Как сообщить о мошенниках в ВТБ?
Вы можете обратиться в любое отделение банка, но лучше ехать сразу в центральный офис региона. Также можно сообщить об этом по горячей линии в центр клиентского обслуживания по данным телефонам: 8 (800) 100-24-24 (для звонков из регионов России)+ 7 (495) 777-24-24 (для звонков из Москвы и из-за границы). Там вас уже сориентируют. Но, в любом случае, необходимо будет иметь доказательства махинаций.
- 1000. Бесплатно с мобильного
- 8 (800) 100-24-24. Бесплатный звонок по России
- 8 (495) 777-24-24. Для жителей Москвы и МО
- Куда отправить номер мошенников ВТБ?
- Можно ли вернуть деньги если перевел мошенникам ВТБ?
- Как позвонить в службу безопасности банка ВТБ?
- Куда можно жаловаться на банк ВТБ?
- Что делать если перевел мошенникам деньги на карту ВТБ?
- Куда отправить номер мошенников?
- Как можно наказать мошенников?
- Как можно пожаловаться на карту мошенника?
- Можно ли вернуть деньги если перевела мошенникам?
- Что делать если звонят и говорят что на вас оформлен кредит?
- Как связаться со службой безопасности?
- Как связаться с службой безопасности?
- Куда можно обратиться с жалобой на банк?
- Как написать в банк ВТБ?
- Как позвонить в ВТБ через Ватсап?
- Что делать если вы стали жертвой мошенников?
- Что делать если совершил покупку на сайте мошенников?
- Как написать заявление по факту мошенничества?
- Что нельзя сообщать мошенникам?
- Как вернуть деньги с перевода втб?
- Как вернуть деньги если вас обманули в интернете?
- Как заблокировать карту ВТБ мошенника?
- Что это за номер 1000?
- Кто контролирует банк ВТБ?
- Как написать жалобу на ВТБ24?
- Как зайти в обращения в ВТБ онлайн?
- Что следует сделать чтобы не стать жертвой мошенников оформляя покупки в интернете?
- Как проверить подозрительный номер телефона?
- Куда обращаться если попалась на мошенников?
- Как заблокировать номер ВТБ?
Куда отправить номер мошенников ВТБ?
Если вам поступают подобные звонки от неизвестных абонентов, смс или сообщение в социальных сетях обратитесь в банк самостоятельно по телефону горячей линии (номер 1000) или сообщите о случившемся в чат-боте приложения ВТБ Онлайн.
Можно ли вернуть деньги если перевел мошенникам ВТБ?
Если вы сделали перевод добровольно, вернуть деньги, просто забрав их со счета получателя, нельзя, как и нельзя предоставить вам полную информацию о получателе — это регламентировано п. 2 ст. 857 ГК РФ и ст. 26 Федерального закона от 02.12.90 № 395–1 «О банках и банковской деятельности».
Как позвонить в службу безопасности банка ВТБ?
Звоните в горячую линию ВТБ круглосуточно и бесплатно с любого мобильного или городского телефона на номер 8800 100 24 24 или короткий телефон 1000.
Куда можно жаловаться на банк ВТБ?
- через форму обратной связи на сайте банка в случае, если вы хотите оставить обращение о качестве обслуживания, продукта или услуги банка
- сообщением по электронной почте на адрес банка info@vtb.ru.
Что делать если перевел мошенникам деньги на карту ВТБ?
Главный шаг — обратиться в ваш банк, рассказать о произошедшем и оставить заявку на возврат денежных средств на счет отправителя. Это можно сделать как по телефону, так и онлайн в чате с банком. Если вам пришла подозрительная СМС якобы от банка, то об этом тоже стоит сообщить сотрудникам банка.
Куда отправить номер мошенников?
МВД России публикует памятки по профилактике телефонного мошенничества, рассказывая о наиболее распространенных схемах2. При поступлении подозрительного звонка или СМС рекомендуется незамедлительно обращаться по номеру МВД России 8-800-222-74-47 или в полицию по номеру 02/102 и не реагировать на просьбы мошенников.
Как можно наказать мошенников?
При мошенничестве со стороны физлица идут с заявлением в полицию; юридических лиц может наказать суд или Прокуратура; к заявлению следует прилагать максимальное количество доказательств вины обвиняемого; при отказе полиции заводить дело и расследовать его, потребуется помощь СК и прокуратуры.
Как можно пожаловаться на карту мошенника?
Написать заявление в офисе банка — самый надежный способ. В заявлении нужно указать данные счета и причину, по которой нужна отмена перевода (например, нужно вернуть деньги, потому что ошибся номером).
Можно ли вернуть деньги если перевела мошенникам?
Если вы перечислили деньги на карту мошеннику, вернуть их может быть сложно, однако шансы это сделать все равно есть. В первую очередь для этого нужно обратиться в отделение своего банка и написать там заявление с просьбой отменить перевод.
Что делать если звонят и говорят что на вас оформлен кредит?
Мошенники взяли заем на ваше имя. Что делать?:
- Напишите заявление в полицию. В заявлении максимально подробно опишите, что произошло и что вам удалось выяснить про оформленный на вас заем.
- Обратитесь в банк или МФО. Напишите заявление о том, что кредит был оформлен на ваше имя мошенническим путем.
- Подайте иск в суд.
Как связаться со службой безопасности?
Телефон доверия ФСБ России является средством прямой связи граждан с органами федеральной службы безопасности, используемым для сообщения информации (в том числе анонимно):2. Телефон доверия ФСБ России
|
Для междугородних звонков |
8 (495) 224-22-22 |
|---|---|
|
Для СМС сообщений |
8-916-240-24-84 |
Как связаться с службой безопасности?
П.). Конфиденциальность полученной информации гарантируется. Справочный телефон ФСБ России: 8 495 224-70-69 (круглосуточно). Приёмная ФСБ России: 8 495 624-31-58.
Куда можно обратиться с жалобой на банк?
В Банке России действует Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Жалобу можно направить через интернет-приемную, а также по почте или лично — через общественную приемную Банка России. Адреса и телефоны можно посмотреть на сайте Банка России.
Как написать в банк ВТБ?
Сообщением по электронной почте на адрес банка info@vtb.ru.
Как позвонить в ВТБ через Ватсап?
Чтобы воспользоваться услугами чат-бота, клиентам необходимо добавить официальный аккаунт банка в WhatsApp по номеру телефона +7 495 775 53 93 и задать свой вопрос. Виртуальный помощник ответит буквально за пару секунд. Он знает все о продуктах и услугах ВТБ и сможет ответить более чем на 1 300 вопросов.
Что делать если вы стали жертвой мошенников?
Оставьте заявление о действиях мошенников:
- по телефону горячей линии МВД 8-800-222-74-47.
- на сайте МВД
- в отделении полиции по месту жительства
Что делать если совершил покупку на сайте мошенников?
Если вас обманули мошенники следует незамедлительно обратиться в банк и в полицию. Чем быстрее вы обратитесь, тем больше вероятность вернуть ваши деньги.
Как написать заявление по факту мошенничества?
Для подачи заявления нужно просто прийти в отделение полиции с паспортом и сообщить дежурному о факте мошенничества. Он вас соединит с сотрудником, который будет заниматься этим делом. Сотрудник поможет вам написать заявление по нужной форме и с правильным содержанием.
Что нельзя сообщать мошенникам?
Какие данные банковской карты нельзя сообщать никомуК реквизитам, необходимым для списания средств, относят:
- номер карты, нанесенный на лицевой стороне и состоящий из 16 или 18 цифр
- срок действия карты, указанный на лицевой стороне ниже номера
- фамилия и имя держателя
Как вернуть деньги с перевода втб?
Нужно сразу же позвонить в банк и сообщить, что произошла ошибка. Назвать точную дату, время и сумму перевода, который требуется отменить. Если банк еще не начал проводить операцию, он ее просто отменит.
Как вернуть деньги если вас обманули в интернете?
Обманули в интернет-магазине, как вернуть деньги? Если товар пришел не того вида и качества, напишите заявление на адрес электронной почты, указанной на сайте. Обратитесь по телефону или через личный кабинет. Если они не реагируют, напишите заявление в Роспотребнадзор и исковое в суд.
Как заблокировать карту ВТБ мошенника?
Чтобы заблокировать карту ВТБ по телефону нужно позвонить по бесплатному (на территории России) номеру 8 800 100 24 24. Если блокировка происходит из-за кражи или утери, то звонить следует по возможности быстро. Потому лучше иметь указанный номер в списке контактов.
Что это за номер 1000?
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
Кто контролирует банк ВТБ?
Собственники и руководство Основным акционером банка ВТБ является Правительство РФ, которому в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом принадлежит 60,93 % акционерного капитала Группы.
Как написать жалобу на ВТБ24?
- Через форму обратной связи в случае, если вы хотите оставить обращение о качестве обслуживания, продукта или услуги банка на сайте банка.
- Сообщением по электронной почте на адрес банка info@vtb.ru.
Как зайти в обращения в ВТБ онлайн?
- Нажмите на кнопку «Быстрый вход по QR»
- Войдите в мобильное приложение ВТБ Онлайн
- На главном экране в мобильном приложении в разделе «Избранное» нажмите «QR-код»
- Отсканируйте QR-код с экрана компьютера
- Нажмите кнопку «Подтвердить»
Что следует сделать чтобы не стать жертвой мошенников оформляя покупки в интернете?
Изучите рейтинг магазина, в котором вы собрались делать покупку, описание понравившегося товара и отзывы о нем, поищите информацию об особенностях размерного ряда данного бренда, внимательно заполните сведения об адресе доставки и платежные реквизиты — и рис ошибок на этом этапе будет сведен к минимуму.
Как проверить подозрительный номер телефона?
Россияне могут бесплатно проверить на мошенничество подозрительный номер телефона или сайт при помощи сервиса Сбербанка. Для этого нужно будет зайти на сайт банка в раздел «Ваша безопасность», ввести телефонный номер или ссылку на сайт. Система оценит опасность и даст рекомендации.
Куда обращаться если попалась на мошенников?
В полицию:
- по телефону горячей линии МВД 8-800-222-74-47.
- на сайте МВД
- в отделении полиции по месту жительства
Как заблокировать номер ВТБ?
Чтобы заблокировать карту ВТБ по телефону нужно позвонить по бесплатному (на территории России) номеру 8 800 100 24 24. Если блокировка происходит из-за кражи или утери, то звонить следует по возможности быстро. Потому лучше иметь указанный номер в списке контактов.
Ответить
Публикую по просьбе близкого родственника, вседанные представителями ВТБ могут быть проверены по указанному номеру кредитного договора. Ситуация банальна: мошенничество сличным счетом клиента. Аналогичные истории уже были опубликованы другими пользователями несколькими годами ранее на данном портале. К, примеру, вот тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10575430/
Но в этой истории меня больше поражает не сам фактмошенничества, а именно работа банка с клиентами. И оценку ставлю именно клиентской поддержке, а точнее ее отсутствию. Кратко о самом произошедшем:
15.04.22 с клиентом банка ВТБ Татьяной связываетсямужчина,представляется сотрудником ФСБ и сообщает о проведении спецоперации по выявлению недобросовестных сотрудников банка.
Называет номера счетов и суммы, которые есть у клиента в данном банке, сообщает онесанкционированном переводе денежных средств в размере 2 млн руб на другиесчета, а также об уже оформленном кредите на сумму 3,8 млн. руб. Звонокидет с городского номера (номер официального управления ФСБ России по СПб,вероятно используют подмену.).
Далее по стандартной схеме, что для сохранения денежныхсредств, их необходимо снять и перевести на другие счета, никому ничегоговорить нельзя, потому что в банке орудуют мошенники. Татьяна выполняет всетребования звонивших, снимает личные денежные средства,а также оформляет кредит по их указке,переводит все на указанные счета.
**Здесь я хочу отметить, что кредит в размере 3,8млн. руб. ей был выдан в течение 10 минут, ежемесячный платеж по кредиту в 2 раза превышает ежемесячный доход. Причем, при оформлении свойзаработок она указывала корректно, также зарплатный проект открыт именно вданном банке,так что ВТБ вообще не составляло труда проверитьплатежеспособность заемщика.
Вот здесь статья, в которой, к примеру, сильнозакредитованной клиентке отказали во всех банках, кроме ВТБ и
микрозаймах. При этом представитель ВТБ даеткомментарии о тщательной оценке кредитоспособности каждого клиента.)
От себя лично вспоминаю как брала ипотеку вданном банке, причем не в первый раз, но теперь уж точно в последний. На сделку ушло больше 5 часов, а сумма была всего 1 млн.руб, да и квартира в обеспечение,
2 работающих заемщика.**
17.04.22 осознав произошедшее,Татьяна сообщает о случившемся на Горячую линию ВТБ, где ей советуют написать заявление о произошедшем в любом отделении банка, а также обратиться в Полицию.
По факту обращения в Полициизаводят уголовное дело о мошенничестве. 18.04.22 обращается в банк дляотказа от страховки. Как только это происходит, ей звонит «тот самый представитель ФСБ» и сообщает, чтобы она ни в коем случае этого не делала. ** Тут у меня очень большойвопрос к банку ВТБ: «Каким образом мошенник узнал о движении по кредитного счету?». Доступа к своему личномукабинету она не давала, все снятия/переводы производила сама.
Но как только страховая часть была погашена, звонок поступил незамедлительно. Татьяна еще даже в банке находилась на тот момент, т.е. мошенник ей звонил при сотруднике банка.**
Продолжение в комментариях..
Администратор народного рейтинга
2022-07-18 15:44:41
Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. е) Правил Народного рейтинга.
Добрый день!
Сожалеем, что ваша родственница попала в такую ситуацию, тем не менее со стороны Банка некорректных действий не было. Действия клиентом были совершены самостоятельно.
По этой причине в ходе первого звонка в контактный центр, в апреле, сотрудник рекомендовал клиенту обратиться в полицию и написать заявление о мошеннических действиях третьих лиц.
В мае претензионное обращение было зарегистрировано по причине желания клиента оставить обращение в Банк. Результат рассмотрения отрицательный, так как Банк исполнил все операции согласно распоряжениям клиента. То, что операции проводились ею самостоятельно, клиент не отрицает.
Поясним также, что решение по кредиту принимается, исходя из многих факторов. Ошибки в одобрении не было.
В помощь заемщикам Банк предлагает программы реструктуризации и кредитные каникулы, с ними можно ознакомиться на сайте. Отметим, что сразу после выдачи кредита реструктуризация или рефинансирование не проводится. С даты оформления кредитного договора должно пройти не менее шести платежей.
Располагаем информацией, что клиент снимал средства наличными. Если они находятся в её распоряжении, то можно сделать досрочное погашение с целью снижения долговой нагрузки.
Поясним также, что на сайте Банка мы собрали основные рекомендации по безопасности при пользовании банковскими картами и интернет-банком, рекомендуем ознакомиться с ними на странице https://www.vtb.ru/bezopasnost/. Передать номера телефонов мошенников можно: в чате ВТБ Онлайн или по телефону контактного центра.
Со своей стороны готовы оказывать всяческое содействие правоохранительным органам в проводимых мероприятиях.
С уважением,
Команда ВТБ
Благодарность за такого сотрудника
Оценка
5
Проверяется
Хотела бы поблагодарить сотрудника отделания на можайском шоссе 45б, Сергея, 8 числа я обратилась в банк с пролемой входа в личный кабинет, он мне не только мог войти в него и…
Читать полностью
13.02.2023
Замечательное обслуживание
Оценка
5
Проверяется
Был в отделении банка ВТБ по адресу Театральная 30, в отделе привилегии, обслуживание понравилось, быстро, грамотно рекомендую! Две Елены обслужили ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!!!!!!!!!!!!!!!!!Читать полностью
13.02.2023
Отличное обслуживание
Оценка
5
Проверяется
Порадовало обслуживание в банки, очень отзывчивые сотрудники, все обяснили, рассказали о всех условиях кредитования, предложили оформить кредитную карту, помогли разобраться в…
Читать полностью
13.02.2023
Обращение по кредиту наличными
Оценка
5
Проверяется
Обращался за консультацией в банк по адресу г.Новосибирск,улица Кошурникова 8.Удобное месторасположение рядом с выходом из метро.Атмосфера в офисе благоприятная,сотрудники были…
Читать полностью
10.02.2023
ДО «на Серышева»
Оценка
5
Проверяется
Самый лучший офис в Хабаровске. Самые грамотные сотрудники и отзывчивый директор Юлия Александровна. Всегда грамотно проконсультируют, хоть и продают дополнииельныеистраховки, но…
Читать полностью
10.02.2023
Уважительное отношение к клиенту
Оценка
5
Проверяется
Хочется выразить особую благодарность сотруднику банка ВТБ Волгоградского филиала по ул. 64-й Армии 44 Гавриловой Ольге Викторовне! Очень отзывчивый сотрудник, помогла решить…
Читать полностью
09.02.2023
Сотрудник помог вернуть страховку по 5 закрытым договорам
Оценка
5
Проверяется
09.12.2022 я пришла в офис банка ВТБ по адресу Профсоюзная улица дом 15, чтобы спросить как вернуть страховку по 5 закрытым кредитам, сотрудник Илья мне помог собрать пакет…
Читать полностью
09.02.2023
Финансовая безопасность
Уважаемые клиенты!
В связи с ростом случаев мошенничества, связанных с попытками списания денежных средств с использованием телефонных номеров, принадлежащих АО ВТБ Регистратор, обращаем ваше внимание, что сотрудники АО ВТБ Регистратор:
• не выясняют номера банковских карт и кодов с обратной стороны карты;
• не просят коды из СМС для отмены совершённых «мошеннических операций»;
• не предлагают перевести деньги на специальные счета;
• не пытаются установить на Ваш телефон, планшет или компьютер программы для удалённого доступа (TeamViewer, Radmin или другие).
При поступлении подобных звонков от имени «работников ВТБ Регистратор» — будьте бдительны, ни в коем случае не сообщайте данные банковских карт: срок действия, контрольный код с обратной стороны карты, СМС-коды подтверждения, а также персональные сведения: серия и номер паспорта, адрес регистрации. Положите трубку и перезвоните на номер, указанный на обратной стороне банковской карты или по телефону +7 (495) 787-44-83.
Телефонный номер +7 (495) 787-44-83 используется только для входящих звонков.
Если Вам поступил звонок с указанного номера – это мошенники!
В пятницу моя мама столкнулась с мошенниками, действующими от лица ВТБ, и установки «не сообщать кодов, паролей», оказалось недостаточно.
Вводные данные
- Счёт в ВТБ, основная сумма на накопительном счёте
- Мобильное приложение ВТБ Онлайн установленное на iPhone (не рутованый, приложения только из Appstore)
Хроника событий
- В 16:37 маме начинают звонить мошенники. Звонки были с различных номеров, все они начинались +495, в том числе номер ВТБ Страхование +7(495) 644-44-40, что говорит о том что номера телефонов подделаны
- Диалог подробно описывать не буду, главные цели мошенников — удержать жертву на линии как можно дольше, и попросить её зайти в личный кабинет в приложении ВТБ Онлайн по их ссылке (об этом ниже). Ошибка #1 — вступать в диалог
- В 16:49 в мессенджер приходит ссылка формата online.vtb.ru/i/qrauth/…, при нажатии на неё открывается ВТБ Онлайн — всё как говорит «оператор». В ВТБ онлайн после перехода по ссылке появляется окно «Подтвердите вход в интернет-банк. Вы совершаете вход с такого-то устройства, такого-то браузера». Мама перешла по ссылке и подтвердила вход. Ошибка #2 — не прочитать весь текст в этом сообщении
- 17:06 — мошенники перевели деньги с накопительного счёта на мастер счёт, мама увидела уведомление на телефоне об этой операции (но никакого СМС подтверждения не было!)
- 17:09 — Из-за операции по выводу денег с вклада стало понятно что дело плохо, поэтому мама поставила мошенников на удержание и позвонила в горячую линию
- Мошенники попытались перевести деньги с мастер счёта, операция была отменена (либо автоматически, либо благодаря звонку в горячую линию), карта и личный кабинет заблокированы
Как это работает
- Во время разговора, на сайте https://online.vtb.ru/login мошенник генерирует QR код для входа в личный кабинет, из него извлекается ссылка и отправляется жертве в мессенджер
- Домен ссылки является настоящим и опасений не вызывает — online.vtb.ru/i/qrauth/…
- Переход по ссылке и подтверждение входа авторизует в личный кабинет тот компьютер, на котором был сгенерирован QR код
Вопросы к ВТБ
- Почему операция по переводу денег с накопительного счёта на мастер счёт произошла без СМС подтверждения?
- При авторизации по QR коду, в ситуации, когда телефон, сканирующий код и ПК, где этот код был показан, имеют разные IP адреса или геопозицию, не стоит ли добавить дополнительную защиту? Например, СМС код
- Почему в истории авторизаций, авторизация по QR коду не показывает реальный IP адрес зашедшего в личный кабинет?
- Авторизация по QR открывает новые возможности для мошенников. Предоставьте возможность отключить её в настройках в личном кабинете
Выводы
- Установки «не сообщать коды и пароли по телефону» недостаточно. Если сотрудник банка что-то от вас хочет, необходимо не вступать в диалог, сбрасывать и перезванивать самостоятельно
- Новые способы авторизации в личный кабинет несут в себе новые опасности
Будьте аккуратны. Для себя сделал вывод что пользоваться ВТБ как основным банком, пока система с QR остаётся в текущем виде — излишне рискованно, лучше вывести деньги в другой банк.
Хотелось бы услышать комментарии от представителей ВТБ. Я не первый кто выносит эту тему на обсуждение:
- https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10476019/comments/2/
- https://vc.ru/claim/221562-moshenniki-deystvuyushchie-ot-imeni-banka-vtb-vyveli-s-kreditnogo-scheta-dengi-ne-sprashivaya-ni-odnogo-koda
- https://smart-lab.ru/blog/676495.php
Елена
Оценка: 1
Мошенничество
Плохо банк работает, служба безопасности вообще не реагирует на сомнительные переводы, ни подтверждение переводов, ни ограничение суммы. Так моего мужа и развели. Будьте бдительны, не отвечайте на незнакомые номера. Не слушайте что
звонят из полиции из ФСБ, никто из таких служб не звонит. Лучше перезвоните в банк.
7 февраля 2023, 12:10
Надежда
Оценка: 1
Списали накопления, оформили кредит, карту кредитную. Не верьте никому.
Мошенничество
После случившегося я тоже не в восторге от банка. Значит очень ненадежный. Списали накопления, оформили кредит, карту кредитную. Не верьте никому.
7 февраля 2023, 06:27
Анонимно
Оценка: Нет
Мошенничество
Мошенники звонили с телефона +7 989 727 45 28 (по данным Яндекса — МТС Ростовская обл.). Женщина представилась сотрудником «службы социальной защиты» (при этом в фоне были слышны детские голоса). Предлагала бесплатные путевки в санатории, а также различные «ветеранские» доплаты к пенсии.
Для этого она настойчиво просила подтвердить номер социальной …
Показать все
3 февраля 2023, 19:15
Дмитрий
Оценка: Нет
+7 91685550455 Звонят через whatsApp, представляется сотрудником СБ банка ВТБ (с украинским акцентом).
Мошенничество
+7 91685550455 Звонят через whatsApp, представляется сотрудником СБ банка ВТБ (с украинским акцентом), о том, что есть запрос на изменение номера мобильного привязанного к банку, были посланы.
3 февраля 2023, 11:17
Максим
Оценка: 1
Мошенничество
Почитал отзывы. И сложилось такое мнение что звонят только с ВТБ при чём зная все твои данные.
2 февраля 2023, 09:50
Ольга
Оценка: Нет
Звонили с номера +7 922 265‑31‑82 на ватсап из ВТБ банка подтвердить перевод денег.
Мошенничество
Звонили с номера +7 922 265‑31‑82 на ватсап из ВТБ банка подтвердить перевод денег. После моего вопроса «почему на ватсап звоните?» ответ агрессивный — «банк имеет право звонить на любой мессенджер».
1 февраля 2023, 16:01
Ирина
Оценка: Нет
+7 921 902‑44‑14 Звонили мошенники с WhatsApp.
Мошенничество
+7 921 902‑44‑14 Звонили мошенники с WhatsApp. Будьте бдительны
27 января 2023, 15:22
Анна
Оценка: Нет
Звонили с номера +7(995) 922 61-25 с целью подтверждения перевода на некую сумму.
Мошенничество
Звонили с номера +7(995) 922 61-25 с целью подтверждения перевода на некую сумму, причем в этом банке у меня ничего нет
27 января 2023, 10:37
Анонимно
Оценка: 1
Позвонили в ватсап с номера +79306632081. Представилась дама сотрудником кредитного отдела банка ВТБ.
Мошенничество
Внимание, мошенники. Позвонили в ВатСАп с номера +79306632081 . Представилась дама сотрудником кредитного отдела банка ВТБ. Звонили насчет кредитной заявки, якобы отправленной в банк.
25 января 2023, 18:27
Татьяна
Оценка: Нет
+79962744730, +74951780824, 89601334325 — названивают типа техника безопасности втб. На вас оформлен кредит и он одобрен и т д…
Мошенничество
Названивают типа техника безопасности втб. На вас оформлен кредит и он одобрен. И вы добавили новый номер телефона и т д…
+79962744730
+74951780824
89601334325
24 января 2023, 10:37
Анонимно
Оценка: Нет
+7 986 712-79-60 — мошенники звонят по вотсап с логотипом ВТБ и говорят что оформлен кредит.
Мошенничество
Мошенники звонят по вотсап с логотипом банка ВТБ и говорят что оформлен кредит тел +7 986 712-79-60
20 января 2023, 17:00
Алексей
Оценка: Нет
79004652041, 79651385023, 79968205907, 79552307590, 79003765247, 79772467055 — Жулики якобы из техподдержка ВТБ
Мошенничество
Жулики якобы из техподдержка ВТБ, буквально 20 звонков подряд перебирая номера
79004652041
79651385023
79968205907
79552307590
79003765247
79772467055
17 января 2023, 13:02
Демьянов Владимир Александрович
Оценка: Нет
Мошенничество
Меня сегодня вечером по всей видимости обманули мошенники! Позвонил робот из банка ВТБ, типа меняют номер телефона привязанный к банку. Я ввязался в разговор. Они знали все данные из моего личного кабинета, №счета ,суммы, № вклада. Не спрашивали не паспортные данные, ни № карты, ни три цифры с обратной стороны! …
Показать все
11 января 2023, 22:54
Сергей
Оценка: Нет
+74996487462 с этого номера разводят на информацию.
Мошенничество
+74996487462 с этого номера долбят и разводят на информацию.
11 января 2023, 12:02
Наталия
Оценка: Нет
Мошенничество
Мне звонят мошенники только по поводу ВТБ, есть счет в других банка, но там проблем нет. Читаю отзывы других пользователей и вижу, что у них та же проблема — мошенники знают, что у меня есть учетная запись в ВТБ, т.к. недавно мне звонили якобы с ВТБ и когда я ответила, …
Показать все
24 декабря 2022, 12:35
Евгений
Оценка: Нет
Мошенничество
За последние 2 дня позвонили дважды якобы сотрудники ВТБ. Первый раз спрашивали подавал ли я заявку на закрытие учетной записи. Когда ответил, что не являюсь клиентом ВТБ (хотя, на самом деле, у меня есть там счет), «сотрудник» просто завопил, что я точно явлюсь клиентом и у меня есть там учетная …
Показать все
23 декабря 2022, 14:09
Олеся
Оценка: 2
Мошенничество
Разочаровалась полностью в этом Банке в интернете написано одно, а как помочь людям то ночь не кто не может, кидают как футбольный мячик. Произошёл со мной случай 16.11. 2022 г позвонили якобы с банка ВТБ, был сотовый номер, сказали мне что я сегодня была в банке и на моё имя …
Показать все
23 декабря 2022, 08:55
Людмила Романова
Оценка: 1
Мошенничество
С помощью гипноза мошенники ввели мою дочь в гипноз и со счета ушли деньги. Дочь на группе и является пенсионером банка. Хорошо пишут, что обратитесь в течение суток и средства вернутся. Пришла дочь через два часа, деньги еще не ушли. А на следующий день уже исчезли. Это как? Целый месяц …
Показать все
22 декабря 2022, 02:49
Игорь
Оценка: 1
Мошенничество
Являюсь зарплатным клиентом более 5 лет. 09.11.2022 около 17-30 с моего счёта (вклад сейф) мошенники произвели перевод денежных средств на счёт дебетовой карты 30000 рублей. Эти деньги переводили по 3050 рублей с счёта дебетовой карты на свои счета. Затем повторили перевод на 32000 и так же их списывали. Таким образом …
Показать все
20 декабря 2022, 11:06
Андрей
Оценка: Нет
Звонят по тел 89028067896, предлагают установить приложение, чтоб не смогли на вас взять кредит.
Мошенничество
Звонят по тел 89028067896, предлагают установить приложение чтоб не смогли на вас взять кредит, т.к. в банке втб якобы у вас остался счет.
9 декабря 2022, 12:28
За державу обидно
Оценка: 1
Мошенничество
Пенсионную карту МИР в день пенсии обокрали трижды на общую сумму около 3000 из 11000. Всё отследила — ОНИ . Вместо объяснений, дали какие то филькины грамоты, а карту ликвидировали. Эта банда имеет новый кол-центр (с благословения всех террористов Воронежа Гусевым), в котором мигранты и др. аферисты (всего 900 рабочих …
Показать все
9 декабря 2022, 10:26
Пенсионерка
Оценка: 1
Мошенничество
БАНК-МОШЕННИКИ! На сайте ДО пл. Ленина 3 два поста о номере 1000 с их рассылками о платных услугах и рекламе криптовалютного сервиса, кавказских «специалистах» кол-центра номера 1000, о службе безопасности, которая все покрывает (с большим носом) — истребили. Еду опять за объяснениями, (набираю доказательств для обращения в ПРОКУРАТУРУ и полицию), …
Показать все
6 декабря 2022, 10:05
Серго
Оценка: Нет
Мошенничество
Мошенники наглые пошли, совсем уже озверевшие. 18 минут убалтывал их но когда уже сложно было сдерживать смех просто сбросил, после чего они пытались до меня дозвониться еще 4 раза с других номеров. Скажу в напутствие всем пользователям, в наше время есть много положительного, например простота пользования банком, простота транзакций, деньги …
Показать все
6 декабря 2022, 03:18
Евгений
Оценка: 1
Мошенничество
ВТБ банк слил мою информацию мошенникам. От паспорта до карты так же точные суммы, которые мне одобряли кредита. Так же мошенники имели доступ к моему приложению. Сделали все красиво. Могли сами взять с помощью приложения сделать все что угодно. Но решили не оставлять цифровой след и внушили взять кредит на …
Показать все
5 декабря 2022, 12:14
Анонимно
Оценка: Нет
Звонили +79028204013 и +79023475972. Якобы с моего номера была подана заявка на изменение телефонного номера. Обслуживаюсь в 3-х банках, но мошенники звонят только с ВТБ.
Мошенничество
Только что звонили с номеров +79028204013 и +79023475972. Якобы с моего номера была подана заявка на изменение телефонного номера. Вообще, задолбали, обсуживаюсь в 3х банках, но мошенники звонят только с ВТБ.
1 декабря 2022, 15:15
Анонимно
Оценка: 1
Мошенничество
Мошенники из банка ВТБ оформили на меня кредит на 637 000 тыс рублей. 500 тыс рублей себе перевёли. Я страховку в банк вернула и кредит стал под 19 процентов.
28 ноября 2022, 13:14
Дмитрий
Оценка: 1
Мошенничество
22 ноября 2022 года мошенники оформили кредит на 1577000 рублей. Часть денег перевели как страховка остальную сумму вынудили перевести незнакомому человеку. Мошенничество в особо крупных размерах. Заведено уголовное дело. Банк ВТБ в помощи отказывает.
28 ноября 2022, 12:23
Игорь
Оценка: Нет
Мошенничество
В результате слива информации мошенникам о клиенте, сотрудниками банка, сняли с счета хорошую сумму! Сотрудники отвечают стандартными фразами! Или не компетентны или не хотят понимать ситуацию! А вообще-то как у них работает служба безопасности? И не надо говорить что сейчас мошенники продвинутые! В моем случае без слива не прошло!
25 ноября 2022, 02:47
Саша
Оценка: Нет
Мошенничество
На меня мошенническим способом 8.07.22 была открыта виртуальная кредитная карта на сумму 180 тыс , с этой карты денежные средства были переведены сразу же, на счет третьего лица, мне неизвестного. В приложение ВТБ я не могу зайти с мая месяца, ни смс, ни звонки с ВТБ мне не поступали на …
Показать все
11 ноября 2022, 22:32
Светлана
Оценка: 2
Мошенничество
Вчера было за пару секунд украдено и переведено 87 тысяч рублей с вклада на номер карты. В приложение можно зайти кому угодно и получить введя только смс код. Очень слабая система безопасности при входе в приложение. Мошенники знали что именно в Втб есть крупная сумма денег, настаивали чтоб я дала …
Показать все
10 ноября 2022, 14:36
ВТБ зафиксировал новый сценарий телефонного мошенничества. Злоумышленники применяют звонки робота через популярные мессенджеры для последующего переключения якобы на «специалиста ВТБ».
Под предлогом подтверждения заявки на смену доверенного номера телефона или оформления кредитной заявки мошенники звонят клиентам через мессенджеры якобы от имени роботизированного помощника банка. Если клиент говорит, что заявки на смену телефонного номера или на кредит он не оставлял, то робот переключает абонента на лжеспециалиста банка, который пытается получить конфиденциальные данные: УНК (уникальный номер клиента), данные банковской карты, коды из СМС для входа в личный кабинет и т.д. Используя полученную информацию, мошенники могут получить доступ к средствам на счетах клиента, его предобренным кредитам, вынуждают перевести их на «специальный» счет и т.д.
«Мы начали фиксировать, что со звонков на телефонные номера мошенники переключились на мессенджеры. Для этого есть немало причин: звонки через мессенджеры бесплатны, в них отсутствует антиспам и мошеннические фильтры, нет определителей номеров, каждый сервис регулируется своей политикой. Отследить злоумышленников через эти каналы гораздо труднее, и для дополнительной защиты мы рекомендуем клиентам через настройки в смартфоне разрешать входящие звонки в мессенджерах только со знакомых номеров из телефонной книжки»,— комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В апреле, по сравнению с мартом, ВТБ зафиксировал рост активности мошенников: число фишинговых ресурсов и приложений клонов в интернете увеличилось в 11 раз. Всего за четыре месяца ВТБ предотвратил уже более 700 тыс. попыток злоумышленников совершить кражу денег со счетов клиентов. Это почти в 1,5 раза превышает результат за аналогичный период прошлого года. Общий объем спасенных средств клиентов ВТБ составил почти 7 млрд рублей.
Теперь сообщить номер телефона мошенников можно не только по горячей линии или в чате с банком, но и через голосового ассистента в мобильном приложении ВТБ Онлайн. Также с помощью голосового ассистента можно поделиться и подозрительной ссылкой для проверки специалистами ВТБ, отправив ее в чат с ассистентом. Для дополнительной защиты клиентских средств также действует единый раздел с настройками безопасности и рекомендациями в приложении ВТБ Онлайн.
«Сбор данных о телефонных мошенниках через цифровые сервисы помогает защищать клиентов банка от злоумышленников. Голосовые помощники экономят время клиентов за счет быстрой обработки обращений. Сервис сбора мошеннических номеров в голосовом ассистенте был запущен в апреле этого года. Только за два месяца его работы клиенты успели передать нам более 1500 мошеннических номеров. Напомню, что сотрудники банка не звонят клиентам через мессенджеры и никогда не станут запрашивать такие данные, как УНК для входа в личный кабинет, информацию по банковской карте, CVC/CVV и одноразовые коды из СМС», — отметил старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Фото: © Sergey Nivens / Фотобанк Лори
Сегодня банковские карты есть если не у всех, то у большинства совершеннолетних в России. Мы переводим с карты на карту друзьям в счет общей покупки, просим закинуть на счет «до зарплаты», безналично оплачиваем покупки в магазинах и интернете.
В этом году количество операций с участием карт бьет все рекорды. По данным аналитиков СберИндекса и IT-компании «Платформа ОФД», в третьем квартале безналичный товарооборот преодолел отметку 60% аж в семи регионах страны, при этом Карелия возглавила рейтинг самых безналичных городов России. Те же аналитики утверждают, что это нехарактерно высокий уровень для сезона, и полагают, что причина отклонения кроется в нежелании людей лишний раз пользоваться купюрами. Пандемия пандемией, но что ни говори, такой способ оплаты удобен, а зачастую еще и позволяет сэкономить благодаря различным системам лояльности.
На фоне всех возможностей, которые открываются перед владельцами банковских карт, важно не потерять голову и не забыть простые правила безопасности, тем более новостей о телефонном мошенничестве в последнее время стало особенно много. Все надеются, что их это не коснется, но для любого у злоумышленников найдется своя схема. Разберем самые популярные и составим простую инструкцию, которая максимально обезопасит вас и ваших родных.
Звонки поступают многим, в том числе сотрудникам нашей редакции – далеко ходить не надо. Недавно коллегу убеждали, что с его счетом происходят подозрительные операции, поэтому средства срочно надо перевести на «безопасный счет», данные которого ему сейчас продиктуют. Он, конечно, понял, что это мошенники, и спросил: «А если я просто сниму деньги?». «Нет, так нельзя», – отрапортовали на другом конце. – «Счет уже открыт, вы должны что-то туда зачислить». «Хорошо, я рубль положу», – засмеялся коллега. «Но нужно хотя бы тысячу», – заявили в ответ.
Эта история закончилась хорошо: парень просто повесил трубку. А вот 31-летний житель Медвежьегорска, желая спасти свои средства, недавно перечислил мошенникам 90 тысяч рублей. 53-летняя жительница поселка в Прионежском районе лишилась 43 тысяч. В костомукшское ОМВД поступило обращение от 41-летнего мужчины, который под давлением аферистов перевел на «защищенный счет» больше миллиона рублей! Мошенники на этом не остановились: пытались убедить пострадавшего ещё и оформить кредит. После этого предложения мужчина опомнился и обратился в полицию. А вот 44-летний житель Беломорска оформил-таки кредит на 400 тысяч и перевел злоумышленникам эти деньги. Похожая история с кредитом произошла с 50-летней петрозаводчанкой, которая перевела мошенникам больше 200 тысяч рублей.
Угроза безопасности счета по-прежнему остается самой популярной схемой. Мошенники настаивают на немедленном решении «проблемы», торопят и пугают последствиями, впечатляя своего собеседника настолько, что тот теряет бдительность и не задумывается о том, чтобы перепроверить информацию. А еще теперь людям всё чаще звонят роботы, которые могут попросить: «Перезвоните в службу безопасности». Правда, этот робот продиктует вам номер, который принадлежит сами понимаете кому.
Что делать, чтобы не попасться на уловки мошенников?
Помним правило номер один: сразу заканчивать разговор в любой непонятной ситуации. В телефонную книгу можно «забить» номер телефона своего банка — к примеру, в Сбербанке это 900 и 8-800-555-555-0. Если эти номера будут в вашей адресной книге, любые другие отобразятся как неизвестные, и только это уже позволит вам относиться к происходящему настороженно. Не перезванивайте ни по каким другим номерам, кроме официальных, как бы убедительно вас об этом ни просили. Если что, оперативно связаться банком можно также через мобильное приложение.
Еще одно важно правило: никаких операций по инструкциям звонящего! Сотрудник банка никогда не попросит у вас перевести деньги или назвать секретные данные: ПИН, CVV- или CVC-код (те самые заветные цифры с оборота карты), пароль от интернет-банка или коды из СМС.
Если вы сменили телефонный номер, стоит сообщить об этом в ваш банк. Иначе есть риск, что ваши банковские данные попадут к новому владельцу. Или при переводе средств по номеру телефона деньги придут не вам, а третьему лицу.
Кроме «звонка из службы безопасности» мошенники могут прислать сообщение (якобы от банка) об ошибочном переводе денег. Когда потом с другого номера приходит СМС с просьбой вернуть эти средства, многие по наивности перечисляют их, не уточнив информацию. Помните: если вы самостоятельно совершили кому-то перевод, вернуть деньги уже не получится. Поэтому в любой подобной ситуации в первую очередь проверьте номер телефона, с которого пришло сообщение о зачислении. И заодно баланс своей карты: если он не изменился — смело сотрите все СМС, связанные с этой историей, а друзьям и близким расскажите, какой вы молодец. Где мошенники берут номера телефонов реальных людей? Да где угодно! В соцсетях или на сайтах бесплатных объявлений, например. Кстати, в переписках на этих сайтах ни в коем случае нельзя озвучивать данные своих карт. Недавно 38-летний житель Петрозаводска таким образом лишился 4 тысяч рублей: поверил «потенциальному покупателю» кроссовок.
А 23-летнему петрозаводчанину сообщили, что его банк присоединяется к другому известному банку и всем клиентам необходимо самостоятельно перерегистрировать свои счета. Удобнее и быстрее всего это получится сделать, конечно же, по телефону. Молодого человека долго переключали между «сотрудниками», потом попросили продиктовать код из СМС-сообщения «голосовому помощнику». По итогу со счета было списано 83 тысячи рублей.
Что делать, если вы уже продиктовали данные либо вовремя заподозрили мошенников?
Если вы поняли, что вам звонят мошенники, самым мудрым решением будет прекратить разговор. Сейчас в сети ходит много роликов о том, как люди тролят телефонных аферистов, но это точно не самая полезная практика.
Если вы все-таки поддались на уговоры и продиктовали личные данные или код из СМС, то деньги всё ещё можно спасти. Немедленно звоните в банк и блокируйте карту. Здесь важно не потерять драгоценное время.
Можно проверить любой подозрительный номер телефона (и адрес в интернете, кстати) на официальном сайте Сбербанка. Результатом проверки будет оценка риска и рекомендации. Там же можно сообщить адреса мошеннических сайтов и телефонов, если факт, увы, уже подтвержден, и вы лишились денег. Это поможет в сборе данных и предотвращении подобных случаев с другими людьми. Ресурс бесплатный и доступен всем, в том числе клиентам других банков.
Чтобы эффективнее бороться с телефонными мошенниками, точно стоит сохранить себе эту инструкцию и поделиться ею с близкими. Будьте бдительны — позаботьтесь о надежной сохранности своих персональных данных и не дайте злоумышленникам ни единого шанса!