Техническая поддержка — одна из самых важных служб в букмекерской компании. Именно она позволяет пользователям в кратчайшие сроки решить возникшие проблемы или найти ответ на интересующий вопрос.
В БК Вулкан Бет доступно 3 рабочих способа связи:
- по телефону горячей линии (8 (800) 775-32-39);
- по электронной почте;
- через онлайн чат.
Рассмотрим каждый из них подробнее.
Горячая линия Вулкан Бет
Горячая линия — вероятно, самый удобный способ связи. К тому же он еще и наиболее быстрый. Пользователи могут позвонить в техподдержку по номеру:
Звонок осуществляется бесплатно. Сначала игроку нужно будет подождать, пока к разговору подключится оператор. Время ожидания, как правило, составляет не больше 1-2 минут. Оно может увеличиться, если поступает слишком много запросов. Обычно это происходит в выходные, во время проведения топовых матчей по футболу или во время матчей Лиги Чемпионов.
После подключения к звонку специалист первым делом поприветствует игрока и представится. Далее он попросит описать свою проблему. Зачастую для более полного ответа клиенту букмекерской компании потребуется назвать свой логин для входа на сайт. Его можно найти в личном кабинете, чуть выше текущего баланса пользователя.
Почта и живой чат Vulkan Bet
Следующий способ — электронная почта. Адрес службы поддержки Вулкан Бет:
Ожидание ответа по email занимает гораздо больше времени. Обычно письмо от букмекера приходит в течение суток. Чтобы ускорить процесс, постарайтесь в первом же сообщении указать как можно больше деталей проблемы. Так специалисту не придется задавать уточняющие вопросы.
При нажатии на значок наушников в правом нижнем углу сайта откроется окно с живым чатом. Пользователь может выбрать один из популярных вопросов или подключиться к диалогу с сотрудником техподдержки. Выберите опцию «Открыть чат с оператором», чтобы воспользоваться вторым вариантом. После этого нужно будет просто ввести свой вопрос в специальное поле. В течение нескольких минут специалист войдет в чат и ответит на него.
Какие вопросы решает техподдержка?
Техническая поддержка букмекерской конторы способна ответить практически на любой вопрос, связанный с работой сайта. В сферу ее компетенции входят следующие моменты:
- регистрация и идентификация;
- операции со счетом;
- непосредственно ставки;
- расчет пари;
- правила БК;
- проблемы со входом;
- бонусная программа.
Даже если проблема касается других аспектов, обратиться в техподдержку все равно не будет лишним. Вполне возможно, что она все равно сможет решить ее.
☝ С 15 декабря 2020-го «Вулканбет» не принимает онлайн-ставки. Компания решила уйти с российского легального рынка из-за ужесточения регулирования.
В этой статье мы расскажем, как написать в службу поддержки Vulkanbet или позвонить на горячую линию, а также приведем все контакты саппорта этой букмекерской конторы.
Как связаться со службой поддержки БК «Вулканбет»
Способ №1: Обратиться в интерактивный чат
Кнопка с изображением наушников, открывающая live-чат, расположена в правом нижнем углу сайта.
Онлайн-чат на Vulkanbet.ru
Система предложит прочитать правила игры в конторе. Оператор подключится к беседе, как только вы отправите сообщение. Быстрота ответа зависит от сложности вопроса — в среднем консультант готовит ответ пару минут.
Способ №2: Позвонить по телефону
Телефон горячей линии БК «Вулканбет»: 8 (800) 775 32 39. Звонки по России бесплатные. Обычно специалисты отвечают в течение пяти минут.
Способ №3: Написать на e-mail
Связаться с техподдержкой букмекера можно по электронной почте support@vulkanbet.ru. Ответное письмо от сотрудников компании придет в течение нескольких часов или на следующий день. Этот способ связи может быть удобнее, если для решения вопроса вам надо приложить к письму подборку скриншотов или сканы документов.
Контактные данные указаны внизу главной страницы сайта Vulkanbet.ru. Здесь же расположены ссылки на аккаунты букмекерской конторы в соцсетях и мессенджерах.
Контакты Vulkanbet
Казино Vulcan Deluxe идет навстречу тысячам клиентом, постоянно улучшая качество предоставляемых услуг. Но даже простой интерфейс сайта и наличие раздела FAQ не освобождает компанию от вопросов пользователей. Специально для этой цели создана служба поддержки Вулкан Делюкс, которая оперативно оказывает помощь игрокам.
Чем занимается техподдержка казино
Круглосуточная служба техподдержки в кратчайшие сроки оказывает помощь клиентам, отвечая на их вопросы и обращения касательно технических трудностей. В основные задачи отдела саппорта Вулкан Делюкс входит следующее:
- уточнение информации касательно работы казино, включая бонусную политику, правила отыгрыша средств, особенности депозита, вывода средств, верификация счета, регистрация и другие нюансы заведения;
- помощь в решении возникающих трудностей, когда игроки не могут авторизоваться, пополнить счет, заказать выплату, загрузить официальный сайт и многие другие трудности.
Администрация заботится обо всех пользователях, поэтому сотрудники СП отвечают на запросы действующих клиентов, а также случайных посетителей казино.
Контакты саппорта
Для связи с Support предусмотрено несколько вариантов, а выбор подходящего метода зависит от личного предпочтения клиента. Основные контакты службы поддержки Вулкан Делюкс:
- горячая линия по номеру телефона +7(499)-346-72-73;
- администрация заведения — support@winsupport.cc;
- менеджеры для VIP клиентов — vip@velcamdeluxe.com.
Дополнительно предусмотрен вариант для связи с техподдержкой через онлайн чат на официальном сайте. Среднее время ожидания ответа не превышает 2-5 минут.
FAQ для клиентов казино
Для помощи пользователям создан раздел «FAQ», где собраны наиболее популярные причины обращения в саппорт. Рассмотрим несколько примеров:
- Почему возникают проблемы с авторизацией? Необходимо проверить правильность ввода логина и пароля, а также отключенное состояние клавиши Caps Lock. Также клиентам доступна функция восстановления данных для входа.
- Почему не получается заказать выплату? Игроки должны пройти верификацию счета, а также отыграть все зачисленные бонусы, чтобы получить выигрыш.
Сколько времени длится вывод? Заявки на выплаты обрабатываются в течение пары часов во всех случаях, если депозит не производился с помощью мобильной коммерции.
1
Оценка редакции
Букмекерская контора Вулканбет не так давно работает легально на российском рынке. Ее задача на текущий момент – привлечение как можно большего количества лояльных клиентов. А где их искать? Ответ очевиден – нужно искать новичков или «переманивать» опытных бетторов от конкурентов.
Но чтобы беттор поменял своего букмекера на другого нужны очень веские причины. У нового букмекера, претендующего на деньги игроков, все должно быть идеально, и линия, и коэффициенты, и способы вывода средств, и даже техподдержка. Служба поддержки Vulkanbet – тема нашего сегодняшнего разговора.
2
О техподдержке
Только на первый взгляд кажется, что техподдержка — это не самый важный критерий выбора игроком букмекера. На самом деле, этот критерий один из ключевых. Ведь именно сотрудники саппорта являются лицом компании, именно от них зависит, понравится игроку букмекерская контора или нет. Вопросов в процессе возникает довольно много, и решаться они должны быстро и профессионально. Способов связи должно быть достаточно, и они должны быть удобными.
Вот простой пример. Игрок пытается вывести средства со своего депозита, а система пишет, что сделать это невозможно. И в чем причина, понять сразу нельзя. Вот тут-то и приходит на помощь служба поддержки, которая должна быстро разъяснить вопрос – или это из-за нарушений правил беттером, или просто технический сбой на сайте.
3
Способы связаться со службой поддержки Vulkanbet
3.1Горячая линия
Телефон Вулканбет указан на каждой странице сайта в правом нижнем углу – 8 (499) 961 01 03. Им стоит воспользоваться, когда вопрос необходимо решить срочно, а ответ на него не требует предоставления никаких документов. Служба поддержки по телефону отвечает достаточно быстро, прождать «на звонке», как показывает практика, требуется от одной до трех минут. Перед тем, как позвонить, убедитесь, что вопрос вы можете сформулировать очень четко, так, чтобы оператор понял его с первого раза. Приготовьтесь к уточнениям с его стороны, держите необходимые документы под рукой.
3.2E-mail и чат
Там же, в подвале сайта, можно найти и адрес электронной почты – support@vulkanbet.ru . Электронную почту используют, если вопрос не очень срочный, а ответ нужен подробный. А также в тех случаях, когда к вопросу требуется приложить какие-либо документы. Ответ по e-mail от букмекера приходит в течение суток.
На момент написания этого материала (октябрь 2019 года) онлайн-чат на сайте букмекера отсутствовал, хотя ранее был. Может быть, это связано с какими-то техническими проблемами, но мы все же надеемся, что кнопка эта вернется. Ведь онлайн-чат – один из самых удобных способов решить не самый сложный вопрос очень быстро. Он отлично заменяет горячую телефонную линию в те моменты, когда позвонить нет возможности или игрок просто не любит телефонные разговоры.
4
Другие способы
Кроме этих двух способов, других способов связи с букмекером нет. Откровенно, говоря, это немного разочаровывает. Многие букмекерские конторы также предлагают связаться с ними с помощью формы обратной связи или в социальных сетях. Надеемся, что и Вулканбет в скором времени появятся и такие варианты связи с техподдержкой.
5
Об авторе
Комментарии
Нет комментариев. Будьте первым!
Статьи по теме
Девушки в спорте
Казино Вулкан Россия
Оценка:
Отличные игровые автоматы в Казино Вулкан Россия дарят бонусы хорошие. Можно играть бесплатно без регистрации, чтобы вникнуть в процесс игры, а можно и на деньги. Выбирать Вам!
Телефон:
E-mail:
Сайт:
Деятельность:
Способ оплаты:
Не заполнен
Адрес:
Москва,
Москва
, Москвоская 36
Режим работы:
График работы не указан
Филиалы:
Фотографии:
Место не имеет фотографий
Отзывы:
Казино Вулкан Россия пока еще не имеет отзывов среди пользователей портала Местам.инфо
Онлайн-казино Вулкан Россия
Казино без лицензии, предлагающее поддельные видеослоты. В каждом слоте есть демоверсия для бесплатной игры, а также можно быстро пополнить рублевый игровой счет одним из 12 доступных способов. С выводом заработанных средств часто происходят задержки со стороны казино, возникающие по различным причинам, не зависящим от игрока.
-
О казино
-
Бонусы и промокоды
-
Софт и игровые автоматы
-
Игры с живыми дилерами
-
Другие продукты казино
-
Регистрация
-
Мобильная версия
-
Программа лояльности
-
Служба поддержки
-
Плюсы и минусы
-
Часто задаваемые вопросы
Бонусы казино
Макс. сумма:7000 RUB
Мин. депозит:500 RUB
Вейджер:30
Фриспины:50
Условия получения
Оцените бонус
Фриспины в видеослоте Fruit Cocktail.
Бесплатные вращения начисляются в течение двух дней по 25 штук.
Ограничений по времени отыгрыша бонуса нет.
Мин. депозит:500 RUB
Вейджер:30
Фриспины:15
Условия получения
Оцените бонус
Фриспины в видеослоте Book of Ra.
Макс. сумма:3000 RUB
Мин. депозит:500 RUB
Вейджер:30
Условия получения
Оцените бонус
Бонус начисляется за каждый депозит более 500 RUB.
к оглавлению ↑
О казино
На сайте невозможно найти информацию о владельце, а внизу находится значок Curacao eGaming, указывающий на наличие лицензии. При этом по клику на него открывается не официальный сайт регулятора, а поддельная страница с копией лицензии и опечаткой в названии страны Кюрасао. Такая же история с поддельной лицензией в казино Vulcan Platinum.
Интерфейс сайта реализован на русском языке, дизайн сайта выполнен в традиционных для казино «Вулкан» тонах. Многие пользователи в интернете, оставляющие отзывы о сайте, жалуются на задержки при выплатах и блокировку аккаунтов с крупными выигрышами, поэтому играть на этом сайте не рекомендуется.
Служба поддержки предлагает подписаться на каналы в мессенджерах Telegram и Viber. В чате выкладываются новости, анонсы турниров и эксклюзивные бонусы для подписчиков.
Что вы знаете об онлайн-казино?
к оглавлению ↑
Играть в игровые автоматы в Vulkan Russia Casino на деньги можно с бонусами и акциями, которые предлагают разработчики.
Ваш первый бонус. Приветственный бонус на +75% от суммы депозита и 50 бесплатных вращений в видеослоте Fruit Cocktail. Условия следующие:
- срок активации — в течение 3 часов после регистрации;
- минимальный депозит — 500 рублей;
- максимальная бонусная сумма — 7 000 рублей;
- вейджер — х30.
Фриспины начисляются по 25 штук в течение двух дней. Отыгрыш вознаграждения не ограничен по времени.
Бонусные спины. При пополнении игрового счета на сумму более 500 рублей игрок получает 15 фриспинов для Book of Ra. Выигранные с их помощью деньги отыгрываются в любое удобное время с вейджером х30.
Бонус +15%. При каждом зачислении более 500 рублей можно активировать бонус, дающий 15% от суммы депозита. Бонус начисляется с вейджером х30, а максимальная сумма — 3 000 рублей.
к оглавлению ↑
Софт и игровые автоматы
Игровое лобби простое, но понятное. Геймеры могут бесплатно играть в игровые аппараты, представленные на сайте. Для удобства игроков все тайтлы разделены по провайдерам:
- Novomatic — около 130 слотов;
- Igrosoft — 19 автоматов;
- Evoplay — 60 игр;
- другие — около 75 видеослотов.
Подавляющее большинство онлайн-аппаратов в разделе «Другие» представлены провайдером Evoplay (некоторые повторяются), а почему они оказались в этом разделе непонятно. Также в данной категории есть несколько слотов от Unicum, Casino Technology, Funky Spins, UG Production.
Есть отдельные страницы с новинками, популярными и избранными слотами. Также можно отсортировать все азартные игры по популярности, алфавиту или отдаче. Имеется поиск по названию тайтла.
к оглавлению ↑
Игры с живыми дилерами
Играть в казино Вулкан Россия на официальном сайте в игры с живыми дилерами нельзя.
Другие продукты казино
В разделе «Другие» барабанные видеослоты разбавлены настольными играми, такими как рулетка, блэкджек, баккара и покер. Официальный сайт казино Вулкан Россия предлагает пользователям участвовать в турнирах, которые проводятся ежемесячно. Для игры даются определенные слоты, а победитель определяется по сумме ставок.
Регулярно разыгрываются лотереи, билеты для которых предоставляются в качестве бонусов при депозитах от 500 рублей. Количество билетов для одного игрока не ограничено. В казино есть аналог русской рулетки, в которой пользователь оплачивает один выстрел и получает шанс выиграть деньги или игровые баллы, но можно и проиграть.
Регистрация
Вместо классической регистрации с вводом e-mail и пароля, которая тоже предусмотрена, геймеры могут выполнять вход на официальном сайте, используя имеющийся аккаунт в одной из соцсетей: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Яндекс, Mail, Gmail.
Далее необходимо подтвердить адрес электронной почты и заполнить все пустые поля в профиле:
- никнейм (имя, отображаемое на сайте);
- номер телефона;
- дата рождения;
- реальные имя и фамилия;
- страна выдачи документа;
- тип документа (паспорт, водительское удостоверение, загранпаспорт, ID-карта) и его серия/номер;
- пол.
Онлайн-казино Vulkan Russia Casino оставляет за собой право в любой момент запросить верификацию с проверкой документов игрока. Также идентификация становится обязательной при подаче заявки на вывод суммы свыше 500 долларов.
к оглавлению ↑
Мобильная версия
У сайта есть мобильная версия для браузера и приложение для смартфонов, а скачать клиент Вулкан Россия для ПК нельзя. Приложение и браузерная версия на мобильных работают стабильно, а пользователи могут играть бесплатно в слоты на Vulkan Russia Casino. Функционал казино на мобильном аналогичен полноценному сайту.
к оглавлению ↑
Программа лояльности
После регистрации каждый игрок автоматически становится участником программы лояльности. Игроки поднимаются по ступеням при помощи баллов, накапливаемых со ставками: за каждые 150 рублей, который поставил геймер в слотах, дается 1 очко. Система уровней в казино следующая:
| Уровень | Количество баллов для перехода | Минимальная ставка в играх, руб. | Кешбэк / вейджер | Максимальная сумма кешбэка, руб. |
Подарочные баллы |
|---|---|---|---|---|---|
| Азартный подмастерье | 0 | 5 | 5% / х10 | 500 | 0 |
| Игровых дел мастер | 500 | 5 | 5% / х10 | 600 | 0 |
| Задорный делец | 1 000 | 10 | 6% / х8 | 800 | 500 |
| Баловень удачи | 2 500 | 15 | 6% / х6 | 1 000 | 1 000 |
| Статский советник | 10 000 | 30 | 7% / х5 | 1 000 | 2 500 |
| Хозяин барин | 25 000 | 50 | 8% / х3 | 1 500 | 4 000 |
| Царь батюшка | 100 000 | 100 | 9% / х1 | 4 000 | 8 000 |
| Монарх-повелитель | 200 000 | 150 | 10% /без вейджера | 5 000 | 15 000 |
| Император всея Руси | 400 000 | 250 | 11% /без вейджера | 5 000 | 20 000 |
Также вместе с уровнем растет курс обмена баллов на рубли. Если на первом уровне это 10 к 1, то на последнем — 1 к 1.
Если в течение недели не удается выиграть, можно рассчитывать на кешбэк. Игроки получают от 5 до 11% возврата, в зависимости от уровня в программе лояльности. Функция доступна геймерам, сумма выводов которых ниже размера депозитов. Кешбэк начисляется еженедельно по пятницам в полдень по московскому времени.
к оглавлению ↑
Служба поддержки
Техническая поддержка игрокам предоставляется в круглосуточном онлайн-чате, по электронной почте и по телефону. Отвечают операторы быстро, но редко бывают полезными. Отвечают шаблонными фразами и очень поверхностно, а в нестандартных ситуациях предлагают отправить запрос по e-mail, но и в этом случае разобраться в сложившейся ситуации удается не всегда.
Плюсы и минусы
Казино не имеет официальной лицензии, но вводит пользователей сайта в заблуждение, что таковая имеется. Игрокам предлагаются слоты сомнительного происхождения. Из плюсов выделяются регулярные бонусы, кешбэк и многоуровневая программа лояльности с бонусами.
Часто задаваемые вопросы
🎁 В казино Вулкан Россия есть бонусы за регистрацию?
После регистрации игрок получает 75% за первый депозит при пополнении от 500 рублей.
📈 В казино Вулкан Россия есть программа лояльности?
Да, игроки получают статусы в зависимости от набранных очков, начисляемых за ставки.
📜 У казино Вулкан Россия есть лицензия?
У казино Вулкан Россия нет лицензии.
⏱ В течение какого времени казино рассматривает заявку на вывод выигрыша?
До 66 дней, в зависимости от суммы выигрыша.
💰 При какой сумме вывода казино требует верифицировать аккаунт?
При сумме вывода от 500 долларов служба безопасности казино запрашивает у игрока документы.
💵 В казино Вулкан Россия счет открывается только в рублях?
Да, другие валюты недоступны.
Преимущества
- щедрый приветственный бонус
- депозит от 50 рублей
- русскоязычный интерфейс
- программа лояльности из 9 уровней с призовыми баллами
- кешбэк от 5 до 11%
Недостатки
- нет официальной лицензии
- некомпетентная службы поддержки
- долгий вывод крупных сумм (до 66 дней)
- поддельные игровые автоматы с подкрученным ГСЧ
- небольшое количество слотов
- нет игр с живыми дилерами
Популярные игры
Последние отзывы о казино Вулкан Россия
Похожие казино