Втб инвестиции техподдержка телефона номер

Поддержка инвесторов

ВТБ брокер запустил круглосуточную поддержку клиентов. Получить консультацию можно по телефону 8 800 333 – 24 – 24.

В мобильном приложении ВТБ Мои Инвестиции подключен чат-бот, которому можно в любой момент задать вопрос и получить ответ. Число клиентов у брокера постоянно растет, поэтому техподдержка постоянно расширяет и улучшает каналы связи.

В начале 2020 года получить консультацию клиенты ВТБ Инвестиции могли с 9:00 до 19:00 по московскому времени. К концу года режим продлили до 21:00 часа. В январе 2021 года принято решение, что рабочие часы службы поддержки будут расширены до 02:00. Это сделали, потому что клиентам доступны торги не только на Московской, но и на Санкт-Петербургской бирже. Там можно купить и продать американские ценные бумаги до 2 часов ночи. Такой же период сделок доступен инвесторам ВТБ брокера в личном кабинете и торговом терминале Quik.

В итоге у ВТБ брокера оказалась самая продолжительная сессия торгов в течение 16 часов – с 10:00 до 02:00. Со временем в таком же режиме стали работать все брокеры, которые дают доступ к обеим российским биржам.

Техподдержка ВТБ брокера не отвечает только в субботу и воскресенье. Во все остальные дни с ней можно связаться. Клиентская поддержка работает круглосуточно.

Горячая линия брокера ВТБ Инвестиции

Чтобы позвонить оператору службы поддержки брокера ВТБ Мои Инвестиции, наберите номер:

• 8 800 333 – 24 – 24;
• 8 495 797 – 93 – 48.

Если есть вопросы, которые касаются банковского обслуживания и карт ВТБ, воспользуйтесь одним из трех номеров:

• 8 800 100 – 24 – 24;
• 7 495 777 – 24 – 24;
• 1000 – для звонков с мобильных телефонов операторов Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл. Звонок бесплатный из любого региона России.

Номера с кодом 495 используйте для звонков из-за рубежа или из других регионов, кроме Москвы и Московской области.

Другие способы связи с брокером ВТБ

Связаться со службой поддержки инвесторы, у которых брокерские и инвестиционные счета у ВТБ брокера, можно и через специальную форму обратной связи. Она находится по этой ссылке.

Все поля, помеченные красной звездочкой, нужно заполнить. Ответ придет на электронную почту или мобильный телефон.

Также можно подойти в офис лично. Все адреса размещены по этой ссылке. Выбирайте ближайший к вам. Возьмите с собой паспорт для идентификации личности.

Специалисты ВТБ брокера могут проконсультировать и по электронной почте – info@vtb.ru. В этом случае ответ придет на ваш электронный адрес, с которого вы напишите.

Почитать последние новости или узнать дополнительную информацию, которую публикуют для инвесторов в ВТБ можно в телеграм-канале. Присоединиться к нему можно по ссылке.

Комментарии: 8

Телефоны

По всем вопросам инвестиционного обслуживания Вы можете обратиться по телефонам специализированного контакт-центра:

• 8 (800) 333-24-24 (звонок по России бесплатный)
• +7 (495) 797-93-48

Для Вашего удобства мы предлагаем воспользоваться прямыми телефонами подразделений, обслуживающих инвестиционные продукты или написать письмо по электронной почте.

Отдел клиентских менеджеров:

(По всем вопросам обслуживания, тарифы, комиссии, налоги распоряжения на вывод средств и т.д.)

• +7 (495) 980-46-86 (по рабочим дням с 9-00 до 19-00 мск)
• E-mail: broker@vtb.ru

Техническая поддержка торговых систем и личного кабинета:

• +7 (495) 797-9350 (круглосуточно с пн. по пт.)
• E-mail: 911@vtb.ru

Совершение сделок на Московской Бирже:

• 8 (800) 200-62-77 (звонок по России бесплатный)
• +7 (495) 797-93-45

Банк ВТБ — международная финансовая группа, предоставляющая широкий спектр банковских услуг. В России ВТБ работает с клиентами через разветвленную региональную сеть. Дочерние организации Группы предоставляют услуги по лизингу, факторингу и другие финансовые сервисы и продукты. Основным акционером ВТБ является Правительство РФ, которому принадлежит 60,9% голосующих акций.

Кредитная организация была учреждена в 1990 году под наименованием «Банк внешней торговли РФ» (позднее – Внешторгбанк, ныне – ВТБ).

В 1999 году Банк России обеспечил вливания в капитал и оказал поддержку ликвидностью Внешторгбанку для ликвидации последствий кризиса 1998 года (капитал ВТБ был отрицательным). Не выдержавший последствий межбанковского кризиса 2004 года Гута-Банк (впоследствии «дочка» ВТБ – ВТБ 24) также был реструктурирован на средства Банка России и при его активной поддержке. 

До III квартала 2002 года пакетом в 99,9% акций банка ВТБ владел ЦБ РФ, который в рамках реформы банковского сектора передал его Министерству имущественных отношений России. После передачи акций ВТБ от Центрального банка правительству РФ, банк возглавляет Андрей Костин, занимавший аналогичную должность во Внешэкономбанке, а также работавший в Национальном Резервном Банке, принадлежащем бизнесмену и бывшему депутату Госдумы РФ Александру Лебедеву.

С января 2005 года банк ВТБ является участником системы обязательного страхования вкладов физических лиц. В этом же году сменил московскую «прописку» на Санкт-Петербург, а также получил от Банка России неплохое наследство в виде системы совзагранбанков бывшего СССР (Моснарбанк, БСЕН-Евробанк, Ост-Вест Хандельсбанк и Ист-ВестЮнайтед Банк). В 2006 году была образована государственная банковская группа (группа ВТБ).

В мае 2007 года банк ВТБ успешно для себя провел IPO. В ходе первичного публичного размещения 17,7% акций купили институциональные российские и зарубежные инвесторы, 4,8% – примерно 120 тыс. частных лиц.

В сентябре 2009 года проведено доразмещение, по результатам которого доля государства в уставном капитале ВТБ достигла 85,5%. На момент проведения IPO капитализация банка составила 35,5 млрд долларов США. 

В начале 2011 года ВТБ приобрел основную часть акций Банка Москвы. Впоследствии на базе бывшей «дочки» Банка Москвы, регионального Бежица-Банка, был запущен так называемый «легкий банк» – «Лето Банк», ориентированный на экспресс-кредитование, выдачу кредитных карт и кредитов наличными.

В октябре 2012 года ВТБ консолидировал 99,6% акций Транскредитбанка, а уже в ноябре 2013 года был завершен полный переход корпоративного и розничного бизнеса банка к ВТБ и ВТБ 24, а бренд ТКБ прекратил свое существование.

В мае 2013 года ВТБ осуществил допэмиссию акций объемом 102,5 млрд рублей, по итогам которой сообщил о снижении доли государства, владевшего до этого (посредством Федерального агентства по управлению государственным имуществом) пакетом в 75,5% акций, до 60,9%; остальные акции находились в свободном обращении.

В 2015 году было принято решение создать на базе Лето Банка новый Почта Банк, в котором группа ВТБ на сегодняшний день сохраняет контроль (50% плюс одна акция, принадлежащие Банку ВТБ 24), а вторым акционером является дочерняя организация Почты России.

10 мая 2016 года была завершена реорганизация Банка Москвы в форме присоединения к банку ВТБ, в рамках которой к последнему перешла основная часть бизнеса первого. В рамках интеграции клиентами банка ВТБ стали свыше 10 млн частных лиц и предприятий малого бизнеса.

2 ноября 2016 года наблюдательный совет ВТБ принял решение о присоединении банка ВТБ 24 к ВТБ, которое планировалось завершить до конца 2017 года. В октябре 2017 года Михаил Задорнов сообщил, что юридическое объединение структур произойдет 9 января 2018 года. Официальное присоединение ВТБ 24 произошло 1 января 2018 года.

Сеть подразделений:

• головной офис(Санкт-Петербург);
• 3 представительства (Москва; Милан,Италия; Пекин,Китай; Бишкек,Кыргызская Республика);
• 22 филиала;
• 1321 дополнительный офис.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: investment@banki.ru

* Группа ВТБ включает более 20 кредитных и финансовых компаний, работающих во всех основных сегментах финансового рынка. В странах СНГ группа представлена в Армении, на Украине, в Беларуси, Казахстане, Азербайджане. Группа имеет дочерние и ассоциированные банки в Германии, Великобритании, на Кипре, Грузии и Анголе, а также по одному филиалу банка ВТБ в Китае и Индии, филиал ВТБ Капитал плс в Сингапуре.

ВТБ перевел поддержку клиентов на брокерском обслуживании на круглосуточный режим работы. Теперь получить консультацию можно будет по телефону и в чат-боте в мобильном приложении ВТБ Мои Инвестиции в любой момент времени, удобный клиенту. Число клиентов на брокерском обслуживании у ВТБ в 2020 г. выросло в 2 раза и сегодня превышает 1 млн, ежедневно мобильным приложением ВТБ Мои Инвестиции пользуется более 260 тысяч человек. В январе в торговых системах ВТБ Капитал Инвестиции пользователи каждый день совершали более 960 тысяч сделок, оборот по ним составлял 124,6 млрд в день. Доля сделок, совершенных в ВТБ Мои Инвестиции, составила 76,25%.

В 2020 г. поддержка клиентов работала с 9:00 до 19:00 МСК. В конце года режим работы службы был продлен до 21:00, со второй половины января 2021 года — до 02:00. В конце января 2021 года в мобильное приложение ВТБ Мои Инвестиции был добавлен функционал расширенных торгов до двух ночи на Санкт-Петербургской бирже для американских бумаг. Опция доступна также в личном кабинете на сайте брокера ВТБ и в Quik. С запуском расширенного функционала ВТБ Капитал Инвестиций предоставили своим клиентам самую продолжительную торговую сессию на рынке: сделки можно совершать на протяжении 16 часов, с 10.00 по МСК до 02:00.

Чтобы поддержать растущий спрос на брокерские услуги и сделать обслуживание еще более удобным поддержка клиентов была переведена на круглосуточный режим. Для организации постоянной работы сервиса и улучшения его качества было увеличено количество операторов на линии.

«Сделать процесс инвестирования максимально простым, удобным, понятным и прозрачным — для нас ключевая задача. В этих целях мы постоянно совершенствуем наши сервисы и продукты: работа в ВТБ Мои Инвестиции интуитивно понятна и все операции можно совершить в один клик. Тем не менее, для консультаций по отдельным вопросам мы стремимся быть постоянно на связи, поэтому теперь клиентская поддержка будет работать непрерывно», — прокомментировал Владимир Потапов, главный исполнительный директор ВТБ Капитал Инвестиции, руководитель департамента брокерского обслуживания, старший вице-президент банка (ПАО) ВТБ.

Банк ВТБ (ПАО)

Горячие линии брокерских компаний. Что нужно знать

В условиях самоизоляции российские брокеры продолжат работу в штатном режиме. Для экстренных ситуаций мы сделали подборку телефонов горячих линий ведущих инвестиционных компаний

С 30 марта для всех жителей Москвы вводится домашний режим самоизоляции. Об этом сообщается на сайте мэра Сергея Собянина. Карантин действителен для всех жителей столицы вне зависимости от возраста.

В этот период брокерские компании будут работать по графику Московской биржи. Можно будет совершать все биржевые операции на всех рынках, сообщили РБК Quote представители «Открытие Брокера», «БКС Брокера», Сбербанка, ВТБ и «Финама».

По их словам, сотрудники брокерских компаний перешли на удаленную работу, но продолжат поддерживать клиентов. Как обычно будут работать торговые терминалы, а инвесторы смогут переводить деньги на брокерские счета при помощи онлайн-сервисов.

Задать вопросы основным брокерам России можно по следующим телефонам:

1) Сбербанк — 8 800 555 5550, 8 495 500 5550
2) «ВТБ-Брокер» — 8 800 333 2424
3) «Финам» — 8 800 200 4400
4) «Открытие Брокер» — 8 800 500 9966
5) «БКС Брокер» — 8 800 100 5502 (для трейдеров), 8 800 500 5545
6) «Тинькофф-Инвестиции» 8 495 933 3232
7) «Фридом Финанс» — 8 495 783 9173
ITI Capital — 8 495 933 3232, 8 800 200 3235
9) «Атон» — 8 800 333 6677
10) Альфа-Банк — 8 495 786 4886 (Москва и область), 8 800 707 5555 (Россия)

---

Больше новостей об инвестициях вы найдете в нашем телеграм-канале «Сам ты инвестор!»

Для бесплатной поддержки своих клиентов ВТБ создал горячую телефонную линию. Как туда обратиться и какие вопросы можно решить рассказывает в своей статье портал Выберу.ру.

Горячая линия объединенных банков ВТБ: ВТБ, Банк Москвы и ВТБ 24 создана для поддержки клиентов банка. Позвонив по одному из номеров телефона, вы можете узнать баланс своего счета или карты, найти ближайший банкомат или отделение банка, проконсультироваться по поводу ипотеки, кредита, узнать текущую стоимость акций и многое другое.

Бесплатные номера телефонов горячей линии банка ВТБ

На сегодняшний день существует несколько телефонов горячей линии ВТБ, доступных круглосуточно:

• 8 (800) 100−24−24 – основной номер телефона горячей линии ВТБ для звонков из регионов России;
• +7 (495) 777−24−24 – номер для звонков из Москвы и из-за рубежа;
• 1000 – с мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл),
  бесплатно из любого региона России;
• 8 (800) 100−44−40 – бесплатный номер телефона горячей линии ВТБ Страхование;
• 8 (800) 775−25−35 – номер горячей линии Пенсионного фонда ВТБ.

Банк ВТБ уделяет большое внимание качественному сервису и обслуживанию клиентов. Созданные для удаленных бесплатных консультаций горячие линии – важное звено, связывающее банк и клиентов в тех случаях, когда невозможно прийти в отделение ВТБ или воспользоваться поддержкой онлайн-банка.

Основной номер телефона горячей линии — 8 (800) 100−24−24

Многоканальный номер горячей линии банка ВТБ для физических лиц 8 (800) 100−24−24 работает круглосуточно и принимает звонки со всей территории России. Позвонить в центр клиентской поддержки можно совершенно бесплатно для того, чтобы узнать подробную информацию о продуктах и услугах, оформить заявку на потребительский кредит и получить консультацию по ипотеке, заказать кредитную или дебетовую карту. Горячая линия позволит узнать сумму задолженности и сроки кредита по имеющимся у вас кредитам. Здесь же можно задать вопросы, касающиеся интернет-банкинга ВТБ Онлайн и провести операции с участием специалиста банка.

Юридические лица также могут звонить по номеру 8 (800) 100−24−24 для уточнения тех или иных вопросов. Оператор горячей линии проконсультирует по открытию расчетного счета, его ведению, расскажет об услуге “Банк-клиент Онлайн”.

Важная функция колл-центра заключается в возможности оперативной блокировки пластиковой карты в случае ее потери или кражи. Для этого потребуется провести идентификацию клиента, назвав оператору ФИО, дату рождения, паспортные данные, информацию по картам и кодовое слово.

По номеру телефона +7 (495) 777−24−24 вы можете получить те же услуги, но уже платно. Эта горячая линия работает для жителей Москвы и клиентов банка, находящихся за рубежом.

ВТБ Страхование — горячая линия службы поддержки

Колл-центр ВТБ Страхования оказывает консультационные услуги круглосуточно и без выходных. Позвонив по телефону 8 (800) 100−44−40 вы можете связаться с оператором и получить ответ на любой интересующий вас вопрос, касающийся страховых услуг ВТБ: вас проконсультируют по вопросам оформления полиса, наступления страховых случаев, оплаты страховки и т. д. Сотрудники колл-центра имеют доступ к базе клиентов и страховых полисов, поэтому вы можете получить подробную информацию по своему страховому договору, назвав номер полиса и свои данные. Также оператор может выслушать жалобы касательно качества обслуживания клиентов ВТБ Страхования, рассказать об имеющихся услугах и акциях. Однако в случаях наступления конкретных страховых случаев лучше обращаться напрямую к закрепленному за вами агенту.

Горячая линия банка ВТБ: Пенсионный фонд

В ПАО ВТБ входит негосударственный пенсионный фонд, услугами которого уже воспользовались многие клиенты банка. Для вопросов, касающихся этого направления работы, создана отдельная горячая линия, доступная по номеру 8 (800) 775−25−35. Вы можете получить консультацию по программам пенсионного страхования, произвести приблизительный расчет будущей пенсии с помощью оператора колл-центра, оценить качество работы НПФ и многое другое. Обратиться за поддержкой в колл-центр НПФ ВТБ вы можете в любое удобное для вас время. Звонки по России бесплатные.

Доступность и оперативность решения возникающих вопросов – главные критерии для современных банков. ВТБ старается соответствовать им. Благодаря качественной работе горячей линии клиенты банка всегда могут получить профессиональную поддержку и подробную информацию об интересующих их продуктах, даже в тех случаях, когда они не имеют возможности обратиться в отделение банка.

Обзор брокера ВТБ Мои Инвестиции

ВТБ Мои Инвестиции — брокерское подразделение государственного банка ВТБ, второго банка РФ. Крупный и надежный брокер, по многим параметрам входящий в ТОП-5 Российских брокеров.

🏢Брокерская компания	ВТБ Мои Инвестиции (ПАО Банк ВТБ)
🌐Официальный сайт	https://www.vtb.ru/personal/investicii/
📍Юридический адрес	191144, г. Санкт Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, литер А
📞Контакты и режим работы службы поддержки	Онлайн-чат в приложении ВТБ Мои Инвестиции 8-495-797–93–48 (техподдержка, режим работы – пн-пт. 09.00-02.00 по МСК) 8-800-333–24–24 (круглосуточная клиентская поддержка) Электронная почта [email protected]
🗣️Языки интерфейса	Русский
🖥️Торговые терминалы	Online-Broker, QUIK Android, QUIK,, WebQUIK, мобильное приложение ВТБ Мои Инвестиции, iQUIK/iQUIK-HD
🏷️Стоимость пользования торговым терминалом	Предоставляется бесплатно
💰Минимальный депозит	Не установлен
💵Комиссия брокера	0,012% (зависит от тарифного плана и оборота)
🏦Комиссия депозитария	Не предусмотрена
👥Количество клиентов	400 000 +
🕹️Наличие ДЕМО-счета	Да
💹ИИС	Да (вычет 13% ежегодно)
🤑Биржи	Санкт-Петербургская и Московская биржи; Международные площадки: LSE, Hong Kong Stock Exchange, NASDAQ, NYSE, XETRA
🦬Доступ к финансовым рынкам	Фондовый, срочный, валютный рынок; инструменты внебиржевого рынка
🚀Финансовые инструменты	10 000+
💸Маржинальная торговля	Да
🤝Доверительное управление	Да
👨‍💻Партнерская программа	Да
💡Инвестидеи	Да
📈Инвестиции в IPO	Да
💵Единая денежная позиция	Нет
См. далее

Преимущества и недостатки

История

Лицензия

ВТБ Мои Инвестиции имеет лицензию на осуществление брокерской деятельности № 040-06492-100000 (25.03.2003 г.). Подлинность документа подтверждает информация на сайте Центробанка:

Награды

Продукты компании

Торговая платформа

2. Система QUIK – для доступа к отечественным биржевым площадкам. Трейдеры получают инструменты для работы на фондовом и срочном рынках. Из плюсов – интеграция с базами данных, архивами и системой теханализа. Плату за терминал и подключение брокер не взимает. Есть версии QUIK X для iOS и Android.

3. Система webQUIK – полноценный терминал для работы в браузере. Без скачивания приложения.

Отзывы на приложение довольно противоречивые. Клиенты отмечают зависания и часто всплывающие уведомления о технических работах (в принципе, как и в приложении банка ВТБ).

Демо счет

Чтобы клиенты могли оценить преимущества торговых платформ, брокер предлагает демо-доступ к терминалам iQUIK/iQUIK-HD/QUIK/QUIK Android/WebQUIK. С возможностью торговли не только на фондовой, но и на срочной/валютной площадке МосБиржи.

Тарифы и условия торговли

Маржинальное кредитование

Будьте внимательны: с маржинальным кредитованием у ВТБ все не так просто, как кажется. Трейдеры жалуются, что о маржин-коллах брокер не предупреждает, и в маржу может “загнать” просто так (например, если денег на момент списания комиссии на счете не хватит).

Открытие и закрытие счета

Ведение счета

Пополнение счета

При пополнении через ВТБ Онлайн деньги зачисляются моментально. При переводе по реквизитам сумма может “зависнуть” на несколько рабочих дней.

Вывод средств

В правилах вывода средств указано:

Налоги

ВТБ имеет статус налогового агента. А значит – в большинстве случаев сам и рассчитает, и оплатит налог за клиента:

В каких случаях разбираться с налоговой придется самостоятельно?

Санкции

Вывод

Написать отзыв

F.A.Q