Перейти к содержанию
Горячая линия Вкусно и точка, как написать в службу поддержки?
На чтение 5 мин Просмотров 15.2к. Опубликовано 03.07.2022
Обновлено 03.07.2022
В этой статье узнаем, как позвонить по горячей линии Вкусно и точка? Можно ли написать обращение в службу поддержки онлайн?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Вкусно и точка
- Служба поддержки Вкусно и точка
- Социальные сети
- Адреса ресторанов
- Режим работы
- Плюсы и минусы
- Вопросы и ответы
О компании
Вкусно и точка — это российская сеть быстрого питания, появившаяся на месте бывших ресторанов McDonald’s, которые были вынуждены прекратить деятельность в начале 2022 года.
Открытие переформатированных ресторанов началось в июне. Первыми заработали заведения в Москве, ряде сибирских городов. К осени планируется запустить порядка 50 ресторанов.
Телефон горячей линии Вкусно и точка
У компании доступен единый телефон, по которому могут обращаться посетители независимо от региона – +7 (495) 180 99 99.
По общим вопросам, предложениях о сотрудничестве обращаться можно на телефон главного офиса – +7 (495) 755 66 00.
Дополнительные номера можете найти на официальном сайте – https://vkusnoitochka.ru.
Служба поддержки Вкусно и точка
Обратная связь гарантировано доступна на официальном сайте – https://vkusnoitochka.ru/feedback.
Заполняйте форму, указывая тему, имя, контакты и адрес заведения.
Социальные сети
Пообщаться с поддержкой получится с помощью электронной почты info@qsrsystem.ru и социальных сетей:
- ВКонтакте – https://vk.com/vkusno_itochka;
- Одноклассники – https://ok.ru/vkusnoitochka.
Адреса ресторанов
Список открываемых ресторанов постоянно обновляется, поэтому за последней информацией лучше следить на официальном сайте – https://vkusnoitochka.ru/restaurants/map.
Адреса ресторанов доступны на Яндекс Картах.
вкусно и точка в МосквеМосква
Режим работы
Центр обслуживания доступен ежедневно. Обращайтесь онлайн либо по телефону с 9:00 до 21:00.
Плюсы и минусы
Обслуживание
Состав меню
Приветливость
Обратная связь
Акции
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Как заказать доставку?
Где можно посмотреть текущие акции?
Как войти в личный кабинет?
Как написать жалобу?
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии «Вкусно и точка»
- 2 Форма обратной связи
- 3 Ответы на популярные вопросы
- 3.1 Как заказать доставку
- 3.2 Где можно посмотреть акции
- 3.3 Как авторизоваться в кабинете
- 4 Способы отправки жалоб
- 5 Время работы поддержки
«Вкусно и точка» — сеть общественного питания, созданная на базе ресторанов Макдональдс, закрытых в 2022 году. Сеть была запущена летом 2022 года.
Телефон горячей линии «Вкусно и точка»
Для получения информационных консультаций рекомендуется набирать номер +7(495)180-99-99. По нему принимаются предложения, жалобы и вопросы. Универсальная многоканальная линия работает по всей территории страны.
Телефон центрального офиса в Москве — +7(495)755 66 00.
Почта — info@qsrsystem.ru
Официальный сайт — https://vkusnoitochka.ru/
По телефону можно узнать:
- Подробности работы заведения.
- Расписание.
- Адреса ресторанов.
- Меню.
- Выгодные предложения.
- Способы оплаты.
- Методы создания личного кабинета.
- Зону доставки.
Форма обратной связи
На официальном сайте сети общественного питания находится контактная форма, позволяющая отправлять вопросы сотрудникам поддержки.
Для этого следует заполнить несколько полей, в том числе, имя и подробности вопроса.
Ответы на популярные вопросы
Как заказать доставку
Пока доставка отсутствует. Но заведение активно работает над этой возможностью и собирается ее презентовать клиентам. Для получения актуальной информации пользуйтесь социальными сетями и официальным сайтом компании.
Где можно посмотреть акции
Выгодные предложения выкладываются в соц. сетях и на сайте. Также они распространяются партнерами сети быстрого питания.
Как авторизоваться в кабинете
Для входа доступно мобильное приложение и компьютерная версия сайта. Пользователь указывает номер телефона, на который получает одноразовый пароль для входа.
Способы отправки жалоб
- Горячая линия.
- Эл. почта.
- Социальные сети.
- Кабинет.
Время работы поддержки
Контактный центр «Вкусно и точка» работает каждый день. Обращения клиентов принимаются с 9 до 21 часов.
( 4 оценки, среднее 3.75 из 5 )
Телефон горячей линии «Вкусно и точка»
В планах руководителей компании открыть еще около 50 ресторанов до конца 2022 года.
Содержание:
- 1 Горячая линия сети ресторанов «Вкусно и точка»
- 2 Служба поддержки
- 3 Достоинства и недостатки сети
- 4 Вопросы и ответы
Горячая линия сети ресторанов «Вкусно и точка»
Сотрудники колл-центра оказывают бесплатные информационные консультации клиентам компании. Указанный телефон работает по всей стране, независимо от регионов и городов. Совершение звонков может быть платным.
При возникновении вопросов о сотрудничестве рекомендуется пользоваться другим телефоном — +7(495)755 66 00. Он принадлежит головному офису компании.
Режим работы: 9:00 до 21:00.
Также существуют дополнительные телефонные номера, они располагаются на официальном сайте сети быстрого питания — https://vkusnoitochka.ru/.
Электронная почта для предложений: info@qsrsystem.ru
Сайт вакансий сети «Вкусно и точка» — https://rabotaitochka.ru/
Служба поддержки
На сайте находится контактная форма — https://vkusnoitochka.ru/feedback.
Перед отправкой вопроса внимательно заполните все пустые строки. Сюда относится тема обращения, имя клиента, контактные данные, адрес проблемного заведения и так далее. Стремитесь заполнять информацию как можно подробнее. Это положительно скажется на решении рассматриваемого вопроса.
Достоинства и недостатки сети
Плюсы
- Качественное обслуживание.
- Широкое меню.
- Доброжелательные сотрудники.
- Качественная обратная связь.
- Постоянное проведение выгодных скидок.
Минусы
- Неторопливая доставка.
- Высокая стоимость.
Вопросы и ответы
Зачем нужна горячая линия?
— Контактный центр необходим для решения вопроса пользователей. Сотрудники называют адреса заведений, помогают узнавать расписание работы конкретной точки быстрого питания, перечисляют состав меню.
Как пользоваться доставкой?
— К сожалению, пока услуга доставки находится в процессе создания. Руководители компании планируют запустить курьерскую доставку в течение нескольких месяцев. Предположительно, заниматься перевозкой продуктов будут партнерские службы.
Где посмотреть список акций?
— Перечень выгодных предложений располагается на официальном сайте компании. Также скидки выкладываются на страницах социальных сетей. Рекомендуется подписаться на официальные сообщества, чтобы не пропустить распродажи.
Как авторизоваться в личном кабинете?
— Вход в учетную запись осуществляется на официальном сайте. Для этого напишите пароль и логин. После чего нажмите кнопку входа. Кроме того, вам доступно удобное мобильное приложение.
Как подать жалобу?
— Если вас не удовлетворило качество обслуживания, пользуйтесь несколькими способами связи:
- Электронная почта.
- Контактная форма.
- Мобильное приложение.
- Социальные сети.
- Горячая линия.
Как обратиться по горячей линии «Вкусно и точка»? Можно ли написать обращение в службу поддержки онлайн? Что известно о компании?
Горячая линия «Вкусно и точка»
Служба поддержки «Вкусно и точка»
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на сайте компании – https://vkusnoitochka.ru/feedback;
- ВК – https://vk.com/vkusno_itochka;
- Телеграмм – https://t.me/vkusnoitochkaofficial;
- Одноклассники – https://ok.ru/vkusnoitochka.
Режим работы
Сотрудники контактного центра принимают звонки ежедневно, с 09:00 до 21:00 часов. Ознакомиться с графиком работы ресторанов можно на официальном сайте компании.
О компании
«Вкусно и точка» – это новая сеть заведений общественного питания, работающая на месте закрытых объектов McDonald’s . Посетителям доступно обновленное меню с возможностью заказа на 6-ти языках: русском, китайском, английском, узбекском, таджикском и киргизском. Согласно договору, из списка блюд были исключены любые продукты, в названиях которых имелась приставка «Мак». Помимо традиционного американского фаст-фуда ( чизбургер, чикенбургер, наггетсы) в российских ресторанах на завтрак можно заказать блины или омлет. Основная часть сырья для производства блюд – поставки отечественных производителей.
Главной целью сети является полное импортозамещение. Старый логотип сменился свежим символом: на зеленом фоне изображена оранжевая комбинация, напоминающая букву «М» из точки и двух палочек. По словам учредителей, зеленый цвет – олицетворение высокого качества продукции и достойного уровня обслуживания, точка и палочки – бургер и картофель-фри.
История
Первые рестораны в бывших помещениях McDonald’s открылись 12 июня 2022 года. В тот же день появилось мобильное приложение «Мой бургер», позволяющее оформлять доставку еды по адресу, отслеживать свой бонусный счет и получать уведомления о скидках и акциях. За сутки начали работу пятнадцать точек. Уже 13 июня в Москве и Подмосковье стартовало открытие еще пятидесяти заведений общепита. 18 июня был введен в работу ресторан в Уфе.
В планах руководства открыть до конца июня не менее двухсот предприятий, а в целом их количество должно составить более 800 объектов. В настоящее время в сети работают более 160 тысяч человек, включая поставщиков и обслуживающие предприятия.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- широкая сеть ресторанов;
- обновленное меню;
- натуральные продукты от проверенных российских производителей;
- удобное мобильное приложение;
- скидки, акции, программа лояльности;
- высокий уровень обслуживания;
- уютная обстановка в помещениях;
- доступные цены.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы вовремя узнавать о новых событиях, акциях и скидках, подпишитесь на рассылку «Вкусно и точка» на официальном сайте компании, указав свою электронную почту.
- Чтобы ознакомиться с актуальными ценами на блюда из меню в конкретном ресторане, при выборе продукта на сайте укажите адрес предприятия в предложенной строке.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться в единый контактный центр можно по любым вопросам, которые связаны с деятельностью сети ресторанов. Например:
- ассортимент блюд и цены;
- функции личного кабинета и мобильного приложения;
- бонусная программа, скидки и акции;
- адреса ресторанов и режим работы;
- возможность доставки и способы оплаты;
- жалоба на качество продукции или обслуживание.
Где я могу узнать адреса ресторанов?
Вся актуальная информация о действующих точках общепита представлена на официальном сайте компании, в разделе «Мы на карте». Для поиска ближайшего ресторана необходимо ввести свой адрес, и выбрать объект на карте из списка предложенных.
Как заказать доставку?
- Установить мобильное приложение «Мой бургер».
- Выбрать пункт «Заказать доставку».
- Указать службу доставки «Яндекс.Еда» или «Деливери Клаб».
- Выбрать товары, добавить в корзину, перейти к оплате заказа.
- Указать способ оплаты, подтвердить заказ, дождаться курьера.
Примечание: на данный момент доставка недоступна. Специалисты работают над решением проблемы, услугой можно будет воспользоваться в ближайшее время.
Где можно посмотреть меню и цены?
Ознакомиться со списком блюд и ценами можно на официальном сайте «Вкусно и точка» или в мобильном приложении, в разделе «Меню».
Как написать жалобу?
- На сайте компании выбрать раздел «Обратная связь».
- Ввести имя, фамилию,электронный адрес и номер телефона.
- В графе «Тип обращения» указать вариант «Замечание».
- Написать сообщение, нажать кнопку «Отправить».
Также пожаловаться можно по номеру горячей линии или в соцсетях.