Вызов скорой со стационарного телефона номер

Экстренные оперативные службы – это службы или организации, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи заявителю, перечень которых определяется Правительством Российской Федерации, имеющие силы и средства постоянной готовности, предназначенные для экстренного или неотложного реагирования на вызовы.

Перечень (состав) экстренных оперативных служб

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 № 894 всего утверждено 6 экстренных оперативных служб, а именно:

1. Служба пожарной охраны.
2. Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях (ЧС).
3. Полиция.
4. Служба скорой медицинской помощи.
5. Аварийная служба газовой сети.
6. Служба «Антитеррор».

Вызов экстренных оперативных служб

Оператор связи обязан обеспечить возможность круглосуточного бесплатного для пользователя услугами связи вызова экстренных оперативных служб в соответствии с вышеуказанным перечнем.

Бесплатный вызов экстренных оперативных служб должен быть обеспечен каждому пользователю услугами связи посредством набора единого номера вызова экстренных оперативных служб, а также установленных в соответствии с российской системой и планом нумерации номеров вызовов соответствующих экстренных оперативных служб.

Срок передачи операторами связи вызовов в систему обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру определяется федеральным органом исполнительной власти в области связи в отношении каждого субъекта Российской Федерации.

Оператор связи обязан предоставить операторам системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру информацию о месте нахождения пользовательского оборудования (оконечного оборудования), с которого были осуществлены вызов или передача сообщения о происшествии, и иную необходимую для обеспечения реагирования по вызову или сообщению о происшествии по единому номеру информацию, порядок предоставления и объем которых, в том числе правила определения места нахождения пользовательского оборудования, определяются федеральным органом исполнительной власти в области связи. Согласие пользователя услугами связи, осуществившего вызов или передачу сообщения о происшествии по единому номеру вызова экстренных оперативных служб, на обработку и предоставление персональных данных, предусмотренных настоящим пунктом, не требуется.

Оператор связи обязан обеспечить возможность вызова экстренных оперативных служб инвалидами путем отправления коротких текстовых сообщений через подвижную радиотелефонную связь.

Расходы операторов связи, понесенные в связи с обеспечением вызова экстренных оперативных служб, в том числе расходы, связанные с оказанием услуг по присоединению сетей связи экстренных оперативных служб к сети связи общего пользования и передаче и приему сообщений этих служб, возмещаются на основании договоров, заключаемых операторами связи с органами и организациями, создавшими соответствующие экстренные оперативные службы.

Телефоны экстренных оперативных служб

Как было уже написано выше, единый номер вызова экстренных служб – номер «112» доступен даже без SIM-карты.

После набора данного номера Вы услышите голосовое сообщение с инструкцией и далее необходимо на выбор набрать:

• «1» – пожарная служба;
• «2» – полиция;
• «3» – скорая медицинская помощь;
• «4» – аварийная служба газовой сети.

Номер «112» – также единый номер телефона для всех стран Европейского союза, по которому надо звонить в экстренных случаях.

С 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к номерам уже имеющимся добавили цифру 1 (например, вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас «102» и т.д).

Пожарная охрана 01 и 101

Пожарную охрану необходимо вызывать при любом признаке пожара – задымлении или возникновении открытого горения.

Здесь дорога каждая минута! Чем раньше прибудет подразделение пожарной охраны, тем больше вероятность на быструю локализацию пожара и спасение людей и имущества.

Во время разговора с диспетчером (радиотелефонистом) пункта связи пожарной части сохраняйте спокойствие, говорите чётко и по существу.

Что сообщить?

1. Адрес (ориентиры, названия мест), где произошел пожар.
2. Конкретизировать, где горит (подвал, чердак, квартира, этаж, на какой местности).
3. Что горит (электропроводка, предметы интерьера, установка, дом в целом).
4. Сообщить диспетчеру Вашу фамилию (имя, отчество при необходимости), иные данные для контакта с Вами (телефон, место работы и т.п.).

Или воспользоваться универсальной формулой для лучшего запоминания: «Где горит, что горит, кто говорит!».

Что делать потом?

Дополнительный материал по теме:

Ответственность за ложный вызов пожарных

Полиция 02 и 102

Вызывать полицию следует, если Вы стали свидетелем правонарушения, либо подозреваете, что такое нарушение совершается.

Также вызвать наряд полиции необходимо не только для пресечения, но и для предотвращения противоправных деяний. То есть, в том случае, если преступление еще не совершено, но у вас есть все основания полагать, что оно будет реализовано.

В любом из этих случаев сообщите дежурную часть МВД России и попросите выслать наряд полиции.

Что сообщить?

1. Адрес места происшествия (ориентиры, названия мест).
2. Характер правонарушения.
3. Ваши данные желательно, но не обязательно.
4. Телефон, по которому можно с Вами связаться

Что делать потом?

После вызова наряда полиции Вы не обязаны находится на месте совершения преступления или иного противоправного деяния. В случае необходимости поддерживайте связь с диспетчером дежурной части по телефону, сообщая ему дополнительные сведения.

Служба скорой медицинской помощи 03 и 103

Вызывать службу скорой медицинской помощи необходимо при любом значительном ухудшении самочувствия или при необходимости оказания медицинской помощи пострадавшему. Не важно, что послужило причиной – авария, пожар, иное чрезвычайное происшествие (ситуация) или обострение хронического заболевания.

В ходе разговора с диспетчером станции скорой помощи постарайтесь четко сообщить как можно больше подробной информации о Вашем состоянии или пострадавшего (больного).

Что сообщить?

1. Где Вы находитесь или пострадавший, которому нужна медицинская помощь (адрес или иные ориентиры – названия мест).
2. Характер болезни или травмы, а также что произошло и в следствие чего она была получена.
3. Иные данные по запросу диспетчера.
4. Номер контактного телефона.

Что делать потом?

При необходимости – поддерживать телефонную связь с диспетчером, выполняя его рекомендации по первой помощи пострадавшему (больному). Ждать приезда работников скорой помощи. По их приезду сопроводить к пострадавшему (пациенту).

Аварийная служба газовой сети 04 и 104

Вызывать аварийную службу газовой сети следует незамедлительно, как только обнаружите в помещении характерный запах.

Поскольку при утечке газа возникает непосредственная угроза взрыва, оперативность прибытия специалистов даёт возможность предотвратить трагические последствия. Определить точное место утечки газа своими силами установить очень сложно, поэтому необходимо будет для устранения аварии перекрыть всю домовую газовую магистраль.

Что сообщить?

1. Адрес дома, где обнаружена утечка газа.
2. Место с сильной концентрацией газа (№ подъезда, этаж, № квартиры т.д.).
3. Ваши данные (имени и фамилии будет достаточно).
4. Телефон, по которому можно с Вами связаться.

Что делать потом?

1. Предпринять все меры для оповещения и эвакуации жильцов дома.
2. Не пользоваться в загазованном помещении спичками, зажигалками и электроприборами, в том числе и не включать освещение.
3. По возможности обеспечить вентиляцию помещений, раскрыв окна и двери.

Источники:

1. Постановление Правительства РФ от 27.11.2021 № 2071 «Об утверждении Правил взаимодействия сил и средств систем обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру “112”».
2. Постановление Правительства РФ от 31.12.2004 № 894 «Об утверждении перечня экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи, и о назначении единого номера вызова экстренных оперативных служб».
3. Статья 52 Федерального закона РФ от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».

Скорая помощь является гарантированной медицинской услугой, независимо от наличия или отсутствия полиса ОМС, прикрепления к поликлинике. Вызвать скорую может как гражданин РФ, так и иностранец. Причиной вызова скорой помощь может быть угроза жизни и здоровью, резкое ухудшение симптомов заболевания, экстренная необходимость в услугах специалистов.

Как вызвать скорую с мобильного

Для вызова скорой помощи с мобильного гаджета нужно использовать короткие номера. Единый федеральный номер для вызова экстренных служб – 112. Он работает для всех мобильных операторов России. На номер 112 ответит специалист, который запишет адрес и направит врачей, либо соответствующую службу можно выбрать через информационное меню.

Также через мобильный можно вызвать скорую помощь по следующим номерам:

Мегафон – 103;

Билайн – 103;

МТС – 103;

Теле 2 – 103.

Звонки для вызова скорой помощи бесплатны. Для удобства абонентов номера экстренных служб обычно устанавливаются в контакты гаджета сразу после применения настроек сим-карты.

Как вызвать скорую с городского телефона

Городские телефоны и уличные таксофоны все еще можно найти в крупных городах. По ним можно вызвать скорую помощь по номерам 112 или 03. Звонки на указанные номера бесплатны. По регламенту, скорая помощь должна прибыть не позднее 20 минут.

Как вызвать скорую с домашнего телефона

Со стационарного домашнего телефона скорую помощь можно вызвать по номерам 112 и 03. Также регионы и муниципальные власти могут вводить дополнительные номера горячих линий и экстренных служб. Уточнить эту информацию лучше заранее, чтобы не терять время при возникновении проблем со здоровьем.

Подробнее ➤

При ситуациях, требующих оказания скорой медицинской помощи (неотложной) все мы знаем, что нужно «вызвать скорую помощь», «звонить 03». А вот попробуйте с мобильного телефона набрать «03» и никуда не дозвонитесь. Это связано с тем что номера экстренных служб теперь стали трехзначными. С мобильного и стационарного телефона нужно звонить по номеру «103».На многих автомобилях скорой помощи уже изменены цифры привычного номера на «103».

Как вызвать скорую по мобильному телефону?

Итак, со стационарного или мобильного телефона скорую вызывать по номеру «103», вне зависимости от оператора мобильной связи: мтс, билайн, мегафон. Можно набрать «112» — это единый телефон всех экстренных служб. Его можно набрать даже с заблокированного телефона и мобильника без сим-карты.

Показания для вызова скорой помощи

Подозрение на инфаркт миокарда, сердечный приступ, инсульт, остановке сердца или/и дыхания, тяжелые травмы, отравления, сильные кровотечения, приступы удушья (бронхиальная астма, отек Квинке, отек легких), тромбоэмболия легочной артерии, черепно-мозговые травмы и другие состояния, требующие немедленного медицинского вмешательства.

Сколько времени по нормативу едет скорая помощь?

По настоящему законодательству время приезда бригады при оказании скорой помощи в экстренной форме составляет до 20 минут.

Приказ Министерства здравоохранения РФ от 20 июня 2013 г. N 388н «Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи«. Приложение №2 п 6.

Это время может быть скорректировано с учетом транспортной доступности, плотности населения, а также климатических и географических особенностей регионов. Чаще всего это сельская местность. В городах скорая обычно приезжает за 20 мин и менее.

По прибытию бригады скорой помощи будьте готовы внятно доложить обстоятельства при которых случилось то или иное неотложное состояние. Скрывать и недоговаривать какие-то факты только навредит пострадавшему в постановке точного диагноза и оказанию помощи.

Приготовьте паспорт и медицинский полис ОМС.

Будьте в готовности, что могут забрать в больницу, так что соберите личные вещи (предметы гигиены, одежда и т.д.)

Какие бригады скорой помощи бывают?

Когда диспетчер принимает вызов, то уточняет информацию о больном. Характере жалоб и состоянии пациента. Обстоятельствах произошедшего. В зависимости от этого формируется вызов какому типу бригады ехать.

Типы выездных бригад

1. Общепрофильная фельдшерская
2. Общепрофильная врачебная
3. Специализированная выездная реанимационная
4. Специализированная психиатрическая
5. Специализированная педиатрическая
6. Выездная экстренная консультативная
7. Авиамедицинская выездная

Должны ли врач и фельдшер на скорой надевать бахилы?

При приезде скорой помощи на дом не нужно психовать и скандалить по поводу обязательств врача и фельдшера надеть бахилы. Во-первых, счет может идти на минуты. Во-вторых, в данном случае вы должны быть обеспокоены состоянием здоровья пострадавшего, а не чистотой квартиры.  В-третьих, существует нормативный документ, регламентирующий право сотрудников скорой помощи не надевать бахилы (Письмо Министерства здравоохранения 19 октября 2016 года №14-3/3085226-7882).

Вместе с этим, с 2016 года вызывать скорую помощь на бесплатной основе можно только 4 раза в год. Но для инвалидов и детей вызовы по-прежнему будут бесплатными независимо от количества в год.

Бригада скорой помощи обязана оказать экстренную медицинскую помощь и при необходимости госпитализировать больного. Человек или его законный представитель в праве отказаться от госпитализации, но при этом должен дать письменное заключение об отказе.

Могут ли госпитализировать по скорой без согласия больного и его родственников?

Медицинское вмешательство без согласия гражданина проводиться в соответствии действующего законодательства РФ (ст. 20. п 9. ФЗ № 323 от 21.11. 2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в РФ).

Можно ли вызвать платную скорую помощь?

Уже несколько лет существует услуга вызова частной скорой помощи. Это позволит разгрузить государственную неотложку за счет тех людей, которые могут себе это позволить. Либо услуги частной скорой помощи предусмотрены полисом дополнительного медицинского страхования (ДМС). Напомню, что раньше частные скорые были не разрешены законодательством.

Чтобы вызвать частную скорую помощь телефоном 103 или 112 тут не обойтись. Лучше заранее знать какая компания работает в вашем регионе и записать номер. Легче всего в ввести в Яндекс или Гугл запрос «Как вызвать скорую помощь в Москве» или другом любом городе. За несколько секунд вы получите список организаций работающих как частные выездные бригады скорой помощи.

Как вызвать экстренные службы

Куда звонить в экстренных ситуациях. Как вызвать пожарных, спасателей, полицию, скорую помощь или службу газа