить можно по «горячему» телефону — 8 800 550 88 88. Звонки на номера с кодом 8800 бесплатные в пределах РФ.

Контактные номера для связи разделены по регионам и населенным пунктам. Поэтому при возникновении трудностей, клиенты могут позвонить в интересующий офис. Для примера, номера телефонов в некоторых городах:

• Москва — +7 (499) 346 30 02.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 702 88 19.
• Воронеж — +7 (473) 2 507 000.
• Ростов-на-Дону — 8 800 550 05 58.
• Владивосток — 8 423 221 50 88.
• Волгоград — 8 800 550 05 58.
• Калининград — 8 4012 357 357.
• Чебоксары — 8 8352 23 82 32.
• Белгород — +7 (4722) 205 205.
• Тверь — +7 (4822) 630 303.

Контакты в остальных населенных пунктах можно уточнить на сайте.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Чаще помощь сотрудников техподдержки требуется в решении обыденных задач, как:

• Подключение услуг.
• Использование личного кабинета.
• Проблемы с оплатой, расчетами.
• Настройка, установка ПО, оборудования.
• Консультация по действующим тарифам.
• Разъяснение по поводу условий, требований и обязанностей сторон.

В контакт центре Вайфаер предоставят ответы на любые вопросы, которые касаются оператора.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Точно поддержка не сможет ответить на сообщения, в которых абоненты не указали свои личные данные, контакты, номер договора, причину или же использовали ненормативную лексику.

Не стоит ожидать ответа и на сторонние темы, которые не связаны с работой оператора.

Связь со службой поддержки через приложение

Чтобы контролировать расходы, движение средств и активировать/деактивировать услуги, клиенты могут воспользоваться мобильным приложением.

Программа устанавливается на смартфоны работающие под Android и iOS.

Также среди возможностей и написание обращений в техподдержку, используя форму.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

При трудностях, ошибках доступа, получения трафика, клиентам Вайфаер советуют обращаться в техподдержку через личный кабинет.

Для входа используйте ссылку — https://my.wifire.ru.

Активировать аккаунт можно, как с официального сайта, так и с приложения.

Для отправки сообщений нажмите по иконке «Помощь» и заполните всплывающее «окно».

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством услуг, работой сотрудников Вайфаер, абоненты могут сообщить о своих претензиях удобным для них способом:

• В личном кабинете.
• В социальных сетях.
• Через вкладку «Отзывы» на Яндекс Картах.

Wifire на карте Москвы — Яндекс.Карты

Оставить жалобу на Вайфаер можно и по телефону, позвонив в службу поддержки или контактный центр в своем городе.

Другие способы связи

Если хотите оставить отзыв, ознакомиться с тарифами, условиями не нужно посещать сайт или звонить по горячей линии. В социальных сетях активно ведутся страницы и группы, в которых можно пообщаться, оставить пожелание, отзыв.

Ссылки на группы в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/wifire.
• Одноклассники — https://ok.ru/wifire.
• Facebook — https://www.facebook.com/wifire.ru.
• Instagram — https://www.instagram.com/wifire.ru.
• Twitter — https://twitter.com/wifire_ru.
• YouTube — https://www.youtube.com/wifire.

Время работы

Режим работы службы поддержки WiFire — круглосуточный.

Оставляйте обращения или звоните в любое время.