Всегда да банк номер телефона

Содержание

1. О сервисе Всегда.Да
2. Телефон горячей линии
3. Другие способы контакта с сервисом Всегда.Да
4. Сайт
5. Соц. сети
6. Электронная почта
7. Личный кабинет
8. Приложения в Google Play и App Store

Показать номер   Добавить комментарий

Если у вас возникли вопросы в работе сервиса Всегда.Да, обращайтесь на горячую линию поддержки. Есть два номера – бесплатный и платный московский. Специалисты отвечают ежедневно с 9 утра до 9 вечера.

О сервисе Всегда.Да

Всегда.Да – сервис для продажи услуг и товаров в кредит. Услугами системы пользуются интернет-магазины, розничные магазины и онлайн-сервисы (образование, путешествия, здоровье, развлечения, спорт т. д.). Сервис помогает увеличить количество клиентов и, как результат, прибыль.

За счет сервиса Всегда.Да потребители магазинов оформляют всего одну заявку сразу в 10 банков, а затем выбирают подходящие для себя условия среди одобренных кредитов.

Телефон горячей линии

Горячая линия сервиса:

8(800)500 0267

Звонок бесплатный. Операторы отвечают ежедневно с 9 утра до 9 вчера по Москве. Набирать можно с любого устройства – городского или мобильного.

В каких случаях можно звонить:

1. Возникли проблемы с подключением услуг сервиса.
2. Сомневаетесь в правильности внесенных данных и хотите их изменить.
3. Хотите пожаловаться на качество сервиса.
4. Возникли проблемы с входом в личный кабинет и т. д.

Еще один номер для запросов:

+7 (495) 663-66-06

Звонок платный. Стоимость разговора зависит от тарифов сотового оператора.

Другие способы контакта с сервисом Всегда.Да

Рассмотрим другие способы связи с Всегда.Да: официальный сайт, социальные сети, электронная почта, личный кабинет.

Сайт

Официальный сайт Всегда.Да:

vsegda-da.com/

Здесь вы найдете условия кредитования, способы подключения сервиса (без интеграции, Bitrix для сайтов, интеграция с мобильным приложением интернет-магазина).

Условия франшизы находятся на этой странице:

vsegda-da.com/fran…

На сайте есть онлайн-чат с консультантом. Чтобы его открыть, нажмите на серую иконку с сообщением в правом нижнем углу:

<a href=»cabinet.vsegda-da.com/» target=_blank>https://cabinet.vsegda-da.com/

Введите и отправьте свой вопрос. Ответ приходит в течение нескольких минут. В нерабочее время система предложит оставить заявку на звонок. Укажите имя, номер телефона, а затем опишите свою ситуацию. На следующий день вам перезвонит свободный оператор и поможет решить проблему.

Оставить заявку на подключение услуг можно здесь:

vsegda-da.com/term…

Ознакомьтесь с условиями кредитования и заполните форму: имя, адрес электронной почты, номер телефона, название вашей компании или ссылка на ее сайт, регион (выберите в выпадающем списке). Нажмите «Отправить» и ожидайте обратного звонка от оператора в течение нескольких минут в рабочее время.

Соц. сети

Официальные сообщества Всегда.Да в социальных сетях:

1. ВКонтакте:
   
2. Одноклассники:
   
3. Facebook:
   
4. Instagram:
   
5. YouTube:
   

В группы можно отправлять личные сообщения. В рабочее время специалисты отвечают в течение нескольких минут.

Под постами открыты комментарии. В сообществах публикуют новости компании и анонсы полезных прямых эфиров.

Электронная почта

Вопросы о подключении услуг можно отправлять на электронный ящик Всегда.Да:

sales@vsegda-da.com 

Личный кабинет

Вход в личный кабинет доступен на этой странице:

cabinet.vsegda-da.com/

Для авторизации введите логин и пароль. Нажмите «Войти». Если у вас еще нет кабинета, кликните «Зарегистрироваться». Введите номер телефона и нажмите «Получить код». Система вышлет пароль для входа.

Если вы не помните пароль, кликните по ссылке «Я забыл пароль». Введите номер телефона, который привязан к личному кабинету. Нажмите «Получить код».

Чтобы связаться с компанией через кабинет, перейдите в подраздел «Техподдержка» и заполните всплывающее окно.

Приложения в Google Play и App Store

Для клиентов интернет-магазинов компания Всегда.Да разработала мобильное приложение. Через него можно оплачивать кредиты в любом банке.

Скачать программу можно с Play Market:

Версия для iOS:

Что можно делать в приложении:

1. Рассчитывать лимит на покупку товаров и услуг.
2. Отправлять заявку на кредит в несколько банков.
3. Выбирать магазин на карте.
4. Оплачивать кредит банковской картой
5. Устанавливать напоминания о платежах.

Обратиться в компанию Всегда.Да можно по телефону и через социальные сети – с 9 утра до 9 вечера ежедневно. В другое время оставляйте заявку на обратный звонок на сайте либо пишите на электронную почту.

В этой статье выясним как работает горячая линия «Всегда Да»? Можно ли дозвониться по телефону? Как отправить обращение в службу поддержки?

О сервисе

«Всегда Да» — это сервис для Интернет-магазинов и онлайн ресурсов, с помощью которого можно продавать товары либо оказывать услуги в рассрочку. Условия кредитования прозрачны для всех сторон.

Со всеми условиями, примечаниями, юр. лица или клиенты могут ознакомиться на официальной странице: https://vsegda-da.com.

Если что-то непонятно, специалисты ответят на вопросы и помогут разобраться.

Как написать в службу поддержки «Всегда Да»?

Можно ли обратиться с вопросами в поддержку онлайн?

Прояснить интересующие данные можно на отдельной странице: https://vsegda-da.com (заполнив форму для связи) или направив обращение через вкладку на сайте банка https://vsegda-da.credit/.

Служба поддержки для клиентов «Всегда Да» предусмотрела альтернативные пути для обращений:

1. Отправка писем по почте: sales@vsegda-da.com.
2. Написание сообщений через учетную запись.
3. Использование соц. сетей.

Характерен единый порядок к написанию запросов:

• Укажите ФИО, контакты.
• Выберите тему.
• Распишите подробности.
• Прикрепите доп. материалы.

Социальные сети

В организации рассматривают альтернативные способы для связи с потребителями. Речь идет о социальной сфере, где пользователи смогут оставлять комментарии на официальных страницах сервиса:

• ВКонтакте — https://vk.com/yes.vsegda.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/60554011803683.
• Facebook — https://facebook.com/vsegda.da.
• Instagram — https://instagram.com/yes.vsegda.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCC0UuZSIje1oM-dZkFyVNRA.

Какой телефон горячей линии «Всегда Да»?

В России действует только один общий номер телефона для обработки запросов — +7 (495) 663-66-06.

Звонки платные, но тарификация зависит от выбранного оператора.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Если столкнулись с ошибками в работе сервиса, возникли сомнения в корректности внесенных данных, хотите изменить информацию?

Обратитесь в службу поддержки. Специалисты смогут ответить на любые вопросы, замечания, разъяснят, как составить заявку, расскажут о возможностях по отсрочке платежей и т.д.

Если нужно составить претензию, обратиться с обращением в конкретный банк, где был предоставлен кредит, также можно рассчитывать на лояльность, помощь сотрудников сервиса.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается отвечать на все поступающие запросы от клиентов, партнеров. Но, иногда с этим могут возникнуть сложности по ряду причин:

• Обращение составлено не корректно.
• Отсутствует личная, контактная информация.
• Запрашиваются сведения о третьих лицах.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Помочь в написании запросов сможет личный кабинет клиента или учетная запись для партнеров, где необходимо выбрать подраздел «Техподдержка» и заполнить всплывающее «окно».

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://cabinet.vsegda-da.com.

Как написать жалобу?

Хотели бы поделиться негативным опытом от сотрудничества с партнерами «Всегда Да»?

Напишите об этом развернутое сообщение жалобу.

Для этого потребуется отправить письмо по почте или заполнить форму на сайте.

Оставить жалобу возможно по горячей линии, дозвонившись на московский номер (указан выше).

Время работы

Режим работы службы поддержки ежедневный с 09:00 до 21:00.

Время дозвона по бесплатному номеру

ВТБ предусмотрел номера телефонов как для физических, так и для юридических лиц.

Клиенты ВТБ могут воспользоваться информационной помощью банка и позвонить по номерам горячей линии. Чтобы уменьшить время ожидания ответа специалиста, функционируют несколько телефонов:

• физическим лицам;
• юридическим;
• международный (роуминг).

Звонок в единый клиентский сервис ВТБ осуществляется с городских, а также мобильных телефонов бесплатно. Доступен абонентам со всей Российской Федерации.

Телефоны единого информационного сервиса позволяют предпринимателям, организациям, предприятиям осуществить следующие задачи:

1. Проводить срочные транзакции.
2. Контролировать статусы платежей.
3. Оформлять заявки на денежные переводы.
4. Проводить конвертацию денежных средств на счетах.
5. Подключать новые опции к действующему пакету услуг.
6. Распределять денежные средства между депозитными счетами.

Для населения Москвы и Московской области выделена городская линия для звонков с домашних, рабочих стационарных телефонов:

• 8 (495) 777 24 24 – для получения консультации, нужной информации, осуществления необходимых операций дистанционно с помощью сотрудника;
• 8 (495) 771 78 24 – техническая поддержка клиентов (решает проблемы с онлайн-банкингом, подключением дополнительных опций).

Среднее время ожидания оператора службы поддержки варьируется во временном периоде с 00:00 до 9:00 примерно 4 минуты.

Примерное время, которое потребуется для соединения со специалистом может составлять от 5 до 10 минут. Далее после разговора со специалистом звонок лица, являющееся клиентом банка, может быть переадресовано к другому специалисту, который специализируется на каком-либо отдельном вопросе.

7(495)7772424.

По номеру

8(495)7397799, для граждан, которые находятся в пределах данного региона оплата будет взиматься в соответствии с его тарифом.

Если возник вопрос, то самым простым способом для его решения является связь с оператором. Для этих целей был создан колл-центр, оказывающий консультации пользователям услугами финансовой организации.

• 8(800)100-24-24
• 8(800)700-24-24

Поддержка работает круглосуточно. Специалисты обслуживают физических лиц, помогая решить различные вопросы различного характера. Звонки совершаются только по России. Для связи из-за рубежа нужны другие номера. Будьте внимательны, чтобы не столкнуться с бесполезной тратой времени на ожидание.

VTB24 предлагает высокий уровень обслуживания, что подтверждено огромным количеством положительных отзывов. Воспользоваться удаленной помощью могут не только физ. лица, но и юридические.

Связаться с сервисом можно с мобильного или городского аппарата. Доступ имеется для лиц, проживающих на территории Российской Федерации.

Лица, которые находятся за границей, могут получить информационную помощь по функционирующему тел.: 7(495)771-78-24. Для того чтобы уменьшить расходы на связь перед выездом за рубеж нужно активировать услугу «Привилегия». При этом звонки будут осуществляться бесплатно, вне зависимости от того, в какой стране находится клиент финансовой структуры.

Номера телефонов горячей линии ВТБ банка Москвы

Существует несколько номеров, по которым можно дозвониться в ВТБ банк Москвы. Для всех потребителей, проживающих в других областях России, также предусмотрены соответствующие номера телефонов. Для большего удобства номеров существует несколько, и у каждого из них свои особенности:

1. 8-800-200-23-26 — уточнение информации по предложениям банка.
2. 7-(495)-925-80-00 — телефон для москвичей и жителей области.
3. 8-800-200-23-22 — бесплатный телефон для клиентов по всей России.
4. +7 (495) 728-77-88 — предназначен исключительно для тех, кто проживает в столице и области.
5. +7 (495) 795-26-00 — номер факса, и используется сугубо для передачи документации.

Для физических лиц

Горячая линия банка представлена для физических лиц, которым необходима справочная информация. В телефонном режиме клиенты могут:

Подключать и отключать определенные услуги (заказывать СМС с уведомлениями о состоянии счета на карточке, запрашивать уведомления об акциях и новых депозитах банка, либо сообщения о выгодных условиях кредитов).

• Узнавать о работающих отделениях банков в городе и области;
• Запрашивать информацию о входящих платежах, состоянии кредитной задолженности;
• Решать вопросы, связанные с функционированием карты (если речь не идет о восстановлении — в этом случае необходима личная явка).

Подключение каких-либо услуг либо оформление кредита в телефонном или онлайн режиме невозможно. Для этого потребуется личное посещение банка.

Для юридических лиц

Для представителей государственных и частных структур круглосуточно работают такие номера:

1. 8 (800) 200-77-99 — номер предназначен для звонков по всей территории России.
2. 8 (800) 200-23-26 — телефонный номер, который используется для получения консультации представителям малого бизнеса.
3. +7 (495) 739-77-99 — телефон обслуживает только предпринимателей в Москве и области.

Если у предпринимателя возникнет вопрос, связанный с банковской детальностью компании, квалифицированные операторы-финансисты помогут устранить проблему и дадут ценные рекомендации. Если решить вопрос в телефонном режиме невозможно, оператор направит клиента в конкретный отдел банка.

Какие вопросы можно решить с помощью звонка

Ежедневно колл-центр Московского Индустриального Банка обрабатывает тысячи звонков. Люди звонят по совершенно разным причинам, и каждый получает консультацию. Чаще всего граждане обращаются по следующим поводам:

• разъяснение вопросов, касаемых движения средств по карте. Выяснение деталей операций, непонятных клиенту списаний. Также люди звонят, когда просто желают получить сведения об остатке на счету, о комиссиях за операции;
• консультация по продуктам банка: кредитам, ипотекам, дебетовым картам;
• подача заявки на определенный продукт. Например, на тот же кредит или выпуск карты;
• экстренная блокировка карты. Если человек потерял пластик, он оперативно звонит на горячую линию, карточка моментально блокируется. Также можно путем звонка заказывать перевыпуск карт;
• претензионная работа, направление клиента в нужное направление, соединение с различными отделами банка;
• подключение интернет-банкинга, восстановление доступа к нему;
• любые другие вопросы, связанные с банком, его услугами, офисами и банкоматами.

Если у вас возникает любой вопрос, связанный с Московским Индустриальным Банком, звоните ему на горячую линию. Оператор или система тонального набора сориентируют вас, вы попадаете на нужного специалиста.

Какие вопросы можно решить

Задайте вопрос службе поддержки посредством формы обратной связи на сайте.

Телефонный разговор предназначен для получения справок по любым вопросам. Наиболее частыми проблемами являются вопросы, связанные с блокировкой/разблокировкой карты, необходимость узнать информацию о кредитной задолженности или сумме на банковском счету, желание поучаствовать в акциях, разузнать о предоставляемых депозитах и прочих услугах.

Loading …

Голосовое меню  состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

Клавиша №7 — Нажав цифру «7», клиент может в устной форме подать заявку на кредит наличными или кредитную карту, уточнить ставки и условия кредитования физических лиц

Клавиша №0 — Экстренная блокировка карты. Чтобы заблокировать пластик, нужно назвать ФИО, паспортные данные, кодовое слово

Клавиша №1 — Здесь можно проверить баланс карточки, уточнить дату и сумму минимального платежа по кредитной карте, кредитному продукту

Клавиша №2 — Справочная информация об ипотечных продуктах банка ВТБ для физических лиц. Здесь можно уточнить у оператора условия предоставления ипотеки, проценты, тарифы, сделать предварительный расчет и т.д.

Клавиша №3 — Справочная информация по основным продуктам банка. Условия и тарифы на открытие и обслуживание накопительных, карточных счетов. Процентные ставки и условия по депозитам, требования для заемщиков потребительских кредитов и т.д.

Клавиша №4 — справочная информация об отделениях и офисах банка (график работы, схема проезда, стационарные номера телефонов конкретного офиса, расположение банкоматов и т.д.)

Клавиша №5 — В этом меню потенциальный или действующий клиент одной из компаний группы ВТБ может получить информацию:

1.  О стоимости акций ВТБ
2.  О медицинском страховании через ВТБ-Страхование (можно заявить о страховом случае и т.д.)
3. О пенсионных накоплениях через ВТБ-Пенсионный Фонд
4. Об управлении активами (брокерское обслуживание) через ВТБ-Капитал и т.д. Просто нужно выбрать соответствующий раздел и следовать инструкциям. Для быстрого соединения с оператором в любом разделе нужно нажать клавишу №0.

Клавиша №0 — Быстрое соединение с сотрудником горячей линии из любого меню. Лучше использовать только после выбора определенного раздела в главном голосовом меню. Например, вам нужно узнать информацию по ипотечным кредитам, вы звоните по номеру горячей линии банка ВТБ-24 и сразу же нажимаете №0. В этом случае вас могут соединить со специалистом по вкладам или картам и предоставить полную и достоверную информацию не удастся, придется ждать, когда звонок будет перенаправлен на оператора по ипотеке и т.д. Гораздо быстрее и эффективнее было нажать кнопку №2, а уже потом 0.

В целом горячая линия ВТБ – это полный набор справочной информации без возможности осуществления каких-то операций, за исключением онлайн-заявки на кредит. Например, на горячей линии нельзя подключить интернет-банкинг или Телеинфо, попросить, чтобы выслали новый пароль (у РСБ возможно) и т.д.

• операции с иностранной валютой;
• обслуживание расчетного счета;
• кредитование;
• обслуживание и выпуск банковской карточки;
• статус платежа;
• блокировка и разблокирование карты;
• задолженность по кредиту и другое.

Крупнейшая финансовая структура России оказывает полноценную информационную и техническую поддержку. Самый популярный способ – горячая линия ВТБ24. Опытные сотрудники помогают справиться с вопросами, которые качаются кредитов и вкладов. Получить исчерпывающую консультацию могут не только действующие, но и потенциальные клиенты.

1. получить информацию по кредиту;
2. дистанционно управлять счетами;
3. узнать тарифы депозитного счета;
4. оставить заявку на банковскую карту или ссуду;
5. получить консультацию о банковских продуктах;
6. проверить баланс по карте, задолженность по ипотеке;
7. осуществить блокировку карточного счета в случае потери;
8. уточнить дату для погашения имеющейся задолженности;
9. проконсультироваться по поводу действующего валютного тарифа.

Позвонить в колл-центр финансовой организации можно с мобильного и стационарного аппарата. Оплатить разговор придется только по тарифам сотовой или стационарной сети. Это достаточно удобно, так как не требует лишних затрат на консультацию.

Техническая поддержка для клиентов

• заполнить свои персональные данные;
• ввести контактные данные;
• оставить свое сообщение в соответствующем поле;
• согласиться с обработкой своих персональных данных;
• отправить сообщение.

Для физических лиц

Если вы являетесь частным клиентом банка, вам следует заполнить все требуемые поля для получения технической поддержки, в том числе и дату вашего рождения. Физические лица наделены возможностью оставить отзыв, жалобу, а также задать вопрос или оставить свое предложение касательно услуг банка. Все обращения клиентов направляются в соответствующие подразделения и рассматриваются в кратчайшие сроки. После рассмотрения клиент получает ответ.

Для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели или организации могут оставить сообщения по тем же вопросам, что и физические лица. При заполнении соответствующей заявки необходимо четко указать название компании или ФИО индивидуального предпринимателя. Только в этом случае вы сможете получить ответ на ваш вопрос.

Поддержка в мобильном приложении

Все клиенты данного финансового учреждения наделены возможностью использования специальной программы для мобильных устройств, что дает возможность осуществлять различные транзакции и воспользоваться услугами банка, не выходя из дома и без посещения отделения банка.

В личном кабинете мобильного приложения можно отправить сообщение с интересующим вопросом сотруднику банковского учреждения. Консультант компании в максимально короткие сроки ответит на все интересующие клиенту вопросы.

Кредитные услуги Банка Москвы

Приоритетным направлением деятельности является кредитование бизнеса среднего и малого звена. Банком представлено несколько кредитных программ для кредитования представителей разных отраслей деятельности.

Одновременно с этим в банковском заведении действуют кредитные предложения для физических лиц:

• 18 программ автокредитования
• 15 ипотечных кредитов
• 7 видов потребкредитов для населения
• 16 разновидностей кредитных карт

Концепция развития банка включает индивидуальный подход ко всем клиентам. Это дает возможность оформлять займы в различных валютных активах, на разный период пользования. Получить кредитные средства в Банке Москвы можно по упрощенной схеме с минимальным количеством документов. При получении более крупной суммы необходимо присутствие третьего лица или внесение залогового имущества.

Дополнительные источники связи

МКБ Банк стремится предоставить клиентам максимально качественное обслуживание, поэтому предусмотрел альтернативные способы получения поддержки. Можно отправить письмо на официальную электронную почту, воспользоваться виртуальной приемной или заказать обратный звонок. Финансовое учреждение ведет официальную страницу в социальной сети. Участники сообщества первыми узнают важные новости и получают выгодные предложения. Администраторы группы отвечают на все комментарии, оставляемые подписчиками.

Электронная почта

info@mkb.ru – официальный электронный адрес МКБ Банка.

Написать сообщение на сайте

На официальном сайте Московского Кредитного Банка действует форма обратной связи. Откройте соответствующий раздел и заполните пустые строки. Укажите контактные данные, желаемый способ получения ответа, подробно опишите проблему. При необходимости прикрепите документы с компьютера. Размер вложений не должен превышать 3 Мб. Кликните «Отправить» и ожидайте рассмотрения вопроса.

Виды получаемой информации

На сегодня справочная служба обеспечивает возможности решения вопросов по самым разнообразным темам. В свою очередь любая детализация данных по счетам или имеющимся депозитам возможна исключительно при посещении офисов кредитной организации. Это объясняется тем, что разглашение подобной информации таит в себе значительные риски.
Для телефонной справочной предусматривается решение следующих вопросов:

При этом необходимо учитывать, что консультант в колл-центре способен дать информацию исключительно на момент обращения за помощью, в то время как более полную информацию, например, по действующим кредитам, лучше получить в банковском офисе после проведения очередного платежа.

Качество работы сервиса

Многих интересует, насколько долго приходится ждать соединения с сотрудниками, и насколько точные данные можно получить таким образом.

Время соединения зависит от того, в какое время суток клиент обращается к сотрудникам горячей линии и какой день недели для этого был избран. Наименьшая нагрузка с 00.00 до 9.00, когда специалисты банка консультацию предоставляют моментально. В период 9.00 – 15.00 чаще всего приходится ожидать своей очереди 1-2 минуты.  Далее до 20.00 начинается наиболее активное время, когда клиентам приходится ожидать соединения со специалистами 4-10 минут. С 20.00 до 00.00 активность повышается только в пятницу и субботу, когда задержка в получении информации составляет до 4 минут. В обычные дни это время почти не занято, и в течении минуты вы уже однозначно сможете общаться с сотрудником Банка Москвы.

Что касается информационного соответствия, в данном случае операторами работают квалифицированные специалисты, закрепленные за своими отделами. Именно это дает возможность быстро и точно находить заданный материал. Однако моментально получить данные по карте или остатку по кредиту невозможно: необходимо ввести данные клиента, их обработать, и только после этого необходимая информация будет получена самими сотрудниками из системы.  В таких случаях ожидание может занять 1-4 минуты. Не личные, часто задаваемые вопросы в ожидании ответов н нуждаются.

Телефон ВТБ 24 бесплатный 8800

Если возник вопрос, то самым простым способом для его решения является связь с оператором. Для этих целей был создан колл-центр, оказывающий консультации пользователям услугами финансовой организации.

Для связи с банком рекомендуется использовать следующие тел.:

• 8(800)100-24-24
• 8(800)700-24-24

Поддержка работает круглосуточно. Специалисты обслуживают физических лиц, помогая решить различные вопросы  различного характера. Звонки совершаются только по России. Для связи из-за рубежа нужны другие номера. Будьте внимательны, чтобы не столкнуться с бесполезной тратой времени на ожидание.

Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию банка ВТБ?

горячей линии банка ВТБ

Клавиша №7 — Нажав цифру «7», клиент может в устной форме подать заявку на кредит наличными или кредитную карту, уточнить ставки и условия кредитования физических лиц

Клавиша №0 — Экстренная блокировка карты. Чтобы заблокировать пластик, нужно назвать ФИО, паспортные данные, кодовое слово

Клавиша №1 — Здесь можно проверить баланс карточки, уточнить дату и сумму минимального платежа по кредитной карте, кредитному продукту

Клавиша №2 — Справочная информация об ипотечных продуктах банка ВТБ для физических лиц. Здесь можно уточнить у оператора условия предоставления ипотеки, проценты, тарифы, сделать предварительный расчет и т.д.

Клавиша №3 — Справочная информация по основным продуктам банка. Условия и тарифы на открытие и обслуживание накопительных, карточных счетов. Процентные ставки и условия по депозитам, требования для заемщиков потребительских кредитов и т.д.

Клавиша №4 — справочная информация об отделениях и офисах банка (график работы, схема проезда, стационарные номера телефонов конкретного офиса, расположение банкоматов и т.д.)

Клавиша №5 — В этом меню потенциальный или действующий клиент одной из компаний группы ВТБ может получить информацию:

1.  О стоимости акций ВТБ
2.  О медицинском страховании через ВТБ-Страхование (можно заявить о страховом случае и т.д.)
3. О пенсионных накоплениях через ВТБ-Пенсионный Фонд
4. Об управлении активами (брокерское обслуживание) через ВТБ-Капитал и т.д. Просто нужно выбрать соответствующий раздел и следовать инструкциям. Для быстрого соединения с оператором в любом разделе нужно нажать клавишу №0.

Клавиша №0 — Быстрое соединение с сотрудником горячей линии из любого меню. Лучше использовать только после выбора определенного раздела в главном голосовом меню. Например, вам нужно узнать информацию по ипотечным кредитам, вы звоните по номеру горячей линии банка ВТБ-24 и сразу же нажимаете №0. В этом случае вас могут соединить со специалистом по вкладам или картам и предоставить полную и достоверную информацию не удастся, придется ждать, когда звонок будет перенаправлен на оператора по ипотеке и т.д. Гораздо быстрее и эффективнее было нажать кнопку №2, а уже потом 0.

В целом горячая линия ВТБ – это полный набор справочной информации без возможности осуществления каких-то операций, за исключением онлайн-заявки на кредит. Например, на горячей линии нельзя подключить интернет-банкинг или Телеинфо, попросить, чтобы выслали новый пароль (у РСБ возможно) и т.д.

Телефон горячей линии Фольксваген Банка

Несмотря на наличие виртуальной приемной, многие клиенты пользуются горячей линией. Она позволяет получить консультацию гораздо быстрее. Для решения интересующих вопросов наберите номер 8 800 700 75 57. Звонки совершаются бесплатно в пределах России. Операторы помогут узнать подробности обслуживания и адреса отделений.

Ввиду большой загруженности колл-центра дозвониться бывает непросто. Иногда нужно дожидаться ответа операторов. Для решения проблемы открыта альтернативная горячая линия, доступная жителям Московского региона – +7(495) 775 75 57. Звонки платные – точная стоимость определяется тарифным планом. Остальные региональные телефоны опубликованы на сайте.

Поддержка по вопросам сервиса ВТБ 24 «Телебанк»

Какую информацию можно получить в техподдержке «Телебанка»

Телефоны Службы Техподдержки ВТБ 24 могут быстро предоставить поддержку пользователям с помощью «Телебанка».

• оплата различных счетов;
• подача заявок о кредитовании;
• перечисление денежных средств;
• контроль за состоянием личных счетов.

«Банк–Клиент» для юридических лиц

Дистанционная система «Банк–Клиент» была разработана для предоставления консультационных услуг и технической поддержки юрлиц. Благодаря этому сервису, можно использовать полезные банковские услуги и наблюдать за состоянием собственных счетов. Он отличается простотой применения и имеет возможность внедрения программы бухгалтерского учета. Воспользоваться можно в круглосуточном режиме. В результате применения системы, можно снизить затраты организаций на применение банковских продуктов. При возникновении сложностей в работе, необходимо воспользоваться номером +7 (495) 771 78 24. В ролике представлена информация об особенностях настройки «Банк–Клиент» ВТБ 24, с помощью которого становятся доступными онлайн-услуги техподдержки для юридических лиц.

• ”
• подключение полезных опций и услуг;
• ускоренная отправка платежей;
• контроль над выполненными финансовыми операциями;
• определение неснижаемых остатков денег на счетах;
• размещение денежных средств на депозитах;
• подача заявок на перевод денег со счетов;
• осуществление валютного контроля;
• конвертация денежных средств.

>

Данный сайт использует файлы cookies Хорошо

Necessary

Always Enabled

Adblock detector

Возможности службы техподдержки

ВТБ телефон горячей линии бесплатный (круглосуточно) – предназначен для получения исчерпывающей информации, которая поможет решить возникший вопрос. Подключить дополнительные услуги, например через интернет-банкинг нельзя. Для этого нужен личный визит в офис с необходимой документацией.

Работает колл-центр 24/7, что повышает уровень обслуживания и позволяет по мере необходимости получить поддержку. Единственный минус – продолжительное ожидание ответа. Связано это с большой загруженностью компании

Обратите внимание, что быстро связаться с поддержкой можно только с 00.00 до 09.00 в любой день. В данные часы нагрузка будет минимальной, поэтому ответ на звонок поступит практически сразу

Часы пик приходятся на 15.00-20.00. В данное время дозвониться практически невозможно. Пятница и суббота – также не совсем удачные дни, так как многие физические лица получают отчетность по определенным продуктам. В свободные часы ответа приходится ждать не более полутора минут.

Стоимость звонков на номер телефона горячей линии Банк Москвы

Для москвичей открыт дополнительный номер +7(495)925-8000. Если пытаться дозвониться по этому номеру с других регионов, придется оплатить звонок согласно действующим тарифам выбранного оператора связи.

Голосовое меню справочной службы

Набрав Банк Москвы номер телефона горячей линии 8 (800) 200-2326 происходит подключение информационного голосового меню. В качестве подсказок в автоматическом режиме оглашаются доступные варианты получения информации.

Чтобы не занимать телефонную линию по несколько раз, прослушайте подсказки до конца и выберите соответствующую клавишу для получения ответа на ваш вопрос. Так, нажав цифру:

• «1» пользователь сможет уточнить информацию по действующим картам, вкладам, кредитам. Т.е данное соединение необходимо только для действительных клиентов банка. Не являясь картодержателем, вкладчиком либо заемщиком, дозвон смысла не имеет.
• «2» физические лица смогут узнать условия кредитования, выпуска карточек, депозитов. Эта линия предназначена для потенциальных клиентов ВТБ.
• «3» можно узнать нюансы ипотечных кредитов, происходит соединение напрямую с сотрудником call-центра.
• «4» доступна информация для корпоративных клиентов банковской организации, имеющих статус юридического лица.
• «5» предлагается справочное меню, содержит данные о режиме работы офисов, адресах отделений.

Можно ли связаться с банком другими способами?

ВТБ Банк Москвы расширяет функциональные возможности официального веб-сайта bm ru. Так, воспользовавшись интернет представительством банковской организации, пользователи могут обратиться к специалистам в онлайн-режиме:

• функция «Позвонить онлайн», чтобы поговорить с оператором, нужен подключенный микрофон;
• функция «Обратная связь», предназначена для оперативного уведомления банковской организации о проблемах, для подачи жалоб и предложений.

Онлайн-обращение помогает частично разгрузить горячую телефонную линию. Иногда дозвониться посредством online-соединения гораздо проще, чем ожидать соединения с оператором по телефонному номеру.

4

Москва и Подмосковье

Для жителей столичного региона, включая область, предусматривается возможность организации звонка на 8 (495) 78-888-78. Воспользоваться им можно в любое время, а операторы всегда готовы ответить на самые разнообразные вопросы, касающиеся работы с существующими банковскими продуктами.

В случае, если клиент связывается с поддержкой по телефону, указанному первоначально при регистрации в банке, идентификация клиента происходит намного быстрее. Данный номер используется также жителями региона в случаях, когда они находятся вне пределов Москвы, пользуясь услугами роуминга, в том числе международного.

В каких случаях служба поддержки не поможет?

Консультанты банка Открытие не занимаются проблемами, для решения которых необходимо личное присутствие клиента. Это касается, например, представления оригиналов документов, получения наличных денег, необходимости расписаться.

Техподдержка не решает вопросы, находящиеся вне ее компетенции. Консультанты не уполномочены снижать или повышать процентные ставки, продлевать договоры, сокращать перечень документов для получения кредитов. Они не вправе пересматривать условия акций и спецпредложений, премиального обслуживания, предоставления иных банковских продуктов.

Телефоны офисов

МИнБанк имеет широкую сеть офисов, но располагаются они только на территории Москвы. На сегодня представлено 26 отделений, “раскиданных” по столице. Плюс клиентов обслуживают почти 300 банкоматов, расположенных в Москве, небольшая часть — в области.

Если вам нужно дозвониться в конкретное отделение для решения какого-либо необщего вопроса, можете найти именно его номер. Получить информацию можно на официальном сайте Московского Индустриального Банка. На его главной странице есть ссылка “Отделения”. Кликните по ней, будете переадресованы на карту с расположением офисов. Нажимаете интересующий, открывается информация с указанием телефонов.

Номера некоторых офисов МИнБанка:

• Москворецкое отделение, Пятницкая 76. 8 (499) 959 00 54;
• Таганское отделение, Малая Калитниковская 7. 8 (495) 670 27 41, 8 (495) 670 84 36;
• Кировское отделение, Новослободская 57/65. 8 (499) 978 96 94;
• Октябрьское отделение, Ленинский проспект 28. 8 (495) 958 58 45;
• Пролетарское отделение, Сайкина 6/5. 8 (499) 959 00 73, 8 (495) 679 64 24, 8 (499) 959 00 69;
• Первомайское отделение, Щербаковская 57/20. 8 (499) 166 76 51, 8 (495) 366 75 29;
• Петровское отделение, 3 Владимирская 8/1. 8 (495) 305 62 25;
• Ленинградское отделение, Песчаная 4а. 8 (495) 225 59 13;
• Кунцевское отделение, Кунцевская 13/6. 8 (495) 417 45 32 и т.д.

Если вам нужен телефон какого-то другого отделения МИнБанка, найдете его на официальном сайте организации. Там же увидите и режимы работы. Если рабочие часы прошли, никто не возьмет трубку: при срочности вопроса обращайтесь по горячей линии.

Указанные телефоны — отделы по работе с физическими лицами. Отделы по работе с юрлицами и сейфовые имеют отдельные номера.

Телефон горячей линии

В банке Открытие действует единый номер call-центра для частных и корпоративных клиентов. Отдельного телефона для обслуживания граждан не предусмотрено.

Для консультации по кредитным продуктам и услугам

Чтобы проконсультироваться по вопросам кредитования и другим банковским продуктам, звоните на горячую линию 8-800-444-44-00.

Важно! Это бесплатный контактный телефон для всех звонков, совершаемых с российской территории независимо от оператора. Жители Москвы также могут бесплатно и круглосуточно звонить на горячую линию банка Открытие по телефону +7-495-224-44-00

Он доступен также для звонков из-за рубежа, из других городов по стационарной линии связи и с мобильных номеров. Оплата будет взиматься по тарифам соответствующего оператора

Жители Москвы также могут бесплатно и круглосуточно звонить на горячую линию банка Открытие по телефону +7-495-224-44-00. Он доступен также для звонков из-за рубежа, из других городов по стационарной линии связи и с мобильных номеров. Оплата будет взиматься по тарифам соответствующего оператора.

Служба безопасности

Банк ФК Открытие не предоставляет отдельного телефонного номера для связи со службой безопасности. Для получения консультаций относительно конфиденциальности, защиты дебетовых и кредитных карт от мошенничества, сохранности средств и т. п. используйте стандартные каналы связи, которые предлагает банк Открытие: телефон, социальные сети, веб-форму, звонок через сайт.

🗣 Всегда да Горячая Линия Телефона Для Клиентов

• § Всегда да Горячая Линия Для Клиентов Номер
• 🏫 Приложение Всегда да Телефон Горячей Линии

Всегда. Да ООО

• +7 (800) 500-02-67

Часы работы

Суббота, воскресенье – выходной

• Информация о компании
• Фотогалерея 4
• Отзывы
• Вопросы 0
• Новости 1
• QR код

Отзывы о Всегда. Да, ООО

К сожалению, нашими пользователями пока еще не было оставлено ни одного отзыва о компании Всегда. Да, ООО. Вы можете быть первым и оставить свой отзыв:

Новости компании

Теперь вы можете стать нашим партнером, привлечь магазины к сотрудничеству и начать зарабатывать!

О компании

Всегда. Да — сервис, с помощью которого торговая организация быстро и удобно продает товары в рассрочку в розничной точке продаж или интернет-магазине.

Компания основана в 2017 году и является одной из самых быстрорастущих fintech-компаний, входит в крупнейшую международную инвестиционно- финансовую группу PPF (Чехия, Нидерланды).

Нам уже доверяют более 77 000 организаций, а наш кредитный оборот составляет 60 млрд рублей в год.
Партнеры Всегда. Да — крупные розничные банки, средние и крупные ритейлеры страны.

#1 среди кредитных агрегаторов и брокеров России по числу подключенных торговых организаций.

«Всегда. Да»

Всегда. Да — сервис для покупки товаров и услуг в рассрочку. С нами это почти так же просто, как покупка по карте или за наличные. Достаточно заполнить короткую анкету, отправить ее сразу в несколько банков в режиме одного окна, получить решение и подписать договор по SMS или от руки. Весь процесс в среднем занимает около 3-х минут.

Всегда. Да основана международной группой PPF в 2017 году, и за три с небольшим года превратилась в одну из самых быстрорастущих финтех-компаний. В 2021 году наш объем продаж — 37 млрд рублей.

Мы постоянно совершенствуем наши решения и внедряем новые сервисы. В 2021 году запустили онлайн-брокеридж, безбумажное подписание договора по SMS, мобильное приложение, а также реализовали возможность покупки в рассрочку через VK Pay совместно с VK Pay и Банком Хоум Кредит.

Во Всегда. Да agile-команды создают продукты и сервисы без использования сторонних решений, исключительно собственными силами. Программируем на самом современном стэке технологий. Используем Java на бэкенде, Javascript/Typescript — на фронтенде, а также Kotlin и Swift для мобильных устройств. У нас микросервисная архитектура, настроенные CI/CD процессы, а также 12 команд на 4 продуктовых направления — сервис рассрочек, кредитование наличными, мобильное приложение для клиентов и личный кабинет партнера.

Одно из главных преимуществ работы во Всегда. Да — это дружный коллектив, интересные задачи и особенный дух, в котором совмещается атмосфера стартапа и стабильной компании. У нас можно работать в гибком графике из любой точки мира.

Выбирайте удобный для вас формат, нам важен только результат.
Вовлеченность – мы страстная и приверженная делу команда новаторов, в которой каждый проявляет себя.

Результат – наши идеи становятся готовыми решениями. Наши решения приносят лучший результат.
Партнерство – мы ориентированы на построение длительных отношений, основанных на доверии, открытости и взаимоуважении.

Как позвонить в Почта Банк

Как и любая организация, с которой сотрудничает большое количество граждан, Почта Банк имеет способ быстрой связи – горячую линию. Воспользоваться ей могут постоянные клиенты, а также потенциальные. На телефонной линии можно узнать всю необходимую информацию о картах, кредитах и других услугах Почта Банка. Работает она в круглосуточном режиме. Как быстро и бесплатно дозвониться в федеральный банк – рассказывает Brobank.

Номера горячей линии

Два основных телефонных номера:

Номера телефонов общие для физических и юридических лиц. Позвонить по коду 800 можно круглосуточно и бесплатно с любого мобильного оператора. Номера представлены на сайте банка. Кроме этого, на сайте есть услуга обратный звонок. После заполнения специальной формы с клиентом связывается сотрудник банка. Кроме горячей линии и сайта, задать вопросы можно по e-mail или в отделении банка, однако звонок остается самым оперативным способом решения вопроса.

Структура меню и частые вопросы

Позвонив на горячую линию, клиент должен выслушать меню, и затем нажать нужную кнопку, чтобы обратиться в интересующий его раздел:

Операторы горячей линии оперативно предоставляют всю информацию о вкладах, процентах, ипотечных и других кредитах. Действующие заемщики банка могут уточнить сумму и дату минимального платежа, общий остаток задолженности и другие детали. На горячей линии можно установить личный кабинет, чтобы в любое время быть в курсе деталей счета и погашения кредита.

Для получения индивидуальной информации нужно пройти идентификацию – сообщить номер договора и личные данные. Только в этом случае информация будет предоставлена, в ином – оператор банка не сможет ничем помочь из-за запрета на разглашение персональных данных.

Как позвонить из-за рубежа

Зачастую клиенты, которые находятся за границей, пытаются звонить на обычный номер горячей линии Почта Банка и не могут дозвониться.

Существует несколько номеров для связи с банком, один из них позволяет позвонить из-за рубежа. Следует звонить на номер 84955321300. Позвонив на данный номер, клиент слышит автоответчик и выбирает нужный пункт меню:

Сложно ли дозвониться

Периодически у некоторых клиентов возникают проблемы при звонке на горячую линию. Это связано с загруженностью телефонной линии, поэтому приходится ждать, пока один из операторов освободится. Если вопрос не срочный и его решение можно отложить, рекомендуется выбирать время для звонка – утром или поздним вечером линия свободнее, чем в дневное время.

В часы загруженности линии время ожидания ответа оператора может достигать 10 минут.

Горячая линия Почта Банка создана для комфорта и удобства клиента. Круглосуточная поддержка – отличный способ заменить визиты в отделение банка из-за элементарных вопросов. Однако не следует забывать о загруженности операторов. Они всегда пытаются помочь тому, кто позвонил, но для быстрого решения вопроса необходимо четко и грамотно предоставлять информацию и отвечать на вопросы. Это позволит сэкономить время с обеих сторон.

Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru

Комментарии: 0

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Источник

Горячая линия для бизнеса

Чат с оператором в Почта Банк Бизнес

Горячая линия: +7 495 647 1844

Просим Вас пользоваться мобильным приложением «Почта Банк Бизнес» или личным кабинетом «Почта Банк Бизнес», где вы сможете получить информацию о продуктах банка, а также связаться с сотрудником банка в онлайн — чате.

Для получения информации по другим вопросам обслуживания используйте «Форму обратной связи» с банком.

Форма обратной связи

Спасибо за ваше обращение!

Ответ будет предоставлен на указанный адрес электронной почты.

Не удалось отправить форму!

При попытке отправить форму произошла ошибка.
Попробуйте отправить форму ещё раз.

Реквизиты

Наименование

Полное наименование на русском языке — Акционерное общество «Почта Банк».

Полное наименование на английском языке — Joint-stock company «Post Bank».

Сокращенное наименование на русском языке — АО «Почта Банк».

Сокращенное наименование на английском языке — JSC «Post Bank».

Юридический и почтовый адрес

107061, г. Москва, Преображенская площадь, д. 8

Реквизиты банка

Корреспондентский счет: №30101810245250000214 в ГУ Банка России по Центральному федеральному округу

ОГРН Банка: 1023200000010

КПП крупнейшего налогоплательщика: 997950001

КПП по месту нахождения: 771801001

Клиентские центры
и стойки продаж

Головной офис

Преображенская пл., д. 8,
г. Москва, 107061

Источник

Почта Банк — Бесплатный телефон горячей линии для физических и юридических лиц

Телефон горячей линии Почта Банка создан для ответа на любой вопрос клиента, будь то физическое или юридическое лицо. По бесплатному номеру можно узнать данные по действующим кредитам, пластиковым картам, услугах и продуктах финансовой организации. Номер 8 800 550-0770 бесплатный и работает круглосуточно.

Номера горячей линии Почта Банка для физических лиц

Номера горячей линии Почта Банка для юридических лиц

Номера работают с 08:00 до 22:00 без праздников и выходных, поэтому стоит учитывать разницу в часовых поясах.

Находясь за границей, удобнее всего заказать звонок с сайта. Это самый оптимальный вариант для клиентов, отдыхающих или работающих за границей. Всё что нужно — это выход в Интернет и стабильное соединение.

Сколько стоит звонок?

Звонок оператору на 8 800 всегда бесплатный. За зарубежный же звонок плата взимается в соответствии с Вашим тарифным планом.

Голосовое меню горячей линии Почта Банка

Во время звонка оператору по номеру горячей линии Почта Банка, в 100% случаев человек услышит электронный голос. Тот, в свою очередь, предложит направить звонок через структуру голосового меню.

Интересный факт. Большая часть клиентов Почта Банка, желая получить ответ на свой вопрос в наикратчайшие сроки, допускает критическую ошибку — сразу жмёт на «*». Безусловно, оператор подключится сразу, однако придётся снова ждать, пока звонок перенаправится профильному специалисту. Это та же потеря времени, поэтому не стоит игнорировать меню.

Зачем нужен телефон горячей линии Почта Банка?

Телефон оператора Почта Банка был создан, чтобы помочь людям в решении появившихся проблем, связанных с банковскими услугами. Любое физическое лицо имеет круглосуточную поддержку со стороны кредитного учреждения, избавляя клиента от изнурительных походов в ближайшие офисы и просиживания в очереди. АО «Почта Банк» даёт полные ответы на любые появившиеся вопросы. Оператор информирует людей по каждому запросу.

По телефону горячей линии у оператора можно узнать информацию о:

Финансовая организация стремится равномерно разделить потоки клиентов, именно поэтому создал телефон горячей линии, который позволяет сжать сроки ожидания во время звонка по телефону оператора Почта Банка.

Ожидая ответа, можно выбрать и подготовить направление вопроса. Данный процесс минимизирует потерю времени, а оператор, сразу после подключения, проконсультирует абонента по интересующему вопросу.

Горячая линия Почта Банка имеет прекрасную службу безопасности. Переживать за разглашение конфиденциальной информации нет необходимости.

Внимание! Каждый разговор по телефону с оператором Почта Банка записывается в целях безопасности. Разговоры строго на строго запрещены к любым разглашениям без согласия клиента.

Как заказать звонок с сайта?

Почта Банк заботится о своих клиентах и предоставил им возможность заказать звонок от оператора. На pochtabank.ru можно найти форму для обратной связи.

Обязательно нужно заполнить все поля:

Обязательно поставьте галочку в поле «Согласие на обработку данных».

Завершающий этап — проверка капчей. Нужно правильно ввести её и нажать на «Заказать звонок». Анкета отправится в call-центр оператору Почта Банка.

Источник

Горячая линия Почта Банка: номера телефона и услуги

основной номер телефона горячей линии Почта Банка для звонков из разных регионов РФ. Исходящий вызов на этот номер будет бесплатным для любых абонентов.

Горячая линия Почта Банка для клиентов, оказавшихся заграницей. Удивительно, но информационно-справочная служба для клиентов работает с 08:00 до 22:00 по МСК. Это значит, что если у клиента за границей возникнут проблемы с картой или счетом Почта банка, он не сможет их решить, пока горячая линия снова не заработает, а ведь здесь нужно учитывать разницу во времени. Это большое упущение.

В качестве альтернативных вариантов уточнения интересующей клиента информации, Почта Банк предлагает заказать обратный звонок на сайте. То есть, клиенту нужно отправить заявку на звонок специалистов и указать желаемое время. Это позволит сэкономить время на ожидании освободившихся сотрудников call-центра. Также можно позвонить на горячую линию Почта Банка прямо с сайта или написать сообщение в форме обратной связи.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов

Что можно сделать с помощью горячей линии Почта Банка?

Когда заинтересованный клиент дозванивается по номеру бесплатной горячей линии Почта Банка, первое, что он слышит — это рекламное сообщение о возможностях мобильного приложения и интернет-банка длительностью 30 секунд. И, если в большинстве банков такие рекламные записи можно миновать, нажав одну из цифр быстрого соединения со специалистом, то здесь клиенту придется прослушать сообщение полностью. Нажатие на кнопки меню не дает никакого результата.

Само же меню состоит из 3-х подразделов с порядковыми номерами.

Кнопка «0» позволит быстро заблокировать банковскую карточку. Блокировка карты доступна в любое время суток, несмотря на ограничения по времени в работе операторов колл-центра. Блокировка пластика посредством нажатия цифры «0» в меню информатора происходит автоматически, без участия специалистов.

Клавиша «1» открывает доступ к справочной информации о действующих услугах и предложениях кредитной организации. Здесь можно получить исчерпывающую информацию о кредитах наличными, дебетовых карточках, депозитных счетах и т.д. Узнать комиссию по платежам, задать вопросы по допуслугам (Гарантированная ставка, Уменьшаю сумму платежа и т.д.)
При нажатии на цифру «1» в меню автоинформатора, происходит непосредственное соединение с оператором. Здесь нет подразделов, где можно заранее выбрать тематику вопроса.

Клавиша «2» предназначена для действующих клиентов Почта Банка, которые уже пользовались продуктами или услугами организации. В этом меню автоинформатора клиент сможет узнать дату следующего взноса по кредиту, сумму; заказать выписку по счету; узнать о наличии индивидуальных предложений банка — получить подробную информацию по оформленному продукту.

При нажатии на цифру «2» в меню автоинформатора, происходит прямое соединение со специалистом. Чтобы получить справку по действующему продукту, клиенту нужно обязательно назвать цифровой код доступа, полученный при оформлении продукта. Идентификации по ФИО, паспортным данным недостаточно.

Сколько нужно ждать, чтобы поговорить с «живым» человеком?

Несмотря на то, что кредитная организации работает сравнительно недавно, горячая линия Почта Банка достаточно загружена. Среднее время ожидания варьируется от 1-2 до 5-6 минут.

Чтобы не ждать слишком долго и поговорить с сотрудником call-центра, нужно звонить в первой половине дня с понедельника по четверг. Предпочтительное время для звонка в эти дни — с 06:00 до 11:00. Со среды по вечер пятницы дозвониться сложнее всего, особенно, если звонить в вечернее время с 16:00 до 22:00. Час пик приходится на вечер четверга и пятницы. В эти дни среднее время ожидания ответа операторов составит 3-10 минут. В выходные быстрее всего можно дозвониться с утра и до 12:00.

Дозвонившись до оператора горячей линии Почта Банка, клиенту сначала придется ответить на никчемные вопросы о том, как он узнал о банке, из какого города звонит, с какого телефона (мобильный, домашний, рабочий и т.д.), просят назвать ФИО, возраст и т.д. Помимо того, что это отнимает еще 40-60 секунд, это еще и очень раздражает.

Операторы разговаривают тактично, вежливо, но безучастно. Складывается ощущение, что после получения ответов на описанные ранее вопросы, их интерес к проблемам клиента пропадает.

На вопросы по условиям кредитов отвечают с задержкой примерно в 30-40 секунд, постоянно «уточняют информацию». Если затрудняются с ответом, отправляют в отделение банка для получения развернутого ответа.

На горячей линии Почта Банка сотрудники могут предоставить лишь общедоступную информацию, которая в полном объеме указана на официальном сайте. Несколько несложных вопросов об эффективной ставке по займу или о страховке ставят операторов в тупик. Фактического смысла звонить на горячую линию Почта Банка, чтобы проконсультироваться по услугам и продуктам — нет. Проще получить аналогичную информацию на сайте.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

Источник

Горячая линия Почта Банка

По горячей линии Почта Банка можно узнать информацию по кредиту, банковским картам, о продуктах и услугах банка. Горячая линия работает круглосуточно.

Каждая организация работающая с большим количеством людей должна иметь способы оперативной связи. Сегодня этот способ называют горячей линией. У почта банка также имеется горячая линия, с помощью которой клиенты могут оперативно позвонить в банк. На нее могут позвонить как постоянные клиенты, так и те, кто только планирует воспользоваться услугами банка и хочет получить дополнительную информацию.

Номера горячей линии Почта Банка

Горячая линия для юридических лиц

На эти телефоны могут позвонить все клиенты.

Кроме этого можно позвонить прямо с сайта. Это наиболее удобно для тех клиентов, кто отдыхает или находится в командировке за рубежом. Им достаточно иметь выход в интернет.

Эти номера работают с 08 до 22 часов без выходных дней.

Горячая линия по кредитным продуктам

Номер горячей линии единый по всем вопросам клиентов.

Стоимость звонка

Звонок на основную горячую линию бесплатный, а при совершении звонка из за границы оплата производится в соответствии с действующим тарифом.

Альтернативные каналы связи

Можно оставить свой запрос в разделе обратная связь на сайте Почта банка. Важно указать какой способ ответа сотрудника предпочтителен. Это может быть письменный ответ на электронную почту или обратный звонок в удобное время.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Тех кто только планирует воспользоваться услугами банка заинтересует проценты по вкладам, ипотечному кредитованию Почта Банка. Постоянные же клиенты, пользующиеся кредитными продуктами могут уточнить по телефону дату платежа по кредиту и остаток, который нужно погасить. С помощью сотрудника банка можно подключить личный кабинет, доступный на сайте и своевременно владеть информацией по счету или погашению кредита.

В каких случаях поддержка не поможет?

Чтобы узнать индивидуальную информацию по кредиту, вкладу, дебетовой карте нужно пройти идентификацию клиента. То есть нужно назвать номер договора, свои личные данные, иначе сотрудник банка не сможет помочь. Поскольку разглашать персональные данные он не имеет права.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

В связи с тем, что горячая линия не работает круглые сутки дозвониться бывает не просто. Желательно звонить в утренние часы. Так можно примерно за восемь минут дождаться ответа оператора. Сотрудники Почта банка грамотно информируют клиентов оказываемых банком услугах и лучших предложениях.

Отзывы о горячей линии

Клиенты хотели бы, чтобы горячая линия работала в круглосуточном режиме. Для проживающих в восточном регионе удобнее было бы сделать отдельную линию, работа которой соответствовала их временному поясу. В целом же звонок помогает получить своевременную консультацию и решить сложные вопросы без визита в офис обслуживания.

Источник