1.Как вызвать скорую или неотложную помощь?
Позвоните с городского или мобильного телефона (для всех операторов):
- по номеру 103;
- по номеру 112 — при необходимости вызова нескольких экстренных служб одновременно.
Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков, вы можете услышать информацию автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно вам ответим».
Дождитесь ответа, не бросайте трубку — в противном случае, набирая заново, вы снова окажетесь в конце очереди звонков на линию.
2.Что нужно рассказать диспетчеру при вызове скорой помощи?
- коротко: что случилось;
- номер телефона, с которого звоните;
- адрес, где находится больной (если помощь нужна человеку на улице, укажите четкие ориентиры; если вызов в квартиру — укажите место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка);
- фамилию, имя, отчество (если известно);
- дату рождения (если известно) или возраст пациента.
3.Как вызвать врача на дом?
Для того чтобы вызвать врача-терапевта или врача-педиатра на дом, нужно иметь полис медицинского страхования.
Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача на дом можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания. Чтобы сделать это, нужно позвонить по телефону Единой медицинской справочной службы: 122. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Помимо ваших личных данных (ФИО, дата рождения) и описания симптомов приготовьтесь назвать номер полиса ОМС.
Если у вас нет полиса ОМС, но есть полис добровольного медицинского страхования (ДМС), Вы можете позвонить в обслуживающую вас страховую компанию и обратиться за помощью.
Без полиса ОМС вы также можете вызвать скорую или неотложную помощь или получить консультацию врача без выезда на дом, позвонив по телефону: 103.
4.В каких случаях следует вызывать скорую или неотложную помощь?
- если есть угроза для жизни или необходимость госпитализации: тяжелые травмы, ранения, кровотечения, роды, инфаркт, инсульт, тяжелые инфекционные заболевания;
- если нет опасности для жизни, но есть угроза здоровью — например, головная боль на фоне мигрени, повышенной температуры, изменения артериального давления; боли в грудной клетке, связанные с движением и дыханием, кашлем; в других ситуациях.
В первом случае по вашему вызову приедет скорая помощь (время прибытия — до 20 минут), во втором — неотложная (время прибытия — до 2 часов).
5.В каких случаях следует обращаться в травмпункт?
В случае травмы, не представляющей угрозы для жизни, необходимо самостоятельно обратиться за помощью в травмпункт. Медицинскую помощь в травмпунктах оказывают бесплатно, независимо от наличия страхового медицинского полиса.
6.Как получить консультацию врача без выезда на дом?
Если вам необходимо получить консультацию врача без выезда на дом, или вы не можете самостоятельно оценить, является ли ситуация экстренной и представляет ли угрозу для жизни, позвоните по телефону 103 и попросите у диспетчера консультацию старшего врача.
Справочные телефоны Департамента здравоохранения г.Москвы
Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)
- 8 (495) 777-77-77
Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С Пучкова
- 8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)
- 8 (495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр
Справочная служба о госпитализации больных Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова
- 8 (495) 620-41-40 или 103
Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы
- 8 (499) 251-83-00 (круглосуточно)
Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ
- 8 (495) 620-42-30 или 103
Глазная скорая помощь (взрослая)
- 8 (495) 699-61-28
Глазная скорая помощь (детская)
- 8 (495) 959-88-00
Справочная служба по вопросам лекарственного обеспечения
- 8 (495) 974-63-65
часы работы: пн. — сб. с 08.00 до 20.00, вс. — выходные дни
Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов
- 8 (495) 531-69-89
часы работы: пн.- чт. с 08.00 до 16.45, пт. с 08.00 до 15.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 12.30 -13.00)
Справочная служба по вопросам вакцинации ГБУЗ «Центр медицинской профилактики ДЗМ»
- 8 (499) 194-27-74
Стоматологическая помощь (детская)
- 8 (499) 148-55-22
В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы и Дирекции по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов (подробнее…)
МГЦ СПИД – справочный телефон
- 8 (495) 366-62-38
Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях
- 8 (499) 791-20-50
«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа
- 8 (495) 421-55-55
часы работы: пн.–пт. c 08.00 до 20.00, сб. с 09.00 до 16.00, вс. – выходной
«Телефон доверия» акушерской службы
- 8 (495) 332-21-13
часы работы: пн.–пт. c 09.00 до 18.00, сб, вс. – выходные дни
Телефон психологической помощи в Москве
- 8 (499) 173-09-09
051 — с городского телефона (бесплатно)
8-495-051 — с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану).
Телефон горячей линии по оказанию психологической и консультативной помощи по проблемам наркомании и алкоголизма Московского НПЦ наркологии
- 8 (495) 709-64-04
Единая справочная наркологических диспансеров Московского НПЦ наркологии
- 8 (499) 660-20-55
ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населению г. Москвы
- 8 (499) 173-09-09
Горячая линия поддержки онкобольных «Ясное утро»
- 8 (800) 100-01-91 (круглосуточно)
Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы
- 8 (495) 688-22-52 (круглосуточно)
Вопросы донорства крови и ее компонентов ГБУЗ «Центр крови имени О.К. Гаврилова ДЗМ»
- Регистратура Москва ул. Поликарпова,д. 14,корп.2 (метро «Беговая»): 8-495-945-71-66
- Регистратура Москва, ул. Бакинская, д.31, (метро «Царицыно»): 8-495-326-99-29
Московская служба спасения. Горячая линия МЧС России по г. Москве
- 8 (495) 637-22-22 или 112 (круглосуточно)
Дирекция по координации деятельности медицинских организаций
- 8 (495) 318-00-11
Отделы по округам:
- ВАО: 8 (495) 368-04-12
- ЗАО: 8 (495) 439-44-02
- САО: 8 (495) 946-11-00
- СВАО: 8 (495) 610-65-20
- СЗАО: 8 (499) 198-55-10
- ЮАО: 8 (495) 318-47-71
- ЮВАО: 8 (495) 530-12-76
- ЮЗАО: 8 (499) 125-62-00
- ЦАО: 8 (495) 951-67-65
- ЗелАО: 8 (499) 734-11-91
Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов
- 8 (499) 391-35-90 (круглосуточно)
ЕДИНАЯ СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА 122
- вызвать врача на дом
и записаться на прием к врачу - записаться на диспансеризацию
и вакцинацию против COVID-19 - получить информацию
по работе поликлиник
ЕСТЬ СИМПТОМЫ ОРВИ И ТЕМПЕРАТУРА МЕНЬШЕ 38?
Приходите на прием к дежурному врачу в поликлинику без предварительной записи. Поликлиники работают ежедневно в соответствии с установленным графиком. При необходимости дежурный врач направит к узкому специалисту.
ПОПРОБУЙТЕ НОВУЮ ВЕРСИЮ ПОРТАЛА
Электронная регистратура
Укажите данные полиса ОМС для доступа к электронной регистратуре:
График работы специалистов
Найти медицинскую организацию и посмотреть расписание работы медицинских специалистов
Посмотреть
Единый номер
122
Запись на прием к врачу по бесплатному номеру телефона или решение нестандартных вопросов
Данные полиса не найдены
Застрахованное лицо с полисом обязательного медицинского страхования 5623456245432 и датой рождения 10.07.1991 в Единой медицинской информационно аналитической системе Московской области не найдено.
ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ
Возможные причины и способы решения
СПОСОБЫ РЕШЕНИЯ
1
Некорректно указаны серия (при наличии), номер полиса ОМС и дата рождения.
Проверьте корректность введенных Вами данных, срок действия полиса и попробуйте ещё раз.
2
Отсутствует информация об электронной медицинской карте и о прикреплении к медицинским организациям Московской области.
Вам необходимо прикрепиться к медицинской организации или оформить электронную медицинскую карту. Для этого Вы можете обратиться в интересующее Вас медицинское учреждение, прикрепиться самостоятельно на
Портале государственных и муниципальных услуг или обратиться в ближайший МФЦ Вашего округа.
3
Технические неполадки в работе портала
Вам необходимо позвонить по бесплатному единому номеру
122 для получения услуг Электронной регистратуры.
Просим обратить внимание, что данные о новом полисе обновляются на портале в течение 24 часов.
Без ввода данных полиса ОМС Вы сможете ознакомиться с графиками работы медицинских организаций и врачей Московской области с помощью сервиса поиск медицинского учреждения по карте нашего Портала.
Запись на прием
Напоминаем Вам, что в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Московской области от 28 октября 2015 г. N 1561 самостоятельная запись на прием возможна к следующим специалистам:
1. Врач акушер-гинеколог.
2. Врач общей практики (семейный врач).
3. Врач-оториноларинголог.
4. Врач-офтальмолог.
5. Врач-педиатр.
6. Врач-педиатр участковый.
7. Врач по гигиеническому воспитанию.
8. Врач по спортивной медицине.
9. Врач-психиатр детский.
10. Врач психиатр-нарколог.
11. Врач-психотерапевт.
12. Врач стоматолог-терапевт.
13. Врач-стоматолог детский.
14. Врач-терапевт.
15. Врач-терапевт участковый.
16. Врач-уролог.
17. Врач-хирург.
18. Врач-детский хирург.
19. Врач детский уролог-андролог.
Для записи к врачам иных специальностей, пожалуйста, обратитесь к лечащему врачу для получения направления.
Вызвать врача на дом
Укажите температуру пациента, которому нужно вызвать врача:
Консультация врача онлайн
Не откладывайте лечение на потом. Получите онлайн-консультацию врача в ближайшее время, подав заявку через портал Госуслуг
Создание заявки на документ
Вызвать врача на дом
Обращаем Ваше внимание, что в случае оформления вызова после 13:00, обслуживание вызова может быть назначено медицинской организацией на завтрашний день.
Если Вам нужна экстренная медицинская помощь, звоните по телефонному номеру 112!
Для оформления вызова врача на дом заполните, пожалуйста, форму ниже.
Запись в лист ожидания
СПЕЦИАЛЬНОСТЬ:
Укажите Ваш контактный номер телефона, кратко опишите свои жалобы и причину обращения за медицинской помощью. Сотрудник медицинского учреждения подберет для Вас время и свяжется для согласования по указанному номеру телефона.
Запись в лист ожидания
Вызвать врача на дом
Вы точно хотите отменить запись?
Вы уверены, что хотите отменить запись?
Необходимо авторизоваться
Выберите тип вашего полиса ОМС:
Полис нового образца
(после 2012 года)
Полис нового образца
(до 2012 года)
Полис старого
образца
Временное
свидетельство
Введите данные из вашего полиса в поля ниже:
Где получить полис?
Номер полиса ОМС:
Дата рождения:
Данные полиса не найдены
ЗАПИСЬ НА ВАКЦИНАЦИЮ ОТ COVID-19
Отправить на E-MAIL
Добавить полис
Отмена прохождения госпитализации
Вы уверены, что хотите отменить прохождение госпитализации
Уведомление
Вы не завершили заполнение анкеты. Вы можете вернуться к заполнению позже, все данные будут сохранены.
Вы точно хотите отменить запись?
Вы уверены, что хотите отменить запись?
Вы точно хотите отменить запись?
Вы уверены, что хотите отменить запись?
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Городская поликлиника №69 Департамента здравоохранения города Москвы»
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Единая медицинская справочная служба города Москвы: 122 или 8-495-122-02-21 (для звонков из Московской области)
- вызов врача на дом;
- справки;
- запись на прием/анализы/исследования.
Уважаемые пациенты!
Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания.
Вызов врача на дом осуществляется через Единую медицинскую справочную службу 122 по телефону 122:
для взрослых с 08.00 до 19.30,
для детей с 08.00 до 14.00.
Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни.
Помимо личных данных (ФИО, дата рождения) и описания симптомов, приготовьтесь назвать номер полиса ОМС (при его наличии).
Единый номер для вызова врача неотложной медицинской помощи взрослому и детскому населению: 103
Травматологическое отделение (травмпункт) — круглосуточно, ул.2-я Владимирская, дом 31А
Телефон — +7-495-304-30-71 (для пациентов травмпункта)
Заведующий Тарасов Александр Викторович
Аптечный пункт (льготное лекарственное обеспечение)
ГБУЗ ГП №69 ДЗМ – Аптечный пункт № 35-2, телефон — +7-495-304-30-63
Филиал №1 – Аптечный пункт № 36-4, в настоящее время работает в головном учреждении по адресу: ул.2-я Владимирская, дом 31А
Филиал №2 – Аптечный пункт № 35-3, телефон — +7-495-309-33-89
Адрес электронной почты
ГБУЗ ГП №69 ДЗМ — gp69@zdrav.mos.ru
Почтовые адреса:
ГБУЗ «ГП №69 ДЗМ»: 111401, Москва, ул. 2-ая Владимирская, д.31 А
ГБУЗ «ГП №69 ДЗМ» филиал №1: 111558, Москва, Федеративный проспект, д.31
ГБУЗ «ГП №69 ДЗМ» филиал №2: 111524, Москва, ул.Плющева, д.20
Справочные телефоны
- Телефон для вызова скорой медицинской помощи: 103 круглосуточно (24/7).
- Информационная линия по коронавирусу Департамента здравоохранения города Москвы: 8-495-870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00).
Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе методы профилактики и борьбы с заболеванием, предоставление мер социальной поддержки, помощь волонтеров, доставка продуктов и решение других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве.
- Информационная линия Департамента здравоохранения города Москвы: 8-499-251-83-00 круглосуточно (24/7).
Оказание всех видов медицинской помощи в городских больницах и поликлиниках в период повышенной готовности, в том числе онкологическим больным и больным на гемодиализе.
- Информационная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии: 8-499-842-4-112 круглосуточно (24/7).
Оказание неотложной стоматологической помощи в условиях изоляции, стоматологическая помощь на дому больным COVID-19, контактным лицам, находящимся в режиме самоизоляции, выписавшимся из стационара после пневмонии.
- Анонимная телефонная линия психологической поддержки для лиц, находящихся в карантине и самоизоляции:
8-495-150-54-45 (ежедневно с 09:00 до 20:00).
- Экстренная психологическая помощь круглосуточно (24/7).
Номер: 051 (с городского) или +7-495-051 (с мобильного)
написать в онлайн-чат на сайте www.msph.ru круглосуточно.
- Федеральная единая горячая линия по коронавирусу: 8-800-2000-112.
- Горячая линия Минздрава Московской области: 8-800-550-50-30 (для жителей Московской области)
- Горячая линия Фонда социального страхования по вопросам выдачи больничных листов лицам, находящимся в самоизоляции: 8-800-302-75-49.
- Горячая линия Роструда: 8-800-707-88-41
Информирование о фактах нарушения трудовых прав, получение консультаций по трудовым вопросам, в том числе при переходе на дистанционный режим и работу на дому, при увольнении, введении простоя, предоставлении внеочередных отпусков, пособий по безработице.
- Горячая линия Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43
Информация о коронавирусе, вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.
- Горячая линия Росздравнадзора по вопросам нарушений в сфере здравоохранения в городе Москве: 8-495-611-47-74 или 8-916-256-76-76.
Вопросы дефицита медицинских масок и лекарственных препаратов в аптеках.
- Горячая линия Федеральной антимонопольной службы – 8-499-755-23-23
Вопросы завышенных цен на медицинские маски и лекарственные препараты в аптеках.
14. Горячая линия Дирекции по координации деятельности медицинских организаций ДЗМ: 8 (495) 539-36-79
Для оперативного реагирования на обращения граждан по вопросам работы и качества оказания медицинской помощи поликлиниками города Москвы:
Схемы проездов
Адрес: 111401, Москва, ул. 2-я Владимирская, 31А
Проезд: метро «Перово», далее пешком.
Филиал №1 ГБУЗ «ГП №69 ДЗМ»
Адрес: 111558, Москва, Федеративный проспект, д.31.
Проезд: метро «Новогиреево», далее пешком.
Филиал №2 ГБУЗ «ГП №69 ДЗМ»
Адрес: 111524, Москва, ул.Плющева, д.20.
Проезд: м. «Шоссе Энтузиастов» (выход из метро на Электродную ул.), далее авт. 214, 36, 83 до ост. «Городская поликлиника № 73», м. «Перово», м. «Новогиреево», далее авт. 617 до ост. «Железнодорожная платформа «Перово»», далее 5 мин. пешком.
Номера телефонов справочных служб
Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)
Телефон:8 (495) 777-77-77
Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова:
врачебно-консультативный пульт (дежурный врач) 8 (495) 620-42-33 или 103;
Справочная информация ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова» ДЗМ
8 (499) 194-27-74
Круглосуточная информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии
8 (495) 620-41-40 или 103
Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы
8 (499) 842-4-112
Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ
8 (499) 251-83-00 (круглосуточно)
Глазная скорая помощь (взрослая)
ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина ДЗМ
ГБУЗ «ГКБ №1 им. Н.И. Пирогова ДЗМ»
ГБУЗ «ГКБ №15 им. О.М. Филатова ДЗМ»
ГБУЗ «ГКБ им. Ф.И. Иноземцева ДЗМ»
8 (495) 620-42-30 или 103
Глазная скорая помощь (детская) ГБУЗ «Морозовская ДГКБ ДЗМ»
+7 (495) 699-61-28
Справочная служба ДЗМ по вопросам статуса рассмотрения обращений
+7 (495) 653-90-57
Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения
8 (499) 973-02-32. Часы работы: пн. – чт. c 08.00 до 17.00, пт. c 08.00 до 15.45, сб.-вс. – выходные дни
Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов
8 (495) 531-69-89. Понедельник-четверг, с 08. до 16.45, пятн.8-15.35, кроме праздничных дней, обед с 12.30 до 13.00
В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы
ВАО +7 (495) 368-04-12
ЗАО +7 (495) 435-03-97
САО +7 (495) 946-11-09
СВАО+7 (495) 610-65-20
СЗАО+7 (499) 198-55-10
ЮАО +7 (495) 318-47-71
ЮВАО+7 (495) 530-12-76
ЮЗАО+7 (499) 125-62-00
ЦАО+7 (495) 951-67-65
ЗелАО+7 (499) 734-11-91
ТиНАО+7 (499) 391-35-90
«Горячая линия» Управления фармации Департамента здравоохранения города Москвы: (по вопросам льготного лекарственного обеспечения) тел.: 8(495) 652-82-37,
часы работы: пн. – чт. с 08.00 до 17.00, пт. с 08.00 до 15.45, обед с 12.30 до 13.15, сб. и вс. — выходные дни.
«Горячая линия» поддержки онкобольных
8-800-100-0191
ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента социальной защиты населению г. Москвы
8 (499) 173-09-09
«Горячая линия» Департамента социальной защиты населения города Москвы (отдел по решению проблем беспризорности, безнадзорности несовершеннолетних и социальной поддержки семей с детьми)
8 (495) 727-31-56
Телефон горячей линии по вопросам реализации приоритетного национального проекта «Здоровье»:
8 (495) 611-55-22
ГБУЗ «ИКБ № 2 ДЗМ» поликлиническое отделение МГЦ СПИД
8 (495) 366-62-38
Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях
8 (499) 791-20-50
«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа ГБУЗ «МНПЦ наркологии ДЗМ»
8 (495) 421-55-55
Психологической помощи женщинам
8 (495) 282-84-50
Независимого благотворительного центра помощи пережившим сексуальное насилие
8(499) 901-02-01
Для подростков и молодежи (наркологического диспансера №3)
8(499) 192-40-95
Информационно-консультативная служба для людей с алкогольной, наркотической и игровой зависимостью
8 (499) 126-04-51
Единый антинаркотический номер (круглосуточно)
8-800-345-67-89
«Телефон доверия» акушерской службы
8 (495) 332-21-13 (работает с 9 до 18:00 в рабочие дни).
Независимого благотворительного центра помощи пережившим сексуальное насилие
8(499) 901-02-01
Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ (Отдел госпитализации и перевозки психиатрических больных)
8 (499) 173-09-09 — с городского телефона (бесплатно)
Телефон горячей линии по оказанию психологической и консультативной помощи по проблемам наркомании и алкоголизма Московского НПЦ наркологии
+7(495) 620-42-30 или 103 со всех телефонов
Горячая линия поддержки онкобольных «Ясное утро»
+7 (800) 100-01-91 (круглосуточно)
Отдел учета, анализа смертности и перевозки тел умерших ГБУЗ «БСМЭ ДЗМ»
+7(495) 530-66-22.
Московский городской фонд ОМС
Адрес: 117152, Москва, Загородное шоссе,18а
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
Приемная населения: справочный телефон — 8 (495) 625-04-65
Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области
Время работы: пн — чт: 9:00 — 17:45; пт: 9:00 — 16:30;сб — вс: выходные дни
ФКУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы по г. Москве»
Телефон «горячей линии»: 8 (495) 916-03-09
Факс: 8 (495) 911-23-03
info@mse77.ru
Понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8.30 до 16.30 (перерыв 12.30 — 13.00)