Vopros po tovar mail ru номер телефона

( 16 оценок, среднее 3.25 из 5 )

Интернет-магазин ООО Пандора (Шарапово, д. 1, Марушкинское, Москва 102961) уже несколько месяцев занимается обманом людей, отправляя им некачественный и подменный товар. Например, обманутые клиенты находят в посылках дешевые аналоги из Китая или всевозможный мусор плана мыло, бумага, грунт, песок. Плюс ко всему, в коробку вкладывают информационные листки с указанием контактной почты vopros-po-tovar@mail.ru. Далее мы расскажем, как быстро вернуть свои деньги и где искать контакты мошенников (телефон, официальный сайт, адрес).

Как работает интернет-магазин «Пандора»

Если вы думаете, что интернет-магазин ООО «Пандора» является неприятным исключением из списка честных маркетплейсов, то вы глубоко заблуждаетесь. На сегодняшний день в Сети действует огромная сетка из таких фейковых магазинов, а сама схема обмана реализуется благодаря «слаженной работе» нескольких официальных организаций. Работу такой схемы можно описать лишь приблизительно и выглядит она так:

1. Мошенники создают в интернете большое количество ненастоящих онлайн-магазинов, на страницах которых выкладывается востребованный товар по бросовой цене. Плюс ко всему, предлагаются дополнительные скидки, бонусы и подарки от продавца.
2. В социальных сетях разворачивается большая рекламная кампания, которая привлекает своими ценами многих потенциальных клиентов.
3. Сам заказ оформляется достаточно быстро, менеджер крайне приветлив, а весь процесс пересылки товара контролируется SMS-информированием от продавца.
4. Забрать товар на Почте можно только после оплаты наложенного платежа, в который входит и сумма за почтовые услуги.
5. После вскрытия посылки, ошарашенный клиент звонит с жалобой менеджеру магазина, но его номер сразу же блокируют.
   

Можно ли связаться с магазином через vopros-po-tovar@mail.ru?

Как мы уже сказали, в коробку с подменным товаром вкладывают информационный бланк, в котором указана электронная почта vopros-po-tovar@mail.ru. К сожалению, писать претензии на этот контакт не имеет смысла. Данный email является формальным и не рабочим. Не исключено, что мошенники могут присылать ответы плана «пришлите товар для экспертизы» или «ожидайте, свами свяжется менеджер», но делается это все лишь для оттягивания времени, которое отведено для подачи претензии.

Также не имеет смысла искать официальные сайты или рабочие телефоны, принадлежащие ООО «Пандора». Создатели таких магазинов ясно понимают, что нарушат закон «О защите прав потребителя», прописанный в законодательстве РФ. Именно поэтому тщательнейшим образом из сети стирается любая актуальная информация и контакты мошенников. Сайты маркетплейсов также постоянно меняются, а все названия указанных там фирм могут быть выдуманными.

Для маскировки начального отправителя используются абонентские ящики в сортировочном центре Марушкинское (Шарапово д.1 Москва 102961). Физически рассылку выполняют сторонние почтовые фирмы типа ООО ПОСТ-СЕРВИС или ПОСЫЛКА-ОНЛАЙН.

Как написать претензию и вернуть деньги

За несколько лет работы такой мошеннической схемы, собралось огромное количество пострадавших клиентов. Все эти люди делились своими отзывами и опытом общения с мошенниками. В результате выработалась основная схема, позволяющая достучаться до владельцев магазина и вернуть свои деньги:

1. Проверьте кассовый чек, полученный в момент отплаты наложенного платежа в отделении Почты. Вам необходимо определить, кто указан получателем денежного перевода. Просмотрите строки «Кому» и «Куда» — тут будет указана организация и адрес её регистрации.
2. В большинстве случаев в этих строках указываются такие организации: ООО «ПИМ-ПОЧТА» (их почта support@pimpay.ru), ЗАО Сервис дистанционной торговли (их почта otvet@dsserv.ru или sales@dsserv.ru) или ООО ДВ (их почта support@oodv.ru).
3. На соответствующую электронную почту вам нужно будет отослать претензию на возврат денежных средств.
4. Сама претензия составляется в свободной форме, на имя организации. Вам необходимо подробно и грамотно расписать всю суть произошедшего: указывайте даты, суммы оплаты, PRO-посылки, адрес сайта и номера менеджеров. Приложите четкие фотографии кассового чека, товара и посылки. Основное требование — возврат денег для решения спора в досудебном порядке.
   
5. Вполне вероятно, что вас будут игнорировать, либо писать стандартные отписки плана «мы не интернет-магазин» или «жалобу передали, ожидайте». Все эти отписки не воспринимайте и дублируйте претензии снова. Параллельно составьте онлайн-жалобы в органы правопорядка (МВД и Прокуратура). Все ответы от органов отправляйте этим организациям.
6. Если вы будете правильно составлять претензии и грамотно вести диалог с мошенниками — они вернут ваши деньги, что бы избавить себя от разбирательств с органами.

Отзывы

Заказывал японский глюкометр по акционной цене 3690 рублей. Сотрудница магазина сказала, что положит подарок. На почту посылка пришла через 9 дней и я сразу пошел её забирать. В коробке лежал кусок картона. На почте отказались возвращать деньги, но предложили написать заявление на возврат наложенного платежа. Я так и поступил. Еще и 340 рублей заплатил за пересылку. Буду теперь писать жалобы в полицию и прокуратуру, нужно их уже всех переловить.

Алексей Леонидович, Пермь.

17 сентября я в Одноклассниках увидел рекламу и заказал современный эхолот с несколькими доп. функциями. Парень (менеджер) перезвонил через 10 минут и принял мой заказ. Через неделю пришла смс, что заказ уже на Почте. Заплатил за 2780 рублей (вместе с услугой почты), а в посылке оказался грунт и семена клубники. Отправителем значится ООО ПАНДОРА. Написал на их почту vopros-po-tovar@mail.ru — ответа нет до сих пор, а телефон официальный вечно занят.

Константин, Белгород.

Заключение

Если вы еще не забрали пришедший товар от интернет-магазина ООО ПАНДОРА (Шарапово, д. 1, Марушкинское, Москва 102961) — откажитесь от этой затеи. Если вам позвонит менеджер или будут приходить SMS с угрозами — просто игнорируйте их, ведь закон на вашей стороне. Если вы уже выкупили посылку — не отчаивайтесь и начните рассылать претензии по указанным адресам. При должном подходе деньги будут возвращены.



ООО «Лабиринт»

27006 ООО Лабиринт (Москва, 1-й Вражский переулок, д. 4) сотрудничает с интернет-магазинами однодневками, которые рекламируются в основном в социальных сетях и занимаются мошеннической деятельностью. Интернет магазин продает подделки за приятные цены, но по факту вам ничего не придет. Аферисты тщательно скрывают свои данные.  Номера телефонов и электронная почта отсутствуют. Чтобы вернуть деньги, нужно написать претензию, указать track-номер посылки, фото чека, сайт, где делали заказ, и свои данные для связи — и отправить на эл.почту support@postlabirint.ru, также подать жалобы в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

Мы расскажем про мошеннический интернет-магазин ООО «Дюсан» (Подольск, мкр Львовский, ул. Магистральная д.7), который обманывает клиентов и отсылает им несоответствующие товары. Вместо брендовых вещей и дорогой техники, люди получают в посылках дешевые подделки, садовый грунт, песок, куски картона и прочий мусор. Мы проанализируем реальные отзывы клиентов и покажем как вернуть деньги.

Как работает маркетплейс

Интернет-магазины, подобные ООО ДЮСАН, в последние годы стали большой проблемой. От подобных онлайн афер страдают сотни тысяч граждан. Я думаю, стоит кратко расписать принцип работы этой мошеннической схемы, что бы в будущем обезопасить себя от встречи с аферистами.

Сначала в сети запускается некоторое количество однотипных сайтов, стилизованных под онлайн-магазины. На их страницах выкладывается востребованный товар, но по крайне низкой цене. Такая скидка объясняется акцией, ликвидацией склада, ежегодной распродажей. Далее в интернете запускается реклама фейковых маркетплейсов. В основном такую рекламу можно встретить в социальных сетях.

Когда заинтересованный человек оставляет заявку, ему перезванивает менеджер и оформляет заказ. Очень часто, помимо основного заказа, людям навязывают дополнительные товары по еще большим скидкам. Пересылка и оплата товара происходит через Почту России: посылка идет без описи вложения, безвозвратная с наложенным платежом.

В большинстве случаев обман обнаруживается после выкупа и распаковки посылки. Обманутые находят внутри китайские дешевые аналоги или, того хуже, всевозможный ширпотреб.

Мошенники стараются тщательно отрезать всю обратную связь. Контактные данные на сайтах являются фейковыми, а сами сайты постоянно перезапускаются под новым именем. Менеджеры вносят в черный список всех жалующихся по телефону клиентов. Невозможно предъявить претензии Почте России — эта организация просто выполняет свою работу. Работники отделений не могут отследить названия всех мошеннических организаций, так как они постоянно меняются.

Инструкция по возврату денег

К счастью, аферисты не могут отрезать всю обратную связь. Деньги для таких интернет-магазинов получает «федеральный клиент» (посредническая организация между Почтой России и мошенниками). Имя и адрес федерального клиента можно отследить в кассовом чеке, полученном при оплате посылки.

В случае с отправителем ООО «ДЮСАН» (Подольск, ул. Магистральная д.7, мкр. Львовский) — получателем средств выступает 27006 ООО ЛАБИРИНТ. Данный федеральный клиент напрямую связан с ООО «ПИМ-ПОЧТА». Вот её контактные данные: сайт pimsolutions.ru, почта safe@pimsolutions.ru и support@pimsolutions.ru.

Обязательно почитайте опыт борьбы с аферистами, которым наши читатели поделились под статьей про  аналогичный маркетплейс ООО «Пиксель».

На указанные email отправьте претензию на возврат денежных средств по причине: товар не соответствует описанию. Претензия составляется в свободной форме. Подробно и точно опишите весь процесс обмана, обязательно укажите номер интернет-магазина, трек-код посылки, скриншоты сайта. Добавьте фотографии чека, товара и самой посылки.

Дальше начнется переписка с представителями ООО ПИМ-ПОЧТА. Вам наверняка предложат «отправить товар на экспертизу» или пояснят, что «компания не является интернет-магазином, а всего лишь оказывает посреднические услуги». Все подобные ответы можно игнорировать и отправлять новые письма. Если в течении 7 дней вам не пришлют письмо с положительным ответом — смело подавайте заявления и жалобы в ведомства МВД, Прокуратуры и Роспотребнадзора. Любые положительные ответы от органов правопорядка прикрепляйте к новой претензии и отправляйте в ООО «ПИМ-ПОЧТА».

Отзывы о интернет-магазине ООО ДЮСАН

Выписывала в «магазине модной одежды №1» костюм к последнему звонку. Пришла сорочка неизвестного производства и маленького размера. Видимо просто кинули в коробку первую попавшуюся вещь и картоном все запаковали. Отдала за всю посылку и почтовые услуги 3678 рублей. ООО ДЮСАН мошенники и их нужно привлечь к ответственности.

Екатерина, г. Краснодар.

Увидел рекламу в Одноклассниках, распродажа дорогих компактных биноклей для охоты туризма и рыбалки. Парень по телефону предложил еще походный рюкзак за полцены. Повелся на его рассказы и заказал все с доставкой на почту. В отделении не дали проверить посылку, открыл её только после оплаты. Внутри была футболка и детский бинокль, в добавок накидали картона. Отправитель ООО «Дюсан», адрес: Подольск, ул. Магистральная д.7. Официальных сайтов и телефонов в сети не нашел. Почитал отзывы -обманывают всех подряд и деньги не возвращают. Мошенники!

Наколай, г. Альметьевск.

Не заказывайте у них ничего!!! Магазин занимается обманом!!! Выписала постельное белье за 3190 рублей, а получила дешевую наволочку и пачку кошачьего наполнителя. Совсем совесть потеряли. Деньги по квитанции ушли в 27006 ООО ЛАБИРИНТ. На почте сказали что таких мошенников сейчас много, но Почта России деньги не возвращает, нужно требовать от получателя наложенного платежа.

Камалия, г. Уфа.

Заключение

Интернет-магазин ООО ДЮСАН занимается обманом клиентов. Работать такой маркетплейс будет недолго и в скором времени сменятся названия сайтов, номера телефонов и имена отправителей. Возвращать деньги необходимо через получателя наложенного платежа, а именно 27006 ООО ЛАБИРИНТ (они же ООО ПИМ-ПОЧТА). В случае отказа в возврате средств — необходимо немедленно подавать обращение в правоохранительные органы по факту мошенничества.

За последние годы в интернете стала быстро распространятся мошенническая схема, связанная с фейковыми интернет-магазинами. Клиенты заказывают товары из интернета, а получают несоответствующий товар или дешевые подделки. С недавнего времени мошенники начали вкладывать в посылки информационные бланки, в которых говорится о претензионной работе и дается электронная почта voprospoposylke@gmail.com. Причем магазины и отправители могут быть разными, а почта везде одинаковая. В нашей статье мы расскажем чей это email и можно ли через него связаться с аферистами и вернуть деньги.

Кратко о мошеннической схеме

Я думаю, сначала нужно кратко расписать суть схемы, которую мошенники так успешно используют уже не один год. Эта информация будет вам полезна и позволит быстро выявлять сомнительные маркетплейсы.

1. Итак, мошенники запускают в интернете несколько десятков сайтов, которые стилизованы под интернет-магазины. На них выкладывается различный востребованный товар, причем цены выставляются крайне низкие.
2. Рекламируются такие магазины преимущественно через социальные сети Одноклассники, Вконтакте и Инстаграм. Заинтересованные пользователи с радостью оставляют заявки и оформляют покупки через телефонного менеджера, который, к слову, обещает вложить в посылку подарок. Процесс пересылки контролируется постоянным SMS-информированием о статусе доставки. Могут предложить бонусы и кэшбек, если клиент выкупит посылку в день доставки на Почту.
3. Обман раскрывается уже после оплаты наложенного платежа и распаковки коробки. Внутри люди находят китайские подделки, другой товар или всевозможный хлам, типа садового грунта, картона, песка. Обнаружить обман до выкупа заказа получается крайне редко, так как у посылки отсутствует «опись вложения» и проверить содержимое до оплаты невозможно. Сотрудники почты помочь не смогут, а деньги, оплаченные за посылку, они не имеют права вернуть.
   

Если позвонить на номер менеджера и пожаловаться, клиента сразу внесут в черный список. На сайте магазина все представленные контакты являются фейковыми, а сам сайт может быть удален через 2-3 недели. Постоянно меняются и выдуманные названия отправителей: ООО «АВАЛИД», ООО «ДЮСАН», ООО «ИСТОК» и др. Таким образом аферисты стараются отрезать всю обратную связь.

Что значит почта voprospoposylke@gmail.com?

Помимо несоответствующего товара, в посылках клиенты обнаруживают информационные листки. В них рассказывается о «правилах возврата» и дается обратная связь для обращений: voprospoposylke@gmail.com, rabota.dostavka.24-7@mail.ru или vopros-po-tovar@mail.ru. К сожалению, большинство обращений на эти почтовые ящики остается без ответа, но некоторым приходят шаблонные ответы плана: мы разберемся, подождите, пришлите товар на экспертизу.

Voprospoposylke@gmail.com — это общая почта мошеннических интернет-магазинов, которая подкладывается обманутому клиенту для оттягивания времени в претензионной работе. В листке говорится о «праве на возврат в течении 7 дней», но ответов от маркетплейса можно ждать дольше, либо не дождаться вовсе.

Инструкция по возврату денег

Несмотря на попытки отрезать всю обратную связь, выйти на скрытый маркетплейс можно через «федерального клиента» (ФК). Он представлен официальной организацией, которая принимает от Почты России наложенный платеж и переводит его мошенническому магазину.

Проверьте кассовый фискальный чек, выданный в почтовом отделении. В строках «кому» и «куда» будет прописано наименование организации и её юридический адрес. В большинстве случаев там будут указаны такие организации:

• ООО ПИМ-ПОЧТА или 27006 ООО ЛАБИРИНТ: официальный сайт pimsolutions.ru, эл. почта help@pimpochta.ru.
• Федеральный клиент НКО-МД 11029: официальный сайт nkomd.ru, эл. почта support@nkomd.ru.
• Федеральный клиент ЗАО СДТ: официальный сайт: zao-sdt.ru, эл. почта: 911@sdthelp.com.
  

Выберите ваш вариант и на указанный email направьте претензию на возврат денежных средств по причине «товар не соответствует описанию». Текст составляется в свободной форме. Описываете суть обмана и обязательно добавляете трек-номер посылки. Рекомендуем прикрепить фотографии чека, товара и посылки.

После этого ожидайте обратной связи от ФК. Возможно вам будут отвечать письмами формата «мы не интернет-магазин и не несем ответственности», «вышлите товар обратно на экспертизу», «информацию передали представителям магазина, ожидайте». Все такие отписки можете игнорировать и направлять повторные претензии.

Если в течении 7 дней не получите утвердительный ответ — открывайте сайты МВД, Прокуратуры, Роспотребнадзора и подавайте онлайн-жалобы и обращения о мошенничестве со стороны маркетплейса и партнерского ФК. Все положительные письма от данных ведомств прикрепляйте к новой претензии и отсылайте на адрес ФК.

 Реальные отзывы обманутых клиентов

В интернете увидела рекламу стильной одежды. Подала заявку на брючный костюм и со мной связался менеджер, который оформил заказ. Сегодня на почте получила небольшую коробку с кофточкой и пакетиком для впитывания влаги. Заплатила 3290 рублей плюс пересылка 87 рублей. Получатель в квитанции 27006 ООО Лабиринт. Буду писать претензию.

Светлана, г. Темрюк

Заказывал комплект охотника за 4460 рублей. Посылку получил в тот же день как пришла, потому что обещали отправить назад 500 рублей в виде бонуса за оперативность. Внутри оказалась дешевая кофта хакки и пачка песка для аквариума. Мошенники оставили внутри бланк, где все расписано куда обращаться. Написал им жалобу, но мне не ответили.

Егор, г. Нижний Новгород

Спасибо всем за отзывы. Пришла посылка от ООО «ДЮСАН» и мне показалось подозрительным малый вес. Еще и сотрудница почты предупредила, что обратного возврата нет и деньги мне не вернут. Отказался и пошел в интернет читать про этот ДЮСАН. Обманывают всех, ни одного положительного реального отзыва. Посылку пусть свою забирают. Мне начали приходить уже смс от магазина с угрозами. Ничего получать не буду. Наказание по ним плачет.

Алексей, г. Москва

Заключение

Информационные листки с электронной почтой voprospoposylke@gmail.com подкладываются мошенническими интернет-магазинами с целью запутать обманутого клиента. Если заказ вы не выкупали и интересуетесь отзывами — откажитесь от приобретения товара. Если вам не повезло и посылка уже оплачена — срочно пишите заявление с претензией на имя федерального клиента, который принял ваши деньги.

RUB

После получения посылки получатель может открыть ящик и проверить качество отправленного товара только после оплаты посылки.

Как вернуть деньги, оплаченные за товар наложенным платежом

Вы должны указать свою информацию, тип доставки, дату передачи, название доставки. Посылка должна быть перезаписана.

Возврат товара в интернет-магазин по почте после заполнения формы отправителя заявитель должен:

1. Паспорт лица, указанного в графе «отправитель».
2. Копия квитанции.
3. Проверьте стоимость доставки.

За доставку посылки российской почтой взимается плата, которая зависит от платы за доставку.

Поэтому вы должны быть готовы к тому, что никто не оплатит ваши расходы.

Как вернуть наложенный платёж

В некоторых случаях клиент имеет право вернуть купленный товар на срок до 3 месяцев (если условия возврата не согласованы заранее). Суть платежной нагрузки заключается в том, что клиент заказывает услугу без предоплаты.

Оплата может быть произведена только после получения посылки в почтовом отделении, когда стоимость доставки и перевода денег продавцу включена в заказ.

Если получатель отказывается предоставить необходимую информацию, почтальон отправляет сообщение. Покупатель оплачивает почтовые услуги, а затем продавец или отправитель должен вернуть деньги.

Важное заключение: при использовании почтовых услуг важно знать правила, регулирующие предоставление услуг. Все проблемы могут быть решены.

Как отказаться от посылки наложенным платежом? Алгоритм состоит из нескольких простых шагов:

1. Выбираете и заказываете продукцию на сайте клиента.
2. Свяжитесь с менеджером магазина, который является потенциальным покупателем для подтверждения заказа и деталей.
3. Подготовка, упаковка и рассылка сотрудников компании по адресу, указанному заказчиком.
4. Как только посылка получена, представитель почтового отделения отправит уведомление клиенту.
5. Покупатель прибывает по почте, получает денежный пакет в момент оплаты и доставки.

Деньги при доставке

Лучше отказаться от почтовой процедуры, чтобы покупатель не платил вдвое и вдвое больше возврата. Причины отказа от пакета могут включать:

1. Если есть какие-либо сомнения по поводу содержимого получателя. Например, покупатель разместил небольшой заказ и купил очень большую упаковку.
2. Цена пакета отличается от согласованной стоимости товара.
3. У покупателя нет физической возможности купить товар.

https://www.youtube.com/watch?v=GsDsu100-fU