Вызвать врача на дом 122 номер телефона - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Новости

В Санкт-Петербурге работает Единая региональная информационно-справочная служба «122». Самые востребованные функции службы – вызов врача на дом, запись на прием к медицинским специалистам, в том числе на вакцинацию, диспансеризацию и медицинские исследования.

По номеру 122 также можно получить ответы на общие вопросы о коронавирусе, уточнить статус ранее созданной заявки на вызов, получить информацию по другим социально-значимым вопросам. Например, петербуржцы могут проконсультироваться по вопросам ЖКХ, выплат и льгот, здравоохранения, городского транспортного обслуживания, социальным и другим вопросам, касающимся деятельности исполнительных органов государственной власти и подведомственных им организаций.

Для повышения эффективности в работе службы «122» применяются технологии искусственного интеллекта. Более 90% вызовов врача регистрирует и оформляет голосовой помощник «Виктория». Одновременно виртуальный ассистент может принимать до 900 вызовов, что исключает ожидание на линии до соединения даже в периоды пиковой нагрузки.

Все обращения фиксируются в электронном журнале и в режиме реального времени передаются в поликлиники. Дальнейшая отработка заявок выполняется медицинскими учреждениями.

Статус поданной заявки отображается в СМС-уведомлениях. Первое сообщение информирует о том, что поликлиника взяла заявку в работу, а второе сообщение – о планируемой дате визита. Если мобильного телефона нет, то узнать статус заявки можно, позвонив со стационарного телефона на номер 122, нажав в голосовом меню *1 или озвучив цель обращения «проверить статус».

Служба работает круглосуточно, в том числе в выходные дни. Звонки на номер 122 бесплатные для стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города служба доступна по телефону 8 (812) 246-51-22 (звонок платный).

Единая региональная информационно-справочная служба «122» была создана Комитетом по информатизации и связи на базе СПб ГУП «АТС Смольного» для информирования жителей города по вопросам, связанным с распространением коронавирусной инфекции. Она начала работу в апреле 2020 года.

Ответы на часто задаваемые вопросы о работе службы можно найти в ее официальной группе в VK.

Последнее обновление информации: 20.01.2022

Источник

Сейчас очень активно стали обсуждать этот единый телефонный номер в связи с новостью о возможности дистанционного открытия больничного. Давайте разберёмся, что это за служба и как она работает

Время работы службы 122

Этот единый номер работает 24 часа в сутки. Плюс у службы в некоторых городах есть социальные сети, запросы в которых обрабатываются в будние дни в рабочее время: с 9 до 18 часов, в пятницу до 17 часов.

Что можно сделать через службу 122

По единому телефону 122 можно получить следующие услуги:

оформление вызова врача на дом ребенку и взрослому при любых симптомах заболевания;
запись на вакцинацию от Covid 19;
запись к врачу узкой специальности в местную поликлинику;
информирование граждан по основным проблемам, связанным с коронавирусом;
получение консультаций по различным вопросам, связанным с деятельностью органов местного самоуправления.

Все звонки, вне зависимости от того, сделаны они с мобильного или со стационарного телефона, бесплатны.

Если служба 122 единая, как мой вызов попадёт в поликлинику в моем городе?

Это давно решённая проблема для всех коротких номеров. Технология позволяет определить место вашего нахождения и направить вашу информацию точно адресату.

Кто отвечает по номеру 122 и можно ли ему доверить свои данные

В единой службе 122 на звонки отвечают операторы и роботизированная система. Если вы будете следовать голосовой инструкции, робот проведёт с вами опрос по чек-листу, специально разработанному Комитетом здравоохранения. Ваши контактные данные будут записаны и переданы адресату, то есть врачу, который приедет на вызов.

После фразы «Ваша заявка оформлена» все продиктованные вами данные автоматически появляются в электронном журнале вызовов.

Дальнейшую обработку вызова осуществляет учреждение здравоохранения по месту жительства, от него и приходит врач на дом.

Что делать, если вызов по телефону 122 оформили, а врач не пришёл?

Если врач не пришёл – нужно дозвониться в местную поликлинику и выяснить причину. Такие ситуации бывают крайне редко. Для того, чтобы отследить выполнение заявки, вам нужно оставить свой номер мобильного телефона при оформлении. Так вы оперативно получите СМС сообщение о статусе заявки.

Если вы не оставили своего номера – уточнить статус можно по тому же номеру 122, если нажать *1 или продиктовать фразу «проверить статус».

Если вы хотите по какой то причине отменить вызов на дом, нужно позвонить в местную поликлинику и сделать это непосредственно в учреждении.

Как открыть больничный лист по номеру 122

С февраля 2022 года по короткому номеру 122 можно в дистанционном порядке открыть листок нетрудоспособности. Для этого при прослушивании меню нужно выбрать пункт «Вызвать врача на дом и открыть больничный лист». Далее вам следует ответить на вопросы робота и, если система проанализирует, что у вас лёгкое течение болезни, вам тут же предложат открыть листок нетрудоспособности дистанционно.

Далее служба передаёт заявку на открытие листка нетрудоспособности в поликлинику по месту жительства и после этого вам должен позвонить медработник и уточнить уже в личном разговоре ваши симптомы. Если врач сочтёт, что они не вызывают опасений, вам автоматически откроют больничный на 7 дней.

Спустя 7 дней точно так же, через единую службу, можно закрыть листок нетрудоспособности.

Какие плюсы и минусы у звонка в службу 122

Не секрет, что сейчас, в период пандемии, дозвониться в регистратуру поликлиники по месту жительства для вызова врача на дом почти невозможно. Роботизированная система значительно снижает эту нагрузку. Плюс отсутствует человеческий фактор – вы никогда не столкнётесь с невежливым или несправедливым обращением. Да, придётся потратить время и запастись терпением, чтобы ответить на все вопросы, но по факту вы то же самое время серьёзно сэкономите – ведь визит к врачу и сидение в очереди в поликлиники – это надолго.

К сожалению система пока не адаптирована для людей с нарушениями речи и слуха. Но будем надеяться, что в скором времени наладят и эти направления.

Источник

Вызвать врача на дом по телефону по номеру 122 можно с 20 декабря 2020 года. По этому же номеру круглосуточно можно задать и другие вопросы, связанные с коронавирусом.

Вопрос доступной и своевременной медицинской помощи сегодня актуален как никогда. Отвечаем на самые частые вопросы о том, как воспользоваться новым способом вызова врача на дом через Единую региональную информационно-справочную службу «122».

Как вызвать врача по номеру 122?

Позвонить можно бесплатно по короткому номеру 122 как со стационарных, так и с мобильных телефонов, если вы находитесь в Петербурге. Также можно позвонить по телефону (812) 246–5–122.

Заявки на вызов врача на дом по этому телефону принимаются в том случае, если появились симптомы COVID-19. Затем такие заявки передаются в поликлинику.

Что нужно сказать оператору?

Оператор задаст вам несколько вопросов:

Был ли у вас контакт с носителем вируса COVID-19?
Какие симптомы заболевания вы испытываете?
Не были ли в другой стране и, если были, то когда вернулись из поездки?

Перечень вопросов для операторов утвержден Комитетом по здравоохранению Санкт-Петербурга.

Если у вас обнаружится хотя бы один симптом коронавируса, то оператор службы «122» заполнит карточку обращения в онлайн–журнале, а затем повторит вам всю внесенную им информацию для подтверждения.

Перечень симптомов также согласован с Комитетом по здравоохранению. Это могут быть: кашель, насморк, заложенность носа, боль в горле, потеря обоняния, одышка, повышенная температура тела.

А если заболела нога, можно вызвать врача по 122?

Нет, в этом случае надо обращаться в свою поликлинику. Вызвать врача на дом через «Службу 122» можно, если подтверждается хотя бы один симптом коронавируса. Если же их не обнаружено, то вам дадут телефоны квартирной помощи медучреждения, по которым можно вызвать врача обычным способом.

Куда и когда заявка отправится дальше?

Как только заявка заполнена и сохранена, то она автоматически в режиме реального времени отправляется в медучреждение, к которому приписан пациент в соответствии с адресом проживания. А там уже работники поликлиники продолжают работу с поступившими заявками по действующим правилам, регламентам и нормативным документам.

Вызов врача не потеряется по пути из колл-центра 122 в поликлинику?

Не потеряется. Все заявки заносятся в специальный электронный журнал, к которому есть доступ у всех медицинских учреждений. Заявки не могу потеряться «по пути в поликлинику», так как они не передаются каким-то специальным способом — и служба «122», и медицинские учреждения работают в единой онлайн-системе, и все поликлиники видят «свои» заявки сразу после их появления в журнале.

Когда же приедет врач?

После того как оператор подтвердил, что заявка на вызов врача зарегистрирована, и сведения автоматически стали доступны поликлинике, регистратор из медучреждения берет ее в работу. Если заявка на вызов врача будет отработана до 14:00 в будние дни, то врач должен нанести визит в день обращения. Если же вы обратились позже — врач должен прийти на следующий день. В выходные и праздничные дни заявки отрабатываются медицинскими учреждениями в соответствии с их нормативными документами и рабочими графиками врачей квартирной помощи.

Кого мне ждать: участкового, скорую или неотложку?

Заявка, которую оператор службы «122» фиксирует в журнале, приходит в ту поликлинику, к которой вы «приписаны» по полису ОМС в соответствии с адресом проживания. Так что к вам придет участковый или другой врач из поликлиники, которого отправляют на вызов.

Если же во время общения с оператором станет понятно, что случай более серьезный, то оператор соединит вас с диспетчерской службой «03» Городской станции скорой медицинской помощи.

Зачем оператору знать номер моей поликлиники?

Медицинское учреждение, которое осуществляет квартирную помощь по ОМС, обычно определяется по адресу в базе данных Территориального фонда обязательного медицинского страхования. Редко, но все же встречаются адреса, которые отсутствуют в этой базе. Чтобы вызвать врача в такой ситуации, оператор спросит, в какую поликлинику вы обычно обращаетесь. Если вам редко приходится сталкиваться с государственной медициной, то нужно хотя бы знать район, где вы живете, — и по нему оператор подберет вам подходящее медучреждение.

А если врач не пришел, куда звонить?

Поликлиника должна принять, обработать и проанализировать поступивший вызов в течение двух часов после поступления заявки из службы «122» — таков регламент.

Поэтому уточнить статус вашего обращения можно через два часа, еще раз позвонив по номеру 122. Тогда оператор сможет проверить и сообщить статус заявки. Если она уже закрыта поликлиникой, то нужно будет звонить туда. Если вы позвоните по 122 меньше, чем через два часа, то вас попросят перезвонить позже, т.к. заявка будет еще на обработке.

У меня нет прописки в Петербурге, могу ли я вызвать врача?

Да, если есть полис ОМС, то вы сможете вызвать врача, назвав адрес, где сейчас находитесь в Петербурге. Напоминаем, что вызов по номеру 122 возможен только при симптомах коронавируса.

А в новогодние праздники куда звонить?

Служба 122 работает круглосуточно без выходных и праздничных дней, поэтому обращения граждан будут приниматься на новогодних праздниках. А решение по тому, когда придет врач, примет поликлиника, куда передадут заявку.

Материал публикуется в партнерстве с Комитетом по информатизации и связи Санкт-Петербурга и на основе предоставленных им данных

Источник

07.04.2022

Ростовская область, 7 апреля 2022. DON24.RU. В Ростовской области записаться на прием или вызвать врача на дом теперь можно по единому номеру телефона «Службы-122». Об этом сообщили в управлении по делам ГО и ЧС.

Кроме того, жители Дона при звонке в службу смогут узнать адреса медицинских организаций, которые делают анализы и КТ по направлению врача.

Ранее по номеру 122 можно было только решать вопросы, связанные с вакцинацией против новой коронавирусной инфекции.

Ранее сообщалось, что операторы «Службы-122» расширили список лечебных учреждений, на которые возможна переадресация с номера 122.

Роддом Ростовского перинатального центра открылся после мойки

13.02.2023

Ростовская область, 13 февраля 2023. DON24.RU. Ростовский перинатальный центр открылся после профилактической мойки. Об этом сообщает Телеграм-канал медучреждения.

«Приходите к нам за смыслом жизни. Круглосуточно. Без праздников и выходных дней», — пригласили медики ростовчанок и жительниц Ростовской области.

Напомним, на мойку медучреждение закрылось 16 января. Сотрудники роддома во время профилактической мойки находились в отпуске.

Напомним, в прошлом году в Перинатальном центре появилось на свет более 5000 детей.

Источник

Также по этому номеру можно вызвать доктора на дом.

В работу единого номера службы 122 в Ростовской области внесены существенные изменения. Теперь жители Дона смогут по этому телефону записаться на приём к врачу и вызвать доктора на дом. Об этом сообщила пресс-служба Законодательного собрания Ростовской области.

Порядок работы единого номера службы 122 в Ростовской области утверждён на заседании регионального правительства. Функции операторов расширены для того, чтобы повысить качество, удобство и доступность помощи жителям Дона в условиях распространения коронавируса.

Напомним, служба 122 ранее стала консультировать беженцев с Донбасса. А теперь всем звонящим по единому номеру 122 в Ростовской области доступна следующая помощь:

запись к врачу, вызов врача на дом
информация об адресах медорганизаций, где можно сделать лабораторные исследования и компьютерную томографию по направлению врача
информация о возможности самостоятельной записи на лабораторные исследования
результаты лабораторных исследований в электронном виде посредством цифровых сервисов, в том числе на госуслугах
подача жалоб на отказ в оказании медпомощи и на качество медуслуг
информация о правилах проведения в Ростовской области вакцинации от коронавируса.

Ранее в Ростовской области в связи с пятой волной коронавируса стало доступно открытие больничного дистанционно – после звонка в районную поликлинику. Многие ростовчане воспользовались этой возможностью, снизив таким образом нагрузку на медиков.

Уважаемые читатели Царьграда! Подписывайтесь на наш канал в Яндекс. Дзен и присоединяйтесь к ним в соцсетях ВКонтакте. Если вам есть чем поделиться с редакцией «Царьград-Ростов-на-Дону», присылайте свои наблюдения, вопросы, новости на электронную почту rostov@Tsargrad.ТV.

Дзен

Телеграм

Подписывайтесь на наши каналы
и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.

Источник

Пришедшая 2020 году пандемия коронавируса и всеобщий карантин произвёл множество изменений. Кто-то начал его бояться и относится к нему серьёзно, а другим он показался каким-то всемирным заговором против всего населения Земли. Как бы то ни было, пандемия изменила образ жизни всех людей. И те, кто боится его, и те, кто относится к вирусу легкомысленно, вынуждены были следовать правилам карантина.

Конечно же, карантин внёс свои правки и на государственном уровне. Так, правительству всех стран стало необходимо резко менять свою политику. Перепланировать бюджет, создавать новое законодательство и принимать меры для борьбы с распространением болезни. Для этого было приятно множество мер, в том числе и в России. Одно из них — это ввод круглосуточного информационного номера. В данной статье разбираем номер телефона 122 — что же это именно за служба по пандемии коронавируса.

Содержание

Что можно узнать по номеру телефона 122
Вот что можно получить от службы по номеру 122:
Способ позвонить службе по коронавирусу
В чём разница между номером телефона 112 и 122
Каким образом поступить, если службе по коронавирусу не удаётся дозвониться
Видео-инструкция

Что можно узнать по номеру телефона 122

Номер телефона 122 был создан для получения справки о коронавирусе. Его ещё называют «коронавирусный телефон«. Соответственно, по нему можно узнать всё, что касается пандемии. По данному номеру может ответить как непосредственно сотрудник колл-центра, а также он может произвести перенаправление абонента в компетентную инстанцию, например, в районную поликлинику.

Вот что можно получить от службы по номеру 122:

В первую очередь, можно вызвать врача, если у вас или ваших близких имеются симптомы коронавирусной инфекции. Следует описать свою ситуацию и симптомы оператору, и он при необходимости перенаправит ваш звонок вашему семейному врачу или на ближайшую станцию скорой помощи или сам вызовет врача.
У оператора можно выяснить, где в ближайшем месте вы можете сдать анализ на коронавирус, как к нему подготовиться, как будет проходить анализ, нужно ли его оплачивать.
Если вы ранее сдавали анализ, вы можете спросить в колл-центре, где и когда вы можете получить его результат.
Если из-за заражения вам приходится соблюдать самоизоляцию или в вашем регионе ввели строгие карантинные меры, вы можете задать оператору вопросы касательного этого. Например, как вам работать или учиться дистанционно, какие права вы имеете, если работаете теперь дистанционно, какие места можно и нельзя посещать.
Вы можете сообщить службе по этому номеру телефона, если кто-либо не соблюдает карантинные ограничения и подвергает население риску заражения.

Кроме этого, планируется со временем ввести дополнительные услуги. А именно, возможность заказать лекарства на дом, получить предварительную консультацию врача, дистанционно оформить больничный для работы.

Вам может быть это интересно: 88007552771 что за телефон горячей линии.

Способ позвонить службе по коронавирусу

Позвонить по «коронавирусному телефону» можно почти из любой точки России с мобильного или городского телефона. Стоит отметить, что звонок в эту службу 122 будет бесплатным. В том числе и при звонке с мобильного. Также звонить можно с помощью общественных телефонов. В данный момент большинство регионов обслуживаются этим номером, но некоторым дальним регионам данная услуга пока недоступна.

В чём разница между номером телефона 112 и 122

Несмотря на то, что номера телефонов 112 и 122 похожи, путать их не следует. В отличии от 122, где предоставляется информация и услуги только в рамках коронавируса, номер 112 является общим телефоном для вызова экстренных служб. То есть, по номеру 112 вы можете вызвать полицию, скорую помощь, пожарную, спасателей, если у вас есть в этом необходимость. А по номеру 122 получить только информацию и услуги по коронавирусу.

Каким образом поступить, если службе по коронавирусу не удаётся дозвониться

Из-за технических проблем или из-за того, что вы находитесь в регионе, где этот номер не доступен, звонок может оказаться невозможным. Ваши действия в этом случае зависят от того, по какому поводу вы собирались туда позвонить.

Что можно сделать:

Если вы хотели пригласить к себе врача или вызвать скорую из-за того, что ощущаете симптомы коронавируса, и не можете дозвониться на 122, то вам нужно позвонить непосредственно в вашу поликлинику или по номеру 103 (скорая помощь). В поликлинике вас проконсультируют, если дело происходит в рабочее время. Если нет, то можно сразу звонить на скорую. Не следует тянуть, даже если нет уверенности, что у вас коронавирус. Каждый час может повлиять на успешность лечения.
Если вы хотели выяснить, где можно сдать анализ на коронавирус, то также можно обратиться со звонком в свою поликлинику. Либо поискать по справочнику номера телефонов ближайших клиник. Большинство частных клиник также могут взять анализ, но за это придётся отдельно оплачивать.
Для заказа доставки лекарства можно позвонить в аптеку, в которой действует курьерская служба. Найти такую можно в справочнике или просто в поисковиках Google или Яндекс.
Достоверную информацию об условиях карантина в вашем регионе и об условиях самоизоляции в случае вашего заражения вы также можете узнать в поликлинике или у семейного врача. Кроме того, можно обратиться также к поисковикам с соответствующим запросом.

Это может быть полезным: Как прослушать телефонный разговор, который уже был совершен.

Видео-инструкция

В видео будет рассказано, что же это за служба по коронавирусу, которая доступна по номеру телефона 122. А также, как туда можно позвонить с мобильного.

Источник

С наступлением 2020 г. в мире началась эпидемия коронавируса. Повсеместно закрывались предприятия, отменялись занятия в школах и других учебных заведениях. Так или иначе, ограничительные меры распространились на всех.

По причине карантина государствам пришлось менять политику, повторно планировать бюджет, создавать новое законодательство с поправками на ограничительные меры и так далее. Например, в РФ появилась круглосуточная горячая линия. Она предназначена для консультирования граждан по поводу распространения вируса. Для получения бесплатной помощи достаточно набрать короткий номер 122. В течение минуты ответят операторы и предоставят бесплатную помощь.

Содержание:

1 Что можно узнать по номеру телефона 122
2 Какую помощь можно получить по телефону 122?
3 Можно ли вызвать врача по номеру 122?
4 Чем отличаются номера телефонов «112» и «122»?
5 Что делать, если не получается дозвониться?

Что можно узнать по номеру телефона 122

122 — это бесплатная горячая линия, которую нередко называют «коронавирусным телефоном». Звонящие абоненты могут получить любую информацию об эпидемии или вызвать врача на дом.

На звонки отвечают сотрудники контактного центра. При необходимости они могут перенаправить гражданина в соответствующую инстанцию для получения дополнительной информации. Это может быть районная поликлиника и т. д.

Звонки на номер 122 бесплатные для стационарных/мобильных телефонов.

Какую помощь можно получить по телефону 122?

Вызов врача. Если вы или ваши родственники нашли признаки заражения коронавирусом, следует немедленно позвонить по указанному телефонному номеру и подробно описать свое самочувствие. При необходимости оператор контактного центра перенаправит ваш запрос на станцию скорой помощи или семейному врачу.
Получение справочной информации. Операторы ответят, где можно сдать тест на коронавирус, как подготовиться к сдаче анализов. Они назовут точную стоимость процедуры.
Консультация по поводу самоизоляции. Если по причине заражения вам приходится временно оставаться дома, вы можете проконсультироваться с оператором контактного центра по этому поводу. Сотрудник поможет вам узнать, как учиться или работать дистанционно. А также перечислит все права, которые вы имеете. Назовет места, которые можно или, наоборот, нельзя посещать.
Отправка уведомления. Вы можете пожаловаться по горячей линии на человека, который не соблюдает карантинные меры.

Скоро планируется добавить дополнительные услуги. Граждане смогут заказывать лекарственные препараты на дом, получать предварительную врачебную помощь, удаленно оформлять больничный лист и выполнять многие другие задачи.

Можно ли вызвать врача по номеру 122?

Да, можно.

Чем отличаются номера телефонов «112» и «122»?

Несмотря, что эти номера визуально схожи, их не стоит путать.

Номер 112 используется для вызова экстренных служб. Вы можете позвонить по этому телефону, чтобы вызвать полицию, пожарную службу, скорую медицинскую помощь и так далее.

Номер 122 создан для проведения информационных консультаций. Граждане могут получить подробную информацию по поводу COVID-19 и введенных ограничительных мер, вызвать врача на дом.

Что делать, если не получается дозвониться?

Вследствие сильной загруженности контактного центра или технических неполадок некоторые граждане не могут дозвониться по указанному номеру. Звонок обрывается, операторы отказываются поднимать трубку и т. д.

Способов решения у проблемы несколько. Они отличаются в зависимости от повода совершения звонка. Поэтому конкретные действия стоит принимать на основании вашей ситуации.

Если вы звоните по телефону 122 для вызова скорой помощи или врача, рекомендуется воспользоваться коротким номером 103 или номером своей поликлиники. Сотрудники врачебного учреждения проведут информационную консультацию, если звонок совершается в рабочее время. В ином случае можно звонить сразу в скорую помощь.
Если вам нужно узнать адреса проведения анализов на коронавирус — позвоните в поликлинику. Также вы можете воспользоваться телефонным справочником для просмотра контактов ближайших аптечных пунктов. Многие частные клиники тоже занимаются биологическими исследованиями. Однако эти услуги платные.
Доставку лекарств можно заказать в аптеке.
Для уточнения информации об ограничительных мерах в вашем регионе проживания — обращайтесь во врачебное учреждение или консультируйтесь с семейным врачом.

Источник

https://ria.ru/20201127/koronavirus-1586611676.html

В России ввели единый телефонный номер 122 по COVID-19

В России ввели единый телефонный номер 122 по COVID-19 — РИА Новости, 27.11.2020

В России ввели единый телефонный номер 122 по COVID-19

В России вводят единый телефонный номер 122 для вопросов по COVID-19 и вызова врача, сообщил вице-премьер Дмитрий Чернышенко на совещании с главами регионов. РИА Новости, 27.11.2020

2020-11-27T13:57

2020-11-27T19:24

распространение коронавируса

общество

здоровье — общество

коронавирус в россии

коронавирус covid-19

владимир путин

дмитрий чернышенко

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/0a/1d/1582090684_0:0:3088:1738_1920x0_80_0_0_105692a86cc27f54647e99c07cde62d7.jpg

МОСКВА, 27 ноя — РИА Новости. В России вводят единый телефонный номер 122 для вопросов по COVID-19 и вызова врача, сообщил вице-премьер Дмитрий Чернышенко на совещании с главами регионов.Ранее Владимир Путин поручил Чернышенко лично заняться решением проблемы дозвона граждан до медиков. По новому номеру будет отвечать региональный кол-центр, который предоставит необходимую информацию и консультацию, а если потребуется — соединит с поликлиникой, скорой и другими службами. Как отметил вице-премьер, сейчас ожидать ответа от оператора можно от одной до 20 минут и более. По данным Общероссийского народного фронта, труднее всего дозвониться до скорой в Дагестане, Хакасии, Воронежской, Иркутской и Новосибирской областях. Также проблемы с кол-центрами выявили в Омской области, Забайкалье, Республике Алтай, Алтайском и Хабаровском краях.При этом ситуация с временем ожидания уже улучшилась в Иркутской, Омской и Томской областях, Алтайском крае и в некоторых других регионах, которые перешли на единый колл-центр с использованием чат-бота. Всего таких субъектов 27.В случае дефицита операторов «Ростелеком» готов оказывать регионам не только техническую, но и кадровую помощь. Также к решению вопросов функционирования кол-центров подключаются руководители цифровой трансформации, которых должны назначить до 1 декабря.Чернышенко добавил, что в перспективе по номеру 122 можно будет не только вызвать бригаду скорой или врача на дом, но и дистанционно оформить больничный лист, доставку рецептурных препаратов, получить предварительную консультацию специалиста и решить многие другие вопросы, связанные с COVID. Для повышения качества коммуникации населения с медицинскими учреждениями в период пандемии Чернышенко поручил Минцифры обеспечить возможность бесплатных звонков на номера медучреждений, которые оказывают помощь пациентам с коронавирусом.

https://ria.ru/20201126/testirovanie-1586451684.html

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/0a/1d/1582090684_168:0:2899:2048_1920x0_80_0_0_d5e663961d90cea347ca54ca77747a57.jpg

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

общество, здоровье — общество, коронавирус в россии, коронавирус covid-19, владимир путин, дмитрий чернышенко

Распространение коронавируса, Общество, Здоровье — Общество, Коронавирус в России, Коронавирус COVID-19, Владимир Путин, Дмитрий Чернышенко

МОСКВА, 27 ноя — РИА Новости. В России вводят единый телефонный номер 122 для вопросов по COVID-19 и вызова врача, сообщил вице-премьер Дмитрий Чернышенко на совещании с главами регионов.

Ранее Владимир Путин поручил Чернышенко лично заняться решением проблемы дозвона граждан до медиков.

«Единый номер 122 позволит централизовать звонки в кол-центрах субъектов, организовать их оперативную маршрутизацию — поликлиники, станции скорой помощи или другие службы», — уточнил он.

По новому номеру будет отвечать региональный кол-центр, который предоставит необходимую информацию и консультацию, а если потребуется — соединит с поликлиникой, скорой и другими службами.

Как отметил вице-премьер, сейчас ожидать ответа от оператора можно от одной до 20 минут и более. По данным Общероссийского народного фронта, труднее всего дозвониться до скорой в Дагестане, Хакасии, Воронежской, Иркутской и Новосибирской областях. Также проблемы с кол-центрами выявили в Омской области, Забайкалье, Республике Алтай, Алтайском и Хабаровском краях.

При этом ситуация с временем ожидания уже улучшилась в Иркутской, Омской и Томской областях, Алтайском крае и в некоторых других регионах, которые перешли на единый колл-центр с использованием чат-бота. Всего таких субъектов 27.

В случае дефицита операторов «Ростелеком» готов оказывать регионам не только техническую, но и кадровую помощь. Также к решению вопросов функционирования кол-центров подключаются руководители цифровой трансформации, которых должны назначить до 1 декабря.

Чернышенко добавил, что в перспективе по номеру 122 можно будет не только вызвать бригаду скорой или врача на дом, но и дистанционно оформить больничный лист, доставку рецептурных препаратов, получить предварительную консультацию специалиста и решить многие другие вопросы, связанные с COVID.

Для повышения качества коммуникации населения с медицинскими учреждениями в период пандемии Чернышенко поручил Минцифры обеспечить возможность бесплатных звонков на номера медучреждений, которые оказывают помощь пациентам с коронавирусом.

Источник