Восточный экспресс банк номер телефона оператора бесплатный

Какой у банк Восточный телефон горячей линии, по каким вопросам по нему можно обращаться. Как позвонить, если находишься за границей. Все контакты банка, быстрые номера для получения нужных услуг и информации. Все, что нужно для связи с финансовой организацией на Бробанк.ру.

Зачем Восточному Банку горячая линия

Все финансовые организации, работающие в России, имеют собственную горячую линию, на которую могут звонить клиенты с любыми вопросами и претензиями. Это касается и банков, и МФО. Если на сайте финансовой компании не указаны такие контакты, это вызывает большие подозрения, лучше с ней не связываться.

У Восточного Экспресса горячую линию обслуживает собственный колл-центр. За простым набором цифр кроется огромная рабочая площадь и большой штат сотрудников. Что самое интересное, кол-центр располагается не в Москве и Санкт-Петербурге. Горячая линия банка Восточный находится сразу в трех городах: Красноярск, Саратов и Хабаровск.

Только один контактный центр компании в Красноярске занимает площадь более 2000 кв.м., в нем работают свыше 700 операторов, которые круглосуточно отвечают на звонки.

Одна из важных задача банка — повышение качества обслуживания клиентов. Ему важно, чтобы клиенты могли быстро дозваниваться и получать необходимую информацию. Если вы позвоните в банк Восточный на экспресс-телефон, то среднее время ожидания связи со специалистом — всего 15 минут. Это действительно очень мало.

Такой канал связи просто необходим всем более менее крупным организациям, которые оказывают населению и бизнесу услуги. В целом, горячая линия банка Восточный Экспресс решает сразу несколько задач:

• повышение лояльности клиентов, которые могут обратиться за информационной поддержкой или помощью, не выходя из дома;
• горячая линия Восточного Экспресс-банка серьезно разгружает офисы, большинство вопросов граждане решают дистанционно;
• обеспечение оперативной связи с банком в случае экстренных ситуаций. Например, в случае обнаружения мошеннических операций, при утере или кражи карты, при возникновении проблем за границей.

Телефоны Восточного Экспресс-банка

Контактная информация всегда находится в свободном доступе, чтобы клиент смог всегда найти нужный номер и связаться со специалистом. Номер телефона Восточный Экспресс-банк всегда указывает на своем сайте, на выдаваемых банковских картах, на рекламных листовках, на договорах на обслуживание.

Номера телефонов Восточного банка:

• 8 800 1007 100. Единая справочная, звонки принимаются со всех уголков России. Работает круглосуточно, перерывов и выходных нет;
• +7 499 215 0198. Претензионный отдел. Это номер Восточного Экспресс банка для клиентов, которые хотят подать жалобу, оставить претензию или хотят узнать решение по оставленному ранее по этому номеру запросу. В целом, можно позвонить и на первый номер, вас просто переведут куда нужно;
• +7 (495) 780 5098, +7 (4212) 414 179. Эту отдельную горячую линию Восточный банк создал для граждан, которые находятся за пределами РФ. Если вы выехали за рубеж и хотите связаться с банком, доступными будут эти два номера.

В контакты банка Восточный входит не только телефонный номер. Обращения клиентов принимаются и по другим каналам. Так, все вопросы и обращения принимаются на адрес электронной почты dskveb@vostbank.ru. Кроме того, с сайта финансовой организации можно оставить запрос в форме обратной связи.

Быстрый выбор нужной опции по телефону

Позвонив на телефон горячей линии Восточного Экспресс банка, вы попадаете на информатор. Он будет предлагать различные пункты меню, чтобы определить, что именно нужно звонящему, с каким специалистом его связать. Номер телефона банка Восточный обслуживает огромное количество граждан, он оказывает многочисленные финансовые услуги, поэтому распределение звонков — обязательное условие работы, без этого невозможно.

Но если знать некоторые комбинации, можно гораздо быстрее выполнить нужную операцию или связаться со специалистом, который нужен в вашей ситуации. То есть сначала вы набираете номер телефона Восточного Экспресс-банка, а после, не слушая голосовой информатор, сразу набираете в тональном режиме нужную вам комбинацию.

Некоторые важные комбинации для быстрого получения информации:

• 32 — если нужно узнать результат рассмотрения заявки на кредит;
• 31 — если нужна консультация по кредитным и депозитным продуктам компании, хотите узнать условия выдачи кредита, открытия счетов. Эта комбинация действует для получения информации обо всех услугах и продуктах банка;
• 22 — получение информации действующими вкладчиками;
• 21 — получение информации по дебетовой или кредитной карте;
• 212 — узнать баланс карты;
• 211 — узнать 5 последних операций, совершенных по карте;
• 212 — если нужно сделать расчет суммы, необходимой для досрочного погашения кредита;
• 211 — получение информации о размере ежемесячных платежей по кредитам и о просрочках;
• 214 — если нужно получить реквизиты для оплаты кредита;
• 1 — по вопросам активации и блокировке карты;
• 211 — нужно узнать дату и сумму минимального платежа по кредитной карте;
• 212 — получить информацию о балансе кредитной карты.

Какая-то информация предоставляется автоматически, а какая-то после связи со специалистом. Позвонив на телефон банка Восточный, всегда можно пообщаться именно с оператором, а не с роботом.

Поводы для обращения на горячую линию

Номер телефона Восточного Экспресс банка может пригодиться в любой ситуации, поэтому лучше всегда держать его под рукой, внести в свою записную книжку. Кроме получения консультации по продуктам и услугами, люди выполняют вот так удаленно различные операции.

Позвонив на телефон горячей линии Восточного Экспресс банка, можно:

• получить сведения о курсе валют. Также можно сразу удаленно заказать нужное количество валюты к вашему визиту;
• подключение и отключение услуги СМС-информирования;
• предварительно назначить в офисе встречу, например, для оформления кредита или открытия вклада. Это возможность избежать очередей;



• экстренная блокировка карты. Если вы потеряли дебетовую или кредитную карту, звоните в Восточный банк на телефон горячей линии, пластик будет тут же заблокирован. Это поможет избежать мошеннического списания средств;
• подача заявки на кредит. Номер Восточного банка актуален и для этой операции. То есть заявку можно подать в офисе, онлайн или по телефону;
• подача заявки на подключение кредитных каникул.

В целом, бесплатный номер Восточного Экспресс банка подходит для получения любых сведений. Если же вас интересует телефон отдела взыскания Восточный Экспресс банк, его в свободном доступе нет. Если у вас нет номера нужного специалиста этого отдела, звоните на общую линию.

Комментарии: 31

В этой статье выясним, как работает горячая линия банка «Восточный», какие номера для звонков, можно ли обойтись электронным обращением?

О банке

«Восточный банк» — один из крупных банков страны, который преимущественно задействован в работе компаний на Дальнем Востоке. Большое количество отделений, позволяет ему оставаться одним из лидеров в этом регионе по доступности среди населения. Занимается банк «Восточный» традиционной сферой деятельности — кредитование, депозиты, вклады, переводы и т.д.

Клиенты должны получать своевременную и всестороннюю поддержку, для этих целей организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки банка «Восточный»?

Если появились вопросы с которыми подскажут только консультанты отдела служба поддержки, рекомендуем написать через форму на сайте — https://www.vostbank.ru/help/feedback/. Вкладка «Обратная связь» многофункциональна и позволяет обращаться почти по любым вопросам, оставлять жалобы и пожелания.

Восточный банк через официальный сайт для новых клиентов предлагает ознакомиться с блоком часто задаваемых вопросов — https://www.vostbank.ru/help/faq. Возможно, по интересующей теме ответ был дан ранее, поэтому консультация специалистов контакт центра может не понадобиться.

Поддерживать связь с call-центром можно и по электронной почте, отправив сообщение по адресу — dskveb@vostbank.ru или website@vostbank.ru. Ведется полноценное дистанционное сопровождение всех клиентов, независимо от статуса.

Горячее предложение от банка «Восточный»

Оформите новую дебетовую карту с ультра выгодными условиями!

Какой телефон горячей линии банка «Восточный»?

Телефон горячей линии Восточного банка с момента открытия работает, как основное средство для обмена информацией. Поэтому позвонить в техподдержку можно 24/7, без ограничения по регионам. Звонки принимаются по единой горячей линии — 8 800 100 71 00. Можно позвонить со всех стационарных и мобильных аппаратов бесплатно.

Стоит помнить, что указанный выше горячий номер предназначен для консультаций. Если нужно оставить жалобу, есть доп. телефон — +7 (499) 215 01 98.

Отдельно представлен номер телефона для звонков из-за рубежа:

• +7 (495) 780 50 98.
• +7 (4212) 414 179.

Плата зависит от условий вашего оператора.

Горячая линия для юридических лиц

Номер горячей линии банка «Восточный» для юридических лиц такой же, как и для частных клиентов. Поэтому для партнеров подойдут перечисленные выше контакты, в том числе и единая горячая справочная.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для обслуживания клиентов по различным вопросам, связанных с работой учреждения Восточный Банк. У поддержки можно выяснить:

• Условия по кредитам.
• Депозиты, правила открытия.
• Оплата, расчеты, переводы.
• Работа с личным кабинетом.
• Проблемы с обслуживанием карт, счетов.
• Жалобы, отзывы или пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Технический отдел занимается только проблемами клиентов, уточняющие вопросы по услугам конкурентов, конфиденциальная информация, не подлежат разглашению.

Связь со службой поддержки через приложение

Как и в любой подобной организации, для облегчения физических и юридических лиц к доступу к услугам, была введена возможность использования мобильного банка. Он представляет собой приложение на смартфоны, благодаря которому можно проводить платежи, заказывать услуги, смотреть историю и т.д.

Дополнительно в главном меню есть раздел «Техподдержка», с помощью которого можно написать обращение.

Приложение можно установить на смартфоны с «базой» от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет в мобильном банке открывает массу возможностей, более удачная форма для коммуникации и общения с представителями техподдержки. Все что необходимо сделать, это открыть интернет-банк на сайте или в приложении и кликнуть по соответствующему разделу, заполнив запрос.

Для входа в личный кабинет (интернет банк) используйте ссылку — https://online.vostbank.ru/app.

Как написать жалобу?

К отправке жалоб нужно относиться внимательно, заполняйте запросы корректно и достоверно. Желательно прикреплять доп. файлы. Оставить жалобу помимо горячей линии можно через личный кабинет, форму «Обратная связь», по электронной почте или в социальных сетях.

Другие способы связи

Среди неформальных способов общения отдельной позицией выступают социальные сети. Новый вид коммуникации пока только развивается, но уже сейчас используя сообщества в таких площадках, как:

• ВКонтакте — https://vk.com/vostbankru.
• Одноклассники — https://ok.ru/vostbank.
• Facebook — https://www.facebook.com/vostbank.
• Instagram — https://www.instagram.com/vostbank.ru.
• Twitter — https://twitter.com/vostbank.

Клиенты могут ознакомиться с новостями, предложениями или задать вопрос.

Режим работы

График приема обращений круглосуточный. Время работы техподдержки 24/7, поэтому ответы на обращения обрабатываются в оперативном режиме.

Бесплатный телефон горячей линии банка Восточный

По телефону горячей линии «Восточный Экспресс банк» можно получить консультации по всем вопросам: кредитные программы, адреса отделений и банкоматов, онлайн-банкинг и другое. Звонок бесплатен для всех российских номеров.

ПАО «Восточный Экспресс банк» — региональная финансовая организация, одна из крупнейших в Российской Федерации. Она специализируется на кредитовании населения и малого и среднего бизнеса. Кроме того, банк оказывает другие услуги – выпуск пластиковых карт, вклады, обмен валюты.

Организация была основана в 1991 году в Благовещенске и является универсальным банком федерального уровня. У банка есть разветвленная сеть более 700 филиалов и отделений в регионах России, которая обслуживает 2,1 млн клиентов.

Банк постоянно развивается и модернизирует сервис. К услугам клиентов многочисленные электронные каналы обслуживания: форма обратной связи на сайте, мобильный и интернет-банк.

Сотрудники «Восточного банка» готовы ответить на вопросы и дать консультации по вопросам о банковских услугах всем желающим. Для этого нужно позвонить по подходящему номеру горячей линии:

• общий номер – 8-800-100-71-00;
• дополнительный номер для физических лиц – 8-800-100-71-00;
• московский городской номер – 8-495-780-50-98;
• для юридических лиц – 8-800-200-28-20.

Сотрудники линии для юридических лиц дают консультации по корпоративным счетам, банковским продуктам, финансовым операциям. Операторы специализируются именно на услугах для бизнеса, поэтому дадут точный, быстрый и квалифицированный ответ.

Банк предлагает несколько выгодных кредитных программ, в том числе кредитные карты с беспроцентным периодом. Получить подробную консультацию по этим продуктам можно по общему номеру.

Сотрудники горячей линии готовы принять звонок в любое время дня и ночи. Информационная служба работает круглосуточно, без выходных и перерывов. В режиме реального времени любой желающий (а не только действующий клиент) может:

• узнать о новых акциях;
• выяснить подробности специальных предложений;
• услышать об услугах и сервисах (например, мобильном банке или особенностях получения выписки со счета, обмене валют);
• получить консультацию о продуктах (депозитах, вкладах, кредитах);
• сообщить о проблемах и неполадках в работе;
• решить спорные вопросы.

Сообщив необходимые данные, вы можете с помощью оператора заблокировать карточку, зарегистрироваться в онлайн-банке, узнать статус заявки на кредит.

Операторы не вправе сообщать персональную информацию о вкладах и счетах. Чтобы получить такие данные придется либо зайти в личный кабинет онлайн-банка, либо лично прийти в отделение «Восточный Экспресс».

Чаще всего оператор ответит в течение нескольких минут (не более 5). Линия свободнее утром и вечером – в это время дозвониться проще.

Источники:

• Официальный сайт «Восточный Экспресс банк»

По горячей линии Восточного экспресс банка можно узнать информацию по действующему кредиту, карте, вкладу, о местонахождении банкоматов, терминалов и отделений банка. Горячая линия работает круглосуточно.

СодержаниеСкрыть

1. Номера горячей линии Восточного Экспресс Банка
2. Горячая линия для юридических лиц
3. Горячая линия по кредитным продуктам
4. Стоимость звонка
5. Альтернативные каналы связи
6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
7. В каких случаях поддержка не поможет?
8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
9. Отзывы о горячей линии
10. Структура меню горячей линии Восточного экспресс банка

Номера горячей линии Восточного Экспресс Банка

• Номер горячей линии — 8-800-100-71-00
• Дополнительный номер горячей линии для физ.лиц — 8-800-100-71-00
• Для жителей Москвы — +7 (495) 780-50-98
• Для юридических лиц — 8-800-200-28-20

</span></span></span>

Горячая линия для юридических лиц

Клиенты, являющиеся юридическими лицами, могут получать информацию по телефону 8(800)2002820. Специалисты консультируют по банковским продуктам, услугам, счетам, финансовым операциям.

Горячая линия по кредитным продуктам

Чтобы узнать, как получить кредит или оформить кредитку, можно позвонить по номеру в любое время — 8(800)1007100. Информационная служба функционирует круглосуточно, без выходных и перерывов.

Стоимость звонка

Звонки на номера, начинающиеся с цифр 8(800)… бесплатны с любых телефонов. Принимаются со всех российских регионов.

Альтернативные каналы связи

Клиенты Связь-Банка могут получить развернутую информацию по нюансам обслуживания в личном кабинете online-банкинга. Также помощь специалистами службы техподдержки оказывается через специальное мобильное приложение финансового учреждения.

Задать вопросы сотрудникам можно, если воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте. Необходимо заполнить форму, указав контактный номер, ФИО, выбрав вариант ответа (устно по телефону или письменно). После ввода сообщения можно отправлять письмо.

Ответы на частые вопросы представлены в разделе «Помощь клиенту» (ответы FAQ) на официальном сайте банка.

• ВКонтакте — https://vk.com/vostbankru.
• Одноклассники — https://ok.ru/vostbank.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Справочно-информационная служба позволяет дистанционно без посещения офиса Связь-банка решать различные вопросы. Операторы колл-центра по телефону в режиме реального времени могут предоставлять настоящим и потенциальным клиентам различную информацию по банковским:

• акциями;
• предложениям;
• услугам;
• продуктам.

Если вам необходимо в кратчайшие сроки заблокировать дебетовую карточку или кредитку, пройти процесс регистрации в интернет-банкинге, поинтересоваться о решении по заявке относительно выдачи кредита, рекомендуется звонить на горячую линию и консультироваться у менеджеров.

</span></span></span>

В каких случаях поддержка не поможет?

Специалисты службы не решают различные вопросы по кредитам и депозитам. Они оказывают исключительно информационную поддержку, консультируя клиентов по всем нюансам банковских продуктов и услуг. Заявки клиентов рассматриваются менеджерами банков, после чего они получают в письменной или устной форме решения по ним.

</span></span></span></span>

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Среднее время ожидания в период с 9 утра до 3х дня более 5ти минут. Утром и вечером дозвониться в контакт-центр проще.

Отзывы о горячей линии

Если говорить об отзывах, следует отметить большое количество нейтральных и положительных мнений клиентов относительно работы специалистов техподдержки. Отчасти недоразумения происходят по вине звонящих, выбирающих не тот раздел и задающих оператору вопросы, с которым он не сталкивался. Именно поэтому нередко операторам на поиск необходимой информации приходится тратить много времени. Чтобы таких недоразумений не было, нужно готовиться к звонку на горячую линию, с точностью формулировать вопрос к оператору.

Структура меню горячей линии Восточного экспресс банка

• 1. Экстренная блокировка карты, активация или получение пин-кода.
• 2. Получение информации по действующему кредиту, карте, вкладу.
  • 1. Получение информации по действующему кредиту, пластиковой карте.
    • Введите серию и номер паспорта и нажмите клавишу «#».
  • 2. Получение информации по оформленным вкладам и переводам.
• 3. Получение консультации по продуктам, оформление заявки или получения решения по заявке.
  • 1. Получение консультацию по продуктам банка.
  • 2. Если вы оформили заявку на кредит и хотите узнать решение.
    • Введите серию и номер паспорта и нажмите клавишу «#».
• 4. Получение информации о местонахождении банкоматов, терминалов и отделений банка.

Один из крупнейших коммерческих банков России “Восточный” был образован в Благовещенске в 1991 году. Почти за три десятилетия компания потеснила крупнейших игроков на финансовом рынке, предлагая широкую линейку услуг для частных и корпоративных клиентов. Обо всех актуальных данных для непосредственной связи с банком, включая график работы служб в рабочие и выходные дни, а также особенностях клиентского обслуживания мы расскажем в нашем материале.

Кредитный лимит до 1 000 000 рублей!</li> Беспроцентный период от 55 до 240 дней!</li> Самый выгодный кэшбэк!</li>

Способы обращения в ПАО КБ “Восточный Экспресс”

Для получения любой информации, которая связана с работой Восточного банка существует несколько способов связи:

• единый справочно-информационный центр с перечнем выделенных телефонных линий банковских служб;
• форма обратной связи на официальном сайте;
• дистанционное сопровождение клиентов по электронной почте dskveb@vostbank.ru;
• email-адрес службы клиентской поддержки website@vostbank.ru
• телефоны и электронная почта для связи со СМИ;
• социальные сети.

Адреса отделений банка “Восточный”

Головной офис организации зарегистрирован по адресу: г. Благовещенск, переулок Святителя Иннокентия, дом 1.

Адрес московского филиала: г. Москва, Гагаринский пер., дом 7, корп. 2.

Адрес уральского филиала: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 150

В Москве по состоянию на 2019 год расположено 29 отделений банка. Предлагаем ознакомиться с полным перечнем адресов и режимов работы операционных офисов:

Адрес	График работы
ул Красная Пресня, 21	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
ул Неглинная, 14/1А	пн-пт: 9:00-18:00,
сб, вс: выходной.
пл. Суворовская, 1/52	пн-пт: 9:00-18:00,
сб, вс: выходной.
пер Гагаринский, 7	пн-пт: 9:00-18:00,
сб, вс: выходной.
ул Семеновская Б., 38	пн-пт: 10:00-20:00,
сб, вс: 10:00-17:00.
ш Хорошевское, 1	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
ул Митинская, 27	пн-пт: 9:00-20:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
ул Балтийская, 4	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
ул Тверская-Ямская 1-я, 16/23	пн-пт: 8:30-21:00,
сб: 9:00-20:00,
вс: 10:00-17:00.
пр-кт Мира, 102	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
проезд Лубянский, 25/12	пн-пт: 9:00-19:00,
сб, вс: выходной.
пл Суворовская, 1/52	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
ул Гончарная, 38	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
пр-кт Кутузовский, 30	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
ш Дмитровское, 100	пн-пт: 9:00-20:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
пр-кт Вернадского, 105	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-20:00,
вс: 10:00-17:00.
ул Братиславская, 10	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
ул Владимирская 2-я, 45	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
проезд Автозаводский 1-й, 4	пн-пт: 9:00-21:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
б-р Осенний, 10	пн-пт: 9:00-20:00,
сб, вс: 10:00-18:00.
б-р Химкинский, 21	пн-пт: 9:00-20:00,
сб, вс: 10:00-18:00.
ул Менжинского, 23	пн-пт: 9:00-20:00,
сб, вс: 10:00-18:00
ул Первомайская, 77	пн-пт: 9:00-20:00,
сб: 9:00-20:00,
вс: 10:00-18:00.
ш Головинское, 4	пн-пт: 9:00-20:00,
сб: 10:00-19:00,
вс: 10:00-17:00.
ш Алтуфьевское, 86	пн-пт: 9:00-20:00,
сб, вс: 10:00-18:00.
пр-кт Андропова, 30	пн-пт: 9:00-20:00,
сб, вс: 10:00-18:00.
ул Большая Черкизовская, 1	пн-пт: 9:00-20:00,
сб, вс: 10:00-18:00.
ул Земляной Вал, д. 32	пн-пт: 9:00-20:00,
сб, вс: 10:00-18:00.
ул Грина, 11	пн-пт: 9:00-20:00,
сб, вс: 10:00-18:00.

Обратите внимание! График работы в праздничные дни может быть скорректирован в зависимости от расположения филиала. Рекомендуем заранее осуществлять все финансовые операции, требующие безотлагательного решения.

Адреса работающих банкоматов и часы работы можно уточнить на официальном портале.

Банк Восточный и контактные телефоны

Единый номер горячей линии для жителей России — 8 (800) 100-7-100. Звонок бесплатный, информационная поддержка физических лиц осуществляется круглосуточно.

Существуют и другие номера телефонов контактного центра для решения определенных вопросов:

• для категории клиентов, которые находятся за рубежом: +7 (495) 780-50-98;
• единый номер службы качества для жалоб и претензий: +7 (499) 215-01-98;
• выделенная бесплатная линия для обслуживания юридических лиц: 8 (800) 200-28-20;
• контактный телефон пресс-секретаря для связи с федеральными СМИ: +7 (495) 780-51-00; для дальневосточных СМИ и Сибирского региона: +7 (391) 780-51-00.

Служба поддержки клиентов

На сайте банка можно оставить онлайн-запрос через форму обратной связи. Для начала следует выбрать причину обращения:

1. Опротестовать операцию.
2. Изменить номер телефона.
3. Запросить справку или документы.
4. Иная причина обращения, которую необходимо сформулировать при заполнении формы.

Следующим шагом будет ввод личных и контактных данных, после чего необходимо сформулировать обращение к специалисту контроля качества обслуживания. Ответ будет дан по электронной почте или в смс-сообщении на выбор клиента.

Оперативно получить ответы на интересующие вопросы можно в официальных сообществах банка “Восточный” через популярные социальные сети: вконтакте, твиттер, одноклассники, инстаграм, facebook.

Консультации по кредитам

Для дистанционных обращений по всем видам кредитных операций, таких как открытие вкладов, получение ссуды под залог или рефинансирование, рекомендуется обращаться по номеру +7 (499) 558-44-65. Специалисты контакт-центра дадут исчерпывающую информацию по данной отрасли.

Техподдержка

Если у Вас возникают трудности при работе с сайтом или Вы заметили ошибку, можно отправить запрос по электронной почте website@vostbank.ru. Ваши замечания могут помочь исправить недочеты и повысить уровень комфорта при использовании портала.

Служба персонала и отдел кадров

По вопросам трудоустройства и клиентского обслуживания предоставлена следующая контактная информация:

Центральный и Западный Федеральный округ

• тел: 8 (967) 500-80-80
• email: Saratov@vostbank.ru

Сибирский и Уральский Федеральный округ

• тел: 8 (967) 612-89-98
• email: Krasnoyarsk@vostbank.ru

Дальневосточный Федеральный округ:

• тел: 8 (914) 544-63-36
• email: Khab@vostbank.ru

Для получения информации, связанной с клиентским обслуживанием: front@vostbank.ru

По вопросам трудоустройства: midl.dv@vostbank.ru

Время ожидания ответа оператора

Продолжительность ожидания ответа консультанта по телефону горячей линии обычно не превышает 3-х минут. В социальных сетях запросы клиентов рассматриваются в течение двух часов с момента обращения. Если клиент написал в службу поддержки через форму обратной связи, ожидание решения может составить до 10 рабочих дней.

Какие вопросы поможет решить звонок оператору

Справочная служба поддержки готова ответить на любые вопросы, связанные с продуктами и услугами, которые предлагает банк “Восточный”, а именно:

• как активировать и заблокировать пластиковую карту;
• получить консультацию по активации и отключению дополнительных сервисов;
• уточнить адреса ближайших отделений и терминалов, а также график их работы;
• получить банковские реквизиты для проведения переводов и досрочного погашения кредита;
• получить информацию по проведенным транзакциям и узнать баланс счета;
• узнать о результате рассмотрения заявки на получение кредита;
• уточнить дату и размер ежемесячного платежа по займу и т.д.

Голосовое меню позволяет ускорить решение проблемы. Все пункты меню составлены согласно популярным запросам от пользователей. Если необходимо живое общение с представителем банка, выберите соответствующий раздел и дождитесь ответа компетентного специалиста.

Стоимость звонков

Цена звонка в контактный центр зависит от номера и местонахождения клиента. Все звонки, которые начинаются с цифр 8800 – абсолютно бесплатные. Обращения на московский номер технической поддержки +7 (495) 780-50-98 для жителей столицы бесплатны, с остальных будет взиматься плата согласно установленному тарифу конкретного мобильного оператора.

Для связи с представителями банка “Восточный Экспресс” и получения консультаций по любым вопросам можно пользоваться телефонами контакт-центра, электронной почтой, социальными сетями и формой обратной связи. В зависимости от выбранного способа коммуникации решение по интересующим вопросам можно получить как в течение нескольких минут, так и через несколько дней. Если Вы не готовы ждать и вопрос необходимо решить как можно скорее, дозвон оператору по горячей линии будет единственно верным решением.

Если Вы имели опыт общения с представителями контактного-центра банка “Восточный”, поделитесь своим мнением о работе службы в комментариях.

Восточный банк считается одним из крупнейших в России. Помимо банковских услуг, представленная организация осуществляет страхование депозитов жителей Дальнего Востока. Так как в банке обслуживается довольно большое количество клиентов, была создана служба обратной связи, связаться с которой можно с помощью различных методов. Обо всех этих методах, узнаете из этой статьи.

Содержание

Бесплатные телефоны оператора

Как позвонить оператору Восточного Экспресс Банка? Первый и наиболее востребованный способ связи с оператором — звонок по номеру горячей линии. Банк Восточный предлагает своим клиентам сразу несколько номеров, по которым можно связаться с оператором, отвечающим за определённую категорию клиентов.

Как связаться с оператором Восточного Банка? Так, если хотите связаться со службой поддержки банка подобным способом, то можете позвонить по одному из следующих номеров:

• 8-800-100-71-00 — номер основной горячей линии. Позвонив сюда, вы сможете задать свой вопрос, после чего вас перенаправят к нужному специалисту, который хорошо разбирается в вашей проблеме.
• 8-800-200-28-20 — специально выделенный телефон для юридических лиц.
• +7(495) 780-50-98 — номер телефона оператора Восточного Банка, предназначенный для жителей Москвы.
• +7(4212) 41-41-79 — специальная линия, предназначающаяся для тех клиентов, которые находятся за пределами РФ.
• 8-800-707-2007 — линия страховой компании «Резерв».

Все звонки на указанные номера бесплатные с любых российских телефонов.

Для тех, у кого нет мобильного телефона, есть возможность позвонить прямо на сайте банка. Однако для такого звонка, клиенту понадобится микрофон. Если у вас нет микрофона, то лучше всего будет воспользоваться другими способами связи, о которых написано ниже.

Если у вас есть микрофон, то можете совершить онлайн-звонок, делается это следующим образом:

1. Первым делом зайдите на сайт представленной банковской организации. Для этого можете воспользоваться следующей ссылкой www.vostbank.ru.
2. С правой стороны сайта расположено специальное меню.
3. Наведите курсор на верхнюю иконку меню и нажмите на неё.
4. Далее вам необходимо будет подключить микрофон.
5. После этого начнётся звонок.
6. Дождитесь ответа.
7. Задайте интересующий вопрос оператору.

Схема голосового меню

Позвонив по номеру горячей линии 8-800-100-7-100, вам необходимо будет нажимать определённые клавиши для того чтобы попасть в нужный раздел меню. Каждой клавише соответствует определённый раздел банковских услуг. Сразу после того, как дозвонитесь по указанному выше телефону, вам начнут называть разделы меню и то, какую кнопку нужно нажать для перехода в соответствующий раздел.

Чтобы не запутаться в разделах и не ждать, пока оператор назовёт вам все пункты меню, можете воспользоваться схемой голосового меню. Эта схема представлена на сайте банка в разделе «Помощь». С помощью такой схемы вы сможете легко сориентироваться и перейти к нужному оператору.

Форма обратной связи на сайте

Кроме голосовой связи, также доступна и подача текстовых обращений. Для этого вам необходимо заполнить форму обратной связи Восточного Банка. Этот процесс выглядит следующим образом:

• Зайдите на сайт банка.
• Нажмите на кнопку «Обратная связь».
• Выберите пункт «Отправить новое обращение».
• Назовите причину своего обращения.
• Далее вам предложат заполнить контактные данные (они необходимы для того чтобы банк смог отправить вам ответ).
• После этого выберите способ получения ответа.
• Затем, как можно более подробно опишите свою проблему.
• Как только укажите всё необходимое, отправляйте обращение.

В течение суток, работники банка рассмотрят ваше обращение и дадут на него подробный ответ.

Как ускорить рассмотрение обращения?

Если отправили текстовое обращение через обратную связь и не получили ответа в течение суток, то банк предлагает вам возможность ускорить процесс ускорения.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайдите в раздел обратной связи.
2. Выберите пункт «Ускорить рассмотрение обращения».
3. Введите номер своего обращения, рассмотрение которого хотите ускорить.
4. Также можете оставить дополнительный комментарий.
5. После этого нажмите кнопку «Продолжить».

Таким образом, можно увеличить приоритет своего обращения, и на него обязательно обратят внимание сотрудники банка.

Рекомендуем прочитать: как связаться бесплатно с оператором ОТП Банка, написать в обратную связь или соцсети?

4 способа оплатить заказ Эйвон (Avon) через Сбербанк-Онлайн – инструкция. Информацию смотрите здесь.

Зачем нужна виртуальная карта Тинькофф (Мобильный кошелек) – https://vbanke.info/online/virtualnaja-karta-tinkoff.html

На сайте банка предусмотрен онлайн-чат, который подойдёт для тех, кто хочет быстро получить ответ на интересующий его вопрос. В этом случае связь с оператором происходит в течение нескольких минут, после чего можно задать свой вопрос и практически сразу получить на него развёрнутый ответ.

Для связи с оператором чата, выполните следующие действия:

• Зайдите на сайт.
• В меню, которое расположено с правой стороны сайта, выберите пункт «Начать чат».
• Введите свое имя, номер телефона и ваш вопрос.

После этого вам останется лишь дождаться ответа оператора (обычно ответ приходит в течение нескольких минут).

Видео: как позвонить в Восточный Банк?

Для удобства клиентов работает горячая линия Восточного Банка. Это телефон, доступный для звонков круглосуточно. Сюда можно обращаться по любым вопросам, которые касаются продуктов и услуг банка. Линия бесплатная, звонки принимаются откуда угодно. Номер телефона экспресс-банка всегда указывается в договорах на обслуживание и на банковских картах.

Содержание:

Какой у банк Восточный телефон горячей линии, по каким вопросам по нему можно обращаться. Как позвонить, если находишься за границей. Все контакты банка, быстрые номера для получения нужных услуг и информации. Все, что нужно для связи с финансовой организацией на Бробанк.ру.

Кредитная карта Восточный Cash-back

Кред. лимит	400 000Р
Проц. ставка	24%
Без процентов	До 56 дней
Стоимость	0 руб.
Кэшбек	1-15%
Решение	30 минут

Кредит наличными Восточный Банк

Макс. сумма	3 000 000Р
Ставка	От 9%
Срок кредита	До 5 лет
Мин. сумма	80 000 руб.
Возраст	21-76 лет
Решение	30 минут

Все финансовые организации, работающие в России, имеют собственную горячую линию, на которую могут звонить клиенты с любыми вопросами и претензиями. Это касается и банков, и МФО. Если на сайте финансовой компании не указаны такие контакты, это вызывает большие подозрения, лучше с ней не связываться.

У Восточного Экспресса горячую линию обслуживает собственный колл-центр. За простым набором цифр кроется огромная рабочая площадь и большой штат сотрудников. Что самое интересное, кол-центр располагается не в Москве и Санкт-Петербурге. Горячая линия банка Восточный находится сразу в трех городах: Красноярск, Саратов и Хабаровск.

Только один контактный центр компании в Красноярске занимает площадь более 2000 кв.м., в нем работают свыше 700 операторов, которые круглосуточно отвечают на звонки.

Одна из важных задача банка — повышение качества обслуживания клиентов. Ему важно, чтобы клиенты могли быстро дозваниваться и получать необходимую информацию. Если вы позвоните в банк Восточный на экспресс-телефон, то среднее время ожидания связи со специалистом — всего 15 минут. Это действительно очень мало.

Такой канал связи просто необходим всем более менее крупным организациям, которые оказывают населению и бизнесу услуги. В целом, горячая линия банка Восточный Экспресс решает сразу несколько задач:

• повышение лояльности клиентов, которые могут обратиться за информационной поддержкой или помощью, не выходя из дома;
• горячая линия Восточного Экспресс-банка серьезно разгружает офисы, большинство вопросов граждане решают дистанционно;
• обеспечение оперативной связи с банком в случае экстренных ситуаций. Например, в случае обнаружения мошеннических операций, при утере или кражи карты, при возникновении проблем за границей.

Контактная информация всегда находится в свободном доступе, чтобы клиент смог всегда найти нужный номер и связаться со специалистом. Номер телефона Восточный Экспресс-банк всегда указывает на своем сайте, на выдаваемых банковских картах, на рекламных листовках, на договорах на обслуживание.

Номера телефонов Восточного банка:

• 8 800 1007 100. Единая справочная, звонки принимаются со всех уголков России. Работает круглосуточно, перерывов и выходных нет;
• +7 499 215 0198. Претензионный отдел. Это номер Восточного Экспресс банка для клиентов, которые хотят подать жалобу, оставить претензию или хотят узнать решение по оставленному ранее по этому номеру запросу. В целом, можно позвонить и на первый номер, вас просто переведут куда нужно;
• +7 (495) 780 5098, +7 (4212) 414 179. Эту отдельную горячую линию Восточный банк создал для граждан, которые находятся за пределами РФ. Если вы выехали за рубеж и хотите связаться с банком, доступными будут эти два номера.

В контакты банка Восточный входит не только телефонный номер. Обращения клиентов принимаются и по другим каналам. Так, все вопросы и обращения принимаются на адрес электронной почты dskveb@vostbank.ru. Кроме того, с сайта финансовой организации можно оставить запрос в форме обратной связи.

Быстрый выбор нужной опции по телефону

Позвонив на телефон горячей линии Восточного Экспресс банка, вы попадаете на информатор. Он будет предлагать различные пункты меню, чтобы определить, что именно нужно звонящему, с каким специалистом его связать. Номер телефона банка Восточный обслуживает огромное количество граждан, он оказывает многочисленные финансовые услуги, поэтому распределение звонков — обязательное условие работы, без этого невозможно.

Но если знать некоторые комбинации, можно гораздо быстрее выполнить нужную операцию или связаться со специалистом, который нужен в вашей ситуации. То есть сначала вы набираете номер телефона Восточного Экспресс-банка, а после, не слушая голосовой информатор, сразу набираете в тональном режиме нужную вам комбинацию.

Некоторые важные комбинации для быстрого получения информации:

• 32 — если нужно узнать результат рассмотрения заявки на кредит;
• 31 — если нужна консультация по кредитным и депозитным продуктам компании, хотите узнать условия выдачи кредита, открытия счетов. Эта комбинация действует для получения информации обо всех услугах и продуктах банка;
• 22 — получение информации действующими вкладчиками;
• 21 — получение информации по дебетовой или кредитной карте;
• 212 — узнать баланс карты;
• 211 — узнать 5 последних операций, совершенных по карте;
• 212 — если нужно сделать расчет суммы, необходимой для досрочного погашения кредита;
• 211 — получение информации о размере ежемесячных платежей по кредитам и о просрочках;
• 214 — если нужно получить реквизиты для оплаты кредита;
• 1 — по вопросам активации и блокировке карты;
• 211 — нужно узнать дату и сумму минимального платежа по кредитной карте;
• 212 — получить информацию о балансе кредитной карты.

Какая-то информация предоставляется автоматически, а какая-то после связи со специалистом. Позвонив на телефон банка Восточный, всегда можно пообщаться именно с оператором, а не с роботом.

Поводы для обращения на горячую линию

Номер телефона Восточного Экспресс банка может пригодиться в любой ситуации, поэтому лучше всегда держать его под рукой, внести в свою записную книжку. Кроме получения консультации по продуктам и услугами, люди выполняют вот так удаленно различные операции.

Позвонив на телефон горячей линии Восточного Экспресс банка, можно:

• получить сведения о курсе валют. Также можно сразу удаленно заказать нужное количество валюты к вашему визиту;
• подключение и отключение услуги СМС-информирования;
• предварительно назначить в офисе встречу, например, для оформления кредита или открытия вклада. Это возможность избежать очередей;
• экстренная блокировка карты. Если вы потеряли дебетовую или кредитную карту, звоните в Восточный банк на телефон горячей линии, пластик будет тут же заблокирован. Это поможет избежать мошеннического списания средств;
• подача заявки на кредит. Номер Восточного банка актуален и для этой операции. То есть заявку можно подать в офисе, онлайн или по телефону;
• подача заявки на подключение кредитных каникул.

В целом, бесплатный номер Восточного Экспресс банка подходит для получения любых сведений. Если же вас интересует телефон отдела взыскания Восточный Экспресс банк, его в свободном доступе нет. Если у вас нет номера нужного специалиста этого отдела, звоните на общую линию.

Содержание

Горячая линия Восточного Экспресс Банка служит для того, чтобы клиент мог в любое время связаться с оператором и получить полную консультацию по волнующему его вопросу. Служба технической поддержки работает круглосуточно.

• 8 (800) 100-71-00 – Бесплатный номер телефона горячей линии Восточного Экспресс Банка для физических лиц. Чтобы связаться с оператором необходимо находиться на территории России. Справочная служба работает круглосуточно.
• 8 (495) 780-50-98 – Телефон Восточного Банка в Москве и Московской области. Стоимость звонка по тарифному плану Вашего оператора. Также предназначен для звонков из-за границы.
• 8 (4212) 41-41-79 – Номер горячей линии Восточного Экспресс Банка. Бесплатно со стационарного телефона, а с мобильного стоимость звонка по ТП оператора. Служба технической поддержки работает круглосуточно.

 Загрузка …

8 (800) 200-28-20 — Бесплатный номер 8800 для юридических лиц. Телефон горячей линии работает круглосуточно без праздников и выходных.

Читайте также: Кредит под залог недвижимости в Восточном Экспресс Банке — Условия, требования к заёмщику и объекту недвижимости.

Коммерческая организация не имеет отдельного номера кредитного отдела. Чтобы уточнить условия предоставления кредитных средств, получения кредитной карты или узнать дату и сумму платежа обращайтесь по телефону 8 (800) 100-71-00. Единый центр поддержки клиентов предоставит актуальную информацию в любое время.

Сколько стоит звонок?

Все номера, начинающиеся на 8800 всегда бесплатные для пользователей. Недостаток таких номер — большая загруженность многоканальной линии. Для устранения данного недостатка были созданы дополнительные номера для москвичей и заграничных звонков +7495 и прочие региональные. Стоимость таких звонков расценивается по тарифам Вашего оператора.

Альтернативные способы связи

Действующие клиенты могут воспользоваться личным кабинетом Интернет — банка или мобильным приложением. Обычно решения на самые распространённые проблемы можно найти в разделе vostbank.ru/help/faq/.

Обратная связь

Получить ответ на вопрос можно через форму обратной связи перейдя по ссылке vostbank.ru/help/feedback/. Для этого следует выбрать правильный раздел, заполнить форму, указав контактную информацию, помеченную галочкой и выбрав удобный способ ответа.

Электронная почта

Есть 3 действующих адреса электронной почты для писем предназначенных для:

• Дистанционного сопровождения клиентов – [email protected];
• Службы поддержки Веб сайта – [email protected];
• Средств Массовой Информации – [email protected].

Социальные сети

Самый часто используемый способ, разумеется, социальные сети. Найти Восточный Экспресс Банк в социальных сетях можно по следующим ссылкам:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Twitter;
• Facebook;
• Instagram.

Также есть официальный канал на видео хостинге YouTube по ссылке youtube.com/channel/UCkz_SV9S0wqLjS5vjE-kIyA.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Бесплатный телефон для справок Восточного Банка даёт возможность без посещения отделения получить консультацию или решить проблему. Операторы единого контакт центра в реальном времени могут информировать по:

• Действующим акциям;
• Специальным предложениям;
• Банковским продуктам;
• Услугам сервиса.

Надо срочно заблокировать дебетовую карту? Зарегистрироваться в личном кабинете Интернет — банка? Узнать о решении по кредитному продукту? Смело звоните на телефон горячей линии Восточного Банка 8(800)1007100!

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Консультанты службы поддержки не могут решить вопрос по выдаче кредитной карты, потребительского кредита или открытию вклада. Они могут оказать только поддержку информационного характера.

Время ожидания и квалифицированность операторов

В среднем время ожидания ответа в будние дни с 09:00 до 15:00 превышает показатель в 5 минут. Утром, вечером и ночью дозвониться до оператора куда проще.

В сети плавает множество положительных, нейтральных и негативных отзывов о работе технической поддержки ПАО КБ Восточный. В какой-то степени недоразумения случаются из-за недопонимания клиентов, выбирающих неправильный раздел или задающих специалисту вопросы, которые не входят в его обязанности или с которым он ни разу не сталкивался.

Собственно, по этой причине зачастую операторам требуется много времени на поиски нужной информации. Во избежание заминок следует заранее подготовиться к звонку. А именно: подготовить договор и паспорт, правильно сформулировать вопрос или изложить проблему.

 Загрузка …

Структура меню горячей линии

• «1» — Блокировка/активация карточки, получение PIN
• «2» — Информация по действующему продукту (вклад, кредит, карта)
  • «1» — Информация по действующему кредиту или карте
    • Укажите серию и номер паспорта, затем нажмите #
  • «2» — Информация по оформленному вкладу или денежному переводу
• «3» — Консультация по банковским продуктам, оформить/узнать решение по заявке
  • «1» — Консультация по банковским продуктам
  • «2» — Оформить/узнать решение по заявке
    • Укажите серию и номер паспорта, затем нажмите #
• «4» — Ближайший банкомат, терминал самообслуживания или отделение

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/vostochnyj-ekspress-bank/
• https://vostbank24.ru/info/kontakty-banka-vostochnyj-goryachaya-liniya
• https://vbanke.info/support/operatory-banka-vostochnogo.html
• https://brobank.ru/vostbank-telefon/
• https://probankira.ru/finansy/banki/goryachaya-liniya-vostochnogo-ekspress-banka-kruglosutochnyy-telefon-sluzhby-podderzhki-besplatnyy-nomer-8800.html

Телефоны Восточного Экспресс-банка

Контактная информация всегда находится в свободном доступе, чтобы клиент смог всегда найти нужный номер и связаться со специалистом. Номер телефона Восточный Экспресс-банк всегда указывает на своем сайте, на выдаваемых банковских картах, на рекламных листовках, на договорах на обслуживание.

Номера телефонов Восточного банка:

• 8 800 1007 100. Единая справочная, звонки принимаются со всех уголков России. Работает круглосуточно, перерывов и выходных нет;
• +7 499 215 0198. Претензионный отдел. Это номер Восточного Экспресс банка для клиентов, которые хотят подать жалобу, оставить претензию или хотят узнать решение по оставленному ранее по этому номеру запросу. В целом, можно позвонить и на первый номер, вас просто переведут куда нужно;
• +7 (495) 780 5098, +7 (4212) 414 179. Эту отдельную горячую линию Восточный банк создал для граждан, которые находятся за пределами РФ. Если вы выехали за рубеж и хотите связаться с банком, доступными будут эти два номера.

В контакты банка Восточный входит не только телефонный номер. Обращения клиентов принимаются и по другим каналам. Так, все вопросы и обращения принимаются на адрес электронной почты dskveb@. Кроме того, с сайта финансовой организации можно оставить запрос в форме обратной связи.

Видео

«Восточный Банк» Страхование Кредита и Держателей Кредитных Карт

Каждому клиенту, решившему кредитоваться в банке «Восточный», предложат оформить страховку. Страхование заемщика включает защиту жизни и здоровья с целью обеспечения финансирования и гарантией погашения кредита при наступлении негативных событий:

• Наступление нетрудоспособности с присвоением 1 или 2 группы инвалидности в результате болезни или несчастного случая.
• Смерь заемщика от болезни или непредвиденных происшествий.

Чтобы не беспокоиться о судьбе близких, которым придется выплачивать кредитные долги за умершего наследодателя, рекомендуется купить страховой полис у одного из партнеров банка «Восточный».

К их числу относят таких крупных страховщиков, как:

• «Альфастрахование»;
• «Резерв»;
• «ВТБ Страхование»;
• «Макс» и др.

Вкладка «Документы» в разделе страхования заемщиков содержит подробные описания тарифов, в зависимости от выбранного страхового продукта.

Какие вопросы можно решить по телефону

Позвонив на горячую линию Восточного банка, можно получить все необходимые сведения по его деятельности и предложениям. Как было сказано выше, в банке много программ по кредитам. Помимо этого, можно узнать о займах и предложениях по ним. Клиент также узнает свежую информацию о курсе валют, об особенностях хранения ценных бумаг и осуществлении платежей и переводов. Банк предлагает оформление депозитов и оператор тоже сообщит актуальную информацию.

Благодаря консультантам горячей линии можно решить большой перечень вопросов. Но есть ситуации, когда обязательно требуется присутствие клиента в отделении банка – подписание договоров, сообщение сведений об операциях с картами и счетами.

По каким вопросам можно обратиться на горячую линию?

Некоторые клиенты считают, что любой вопрос можно решить в телефонном режиме. Однако не стоит забывать, что в колл центре работают простые операторы, они не имеют в должностной инструкции разрешений на проведение определенных банковских операций. В перечень возможностей входит:

• Работа с заявками. Вы можете по телефону горячей линии узнать текущий статус оставленных ранее обращений.
• Любые устные констатации по банковским продуктам. Клиенту расскажут о преимуществах и особенностях депозитов, карт, кредитов, счетов, систем переводов, платежей.
• Можно подать заявку на выпуск или перевыпуск карты. Принимаются заявления от населения по поводу подключения и отключения услуг.
• Помощь и подсказки по работе с личным кабинетом и онлайн банкингом. Консультант подскажет актуальные смс команды, которыми можно пользоваться.
• Можно спросить о том, сколько осталось денег на карточном счету и уточнить, куда они были потрачены или сколько было поступлений. Оператор сможет назвать последние 5 операций.
• Можно узнать по телефону горячей линий сумму задолженности по кредитной карте, сумму минимального платежа.
• Можно заблокировать карту или разблокировать ее.
• Перевести деньги с одного счета на другой. Например, с зарплатной карточки пополнить кредитку.
• Узнать адрес и график работы ближайшего отделения.
• Узнать точные банковские реквизиты для получения средств на свой счет.
• Прослушать информацию об акциях, специальных предложениях, скидках, бонусах.

Форма обратной связи на сайте

Кроме голосовой связи, также доступна и подача текстовых обращений. Для этого вам необходимо заполнить форму обратной связи Восточного Банка. Этот процесс выглядит следующим образом:

• Зайдите на сайт банка.
• Нажмите на кнопку «Обратная связь».
• Выберите пункт «Отправить новое обращение».
• Назовите причину своего обращения.
• Далее вам предложат заполнить контактные данные (они необходимы для того чтобы банк смог отправить вам ответ).
• После этого выберите способ получения ответа.
• Затем, как можно более подробно опишите свою проблему.
• Как только укажите всё необходимое, отправляйте обращение.

В течение суток, работники банка рассмотрят ваше обращение и дадут на него подробный ответ.

«Восточный Банк» — Виды Кредитных Программ: Требования и Условия

Возможности получения дополнительного финансирования не ограничены кредитом наличными. Чтобы убедиться в правильности выбора кредитной программы, рекомендуется изучить все доступные варианты кредитования в разделе «Кредиты» на сайте «Восточного»:

• Экспресс-кредит предназначен для быстрого получения необходимой суммы не более 0,5 миллиона рублей со ставкой от 11,5% годовых;
• Кредит наличными позволит получить до 3 миллионов рублей под 9,9% и выше;
• Под залог недвижимого имущества предполагает больший лимит – до 30 миллионов рублей со ставкой от 8,9%, что составляет неплохую альтернативу ипотечному кредиту с минимальными сроками оформления;
• Под залог авто выделают до 1 миллиона рублей с процентной ставкой от 19,0%;
• Рефинансирование предлагает целевое использование заемной суммы для покрытия предыдущих займов в других банках не более 750 тысяч рублей под 14,9% годовых;
• Кредит через интернет-банк позволяет по упрощенной схеме получить до 200 тысяч рублей дополнительного финансирования, не выходя из дома.

Программы кредитования учитывают все потребности заемщиков, а нецелевые кредиты с залоговым обеспечением станут хорошей альтернативой автокредиту или ипотеке, если деньги срочной необходимы для завершения сделки.

«Экспресс-кредит»

Перед отправкой заявки стоит убедиться в своем соответствии требованиям заемщика. Если условия соблюдены, клиент с хорошей кредитной репутацией вправе рассчитывать на следующие условия:

• Сумма от 25 тысяч рублей, но не более 0,5 миллиона рублей.
• Валюта – рубли РФ.
• Срок оформления – сразу, в день обращения.
• Максимальный срок погашения – до 36 месяцев.
• Ставка – от 11,5%.

На ответ по заявке банк отводит 15 минут, после чего стороны договариваются об условиях выдачи и подписания документов.

«Кредит наличными»

Если нужна крупная сумма до 3 миллионов рублей, стоит обратить внимание на программу кредитования наличными.

Высокая скорость обработки заявления и минимум требований позволят решить срочные финансовые трудности на следующих условиях:

• Минимальная кредитная линия – 80 тысяч рублей.
• Валюта – рубли РФ.
• Ставка – от 9,9%.
• Погашение в течение 5 лет.

В зависимости от запрашиваемой суммы, банку может потребоваться от 15 минут до 1 рабочего дня на согласование займа.

«Кредит под залог недвижимости»

Если в собственности есть высоколиквидная недвижимость (квартира, коттедж, коммерческое недвижимое имущество), заемщик может представить ее в залоговое обеспечения для получения большей ссуды на следующих условиях:

• Сумма – от 300 тысяч рублей, но не более 30 миллионов рублей.
• Период погашения – от 1 года 1 месяца до 20 лет.
• Ставка – от 8,9% в год.

Деньги выдаются в рублях, при условии подписания договора с залоговым обеспечением. В отличие от обычной ипотеки, кредитор допускает разных лиц в качестве залогодателя и заемщика.

Иными словами, получить выгодную ставку может клиент, нашедший залогодателя, готового предоставить в залог свою недвижимую собственность. Помимо закладной оформляется поручительство, а объект подлежит обязательному страхованию на весь период погашения кредитного долга.

Важно учитывать, что на принятие решения и оформление договора уйдет около 4 дней или более, в зависимости от конкретных обстоятельств кредитования.

«Потребительский кредит под залог автомобиля»

Если потребовались деньги на покупку автомобиля, но нет необходимой суммы, вместо программы автокредита «Восточный» предлагает кредит под залог авто.

Условия оформления снимают ограничения, как это делалось по программам автокредитования, а сам банк не вмешивается в процесс расходования средств на любые иные цели.

Параметры займа:

• сумма от 100 тысяч рублей, но не более 1 миллиона рублей;
• погашение – до 5 лет;
• ставка – 19,0-32,0% (по усмотрению банка).

В качестве залога принимают легковой транспорт, право распоряжения по которому ничем не обременено.

«Рефинансирование кредита»

Если долг по прошлым кредитам не дает покоя, а процентная переплата превышает средний диапазон текущих ставок, банк «Восточный» предлагает рефинансировать сумму до 750 тысяч рублей, снизив переплату до 14,9% с гибким подходом к текущим платежным возможностям заемщика.

Параметры программы:

• Кредитная линия – от 50 тысяч рублей.
• Срок оформления – от получаса до 1 рабочего дня.
• Ставка – 14,9% и выше по усмотрению банка.
• Погашение в течение 5 лет.

Банк допускает суммарное объединение нескольких кредитов, включая более ранние займы в «Восточном», не предъявляя дополнительных ограничений по оформлению страховки. Для удобства клиента будет разработан удобный индивидуальный план погашения.

Почему полезно обращаться на горячую линию?

Справочный центр полезен всем клиентам Восточного Банка, Помимо получения консультаций можно самостоятельно управлять банковскими услугами. Благодаря горячей линии исчезает необходимость посещения банковского отделения. Многие задачи выполняются путем совершения звонка. Главное – внимательно следовать голосовым подсказкам, которые помогут открыть необходимый раздел.

Перечислим доступные возможности:

1. Проверка курса иностранной валюты. Можно заказать необходимое количество валюты в любое банковское отделение.
2. Подключение мобильного информирования. Услуга позволяет получать уведомления после совершения любой финансовой операции.
3. Запись на встречу. Например, если нужно подписать договор или получить кредит. Предварительная запись помогает избегать очередей.
4. Моментальная блокировка карты. Если карта была украдена или потеряна, нужно немедленно воспользоваться горячей линией для блокировки платежного средства.
5. Отправка заявки на кредит. Любой банковский клиент способен запросить получение кредита необходимого размера.

Теги