Вызвать врача на дом и записаться на прием в поликлинику можно по единому номеру 122.
РКН: YouTube нарушает законодательство РФ
Центр на 20 рабочих мест открыт на базе СамГМУ. Операторами стали студенты второго и третьего курсов медуниверситета. Ребята работают в три смены по четыре часа, звонки принимаются с 8:00 до 20:00.
С началом работы контакт-центра волонтеров поздравил ректор СамГМУ Александр Колсанов. Он отметил, что их вклад в организацию первичной медпомощи пациентам очень важен и весом.
— Участие медуниверситета в профилактике и лечении коронавирусной инфекции растет, — подчеркнул руководитель вуза. — Сегодня в эту работу максимально вовлечены клиники, научное подразделение, развернут ковидный госпиталь. Сеть контакт-центров в Самарской области сейчас расширяется, поскольку количество телефонных обращений граждан растет с каждым днем.
По словам Колсанова, операторы этого центра будут решать три задачи — записывать пациентов на вакцинацию, записывать на прием к специалистам в медучреждения по месту прикрепления и оформлять вызов врача на дом.
Операторы работают в единой информационной системе. Данные, которые они вводят при обработке обращения, автоматически становятся видны сотрудникам соответствующих медучреждений.
Одним из тех, кто сегодня впервые сел за монитор в контакт-центре, стал будущий терапевт, а пока студент второго курса Кирилл Купчак.
— Я решил стать волонтером по двум причинам. Во-первых, я понимаю, что именно сейчас многим людям очень нужна помощь, а во-вторых, для меня это хорошая практика и опыт, ведь впоследствии мне предстоит работать с людьми, — говорит Кирилл.
Замминистра здравоохранения Самарской области Павел Золотарев оценил важность открытия еще одного контакт-центра.
— Напряженная эпидемиологическая ситуация сильно сказывается на работе первичного звена здравоохранения, — отметил он. — Огромную нагрузку испытывают не только сотрудники госпиталей, но врачи поликлиник. Сейчас контакт-центры развернуты в самарской поликлинике № 15, в областном онкодиспансере, есть контакт-центр в Тольятти, но и этого недостаточно. Контакт-центр, открытый на базе СамГМУ, позволит разгрузить поток звонков от пациентов. На территории региона действует единый диспетчерский номер 122, который мы рекомендуем населению для обращений.
Фото: Ирина Бойкина
Фото: Ирина Бойкина
Фото: Ирина Бойкина
Коронавирусная инфекция стремительно распространяется по Самарской области. В связи с этим, на базе СамГМУ открыли новый контакт-центр на 20 рабочих мест. Операторами стали студенты старших курсов медицинского университета. Звонки ребята принимают с 8:00 до 20:00. Работают в три смены по 4 часа.
Номер, который необходимо набрать для того, чтобы записаться на вакцинацию и на прием к специалистам, а также оформить вызов врача на дом — 122.
Операторы трудятся в единой информационной системе. Данные, которые они вводят при обработке обращения, автоматически становятся видны сотрудникам соответствующих медицинских учреждений.
Отмечается, что сейчас контакт-центры развернуты в самарской поликлинике № 15, в областном онкодиспансере, а также в Тольятти. Предполагается, что новый контакт-центр, позволит разгрузить поток звонков от пациентов.
Тем временем, из-за сложной эпидемиологической ситуации, в России с 30 октября по 7 ноября официально объявлены нерабочими днями. Об этом заявил Президент страны Владимир Путин после совещания с Правительством РФ.
Номера телефонов оперативных, дежурных и экстренных служб:
Оперативный дежурный по Красноглинскому району 950-03-13
Вызов экстренных, оперативных служб с мобильных телефонов: 102, 112
Аварийные службы:
Водоканал (по г. Самаре) — 334-75-12
Водоканал Красноглинского района — 995-31-81
Аварийная канализационных сетей Красноглинского района — 995-31-81
Аварийная газовая служба — 950-33-33
Аварийная электросетей- 260-40-43
Аварийная служба лифтов — 260-64-30
Пожарные части Красноглинского района:
Специальная пожарная часть № 52 (СПЧ № 52)(пос. Управленческий, ул. Сергея Лазо, 26, (диспетчер) — 998-59-66, 950-06-06
Пожарная часть № 8 пос. Красная Глинка (диспетчер) — 978-24-00, 978-24-45
Пожарная часть № 17 пос. Мехзавод (диспетчер) — 996-23-37, 372-91-33
Безопасность и охрана порядка
Отдел УФСБ России по Самарской области — 332-13-56
Главное управление МВД России по Самарской области — 278-22-22, 278-22-23
Управление МВД России по г. Самаре — 373-76-40
Дежурный отделения полиции № 8 Управления МВД России по г. Самаре ( ул. Ногина, 15) Лукьянчиков Александр Викторович, 950-32-74, 950-02-02, 950-66-34
Дежурный УВД по г.о. Самара — 334-62-03
Дежурный ГИБДД — 951-85-43
Прокуратура Красноглинского района (п. Мехзавод, квартал 15, д. 4)- 957-20-00
Оперативный дежурный Администрации г.о. Самара — 333-77-79, 332-29-95
Телефоны экстренных служб:
Единая дежурно-диспетчерская служба г.о. Самара [ЕДДС] — 930-81-12, 333-77-79, 112
Дежурный МЧС Администрации г.о. Самара — 333-77-79
Региональный межведомственный оперативный штаб — 278-16-61, 63, 64, 65, 66, 68
Единый телефон доверия ГУ МЧС России по Самарской области — 337-72-82
Оперативный дежурный ГБУЗ «Самарский областной центр медицины катастроф и скрой медицинской помощи» — 222-57-33
Химико-радиометрическая лаборатория МЧС — 333-44-79
Экстренная психологическая помощь — 958-66-66
Основные абоненты больницы:
Приёмное отделение многопрофильного круглосуточного стационара — 975-32-32
Кабинет неотложной травматологии и ортопедии (травмпункт) — 975-32-35
Приёмная главного врача (секретарь) — 975-32-38
Пункт неотложной помощи АПО № 1 — 950-49-92
Пункт неотложной помощи АПО № 2 — 957-03-03, +7-961-384-0049