Вип абонент номер телефона

Горячая линия Виплайн

Служба поддержки Виплайн

Чтобы написать в службу поддержки, воспользуйтесь формой по ссылке https://www.wipline.ru/support/.

От пользователей требуют корректного указания имени и номера договора, позволяющих идентифицировать его, как абонента провайдера.

Если по каким-то причинам, форма на сайте не доступна, направьте обращение при помощи:

• электронных адресов support@wipline.ru (техподдержка), sales@wipline.ru (тарифы, подключения, условия);
• соц. сетей (комментарии можно оставить через Одноклассники или ВКонтакте).

Режим работы

Обратиться в техподдержку можно круглосуточно. Если хотите обсудить общие вопросы о подключении, нужно обратиться в рабочие дни к менеджерам офиса (9:00-18:00).

О компании

Виплайн — крупный межрегиональный оператор, предоставляющий для населения следующие услуги:

• ТВ;
• интернет.

С полным перечнем предлагаемых телеком-услуг, ознакомиться можно на официальном сайте.

К сети Виплайн подключено свыше 200 000 домохозяйств Воронежской, Ростовской областей. Растет также число юридических лиц, использующих ресурсы провайдера для доступа к Сети.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

​​Не так давно сотовый оператор «Мегафон» анонсировал на сайте появление особого VIP-статуса для своих клиентов. 

Разбираемся, как стать привилегированным пользователем, и какие преимущества есть у клиентов с особым статусом.

В первую очередь, получение особого статуса предполагает более качественную поддержку и доступ к различным возможностям при выполнении определенных условий. 

Вот список главных привилегий: 

• Звонки в службу поддержки напрямую, без получасового ожидания на линии.
• Выше средняя скорость мобильного интернета, даже в часы пиковых нагрузок.
• Обслуживание в салонах без очереди, если показать наличие статуса в приложении.
• Доступ к персональным предложениям и скидкам.

О каждом из этих пунктов стоит рассказать подробнее.

Наличие VIP статуса — это возможность получить самую оперативную поддержку по всем вопросам, касающимся сотовой связи. Выделенная линия и быстрое соединение со специалистами из отдела обслуживания VIP клиентов, которые могут подобрать индивидуальный тариф, окажут сервисную помощь и ответят на любые вопросы о связи в России и в роуминге.

В России поддержка оказывается по номеру 0077 и по электронной почте ServiceVIP@megafon.ru. 

При нахождении в международном роуминге звонки на специальный номер +7 927 111-00-77  также будут бесплатными, доступно и обслуживание по электронной почте.

В течение суток есть периоды, когда из-за высокой нагрузки средняя скорость скачивания контента падает, но наличие VIP статуса увеличивает эту скорость. При этом «Мегафон» обещает всем клиентам базовую скорость не менее 1 Мбит/с при выполнении нескольких условий:

• в прямой видимости около 300 метров есть вышка 4G/LTE;
• устройство приема сигнала достаточно современное и производительное;
• отсутствует массовое скопление людей;
• радиосигналу не мешают особенности ландшафта.

Скорость интернета замерить можно приложением Speedtest.

Персональные предложения для абонентов с VIP статусом

В этой категории предлагаются скидки на смартфоны, планшеты и другие гаджеты из интернет-магазина «Мегафон». Еще предусмотрена бесплатная доставка SIM-карты при ее замене или подключении кого-либо из родственников.

VIP-статус можно заработать или купить.

Если потратите более 6000 рублей за 6 месяцев на своем номере, получите активный статус на полгода.

Если купите VIP-статус за 399 руб. в месяц или 3000 руб. за 12 месяцев.

В случае покупки статуса подключение происходит в мобильном приложении, как и других услуг.

Если сможете потратить более 30 тыс. рублей за 6 месяцев на сотовую связь, то имеете право получить статус VIP Exclusive. Такой статус купить нельзя. Посмотрим, что дает эксклюзивный статус.

Основные привилегии связаны вновь с поддержкой, а также с услугами в международном роуминге, потому что очевидно, что тратить более 5000 руб. в месяц на мобильную связь возможно только при активных поездках за границу.

• Персональный менеджер решает все вопросы по связи по телефону и в почте в режиме 24/7.
• Еще более быстрый интернет — скорость до 30% больше, в том числе опция pre-5G.
• Быстрое подключение к партнерским сетям в поездках за границу, данную опцию нужно включать через поддержку.
• Эксклюзивные предложения и скидки на гаджеты, а также доставка сим-карты в любую точку мира бесплатно.
• Привилегированное обслуживание в фирменных салонах связи.
• Специальные номера службы поддержки: 0077 в России и +7 (927) 111-00-77 в поездках по миру.

При высоких затратах на мобильную связь фишки статуса VIP Exclusive станут приятным бонусом для абонента.

Не всем захочется покупать особый статус отдельно только ради более качественной поддержки, а вот получить его в дополнение к тарифу было бы приятно. 

Посмотрим, какие тарифы позволяют получить статус в подарок.

В первую очередь это тариф с созвучным названием — VIP. Абонентская плата по нему составляет 1000 руб. в месяц, и вот какие услуги вы получаете за эту цену:

• интернет — 50 Гб;
• опция pre-5G — максимально быстрый и стабильный интернет везде, даже в местах со скоплением людей;
• бесплатная раздача интернета;
• безлимитные мессенджеры при любом балансе — WhatsApp, Viber, Telegram, eMotion, ТамТам, Snapchat, IMO;
• безлимитные службы такси и навигации при любом балансе, даже отрицательном — касается служб Uber, Яндекс Go, Яндекс.Такси, Gett, Google Карты, Apple Maps, 2ГИС и MAPS.ME;
• 1500 минут звонков — в том числе на городские и междугородные номера по всей России;
• безлимитные звонки на «Мегафон» — после окончания минут из пакета;
• 300 сообщений SMS на номера России;
• Мегафон защита — опция защиты от случайного подключения подписок;
• Мегафон ТВ — одна из новых опций категории МегаСила, включена в тариф бесплатно;
• Перенос остатков на следующий месяц — вторая МегаСила тарифа.

Об этом понятии стоит рассказать подробнее. 

МегаСила — обычно платная опция, которая входит в состав отдельных тарифов бесплатно, то есть включена в абонентскую плату. На тарифе VIP доступно 5 МегаСил — безлимитный трафик на Youtube, подписка на музыку (Яндекс, Apple, Vk music), видеосвязь в Skype и Zoom, которая не расходует пакет интернета,  безлимитный трафик в российских социальных сетях, а также перенос остатков.

В дополнение ко всем фишкам тарифа предоставляется при подключении VIP статус. Для его сохранения необходимо тратить в месяц более 1000 руб. на протяжении полугода. Учитывая, что абонентская плата по тарифу как раз 1000 руб., это не сложно. 

Для присвоения статуса VIP к одному лицевому счету должно быть подключено 5 или менее абонентских номеров. Кроме того, при переключении на более дешевый тариф особый статус будет утерян.

Получить особый статус и привилегии можно на самом дорогом пакетном тарифе «Мегафон» — он называется «Премиум» и обходится в 2000 руб. в месяц. 

Вот какие услуги и сервисы можно получить за эту стоимость:

• 60 Гб интернета;
• опцию скоростного интернета pre-5G;
• бесплатную раздачу интернета;
• безлимит на мессенджеры, даже при минусовом балансе — это касается WhatsApp, Viber, Telegram, eMotion, ТамТам, Snapchat, IMO;
• безлимит на такси и навигацию, даже при отрицательном балансе — это касается сервисов Uber, Яндекс Go, Яндекс.Такси, Gett, Google Карты, Apple Maps, 2ГИС и MAPS.ME;
• звонки на все номера России — 5000 минут;
• звонки на номера «Мегафон» — безлимитно при любом балансе;
• сообщения на все номера России — 300 SMS;
• защита от случайных подписок и спама — бесплатно;
• VIP-статус — бесплатно, для его сохранения необходимо потратить на связь более 6000 руб. за 6 месяцев;
• Мегафон ТВ — бесплатно, в состав этого пакета включены сервисы START, more.tv, 50 ТВ-каналов;
• перенос остатков минут, интернета и сообщений на следующий месяц;
• безлимит на кинотеатры — просмотр кино на площадках IVI, ОККО, START, Кинопоиск, Амедиатека не расходует основной пакет трафика;
• безлимит на социальные сети — в список входит ВКонтакте, Одноклассники, TikTok, Twitch, Tinder;
• безлимит на Youtube;
• безлимит на музыку — Яндекс, Apple, Звук, Vk mobile, Youtube music;
• безлимит на видеосвязь в Zoom и Skype;
• безлимит на облачные сервисы — работа в Google Disk, iCloud, Яндекс Диск и Облако mail.ru  не расходует трафик из основного пакета.

При таком количестве сервисов тариф можно считать безлимитным, что сейчас большая редкость для сотовых операторов. Это один из лучших вариантов, учитывая, что VIP-статус дает персональную поддержку и быстрое решение всех вопросов о сотовой связи.

Если VIP статус был получен при подключении премиального тарифа, то его отключение будет произведено при смене тарифа на более дешевый, либо же по истечении периода мониторинга в 6 месяцев. Если расходы за этот период составят менее 6000 руб., статус будет автоматически отключен. При покупке статуса за деньги, по ежемесячной или годовой подписке, он будет отключен при непоступлении следующего платежа.

Статус VIP Exclusive присваивается автоматически, если оператор отметит, что в течение последних 6 месяцев расходы составили более 30 тыс. рублей, присвоение статуса происходит в течение 10 календарных дней на полгода. Потом оператор вновь посчитает расходы, и статус будет либо продлен, либо отключен.

Если оформили платную опцию «VIP-статус», то отключить ее доступно через мобильное приложение или личный кабинет на сайте оператора. Также можно обратиться в поддержку по телефону или посетить ближайший салон связи МегаФона.

Отзывы от владельцев VIP-статуса приходят неоднозначные: при звонках на линию поддержки все равно приходится ожидать специалиста, который обслуживает VIP-клиентов, изменений в скорости интернета не отмечено, а в салоны связи почти никто не ходит, так что опция обслуживания без очередей тоже теряет смысл. Многие отмечают появление красивого фиолетового фона в личном кабинете — это одна из форм персонализации для клиентов с особым статусом.

VIP-статус — особое предложение от оператора «Мегафон» для тех клиентов, которые достаточно много тратят на сотовую связь и хотят получать наилучший сервис. 

Он дает главные преимущества — персональную поддержку в службе заботы о клиенте и увеличение скорости интернета. Каждый сам решает, стоит ли за это платить 399 руб. в месяц или 3000 в год при покупке особого статуса, но получить его в подарок на премиальных тарифах — это приятный бонус в дополнение ко всем остальным фишкам и безлимитам. 

Статус VIP назначается автоматически при превышении расходов на связь 6000 руб. за последние 6 месяцев, об этом «Мегафон» известит в SMS-сообщении. Пользуйтесь  дополнительными привилегиями от оператора, если у вас есть активный VIP статус: специальными номерами службы поддержки, бесплатной доставкой сим-карт, скидками на гаджеты и девайсы. 

Эксклюзивный VIP-статус можно получить только при больших тратах от 30 тыс. рублей, присваивается он на полгода.

приобрел у данной конторы 2 сим карты с сохранением номера от предыдущего оператора, в указанное в смс время предоставление услуг предыдущего оператора прекратилось Vipabonent не подключил мне связь, рабочий день потерян из-за того что клиенты не могут дозвониться. До центра поддержки клиентов Vipabonent дозвониться невозможно. Завтра буду готовить претензию для подачи искового в суд. Комментарии к отзыву: Welleri: Хорошая, надежная связь, комфортные условия использования. Коллег своих постепенно перевожу тоже на Випабонент, у нас такие условия работы, что постоянно кто-нибудь в разъездах, часто за рубежом, и общаться приходится много, и с партнерами, и с офисом. Из всех, что перепробовали, здесь расходы оказались наименьшими. Роман Виксов: Недавно подключился. Кроме большого пакета на роуминг и безлимита на все внутри страны меня еще привлекла возможность раздавать инет на безлимите без ограничений. Я вообще не понимаю, что за мода такая. У меня безлимит. Я за него плачу. Почему я не могу пользоваться им по своему усмотрению, почему операторы ограничивают раздачу? Жлобство какое-то. Так что ушел к випабоненту можно сказать из принципиальных соображений. Ну и в целом условия конечно выгодные, учитывая, что я практически все дела через смартфон веду. Возможно, данный комментарий заказной. Борис Чадов: Безлимитка на звонки, инет. Роуминг 1000 минут. Домашним инетом не пользуюсь вообще, забыл уже как комп включается. Что касается выгоды и удобства — лучшее, чем я пользовался. Один раз был косяк со счетом и списанием, звонил с настроением хорошенько поорать, уже решил, что и випабонент наколоть меня вздумал. Оказалось — сбой системы, деньги вернули, извинились, сделали скидку на тариф, добавили подарочный пакет к роумингу, перезвонили потом, уточнили, все ли в порядке, все ли исправлено. Даже как-то неловко мне стало за то, что орал на оператора… Больше такого не повторялось. Возможно, данный комментарий заказной. Яночка Майская: Сравнительно молодая, лояльная к потребителям компания. Я лично пользуюсь этой связью 1,5 года. Был только один момент, когда у меня дома связь испортилась на пару дней, ловило только 3g, восстановили до нормы меньше чем за час после моего звонка, извинились и что-то сделали со своей стороны, в технические подробности я не особо вникала, больше такая ситуация не повторялась) Тарифы стабильные, не пытаются перекинуть без конца на что-то новое подороже, не донимают рекламными звонками. За границей связь роскошная, никаких перебоев. Возможно, данный комментарий заказной. Андрей Лазурный: Я пользуюсь давно уже этой связью, оператор молодец! Покрытие широкое, и тарифы гуманные. Больше всего конечно радует политика их по отношению к роумингу, за все три года, пока я на випабоненте, ни у одного другого оператора более подходящего предложения так и не увидел. Ни разу не прилетали никакие левые начисления за непонятные услуги, а вот старый оператор этим грешил. гость: они просто перепродают тарифы билайна…тупо на вас навариваются…нет там столько минут и столько интернета….позвоните в билайн и узнайте какой тариф у вас на самом деле….удивитесь очень Юлия Мирная: Отличные, очень разумно подобранные и качественные услуги связи. Лучшее соотношение цена/качество и по России/за рубежом из тех, что я видела, пока подбирала тариф. Выбрала «премиум», кроме огромного количества минут за рубежом и безлимитки по России еще порадовал интернет, который я частенько раздаю себе на ноут или друзьям) Денчик Соленый: Перешел на випабонент не так давно, пока что доволен. Все необходимое есть для работы — минуты и интернет в роуминге сразу включены в пакет. Связь хорошая, не пропадает, до меня всегда могут дозвониться. Формат удобный — один пакет купил и не думаешь, что там еще докупить надо, когда за границу выезжаешь. Хорошо держатся на уровне известных сетей, и выгоднее пока что, чем общеизвестными сетями пользоваться. Славик: Случайно узнал про данного оператора связи, решил ради интереса взять его в качестве второй симки. Сейчас как запасная уже скорее старая, МТСовская… Хорошо ловит, интернет всегда есть, ни разу сбоев не было. Никаких лишних допуслуг в тарифе, все прозрачно. Хорошая альтернатива привычным операторам. Возможно, данный комментарий заказной. Нелингвист: ВЫБИРИТЕ ГОРОД×ВЫБЕРИТЕ ГОРОД-как правильно? Гость: Все устраивает. Рекомендую Ольга: МОШЕННИКИ! Приобрела номер у них, а потом они его просто взяли и без моего ведома заблокировали. Второй день оставляю операторам заявки на решение вопроса и так со мной никто не связался. Офиса в данной компании нет, проблемы не решают, занимаются разводом клиента. Подключили мне какие-то платные услуги на телефоне о которых я не знала почти 6 месяцев. Остерегайтесь этой компании -это мошенники!!! Сидят менеджеры, которые не говорят где они находятся.Руководство на связь не выходит, так как им это не интересно. Сейчас пишу на них в роспортребнадзор и в прокуратуру. Максим: Я сам давно пользуюсь данным оператором vipabonent. Не отстаёт от других российских операторов сотовой связи. На шаг впереди я даже сказал бы. Впечатляющие услуги. Мне лично нравиться. Всей семьёй пользуемся. Если выбирать оператора, то для меня это випабонент. Виктор: Я уже на протяжение 5 лет пользуюсь випабонент у меня тариф премимум, цена конечно немного завышена, но возможности данного тарифа оправдывают вполне стоимость. У них конечно бывают частые неполадки, но они их быстро решают)))). Олег: Считаю, что самый лучший оператор (по крайне мере у нас в городе). Много денег он не ест, наоборот, даже мало. Вова: Много лет пользуюсь услугами випабонент, в принципе всем довольна, и в городе и за его пределами связь нормальная. Никаких проблем с лишними оплатами также не было. Pinie: Добрый день всем! Очень нравиться тарифы от Vipabonent много интересных и полезных «примочек». Просто попробуйте. Cоветовать могу Zalll: В целом довольна, что за предоставляемые услуги по сравнению с другими операторами платить действительно приходится меньше. Игорь: Вполне устраивает оператор, цены доступные, тарифы выгодные, разговариваю много. Работа заставляет.. Компанией доволен, рекомендовать могу. Эдуард: Пользуюсь год с лишним. Нравится, т.к. очень много разговариваю. Недостатки : вроде все нормально. Нравится, что безлимитные звонки на билайн присутствуют, да и на других операторов большое количество минут выделяется . Порекомендовал бы знакомым, если денежные расходы позволяют. Добавить комментарий: