Включить рассылку на номер телефона

Массовая рассылка текстовых сообщений (которую в простонародье называют спамом) переживает второе рождение в сфере продвижения услуг. При правильном использовании она может стать дополнительным источником продаж. Также с ее помощью можно решать такие бизнес-задачи, как создание базы клиентов, сбор обратной связи, информирование о новых акциях.

В этой статье мы рассмотрим, для чего используется спам-рассылка и как ее настроить самостоятельно. При этом под спамом мы подразумеваем полезные информационные сообщения, используемые в бизнесе. Хотя в обзоре также рассматриваются флудеры, мы рекомендуем применять их в шуточных целях, так как по закону РФ за спам-деятельность предусматривается административная ответственность.

---

Для чего рассылать массовые сообщения

Массовая рассылка SMS-сообщений – один из наиболее популярных инструментов маркетинга, который используется для привлечения потенциальных покупателей. В отличие от email-рассылки, на их запуск уходит меньше времени. При этом вероятность открытия СМС намного выше, чем у электронного письма.

Среди преимуществ СМС-рассылки:

• Высокая вероятность отклика. Согласно исследованиям, более 40% пользователей открывают текстовое сообщение в первые 5 минут после получения. Более 18% читают СМС сразу; 27% открывают его в течение 15 минут. Даже если пользователь не перейдет по ссылке в сообщении, велика вероятность того, что он запомнит информацию и проявит к ней интерес.
• Быстрый запуск. Чтобы запустить СМС-кампанию, не нужно осваивать код и верстку. Достаточно составить короткое текстовое сообщение, и рассылка готова к запуску.
• Возможность персонализации. Современные инструменты маркетинга позволяют настраивать таргетированную рассылку на заинтересованный круг пользователей.

---

Как избежать штрафа за спам-активность

Тем не менее, при составлении СМС-стратегии стоит учитывать возможные негативные последствия. Слишком назойливые рассылки могут привести к тому, что номер будет помечен как спам. В некоторых случаях можно получить штраф – согласно закону, спамера могут оштрафовать на сумму до 500 тысяч рублей. Для возбуждения дела достаточно одной жалобы в ФАС.

Чтобы этого не произошло, рекомендуется придерживаться следующих правил:

• Если есть такая возможность, присылайте сообщения от лица компании. Когда СМС приходит не с незнакомого номера, а от имени бренда, это повышает доверие и вероятность прочтения.
• Кратко сформулируйте основную мысль. Если вы предлагаете скидку или рекламируете акцию, переходите сразу к сути. Оптимальная длина сообщения составляет 1 – 2 предложения.
• Установите интервал между отсылкой новых сообщений. Оптимальным решением будет выбрать 2-3 дня в неделю для отправки 1-2 сообщений.

Ниже рассмотрим несколько способов организации рассылки спама по номеру телефона.

---

Способ 1. Операторы связи

Практически все крупные мобильные компании предлагают услуги по СМС-информированию. Обычно они продаются пакетами с установленной ценой за одно сообщение. Рассмотрим основные предложения:

• Теле2. Разрешено рассылать SMS на внутренние номера и абонентам других компаний. Предлагается удобный интерфейс с отслеживанием статистики и настройкой сегментирования.
• Ростелеком. Здесь можно настраивать отдельные показатели получателей: пол, возраст, город проживания, доход и другие параметры. SMS отправляются с учетом часового пояса, в котором проживает абонент. Можно создавать персональные сообщения с использованием имени или даты рождения клиента.

• Мегафон. Подходит для информирования об акциях, рассылки купонов, сообщениях о транзакциях, проведения опросов. Можно подключать собственную клиентскую базу.
• МТС. Пользователи могут настраивать СМС-информирование на разное ГЕО, указывать желаемый доход получателя, их затраты, возраст и множество других параметров.
• Билайн. Таргетированная рассылка помогает находить клиентов, заинтересованных именно в вашем продукте. Можно указывать имя получателя, отсылать сообщения под названием бренда, указывать время отправки и создавать шаблоны.

Алгоритм запуска различается в зависимости от оператора. В большинстве случаев потребуется выбрать пакет СМС-сообщений, пополнить счет на нужную сумму и подключить услугу. После этого выдается доступ в агентский кабинет.

Недостатком такого способа является строгий контроль над текстом сообщений и высокая стоимость услуг.

---

Способ 2. Сервисы СМС-рассылок

Подобный тип рассылок подойдет в том случае, если для вас критично, чтобы текст не модерировался операторами. СМС-сервисы закупают мобильный трафик у операторов связи, поэтому стоимость услуг здесь выше.

ePochta SMS

Ссылка на сервис: epochta.ru

На сайте можно отправлять сообщения группе клиентов или выбранному контакту. Есть инструменты персонализации, можно сегментировать абонентов по популярным параметрам: пол, возраст и так далее. Поддерживается создание шаблонов для разного типа рассылок, ручная отправка на несколько номеров и автоматический запуск в определенные дни. Разрешается отправка сообщений на иностранные номера.

Как создать рассылку в ePochta SMS:

1. Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь на сервисе и перейдите в личный кабинет.
2. Кликните по кнопке «СМС рассылки» в верхнем меню.
3. В левой колонке раскройте вкладку «Отправить».
4. Измените данные рассылки: укажите имя отправителя, номера получателей, текст.
5. Раскройте дополнительные параметры и выберите время отправки: немедленно или на указанный период.
6. Запустите операцию кнопкой «Отправить».

---

P1SMS

Ссылка на сервис: p1sms.ru

Сайт предлагает отправку текстовых сообщений по ценам операторов, включает в себя интеграцию с популярными CMS и удобный в управлении кабинет. Поддерживается настройка отправки по геолокации, возрастным ограничениям, размеру дохода и так далее. Пользователи могут отслеживать статистику открытий сообщений и корректировать клиентскую базу в зависимости от результата. Разрешается рассылка по графику и брендирование.

Как создать рассылку в P1SMS:

1. Совершите вход на сайт и нажмите «Создать рассылку» в верхней панели. Выберите вкладку «СМС».
2. Введите номера получателей в соответствующее поле. Чтобы добавить базу адресов, отметьте нужный пункт и в окне настроек загрузите файл с номерами.
3. Введите имя отправителя и выберите канал отправки: буквенный или цифровой. Для новичков указываются подсказки с различиями методов.
4. Укажите название рассылки и впишите текст. Раскрыв дополнительные настройки, можно указать время запуска.
5. Рассчитайте стоимость сообщения или сразу запустите операцию, нажав «Создать рассылку».

---

SMS.ru

Ссылка на сервис: sms.ru

Простой в управлении онлайн-инструмент для массовой отправки сообщений. Пользователям доступны такие настройки, как установка имени отправителя, создание и хранение клиентской базы, перенаправление СМС на номер электронной почты, подключение модуля SMS в админку сайта. Сервис отличается низкими ценами, при этом оплата взимается только за доставленные сообщения.

Как создать рассылку в SMS.ru:

1. На главной странице личного кабинета щелкните кнопку «Перейти в интерфейс отправки СМС».
2. Укажите телефоны в поле «Получатели» либо загрузите базу номеров, раскрыв вкладку «Создать рассылку по списку».
3. Введите текст сообщения или используйте шаблон. Их можно настроить в соответствующей вкладке.
4. Укажите отправителя, выбрав привязанный номер. Чтобы изменить стандартный тип отображения на имя компании, нажмите «Настроить».
5. Отметьте пункт «Отложить», если требуется отправить рассылку в определенный день или время.
6. Проведите расчет стоимости сообщения и на странице результата запустите рассылку.

---

SMS Aero

Ссылка на сервис: smsaero.ru

SMS Aero официально сотрудничает с операторами сотовой связи и проверяет создаваемые сообщения на соответствие законодательству РФ. Это значит, что вы можете не беспокоиться о штрафах и блокировках, но в то же время не можете использовать сервис для нелегальных рассылок. Сайт предлагает опцию авторассылок, многоуровневую защиту данных, статистику по кампаниям, возможность загружать большие списки номеров.

Как создать рассылку в SMS Aero:

1. В личном кабинете перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите «Создать рассылку».
2. Придумайте текст или выберите шаблон, если он имеется.
3. При желании подставьте личные данные адресата: имя, фамилию, дату рождения. Для этого щелкайте по нужным параметрам под текстовым окошком.
4. Укажите группу получателей, время отправки и подпись.
5. Нажмите «Отправить рассылку». Текст отправится на модерацию и после одобрения будет отправлен на указанные адреса в автоматическом режиме.

---

Способ 3. Программы для ПК

Десктопный софт подходит для тех, кто не хочет зависеть от интернет-соединения. В отличие от онлайн-сервисов, в этом случае не требуется подключать свой номер телефона, ведь отправка идет через сервера установленного приложения. Недостатком десктопного ПО является отсутствие таргетированных настроек.

СМС-Органайзер

Сайт программы: centrasib.ru

Русскоязычная программа, в которой можно отправлять неограниченное количество сообщений на различные адреса из контактной книги. Софт включает в себя настройки времени и даты отправки, настройку подписи отправителя, параметры прокси-сервера. Можно просматривать результаты рассылок за день, неделю, месяц или определенный интервал. Программа бесплатная, но за саму отправку требуется платить.

Как создать рассылку в СМС-Органайзер:

1. Перейдите в раздел «Контакты» и добавьте адреса получателей.
2. Кликните по кнопке «Новая рассылка» в панели слева.
3. В панели справа отыщите кнопку «Задать адресаты» и укажите получателя.
4. Создайте новую рассылку и укажите текст сообщения.
5. Нажмите «Отправить сообщение».

---

ePochta

Сайт программы: epochta.ru

Десктопный вариант для СМС-рассылки от онлайн-сервиса ePochta SMS. Для использования требуется регистрация аккаунта на сайте. Позволяет настраивать шаблоны, указывать исключения из рассылок, просматривать статистику. Можно переключиться на мини-клиент для Windows из одного окна с минимумом настроек: адреса получателей, имя отправителя, текст сообщения. Результаты рассылки можно отслеживать на сайте.

Как создать рассылку в десктопной версии ePochta:

1. Запустите приложение и авторизуйтесь, используя данные от сайта ePochta.
2. В колонке с функциями слева выберите «Отправить SMS».
3. В центральном окне укажите необходимые параметры: отправитель, текст сообщения, получатель.
4. Переключитесь во вкладку «Дополнительные опции» и укажите время отправки и интервал.
5.  Кликните «Отправить».

---

SMS Sender

Сайт программы: prostor-sms.ru

Российская разработка от фирмы Prostor позволяет рассылать СМС-ки на множество адресов одновременно. Пользователям разрешается создавать неограниченное количество имен отправителя, поэтому софт подходит для тех, кто управляет несколькими бизнес-аккаунтами или занимается арбитражем трафика. Можно указать точное время доставки или исключить определенные часы. Софт платный, но доступен в демо-режиме в течение 50 дней. Имеется веб-версия с более продвинутыми настройками.

Как создать рассылку в SMS Sender:

1. В левой панели отыщите кнопку «Все контакты». Щелкните « Добавить контакт» и укажите контактные данные получателя.
2. Отметьте новый контакт, щелкнув на него курсором. Отыщите в правом нижнем углу приложения кнопку «Создать новую рассылку».
3. Введите текст сообщения и выберите подпись, кликнув по нужной кнопке под текстовым окошком.
4. Нажмите «Планировщик рассылки», чтобы указать время и дату отправки.
5. Щелкните «Создать рассылку». Софт откроет окно запланированных событий. Выделите созданный проект и нажмите «Отправить все сообщения».

---

Способ 4. Боты и SMS-бомберы

Рассылочные боты, SMS-бомберы и флудеры подходят для массовой бомбардировки одного или нескольких номеров большим количеством сообщений. При этом сообщения отсылаются с анонимного или поддельного номера. Так как работа этих инструментов мало отличается от предыдущих вариантов, мы кратко рассмотрим их функционал.

• Flood Spam. На сайте можно заказать массовую рассылку СМС на любой номер. Это хороший способ кому-то отомстить, так как от такой спам-атаки практически невозможно избавиться. Все сообщения отсылаются с разных номеров, каждое содержит уникальный текст.
• Sms Bomber by SBN — смс бомбер в телеграм. Спам-бот, через который можно зафлудить любой номер телефона большим количеством текстовых сообщений. Отправляет множество СМС за одну минуту. Для базовых действий вполне хватает бесплатной версии, но если требуется более высокая скорость отправки, можно оплатить доступ к приватному доступу.

• BombHub. Еще один Telegram-бот для спам-бомбардировки. Поддерживает 54 СМС-сервиса, позволяет отправлять сообщения и совершать звонки на номера РФ, Беларуси, Украины, Казахстана. Бот платный (320 рублей за вечную лицензию), бесплатного варианта нет.
• CrackLine Bomber. Анонимный бот, с помощью которого можно зафлудить телефон спам-сообщениями и звонками. Можно использовать бесплатно или купить премиум-пакет с дополнительным пакетом спама на электронный адрес.
• SMS Bomber Online. Бесплатный онлайн-сервис для розыгрышей, через который можно рассылать множество сообщений на один номер. Просто введите номер жертвы и нажмите кнопку Count, и на телефон начнут поступать сообщения. Не забудьте остановить сервис, чтобы прервать СМС-атаку.
• SemySMS. Сервис массовых рассылок, работающий в связке с мобильным приложением. Позволяет запускать масштабные рекламные кампании, при этом плата за одно СМС начинается от 1 цента. Поддерживает выгрузку клиентской базы из таблицы Excel, настройку графика запуска и теги в теле сообщения.

Вывод

При правильной реализации массовая рассылка может стать мощным инструментов продвижения. Если вы используете СМС-рассылки для бизнеса, лучше остановить выбор на официальных услугах от операторов мобильной связи или онлайн-сервисах. Если же вы хотите разослать большое количество рекламы без указания обратного номера, вам подойдут боты и программы для ПК. Однако стоит помнить об ответственности за спам-активность и не проявлять излишнюю назойливость.

Массовая рассылка sms через Интернет на номера различных операторов сотовой связи — отличный способ для повторных продаж постоянным клиентам. Статистические исследования показывают, что правильно организованная отправка сообщений, помогает с 1 доллара вложений получить до 40 долларов прибыли. В этой статье мы сравним 27 платных и бесплатных сервисов и программ для массовой рассылки смс по своей базе клиентов, а также по базам операторов.

SMSint — отправка смс бесплатно в тестовом режиме без ограничений

SMSint — это интеллектуальный сервис для массовой рассылки смс по Москве и РФ. Предусмотрен бесплатный пробный период отправки сообщений, возможна интеграция SMS-сервиса с сайтом, любой другой системой (API, XML, SMPP, 1C, и т.д.). Готовые решения для сайтов на CMS Битрикс, для Битрикс 24, бесплатная обработка для 1С, а также интеграция с конструктором лэндингов LPgenerator. В зависимости от количества отправленных сообщений, их стоимость может быть от 1.5 рублей/шт.

Преимущества:

• Бесплатное тестирование без ограничений по времени.
• Любое имя отправителя бесплатно.
• Автоматическое пополнение базы клиентов при размещении «Кнопки подписки».
• Загрузка контактов из файлов MS Excel, MS Word, OpenOffice, CSV с автоматическим удалением дубликатов.
• Простой и интуитивно понятный интерфейс.
• Много готовых бесплатных интеграций с CRM, CMS, отраслевыми программами.
• Баланс не сгорает.
• Скорость отправки смс более 6000 сообщений в минуту.
• Техподдержка 24/7 (телефон, онлайн-чат).
• Гарантия сохранности клиентской базы.
• Многоуровневая защита данных.
• Содержательные отчеты по рассылкам.
• Есть рассылка в Viber и голосовая.
• Есть каскадные рассылки.

Недостатки:

• Сервис SMSint после этапа тестирования работает только по договору с ИП или юридическими лицами (нужен хотя бы скан договора).
• Отсутствует отправка сообщений в Telegram, FB и другие социальные сети.

О сервисе смс-рассылки SMSint есть видеоотзывы на сайте и положительные отзывы в Интернет. Пользователи довольны мгновенной отправкой смс с высоким процентом доставляемости, а также легкой интеграцией. Большой плюс в том, что можно купить необходимый объем сообщений без ограничения по срокам действия.

SigmaSMS — услуги рассылки смс

SigmaSMS — это сервис, который позволяет осуществлять массовую рассылку на российские и зарубежные номера мобильной связи по собственной базе или базам операторов. Есть 4 тарифа со средней стоимостью смс-сообщения от 0.15 до 2.21 рубля. Отправку сообщений можно автоматизировать, выбрав время и шаблон сообщений.

Преимущества:

• Каждый пользователь при регистрации получает 100 рублей на тестирование услуг сервиса для рассылки смс.
• Полноценная интеграция по API с 19 популярными CRM системами и сервисами. Среди них: Yclients, МойСклад, Bitrix24, amoCRM.
• Есть 21 готовый смс-модуль для интеграции основных каналов рассылки.
• Круглосуточная техническая поддержка и персональный менеджер.
• Пропускная способность 1200 смс в секунду.
• Есть мобильное приложение для рассылки.
• Возможна рассылка в Telegram, WhatsApp, Viber, ВКонтакте и Одноклассники.

Недостатки:

• По отзывам рассылку можно настроить только вк, вайбер и смски, а остальные виды рассылки нужно обговаривать с менеджером. Несмотря на большой функционал, доступно только 4 вида рассылки.
• Нет возможности установить на сайт автоподписку на рассылку.

SigmaSMS — компания, у которой есть все необходимые лицензии и сертификаты. Услуги сервиса подходят для эффективной смс-рассылки, а также рекламных смс, Вайбер, Телеграм-рассылки, e-mail, в Одноклассниках и Вконтакте.

«СМС Дисконт» — массовая рассылка sms на активные номера

«СМС Дисконт» — это простой и многофункциональный сервис для массовой отправки сообщений через Интернет по всему миру. На сайте указана стоимость сообщения от 0.06 рублей, но по факту цена зависит от суммы пополнения. В «СМС Дисконт» есть каскадная маршрутизация смс-рассылок, позволяющая удешевить трафик за счет отправки сообщений в мессенджеры тем, у кого они установлены.

Преимущества:

• 30 дней бесплатного тестирования.
• Интеграция CRM.
• Зайти в панель управления рассылками смс можно с любого компьютера или телефона.
• Отправка сообщений на номера российских и зарубежных операторов.
• Импорт телефонных номеров из EXCEL файлов, текстовых файлов и вручную.
• Система приводит 11-ти значные номера в нужный формат автоматически.
• Есть инструмент для преобразования прямых номеров в федеральные.
• Удаление дублей автоматическое.

Недостатки:

• Порог пополнения 3000 рублей, поэтому не подходит для рассылки смс по своим маленьким базам клиентов.
• По отзывам некоторых пользователей доставка sms всего 60% от базы пользователей.
• Отсутствие онлайн-поддержки 24/7. Можно оставить номер, чтобы менеджер перезвонил.

«СМС Дисконт» предлагает практические все виды массовой рассылки sms, поэтому подходит для владельцев бизнеса в России и зарубежом. Есть скидки, которые начисляются в зависимости от суммы пополнения. Дешевая рассылка по цене от 0.06 рублей возможна при бюджете от 1.2 млн рублей.

SMS-Центр — сервис для массовой рассылки смс по всему миру

SMS-Центр отличается от других тем, что разработкой ПО занимаются штатные программисты. Это позволяет постоянно улучшать работу сервиса для смс-рассылки, гарантировать качество и оперативно исправлять ошибки. SMS-Центр сотрудничает с мобильными операторами по всему миру, а офисы компании есть в России, Украине и Казахстане. Интеграция с AMO CRM или Битрикс24 происходит в несколько кликов.

Преимущества:

• Двойная отправка в случае недоставки сообщений.
• Улучшенное международное покрытие, гарантирующее высокий процент доставки.
• Автоподстановка имен в сообщения.
• Защита от DDoS-атак.
• Повышенный процент отправки.
• Поддержка длинных сообщений (до 1000 символов).

Недостатки:

• Строгая модерация сообщений из-за которой могут возникнуть неожиданные блокировки.

SMS-Центр уделяет особое внимание качеству доставки сообщений, защите и конфиденциальности данных. Есть защищенный личный кабинет и API, а также возможность подключения клиентского оборудования по шифрованным туннелям (SSL, VPN). Цена рассылки смс выше, чем на многих сервисах-аналогах, но можно написать в SMS-Центр, чтобы обговорить тариф и подобрать более выгодные условия сотрудничества. Стоимость отличается при рассылке через API и личный кабинет.

Арамба — веб-приложение для рассылки sms

«Арамба» — это сервис легальных смс-рассылок, который используют индивидуальные предприниматели, суды России и юридические лица. В сервисе можно вставить в каждую смску кнопку для отписки от рассылки, благодаря которой номер клиента автоматически попадает в черный список.

Преимущества:

• Автоматическое определение типа колонок в загружаемой таблице.
• Проверка имен и отчеств.
• Есть функция исправления ошибок в клиентской базе.
• Фильтр клиентов полу, региону, размеру одежды, возрасту, имени, дню рождения.
• На платформе работает служба судебных смс-извещений.
• Есть функция «Минисайт».

Недостатки:

• Рассылку смс можно сделать только по России.
• Нет отправки сообщений по популярным мессенджерам: Viber, Telegram, WhatsApp.

По отзывам пользователей в сервисе «Арамба» удобный интерфейс, поэтому для его использования не нужно тратить время на обучение персонала. Интеграция контактов клиентов возможна не только с CRM, но и с сайтов и интернет-магазинов.

SMS4B.ru — сервис отправки и приема смс сообщений

SMS4B предоставляет возможность отправлять смс через сайт sms4b.ru или бесплатные программы. При подключении каждый пользователей получает 10 бесплатных sms и тестовое буквенное имя — «SMS-TEST».

Преимущества:

• Регистрация без абонплаты.
• Срок действия баланса не ограничен.
• Расширение 1С:Предприятие, 1C-Битрикс типовых решений 1С-Рарус и др.
• Управление рассылкой смс с мобильного телефона без доступа в Интернет.
• Бесплатные и платные номера.
• Активация новых смс-имен за 1-3 дня для всех операторов, включая MTC.
• Для рассылки используют собственный смс-сервис и программы смс.

Недостатки:

• Смс-рассылка возможна только на номера российских операторов.
• Формат номеров для отправки сообщений должен быть +7АААBBBCCCC (AAA — код оператора, BBBCCCC — номер телефона).
• Нет мультиканальной рассылки по мессенджерам.
• Абонентская плата за имя взымается, даже если в течение месяца не было рассылок по базе клиентов.

SMS4B — удобный сервис для смс рассылки с возможностью регистрации без абонплаты, с абонплатой за имя. Для приема входящих сообщений необходимо приобрести цифровой сервисный номер.

REDSMS — PP-рассылка смс по российским и зарубежным номерам

REDSMS — это сервис для рассылки смс по собственной базе клиентов и базе операторов. Платформа позволяет осуществлять SMS и Viber-рассылки, интеграция происходит по HTTP и SMPP-протоколам. Первую рассылку в RED SMS можно отправить даже без выгрузки базы контактов. Сервис предлагает тестовую отправку сообщений сразу после регистрации.

Плюсы:

• Рассылки по всему миру (не только по России).
• Длина сообщений до 800 символов.
• Модули интеграции с Outlook и продуктами 1С.
• Оборудование компании обеспечивает скорость отправки от 1500 SMS/сек.
• Каскадная отправка сервисных сообщений сначала в социальные сети (Одноклассники и ВКонтакте) или в Viber, а недоставленных — в SMS.
• Можно настроить время отправки с учетом часового пояса пользователя.

Минусы:

• Отсутствие функции просмотра сообщений перед отправкой.

REDSMS обеспечивает мгновенную доставку сообщений и гарантирует снижение стоимости смс за счет каскадной рассылки. Чтобы проверить, как выглядит сообщение, его нужно отправить на свой номер, так как в самой программе не предусмотрен предпросмотр. Все вопросы по сервису смс рассылки можно задать в онлайн-чате.

SMSRU — смс-рассылка недорого и быстро по базе

Сервис позволяет организовать рассылку сообщений по предоставленной клиентской базе. Есть интеграция с WordPress, PHP, Битрикс, Joomla! Shop, 1С, Webasyst, Python, .NET, Java, SugarCRM, MODX Evolution, Vtiger, Node.JS, АТС (Asterisk, FreePBX, итд), Ruby, R-Keeper. SMSRU позволяет бесплатно отправить до 5 сообщений в день на собственный номер при условии, что текст помещается в 1 смс.

Преимущества:

• Недорогая рассылка sms по собственной базе.
• Без абонентской платы.
• Бесплатная переадресация СМС на ваш номер.
• Упрощенная отправка кодов и паролей.
• Бесплатные буквенные отправители.

Недостатки:

• Тариф 4 копейки за смс недоступен.
• Не очень удобный интерфейс.

SMSRU позволяет отправить сообщения в обход мобильного оператора и снизить стоимость рассылки. Есть негативные отзывы по поводу работы этого сервиса для смс-рассылки, так как в отчетах программы написано «доставлено», оплата снята, но по факту сообщение не дошло до получателя.

SMS Aero — рассылки смс по цифровому или рекламному каналу

SMS Aero — сервис с расширенными функциями для рассылки смс через Интернет. Отправка сообщений возможна из личного кабинета и по API CRM-системы.

Преимущества:

• Интуитивно понятный интерфейс для работы с любого устройства и в любом браузере.
• Данные о пользователях и списках контактов – коммерческая тайна.
• Сервера SMS Aero находятся в крупнейшем дата-центре Selecte.
• Интеграция с сайтом и CRM для авторассылок по API и SMPP.
• Многоуровневая система защиты базы контактов.
• Уникальная система умного импорта контактов Importec.
• Бесплатная подпись отправителя.

Недостатки:

• Отсутствует e-mail рассылка, голосовая рассылка и смс в социальные сети.

SMS Aero уделяет большое внимание защите данных. Подходит данный сервис для отправки персонализированных SMS, запланированных и автоматических рассылок по России, Украине, Белоруссии и Казахстану.

Prosto SMS — смс-рассылка для клиентов бизнеса

Prosto SMS — сервис для рассылки смс, в Viber и в VK с интуитивно понятным интерфейсом. Отправка сообщений возможна на Мегафон, Билайн, МТС, TELE2, Мотив, Yota и другие мобильные операторы связи России. На сайте можно найти готовые PHP скрипты для отправки смс.

Преимущества:

• Пополнение баланса без комиссии.
• Бесплатная проверка абонентской базы клиентов владельца бизнеса.
• Конфиденциальность и защита данных.
• Новая услуга по отправке смс Вконтакте.
• Гарантированная доставка сообщений.
• Авторизация пользователей звонком.
• Удаление дублей и некорректных номеров.
• Возможность отправки СМС-рассылки без заключения договора.

Недостатки:

• Нет e-mail рассылки, голосовой рассылки.
• Международная отправка сообщений клиентам возможна только на номера операторов связи Казахстана.
• Консультант в онлайн-чате не общается, а присылает ссылки для ознакомления с сайта. Поддержка не работает круглосуточно, как указано на сайте сервиса рассылки.

В этом сервисе для рассылки появляются новые функции, например, отправка сервисных сообщений Вконтакте, а также авторизация пользователей звонком. Prosto SMS достаточно удобный сервис для отправки смс через мобильных операторов.

Sms-sending — сервисные и рекламные смс для бизнеса

Sms-sending — сервис, который предназначен исключительно для массовой смс-рассылки. С его помощью можно сделать мобильную смс рекламу через терминалы QIWI. После регистрации доступно 50 тестовых сообщений.

Преимущества:

• Высокая пропускная способность системы (до 400 сообщений в секунду).
• Есть список запрещенных рассылок в соответствии с ФЗ «О рекламе.
• Прием смс сообщений на федеральный номер.
• Автоматическое поздравление с праздниками и днем рождения всех клиентов из базы данных.
• Пополнение счета автоматически без комиссии.
• Интеграции с интернет-магазинами и другими модулями.
• Бесплатное назначение и смена имени отправителя.

Недостатки:

• Нет отзывов о сервисе смс-рассылки в Интернете.
• Мобильной версией невозможно пользоваться, выглядит, будто другой сайт.

Это главная страница приложения в мобильной версии

Sms-sending содержит необходимые функции для мобильной рассылки смс рекламы, позволяет провести интеграцию с разными модулями. Быстрая регистрация временно недоступна. На сайте есть много не обновленной информации за прошлые годы, что вызывает недоверие к сервису для рассылки.

P1sms — массовая рассылка сообщений в любую точку мира

P1sms — многофункциональный сервис, предлагающий не только смс-рассылку, но и отправку голосовых сообщений, рассылку в Viber, Телеграм, рассылки WhatsApp, а также по Авито. Отправлять смс можно с сайта или программ через интеграцию СМС-шлюза P1SMS.

Преимущества:

• Рассылки по Авито с таргетингом по категориям объявлений.
• Скорость отправки смс по цифровому каналу 800 сообщений в секунду, по буквенному каналу — 500 смс в секунду.
• Каждому клиенту назначается персональный менеджер после регистрации.
• Интеграция с популярными платформами.
• Для рассылок выше 50 000 в месяц есть возможность сотрудничества по ценам операторов.
• Есть голосовая рассылка, а также sms-рассылка в Вайбер, Ватсап и Telergam.
• Возможны международные рассылки.

Недостатки:

• Отсутствие многофакторной авторизации.
• Вопросы по подключению можно задать по телефону или e-mail.

P1sms — удобный сервис для отправки SMS/Viber/Voice-оповещений по всему миру. По отзывам пользователей о сервисе рассылки P1sms можно заключить, что запуск рассылки смс может быть перенесен, а менеджеры предлагают услуги по завышенной стоимости.

SMS Traffic — массовая и каскадная рассылка сообщений

SMS Traffic — сервис с широкими возможностями для организации комплексных программ СМС-информирования и цифрового маркетинга в мобильной среде. Расчет стоимости можно сделать для каждого мобильного оператора, а сократить цену сообщения благодаря каскадной рассылке смс.

Плюсы:

• Защита от утечки или перехвата конфиденциальной информации.
• Хранение баз абонентов с разбивкой по группам.
• Отложенная отправка.
• Автоматическое удаление дубликатов.
• Каскадная рассылка.
• Есть калькулятор расчета стоимости рассылки для бизнеса и по собственной базе.
• Рассылка PUSH уведомлений.

Минусы:

• Нет онлайн-чата. Для связи с поддержкой нужно звонить по номеру телефона.
• Смс-рассылка только по российским операторам.

Стабильная работа сервиса осуществляется за счет лицензированного оборудования и программ. SMS Traffic предлагает готовые решения банкам, страховым, транспортным компаниям, торговым предприятиям, интернет-магазинам.

ePochta SMS — сервис массовой отправки смс

ePochta SMS — многофункциональное программное обеспечение для быстрой отправки массовых и разовых смс-сообщений активным абонентам по всему миру. Скачать с сайта можно только те программы, которые необходимы для управления и автоматизации рассылки смс или извлечения e-mail адресов.

Плюсы:

• Стоимость сообщений зависит от суммы пополнения и канала рассылки.
• Все программы для массовой рассылки ePochta можно протестировать бесплатно.
• Проверка номера абонента с помощью HLR запроса.
• Регулярное обновление программ для работы с рассылками.
• Скачать программу для рассылки sms на компьютер можно бесплатно.
• Международная рассылка смс.
• Интеграция с разными модулями.

Минусы:

• Задать вопрос по работе сервиса можно только после созвона.
• Чат-боты не работают.
• Отсутствует многофакторная авторизация.

ePochta SMS удобный сервис для смс-рассылки в автоматическом режиме со скоростью доставки от 200-500 смс/секунду. Для быстрой отправки смс с компьютера есть программное обеспечение ePochta SMS. Сервис позволяет сделать рассылку абонентам операторов GSM и CDMA. Стоимость международной рассылки зависит от страны и канала.

Digital Direct — sms-информирование для всех видов бизнеса

Digital Direct — это современный сервис смс-рассылок по собственным базам, а также по легальным базам платежных терминалов и операторов мобильной связи. Есть много инструментов, которые позволяют даже реализовать интерактивные сценарии (викторину, голосование, опрос).

Преимущества:

• Прямые договоры с операторами мобильной связи.
• Персонифицированные смс рассылки.
• Создание клиентской базы для рассылки, если нет вообще никакой.
• Статистика в режиме реального времени.
• Актуализация мобильной базы для рассылки.
• Голосовые рассылки на мобильные и стационарные номера.
• Смс не сгорают.

Недостатки:

• Очистка базы происходит автоматически при импорте только номеров, поэтому необходимо проследить, чтобы номера состояли из 11 цифр.
• Отправка смс только на номера российских операторов.
• Минимальное количество смс 1000 штук.

Компания Digital Direct предлагает с ней связаться, когда клиенту кажется стоимость рассылки смс завышенной. При регистрации имени отправителя у всех операторов стоимость отправки сообщений будет зависеть от количества смс в месяц.

Онлайн-смс — сервис для рассылки смс с простым функционалом

Онлайн-смс — сервис, который подходит для оповещений клиентов о предстоящих событиях или акциях через sms. Отправка сообщений в другие страны возможна при наличии собственной базы клиентов.

Плюсы:

• Смс-рассылка через excel-файл.
• Отправка сообщений из программы 1С Бухгалтерия.
• Преобразование номеров в международный формат.
• Работа с договором и без.

Минусы:

• Нет мультиканальной рассылки по мессенджерам.
• Нет онлайн-чата поддержки.
• Новости на сайте не появлялись с 2015 года.

Онлайн-смс — простой сервис для массовой смс-рассылки, которым сможет воспользоваться даже новичок. Поддерживает функцию отправки sms-рассылок по файлу excel, что очень удобно для владельцев малого бизнеса, у которых нет CRM-системы.

PromoSMS — сервис рассылки смс, e-mail, прием входящих смс

PromoSMS — надежный канал передачи сообщений для оповещения и информирования клиентов. Чтобы начать сотрудничество, необходимо подать заявку, подписать договор и оплатить услуги.

Преимущества:

• Отправка sms от индивидуального имени возможна для сервисных и рекламных смс.
• Проверка актуальности базы клиентов.
• Работа с разными протоколами.
• Прямые подключения к SMS-центрам операторов(SMSC).
• Гарантия высокого уровня защиты данных.
• Массовая отправка e-mail без установки программ.

Недостатки:

• Нет точной конечной стоимости отправки смс.
• Нет рассылки сообщений в мессенджеры.

PromoSMS подойдет тем, кому нужно настроить массовую смс-рассылку по клиентской базе. Цены и условия на смс и дополнительные услуги необходимо уточнять у менеджеров.

ИнфоСМС — сервис для смс рассылки по своей базе

ИнфоСМС подходит для информирования клиентов магазинов, клубов, кафе, ресторанов и турагентств по собственной базе клиентов. Сервис не занимается смс-рекламой, поэтому никто не имеет доступа к клиентской базе мобильных операторов и платежных терминалов.

Преимущества:

• В поле «Отправитель» можно указать любую подпись длиной до 11 символов.
• Бесплатная регистрация без скрытых платежей.
• Отправка смс для абонентов Мегафон, Билайн и Теле2 по прайсу операторов.
• Гарантированная доставка в случае доступности абонента.
• Планирование времени и даты отправки.
• Рассылка персонифицированных сообщений.
• Специальное предложение для тех, у кого бюджет на рассылку выше 30 000 рублей.

Недостатки:

• Нет дополнительной легальной базы для рассылки смс.
• Высокая стоимость отправки сообщений для физических лиц.

ИнфоСМС позволяет разослать сообщения только тем клиентам, которые дали свое согласие. Рассылку можно осуществить из личного кабинета сервиса, по заявке или после интеграции через смс-шлюз. ИнфоСМС подходит для тех, у кого есть собственная база клиентов для рассылки sms.

Intistelecom (SMS16.ru) — программа для качественной и быстрой смс-рассылки

IntisTelecom — программное обеспечение для рассылки смс-сообщений по собственной базе клиентов. Можно отправлять sms по всему миру.

Преимущества:

• Прямые договора с операторами сотовой связи и крупными центрами агрегации СМС-трафика.
• Модерация сообщений для защиты от спама.
• Отсутствие оплаты за имя отправителя при рассылках до 50 000 сообщений в месяц.
• Не требуется установка дополнительных программ.

Недостатки:

• Регистрация имени отправителя занимает до 15 дней.
• Нет базы для рассылки смс.
• Отсутствует отправка на короткие номера.

Сервис IntisTelecom (SMS16.ru) подходит для массовой рассылки сообщений по базе абонентов и для отправки транзакционных/сервисных сообщений с высоким приоритетом. При регистрации раньше начислялось 6 рублей для тестовых сообщений, которые можно отправить только на указанный номер. На обновленном сайте временно недоступны цены на рассылку по РФ и международную, а также нет информации о тестировании.

СМС услуги — скоростная рассылка sms-сообщений

СМС услуги — полноценный сервис для качественной рассылки смс на номера российских абонентов и из других стран. Все программное обеспечение разработано специалистами компании, поэтому постоянно улучшается и в нем появляются новые функции.

Преимущества:

• Есть возможность загрузить базы из Excel или просто вбить номера абонентов через запятую.
• Интеграция с различными модулями.
• Высокая скорость рассылки — до 5000 смс в минуту.
• Собственная платформа.
• Любое имя отправителя без дополнительной оплаты.
• Универсальная телефонная книга для добавления контактов в форматах .xls, .xlsx, .ods, .csv, .txt.
• Планировщик смс.
• Голосовая рассылка.
• Интуитивная телефонная книга.

Недостатки:

• Нет рассылки в Телеграм и Вастап.

СМС услуги — удобный сервис с простой настройкой рассылки сообщений. В сравнении с другими сервисами смс-рассылки, у этого достаточно широкий функционал.

TargetSMS — сервис для рассылки сообщений для бизнеса

TargetSMS специализируется на массовых рассылках для бизнеса и обещает устанавливать тарифы на рассылку ниже средних по рынку. Для уменьшения затрат на рассылку, сервис предлагает участие в партнерской программе.

Преимущества:

• Оплата только за отправленные смс.
• Использование только официальных каналов с гарантией доставки.
• Интуитивно понятный интерфейс.
• Нет скрытых платежей.
• Возможность тестирования системы таргет рассылки.
• Нет абонентской платы для активных клиентов.
• Нет минимального платежа.
• Расписание отправки sms.

Недостатки:

• Длительная регистрация имени отправителя.
• Нет онлайн-поддержки.
• Очень жестко относятся к СМС-спаму.

TargetSMS — удобный и функциональный веб-сервис для рассылки смс, Вайбер, e-mail и каскадной рассылки. С его помощью легко отправлять клиентам информацию от имени компании для рекламы товаров или услуг, а также осуществлять рассылку по базе.

Sms Gorod — это больше, чем просто сервис для sms-рассылки

Sms Gorod считается одним из популярных сервисов для рассылки и мобильной рекламы. Чтобы сократить бюджет на рассылку, в сервисе предусмотрена отправка каскада VK + Viber + SMS. Благодаря широким возможностям интеграции, подходит для владельцев разных сфер бизнеса.

Преимущества:

• Бесплатное тестирование.
• 137+ Интеграций.
• Смс-рассылка в AmoCRM.
• Бесплатная подпись смс.
• Есть возможность планирования отправки сообщений.

Недостатки:

• Отсутствует рассылка в Ватсап, Телеграм и Одноклассники.
• По отзывам долго регистрируется буквенная подпись (до 14 дней).

Интерфейс Sms Gorod достаточно понятный, поэтому рассылку сможет сделать даже новичок быстро без каких-либо специальных знаний. Все рассылки осуществляются через веб-кабинет, в котором можно анализировать статистику доставки в реальном времени.

SendPulse — единая платформа для смс-рассылок и чат-ботов

SendPulse позволяет комбинировать различные каналы: SMS, email рассылки, чат-боты Telegram, Facebook, WhatsApp, ВКонтакте. Идеально подходит для развития бизнеса онлайн с помощью оповещения клиентов.

Преимущества:

• Широкие возможности по интеграции.
• Подробные отчеты
• Удобный интерфейс.
• Возможность организации списков адресатов.
• Конструктор ботов VK, Facebook и Telegram.
• Строгий контроль содержания рассылок и модерация адресных книг.

Недостатки

• Аналитика не совсем удобная по отзывам пользователей.

SendPulse — удобный и функциональный сервис для работы с разными видами рассылок и чат-ботами. У владельцев бизнеса появилась возможность использовать Email и СМС одновременно, а также Push-уведомления, транзакционный SMTP и комплексный Email-маркетинг.

Websms — один из способов отправки сообщений

Сервис Websms предоставляет полный спектр услуг, связанных с рассылкой смс, а также голосовых сообщений, e-mail и на Вайбер. Стоимость смс зависит от объема сообщений, отправляемых в течение 1 месяца.

Преимущества:

• Отсутствие абонентской платы.
• Неограниченное количество номеров в одной рассылке.
• Есть возможность рассылки из MS Excel.
• Гибкая система скидок и разные формы сотрудничества.
• Работает с GSM-операторами на территории России, стран СНГ и дальнего зарубежья
• Есть дополнительные сервисы отправки, приема смс, пополнения базы и поверки номера.

Недостатки:

• Сервисом можно полноценно пользоваться только после заключения договора.
• Устаревший дизайн сайта.
• Сервис давно не обновлялся.

Если нет клиентской базы, то сервис Websms предлагает рассылки по собственным клиентским базам в рамках проекта ВЕБСМС по платежным системам QIWI.

Devino Telecom — доставка сообщений по любому каналу

Devino Telecom — это мультиканальный сервис для смс-, вайбер и эмейл-рассылки, который сочетает в себе простоту интерфейса и многозадачность. Отличительная особенность Devino Telecom в том, что он является международным оператором мобильного маркетинга.

Преимущества:

• Быстрое подключение.
• Интеграция с различными сервисами и системами.
• Двухфакторная аутентификация для защиты личного кабинет.
• IMSI-информирование.
• Пропускная способность 500-1000 запросов в секунду.
• Короткие номера.
• Персональный менеджер.
• Визуальный редактор и инструкция к нему.

Недостатки:

• Отсутствует возможность отправка сообщений в Telegram, Одноклассники.
• При переходе сайт автоматически открывается на английском языке.

Компания Devino Telecom использует технологий SMS, Email, USSD, IMSI, чтобы в комплексе решать нестандартные решения своих клиентов. Представительства Devino Telecom сегодня есть не только в России, но и в других странах.

Массовые смс-рассылки с помощью Terasms: быстро и вовремя

Сервис Terasms гарантирует надежность технологий, так как использует подключение по протоколам HTTP, XML, JSON, SMPP, SOAP.

Преимущества:

• Интеграции с интернет-магазинами, курьерскими службами, 1С, CRM-системами.
• Индивидуальная настройка скриптов.
• Функция отказа от рассылки.
• Оплата за количество отправленных смс.
• Рассылки по всему миру.

Недостатки:

• Тарифы на сайте указаны при трафике от 10 000 смс в месяц.
• Абонентская плата за имя отправителя 2000 рублей.

Сервис Terasms предназначен для массовых и индивидуальных рассылок по всему миру. Подходит для информирования клиентов банков, интернет-магазинов, транспортных компаний, сферы услуг и др.

Prostor Sms — смс-рассылка по всей России

Prostor Sms специально для тех, кого интересует мобильный маркетинг. Чтобы избежать утечку клиентской базы, сервис предлагает скачать сертифицированную программу для рассылки смс.

Преимущества:

• Быстрая установка программы и удобный интерфейс.
• Бесплатное тестирование 50 дней.
• База клиентов хранится на компьютере.
• Есть рассылка в Вайбер, Ватсап и Smart.
• Единые тарифы для всех операторов.
• Интеграция с 1С и рассылка прямо из этой системы.
• Помощь личного менеджера.

Недостатки:

• Необходимость скачивания программы.
• Есть достаточно много негативных отзывов о работе с сервисом рассылок.

Сервис Prostor Sms можно использовать для массовой рассылки смс по базе клиентов. При этом база хранится на вашем компьютере, что должно защитить ее от утечки.

ПИР — Провайдер Интерактивных Решений

Преимущества:

• 15 рублей каждому клиенту на тестирование услуг сервиса для рассылки смс без ограничения по времени.
• Нет ограничений по размеру платежей.
• Заключение договора и согласование имени отправителя в срок от 1 до 3-х рабочих дней.
• Простой и понятный интерфейс.
• Нет блокировки кабинета за долгое неиспользование.
• Баланс не сгорает.
• Удобный планировщик рассылок, автоматические поздравления с днем рождения и проч.
• Автоматическим удалением дубликатов, добавление в стоп-лист и проч.
• Система приводит 11-ти значные номера в нужный формат автоматически.
• Бесплатных интеграций с популярными CRM, CMS.
• Техподдержка (телефон, e-mail, онлайн-чат).
• Многоуровневая защита данных.
• Детальные отчеты по рассылкам.
• Рассылки по РФ, странам СНГ и всему миру.
• Есть каскадные рассылки (Viber-SMS).

Недостатки:

• Рассылка WhatsApp и e-mail только по заявке менеджеру, невозможно сделать самостоятельно.
• Нет голосовых сообщений, отсутствует рассылка в Телеграм и Одноклассники.
• Сервисом можно полноценно пользоваться только после заключения договора.

Вывод

Обзор 27 сервисов для массовой смс-рассылки по своей базе клиентов и по базе операторов позволил выделить несколько важных функций, на которые стоит обратить внимание при выборе программы.

• Круглосуточная поддержка и желательно в формате онлайн-чата для быстрого запуска рассылки смс.
• Гарантия защиты базы контактов, многоуровневая защита данных и соблюдения ФЗ Российской Федерации «О рекламе», ФЗ «О связи».
• Интеграция с различными модулями, сайтами и CRM-системами.
• Отчеты и подробная статистика о доставке сообщений.
• Преобразование номеров в единый формат, а также редактирование ошибок в базе данных перед началом рассылки.
• Стоимость 1 смс и возможность создания массовой и разовой рассылки.

Выбор платной или бесплатной программы для информирования клиентов будет зависеть и от вида смс-рассылки (тематическая, рассылка-приветствие, допродажа, напоминание, сервисная, поздравительная, рекламная), которая вам нужна для вашего бизнеса. Если вы недовольны каким-то сервисом для рассылки смс через Интернет, то всегда можете найти аналог, учитывая преимущества и недостатки всех программ. Не забывайте читать отзывы клиентов, чтобы понять, какая работает лучше и помните, что если массовая рассылка смс бесплатна, то может быть низкий процент доставки сообщений.

Для удобства выбора лучшего сервиса для смс-рассылки из нашего обзора, можно воспользоваться сравнительной таблицей.

Вернуться в начало обзора

Многие считают SMS-рассылку устаревшим инструментом и не применяют ее в маркетинговой стратегии компании. Опять надоедливая и скучная реклама – подобные мысли часто возникают у пользователей смартфонов при получении очередной SMS-ки. Но так происходит далеко не всегда. Грамотно составленные, релевантные сообщения приносят большую пользу для бизнеса. Как создать эффективную SMS-рассылку, которая будет работать, а не раздражать клиентов – именно об этом наша статья.

Как работают SMS-рассылки и какие задачи решают?

SMS-рассылка – довольно недорогой способ привлечения потенциальных покупателей. После некоторого затишья он вновь набирает популярность в онлайн-ритейле. При правильном подходе к организации кликабельность и открываемость массовых СМС-рассылок в 3-4 раза превышает аналогичные показатели email-кампаний. Причем времени на составление коротких текстов уходит гораздо меньше.

Характерные особенности инструмента:

1. Моментальная доставка. Если получатель находится в зоне покрытия мобильного оператора, сообщение доставляется мгновенно.
2. Персонификация. По каналу происходит прямой контакт, более личный, чем в email. Данные из заранее собранной клиентской базы позволяют использовать эффективный персонифицированный подход.
3. Высокий отклик. 97% получателей открывают входящие сообщения в течение 5 секунд. Большинство людей не расстается со смартфонами 24 часа в сутки, и это огромный плюс SMS-маркетинга. Пользователи реагируют на сигнал телефона практически сразу же, как только услышат его.
4. Большой охват. Таргетированные мобильные рассылки охватывают широкий круг аудитории. Возможности ограничиваются только бюджетом компании и функционалом сервиса для запуска.
5. Простая и быстрая реализация. Чтобы запустить SMS-рассылку, не нужно разбираться в сложных программах и настройках. Алгоритм максимально простой. По сравнению с другими маркетинговыми инструментами запуск обходится дешевле.

Различают несколько видов рассылок:

• информационные. Не содержат рекламы, доносят общую информацию нейтрального характера;
• рекламные. Включают прямую и непрямую рекламу, сообщают о текущих и предстоящих акциях, скидках, спецпредложениях, новинках;
• сервисные. Автоматически оповещают клиента о разных событиях – поступлении товара на склад, необходимости использования накопленных бонусов;
• транзакционные. Информируют покупателя о статусе выполнения операций, запрашивают код для подтверждения.

SMS бывают тематическими и приветственными, могут отправляться в виде напоминалок. Чаще всего интернет-магазины предлагают в них купоны на скидку, сообщают об акциях, уведомляют о чем-либо, благодарят за обращение, просят оставить отзыв. Все зависит от целей рассылки.

С ее помощью можно решить много разных маркетинговых и бизнес-задач. К примеру:

• повысить лояльность аудитории;
• привлечь новых покупателей;
• стимулировать существующих клиентов к повторным покупкам;
• привести целевой трафик на сайт;
• увеличить количество закрытых сделок;
• собирать обратную связь.

Сбор обратной связи от клиентов через СМС 

Тем не менее нужно понимать, что это не универсальный инструмент. Лучше делать стратегию продвижения интернет-магазина мультиканальной, усиливая эффект от СМС дополнительными видами коммуникации с клиентом.

Секреты эффективной SMS-рассылки

В СМС-рассылках важно соблюдать определенный этикет. Поскольку месседж так или иначе вторгается в личное пространство получателя, составлять его следует продуманно и осторожно. Иначе есть риск потерять доверие аудитории и отправиться в спам. Рассмотрим несколько ключевых правил, которые помогут создать качественное продуктивное послание.

Не будьте безликими

В поле отправителя должен присутствовать не номер, а название интернет-магазина. Кто захочет реагировать на сообщение от неизвестного? Зарегистрируйте и пропишите латиницей альфа-имя в сервисе отправки СМС.

Указывайте название бренда в том варианте, в каком его привыкли видеть покупатели. Слишком длинные названия можно заменять понятными сокращениями, легко узнаваемой частью слова/фразы или адресом сайта.

При неправильно выбранном имени клиент не поймет, куда ему обращаться, даже если предложение будет супервыгодным. Поэтому всегда дублируйте название бренда и ссылку в самом тексте.

Говорите коротко и по делу

Главную суть рекламного сообщения почти в каждом случае можно сжать до 1-2 предложений. Это и есть оптимальная длина СМС, в которую необходимо вкладывать завершенную мысль. Если количество символов в тексте выйдет за пределы 70 (для кириллицы), внимание получателя быстро рассеется и деньги на отправку будут потрачены впустую.

В то же время нельзя жертвовать знаками препинания и пробелами, не договаривать или совсем не отражать смысл. В сообщениях об акциях обязательно упоминайте, в чем они заключаются. Предлагая скидки – говорите о конкретном размере возможного бонуса.

Пример грамотного письма 

Сообщение должно быть релевантным и интересным пользователю. Прежде чем работать над текстом, изучайте клиентскую базу и тщательно подбирайте условия для таргетинга.

Используйте русскоязычную раскладку

Пытаясь сэкономить, некоторые предприниматели отправляют СМС на латинице. Так в месседж помещается больше текста и стоит это вдвое дешевле. Чтобы прочитать подобное сообщение, получателю приходится буквально «ломать» глаз. Не все осиливают тексты на латинице до конца.

Проявляйте уважение к клиентам. Пишите сообщения на русском языке: пусть лучше они будут более короткими и выверенными. То же касается и caps lock. Послания из «орущих» заглавных букв не вызывают большого отклика, поскольку их неудобно читать.

Персонализируйте СМС

Общайтесь с потенциальными покупателями, ориентируясь на предварительно составленный портрет и данные, которые занесены в базу. Когда клиенты оставляют номер телефона при регистрации или покупке на сайте, практически всегда заполняется графа с именем. Используйте его для персонализации рассылки. Индивидуальное обращение приятнее общих фраз.

Подстраивая сообщения под отдельных пользователей или определенные сегменты аудитории, можно понять, какая группа приносит наибольшую конверсию.

Персонализированное СМС-сообщение 

Выбирайте время для отправки

Чтобы не надоедать и не вызывать раздражение, отправляйте СМС в удобное для получателей время: тогда, когда они готовы и расположены к прочтению. Оптимальными днями недели для рассылки считаются вторник, среда и четверг. Самый благоприятный период времени – с полудня до 21.00.

Учитывайте часовой пояс получателя и не частите с месседжами. Ежедневные предложения от одного и того же бренда быстро надоедают и зачастую игнорируются.

Оставьте право выбора

Главное правило успешного SMS-маркетинга – не быть чрезмерно навязчивым. Если клиент больше не хочет получать сообщения, у него должна быть возможность в любой момент отписаться от рассылки. Старайтесь не портить отношения с аудиторией.

Делайте процедуру отписки доступной и простой. Оптимальные способы, которые можно предложить:

• отправить ответное сообщение;
• отказаться на сайте;
• позвонить в колл-центр.

Уведомить о доступных способах необходимо в первом SMS или во время подписки.

Рассмотренные правила – обязательный стандарт для создания эффективной SMS-рассылки. В дополнение стоит подключать разные маркетинговые приемы, креативные решения.

Рекомендуем взять на заметку такие секреты:

1. Использовать триггер срочности. Чем ограниченнее срок действия акции, тем большей популярностью она пользуется.
2. Создавать эксклюзивные предложения для этого канала. Ощущение исключительности побуждает к покупке.
3. Учитывать потребности аудитории. Клиенты реагируют на те предложения, которые им действительно нужны и интересны в данный момент.
4. Добавлять призыв к действию. Короткий текст должен не просто информировать, а и побуждать к выполнению конкретного целевого действия: оставить заявку, позвонить, купить, перейти на сайт.
5. Экспериментировать. Любой, даже самый успешный, шаблон СМС нужно регулярно пересматривать, видоизменять. Так же, как и периодичность отправки, используемые офферы, триггеры и формулировки.

Инструменты для запуска

SMS-рассылки запускаются с помощью инструментов, которые предоставляют операторы мобильной связи, или специальных сервисов-агрегаторов. В обоих вариантах услуга платная, но есть некоторые отличия в работе. Разберем нюансы подробнее.

Через операторов связи

Большинство крупных операторов связи имеет собственные сервисы для запуска SMS-рассылки. В основном услуга предоставляется пакетами, в рамках которых отправляется от 500 до 100 тысяч сообщений. Цена одного сообщения зависит от условий оператора.

Таргетированные рассылки с возможностью указания уникального имени отправителя обходятся дороже. Некоторые берут отдельную сумму за подключение услуги, назначают разные ставки для рекламных и сервисных рассылок.

Функция таргетинга доступна в пределах одного оператора – то есть исключительно для абонентов «Мегафон», «Билайн», «МТС» и так далее. Это работает следующим образом: настраиваются условия и количество сообщений, система подбирает релевантные номера телефонов в базе и отправляет месседжи.

Сервисы мобильных операторов позволяют:

• планировать даты и время отправки;
• управлять рассылками в удобном веб-интерфейсе;
• делать шаблоны с элементами персонификации;
• подписываться именем компании;
• работать с базой номеров на ПК: сегментировать, добавлять, удалять;
• настраивать таргетинг на отдельные сегменты;
• получать обратную связь;
• отслеживать статус доставки и прочтения сообщений.

Через специальные сервисы

Сервисы-агрегаторы закупают мобильный трафик у операторов связи. Цены на их услуги обычно выше. Выбирая такой инструмент для запуска СМС-рассылок, нужно убедиться в его безопасности и удобстве системы расчетов. Некоторые агрегаторы предлагают слишком запутанные схемы тарификации.

Особенности работы веб-сервисов:

• хранение и обработка клиентской базы на сервере агрегатора;
• настройка рассылки в веб-интерфейсе;
• сбор номеров для базы с сайта.

В целом, функционал по настройке практически аналогичен с сервисами мобильных операторов. Отличаются только интерфейсы. Однако многие считают более надежным и безопасным сотрудничество непосредственно с операторами связи.

Инструкция по подготовке рассылки

Процесс подготовки к запуску СМС-рассылки делится на несколько этапов.

1. Ставим цель

Запускать бесцельную рассылку не имеет смысла. Есть много вариантов:

• рассказать о новом продукте;
• побудить к повторным покупкам;
• увеличить охват акции;
• улучшить узнаваемость бренда.

Все дальнейшие действия – подбор базы, формулировка KPI, написание текста – должны выполняться в соответствии с поставленной целью.

2. Выбираем сервис

Пользуемся одним из способов – предложением оператора мобильной связи или сервисом-агрегатором.

3. Собираем базу

Составьте список вероятных получателей. Это могут быть:

• все клиенты, которые согласились на рассылку и оставили номера;
• определенный сегмент аудитории;
• все абоненты мобильного оператора, которые подходят под условия таргетинга.

Выбор, опять-таки, зависит от цели. Покупными базами желательно не пользоваться. Лучшее взаимодействие и реакцию дают именно целевые списки.

4. Составляем сообщение

Кратко донесите предложение, уместив его суть не более, чем в двойном SMS. Уделите внимание офферам и формулировкам. Не экономьте символы за счет ошибок: нужно следить за грамотностью. Чтобы получатель мог обратиться за дополнительной информацией, оставьте ссылку или телефон для связи.

5. Тестируем

Отправьте пробное сообщение. Проверьте наличие ошибок, корректность отображения, работоспособность ссылок. Протестируйте разные периоды времени отправки.

6. Анализируем результаты

Анализируйте, как SMS-маркетинг сказывается на продажах, какой формат сообщений дает максимально положительный эффект. На основании полученной информации постоянно оптимизируйте рассылку.

Примеры удачного текста для SMS

Для создания эффективной рассылки нужно изучать SMS-маркетинг конкурентов, пробовать разные варианты, вырабатывать наглядность.

Вот несколько примеров хороших текстов для СМС:

• «Осенние скидки -25% на женские сапоги. Успей купить до 10.10.20»
• «Всего неделя! Набор от шефа – стрипсы, байтсы, крылья и ножка за 169 рублей»
• «Давай по 50! -50% на второй товар в чеке. Рассрочка до 50 платежей»
• «Прибавь комфорта своему Renault! Выгода до 19% на аксессуары»
• «С нами осень теплее. Ваши любимые средства со скидкой -40%. Теплый плед в подарок»

Заключение

SMS-маркетинг может стать мощным инструментом для продвижения бизнеса. Но только при условии грамотной реализации. Главная задача при создании рассылки – дать выгодное предложение и лаконично упаковать его в короткий текст. Не забывайте указывать альфа-имя компании и оставлять контакты для связи. Доверие и интерес получателей вызывают юмором, заботой, элементами неожиданности, четкими формулировками.

Возможно вам также будет интересно:

Когда такие сообщения приходят нечасто и содержат интересные пользователю предложения, они почти не раздражают. Поговорим о том, как использовать этот инструмент на благо бизнеса.

Как работают СМС-рассылки

У СМС-рассылок есть кое-что общее с email-маркетингом — отправитель доставляет получателю информацию прямиком в его личное пространство. В этом основное отличие этих каналов коммуникации от блогов и контекстной рекламы. Разница между СМС и email в том, что смартфон еще более личный, чем электронный ящик.

«СМС-рассылки более персонифицированы, чем email. У нас может быть несколько почтовых ящиков — личный, рабочий, специальный для рекламных рассылок и подтверждения по заказам в интернет-магазинах. Мобильный номер чаще всего один. Его мы используем для повседневных оперативных коммуникаций по личным и рабочим вопросам. Кроме того, на мобильный информация поступает более оперативно. Поэтому СМС-рассылки позволяют нам быстро доставлять клиентам персонифицированные сообщения.

С другой стороны, я бы не разделял эти каналы коммуникаций, потому что они друг друга поддерживают — информация по email и в СМС дублируется, и шансов достучаться до клиента больше.»

Сергей Таболин

директор направления корпоративного маркетинга «Ростелеком»

Даже если номер не один, мы все равно держим оба телефона под рукой либо используем смартфон на 2 SIM-карты — о новом сообщении узнаем моментально.

Современные смартфоны уведомляют и о новых письмах в электронном ящике. Однако эту функцию используют не все.

Выделим особенности СМС-рассылок:

• Персонифицированность. Рассылая сообщения по своей клиентской базе, мы точно знаем портрет адресатов.
• Мгновенная доставка. Исключение — получатель находится вне зоны доступа, но он получит сообщение, когда появится в сети.
• Высокий Open Rate: 70-90 % получателей открывают все входящие СМС-сообщения.
• Широкий охват. Таргетированные СМС-рассылки охватывают большой круг потенциальных клиентов, который ограничивается возможностями сервиса рассылок и ваших финансов.
• Обратная связь. С помощью чат-ботов отправитель оперативно получает обратную связь от получателей.
• Экономия. СМС-рассылки обходятся дешевле, чем звонки и email. С контекстной и таргетированной рекламой нужно сравнивать и смотреть на стоимость продажи. Но стоит учитывать, что для дорогих ниш, для которых клик в «Директе» обходится в несколько тысяч, одно СМС будет стоить все те же 1,5–3 руб.
• Простая реализация. Для запуска СМС-рассылки не нужно осваивать сложный софт.
• Нет рекламного шума. В отличие от большинства рекламных каналов, тут мы практически не конкурируем за внимание клиента с другими брендами — СМС-рассылок пока приходит не так много, как email.

Правда, чтобы инструмент работал эффективно, его встраивают в общую систему коммуникаций с клиентами и маркетинговую стратегию компании, а значит потребуется знание маркетинга.

Типы рассылок

В зависимости от полезного действия и целей, которые преследует отправитель, СМС-рассылки делятся на:

• транзакционные;
• информационные;
• сервисные;
• рекламные.

Информационные. К этому типу относят сообщения, которые ничего не рекламируют и не продают — просто доносят информацию. Мобильные операторы присылают сообщения о тарифах и остатках пакетов, магазины и сфера услуг — об изменившемся графике работы.

Рекламные. В эту категорию попадают все сообщения об акциях, новинках, скидках, спецпредложениях, приглашения на открытие нового магазина и т. д.

Сервисные. Такие рассылки обычно рассылаются автоматически и информируют клиента о каком-либо событии — не хватает средств на счету, товар прибыл в пункт выдачи и т. д. Так стоматологии напоминают о записи на прием, образовательные компании сообщают о переносе занятий, а автосервисы — о том, что автомобиль можно забирать.

Транзакционные. Частный случай сервисных рассылок, который используют банки и финансовые организации — присылают коды для подтверждения операций, информацию о движении средств и других событиях.

Иногда выделяют другие виды рассылок — напоминание, тематическая, приветственная, но все они так или иначе относятся к одному из 4 основных типов.

Какие задачи решают СМС-рассылки

Любой маркетинговый канал можно использовать по-разному, в зависимости от того, каких целей мы хотим добиться. СМС-рассылки — не исключение. С помощью них компании решают десятки бизнес- и маркетинговых задач.

Повышают процент завершенных сделок. Инфобизнес присылает в сообщении ссылку для оплаты продуктов, онлайн-сервисы напоминают, что триал закончился и пора бы выбрать тариф, а интернет-магазины борются с брошенными корзинами.

Правда, последнее возможно только если в компании систематизирована работа с клиентской базой — сквозная аналитика, CRM и специальные сервисы позволяют отследить, что корзину бросил действующий клиент, и его номер есть в базе.

Стимулируют продажи среди текущих клиентов. Существуют десятки способов продавать одним и тем же покупателям снова и снова с помощью СМС. Магазины присылают сообщения о новых поступлениях, акциях и распродажах, бары и рестораны — об изменениях в меню, спецпредложениях и мероприятиях.

Повышают лояльность клиентов. Акции и продажи — это хорошо, однако частить с ними не стоит — начнете раздражать. Но есть способы и о себе напомнить, и клиенту приятно сделать.

Чтобы повысить лояльность, компании отправляют в СМС поздравления с днем рождения, новым годом и гендерными праздниками, а также информационные рассылки, которые ничего не продают. Сообщения о статусе заказа, прибытии в пункт выдачи, напоминалки о записи к врачу или парикмахеру — все это повышает лояльность клиентов, потому что они чувствуют заботу.

Напоминалки от «Эльбы» об уплате налогов и взносов здорово повысили мою лояльность — бесплатный год, который онлайн-бухгалтерия дает новым ИП, закончился, и я не собираюсь от нее отказываться.

Приводят трафик на сайт. Да, эту задачу тоже можно решать с помощью СМС-рассылок. Так Facebook регулярно пишет мне СМС, что у кого-то из друзей день рождения, кто-то оставил мне комментарий или постучал в личку. Я перехожу по ссылке, чтобы проверить.

Защищаются от ботов и спамных регистраций. Такое применение СМС-рассылки нашли в сфере облачных сервисов и приложений. При регистрации пользователя просят указать номер телефона, а затем ввести код из сообщения.

Привлекают новых клиентов. С помощью таргетинга компании рассылают сообщения тем, кого пока нет в их клиентской базе. Как и в соцсетях, тут настраиваются параметры рассылки — регион получателей, их пол, возраст и средний ежемесячный чек за услуги связи.

Салон красоты делает рассылку по жительницам близлежащих районов, которые тратят 500–1000 руб. на связь. Так он привлекает клиенток с уровнем дохода, который соответствует целевой аудитории.

Собирают обратную связь. Чат-боты позволяют делать рассылки с возможностью ответа — получатель выбирает подходящий вариант и отправляет соответствующую цифру. Так компании собирают мнения о продуктах, предложениях, качестве обслуживания. Еще по СМС можно получать полноценные отзывы о товарах или услугах.

Отклик будет больше, если сделать сообщения бесплатными для клиентов и сообщить об этом в рассылке.

Почему я отписался от email-рассылок

Формируют базу для ретаргетинга и ремаркетинга. На первый взгляд, для этих целей проще использовать контекстную или таргетированную рекламу, но СМС-рассылки порой обходятся дешевле — нужно тестировать и сравнивать стоимость одного привлеченного посетителя.

Чтобы сформировать базу для ретаргетинга с помощью СМС, нужно запустить таргетированную кампанию со ссылкой на сайт.

СМС-рассылки — не универсальный инструмент, которым должен пользоваться каждый бизнес, независимо от ниши, региона и оборотов. Чтобы решить, нужны они вам или нет, подумайте, какие задачи с их помощью можно решать в вашей компании и нельзя ли делать это более эффективно другим способом. А мы пока поговорим о том, с помощью каких инструментов запускать рассылки.

В чем делать СМС-рассылки: выбираем инструмент

Есть два принципиально разных варианта — инструменты операторов связи и агрегаторы. Давайте сравним и посмотрим, в чем разница.

Предложения операторов связи

Сервисы СМС-рассылок есть у всех крупных операторов связи и телекоммуникационных кампаний: «Теле2», «Ростелеком», «Мегафон», «МТС», «Билайн».

Предложения операторов немного отличаются друг от друга, но большинство из них позволяет:

• Работать с базой, которая хранится на вашем компьютере или серверах оператора — добавлять и удалять номера, сегментировать, формировать черные списки.
• Рассылать сообщения от имени компании — оно высвечивается на экране получателей вместо номера отправителя.
• Планировать рассылки заранее, указывая дату и время отправки.
• Создавать персонифицированные шаблоны — в сообщения автоматически подставляются имя, дата рождения и другие данные получателей.
• Получать обратную связи в виде ответов на опросы или полноценных сообщений.
• Таргетировать рассылки на отдельные категории абонентов оператора.
• Получать ответы на рассылку по email.
• Управлять рассылками в интуитивно-понятном веб-интерфейсе.
• Отслеживать результаты — сколько сообщений доставлено и прочитано.
• Интегрировать сервис рассылок с CRM и другими системами компании.

Таргетированные рассылки доступны только в пределах одного оператора. Если вы пользуетесь сервисом «Теле2», не сможете рассылать сообщения абонентам «Билайн» или «Мегафон».

Операторы не раскрывают данные об абонентах ни клиентам, ни друг другу. Они не продают базы и не выдают номера людей, подходящих под условия таргетинга. Это работает по-другому — клиент настраивает условия таргетинга в интерфейсе оператора, выбирает количество сообщений, другие условия и запускает рассылку. Система автоматически подбирает релевантные номера в базе оператора и отправляет послания.

Услуга СМС-рассылок обычно предоставляется пакетами от 500 до 100 тыс. сообщений. Цена одного СМС по России — около 1,5 руб. Таргетированные рассылки обойдутся дороже — 2–3 руб. за сообщение. Большинство операторов берут около 1 000 руб. за уникальное имя отправителя, чтобы ваши клиенты видели название компании вместо номера.

Некоторый операторы берут отдельную плату за подключение услуги и делают разные цены для сервисных и рекламных рассылок, для сообщений на «свои» и «чужие» номера.

Другие сервисы СМС-рассылок

Помимо операторов связи в сети полно предложений от различных веб-сервисов — агрегаторов. У них нет своего мобильного трафика, они закупают его у тех же операторов.

У таких инструментов есть свои особенности:

• Компании хранят и обрабатывают клиентскую базу на серверах агрегатора.
• Некоторые сервисы предоставляют возможность собирать номера для базы прямо с сайта с помощью виджетов.
• Отправитель работает с базой и настраивает рассылки в интуитивно понятном веб-интерфейсе.
• Некоторые агрегаторы разрабатывают мобильные приложения для запуска СМС-рассылок с телефона.
• Дату и время отправки сообщений можно настроить заранее.
• Рассылки персонализируются за счет подстановки имени, возраста и других данных клиента.
• Крупные агрегаторы разрабатывают интеграции с CRM и другими системами.

Обычно цены у агрегаторов выше, чем у операторов связи — 2–3 руб. для рекламных рассылок. Слишком низкие цены — повод задуматься о надежности и безопасности сервиса.

У таких сервисов часто встречаются сложные и запутанные системы тарификации, потому что агрегаторы закупают трафик у разных операторов и с каждым — свои условия сотрудничества.

«Выбирая между сервисами операторов и агрегаторами, стоит думать в первую очередь о двух вещах:

1. Безопасность данных. Вы загружаете свою базу контактов на какой-то сайт, где-то в интернете. Где это все хранится — непонятно.
2. Система расчетов. У агрегаторов это чаще всего предоплата. Тарификация непрозрачная и запутанная.»

Сергей Таболин

директор направления корпоративного маркетинга «Ростелеком»

Если соберетесь запускать рассылки через агрегаторов, тщательно выбирайте сервис. Обращайте внимание на политику конфиденциальности и безопасность данных:

• проверьте лицензии и регистрацию в Роскомнадзоре;
• узнайте, где находятся сервера и как они охраняются;
• уточните, есть ли резервное копирование данных;
• убедитесь, что компания заботится о защите от хакеров и DDos-атак.

Надежные компании публикуют эту информацию на сайте, выкладывают сканы лицензий, дают ссылки на информацию о себе на сайте Роскомнадзора. Если всего этого нет, проверять агрегатора стоит еще внимательнее.

Инструкция: как запустить рассылку

Я не буду говорить здесь о технической стороне вопроса. Интерфейсы сервисов разные, но большинство из них интуитивно понятны, поэтому загрузить и сегментировать базу, настроить и запустить рассылку не составит труда.

Рассмотрим процесс подготовки и запуска рассылки с точки зрения маркетинга и эффективности СМС-кампаний.

Определяем цель

Запускать СМС-рассылки без конкретной цели — плохая идея. Так мы рискуем не получить никакого профита и слить деньги впустую.

«СМС-маркетинг нужно встраивать в общую систему коммуникаций с клиентами. Для этого нужно:

1. Определить цель — понять, зачем вообще компании СМС-рассылки.
2. Решить, какого эффекта хотим добиться — нужен ли возврат инвестиций или будет достаточно повышения узнаваемости бренда.»

Сергей Таболин

директор направления корпоративного маркетинга «Ростелеком»

Поэтому первым делом нужно понять, какую цель вы хотите достичь с помощью рассылки. Это может быть:

• привлечь внимание клиентов к новому продукту;
• стимулировать повторные продажи;
• увеличить число участников акции;
• повысить лояльность клиентов или узнаваемость бренда.

Исходя из цели подбирается база, пишется текст, формулируются KPI, при достижении которых рассылка будет считаться успешной.

Салон красоты запускает рассылку со скидкой на новую услугу. Ключевым показателем будет число получателей рассылки, которые воспользовались предложением.

Формируем базу для рассылки

Базой для конкретной СМС-кампании может быть:

• весь список клиентов, которые оставили номера и дали согласие на рассылку;
• отдельный сегмент — те, кто совершил какое-либо действие на сайте, родился в январе или купил аквариум для золотой рыбки в прошлом месяце;
• все абоненты оператора, которые соответствуют вашим условиям таргетинга.

Выбор зависит от целей. Если цель — увеличить число постоянных покупателей, вы можете сделать рассылку с акцией для тех, кто недавно что-то купил впервые.

Есть еще покупные базы, но прежде, чем решаться на такую авантюру стоит тысячу раз подумать.

«Краеугольный камень в том, на мой взгляд, что если ты не работаешь со своей базой, а покупаешь, нет гарантий, что ты не заплатишь за пустоту. Я считаю, что построение и изучение своей базы эффективнее, чем кажется на первый взгляд.

Когда ты знаешь свою базу и работаешь с ней, ты допускаешь меньше ошибок и получаете больший отклик. В конечном счете это выгоднее, чем пойти и купить какую-то базу. Кроме того, есть еще вопрос законности работы с этой базой.»

Сергей Таболин

директор направления корпоративного маркетинга «Ростелеком»

Пишем текст

Когда мы сформулировали цель и выбрали базу для рассылки, самое время писать текст. Об общих принципах и отдельных приемах написания рекламных и информационных текстов в нашем блоге написано немало. Лучшие материалы мы собрали в подборку «95+ статей для обучения копирайтингу». Дублировать здесь принципы про краткость, понятность и ориентацию на целевую аудиторию я не буду. Поэтому просто выделим особенности текстов для СМС-рассылок.

Сочиняя текст, который получатель будет читать в СМС, учитывайте, что:

• Вы ограничены по количеству символов. Да, в отличие от контекстной рекламы, здесь вы можете объединить несколько сообщений в одно и написать длинное послание. Но такой подход увеличит ваши расходы в столько раз, сколько СМСок займет текст.
• Формат СМС предполагает короткие сообщения — уловить суть за несколько секунд. Получатель чаще всего не настроен читать длинные портянки от брендов по СМС. Исключение — длинные очереди или долгие поездки в транспорте без доступа к интернету.
• У вас есть только текст. СМС-рассылку не получится разбавить иллюстрациями, видео и даже простейшими элементами верстки — заголовками и списками. Это еще один повод уделить больше внимания формулировкам.
• Грамматические, пунктуационные и другие ошибки в СМС от брендов также неприемлемы, как и на корпоративном сайте. Следите за грамотностью и не скупитесь на символы: неправильные сокращения и отсутствие пробелов после знаков препинания — тоже ошибки.
• Капс по-прежнему нужно использовать осторожно. Лучше вообще его избегать или хотя бы не набирать заглавными буквами все сообщение.

Если мне нужны джинсы или курьер, я и так воспользуюсь предложением. На меня не надо кричать.

Отслеживаем результаты

Стандартный функционал большинства сервисов позволяет отследить, сколько сообщений дошло до адресатов и какой процент открыли получатели. Для того, чтобы сделать выводы на основе реальных бизнес-показателей, этого явно недостаточно.

Чтобы решить эту задачу, нужно использовать другие инструменты. Давайте посмотрим, какие есть варианты.

• Промокоды. Каждое сообщение содержит уникальный промокод. По количеству использованных мы можем посчитать, сколько клиентов привела рассылка, сколько они принесли бизнесу и окупилась ли кампания.
• Коллтрекинг. Принцип работы тот же, что и в других рекламных каналах — выделяем отдельный виртуальный номер для конкретной рассылки и видим в сервисе, сколько человек по нему позвонила. Чтобы отследить статистику до продажи, смотрим, кто из позвонивших дошел до покупки.
• Ссылки с UTM. Этот вариант подходит, если из сообщения мы ведем клиента на сайт и уже там подводим к покупке. Конверсия в посетителя отслеживается стандартными средствами аналитики.
• Интеграция с CRM. Если у сервиса есть API, вы сможете наладить обмен данными со своей CRM-системой. Такой вариант позволяет настроить детальную аналитику — в системе вы будете точно видеть, кто из клиентов воспользовался предложением из рассылки, и какой профит она в итоге принесла.

Что учесть, чтобы не раздражать получателей?

Напоследок напомню несколько правил, которые нужно учитывать, чтобы не получить от СМС-рассылок обратный эффект.

• Не частите. Для СМС от брендов даже раз в день — это слишком часто и надоедает.
• Учитывайте часовой пояс получателя. Рекламные сообщения, которые будят человека в 3 часа ночи, невероятно бесят.
• Будьте релевантны. Старайтесь рассылать людям только интересные предложения. Для этого стоит тщательнее сегментировать и изучать свою базу, а также внимательнее выбирать условия для таргетинга.
• Оставляйте право выбора. Также как и в email-маркетинге, от СМС-рассылок должна быть возможность отписаться.

Вот, пожалуй, и все. А что вы думаете об СМС-рассылках? Используете их в своем бизнесе? Давайте обсудим в комментариях.

Как разработать текст и дизайн коммерческого предложения, чтобы клиенты у вас купили

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Согласно данным Mindbox, 90% людей читают SMS в течение трёх минут после получения. Так происходит, потому что для SMS не нужен интернет и оно сразу отображается на экране мобильного. Это быстро и удобно.

Значительно упростить этот процесс и сделать его максимально оперативным помогут сервисы массовых SMS-рассылок. Разберёмся, что важно знать о сервисах SMS и какие компании предоставляют такую услугу.

---

 Наличие демоверсии. Это означает, что перед первой оплатой вы можете протестировать инструмент и понять, устраивает он вас или нет.

 Удобный, интуитивно-понятный интерфейс. В быстром доступе должны быть подробный гайд по работе с сервисом, данные о статистике по отправленным SMS и балансе. Регистрация на сайте должна быть максимально простой и быстрой: в идеале, нужно лишь указать свои имя и email, на который автоматически придёт ссылка для подтверждения регистрации.

 Удобная и понятная тарификация. Обратите внимание, что влияет на формирование цены:

• сумма пополнения счёта аккаунта — чем больше сумма единоразового пополнения, тем ниже стоимость отправки одного сообщения;
• мобильный оператор;
• количество SMS.

 Гибкие фильтры и настройки. К ним могут относиться учёт часового пояса, выбор мобильного оператора, удаление дублей в контактах, а также страны, с которыми сотрудничает сервис. Например, вы живёте в России, но ваши клиенты находятся по всему миру. Важно поддерживать связь со всеми, поэтому проверьте, может ли сервис отправлять SMS в нужные вам страны.

 Слаженная работа техподдержки. Имеет значение график работы консультантов — в идеале поддержка должна быть доступна круглосуточно. Это особенно важно для международных сервисов, где клиенты живут в других странах и часовой пояс у работников сервиса и клиентов разный. Также этот фактор важен, если сервис рассылки интегрирован в сайт клиента: при поломке ждать решения вопроса до утра невозможно, так как клиент потеряет лояльность своих пользователей. Оперативный ответ консультанта и максимально быстрое решение возникших вопросов говорят о качестве сервиса.

 Возможность интеграции сервиса с сайтом заказчика и популярными CRM-системами через API. Ускоряет и упрощает процесс рассылки, позволяет настраивать автоматические и отложенные рассылки.

Рассмотрим популярные на территории СНГ сервисы SMS-рассылок, выделим их главные преимущества, особенности работы и сравним тарифы.

Примечание: рейтинг составлен автором на основе опроса пользователей сервисами SMS-рассылок.

Сервис SMS-рассылок ePochta SMS отправляет сообщения абонентам по всем миру по доступной цене. Он удобен для организации мобильного маркетинга как для крупного бизнеса, так и для стартапов с небольшим бюджетом на рекламу.

Преимущества:

• 10 бесплатных SMS для тестирования сервиса;
• средняя скорость рассылки от 200 SMS/сек;
• массовые/разовые SMS- и Viber-рассылки с возможностью персонализации текста и создания шаблонов;
• планирование отложенных рассылок с учётом часового пояса;
• подробные отчёты о доставке. После отправки в статистике показано количество доставленных и недоставленных SMS, оператор абонента и канал отправки;
• проверка контактов базы на активность;
• ПО для компьютера: программу можно установить на ПК и получать актуальные обновления автоматически;
• модерация сообщений в соответствии с требованиями закона. Сервис не пропустит SMS с рекламой наркотических средств, алкогольной продукции, казино, оскорблениями личности;
• круглосуточная связь с техподдержкой через электронную почту, онлайн-чат или горячую линию;
• интеграция с CRM и админ-панелью сайта на разных языках программирования.

Недостатки:

• не поддерживает омникальность.

Цена:

От 0,25 рублей за 1 SMS или 18 600 рублей за 10 000 SMS.

Статья подготовлена представителем компании

Сервис может понравиться ценовой политикой, но многие аналоги обходят его по уровню обслуживания клиентов: нет круглосуточной поддержки или чатбота, связаться с сервисом можно только по телефону в рабочее время. Имеющихся функций достаточно для рассылки несрочных сообщений по маленькой базе контактов, так как не всегда можно оперативно решить вопрос в случае проблем с сервисом.

Преимущества:

• быстрая регистрация;
• именная рассылка;
• импорт базы контактов из Excel;
• бесплатная переадресация на личный номер. Отправленное SMS клиентам придёт и на ваш номер, чтобы вы видели, как отображается сообщение на устройствах пользователей;
• техподдержка клиентов только по телефону, с 10:00 до 18:00;
• до 5 бесплатных тестовых сообщений в день на личный номер;
• интеграция с WordPress, 1С, .NET, Java, Битрикс, SugarCRM — всего 16 платформ;
• отправка кодов и паролей по упрощённой системе. Если нужно отправлять только сервисные SMS — например, код или пароль для подтверждения входа, регистрации, действий в аккаунте, — регистрировать юридическое лицо и заключать договор с сервисом нет необходимости.

Недостатки:

• нет круглосуточной поддержки;
• работают только с 32 странами: Россия, Украина, Казахстан, Дания, Норвегия, Чехия и другими. Перед сотрудничеством убедитесь, что ваша страна есть в списке.

Цена:

От 1,05 рублей за 1 SMS или 17 000 рублей за 10 000 SMS.

Сервис рассылок, популярный среди клиентов из HoReCa и сферы обучения. В нём привлекают расширенная функциональность и удобный интерфейс. Связаться с оператором по телефону или email можно в любое время суток, даже ночью.

Преимущества:

• бесплатное тестирование сервиса и 50 бонусных рублей для отправки SMS;
• рассылка SMS и сообщений в Viber контактам по всему миру;
• персонализированные сообщения;
• рассылка через личный кабинет или с сайта/CRM/ПО по API, что позволяет управлять списком контактов и редактировать его, контролировать статус отправленных сообщений, выбирать канал рассылки;

• многоуровневая защита клиентской базы;
• адаптированный интерфейс для работы с любого устройства: любого браузера на ПК, мобильного телефона;

• круглосуточная техподдержка через электронную почту и горячую линию.

Недостатки:

• нет возможности запустить каскадные SMS.

Цена:

От 0,59 рублей за 1 SMS или 22 900 рублей за 10 000 SMS. Тарифы привязаны к сумме пополнения и количеству отправленных SMS.

Один из самых дорогих сервисов, однако стоимость услуг оправдана их качеством. Интуитивно понятный интерфейс, подробный гайд для пользователей, круглосуточная поддержка, специализированный блог, — создатели eSputnik постарались, чтобы даже начинающие маркетологи могли быстро настроить SMS-рассылку и начать продуктивно работать с сервисом. Пользуются им большие компании и бизнесы, которые регулярно общаются с клиентами посредством массовых рассылок.

Преимущества:

• 10 бесплатных SMS на свой номер для тестирования услуги;
• мультиканальность для подбора оптимального способа коммуникации с клиентом: помимо SMS, доступна рассылка email, сообщений в Viber, Push-уведомлений;
• возможность гибкого редактирования и сортировки рассылок (в том числе, по событиям) и разделения контактов на группы;
• подробная понятная аналитика помогает определить эффективность акций или других мероприятий;
• связь с оператором техподдержки любым удобным способом: в онлайн-чате, по электронной почте или телефону — можно заказать обратный звонок.

Недостатки:

• высокая стоимость. Не каждый бизнес может позволить себе этот сервис.

Цена:

От 2,70 рублей за 1 SMS или 26 000 рублей за 10 000 SMS.

Один из сервисов-старожилов, запущенный 17 лет назад. Цены на рассылку чуть выше среднего, зато большое внимание разработчиков уделено постоянному обновлению программного обеспечения и защите данных. Популярен среди владельцев интернет-магазинов, кафе.

Преимущества:

• демоверсия личного кабинета для тестирования качества сервиса и удобства личного кабинета;
• международное покрытие: страны первой, второй и третьей тарифных зон — действует для роуминга. Полный перечень стран указан на сайте сервиса;
• защита от DDoS-атак. Взломщики не смогут проникнуть в систему и украсть данные клиентов;
• повышенный процент доставленных сообщений за счёт специальных алгоритмов;
• профессиональное ПО с регулярным обновлением и оперативным исправлением багов;
• круглосуточная техподдержка по телефону горячей линии, в онлайн-чате, Skype или через электронную почту.

Недостатки:

• не поддерживает каскадные рассылки. Пользователь не сможет настроить автоматическую отправку SMS согласно действиям получателя.

Цена:

От 1,50 рублей за 1 SMS или 22 000 рублей за 10 000 SMS. Тарифы формируются с учётом суммы пополнения, канала рассылки и оператора мобильной связи.

• Научитесь продвигать бизнес с помощью популярных мессенджеров
• Создадите чатбот и автоматизируете рутинные процессы
• Начнёте запускать рассылки сообщений и разрабатывать автоворонки

---

Выбор сервиса всегда остаётся за вами. Сделать упор на цену или функции, возможность интеграции или быстрое реагирование на проблему. Чтобы вам было легче и быстрее принять решение, мы подготовили сравнительную таблицу:

---

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Отправка СМС-сообщений по-прежнему считается эффективным инструментом для рекламы товаров или услуг. Согласно исследованиям компании Mindbox, простые SMS читают в течение 2-3 минут после получения — лучше чем у email и даже мессенджеров. 

Так происходит благодаря удобному взаимодействию с пользователями — СМС не требуют подключения к интернету, а само сообщение отображается сразу на блокировочном экране смартфона.

Если обычные пользователи могут легко отправить сообщение вручную, то для бизнеса это будет проблематично — в первую очередь из-за объемов баз, которые состоят из тысяч и тысяч контактов. Поэтому для своей работы компании предпочитают использовать сервисы СМС-рассылок.

В этой статье мы рассмотрим популярные сервисы для автоматической отправки СМС-уведомлений, определим оптимальные критерии для выбора платформы, а также разберем основные преимущества и недостатки SMS-рассылок.

Сравнение программ СМС-рассылок

Существует огромное количество сервисов для рассылки автоматических уведомлений, которые отличаются функциями, дополнительными возможностями и, конечно, ценами. Подробный разбор каждого из них займет много времени, так что рассмотрим только те, которые пользуются наибольшей популярностью у пользователей.

P1SMS

Преимущества:

• Первые 10 СМС бесплатно;
• Круглосуточная техподдержка (тикеты, телефон, электронная почта);
• Интуитивно понятный интерфейс;
• Есть возможность отправлять каскадные, таргетированные, Telegram, Whatsapp, Viber и голосовые рассылки;
• Готовые интеграции с Bitrix24, 1С-Битрикс, amoCRM, YCLIENTS, Altkraft;
• Отправка рассылок по России, странам СНГ и всему миру;
• Высокая скорость отправки СМС — 800 сообщений в секунду по цифровому каналу и 500 смс в секунду по буквенному;
• Есть возможность сотрудничать по ценам оператора при стабильной отправке свыше 50 000 рассылок в месяц.

Недостатки:

• Отсутствие многофакторной аутентификации.
• Отсутствие функции для создания чат-бота.

ePochta SMS

Преимущества:

• Бесплатный пробный период с полным набором функций;
• Есть возможность проверить номер абонента на активность и корректность с помощью HLR запроса;
• Есть возможность отправлять международные сообщения;
• Простая интеграция с CRM-системами.

Недостатки:

• Вопросы о работе сервиса можно задать только менеджеру;
• Долгий ответ менеджера на сайте;
• Отсутствует многофакторная аутентификация.

SMS.RU

Преимущества:

• Сравнительно низкая цена на рассылку SMS по своей базе;
• Отсутствие платы за переадресацию СМС на личный номер;
• Возможность отправлять сообщения не только по России, но и по странам ближнего и дальнего зарубежья;
• Дополнительная услуга по подключению к CRM-системам;
• Простой и понятный дизайн;
• Нет необходимости регистрировать юридическое лицо и заключать договор на отправку SMS с помощью сервиса.

Недостатки:

• Отсутствие адаптивной мобильной версии;
• Низкая информативность сайта;
• Нет готовых решений для интеграции с CRM-системами;
• Нет альтернативных каналов для массовой отправки сообщений.

SMS Aero

Преимущества:

• Сайт адаптирован для персонального компьютера и для мобильных устройств;
• Многоуровневая система защиты данных;
• Уникальное приложение Importec для импорта контактов;
• Возможность отправлять рассылки по Viber.

Недостатки:

• Невозможность отправлять сообщения по WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, OK и электронной почте;
• Низкая вариативность отправки каскадной рассылки — доступны только СМС и Viber;
• Отсутствие собственного СМС-шлюза.
• Нет поддержки персонального менеджера.

eSputnik

Преимущества:

• 10 бесплатных SMS для новых пользователей;
• Мультиканальная коммуникация с клиентами — email-рассылка, отправка сообщений в Viber, настройка Push-уведомлений;
• Глубокая аналитика, благодаря которой пользователь может отследить эффективность рассылки и рекламных акций;
• Широкая вариативность каналов связи с менеджерами и техподдержкой — доступны чат-бот, электронная почта и телефон.

Недостатки:

• Высокая стоимость рассылки сообщений.

SMS Центр

Преимущества:

• Есть демоверсия личного кабинета для тестирования функций;
• Хорошая защита от возможных DDoS-атак;
• Высокий процент доставки сообщений за счет использования специальных алгоритмов;
• Связь с менеджером по любым удобным для клиента каналам — в онлайн-чате, по Skype, через электронную почту и т. д.

Недостатки:

• Сервис не предоставляет услуги каскадных рассылок.

Обзор-разбор P1SMS, принцип работы сервиса

P1SMS (https://p1sms.ru/) — сервис, который предоставляет услуги по отправке СМС, таргетированных, каскадных сообщений, WhatsApp-, Viber- и Telegram-рассылок.

Сервис может интегрироваться с известными CRM и CMS системами: Bitrix24, 1С-Битрикс, amoCRM, YCLIENTS, Altkraft. 

P1SMS помогает автоматизировать бизнес-процессы: информировать клиентов, подтверждать статус заказов и аккаунтов, отправлять напоминания о событиях, встречах и т. д.

В сервисе можно работать с событиями и статусами на сайте, указывать дату и время рассылки СМС-сообщения, просматривать историю отправленных писем и собирать статистику для анализа проведенных кампаний.

Как сделать смс-рассылку 

Интерфейс сервиса построен так, чтобы даже те пользователи, которые авторизовались в личном кабинете впервые, могли быстро настроить рассылку.

Чтобы настройка стала еще проще, можно использовать этот простой и пошаговый план для создания SMS-рассылки в сервисе P1SMS:

ШАГ 1. Создание базы

Чтобы отправить рассылку, нужно выбрать — кому, то есть создать базу из номеров клиентов. В сервисе есть два способа загрузки собственной базы:

1. Загрузить базы с устройства. В меню нужно выбрать пункт «Базы номеров», подпункт «Загруженные базы». Далее необходимо нажать на кнопку «Создать базу». Если загруженных баз еще нет, то нужно выбрать строчку «Обычная база номеров» и указать источник контактов: ввод номеров вручную, из буфера обмена или из файла в формате XLS, XLSX, CSV.
2. Добавить контакты клиентов с сайта. В меню нужно выбрать пункт «Базы номеров», подпункт «Базы с сайта». Так же нажать кнопку «Создать базу» и в открывшейся форме указать ссылку на сайт, количество клиентов и название базы. После заполнения всех полей нужно нажать на кнопку «Сохранить» — и формирование баз будет происходить за счет захвата контактов с указанной страницы.

ШАГ 2. Создание рассылки

После того как база создана, можно создавать рассылку. Для этого нужно нажать на кнопку «Создать рассылку» — она доступна слева, в самом верху страницы.

Далее нужно выбрать канал — СМС, Viber или другие (WhatsApp, Telegram и т. д.) и загрузить созданную базу.

И в самом конце выбрать канал — в зависимости от тематики это будет или буквенный, или цифровой — и имя. Для выбора персонального имени нужно заполнить форму и пройти модерацию.

Шаг 3. Запуск рассылки

В последнем шаге нужно написать само сообщение — ограничение по объему по стандарту составляет 70 символов, по желанию указать название и выбрать дополнительные функции. А после — нажать кнопку «Создать рассылку».

Как только содержание рассылки пройдет модерацию (занимает от 5 до 30 минут), СМС начнут автоматически рассылаться по адресатам.

Сферы применения сервиса P1SMS

Программа имеет широкое применение в различных сферах бизнеса: согласно кейсам компании, массовые рассылки СМС уже используют салоны красоты, рестораны быстрого питания, фитнес-клубы, салоны оптики, цветочные магазины, транспортные компании, микрокредитные организации, онлайн-школы, службы такси и другие.

Использовать СМС можно для информирования о новостях, акциях компании, отправки срочных и триггерных уведомлений, оповещений о статусе заказа, сделки, напоминаний и других бизнес-задач. Также сервис предоставляет услугу верификационных сообщений — например, они пригодятся для проверки номера клиента.

Цены сервиса P1SMS

Цены на СМС формируются с учетом выбора имени отправителя, оператора связи и размера единоразового платежа. Актуальные цены можно посмотреть на сайте.

Тестовый период

P1SMS предоставляет тестовый период для проверки качества сервиса. После регистрации всем новым пользователям начисляется бонусный баланс, которого хватит на отправку 10 СМС.

Кейс ювелирного магазина: как увеличить конверсию в покупку на 20% с помощью СМС-информирования

О компании

ОГРАНЕННЫЙ АЛМАЗ (название изменено из-за NDA) — ювелирный магазин украшений с бриллиантами.

Проблема

Компания «ОГРАНЕННЫЙ АЛМАЗ» продвигает свою продукцию с помощью краткосрочных акций. Поэтому важно быстро уведомить всю клиентскую базу о начале новой распродажи.

Задача

Привлечь покупателей к участию в акции и распродаже ювелирных украшений.

Решение

Специалисты P1SMS предложили компании «ОГРАНЕННЫЙ АЛМАЗ» уведомить клиентов, помощью СМС-рассылки через сервис.

В личный кабинет сервиса загрузили клиентскую базу. Затем создали рассылку: в тексте СМС указали предложение и сроки проведения акции. Чтобы повысить открываемость сообщений, вместо общего имени использовали персональное — так адресаты сразу понимали, кто отправитель .

Результат

С помощью сервиса P1SMS заказчик разослал 12 392 сообщений общей стоимостью 24 тыс. руб. После отправки СМС-рассылки количество посетителей ювелирного магазина увеличилось на 28 человек, принеся выручку в размере 232 тыс. руб.

Отзыв пользователя

Сервис P1SMS просто потрясающий! Используя смс-рассылки, мы тратим каких-то 20 минут и получаем невероятный результат. Остались под большим впечатлением.

Кейс центра здоровья кожи: как оповестить многотысячную базу о новой акции

О компании

HEALTHY SKIN (название изменено из-за NDA) — центр здоровья кожи.

Задача

Быстро проинформировать максимально возможное количество действующих клиентов о запуске новой акции. Для заказчика также было важно, чтобы получатель сразу понял, от кого пришло СМС-уведомление.

Решение

Менеджер P1SMS предложил компании зарегистрировать персональное имя HEALTHY SKIN для повышения узнаваемости бренда.

После прохождения модерации и подтверждения имени, загрузили базу действующих клиентов в личный аккаунт P1SMS, написали текст сообщения и запустили рассылку.

Для отслеживания переходов на сайт и экономии символов в сообщении компании, использовали функцию «сокращатель ссылок».

Результат

С помощью сервиса P1SMS было отправлено 109 тыс. СМС. Сообщение прочитали 95 тыс. клиентов, а акция принесла компании выручку в 320 тыс. руб.

Отзыв

Очень понравилась СМС-рассылка с использованием персонального имени отправителя. Мы точно знаем, что это положительно повлияло на открываемость сообщений: некоторые клиенты сами сообщали о полученных СМС нашим администраторам и задавали уточняющие вопросы. Пользоваться P1SMS продолжим, сейчас думаем, как еще можно интересно применить доступные возможности.

Кейс фитнес-клуба: как разослать автоматические оповещения клиентам в мессенджере

О компании

ProFit (название изменено из-за NDA) — это фитнес-клуб с современным оборудованием и командой профессиональных фитнес-тренеров.

Задача

Быстро уведомить о проведении краткосрочной акции и мотивировать потенциальных клиентов на мгновенную покупку абонемента.

Решение

Так как для более подробного предложения 70 символом было недостаточно, специалисты P1SMS рекомендовали клубу оповестить клиентов с помощью рассылки по популярному мессенджеру Viber.

Чтобы сразу ответить на все вопросы и мотивировать на сиюминутную покупку, специалисты написали текст с подробными условиями акции, адресом клуба и контактными данными. А также указали прямую ссылку на форму заказа карты клуба на год.

Результат

С помощью сервиса смс-рассылок P1SMS получилось не только проинформировать клиентов о новой акции, но и вернуть тех, кто давно не посещал клуб — они приобрели карты сразу после получения сообщения и принесли компанию мгновенную выручку в размере 10 000 руб.

Отзыв

Очень порадовала работа менеджера Дениса Колпакова, который детально рассказал мне обо всех услугах вашего сервиса и помог создать подходящее решение. Советую!

Шаблоны СМС-рассылок

Некоторые задачи похожи друг на друга, поэтому, чтобы не тратить время на создание текста для сообщений, можно воспользоваться готовыми шаблонами.

Мы собрали самые популярные и рабочие варианты — достаточно скопировать, вставить название компании, и рассылка готова!

1. Для напоминаний

«Лекция по теме <Тема занятия> начнется уже через <Время начала вебинара>. Ссылка для подключения к конференции: <URL-Ссылка>».

«Сегодня в <Время> пройдет мастер-класс по теме <Название> с экспертом в области <Сфера деятельности> <Имя ведущего>. <Адрес>». 

«Здравствуйте, <Имя клиента>. Вы зарегистрировались в <Название встречи>. Расписание отправлено на ваш email. Номер горячей линии: <Номер телефона>».

1. Для СМС-рассылок клиентам

«<Имя клиента>, получите 1000 бонусов при покупке на сумму <Сумма сделки> до <Дата>. Адрес магазина: <Адрес магазина>»

«Успейте на летнюю распродажу! Скидка до -50% на всю коллекцию весна-лето. Акция действует до <Дата>. <Адрес магазина>».

«Сезонные скидки до -15% на одежду и обувь до <Дата>. Только в <Название магазина> по адресу <Адрес>».

1. Для сервисных СМС-рассылок

«Заказ <Номер заказа> прибыл в пункт самовывоза по адресу <Адрес>. Получите ваш заказ до <Дата>».

«Заявка принята. Такси приедет через 7 минут. <Марка и номер машины>. Связаться с водителем: <Номер телефона>».

«Добро пожаловать в <Название сайта>. Данные для авторизации в личном кабинет: логин <Логин>, пароль <Пароль>. Для входа перейдите по ссылке <Ссылка>».

На что нужно обратить внимание при выборе сервиса для массовой рассылки

Каждый подбирает для себя наиболее удобный сервис, ориентируясь на собственные потребности и пожелания. Однако при выборе сервиса для автоматической рассылки есть несколько параметров, которые учитывать необходимо — чтобы не разочароваться в выборе.

Рассмотрим каждый из них подробнее:

1. Наличие демоверсии

Качественные сервисы, как правило, ничего не скрывают от клиента, поэтому предоставляют ему возможность протестировать возможности программы и самостоятельно определить ценность услуги. 

1. Интуитивно-понятный интерфейс 

Если неясно, как работать с программой, то никакая эффективность и куча функций не перекроют стресс от постоянных ошибок и проблем. Хорошие сервисы сразу предоставляют подробные гайды по созданию рассылки и на основе обратной связи от пользователей регулярно корректируют интерфейс для лучшего юзабилити.

1. Понятная тарификация

Всегда нужно понимать, за что вы платите. Если сервис скрывает, как именно формируется цена, то лучше подыскать другой вариант для решения поставленных задач — иначе есть риск слить весь бюджет в пустоту.

1. Наличие техподдержки 

В любом сервисе должны быть специалисты, которые будут решать технические проблемы, особенно это необходимо в IT-сфере. Помимо наличия саппорта, нужно также обратить внимание на график их работы, время ответа и время на решение проблемы. 

Лучше выбирать сервисы с круглосуточной работой отдела техподдержки: так можно будет решить неожиданную проблему в любое время и не зависеть от разницы часовых поясов. 

1. Возможность интеграции сервиса популярными CRM-системами через API 

CRM-система — отличный вспомогательный инструмент для автоматизации процессов. Но не все сервисы предоставляют возможности для интеграции. Поэтому, прежде чем приступать к работе, важно уточнить, с какими платформами может взаимодействовать выбранный сервис.

Если у сервиса нет готовых интеграций или инструкций, как провести её напрямую через API, то лучше подобрать другой вариант. Даже если CRM сейчас не нужна, она может понадобиться при масштабировании бизнеса.

Плюсы и минусы смс-рассылок

Как у любого инструмента, у СМС-рассылок есть не только преимущества, но и недостатки. Рассмотрим их подробнее и сравним, чтобы решить, стоит ли использовать СМС для продвижения.

Вывод

Несмотря на активное развитие современных цифровых каналов, СМС остается эффективным инструментом взаимодействия. Они превосходят соцсети и мессенджеры тем, что доставка сообщений не зависит от наличия интернета на телефоне, а иногда и связи вообще.

СМС подходят не только для обычных пользователей, но и для бизнеса: их можно использовать как для информирования, так и срочных уведомлений, а также напоминаний. У современного человека телефон всегда находится всегда под рукой, поэтому высока вероятность того, что клиент прочтет сообщение сразу — а значит, быстрее примет решение и принесет прибыль компании.

Сфера применения СМС обширна и зависит лишь от фантазии пользователей и задач бизнеса. Реализовать любые из них помогут специальные сервисы: помогут не только отправить сообщения по многотысячным базам, но также собрать данные о результатах для анализа и совершенствования рекламных кампаний.

Сейчас на рынке представлено множество сервисов для разных задач и кошельков. При выборе подходящего стоит ориентироваться на прозрачность формирования цены, удобство интерфейса, возможность интеграции и наличие оперативной поддержки. Демоверсия также станет отличным преимуществом.

В остальном выбор зависит только от субъективных ощущений — так что выбирайте с умом и применяйте лучшие технологии для развития вашего бизнеса.